打造贏利的美容院-管理資料

1/1打造贏利的美容院-管理資料美容院的數(shù)量越來越多，競爭也越來越激烈激烈，打造贏利的美容院

。競爭層次在不斷升級有很多美容院不贏利的主要原因、是店鋪老板的經(jīng)營水平不高的問題，有很多美容院的顧客數(shù)量不足百人，有些甚至只有幾十個顧客豈能盈利？美容院不賺錢的原因有很多，但是優(yōu)秀的美容院在每個細(xì)節(jié)方面都做的很好很到位，而賠錢和虧損的美容院卻有著各種各樣的原因。在山東美容界有兩家（莎蔓莉莎和柔婷）美容院表現(xiàn)出色，已經(jīng)成為行業(yè)的排頭兵和領(lǐng)頭雁。她們所到之處高端消費顧客不請自到，財富滾滾而來！

第一部分經(jīng)營思路：美容院能夠贏利并且能夠成為優(yōu)秀的店鋪必須做到！精于品牌！勝在理念！強(qiáng)在戰(zhàn)略！成于員工！這四個因素缺一不可也是必須遵循的戰(zhàn)略目標(biāo)、必須做好的基礎(chǔ)工作，沒有省時省力又省錢的捷徑可走。精于品牌：美容院老板考察品牌首先關(guān)注折扣和配送，其次是支持的方案，象什么包銷方案、分銷方案、大型終端會方案、還有現(xiàn)在盛極一時的異業(yè)聯(lián)盟方案，旅游方案、體驗方案等等有幾十中方案，花樣繁多無窮無盡。在各種方案的背后是價高質(zhì)次的品牌，因為廠家都明白美容院品牌的質(zhì)量是通過美容手法來體現(xiàn)，美容手法好產(chǎn)品質(zhì)量就好，如果美容手法不好就無法體現(xiàn)出“好”的產(chǎn)品質(zhì)量。也就是說美容產(chǎn)品就是一道潤滑劑，推拿按摩每小時20元，做一次護(hù)理少則數(shù)十元多則幾百元，這就是“美容”的價值所在，不注重產(chǎn)品質(zhì)量只關(guān)注自己賺錢的美容院怎么能夠贏得顧客的信賴呢？沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品做基礎(chǔ)店鋪怎么能夠做長遠(yuǎn)呢？這樣的店鋪門庭冷落非常正常賠錢虧損不值得同情。美容院老板請問你在賺錢的時候考慮過為顧客的利益負(fù)責(zé)嗎？替顧客著想過嗎？在哪些方面做過努力呢？

美容院如果想做好能賺錢必須把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，老板要親身體驗產(chǎn)品質(zhì)量，自己感覺很好還要讓顧客親自體去驗產(chǎn)品的效果，大家都覺得產(chǎn)品質(zhì)量不錯時再考慮是否引進(jìn)品牌，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量使用以后明顯的效果才是贏得顧客留住顧客的重要因素，失去了品質(zhì)基礎(chǔ)其它一切服務(wù)均成為華而不實的水中花鏡中月。做賺錢的美容院“產(chǎn)品質(zhì)量”是關(guān)鍵。

勝在理念：很多老板對理念沒有概念，也不知道理念的意義，所謂理念就是店鋪發(fā)展的最高綱領(lǐng)。1向顧客提供什么樣的服務(wù)（如高層次的享受、留駐青春、受到尊重、提升修養(yǎng)、學(xué)會養(yǎng)生等）顧客能得到什么？2員工在店鋪能獲得什么？（個人能力提升、豐厚的收入、學(xué)習(xí)機(jī)會晉升機(jī)會和將來創(chuàng)業(yè)的能力等），3對社會承擔(dān)責(zé)任（如幫殘助老，扶弱解困，志愿義工等），絕大多數(shù)的店鋪只有管理制度獎罰制度，沒有發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營理念，這樣的店鋪只有年復(fù)一年月復(fù)月一月日復(fù)一日的勞作，就象狗熊掰棒子掰到最后就得到一個棒子，這樣的店鋪同樣是忙碌一年店鋪的顧客數(shù)量不見增長，員工能力不見提升，就象無頭的蒼蠅亂飛亂闖弄得自己傷痕累累店鋪利潤卻不見增長可能還要虧損，管理資料《打造贏利的美容院》(https://.)。員工收入不見增加，這樣的沒有生機(jī)和活力死氣沉沉的店鋪，就象蒙住眼睛拉磨的驢不停的干不停的跑，可是店鋪還是老樣子沒有任何好得變化，這樣的店鋪怎么能夠吸引顧客怎么能夠留住優(yōu)秀的員工呢？店鋪失去了發(fā)展的（顧客）基石和發(fā)展的（員工）基礎(chǔ)，又失去了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障，店鋪喪失了發(fā)展的基礎(chǔ)和條件，是不可能有作為的。

店鋪引領(lǐng)高品質(zhì)的生活觀念，創(chuàng)造高品位的生活層次，讓顧客享受到到高品質(zhì)的服務(wù)，享受生活享受人生感受時尚引領(lǐng)時尚，締造比賓館更豪華更自由更溫馨的服務(wù)享受，感受生命價值的尊貴和真正意義的尊重和贊美。店鋪所有的工作都要圍繞著經(jīng)營理念來做，理念是留住老顧客吸引新顧客的重要因素，同時還是留住優(yōu)秀員工的重要因素。店鋪的老顧客穩(wěn)定新顧客就會紛至沓來，店鋪的業(yè)績增長速度快，員工收入高形成良性循環(huán)。把經(jīng)營理念設(shè)計好不容易，能夠把理念執(zhí)行好更是難上加難！這也是為什么絕大多數(shù)的店鋪不贏利不賺錢的主要原因。

強(qiáng)在戰(zhàn)略：絕大多數(shù)的美容院老板學(xué)歷不高，懂市場營銷的簡直是鳳毛麟角。戰(zhàn)略就是店鋪的發(fā)展方向和目標(biāo)，店鋪運(yùn)作的戰(zhàn)術(shù)方案推廣方案。很多店鋪狗熊掰棒子式是的經(jīng)營，忙忙碌碌年底盤點利潤微薄，歸罪于品牌進(jìn)貨折扣高空間利潤太少，來年一定要再接一個利潤更大的品牌，典型的自私自利只顧自己賺錢不管別人死活的主，恨不得一下子把顧客的錢賺盡讓自己暴富，這樣的急功近利思想是不可能為顧客負(fù)責(zé)把服務(wù)做好的，店鋪當(dāng)然不會做好，想賺錢當(dāng)然不容易。

店鋪發(fā)展有方向經(jīng)營有目標(biāo)工作就會有條不紊忙而不亂，通過方向和目標(biāo)就可以給店鋪定位，定位高端、服務(wù)有層次的顧客，還是定位大眾化服務(wù)工薪層；是定位減肥祛斑還是護(hù)理保養(yǎng)；目標(biāo)顧客定位以后了解顧客的分布情況；店鋪是開在商業(yè)接做形象店還是立足的社區(qū)的溫馨店；還是在商場周圍開旗艦店，還是在商場內(nèi)部開概念店。店鋪的目標(biāo)和定位就象一塊磁鐵，就能夠把這些目標(biāo)顧客吸引到店里來，因為你的店鋪適合這些顧客的消費理念消費層次和消費習(xí)慣，為什么有很多店鋪開業(yè)之初生意紅紅火火，一段時間以后便門庭冷落。重要的原因就是店鋪的定位和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和顧客的需求不匹配所致?！伴T當(dāng)戶對”的概念放之四海皆準(zhǔn)生意不例外開店鋪同樣也不例外。一個破爛不堪的店鋪不可能吸引高消費的顧客，同樣裝修豪華的店鋪沒有經(jīng)濟(jì)實力的也不敢進(jìn)。你的店能夠吸引什么樣的顧客現(xiàn)在就可以對比出結(jié)果。

成于員工：美容院不同于洗化店，洗化店員工的作用比較小，顧客是相信店鋪相信品牌來消費，因為洗化品牌是靠品質(zhì)吸引顧客。而美容院則不同顧客是沖著美容師而來，因為美容院是靠服務(wù)吸引顧客而非是產(chǎn)品質(zhì)量，所以美容院的顧客對美容的依賴性比較強(qiáng)。為什么有些美容院美容師流失以后顧客也隨之減少的重要原因，因