社會心理學(xué)(2-5)社會知覺與印象管理

社會心理學(xué)

（第五章）第五章社會知覺與印象管理

一、社會認(rèn)知及印象形成

（一）社會認(rèn)知的含義

20世紀(jì)80年代以來，人們從認(rèn)知心理學(xué)角度來研究人對來自他人、自己以及周圍環(huán)境的社會信息進(jìn)行加工、推理的復(fù)雜過程，這一興起的領(lǐng)域被稱為社會認(rèn)知。社會認(rèn)知實質(zhì)上就是研究人們?nèi)绾胃鶕?jù)周圍環(huán)境中的社會信息進(jìn)行推理。它探討人們?nèi)绾螌λ恕⑵渌后w、社會角色以及自己的經(jīng)驗進(jìn)行判斷，這一復(fù)雜的過程。（二）印象的形成

人們往往在極其有限的情況信息的基礎(chǔ)上形成對別人的總體印象。1.好惡評價（第一印象形成中最重要的維度）2.印象形成中信息整合的法則(1)平均法則(2)疊加法則（信息疊加而形成總的印象）(3)加權(quán)平均法則（對極端品質(zhì)予以加權(quán)）3.信息的先后順序?qū)τ∠笮纬傻挠绊?1)首因效應(yīng)（也稱第一印象，據(jù)最先接受到的某些信息形成印象）

(2)近因效應(yīng)（據(jù)最后接受的信息所形成的印象）一般而言，在熟悉的人之間往往近因效應(yīng)起作用；陌生人之間往往首因效應(yīng)起作用。（二）自我知覺

1．對自我知覺的理解

自我知覺是個體與他人互動及其角色扮演中形成的。（米德于1934）“鏡像自我”（庫利，1956）：個體想象自己在他人面前的形象；個體想象他人對自己形象的評價，兩者結(jié)合便產(chǎn)生自我感受或自我知覺。2．自我知覺的信息來源他人反饋、反射性評價、根據(jù)自己的行為來推斷、社會比較3．自我知覺的內(nèi)容

態(tài)度：內(nèi)??；情緒：生理喚起水平、認(rèn)知判斷（三）社會知覺的偏差1.暈輪效應(yīng)（以偏概全的評價傾向）2.寬大效應(yīng)（積極性偏差）3.證實偏差(1)認(rèn)知證實偏差既有觀念或期望影響其社會知覺和行為，如刻板印象(2)行為證實偏差行為表現(xiàn)符合他人對其行為的期望4.后視偏差

人們在回憶自己的判斷時，傾向于認(rèn)為其判斷比實際情況更為精確，大多表現(xiàn)為事后諸葛亮5.虛假一致偏差（羅斯：1977的經(jīng)典實驗）6.自我中心偏差

夸大自己在某種事物中的作用的傾向三、社會認(rèn)知：認(rèn)識他人的高級過程（一）社會推理的步驟1.搜集、選擇信息2.整合信息、形成判斷（二）圖式在社會認(rèn)知中的作用1.幫助人們提取信息2.加快信息加工的速度，提高解決問題的效率3.填補(bǔ)社會認(rèn)知者所需要的信息（典型信息或模式）

四、印象管理：控制他人的社會知覺和認(rèn)識

（一）對印象管理的理解

試圖控制別人對自己形成某種印象的過程就是印象管理。符號互動論：強(qiáng)調(diào)參與社會互動的人要站在他人的角色立場去了解別人如何看待自己，這可使人們能夠有效地控制自己的社會行為從而使別人感到滿意．戈夫曼：《日常生活中的自我呈現(xiàn)》（1959）提出“戲劇論”，又稱為印象管理．他認(rèn)為社會交往就是戲劇舞臺，每個人都在扮演某種角色，演出一定的節(jié)目．當(dāng)個人出現(xiàn)在別人面前時，他總是企圖控制別人對自己形成的印象及交往的性質(zhì)。面子功夫即印象管理的策略．亞力山大等：20世紀(jì)70年代提出情境同一性理論也認(rèn)為印象管理是社會互動的一個根本方面．（二）印象管理的策略

1.保持形象的一致性

(1)“登門檻”效應(yīng)（得寸進(jìn)尺）(2)“門面”效應(yīng)（如果對某人提出一個很大而又被拒絕接受的要求，接著向他提出一個小一點的要求，那么他接受這個小要求的可能性比直接向他提出這個小要求而被接受的可能性大得多，這種現(xiàn)象被稱為“面子”效應(yīng)）

2.討好（是一種使別人喜歡自己的策略）

(1)卡內(nèi)基《如何贏得朋友并影響人們》提出了６條方法(2)瓊斯（1964）提出４條討好策略

3.恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?/p>

自我表露指個體與他人交往時自愿地在他人面前真實地展示自己的行動、傾訴自己的思想．

（三）印象管理的識別

作為社會認(rèn)知的客體（對象），人們要進(jìn)行印象管理，以求控制別人的知覺和認(rèn)知，使自己給別人留下好的印象；而作為社會的主體，人們又要盡量識別他人的印象管理，剔除他人裝飾出的東西，了解他人的真實態(tài)度、情感和人格。只有這樣，人們方能辨別真?zhèn)危钥刂?、影響其交往活動?．個體比較容易控制的表現(xiàn)（語言、儀表等）；2．個體不太留意或未加以控制的流露（某些身體姿態(tài)、眼神等）．

當(dāng)這兩個部分表現(xiàn)不一致或相矛盾時，人們往往以后者為標(biāo)準(zhǔn)去作判斷．（二）歸因理論

1．成敗歸因模型（維納，1979）（1）內(nèi)一外因內(nèi)因：人格、品質(zhì)、動機(jī)、態(tài)度、情緒、能力、努力等外因：環(huán)境因素、運氣、任務(wù)難度等（2）穩(wěn)定一不穩(wěn)定穩(wěn)定：能力、規(guī)則等不穩(wěn)定：努力、運氣等（3）可控制性（是否在個人的控制范圍之內(nèi)）維納對原因三種維度的區(qū)分，使研究者能夠更好地了解不同的歸因結(jié)果對人的期望、情緒、動機(jī)、自信心、健康等方面的影響．三緯度六因素歸因模式

緯度因素

穩(wěn)定性

內(nèi)外在性

可控性穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)在外在可控不可控能力是是是努力是是是任務(wù)難度是是是運氣是是是身心狀態(tài)是是是其他是是是2．三維理論（凱利，1967）

主要觀點：（1）行為的原因可分為三種：行動者、行動者知覺的對象及行動產(chǎn)生的環(huán)境．（2）要找出行為的原因，主要使用三種信息：A．一致性信息：即行動者的行為是否與其他人的行為在這種情況下相一致。若是，一致性就高．B．一貫性信息：即行動者的行為在其他時間、地點是否也發(fā)生。若是，一貫性就高．C．特異性信息：即行動者對其他對象是否也以同樣的方式做出反應(yīng)。若是，特異性就低．馬麗為什么發(fā)笑（［美］麥克阿瑟）

條件一致性一貫性特異性歸因１低：別人很少發(fā)笑高：她總是對他發(fā)笑低：她總對小丑們發(fā)笑人：瑪麗（86％）２高：每個人都發(fā)笑高：她總是對他發(fā)笑高：她沒對別的小丑發(fā)過笑刺激物：小丑（61％）３低：別人很少發(fā)笑低：她以前幾乎沒對他發(fā)過笑高：她沒對別的小丑發(fā)過笑情境/環(huán)境（72％）

3．反常條件關(guān)注模型（希爾頓1986）

該模型認(rèn)為，一個行為或事件的可能原因有很多，要從中找出真正的原因常需已有知識的幫助．在與行為、事件發(fā)生有關(guān)的所有條件中，如果某一條件比較突出、比較異常，那歸因者就會把行為事件的發(fā)生歸于它．而那些經(jīng)常保持不變的條件不會被作為事件的原因，即使它們對事件的產(chǎn)生也是必要的．如小張期末考試不及格，其他人都及格了，那小張就突出了，他自身就是不及格的原因了．至于哪些條件被看做是異常的，則根據(jù)歸因者已有的知識、注意的焦點、對照標(biāo)準(zhǔn)的選擇等主觀因素來決定．反常條件關(guān)注模型的優(yōu)點：利用一種信息做一種歸因．

4．順序階段模型（吉爾伯特等，1988）

歸因過程的三個階段：

（1）行為的分類：這一階段是自動進(jìn)行的．（2）自動的特質(zhì)歸因：即根據(jù)已有的知識與經(jīng)驗，自動地把此行為與相應(yīng)的人格特質(zhì)聯(lián)系起來；如看到一個人隨地吐痰，就認(rèn)為此人沒修養(yǎng)．（3）校正：即利用當(dāng)時的情境因素來調(diào)整最初的特質(zhì)歸因．如看到周圍沒有垃圾箱，就可能認(rèn)為這個人隨地吐痰是因公共設(shè)施不完備造成的．需要意識的參與，需要較多的時間與努力．（三）歸因偏差

1．基本歸因錯誤基本歸因錯誤（又叫對應(yīng)偏差，指人們在解釋他人的行為時，夸大行動者的個人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象）基本歸因錯誤產(chǎn)生的原因有：（1）人們有一種信念，相信人們能對自己的行動負(fù)責(zé)，多以內(nèi)因來解釋人的行為，而忽略外因的影響．（2）情境中的行動者比情境中的其他因素往往更突出，人們更容易注意行動者，而忽略背景因素、社會因素．2．行動者與觀察者偏差

行動者與觀察者歸因的差異可能是由下列兩種原因造成的：（1）行動者較注意周圍的環(huán)境，觀察者更注意行動者；（2）觀察者對行動者的過去了解少，只注意現(xiàn)時現(xiàn)地；行動者對自己的過去了解，知道自己之所以做出某一行為