銷售談判能力培訓(xùn)

關(guān)于銷售談判能力培訓(xùn)第1頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六一、溝通的概念A(yù)B發(fā)出接收反饋傳遞“溝通是什么人說什么，有什么路線傳至什么人，達(dá)到什么結(jié)果?！?/p>

——拉氏韋爾

第2頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六二、溝通的原則雙贏的原則能給對方帶來什么好處把握人性第3頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六三、溝通談判前的準(zhǔn)備心態(tài)上的準(zhǔn)備客戶信息的搜集拜訪資料的準(zhǔn)備自身的包裝暈輪效應(yīng)第一印象

第4頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六四、預(yù)約客戶的技巧電話預(yù)約：二選一法則的運用選對人第5頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六五、見面禮儀握手遞送名片介紹：介紹自己說明來意落座第6頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六聆聽 蘇格拉底的雙倍學(xué)費六、聽的技巧第7頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六 聽的技巧 聆聽 第8頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六 聽的技巧 聆聽客戶講話時不要打斷適時給予客戶適當(dāng)?shù)墓膭詈凸ЬS第9頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六 聽的技巧 聆聽努力記住客戶的話若有不清楚的地方最好有禮貌地請客戶再講一遍善于把握客戶言外之意第10頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六七、說的技巧清楚的說大聲的說簡潔的說準(zhǔn)確的說NLP產(chǎn)品介紹第11頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六八、問的的技巧兩種問題把握發(fā)問時機不要連續(xù)的問提出問題對方不答，保持沉默，直到對方作答第12頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六九、答的技巧回答問題之前，要給自己留有思考時間把握對方提問的目的和動機不要徹底地回答問題，因為有些問題不必回答逃避問題的方法是避正答偏，即顧左右而言它對于不知道的問題不要回答

第13頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六十、看的技巧視線接觸對方臉部的時間，正常情況下應(yīng)占全部談話時間的30%~60%目光堅定炯炯有神善于察言觀色小練習(xí)：第14頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六十一、肢體語言的運用肯定式的肢體動作的運用第15頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六十二、說服他人的基本要訣取得他人的信任。站在他人的角度設(shè)身處地地談問題創(chuàng)造出良好的“是”的氛圍。說服用語要推敲投其所好第16頁，共18頁，2023年，2月20日，星期六謝謝大家