語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V

產(chǎn)品規(guī)劃管理部2002年1月語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V1.11語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!目錄產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃市場分析、競爭策略業(yè)務(wù)發(fā)展路標產(chǎn)品發(fā)展計劃關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展計劃投入產(chǎn)出預(yù)測2語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!網(wǎng)通在語音產(chǎn)品的經(jīng)營戰(zhàn)略語音產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略保證公司業(yè)務(wù)收入為其他外延產(chǎn)品提供基礎(chǔ)語音網(wǎng)絡(luò)3語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!產(chǎn)品對公司戰(zhàn)略與整體產(chǎn)品戰(zhàn)略的支撐市場定位:成為企業(yè)解決方案的重要部分支撐公司收入的重要部分目標:4語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!市場發(fā)展分析5語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!應(yīng)用發(fā)展分析智能網(wǎng)業(yè)務(wù)將逐漸與IP電話技術(shù)融合利用IP電話技術(shù)增強智能網(wǎng)的擴展性Internetcallwaiting利用智能網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式和應(yīng)用加強IP電話網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)提供點擊撥號（WEB800)點擊傳真6語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!從以下八個方面分析客戶需求客戶需求要素要素描述$價格反映了客戶為一個滿意的產(chǎn)品希望支付的價格。用這個標準來評估供應(yīng)商時，要從實際和感覺這兩方面來考慮客戶按此價格購買產(chǎn)品可得到的價值，包括以下幾個方面的價值：技術(shù)、低成本制造、物料、人力成本、一般管理費用、經(jīng)驗、自動化程度、簡易性、可生產(chǎn)性等。A保證反映了在可靠性、安全和質(zhì)量方面的保證。用這個標準來評估供應(yīng)商時，要考慮客戶在可預(yù)測的環(huán)境下如何評價整個產(chǎn)品的性能可靠性？這可以包括保修、鑒定、冗余度和強度。P性能描述了客戶期望產(chǎn)品所具備的功能和特性。用這個標準來評估供應(yīng)商時，要從客戶所期望的功能和特性方面考慮產(chǎn)品的實際以及可感知的性能。產(chǎn)品工作得怎樣？產(chǎn)品是否具備所有要求的和期望的特性？從客戶角度來衡量，它是否提供更優(yōu)性能？如速度、功率、容量等。P包裝這個要素描述了期望的設(shè)計質(zhì)量、性能和外觀等視覺特征。就軟件而言它描述了交付或提供的功能包。用這個標準來評估供應(yīng)商時，要考慮客戶對外形、設(shè)計等的意見，還有這些屬性對產(chǎn)品的貢獻程度。關(guān)于包裝的考慮應(yīng)該包括式樣、模塊性、集成性、結(jié)構(gòu)、顏色、圖形、工藝設(shè)計等方面。E易用描述了產(chǎn)品的易用屬性。用這個標準來評估供應(yīng)商時，要考慮客戶對產(chǎn)品在舒適性、學(xué)習(xí)、文檔、支持、人機工程、顯示、感覺的輸入/輸出、接口、“直覺”等方面的考慮意見。A可獲得性描述了客戶在購買過程是否容易、高效（即讓客戶有他“自己的方式”）。用這個標準來評估供應(yīng)商時，要考慮整個購買過程的優(yōu)秀程度，包括售前技術(shù)支持和演示、購買渠道/供應(yīng)商選擇、交付時間、客戶定制能力等。L生命周期成本描述了所有者在使用的整個生命周期的成本。用這個要素來評估供應(yīng)商時，要考慮安裝成本、培訓(xùn)、服務(wù)、供應(yīng)、能源效率、抵換價值、處理成本等。S社會接受程度 描述了影響購買決定的其他因素。用這個要素來評估供應(yīng)商時，要考慮口頭言論、第三方專家評價、顧問的報告和意見、形象、政府或行業(yè)的標準、法規(guī)、社會認可程度、法律事務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任等對客戶購買產(chǎn)品起了怎樣的促進作用。7語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!客戶購買要素客戶需要和期望定義確定優(yōu)先次序：基本的、使更滿意的、更有吸引力的$價格低價格基本的A保證P性能品質(zhì)要求很高基本的P包裝E易用性使用方便，可管理方便更有吸引力的A可獲得性受理方便使更滿意的L生命周期成本S社會接受程度針對每個細分市場：主叫客戶購買標準分析8語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!主要競爭對手的競爭力評估附注：*所占權(quán)重:主要用來衡量各種營銷因素的相對重要性.越是重要的營銷因素，所占權(quán)重越大。權(quán)重的總合計為1。**1，2，3，4，5：用來衡量競爭者在某項營銷因素的競爭能力的強弱。競爭者總體競爭力=各項營銷因素的強弱得分乘以該項營銷因素的權(quán)重之和。9語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!主要競爭對手的策略分析競爭者業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略中國電信占有本地網(wǎng)資源，擁有完善龐大的PSTN交換網(wǎng)絡(luò)完善的營帳系統(tǒng)龐大、健全的網(wǎng)絡(luò)運維體系利用擁有的網(wǎng)絡(luò)資源、用戶資源占有主導(dǎo)地位跟蹤新技術(shù)牽制對手中國聯(lián)通世界上規(guī)模最大VOIP網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)容量達到10000個E1覆蓋330個本地網(wǎng)覆蓋大部分城市的長途PSTN網(wǎng)絡(luò)大力發(fā)展卡主叫業(yè)務(wù)大力接入專線客戶抓住高端客戶價格優(yōu)惠中國移動覆蓋全國的GSM網(wǎng)覆蓋部分城市IP電話網(wǎng)在手機上提供17951IP電話業(yè)務(wù)，鎖定移動高端用戶通過話音VPN等方式搶奪固網(wǎng)用戶采用低價策略搶奪大眾IP電話市場10語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!細分市場的競爭格局針對每個細分市場，網(wǎng)通及其競爭對手的市場占有率；用餅圖表示。11語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!總結(jié)網(wǎng)通該產(chǎn)品優(yōu)劣勢及對策競爭策略優(yōu)勢覆蓋較廣的長途智能網(wǎng)全程全網(wǎng)服務(wù)先進的管理體制靈活機動的銷售體制劣勢缺乏本地網(wǎng)資源缺乏運營經(jīng)驗營帳受理系統(tǒng)不健全缺乏渠道建設(shè)覆蓋面廣穩(wěn)定的語音網(wǎng)絡(luò)作為業(yè)務(wù)收入的保證和其他話音業(yè)務(wù)的承載平臺從大眾市場向企業(yè)市場傾斜開發(fā)適合企業(yè)應(yīng)用的語音產(chǎn)品加強完善營帳系統(tǒng)充分與各類合作伙伴合作拓展各類渠道，拓展新的增長點，如與騰訊合作，為QQ用戶提供語音服務(wù)發(fā)展基于軟交換的電話終端，開發(fā)各種增值業(yè)務(wù)吸引掌握終端用戶向本地網(wǎng)語音市場滲透12語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!目錄產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃市場分析、競爭策略業(yè)務(wù)發(fā)展路標產(chǎn)品發(fā)展計劃關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展計劃投入產(chǎn)出預(yù)測13語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!業(yè)務(wù)提供平臺保持VOIP平臺強化智能網(wǎng)平臺系統(tǒng)容量滿足客戶發(fā)展提供WEBAPI使用戶能夠通過WEB自助管理營帳系統(tǒng)平臺快速靈活提供業(yè)務(wù)支持WEB受理與用戶自助處理靈活提供各種優(yōu)惠活動業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃14語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!業(yè)務(wù)發(fā)展三原則發(fā)掘新客戶提高使用頻率提高使用時間具體發(fā)展思路由大眾市場向企業(yè)市場傾斜充分發(fā)掘企業(yè)市場潛力與QICQ合作發(fā)掘新的語音市場與ISP合作提供PCtophone的落地服務(wù)為寬帶電話提供落地服務(wù)為Callcenter提供基礎(chǔ)語音網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃15語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!產(chǎn)品線產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品1---企業(yè)主叫分機管理功能產(chǎn)品2---企業(yè)主叫隨身卡產(chǎn)品3---會議電話產(chǎn)品4---企業(yè)callcenter產(chǎn)品5---企業(yè)話音VPN16語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!產(chǎn)品發(fā)展計劃的詳細說明產(chǎn)品名稱產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品版本產(chǎn)品負責(zé)人產(chǎn)品市場定位/銷售渠道企業(yè)主叫產(chǎn)品功能增強企業(yè)主叫產(chǎn)品功能增強解決具有分支機構(gòu)企業(yè)的電話會議需要基于的平臺和共用模塊智能網(wǎng)平臺智能網(wǎng)平臺智能網(wǎng)平臺產(chǎn)品對經(jīng)營策略與解決方案的支撐如何體現(xiàn)？豐富企業(yè)對話費的管理功能，吸引企業(yè)客戶從而增加收入提高企業(yè)用戶使用網(wǎng)通語音業(yè)務(wù)頻率從而增加收入通過提供方便靈活電話會議功能提高企業(yè)用戶使用網(wǎng)通語音業(yè)務(wù)頻率同時增加使用時間從而增加業(yè)務(wù)收入產(chǎn)品功能說明（包括主要功能、性能指標及對外接口說明，需要注明哪些功能特性屬于本版本新增）1。企業(yè)可以對分機進行管理（包括密碼呼叫權(quán)限）2。所有管理功能均可在WEB處理1。在本地使用主叫直撥業(yè)務(wù)2。企業(yè)內(nèi)部有員工出差到外地可撥打智能網(wǎng)管理號碼，憑注冊主叫號碼作為卡號撥打國內(nèi)長途3.費用計在注冊主叫號碼上1。企業(yè)通過WEB設(shè)定會議預(yù)約會議2。參加會議者也可評密碼撥打接入碼參加會議3。根據(jù)每個企業(yè)定時出完整清單市場進入時機現(xiàn)在現(xiàn)在現(xiàn)在工作量評估（到人月）3人/月1人/月4人/月17語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!共享給出本領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品之間或本領(lǐng)域產(chǎn)品與其他領(lǐng)域產(chǎn)品之間的技術(shù)共享策略。可為寬帶電話提供落地網(wǎng)絡(luò)可與數(shù)據(jù)產(chǎn)品打包銷售為企業(yè)18語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!人力資源規(guī)劃2002年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品2產(chǎn)品3合計19語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!目錄產(chǎn)品戰(zhàn)略背景市場分析、競爭策略業(yè)務(wù)發(fā)展路標產(chǎn)品發(fā)展計劃關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展計劃投入產(chǎn)出預(yù)測20語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!技術(shù)發(fā)展分析傳統(tǒng)的電路交換技術(shù)在一段時間內(nèi)仍處于主導(dǎo)地位基于包交換的電話技術(shù)日益成熟基于軟交換的IP電話終端日益穩(wěn)定基于IP電話終端能提供豐富的增值業(yè)務(wù)

21語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!市場細分產(chǎn)品將銷售到以下細分市場卡主叫專線22語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!客戶購買標準分析客戶購買要素客戶需要和期望定義確定優(yōu)先次序：基本的、使更滿意的、更有吸引力的$價格低價格基本的A保證P性能品質(zhì)要求一般基本的P包裝E易用性使用方便更有吸引力的A可獲得性購買方便使更滿意的L生命周期成本S社會接受程度針對每個細分市場：卡基本需求-這是最基本的類別，就是說，如果這些需求沒有得到滿足，這個市場細分的客戶將不會考慮購買該產(chǎn)品讓客戶更滿意的需求-這是在基本需求之外，能向細分市場中的客戶提供差異化和附加價值更有吸引力的需求-更有吸引力的需求向客戶提供了基本需求和讓客戶滿意的需求所不能滿足的獨一無二的或額外的利益和價值23語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!客戶購買要素客戶需要和期望定義確定優(yōu)先次序：基本的、使更滿意的、更有吸引力的$價格低價格基本的A保證P性能品質(zhì)要求很高基本的P包裝E易用性使用方便更有吸引力的A可獲得性接入方便使更滿意的L生命周期成本S社會接受程度針對每個細分市場：專線客戶購買標準分析24語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!與主要競爭對手的競爭力分析$價格A可獲得性P性能P包裝E易用性L生命周期成本A保證S社會接受程度網(wǎng)通競爭對手×從所有的8個方面和目標競爭對手比較進行差距分析。10=絕對最好9=明顯是領(lǐng)導(dǎo)者8=在前2名內(nèi)7=位于前3-5名6=在市場中普遍被認為是“好的”5=大多數(shù)客戶能接受4=有25%-35%的購買者不能接受3=大多數(shù)購買者不能接受2=極不滿意1=完全不合格25語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!產(chǎn)品市場預(yù)測細分市場市場容量價格范圍網(wǎng)通現(xiàn)有份額目標份額占網(wǎng)通銷售的百分比細分市場1細分市場2。。。合計26語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!網(wǎng)通產(chǎn)品的競爭力分析27語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!市場時機請回答前面的分析:市場是否存在?產(chǎn)品定位是否正確?在什么時機推出產(chǎn)品?單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級28語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃建設(shè)與完善各種業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺擴大語音網(wǎng)絡(luò)覆蓋面實現(xiàn)固網(wǎng)全國落地采用自建和軟覆蓋的方式實現(xiàn)（全TDM電路方式）這類城市的落地流量達到7.7萬分鐘/月以上利用第三方網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接其他城市的落地流量實現(xiàn)手機全國落地落地量大的城市采用直連方式直接落地這類城市的流量應(yīng)達到30萬分鐘/月以上通過電信轉(zhuǎn)接通過其他第三方伙伴轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)的考慮在自建和軟覆蓋城市利用VOIP網(wǎng)絡(luò)提供卡業(yè)務(wù)在自建和軟覆蓋的部分城市開展主叫業(yè)務(wù)主叫業(yè)務(wù)的開展將全部轉(zhuǎn)移到智能網(wǎng)平臺開展開展主叫業(yè)務(wù)的城市流量應(yīng)達到10萬分鐘/月29語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃業(yè)務(wù)平臺發(fā)展路標完成所有自建及軟覆蓋方式固網(wǎng)落地業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺完成支持企業(yè)分機計費WEB接口2002年3月底業(yè)務(wù)提供平臺營帳平臺完成將所有主叫業(yè)務(wù)倒接到智能網(wǎng)2002年4月底完成直連方式手機落地2002年5月底完成各種方式手機落地并對外宣布2002年6月底完成支持800號WEB接口完成支持后續(xù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一WEB接口2002年3月底2002年4月底2002年5月底30語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!目錄產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃市場分析、競爭策略業(yè)務(wù)發(fā)展路標產(chǎn)品發(fā)展計劃關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展計劃投入產(chǎn)出預(yù)測31語音產(chǎn)品路標規(guī)劃V共35頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!產(chǎn)品線零級計劃項目啟動概念評審系統(tǒng)初驗立項決策產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品1項目啟動概念評審系統(tǒng)初驗立項決策產(chǎn)品發(fā)布項目啟動概念評審立項決策產(chǎn)品2產(chǎn)品3項目啟動概念評審立項決策產(chǎn)品4系統(tǒng)初驗產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)初驗產(chǎn)品發(fā)布1。20—1。301。30—2。102。20—2。283。15—4。154。15—5。151。20—1。301。30—2。102。20—2。283。15—4。154。15—5。151。1—2。283。1—3。153。15—3。254。15—5。155。15—5。301。10—2。284。15—