人力資源管理(中英文經典概述)

人力資源管理(中英文經典概述)第一頁，共39頁。管理部主要負責人力資源管理、行政管理、后勤管理，是公司的綜合管理部門，主要圍繞“人”來開展工作。管理我們的員工，協(xié)調外部關系、迎接賓客、服務我們的員工都是管理部的職責。管理部主要做什么？WhatdoestheADmainlydo?TheAdministrativeDepartmentismainlyresponsibleforhumanresourcemanagement,administrativemanagementandlogisticsmanagement.Itisthecomprehensivemanagementdepartmentofthecompanyandmainlyfocuseson"people".ItistheresponsibilityoftheAdministrativeDepartmenttomanageourstaff,coordinateexternalrelations,meetguestsandserveourstaff.第二頁，共39頁。WHAT

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HRM？PART1人力資源管理簡介第三頁，共39頁。人力資源管理就是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結合組織與個人需要進行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程

什么是人力資源管理Humanresourcemanagementistopredicttheorganizationhumanresourcesdemandandtomakehumandemandplan,choiceofrecruitingstaffandpaytheremunerationforeffectiveorganization,performanceappraisalandeffectiveincentive,tomeettheneedsoforganizationsandindividualstodevelopeffectivelyinordertorealizethewholeprocessoftheoptimalorganizationalperformance第四頁，共39頁。人力資源管理六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理。人力資源管理六大模塊Sixmodulesofhumanresourcemanagement:humanresourceplanning,recruitmentandallocation,traininganddevelopment,performancemanagement,salaryandwelfaremanagement,andlaborrelationsmanagement.第五頁，共39頁。WHAT

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HRMPlanning？PART2人力資源管理規(guī)劃第六頁，共39頁。人力資源管理規(guī)劃就像航行出海的船，在出行前要找到適合的、明確的目標與方向，即最適合本部門公司的制度，這就需要確定HR工作目標定位和實現(xiàn)途徑。人力資源規(guī)劃Humanresourcemanagementplanning,likeaboatsailingouttoseabeforethetriptofindtherightandcleargoalanddirection,whichismostsuitableforthesystemofthecompany,thedepartmentthatneedtobesureHRworktargetandimplementationapproach.第七頁，共39頁。人力資源規(guī)劃的目的在于結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過對企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀的分析，找到未來人力資源工作的重點和方向，并制定具體的工作方案和計劃，以保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)。人力資源規(guī)劃Humanresourceplanningiscombinedwiththepurposeofenterprisedevelopmentstrategy,throughtotheenterpriseresourcesandhumanresourcesmanagementpresentsituationanalysis,findthefocusanddirectionofthefuturehumanresourceswork,andformulateconcreteworkschemesandplans,toensurethesmoothrealizationofthegoalofenterprise.第八頁，共39頁。人力資源規(guī)劃的重點在于對企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀信息進行收集、分析和統(tǒng)計，依據這些數(shù)據和結果，結合企業(yè)戰(zhàn)略，制定未來人力資源工作的方案。正如航行出海的船只的航標的導航儀，人力資源規(guī)劃在HR工作中起到一個定位目標和把握路線的作用。人力資源規(guī)劃Humanresourceplanningisfocusedontheenterprisehumanresourcesmanagementpresentsituationofinformationcollection,analysisandstatistics,onthebasisofthesedataandresults,combinedwiththeenterprisestrategy,formulatethefuturehumanresourcesworkplan.LikethenavigationAIDSofshipssailingouttosea,humanresourceplanningplaysaroleinHRworkinlocatingobjectivesandgraspingroutes.第九頁，共39頁。戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃預測人力資源需求對比需求和供給預測人力資源供給需求=供給勞動力過剩勞動力短缺NoAction限制招募減少工時提前退休解雇裁員招募HRP:對人力資源需要的系統(tǒng)規(guī)劃過程，以確保組織在有需要時，有足夠的員工和足夠的技能人力資源規(guī)劃過程第十頁，共39頁。WHAT

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HRMRecruitmentandallotment？PART3招聘與配置第十一頁，共39頁。你可以教會一只火雞爬上樹，

但最好是找來一只松鼠。youcanteachaTurkeytoclimbatree,Butit'sbesttofindasquirrel.松鼠和火雞Squirrelsandturkeys招聘與配置第十二頁，共39頁。人崗匹配：Person-jobfit，即P-Jfit。定義為一個人能力與職位的需求之間，或者人的愿望與工作的屬性之間的匹配。Itisdefinedasamatchbetweenone'sabilitiesandtheneedsoftheposition,orbetweenone'sdesiresandtheattributesofthejob.招聘與配置——人崗匹配Person-jobfit第十三頁，共39頁。人崗匹配Person-jobfit組織（崗位）Organization(position)個人personal要求require能力ability供給supply需要need價值觀、文化氛圍Value\culturalatmosphere價值觀、個性特征Value\personality招聘與配置——人組織匹配模型第十四頁，共39頁。招聘與配置——內招還是外招？內部招聘：InternalRecruitment外部招聘：externalRecruitmentWhentorecruitinternallyandwhentorecruitexternally？？第十五頁，共39頁。招聘工作流程1、招聘需求調查2、需求信息篩選、匯總、確認

3、擬定招聘計劃（含渠道、預算）

4、發(fā)布招聘信息（內部、外部）

5、收集、篩選、預約面試

6、面試選拔

7、員工錄用

8、跟進、評價第十六頁，共39頁。WHAT

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HRMTrainingandDevelopment？PART4培訓與開發(fā)TrainingandDevelopment第十七頁，共39頁。人力資源的培訓與開發(fā)都是指為了滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要，為了提高員工的知識和技能，改善員工的工作態(tài)度，使員工能勝任本職工作并不斷有所創(chuàng)新，在綜合考慮組織的發(fā)展目標和員工的個人發(fā)展目標的基礎上，對員工進行的一系列有計劃、有組織的學習與訓練活動。培訓與開發(fā)——定義definitionHumanresourcestraininganddevelopmentistopointtoinordertomeettheneedsofenterprisedevelopment,inordertoimprovetheemployees'knowledgeandskills,improvethestaff'sworkingattitude,makestaffqualifiedforthejobandconstantlyinnovate,inconsiderationoftheorganization'sdevelopmentgoalsandemployees'personaldevelopmentgoals,onthebasisofaseriesofplannedandorganizedtheemployeeslearningandtrainingactivities.第十八頁，共39頁。培訓Training開發(fā)Development提供給學習者目前工作所需要的知識、技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度Providelearnerswiththeknowledge,skills,ideas,rulesandattitudestheyneedfortheircurrentjob學習超過目前工作所需要的知識、技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度，以應對組織的改變和成長Learnmorethantheknowledge,skills,ideas,rulesandattitudesneededforyourcurrentjobtocopewithorganizationalchangeandgrowth培訓與開發(fā)——定義definition第十九頁，共39頁。提高工作業(yè)績Improveperformance為今后可能的提升做準備Prepareforpossiblefuturepromotions調動員工的積極性Motivateemployees響應環(huán)境的變化Respondtochangesintheenvironment建立優(yōu)秀企業(yè)文化Buildanexcellentcorporateculture培訓的作用Theroleoftraining第二十頁，共39頁。培訓需求分析trainingdemandanalysis培訓計劃制定Trainingplanning培訓實施trainingimplementation培訓效果評估evaluationofthetrainingeffectiveness

課程體系、教材體系、師資隊伍、教學設備等

培訓管理制度（課程開發(fā)、教材管理、師資管理、經費管理等）培訓與開發(fā)的四個方面Fouraspects第二十一頁，共39頁。現(xiàn)狀currentsituation目標target培訓什么？Trainingwhat?第二十二頁，共39頁。培訓需求分析與計劃制定培訓實施與過程控制培訓評估與反饋培訓需求分析為什么培訓(why)培訓什么(what)培訓誰(whom)確定培訓目標制定培訓計劃確定評估標準培訓準備誰培訓(Who)在哪里培訓(Where)培訓的時間(When)培訓實施過程控制根據培訓標準衡量和比較培訓效果結果反饋培訓與開發(fā)——培訓管理三環(huán)節(jié)第二十三頁，共39頁。培訓評估的四個領域反應：受訓者對培訓的感覺怎么樣？學習：在培訓中學到了什么原理、事實和概念？行為：受訓者的工作行為因培訓改變了嗎？結果：培訓的結果是什么，如成本或離職人數(shù)等因素是否降低？培訓與開發(fā)——培訓評估第二十四頁，共39頁。WHAT

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HRMPerformanceManagement？PART5績效管理PerformanceManagement第二十五頁，共39頁。是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效?？冃Ч芾鞵erformanceManagementIstopointtomanagersandemployeesatalllevelsinordertoachieveorganizationalgoalstoparticipateintheperformanceplanning,performancecoachingcommunication,performanceevaluation,performanceresultapplied,performancegoalscontinuouscycleofascension,performancemanagementisthepurposeoftheindividual,thedepartmentcontinuedascensionandperformanceoftheorganization.第二十六頁，共39頁?？冃Ч芾淼倪^程通常被看做一個循環(huán)，這個循環(huán)分為四個環(huán)節(jié)，即：績效計劃、績效輔導、績效考核與績效反饋?？冃Ч芾鞵erformanceManagementTheprocessofperformancemanagementisoftenseenasacycle,whichisdividedintofourparts:performanceplanning,performancetutoring,performanceappraisalandperformancefeedback.第二十七頁，共39頁?？冃в媱?.制定工作計劃結果應用7.薪酬激勵

8.學習與發(fā)展績效評估（考核）4.績效評定含自評和上級評定5.績效反饋含績效面談和隔級面談6．個人能力發(fā)展計劃績效執(zhí)行2.計劃跟進與調整

3.過程輔導與激勵績效管理——一般流程第二十八頁，共39頁。具體項目評分排序績效反饋Performancefeedback薪酬管理salaryadministration員工優(yōu)點和缺點的確定Theadvantagesanddisadvantagesfixed人事決策依據Personneldecision不合格績效的識別Uncheckedperformancerecognition個人績效PersonalPerformance員工發(fā)展Employeedevelopment晉升決策Promotiondecision留用/解聘決策Retention/dismissal團隊和部門工作成績的評價Evaluationofachievement5.75.65.45.25.05.04.94.84.84.712345578810績效管理——10種最重要用途The10mostimportantUSES第二十九頁，共39頁。是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等從全方位、各個角度來評估人員的方法。360度評估反饋（360°Feedback）Referstothestaffthemselves,theboss,directdepartments,colleaguesandevencustomersfromallaspectsoftheevaluationofthestafffromallangles.第三十頁，共39頁。通過對關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具。關鍵業(yè)績指標（KPI:KeyPerformanceIndicator）Bysetting,sampling,calculating,analyzingkeyparameters,andmeasuringthetargetquantificationmanagementindexofprocessperformance,itisthetooltodecomposetheenterprise'sstrategictargetintoaworkabletarget.第三十一頁，共39頁。WHAT

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HRMCompensationManagement？PART6薪酬管理CompensationManagement第三十二頁，共39頁。薪酬管理，是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導下，對員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結構、薪酬構成進行確定、分配和調整的動態(tài)管理過程薪酬管理（CompensationManagement）Compensationmanagement,inorganizationdevelopmentstrategyundertheguidance,theemployeescompensationprinciples,compensationstrategy,compensationlevel,compensationstructure,paystructuredetermination,distributionandadjustmentofdynamicmanagementprocess第三十三頁，共39頁。薪酬（Compensation）：雇主向雇員提供的所有物質性的報酬(Rewards)，以交換雇員的服務。工資：根據雇員所提供的勞動的數(shù)量和質量，按事先規(guī)定的標準付給雇員的勞動報酬。也可以說工資是勞動的價格。Salary：從事管理工作和負責經營等的人員按年或月領取的固定薪金。Wages：工人按件、小時、日、周或月領取的工資。獎金：對雇員超額勞動的報酬。（作獎勵用的錢）津貼與補貼：對雇員在特殊勞動條件、工作環(huán)境中的額外勞動消耗和生活費用的額外支出的補償。通常把與生產（工作）相聯(lián)系的補償稱為津貼，把與生活相聯(lián)系的補償稱為補貼。福利（welfare）：《現(xiàn)代漢語辭典》“對職工生活的照顧”。是勞動的間接回報。薪酬福利——基本概念第三十四頁，共39頁。AB外部公平性Externalequity公平性內部公平性Internalequity個人公平性Personalequity薪酬福利——薪酬公平性compensationequityInequalityratherthanwantisthecauseoftrouble.第三十五頁，共39頁。WHAT

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HRMLaborRelationsManagement？PART7勞動關系管理LaborRelationsManagement第三十六頁，共39頁?，F(xiàn)代的、積極的員工關系管理主要包含：勞動關系管理（指傳統(tǒng)的簽合同、解決勞動糾紛等內容）、法律問題及投訴。