面試基本禮儀

關(guān)于面試基本禮儀第1頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日目錄基本禮儀

技巧與注意事項(xiàng)

常見問題與應(yīng)答

情景模擬

4123第2頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日第3頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日面試禮儀是禮儀的一種，它是在面試的過程中，所表現(xiàn)出來的禮節(jié)和儀式。面試禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么衣服，畫什么樣的妝，也不僅僅是會(huì)說幾句客套話，而是首先要有發(fā)自內(nèi)心的對(duì)他人的尊重和關(guān)注，并要使他人感受到受尊重和被關(guān)注。第4頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日面試儀表禮儀男生穿西裝避免穿著過于舊的西裝,

顏色以素凈為佳，注意搭配恰當(dāng)女生面試時(shí)盡量選擇帶領(lǐng)子、袖子的

服裝，注意著裝整潔

面試儀容

男生發(fā)型以短發(fā)為宜女生可以化個(gè)淡妝切勿濃妝艷抹，不宜擦拭過多的香水發(fā)型應(yīng)美觀、大方，不能太夸張或另類注意保持頭發(fā)、手部清潔

第5頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日第6頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日面試舉止禮儀保持誠懇態(tài)度注意身體語言目光接觸身體姿勢和習(xí)慣動(dòng)作講話時(shí)的嗓音站姿走姿坐姿第7頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日

基本禮儀要求

準(zhǔn)時(shí)

要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn)提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠意，給對(duì)方以信任感

進(jìn)入面試場合時(shí)不要

緊張應(yīng)先敲門，以2-3下為宜見面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w在用人單位請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝”，切勿急于落座離去時(shí)應(yīng)道謝并說“再見

第8頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日基本禮儀要求對(duì)用人單位的問題要逐一回答對(duì)方給你介紹情況時(shí)，要認(rèn)真

聆聽，適當(dāng)點(diǎn)頭或提問、答話回答問題，聲音要適度，答話要清晰、簡練、完整。不要打斷用人單位的問話或搶問搶答聽不懂時(shí)可要求重復(fù)不能回答某一問題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴用人單位保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情如果用人單位有兩位以上主試人時(shí)，回答誰的問題，你的目光就應(yīng)注視誰，并應(yīng)適時(shí)地環(huán)顧其他主試人以表示你對(duì)他們的尊重。談話時(shí)，眼睛要適時(shí)地注意對(duì)方不要激動(dòng)地與用人單位爭辯某個(gè)問題第9頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日注意事項(xiàng)不談?wù)尾恢苯诱劰べY不要支配招聘人員及話題不要過多解釋或抱歉不要問招聘人員的學(xué)歷如果明確被告之因?yàn)槟撤N原因不能被錄用，不要死磨硬纏。不要當(dāng)面詢問面試結(jié)果打噴嚏前，要先說對(duì)不起，不好意思。面試結(jié)束后，24小時(shí)內(nèi)給面試公司發(fā)一張感謝的郵件第10頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日注意事項(xiàng)帶伴侶時(shí)，伴侶最好樓下等待，不要跟在身邊。男生要注意面容，特別要把臉上的油光抹掉女生要化妝，最好是淡妝（粉底+口紅+描眉）注意：顏色要自然，不建議畫眼影。面試前要修理指甲，女生注意不要使用顏色太夸張的指甲油。要注意頭發(fā)的清潔，面試前應(yīng)該洗頭發(fā)，不要露出頭屑。第11頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日自我介紹技巧：

回答這個(gè)問題不能重點(diǎn)說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡歷上都有。企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事、主要的成就等，要突出積極的個(gè)性和做事的能力第12頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日自我介紹注意：控制時(shí)間，自我介紹要簡潔、精華，盡量不可1分鐘，30s最佳。態(tài)度：落落大方，笑容可掬

；充滿信心和勇氣；胸有成竹、從容不迫；語氣自然，語速正常，語音清晰著重講在實(shí)踐中的工作內(nèi)容、經(jīng)歷、業(yè)績等，包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能、突出成就、專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景等，最好有事例佐證。鋪排次序：將最有成就之事擺在最先，依次遞減

自我介紹就好像做廣告，要在暫的時(shí)間內(nèi)展現(xiàn)產(chǎn)品最大的利益點(diǎn)，讓面試官對(duì)你產(chǎn)生興趣第13頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日

工作動(dòng)機(jī)/個(gè)人愿望類

這類問題動(dòng)機(jī)：了解你對(duì)公司、行業(yè)了解，了解你對(duì)改公司職位的興趣，了解選擇公司和工作的動(dòng)機(jī)以及了解你對(duì)自己的定位。技巧：

事先做好工作，了解公司，并表現(xiàn)自己對(duì)公司的興趣千萬不要回答來公司學(xué)習(xí)、鍛煉、提高

被問到關(guān)于對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法，事先要對(duì)行業(yè)要了解，如果沒有，虛心地說沒有，擺出請(qǐng)教的態(tài)度，承諾回去好好了解。

第14頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日工作動(dòng)機(jī)/個(gè)人愿望類你為什么愿意到我們公司來工作？推薦回答：公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我；我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長的公司；你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力。你來我們公司最希望得到什么？推薦答案：我最希望能盡快勝任崗位，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)。將來能夠得到重用、提升。在公司工作，一切的核心是工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力，所以必須要抓住這兩點(diǎn)。多強(qiáng)調(diào)自己能給公司帶來的利益。第15頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日檢測能力類這類問題動(dòng)機(jī)：檢測應(yīng)聘者個(gè)人能力和是否符合職位要求、公司要求

技巧：實(shí)事求是說出自己的優(yōu)勢，切忌別過度吹噓自己的能力結(jié)合自己優(yōu)勢和職位要求

講工作中印象最深/有成就感的事情，一定要有真實(shí)性，要有備而去，想些與公司需求比較相關(guān)的一件成就來敘述第16頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日檢測能力類為什么我們要在眾多的面試者中選擇你？推薦回答：根據(jù)我對(duì)貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、EQ上，也有圓融、成熟的一面，和主管和同事都能合作愉快。你所取得的最大成就是什么？推薦回答：從你過去或目前的相關(guān)工作中，找出具體的實(shí)例來加以說明。如為了舉辦校園歌手比賽，成功地聯(lián)系了一家企業(yè)作為贊助商，使比賽開展的很成功，或大三開始自己邊學(xué)習(xí)，邊工作，勤工助學(xué)，生活不依靠父母，完全自立等等。第17頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日

職業(yè)規(guī)劃類

技巧切忌不要多說廢話，言簡意賅千萬別說自己沒有規(guī)劃、沒想過；這樣會(huì)顯得你毫無職業(yè)規(guī)劃，給人造成很差的印象避免提及創(chuàng)業(yè)第18頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日職業(yè)規(guī)劃類你希望兩年以后你在公司是什么樣子？推薦答案：希望能在崗位做出一番成績，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)。通過自己的努力能夠在公司得到提升·····你是否考慮過個(gè)人創(chuàng)業(yè)，如果希望個(gè)人創(chuàng)業(yè)，你準(zhǔn)備什么時(shí)候創(chuàng)業(yè)？推薦答案：我目前不考慮創(chuàng)業(yè)；我的目標(biāo)是安心工作，在這個(gè)行業(yè)、在這個(gè)崗位上有所作為。第19頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日

工作計(jì)劃/態(tài)度/個(gè)人觀點(diǎn)類

技巧：強(qiáng)調(diào)自己平時(shí)鍛煉與職位相關(guān)的能力，最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)有自己的主觀見解，但是不能太極端

關(guān)于意見與上級(jí)不合的處理方式，要有自己的主見，不能為領(lǐng)導(dǎo)是從，最好可以夸一下公司上司的開放和包容第20頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日工作計(jì)劃/態(tài)度/個(gè)人觀點(diǎn)類你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，如何能勝任這項(xiàng)工作？推薦回答：作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。第21頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日工作計(jì)劃/態(tài)度/個(gè)人觀點(diǎn)類怎樣看待學(xué)歷和能力？推薦回答：我覺我更看重的是能力，學(xué)歷只是一張證書，而能力直接給公司和我自己創(chuàng)造價(jià)值。許多魚都有魚鰾，而鯊魚沒有，沒有魚鰾在水中就會(huì)下沉。鯊魚為了不下沉，只有不停游動(dòng)，從而練就了強(qiáng)健的體魄。對(duì)此，你怎么看？（重慶研究院）考生答案：從剛才這個(gè)例子當(dāng)中，我理解到，人的一生會(huì)有很多坎坷。面對(duì)這些坎坷和挫折，如果我們不努力和堅(jiān)持，就會(huì)下沉和墮落。所以，唯一讓我們進(jìn)步的就是堅(jiān)持自己的人生道路，堅(jiān)持自己該做什么樣的人，該怎么去努力。第22頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日其他興趣、學(xué)業(yè)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、個(gè)人特質(zhì)類

根據(jù)應(yīng)聘的職務(wù)發(fā)揮，優(yōu)點(diǎn)貼近職位要求，缺點(diǎn)不會(huì)影響工作薪資的要求最好對(duì)自己有個(gè)準(zhǔn)確的定位，根據(jù)自己的能力而定，最好事先調(diào)查過職位市場價(jià)格，這樣自己心中也有底，當(dāng)然也可以不正面回答這個(gè)問題，比如強(qiáng)調(diào)自己看中公司發(fā)展?jié)摿?。如果非要說出數(shù)據(jù)，最好事先做過調(diào)查。

被問及“你還有什么問題要問”

不要說“沒問題”，公司很注重員工的個(gè)性和創(chuàng)新能力

技巧

根據(jù)應(yīng)聘的職務(wù)發(fā)揮，優(yōu)點(diǎn)貼近職位要求，缺點(diǎn)不會(huì)影響工作推薦答案：我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。推薦答案：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？第23頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日其他——情景題建議留意考場設(shè)置的物品，利用其價(jià)值。現(xiàn)場模擬題目要入情入境，感同身受，其次是表明態(tài)度，第三步是找到解決措施。當(dāng)考官詢問是否還有補(bǔ)充的時(shí)候，如果確實(shí)沒有了思路，不必再繼續(xù)回答。當(dāng)考官介紹面試規(guī)則時(shí)，不需要一直接謝謝、好的等話語第24頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日其他——情景題小張大學(xué)畢業(yè)一直想當(dāng)警察，但父親一直希望他幫忙打理自家的養(yǎng)雞場，父子倆為此事經(jīng)常爭吵。最近小張父親因?yàn)橘I了假飼料，造成雞大量死亡，養(yǎng)雞場倒閉，并且負(fù)債累累。假如你是小張，想讓你給父親打個(gè)電話，請(qǐng)現(xiàn)場模擬。4×100接力賽的布陣?yán)砟钍牵旱谝话粢蠓磻?yīng)速度快、爆發(fā)力強(qiáng)；第二、三棒要求奔跑速度快、耐力強(qiáng)；第四棒要求心理素質(zhì)好、沖刺能力強(qiáng)。請(qǐng)結(jié)合自身情況談一下啟示第25頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日其他——情景題你的領(lǐng)導(dǎo)是單位的副處長，而且在你剛到單位時(shí)對(duì)你照顧有加。但是在一次選拔處長的會(huì)議上，你比他多一票，當(dāng)選了處長一職，因此他一直悶悶不樂，甚至影響到了工作，你該怎么辦？請(qǐng)現(xiàn)場模擬一段對(duì)話。第26頁，共29頁，2023年，2月20日，星期日面試結(jié)束首先不要在面試官結(jié)束談話前表現(xiàn)出浮躁不安、急欲離去的樣子，你應(yīng)該知道在什么時(shí)候告辭。有些接見者以起