旅游企業(yè)人才流失現(xiàn)象研究

旅游企業(yè)人才流失現(xiàn)象研究旅游企業(yè)人才流失現(xiàn)象研究

1我國(guó)旅游企業(yè)人才流失現(xiàn)狀

就旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，員工入職門(mén)檻相對(duì)來(lái)說(shuō)較低，企業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)復(fù)雜性及不穩(wěn)定性是導(dǎo)致高流失率的重要因素之一。根據(jù)歷年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，旅游企業(yè)員工的流失率高達(dá)20%/年以上。筆者于2022年對(duì)廣西旅游業(yè)中的兩大支柱企業(yè)進(jìn)行了抽樣調(diào)查，波及南寧市與桂林市的2～5星級(jí)酒店10家、國(guó)際旅行社與國(guó)內(nèi)旅行社10家，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2022～2022兩年間：

〔1〕酒店員工流失率平均高達(dá)每年26.32%。

〔2〕旅行社導(dǎo)游人員流失率平均為每年12.21%，計(jì)調(diào)人員流失率平均為每年41.56%。

居高不下的旅游人才流失現(xiàn)象凸顯了高速開(kāi)展的旅游產(chǎn)業(yè)與人才瓶頸的矛盾。

2人才在旅游企業(yè)開(kāi)展中的積極作用

人才是旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步開(kāi)展的寶貴資源。因此，人才的力量是推動(dòng)旅游企業(yè)開(kāi)展的強(qiáng)大智力支持。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，旅游企業(yè)必須充沛重視人才的積極作用，才能為自身的開(kāi)展構(gòu)建美好樂(lè)觀的愿景。

2.1人才是旅游企業(yè)完善部門(mén)職能的重要橋梁

旅游企業(yè)必然需要各個(gè)職能部門(mén)的通力協(xié)作，才能促進(jìn)企業(yè)的前進(jìn)步伐。人才在完善部門(mén)職能方面發(fā)揮著無(wú)形的橋梁作用。人才會(huì)在自己所在部門(mén)發(fā)揮好號(hào)召作用、鼓勵(lì)作用、管理作用等，并能夠很好的實(shí)現(xiàn)與其他部門(mén)的有效協(xié)調(diào)溝通，使各個(gè)部門(mén)能夠集中優(yōu)勢(shì)，為旅游企業(yè)的共同目標(biāo)發(fā)力，通過(guò)部門(mén)職能的全面激發(fā)，確保旅游企業(yè)的穩(wěn)妥運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.2人才是旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳的無(wú)形名片

旅游企業(yè)在開(kāi)展過(guò)程中必然希望樹(shù)立起良好的對(duì)外形象。人才在旅游企業(yè)中盡情地施展才華，必然使企業(yè)的各個(gè)管理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的規(guī)劃目標(biāo)。一旦各個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的整體管理水平自然大幅度提升。良好的管理水平是客戶所希望看到的。因?yàn)槿绱?，旅游企業(yè)會(huì)給客戶留下一種管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)科學(xué)的良好印象。最終，旅游企業(yè)的對(duì)外形象被逐漸樹(shù)立，自身的品牌建設(shè)也會(huì)逐漸看到功效?？梢?jiàn)，優(yōu)秀的人才是旅游企業(yè)進(jìn)行對(duì)外宣傳的無(wú)形名片，意義重大。

2.3人才是旅游企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的潛在動(dòng)力

如今，旅游企業(yè)遍地開(kāi)花。因此，如何在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟已經(jīng)成為很多旅游企業(yè)費(fèi)勁思索的問(wèn)題。人才必然是提升旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首選要素。因?yàn)椋瞬啪邆涓咚降膶?zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，其能夠?qū)碛械牟拍苁┱乖诒韭殟徫簧?，必定為旅游企業(yè)的開(kāi)展凝聚更多的優(yōu)勢(shì)。一旦企業(yè)具備了參與旅游行業(yè)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的各種條件，必然會(huì)提升其自身的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。而這一切，在很大程度上得益于人才的努力和付出。

3旅游企業(yè)人才流失的原因分析

隨著改革開(kāi)放的深入，人們生活水平的提升，我國(guó)旅游企業(yè)也取得了較好的開(kāi)展。然而，旅游企業(yè)人才流失率偏高的現(xiàn)象仍然大量存在，致使旅游企業(yè)的開(kāi)展步伐受到妨礙。

3.1企業(yè)與人才存在供需矛盾，影響旅游企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)

如今，旅游企業(yè)的工作崗位數(shù)量有限，在人員招聘時(shí)無(wú)法將更多的人才吸納進(jìn)來(lái)。而一旦一些人被吸納進(jìn)來(lái)后，可能因?yàn)楦鞣N原因又不愿繼續(xù)從事本職工作，有的選擇辭職，有的因表現(xiàn)過(guò)差被辭退，人才經(jīng)常與企業(yè)存在緊張的供求關(guān)系。

3.2旅游企業(yè)工資待遇較低，無(wú)法滿足人才的正常要求

人們生產(chǎn)生活最為根本的條件應(yīng)當(dāng)是物質(zhì)條件。在旅游企業(yè)中，很多人才的工資待遇并不高，比方導(dǎo)游的根本工資普遍較低，有的甚至缺乏千元。而其他的保障更是少之又少，比方勞動(dòng)合同不能及時(shí)簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)沒(méi)有保障等，都使人才對(duì)企業(yè)丟失了原有的信心。人才轉(zhuǎn)行或跳槽的現(xiàn)象比比皆是。

3.3企業(yè)不足科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)人才的重視程度不夠

每個(gè)人才到旅游企業(yè)都想尋求一條途徑，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己擁有一個(gè)美好的個(gè)人前景。然而，很多企業(yè)都不能從人才的角度去思考問(wèn)題，往往忽略了對(duì)人才的培養(yǎng)，不足職業(yè)生涯規(guī)劃，導(dǎo)致人力資源管理層面水平低洼。人才在旅游企業(yè)看不到光明，長(zhǎng)期下去，人才必然會(huì)適時(shí)離開(kāi)。

3.4人才自身存在意識(shí)上的偏差，給企業(yè)開(kāi)展帶來(lái)影響

很多人才雖然具備一定的能力和素質(zhì)，但是，其在就業(yè)擇業(yè)過(guò)程中仍然擺脫不了盲目跟風(fēng)的壞習(xí)慣。他們覺(jué)得旅游行業(yè)熾熱，就會(huì)投入旅游企業(yè)從事工作。而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，可能覺(jué)得旅游企業(yè)不適合自身的開(kāi)展需求，就會(huì)抽身而退，反而給旅游企業(yè)帶來(lái)了不少麻煩。人才的這種不理性的就業(yè)意識(shí)，必然導(dǎo)致旅游企業(yè)人才的流失。

4應(yīng)對(duì)旅游企業(yè)人才流失的有效措施

人才在旅游企業(yè)的流失現(xiàn)象雖然非常嚴(yán)重，但我們依然要充沛具備瓦解人才流失現(xiàn)象的勇氣，并積極采取措施，確保人才能夠留在旅游企業(yè)，為旅游企業(yè)的蓬勃開(kāi)展注入不斷的動(dòng)力。

4.1合理解決供需矛盾，確保旅游企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)

首先，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的崗位需求，來(lái)權(quán)衡人才引入問(wèn)題。這樣，才能將具備高水平的人才吸納到本企業(yè)中，給人才一個(gè)展現(xiàn)自我的時(shí)機(jī)，也給自身開(kāi)展發(fā)明有利的條件。企業(yè)與人才實(shí)現(xiàn)互惠，才能互相作用，共同促進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展。

其次，人才被吸納到旅游企業(yè)之后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待自己的工作，不要以為自身具備相應(yīng)的才能就我行我素，這樣容易給自己造成錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為企業(yè)開(kāi)展存在各種漏洞，反而無(wú)益于自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也影響企業(yè)的穩(wěn)定開(kāi)展。

4.2強(qiáng)化企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制，除提升薪酬待遇外，增加各種鼓勵(lì)伎倆滿足人才需求首先，旅游企業(yè)要從人才的角度去思索問(wèn)題，合理愛(ài)護(hù)人才的應(yīng)有權(quán)益。因此，企業(yè)要充沛保障人才所需要的正常的物質(zhì)利益。畢竟，取得了合理的物質(zhì)利益，才能更好的生活更好的工作。否那么，其根本生活無(wú)法得到應(yīng)有保障，其精力也不會(huì)放在本職工作上。除此之外，有效的各種鼓勵(lì)伎倆都是保障

其次，旅游企業(yè)要大力保障人才的其他權(quán)益。比方，在于與人才達(dá)成合意時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定簽訂合同，使雙方的關(guān)系得到法律的愛(ài)護(hù)；企業(yè)也應(yīng)當(dāng)為人才交納社會(huì)保險(xiǎn)，使人才在社會(huì)保障體系內(nèi)實(shí)現(xiàn)應(yīng)得的保障。人才的根本待遇及其他權(quán)益得到保障，企業(yè)的人才流失現(xiàn)象必定能夠得到有效控制。

4.3為人才建立科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃，給予人才充沛的重視

旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略高度去審視人才的職業(yè)生涯規(guī)劃問(wèn)題，認(rèn)真分析職業(yè)規(guī)劃的可行度。領(lǐng)導(dǎo)重視人才的職業(yè)生涯規(guī)劃，必須落實(shí)到行動(dòng)中，可以通過(guò)設(shè)置人才職業(yè)規(guī)劃管理機(jī)構(gòu)來(lái)完成。人才成為職業(yè)生涯規(guī)劃的受益對(duì)象，其自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)機(jī)率就越大，其個(gè)人前景就大有實(shí)現(xiàn)的可能，必然能調(diào)動(dòng)他們的工作積極性主動(dòng)性，使他們看到光明的前途，增強(qiáng)他們的干勁。最終，他們會(huì)充沛發(fā)揮所學(xué)到的知識(shí)，并合理運(yùn)用到企業(yè)各個(gè)方面，確保企業(yè)的管理水平和質(zhì)量。

4.4人才需要合理調(diào)整自身意識(shí)，給旅游企業(yè)開(kāi)展帶來(lái)積極影響

首先，人才必須改掉盲目跟風(fēng)的壞習(xí)慣，在進(jìn)行應(yīng)聘之前對(duì)旅游企業(yè)行業(yè)進(jìn)行全面系統(tǒng)的了解，并在了解后，做出周密謹(jǐn)慎的思考，然后再做出決定。如此行為，是對(duì)自身理性思考后責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化，也是對(duì)旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)態(tài)度。畢竟，自己被企業(yè)吸納后，要發(fā)揮相應(yīng)作用，而不是去享樂(lè)消遣。

其次，一旦人才進(jìn)入旅游企業(yè)后，就必須延續(xù)謹(jǐn)慎思考的好習(xí)慣，不能因?yàn)槠髽I(yè)的工作有一點(diǎn)不和自己想法的時(shí)候，就盲目的辭職、轉(zhuǎn)行、跳槽，這同樣是不理性的行為。畢竟，習(xí)慣跳槽的人才，其職業(yè)道德經(jīng)常會(huì)受到質(zhì)