汽車4s店安全生產(chǎn)管理制度

汽車4s店安全生產(chǎn)管理制度

汽車4s店安全生產(chǎn)管理制度

一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長發(fā)者要帶工作帽；

二、工作時禁止吸煙；

三、工作時要集中精神，不準(zhǔn)說笑、打鬧；

四、使用一切機工具及電氣設(shè)備，必須遵守其安全操作規(guī)程，并要愛護使用;

五、工作時必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子進行工作；

六、嚴(yán)禁無駕駛證人員開始一切機動車輛；

七、嚴(yán)禁開努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛；

八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非操作者不得隨便動用機床設(shè)備；

九、工作場所、車輛旁、工作臺、通道應(yīng)經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn)；

十、嚴(yán)禁一切低燃點的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。

汽車維修竣工檢查制度

一、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗；

二、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗；

三、檢驗所修項目的技術(shù)性能是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔；

五、整車外觀檢查和試車；

六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔：

七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶交車。

汽車電工安全操作制度

一、裝卸汽車發(fā)電機和起動機時，應(yīng)將汽車電源總開關(guān)斷開，切斷電源后進

行，未裝電源總開關(guān)的，卸下的電線接頭應(yīng)包扎好；

二、需要起動機檢查電路時.，應(yīng)注意車底有無他人在工作，預(yù)先打招呼、拉手

剎、放空檔，然后發(fā)動，不熟練人員及學(xué)員不得隨便發(fā)動；

三、汽車內(nèi)線路接頭必須接牢并用膠布包扎好。穿孔而過的線路要加膠護套；

四、裝換蓄電池時，應(yīng)有用蓄電池攀帶；

五、蓄電池架發(fā)現(xiàn)損壞時，應(yīng)立即移工修理，不得湊合使用；

六、裝蓄電池時，應(yīng)在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間以及周圍也應(yīng)用木板塞

緊；

七、電池頭、導(dǎo)線夾應(yīng)裝可靠，不準(zhǔn)用鐵絲代用；

八、配制電液時;應(yīng)將硫酸輕輕加入蒸溜不內(nèi)，同時用玻璃棒不斷攪拌達(dá)到散

熱迅速的目的。嚴(yán)禁將水注入硫酸內(nèi)，人員應(yīng)穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護眼

鏡；

九、蓄電池維修、裝配間應(yīng)有良好的通風(fēng)設(shè)備和防火設(shè)備，防止人員鉛中毒及

發(fā)生火警。充電池工作間空氣要流通，室內(nèi)及存放蓄電池地方4米內(nèi)嚴(yán)禁煙火。

十、切實執(zhí)行電池在新裝及大修后的第一次充電。初充電的好壞直接影響蓄電

池的壽命。初充電后至少應(yīng)以相當(dāng)于蓄電池容量的1/10的放電率放電一次，直至

單電電壓降至L7V為止。再以初電的充電率充足，充足后安置24小時后方能使

用。

-I-一、充電時應(yīng)將電池蓋打開，電液溫度不得超過450C。

十二、蓄電池應(yīng)用放電叉測量，不可用手鉗或其它金屬試驗，防止發(fā)生爆炸。

十三、工作時，如不慎有電液落在皮膚或衣服上，應(yīng)立即用5%蘇打水擦洗，

再用清水沖洗。

十四、清洗發(fā)電機、起動機及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并

注意防火。

銷售管理制度

一、銷售部人員必須遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制

度。

二、銷售部人員必須愛護公司財物，對公司配發(fā)的辦公用品設(shè)備應(yīng)愛惜

使用，損壞賠償。

三、銷售部人員必須隨時無條件接受公司對其辦公設(shè)施的檢查。

四、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給

予罰款、警告、解聘、直至追究法律責(zé)任的處罰。

五、市場部銷售管理：

1、銷售業(yè)務(wù)授權(quán)：市場部人員對外簽訂合同，必須得到公司總經(jīng)理的簽字授

權(quán)，未經(jīng)授權(quán)簽字的合同。該授權(quán)為一對一授權(quán)，即是按每一筆合同進行授權(quán)。

2、銷售提成辦法：

(1)原則上按市場部人員的銷售額比例進行提成。

(2)銷售部人員對外銷售價格管理。

(3)銷售部人員在銷售中，不得在未經(jīng)授權(quán)的情況下，擅自越權(quán)下浮銷售價格

或惡意上浮銷售價格，一旦發(fā)生，如經(jīng)核實，公司有權(quán)給予經(jīng)辦人員嚴(yán)處直至開

除。

(4)銷售部人員在銷售中，超出公司規(guī)定銷售價格銷售部分，公司按超出部分

額度的30%(含稅)給予獎勵。

(5)銷售部人員按年度簽訂銷售定額，市場部人員完成訂額或超額完成訂額，

年終核算后由公司總經(jīng)理給予紅包獎勵。市場部人員未完成銷售訂額，公司將視情

況，給予扣罰一定比例的提成或直至解聘。

(6)銷售部人員領(lǐng)取銷售提成的辦法。按銷售合同總額，回款率達(dá)到銷售總金

額的80%時，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的30%,回款率達(dá)到銷售總金額的100%

時，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的60%,余額10%到年終核算后領(lǐng)取。

銷售部客戶投訴處理流程圖

詳細(xì)記錄事故投訴原因

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示處理意見及措施

通知客戶處理結(jié)

果并向客戶道歉

分析原因并進行相關(guān)調(diào)查

向客戶解釋清楚“否”的原因

否

把事故原因記錄在案,避免有相同情況出現(xiàn)

銷售合同管理制度

一、銷售合同的簽訂應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整。銷售合同一式兩

份，用戶一份，另一份公司存檔。

二、銷售合同中的每欄目均應(yīng)填寫清楚，牽涉到具體數(shù)據(jù)時必須用大寫數(shù)字填

寫，對合同中的其它要求，應(yīng)根據(jù)雙方約定逐項填寫清楚。

三、合同簽訂后，應(yīng)按合同要求立即填寫“生產(chǎn)任務(wù)通知單”送生產(chǎn)部門安排

生產(chǎn)。

四、合同簽訂后應(yīng)及時按片區(qū)歸檔整理。每半年裝訂成冊，并一道編制索引。

五、對用戶負(fù)責(zé)，對合同內(nèi)容應(yīng)作好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非簽約人無權(quán)

查閱合同內(nèi)容。

庫存合格車管理

一、經(jīng)總檢合格交付銷售部門的合格車輛應(yīng)輸交接車手續(xù)。

二、生產(chǎn)部門憑竣工驗收合格通知書隨車交銷售部門并同時生產(chǎn)，銷售部門雙

方均作好登記。

三、對生產(chǎn)部門交付給銷售部門的合格車輛，該兩部門的人員應(yīng)對車輛逐項進

行復(fù)檢，對復(fù)核不合格的車輛應(yīng)及時返還生產(chǎn)部門復(fù)修，直到合格。

四、驗收合格的車輛，應(yīng)停放在指定位置，關(guān)閉總電源，關(guān)、鎖好所有車門、

窗及發(fā)動機和行李倉。

五、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得動用庫存合格車。

六、對未銷售的庫存合格車應(yīng)定期清洗、發(fā)動，一定時間內(nèi)以保證車容、車貌

的整潔和車況的完好。

七、對庫存合格車輛應(yīng)指定專人保管。

銷售部退換貨物管理制度

一、分析顧客要求退換貨原因。

二、如問題出在公司方，都應(yīng)無條件滿足。并且詳細(xì)記錄下整個事情的過程。

三、如問題出在客戶方，應(yīng)向客戶解釋清楚原因直至客戶滿意為止。

四、根據(jù)客戶退換貨的具體情況，按規(guī)定分別進行退換貨。

市場部成品庫管理制度

一、定期盤存庫存總量，并記錄每月銷量及不同規(guī)格產(chǎn)品的銷量，看庫存是增

加、減少還是穩(wěn)定。

二、根據(jù)不同規(guī)格產(chǎn)品銷量制定訂貨計劃，避免庫存過多或斷貨現(xiàn)象。

三、根據(jù)市場情況即使調(diào)整庫存積壓較多的產(chǎn)品。

四、根據(jù)不同時間段，保證客戶的安全庫存量。

門衛(wèi)管理制度

一、管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它是展示企業(yè)文明，樹立公司形象的

窗口。

二、把好公司物資出門關(guān)，確保各類物資安全，是門衛(wèi)管理的重要內(nèi)容。

三、門衛(wèi)管理主要內(nèi)容如下：

⑴凡進入公司的車輛，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認(rèn)真登記其車牌號。

⑵凡公司物資出門，無論是單位或個人，必須辦理完備財務(wù)手續(xù)，門衛(wèi)執(zhí)勤

人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。對手續(xù)不全、不符的，應(yīng)拒絕放行。

⑶公司員工必須遵守門衛(wèi)制度，進出大門時服從門衛(wèi)人員管理，自行車進出

大門時必須下車推行，嚴(yán)禁滑行。

(4)對來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱情接待，問清來公司事由后，應(yīng)做好向?qū)Ч?/p>

作。

⑸對來公司辦事和提貨的車輛，按指定地點停放并要求停放整齊。

⑹節(jié)假日期間，外單位車輛未經(jīng)許可，不得在公司內(nèi)停放。

⑺門衛(wèi)值班室和公司大門應(yīng)隨時保持整潔，樹立公司良好的社會形象。

(8)做好值班和交接-班記錄。如當(dāng)班發(fā)生較大問題，應(yīng)及時報告直接上級，并

做好值班記錄。在交接-班時，應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班交待清楚。

四、門衛(wèi)管理的要求:

⑴門衛(wèi)人員必須有高度的責(zé)任感，堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好物資出門關(guān)。

⑵門衛(wèi)人員必須熟悉當(dāng)班治安狀況，隨時處理工作的各種問題，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)

象必須認(rèn)真對待，按相關(guān)規(guī)定處理。

⑶門衛(wèi)人員要做到儀態(tài)端莊，文明用語，禮貌待人。體現(xiàn)公司精神和良好的

社會形象。

⑷門衛(wèi)人員要加強組織紀(jì)律性，服從上級調(diào)配，自覺遵守公司規(guī)定的各項規(guī)

章制度和國家的法律法令，做到知法、守法，并接受各級檢查。

⑸門衛(wèi)人員不準(zhǔn)酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。

（6）凡外來車輛和人員未經(jīng)許可，均不得進入車間現(xiàn)場。

⑺接-班人員未到，當(dāng)班人員不得擅離職守。否則承擔(dān)后果責(zé)任。

五、處罰：

凡未按要求作好執(zhí)勤工作，按公司有關(guān)規(guī)定處罰。若出現(xiàn)監(jiān)守自盜，嚴(yán)重?fù)p害

公司利益的行為，按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

六、附注：

門衛(wèi)人員每日工作必須要有記錄。記錄表包括：來訪登記表、夜間值班表、電

話登記表。

保潔職責(zé)

一、負(fù)責(zé)全廠的廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及主要通道、綠化清潔衛(wèi)生工作。

二、負(fù)責(zé)打掃劃分區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公用廁所的衛(wèi)生，并及時清除垃圾，重

點地區(qū)要隨時保持清潔衛(wèi)生。

三、做好公司內(nèi)茶具、水瓶、飲水機的清洗和消毒工作。

四、綠化區(qū)要有統(tǒng)一規(guī)則，花草樹木要修枝、整形，精心管理。

五、隨時要突出打掃三不管的地方和死角，隨時保持廠區(qū)內(nèi)無積水，樓道無蜘

蛛網(wǎng)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

環(huán)境保護管理制度

一、防治水污染

1、禁止任何人將污水，含有有毒化學(xué)藥品的廢水排放到水溝中；

2、禁止任何人將垃圾、廢油、廢渣、有毒廢棄物排放下水道；

3、禁止使用滲井、滲坑處理工業(yè)三廢；

4、一切含油廢液嚴(yán)禁倒入下水道；

5、嚴(yán)禁用稀釋方法排放廢液；

6、為了防止充電液的流失，應(yīng)隨時檢查維修充電池，同時消除處理廢液，用

硫中和法以減少油污污染；

二、防止大氣污染

1、禁止在廠內(nèi)夢燒瀝清、油氈、橡膠、塑料油渣及其它可產(chǎn)生毒性氣體的廢

物；

2、經(jīng)爐必須有消煙、除塵設(shè)備，以減少煙塵對大氣的污染；

3、汽車噴漆必須在廠房內(nèi)進行，噴漆間要安裝排風(fēng)扇；

4、噴漆作業(yè)采用硝基元苯稀釋劑，并采用電動無氣噴涂機；

5、工廠貯藏的油漆及稀釋濟，經(jīng)常進行檢查防止漏失妥善保管。

三、防止其它污染：

1、切實作好各種設(shè)備的維護與保養(yǎng)；

2、加強廢油管理，凡是更換下來的廢油一律貯存于專門的容器內(nèi)（桶），統(tǒng)

一管理、統(tǒng)一回收。

3、砂輪機等產(chǎn)生較大嗓音的設(shè)備，經(jīng)常注意檢修，以減少嗓章污染確保安

全。

四、環(huán)保職責(zé)：

1、為了搞好環(huán)保工作，設(shè)兼職環(huán)保員一名，在廠長指導(dǎo)下負(fù)責(zé)全廠的環(huán)境保

護工作；

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳環(huán)保方針政策法令及有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行情況；

3、認(rèn)真執(zhí)行環(huán)保工作方針、政策、法令，對工廠的環(huán)保工作全面負(fù)責(zé)，對環(huán)

保工作有違反的情況及時制止，并采取必要處理措施；

4、對嚴(yán)重違反環(huán)保系列的個人，要進行教育批評和經(jīng)濟處罰。

用火、用電制度

一、廠內(nèi)固定火源

鍍金工車間、塑機車間、電工房、食堂、鍋爐房。

二、除上述部位可動用明火作業(yè)外，其它車間部位嚴(yán)禁動用明火作業(yè)。

三、特殊情況下，除固定火源外，要動用明火必須由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，采取切實

可靠的安全措施的條件，方可明火作業(yè)。

四、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者罰款5元。

五、非電工不準(zhǔn)私接燈頭、插座，嚴(yán)禁亂拉、亂搭電線。

六、嚴(yán)禁使用電爐、火爐。

七、不準(zhǔn)超負(fù)荷使用電器設(shè)備。

八、不準(zhǔn)超容量接保險絲及用銅絲、鋁絲、鐵絲等代替保險絲。

九、凡違反上述規(guī)定者，一次罰款50元。

防火安全制度

一、廠內(nèi)職工必須自覺遵守消防安全制度，要把消防安全工作列入重要議事日

程，做到警鐘長鳴。

二、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁動火，嚴(yán)禁吸煙，違者，分別處以5一—10元罰款(工人處

罰5元，管理人員處罰10元)。

三、遵守用電制度

(1)生產(chǎn)區(qū)各班上班下班前隨手關(guān)掉電源，一次發(fā)現(xiàn)未關(guān)電源，罰款20元。

(2)嚴(yán)禁私拉電源，違者必須從重處罰，直到開除。

(3)加強配電房值班人員的崗位責(zé)任制，隨時注意觀察儀表、電壓流動率因

素等是否正常，否則應(yīng)及時調(diào)整。

四、加強氧氣、乙塊、油料、漆類的管理，妥善保存。

五、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作，禁止違章作業(yè)。

六、違反消防制度，引起火災(zāi)造成經(jīng)濟損失者，須追究刑事責(zé)任。

倉庫防火安全管理規(guī)則

汽車維修企業(yè)的儲存油漆、汽車化學(xué)易燃物品、爆炸物品應(yīng)遵守國家規(guī)定的

《倉庫防火安全管理規(guī)則》。

1、新建、改建和擴建的倉庫設(shè)計，應(yīng)當(dāng)符合《建設(shè)設(shè)計防火規(guī)范》的規(guī)定，

并經(jīng)公安消防監(jiān)督機關(guān)審核，倉庫建成后公安消防監(jiān)督機關(guān)驗收。

2、儲存易燃物品庫房地面，應(yīng)采用不易打火花的材料。

3、儲存易燃和可燃物品的庫房、貨場應(yīng)根據(jù)防雷的需要，裝置避雷設(shè)備。

4、能自燃的物品、化學(xué)易燃物品與一般物品以及性質(zhì)互相抵觸的滅火方法不

同的物品，必須分庫儲存，并標(biāo)準(zhǔn)明儲存物品的名稱、性質(zhì)和滅火方法。

5、能自然的物品和化學(xué)易燃物品堆垛應(yīng)當(dāng)布置在溫度較低、通風(fēng)良好的場

所，并應(yīng)當(dāng)有專人定時測溫。

6、化學(xué)易燃物品的包裝容器應(yīng)牢固、密封、發(fā)現(xiàn)破損、殘缺、變形和物品變

質(zhì)、分解等情況時，應(yīng)立即進行安全處理。

7、儲存易燃和可燃物品的庫房、露天堆垛附近，不準(zhǔn)進行試驗、分裝、封

焊、維修、盍用明火等可能引起火災(zāi)作業(yè)，如因特殊需要進行這些作業(yè)，事先必須

經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并采取安全措施，調(diào)配專職或義務(wù)消-防-隊員進行現(xiàn)場監(jiān)防，

備有充足的滅火器材。作業(yè)結(jié)束后，對現(xiàn)場進行認(rèn)真檢查。切實查明未留火災(zāi)隱患

為止。

消防安全條例

一、工廠設(shè)兼職消防檢查員一名，負(fù)責(zé)貫徹防火安全制度的實施與檢查工作，

工廠管理人員應(yīng)經(jīng)常對職工進行防火安全教育；

二、工廠的消防設(shè)施必須齊備、有效、完好，并存放固定地點，排放整齊，各

種消防器材應(yīng)注明設(shè)置日期、保管人，定期檢查消防砂箱、水桶、滅火器均處于使

用狀態(tài)，不得任意挪動和他用；

三、工廠的照明線路必須經(jīng)有合平要求的保險裝置、線路應(yīng)經(jīng)常檢查有無破

損，金屬裸露老化，發(fā)現(xiàn)上述故障應(yīng)及時更換；

四、生產(chǎn)現(xiàn)場嚴(yán)禁生火取暖、加汽油類，嚴(yán)禁在生產(chǎn)現(xiàn)場抽煙和亂丟煙火；

五、不準(zhǔn)用汽油擦地，工作中使用的油類、破布棉紗用后必須清理，存放在固

定的桶內(nèi)應(yīng)加蓋；

六、生產(chǎn)場地地面的滲油應(yīng)及時清除，粘有易燃液的抹布應(yīng)及時清理，定時存

放；

七、洗滌后的廢油液，必須存放在專用的容器內(nèi)加以覆蓋及時送走，禁止亂

倒；

八、凡進入油料庫的人員，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品，不準(zhǔn)穿釘子鞋，油料庫內(nèi)

不準(zhǔn)存放化學(xué)物品和易燃易爆品；

九、發(fā)動車嚴(yán)禁用直接注入化油器汽油的方法，以防引起火災(zāi)；

十、油庫必須有防火裝置，有完善的消防設(shè)備，專人管理，定期檢查。

十一、廠內(nèi)職工必須自覺遵守消防安全制度，要把消防安全工作列入重要議事

日程，做到警鐘長鳴。

十二、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁動火，嚴(yán)禁吸煙，違者，分別處以5—10元罰款，(工人

處罰5元，管理人員處罰10元)。

十三、遵守用電制度

(1)生產(chǎn)區(qū)各工班下班前隨手關(guān)掉電源，一次發(fā)現(xiàn)未關(guān)電源，罰款20元。

(2)嚴(yán)禁私拉電源，違者必須從重處罰，直到開除。

(3)加強配電房值班人員的崗位責(zé)任制，隨時注意觀察儀表、電壓電流功率

因素等是否正常，否則應(yīng)及時調(diào)整。

十四、加強氧氣、乙快、油料、漆類的管理，妥善保存。

十五、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作，禁止違章作業(yè)。

十六、違反消防制度，引起火災(zāi)造成經(jīng)濟損失者，須追究刑事責(zé)任。

升降器的操作規(guī)程

一、該升降器主要是用來吊裝發(fā)動機等。適用吊裝物品的重量為0.5—2.0噸.

二、吊裝重物前應(yīng)檢查各部份連接處是否良好，升降動作是否正常，否則禁止

使用。

三、根據(jù)吊裝重物的大小、重量，將四支撐腿調(diào)整到合理位置，并緊固四支撐

腿的螺釘。

四、根據(jù)吊裝物的重量，合理選擇吊重檔位0.5T；0.75;1.5;2T);嚴(yán)禁起吊超

過該檔位承重的重量。

五、吊裝的物體要捆牢,要四平八穩(wěn)。

六、吊裝物體時，升降動作要慢，不得大起大落。

七、吊裝過程中要移動機械，必須有人扶住吊裝物品，不能在斜面上移動該機

械，移動時要慢、要穩(wěn)。

八、不能長時間將重物吊在升降機上，最長不得超過半小時。

采購物資供方評價管理制度

一、根據(jù)本公司質(zhì)量體系和質(zhì)量保證要求，正確選擇和評價供方是確保

IS09001實施的關(guān)鍵。

二、對供方的正確選擇和評價，最主要的關(guān)鍵就在于供方的產(chǎn)品質(zhì)量是否符合

本公司的要求，即規(guī)格型號要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求、產(chǎn)品等級要求、數(shù)量要求等。

三、正確選擇和評價供方，還要看供方的質(zhì)量保證能力和生產(chǎn)保證供貨能力。

四、對供方的價格情況與市場的價格情況對比是否合理，交貨情況是否及時.，

以及售后服務(wù)態(tài)度怎樣。

五、供應(yīng)處應(yīng)隨時采取適當(dāng)?shù)姆绞綄┓降那闆r進行調(diào)查評價和選擇。

六、質(zhì)管部應(yīng)對供方的每批產(chǎn)品進行質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

七、公司領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)處應(yīng)對合格供方進行評定，采購物資必須在合格供方名錄

內(nèi)實施。

采購合同的簽訂和管理制度

一、大中原材料批量進貨原則上都應(yīng)簽訂采購合同，這樣才能保證新采購物資

的及時性和有效性。

二、與供方簽訂物資采購合同必須按標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、技術(shù)條件要求組織進行。

三、與供方簽訂的合同，必須將相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)條件，質(zhì)量等級、價格、交貨

日期、試驗報告、樣品等詳盡準(zhǔn)確地體現(xiàn)在訂貨合同或采購訂單中。

四、A、B類物資應(yīng)在合格供方名錄內(nèi)訂貨，因特殊原因或出現(xiàn)采購特殊情

況，必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

五、不需簽訂合同或協(xié)議的原材料?，由供應(yīng)處向合格供方提供采購清單，用電

話、傳真、信件等方式進行采購活動，并作記錄。

六、采購合同需經(jīng)總經(jīng)理審批后形成正式性文件，由供應(yīng)處負(fù)責(zé)保存。

庫房管理制度

一、供應(yīng)處每月根據(jù)銷售訂單制定出車間輔助材料計劃，標(biāo)準(zhǔn)件計劃

等，由車間材料員根據(jù)計劃數(shù)進行開票領(lǐng)用，庫管員則憑領(lǐng)料單發(fā)貨。

二、其他部門領(lǐng)用材料，必須說明其具體用途，經(jīng)同意后辦理領(lǐng)料單到

庫房領(lǐng)用材料，供應(yīng)處應(yīng)嚴(yán)格把好材料領(lǐng)用關(guān)。

三、加強對貴重物資的管理工作，對電纜附件、銅排等貴重物資，必須是每天

領(lǐng)用，余料每天入庫。

三、庫管員應(yīng)對原材料進廠進行驗證和計量，并將計量后準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)記

入原始記錄本上，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報。

四、庫管員應(yīng)經(jīng)常打掃環(huán)境衛(wèi)生，確保庫房干凈、整潔。并搞好各項物

資的標(biāo)識工作，隨時保證帳、物、卡相符。

技術(shù)部管理制度

一、遵守國家的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，對違反者按有關(guān)規(guī)

定處理。

二、熱愛公司，維護公司利益和形象，不做有損公司利益和形象的事。

三、技術(shù)人員圍繞公司整體的經(jīng)營決策和管理策略，及時作好技術(shù)開發(fā)、技術(shù)

管理的規(guī)劃目標(biāo)和具體實施步驟方案。

四、貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件。并保持質(zhì)

量管理體系，落實本部門的質(zhì)量職責(zé)。

五、積極進取，鉆研業(yè)務(wù)知識，熟悉產(chǎn)品技術(shù)特點和應(yīng)用范圍，以及安裝運行

要點。

六、收集本行業(yè)技術(shù)發(fā)展信息、技術(shù)資料、產(chǎn)品樣本，分類存檔管理。技術(shù)文

件和資料未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)印、抄寫。如有違反，按公司相關(guān)規(guī)定處理。

技術(shù)開發(fā)部設(shè)計、工藝文件管理制度

一、新產(chǎn)品設(shè)計方案、具體實施步驟，公司員工不得泄漏機密。

二、產(chǎn)品設(shè)計圖紙、資料、工藝文件應(yīng)分類存檔管理并編號。

三、產(chǎn)品設(shè)計圖紙、資料、工藝文件的借閱，由借閱人填寫資料借閱單，部門

負(fù)責(zé)人簽字同意后，到資料室辦理手續(xù)。

四、產(chǎn)品設(shè)計圖紙、資料、工藝文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)印、抄寫。否則追究

當(dāng)事人責(zé)任，并給予相應(yīng)處理。

半成品及元件、附件管理規(guī)則

一、此規(guī)則包括進行總裝間的產(chǎn)品箱體、組件、套管母線、電纜附件、高低壓

開關(guān)、操作桿、標(biāo)準(zhǔn)件、絕緣子、銅排、絕緣材料、隨同專用工具、銘牌等。

二、由車間專管人員按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)圖紙，對進入車間的所有半成品，元器件、附

件材料進行逐項檢查、驗收。并有交接簽字記錄備查，以便分清責(zé)任。

三、由車間專管人員對車間的半成品、元器件、附件材料等進行有規(guī)律的擺

放，嚴(yán)防亂堆、避免擠壓，并由負(fù)責(zé)人及時清點數(shù)量，報有關(guān)主管人員。

四、企業(yè)負(fù)責(zé)人和財務(wù)人員每季度對車間存放情況，庫存數(shù)量檢查一次，發(fā)現(xiàn)

問題及時解決，并作為考核車間保管人員工作的主要依據(jù)。

生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度

一、組裝人員須嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和圖紙規(guī)定檢查將進入的半成品、元器件、

附件、標(biāo)件等，如確有質(zhì)量問題，須向主管質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出，未得到明確規(guī)定之

前，有權(quán)暫時拒絕裝配有問題的半成品、元器件、附件、標(biāo)件等。

二、按照總裝工藝程序逐項安裝、逐項檢查發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

三、對產(chǎn)品總裝所需工具、工裝，須提前提出計劃。以便及時配備。并且應(yīng)該

定人分工管理，常用工具個人保管，有丟失損壞須及時履行報失、報廢手續(xù)、并及

時補充。

四、組裝成品后須通知質(zhì)量檢查人員進行總裝質(zhì)量檢驗，并且做好記錄，每臺

產(chǎn)品或主要安裝部位，應(yīng)有安裝人員對號記錄備案，以便進行業(yè)績考核，實行質(zhì)量

終身負(fù)責(zé)制。

生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗規(guī)則

一、包括元器件、附件的絕緣性能，耐壓試驗以及產(chǎn)品出廠試驗。

二、試驗設(shè)備須經(jīng)常檢測，安全可靠。試驗儀器、儀表須按時校驗，確保準(zhǔn)確

無誤。

三、嚴(yán)格按產(chǎn)品試驗標(biāo)準(zhǔn)、試驗大綱，全部做齊出廠試驗項目，如個別儀器設(shè)

備有故障應(yīng)及時提出解決。

四、試驗現(xiàn)場應(yīng)設(shè)遮欄和圍欄，并有“止步”“高壓危險”的標(biāo)牌。

五、高壓試驗工作不得少于兩人，試驗工作應(yīng)由有經(jīng)驗的人擔(dān)任。

六、試驗裝置的金屬外殼應(yīng)可靠接地。

七、加壓前必須認(rèn)真檢查試驗接線、表計倍率量程、調(diào)壓器零位及儀表的開始

狀態(tài)，均應(yīng)正確無誤后，通知無關(guān)人員離開試驗現(xiàn)場。經(jīng)許可，才能開始對設(shè)備加

壓。

八、使用搖表測量高壓絕緣試驗時，必須將設(shè)備斷開，驗明無電壓，取得同意

后方可進行。在測量中，禁止他人接近設(shè)備。

九、做完試驗后，試驗人員在記錄單上填寫試驗數(shù)據(jù)，并簽字。

生產(chǎn)部成品包裝、保管及交運規(guī)則

一、經(jīng)出廠檢驗、試驗合格的產(chǎn)品，由負(fù)責(zé)人將產(chǎn)品合格證、隨機其它文件、

安裝附件、專用工具等交給成品負(fù)責(zé)人，并執(zhí)行交接記錄備查。

二、成品保管人員應(yīng)保管好各自產(chǎn)品的合格資料?，并在產(chǎn)品上作出臨時標(biāo)記，

裝箱前后應(yīng)有明確標(biāo)志。

三、成品及附件資料盡可能統(tǒng)一裝箱、包裝箱委托制作必須按設(shè)計要求。

四、裝運時必須根據(jù)交貨單，做好裝車監(jiān)督。如有碰撞處應(yīng)加保護墊板，交貨

后須收回用戶簽字單。

工具管理制度

一、凡系我廠注冊職工，從事專業(yè)工種，可憑牌借用。

二、借用的工具必須精心愛護、妥善保管，丟失或損壞照價賠償。

三、所借工具限為當(dāng)天借，當(dāng)天下班前歸還，不得在自己工具柜過夜（除加深

夜班外）。

四、歸還工具時必須洗干凈。

五、本室工具限本人使用，不得以任何理由轉(zhuǎn)借他人和外單位，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)按廠

規(guī)從嚴(yán)處理。

計量器具管理制度

一、本廠的計量器具必須按檢定周期送上的計量部門檢定，確保受檢率，合格

率均達(dá)到100%；

二、本廠在用計量器具，必須按周檢定計劃送檢，保證受檢率達(dá)到98%以上，

合格率達(dá)到95%以上，確保量值準(zhǔn)確統(tǒng)一；

三、經(jīng)檢定合格的計量器具，應(yīng)簽發(fā)合格證書，無合格證書或超周期的計算器

具不準(zhǔn)使用；

四、計量器具的檢定工作，要嚴(yán)格按照國家有關(guān)檢定規(guī)程進行；

五、新購進的計量器具應(yīng)先送檢，合格后，方可入庫發(fā)放使用；

六、對于損壞嚴(yán)重的計量器具確實無法修復(fù)，需經(jīng)計量器具有關(guān)方面審定后方

報廢；

七、相關(guān)人員應(yīng)做好計量器具的使用，保管和維護工作；

八、計量器具的使用者，應(yīng)負(fù)責(zé)對計量器具的正確使用，應(yīng)了解計量器具的性

能，熟知使用方法及注意事項和使用規(guī)程；

九、經(jīng)常保持計量器具的清潔和零件完整，以確保測量靈敏，量值準(zhǔn)確。

十、計量器具使用之后，必須及時歸還，以免丟失。

十一、發(fā)現(xiàn)計量器具超期使用，無合格證的，應(yīng)停止使用避免誤差值增加。

保修技工安全操作制度

一、工作前應(yīng)檢查工具和舉升起重設(shè)備是否完好，禁止使用有毛病的適用的工

具和機具。如發(fā)現(xiàn)機具有毛病，應(yīng)立即報告班組長。

二、頂墊車輛必須牢固可靠。使用電動舉升器頂車時，前后應(yīng)同卡，高低一

致，并注意舉升器的最高行程。切勿超過。

放下車輛前應(yīng)與周圍的人預(yù)先招呼，確認(rèn)無人在車底下工作和無什么障礙物

時，方能啟動舉升器把車輛放下并注意舉升器最低行程，不要全靠限位的行程開關(guān)

來停止舉升器。

三、不需要整車舉升的必須用三角墊木墊穩(wěn)不離地的車輪，嚴(yán)禁在沒有墊穩(wěn)車

輪的情況下，在車下進行保修作業(yè)。

四、不準(zhǔn)在吊起的物件下面進行工作，必須在專用座架上地行總成或部件的拆

裝。

五、清洗零件應(yīng)在專設(shè)的洗件盆或洗件池內(nèi)進行。非必要，禁止使用汽油清洗

零件。

某些零部件如發(fā)電機、起動機、離合器片、剎車摩擦片等需用汽油清洗時，必

須使用無添加劑的工業(yè)洗滌汽油，并嚴(yán)禁煙火，用后的汽油應(yīng)集中處理，不得隨便

亂放、亂倒，以免引起火災(zāi)。

六、拆裝汽車時應(yīng)使用專門的拉壓機器成套扳手，禁止采用手錘、塞子代替扳

手使用。

七、拆下半軸、傳動軸等軸類長零件，不可豎在車身旁，應(yīng)當(dāng)平放在座架上以

防倒下傷人和刮傷車身。

八、禁止用扳手接連使用或加接管子來增加其扭力。應(yīng)選擇使用的或特制扳

手。

九、禁止使用無手柄的狂鏗刀和手柄不牢的錘子。不能使用手錘直接敲打淬火

工作，而必須通過銅棒之類的軟金屬，以免鐵碎傷人。

十、使用砂輪機必須遵守砂輪機的使用規(guī)程，并戴上防護眼鏡。

十一、使用移動式電動工具和風(fēng)動工具，須熟悉其安全操作規(guī)程。將電動工具

移到工作地點后，才能接電使用。工作完畢后，不準(zhǔn)用拉電線的粗暴辦法撥插頭，

而應(yīng)該先把開關(guān)拉下，用手把插頭撥下。

十二、使用電動輪胎螺絲拆裝機時，應(yīng)該用沖擊次數(shù)來控制螺絲的扭力，切勿

過松或過緊。對于滑角的套筒應(yīng)及時更換，擰緊螺絲應(yīng)對稱進行。

十三、使用電動鋼板騎馬螺絲拆裝機時，其扭力的控制全憑經(jīng)驗。邊上緊邊注

意鋼板的位置是否對正，一個鋼板總成的騎馬螺絲應(yīng)對稱逐步擰緊。

十四、使用鉆床時，須遵守其安全操作規(guī)程，工件應(yīng)牢固地夾持在工作臺虎鉗

中。

十五、在幫助焊工接工件時?，須戴上防護眼鏡和手套。

十六、在車底下工作時，必須使用臥板。

十七、裝鋼板肖子絕對禁止用手指伸入肖孔對正，應(yīng)該用對孔工具校對。

十八、禁止將工具零件放在駕駛室頂上或發(fā)動機及葉子板上，應(yīng)放在工具托架

±0

十九、禁止正在試驗剎車系統(tǒng)或離合器時，人在車底下工作。

二十、禁止在保修車輛上隨意擺弄變速桿，起動馬達(dá)開關(guān)等操縱件。

二十一、進行發(fā)動要保修作業(yè)和傳動系保修作業(yè)前必須把電源總開關(guān)打下（未

裝電源總開關(guān)的應(yīng)拆下電源線并包扎好）。

二十二、修理油箱需要放油時，周圍應(yīng)嚴(yán)禁煙火、停止風(fēng)、電焊作業(yè)。抽油機

應(yīng)是密封式，盛油桶應(yīng)加蓋密封放在安全的地方。

二十三、車間所用一切油料及易燃物品應(yīng)放在安全地方，禁止油污落地，禁止

油污沾在輪胎上。

二十四、對下列有關(guān)安全部件必須由主修技工復(fù)檢，檢驗人員負(fù)責(zé)必檢：

（1）前橋方向系一一工字梁、轉(zhuǎn)向節(jié)主肖、方向盤自由轉(zhuǎn)動量、轉(zhuǎn)向節(jié)、球

頭肖、橫直接桿、三臂（轉(zhuǎn)向節(jié)臂榜臂、重臂）；

（2）制動系一一決泵、分泵、制動鼓、制動摩擦片、制動軟管。

（3）后橋---輪、后橋

（4）發(fā)動機一一活塞、活塞環(huán)、研磨氣門，檢修連桿及大、小軸承。

二十五、凡有彈墊圈、開口肖、保險墊片等報廢防松裝置的，復(fù)裝時務(wù)必如數(shù)

裝上，不準(zhǔn)湊合使用。

二十六、無駕駛執(zhí)照者嚴(yán)禁開動汽車。需要起動發(fā)動機時應(yīng)以班組長為主，或

由班組長指派比較熟悉汽車性能的主修技工發(fā)動。

二十七、雙班時，當(dāng)班人員應(yīng)將工作中所發(fā)現(xiàn)的各種毛病及未修好的部件報告

組長或通知接-班人員。

二十八、工作后主動整理自己的工作位置，將工具擦凈收拾好，清掃場地。

氧焊工安全操作制度

未經(jīng)專門訓(xùn)練并經(jīng)技術(shù)考試不合格者，不準(zhǔn)進行焊接工作。

一、作業(yè)前，穿好工作服，扎緊袖口，戴好工作帽，女工應(yīng)將長發(fā)罩于帽子

中。

二、作業(yè)前應(yīng)對乙快發(fā)生器、水封安全器、氧氣瓶減壓伐、壓力表、焊把、割

把、膠皮軟管進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修好。

三、乙快發(fā)生器應(yīng)放置于安全、人少、有禁火標(biāo)志牌的地方，距施焊處不得少

于5米，周圍不準(zhǔn)有明火，水封安全器內(nèi)必須保持一定水位，無水或缺水時禁止使

用。

四、氧氣瓶要輕裝輕卸，防止震動，使用或存放須有固定地方，嚴(yán)禁暴曬或靠

近高溫工作場所，更不準(zhǔn)放置于易沾油污場所。氧氣瓶與乙煥瓶（或乙煥發(fā)生器）

嚴(yán)禁放置一起，必須保持安全距離。

五、施焊現(xiàn)場附近不得有電閘和火源，安裝壓力表時，操作人員頭部應(yīng)轉(zhuǎn)向側(cè)

面，不準(zhǔn)面對瓶口，冬季瓶口凍結(jié)應(yīng)用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤。

六、氧氣瓶必須立放或地面不小于75度斜靠，不準(zhǔn)橫臥于地面使用，流動作

業(yè)時應(yīng)將氧氣瓶置于專用小車。

七、焊、割油箱、油桶及其它易燃容器前，應(yīng)用蘇打水蒸汽等清洗干凈，將所

有的螺塞拆下和打開氣孔，方可焊、害人

八、焊接密封容器或兩端不通氣的管子等物體，要鉆出排氣口，防止焊接時容

器內(nèi)氣體膨脹發(fā)生意外。

九、點燃焊槍時，應(yīng)先開乙煥開關(guān)，后開氧氣開關(guān)，應(yīng)先關(guān)乙煥開關(guān)，后關(guān)氧

氣開關(guān)，當(dāng)焊嘴溫度過高時;發(fā)出“僻啦”聲，應(yīng)關(guān)閉及乙烘開關(guān)、氧氣開關(guān)，將

焊槍頭放入凈水中冷卻后再點燃施焊。

十、點燃焊槍時，嚴(yán)禁手持火柴直接點火，應(yīng)將焊嘴對準(zhǔn)被燃物點燃。

十一、氧氣膠管和乙快膠管嚴(yán)禁互換使用。膠管因凍而不通時，應(yīng)取下放置溫

室內(nèi)或用開水燙開，嚴(yán)禁用火烤，乙煥管不通暢時.，嚴(yán)禁用氧氣吹。

十二、作業(yè)完畢，應(yīng)及時將焊槍卸下，將管、表、氧氣瓶乙煥發(fā)生器分離，蓋

好氣瓶蓋，撥出乙塊發(fā)生器筒，將乙塊吊籃取出，膠管盤好掛起。

十四、搬運氧氣瓶時將鐵帽旋緊，將防護膠圈套好。

電焊工安全操作規(guī)程

未經(jīng)專門訓(xùn)練并經(jīng)技術(shù)考試合格者，不準(zhǔn)進行焊接工作。

一、電燭機外殼應(yīng)可靠接地。電焊機不能放在潮濕的地方，不能雨淋，應(yīng)放于

干燥通風(fēng)處，以免損壞絕緣。內(nèi)部線圈是水冷的，在使用時應(yīng)按規(guī)定通水冷卻。

二、修理焊機和搬動焊機時，首先要斷電，避免觸電。

三、經(jīng)常檢查導(dǎo)線的焊接絕緣是否良好。

四、工作時帶好絕緣手套及穿好膠鞋，皮膚不能外露。

五、工作時必須用面罩保護面部，使用的濾光玻璃必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

六、仰焊時，要將衣領(lǐng)、袖口等處嚴(yán)密扣緊。

七、清理焊條，必須戴電焊手套，以防觸電。

八、車間及工場固定的焊接工作地點，應(yīng)有通風(fēng)裝置。并用隔墻與其他工種隔

開。

九、在車上焊接時，應(yīng)先檢查周圍有無易燃物品，防止引起火警。

十、在車上焊接時，回路電線不準(zhǔn)搭在油箱或油箱架上，防止出危險。

十一、工作完畢，必須將電焊機電門關(guān)好。

油漆工安全技術(shù)制度

一、在存放漆料的地方以及附近場地和場所嚴(yán)禁吸煙。不準(zhǔn)帶火柴、打火機和

其他火種進入上述場所。

二、在施工時必須穿戴好各種防護用品，如工作服、手套、防毒口罩等。

三、在施工后，應(yīng)用溫水或肥皂清洗手臉。噴漆后，要進行淋浴，工作服不準(zhǔn)

離開車間，以防污染。

四、在車上噴漆時，應(yīng)注意車輛是否穩(wěn)固。不得隨便用桶或箱子代替腳手架。

五、漆料庫房和施工場所各種電氣設(shè)備（如照明、電動機、電氣開關(guān)）都應(yīng)采

用防爆型式。

六、在施工時，應(yīng)避免敲擊、沖擊、磨擦等，以免發(fā)生火花、引起危險。

七、使用過的破布棉紗等物應(yīng)放在指定的地點，并定期清除，防止自燃。

八、要配備足夠的消防器材。

鎖金工安全操作制度（包銅工）

一、開始工作前，必須將工作場地及通道上不必要的雜物清除掉，以免妨礙工

作。

二、工作前應(yīng)檢查工具設(shè)備是否完好、可靠。特別是手錘要經(jīng)常檢查有無松

動，錘頭有無卷邊裂痕現(xiàn)象。

三、手錘起落，須注意錘頭運動范圍內(nèi)的安全，在操作中握錘的手不準(zhǔn)戴手

套，以免手錘滑出傷人。

四、在人多工作的地方或在工作臺上饕切工作物等，應(yīng)加檔板，以免金屬碎片

飛出傷人。

五、在車上或車下作業(yè)時，要注意同時工作的其他工種，協(xié)調(diào)作業(yè)，并小心防

止機件或泥砂掉下造成人身事故。

六、使用剪板機注意：

1、開機前要緊固上、下剪刀，并使上剪刀與下剪刀相對傾斜20—30度，并根

據(jù)板斜厚度對上、下剪刀的重疊及側(cè)面間的間隙進行調(diào)整，調(diào)好后，須做空載試

車。

2、開機前應(yīng)檢查板料表面質(zhì)量，如有硬疤、電潭等毛病則不能進行剪切。

3、不準(zhǔn)過載剪切。

4、發(fā)現(xiàn)床剪工作不正常時，應(yīng)該及時停車檢修。

5、使用完畢應(yīng)切斷電源。

砂輪機安全使用規(guī)程

一、應(yīng)有專人保管，負(fù)責(zé)經(jīng)常清掃、潤滑、校正工作，保持機器正常運轉(zhuǎn)。

二、更換砂輪時要認(rèn)真檢查砂輪有無裂紋，兩側(cè)壓板要大小一致，墊上0.5mm

的紙墊，用適合的板手?jǐn)Q緊螺母。禁止敲打或擰得過緊。

三、新砂輪安裝后，必須運行10分鐘，此時砂輪正面不準(zhǔn)站人。

四、墊刀架必須堅固，與砂輪的間隙不得大于3m限

五、墊刀架應(yīng)裝安全護罩。

六、開動砂輪機后，應(yīng)待轉(zhuǎn)速穩(wěn)定后才能進行磨削。

七、工作時應(yīng)戴防護眼鏡，且站立在砂輪側(cè)方，用力不要過猛。

八、嚴(yán)禁兩人同時在一個砂輪片上磨削。

九、當(dāng)沒有指示專門作側(cè)面磨削時，禁止在砂輪側(cè)面磨用。

十、失圓的砂輪應(yīng)及時修正。

十一、使用砂輪機晨，不準(zhǔn)用棉紗或布包扎工件。

十二、砂輪機應(yīng)設(shè)吸塵排風(fēng)設(shè)備。

十三、不準(zhǔn)把軟性物品如銅、鋁、錫等放在砂輪機上打磨。

過重過大的工件不準(zhǔn)在固定砂輪機上進行磨削，以免碰裂砂輪造成事故。

升降器管理制度

一、該升降器主要用于發(fā)動機的吊裝等。

二、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。嚴(yán)禁違章作業(yè)。

三、該設(shè)備負(fù)責(zé)人（單月）（雙月），負(fù)責(zé)日常管理、維護保養(yǎng)。

四、經(jīng)常保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

五、經(jīng)常檢查各聯(lián)接處螺釘是事松動，上作是否正常，發(fā)現(xiàn)異常，立即向主管

負(fù)責(zé)人匯報，檢修合格后方可使用。

六、基他工班若用該升降器，必須經(jīng)該有負(fù)責(zé)人同意后，經(jīng)檢查無誤后才能使

用，但使用完畢必須親自交給當(dāng)月負(fù)責(zé)人。

七、每天、每次使用完畢，必須將該設(shè)備打整干凈，歸位到發(fā)動機車間，嚴(yán)禁

亂丟亂放。

八、凡違反以上條款之一者每次罰款10元。

升降器操作規(guī)程

一、該升降器主要是用來吊裝發(fā)動機等，適用吊裝物品的重量為0.5—2.0

噸。

二、吊裝重物前應(yīng)檢查各部分連接處是否良好，升、降動作是否正常，否則禁

止使用。

三、根據(jù)吊裝重物的大小、重量，交四支支撐腿調(diào)整到合理位置，并堅固四支

支撐腿的緊固緊釘。

四、根據(jù)吊裝重物的重量，合理選擇吊重檔位。(0.5T;0.75T;1.5T；2T),

嚴(yán)禁起吊超過該檔位承重的重物。

五、吊裝的物體要捆牢，要四平八穩(wěn)。

六、吊裝物體時，升降動作要慢，不得大起大落。

七、吊裝過程中要移動機械，必須有人扶住吊裝物品，不能在斜面上移動該機

械，移動時要慢、要穩(wěn)。

八、不能長時間將重物吊在升降機上，最長不和超過半小時。

機修班職責(zé)

一、負(fù)責(zé)所在廠區(qū)的機具設(shè)備的維修、整修、項修、安裝等工作任務(wù)，確保設(shè)

備的正常運行。

二、遵守安全操作規(guī)程，主動積極地配合各車間、部門的工作。作到急生產(chǎn)所

急，想生產(chǎn)所想。

三、各項機修工作中的工單、記錄應(yīng)認(rèn)真填寫，按時上報。

四、遵守廠規(guī)制度，搞好文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，對違反操作規(guī)程的行為和現(xiàn)象

有權(quán)制止。

五、搞好班內(nèi)的技術(shù)練兵工作，提高技術(shù)素質(zhì)，縮短故障停機時間，保證設(shè)備

完好率達(dá)到要求。

機修鉗工職責(zé)

一、在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，按時完成上級下達(dá)的當(dāng)月生產(chǎn)設(shè)備的維修計劃，保養(yǎng)計

劃。

二、各機具設(shè)備的維修和保養(yǎng)完成的工時應(yīng)準(zhǔn)確填寫。

三、各類設(shè)備維修和保養(yǎng)的精度和技術(shù)狀況的數(shù)據(jù)應(yīng)正確填寫，及時歸集上交

-班長。

四、各設(shè)備的維修保養(yǎng)必須認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不能更改該設(shè)備的原設(shè)計，如

需更改時，應(yīng)寫出可行性意見上報上級，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方能進行。

五、努力學(xué)習(xí)機修技術(shù)，提高文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)，對不按操作規(guī)

程工作的設(shè)備操作工有權(quán)制止。

六、嚴(yán)格按機修鉗工操作規(guī)程工作，搞好安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，并應(yīng)在工作中

積極地提出各種合理化建議。

電工班職責(zé)

一、在設(shè)備動力處的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所在廠區(qū)的電力運行、電器維修、電器安裝

工作，確保生產(chǎn)、生活過程中的'電器、線路、設(shè)備的正常運行。

二、嚴(yán)格執(zhí)行電工安全操作規(guī)程、廠安全操作規(guī)程、工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

三、各項電工配合工作應(yīng)積極主動，對不正確使用電器的行為和現(xiàn)象有權(quán)制

止。

四、作業(yè)中樹立安全第一的思想，搞好要害部門的防火工作，作到文明生產(chǎn)。

五、各項維修工單填寫清楚、準(zhǔn)確，各項電工值班記錄和現(xiàn)場記錄完整無誤。

電工職責(zé)

一、在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照完成當(dāng)月設(shè)備電器維修保養(yǎng)計劃。

二、工作中嚴(yán)格按照電工安全操作規(guī)程工作，對不安全的行為有權(quán)制止和向上

級反映，對用電安全隱患有義務(wù)及時上報。

三、各種維修資料正確填寫，各種值班、交接-班記錄填寫認(rèn)真及時

四、努力學(xué)習(xí)，提高技術(shù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，積極向上提出合理化建議。

五、遵守廠規(guī)制度，遵守國家政策法令。

汽車維修進廠檢驗制度

一、汽車的進廠檢驗由專職的報修業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，必要時可由專職檢驗員配

合；

二、凡送廠維修的汽車，必須辦理報修手續(xù)，進行進廠檢驗；

三、根據(jù)報修的內(nèi)容，按交通部頒發(fā)的〈〈汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定〉〉

的規(guī)定確定汽車維修級別；

四、進廠檢驗一般采用詢問，實地察看，儀器檢測和路試的方法進行，以核實

報修項目和維修級別；

五、報修業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫報修單；不得有遺漏，對不明確的地方應(yīng)詢

問清楚，力求不漏報，不錯報維修項目；

六、對維修期較長的車輛，可能遺失的附件，應(yīng)填寫交接清單，其附件應(yīng)拆卸

妥善保管；

七、汽車維修報修單和附件交接清單，報修用戶應(yīng)在上面簽字認(rèn)可并各交一份

給用戶備查；

八、報修業(yè)務(wù)人員應(yīng)有良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真聽取用戶的意見，不斷定改進服

務(wù)質(zhì)量；

汽車維修出廠檢驗制度

一、汽車維修出廠檢驗由廠專職質(zhì)量檢驗員負(fù)責(zé)，在廠長領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)汽

車維修的竣工出廠檢驗和返修車的檢驗；

二、汽車維修出廠檢驗，應(yīng)根據(jù)報修單所列的維修項目，根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，逐項

進行檢驗，視情況可以使用檢測設(shè)備，儀器或路試檢驗并作好檢驗記錄，經(jīng)檢驗合

格的汽車，簽發(fā)合格證；

三、出廠檢驗員負(fù)責(zé)收集匯總原始記錄，經(jīng)整理后填寫技術(shù)資料，卡片提供用

戶作技術(shù)檔案存查，原始記錄應(yīng)保存三年；

四、汽車出廠時，會同用戶進行驗收，并回答用戶的問題，同時向用戶提供使

用注意事項，對檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進行安排修理；

五、凡出廠汽車經(jīng)用戶檢查驗收后，在報修單上簽字認(rèn)可，完結(jié)結(jié)費后，方能

接車出廠；

六、對返修汽車應(yīng)先核實出廠的日期和維修項目，屬維修范圍在保修期內(nèi)的質(zhì)

量問題，填寫返修單及時修理，返修中發(fā)生的材料問題及費用，根據(jù)實際情況同用

戶協(xié)商處理，不屬維修質(zhì)量部分，應(yīng)向用戶解釋清楚，凡愿在本廠修理的，也應(yīng)及

時安排修理，一切費用由用戶負(fù)責(zé)；

七、用戶對汽車維修質(zhì)量問題的來信，應(yīng)及時做出適當(dāng)?shù)奶幚?，并填寫質(zhì)量記

錄冊，用戶來信應(yīng)妥善保存；八、在廠長主持和領(lǐng)導(dǎo)下，定期召開汽車維修質(zhì)

量分析會，提出改進汽車維修質(zhì)量的技術(shù)措施，不斷提高汽車維修質(zhì)量。

返修車輛處理意見

為減少返修，提高修理質(zhì)量，提高信譽，凡經(jīng)我廠修理的汽車，在保修期內(nèi)回

廠返修或是對方來人來電函，請去當(dāng)?shù)靥幚沓霈F(xiàn)的問題，并且經(jīng)確定是因我廠修理

所造成的原因，無論問題大小，均做一次返修處理。

一、對于返修的車輛，車主單位將車送回廠里處理時，應(yīng)一律由廠有關(guān)人員查

明原因，故障和現(xiàn)象，并做詳細(xì)記載，填寫返修報告表，再一并轉(zhuǎn)班組處理，對一

般性問題由班組自行解決，并組織分析，確定結(jié)論，填清返修表，交廠有關(guān)部門審

查存檔。對于較重大的質(zhì)量問題，由廠有關(guān)部門組織召開分析會，確定結(jié)論，填寫

返修報告表（附后）做好存檔工作，返修材料費由廠領(lǐng)導(dǎo)審核決定處理方案；

二、對返修車輛得出結(jié)論后，由廠有關(guān)人員根據(jù)結(jié)論和本規(guī)定將處理意見決定

書面通知定額考勤人員，考勤人員應(yīng)無條件執(zhí)行；

三、返修竣工的車輛，經(jīng)廠有關(guān)人員檢查認(rèn)為質(zhì)量合格經(jīng)用戶接車后，該承修

班組的返修工時一律不計入工時總額，如返工由別人代作則扣減責(zé)任人的工時轉(zhuǎn)給

操作人；

四、凡因在修理返修車時，因服務(wù)態(tài)度問題對本廠聲譽有惡劣影響，根據(jù)情

況，由廠部酌情給予處分；

五、凡是屬于返修的車輛，如果不經(jīng)廠有關(guān)人員處理，班組直接私了，或不認(rèn)

真填寫返修報告時，則一律按返修工時加倍扣罰；

六、如因配件、材料問題，或是其他業(yè)務(wù)部門的問題造成的返修則不減扣工

時；

七、對于未出廠，試車階段進行的返修除考核工期外，所發(fā)生的返修材料費損

失按責(zé)任情節(jié)酌情扣賠。

公司招聘員工規(guī)定

本公司是北京吉普汽車有限公司設(shè)置的3S特約維修站，并是乘客廠受權(quán)我廠

“蜀都牌系列豪華交通客車”進行改進生產(chǎn)和銷售，因公司的發(fā)展和需要，各部門

力邀有識之士加盟（經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）至少滿足以下條件：

一、A管理人員

a）大?；蛞陨蠈W(xué)歷；

b）具備相關(guān)專業(yè)及技術(shù)職稱；

c）有相關(guān)的工作經(jīng)歷；

B技術(shù)人員

a）根據(jù)維修車輛及其它工種要求具備有高中以上學(xué)歷；

b）有維修待業(yè)培訓(xùn)上崗證及有關(guān)技術(shù)職稱或證書；

c）具有實際工作經(jīng)驗對各種車型的維修較了解。

C勤雜人員

a）初中以上學(xué)歷；

b）有健康證；下崗人員需持有下崗證；能吃苦耐勞；

二、招聘人員應(yīng)具備良好的綜合素質(zhì)、有責(zé)任心、有豐富的專業(yè)知識，能夠勝

任所需職位；具有挑戰(zhàn)性；

三、薪水待遇根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)文件和公司規(guī)定的各職位高低給予；

四、具體招聘事務(wù)由辦公室負(fù)責(zé)。

員工招聘規(guī)程

一、求職者填寫《應(yīng)聘人員登記表》；并交各類相關(guān)證件復(fù)印件（如學(xué)歷證

書、身份證、獲獎證書〈技術(shù)等級證書和其它特長證書等〉）。

二、辦公室負(fù)責(zé)選出具備公司招聘所需人才，以從優(yōu)錄用的原則，經(jīng)總經(jīng)理批

準(zhǔn)后定員。

三、根據(jù)質(zhì)量管理體系要求進行管理，負(fù)責(zé)對新員工進行崗位培訓(xùn)，包括公司

的基礎(chǔ)教育和崗位技能的培訓(xùn)，考核其能力并做好相關(guān)記錄；考核合格后上任。

通過教育和培訓(xùn)，使員工意識到：

a）滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；

b）違反這些要求所造成的后果；

c）自己從事的活動與公司發(fā)展的相關(guān)性。

四、按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求和公司的規(guī)章制度簽訂《試用同意書》。并

填寫《員工個人資料登記表》交辦公室歸檔；

汽車4s店管理存在的八大問題解析2015-07-0210:46|#2樓

1.客戶資源管理問題

客戶資源的管理要解決兩個基本問題：一是如何及時準(zhǔn)確把握客戶的需求，進

行準(zhǔn)確的市場定位，二是如何根據(jù)客戶需求及變化，以正確的時間、正確的地點、

正確的渠道提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)。

客戶信息管理是客戶資源管理的基礎(chǔ)?？蛻粜畔⒐芾淼囊笠环矫媸墙⑼暾?/p>

準(zhǔn)確的客戶信息檔案，另一方面是有效利用客戶信息檔案，進行客戶需求挖掘和進

行市場定位。第一方面是基礎(chǔ)，第二方面則更重要。這兩方面的要求，汽車4s店

都需要加強和改善。

汽車4S店客戶資源管理上存在以下問題：

(1)客戶信息不完整、共享程度差

客戶信息的完整性表現(xiàn)在客戶靜態(tài)檔案信息和動態(tài)交易服務(wù)信息的全面。目前

汽車4S店客戶的靜態(tài)檔案信息和動態(tài)信息都有記錄，但卻分散在不同的部門和人

員手中，信息更新不及時，很難整合在一起，形成一個客戶信息的連續(xù)、準(zhǔn)確、完

整的記錄。

銷售部、銷售支持部、財務(wù)、售后服務(wù)站、客戶服務(wù)部是與客戶直接打交道的

部門，各部門分別建立各自的客戶信息檔案，各部門的信息共享程度差，存在客戶

信息重復(fù)、遺漏和差錯問題，結(jié)果是沒有一個部門或人員能夠?qū)σ粋€客戶進行全面

的描述。

汽車4s店的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，汽車4s店目前不僅面臨單店的客戶資源管理問

題，還面臨擴展發(fā)展后多個店的客戶資源集中問題，面臨著信息的共享問題，信息

的及時匯總分析問題。

(2)客戶信息的利用問題

目前汽車4S店的正式客戶數(shù)量已達(dá)到幾萬個，這是汽車4S店最寶貴的資源和

財富。對這些客戶進行統(tǒng)計分析，掌握客戶的群體特征、消費喜好、需求、建議，

是汽車4s店制定行之有效的營銷策略的前提。在此基礎(chǔ)上，針對不同類型客戶按

客戶喜歡的方式提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，增加營收，樹立口碑，這是汽車4s店

老客戶的價值所在。

目前汽車4s店由于客戶信息管理手段的約束，營銷人員很大的精力都放在客

戶信息檔案的建立等基礎(chǔ)工作上，對更重要的客戶信息統(tǒng)計分析工作還沒有作。

2.銷售管理問題

(1)潛在客戶銷售管理問題

根據(jù)調(diào)研了解到，目前汽車4s店A類客戶的成交率一般只有10%。由于缺乏

有效的銷售管理工具，對銷售進程缺乏有效管理，潛在客戶流失嚴(yán)重。

(2)銷售計劃

銷售計劃的制定不能快速獲得依據(jù)，客戶意向統(tǒng)計、成交預(yù)測工作滯后；對銷

售計劃的執(zhí)行情況不能及時獲得執(zhí)行數(shù)據(jù)，進行計劃的跟蹤和調(diào)整；銷售計劃工作

是采購計劃的依據(jù)，由于銷售計劃缺乏有效性，導(dǎo)致采購計劃不準(zhǔn)確，影響公司采

購資金的規(guī)劃和資金的有效利用。

（3）定車（合同）管理

定車是客戶對新車型或無現(xiàn)貨的車輛進行的認(rèn)購，對整車生產(chǎn)企業(yè)而言是定制

銷售。定車管理是采購計劃和指導(dǎo)整車制造廠商產(chǎn)銷排程的重要依據(jù)。由于對客戶

定車不能及時匯總分析，導(dǎo)致汽車4S店采購計劃的制訂和計劃執(zhí)行缺乏有效性，

直接影響采購資金的準(zhǔn)確預(yù)算和客戶的及時交付。

（4）銷售合同管理

合同的審批、簽定完全是手工作業(yè)，效率低下，尤其是對合同執(zhí)行的收款、出

庫、上牌、保險等追蹤缺乏有效的管理工具，使銷售顧問無法快速履行合同，向客

戶快速交付產(chǎn)品。

（5）銷售人員管理

由于管理手段的落后，一方面對銷售人員的銷售過程缺乏有效管理、控制，不

規(guī)范的銷售行為時有發(fā)生，另一方面是對營銷人員的績效考核及評估滯后，不能實

現(xiàn)動態(tài)過程化控制。

（6）銷售統(tǒng)計

客戶成交情況、合同執(zhí)行情況、車輛銷售情況、帳款回收情況、裝飾品、保險

的銷售情況等不能系統(tǒng)性的提供統(tǒng)計報表和分析，領(lǐng)導(dǎo)決策缺乏依據(jù)。

（7）銷售預(yù)測

無法根據(jù)歷史交易數(shù)據(jù)、當(dāng)前定車數(shù)據(jù)、意向客戶跟蹤數(shù)據(jù)等快速及時進行銷

售預(yù)測，指導(dǎo)公司的采購和庫存控制。

（8）交叉銷售

車飾品、車險是整車銷售重要的附加產(chǎn)品和利潤點，汽車4s店在銷售整車的

同時，面臨如何加大車飾、車險的聯(lián)帶銷售（交叉銷售），提高銷售的利潤空間問

題。

3.市場管理問題

（1）市場調(diào)查信息量大，缺乏匯總統(tǒng)計分析工具，不能形成及時、有效的的

決策數(shù)據(jù)。

（2）對競爭對手的產(chǎn)品、市場競爭策略缺乏系統(tǒng)性的跟蹤管理，不能根據(jù)競

爭對手的產(chǎn)品、市