售后服務(wù)合同協(xié)議書

售后服務(wù)合同協(xié)議書在充滿活力，日益對外開放的當(dāng)今社會，很多地方都會采用至協(xié)議書，簽定協(xié)議書可以確保自身的權(quán)益不被侵犯。下面就是大編收集整理的售后服務(wù)合約協(xié)議書，熱烈歡迎大家寫作參照自學(xué)！售后服務(wù)合約協(xié)議書篇1一、服務(wù)方式1、電話積極支持：通過電話或或電子郵件形式，將精心安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并掏出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場積極支持：通過電話無法確診的故障，將精心安排工程師前往現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)允諾1、服務(wù)積極響應(yīng)及時;2、解決問題有效率;3、服務(wù)過程規(guī)范;4、服務(wù)內(nèi)容全面。對本公司提供更多的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，例如在此期間發(fā)生質(zhì)量問題，我公司將派遣專門工程師，1小時內(nèi)積極響應(yīng)，16小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)無法化解的，當(dāng)天給與適當(dāng)產(chǎn)品替代更改確保設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。三、售后服務(wù)內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費質(zhì)保，五年保護。質(zhì)保期在產(chǎn)品加裝完環(huán)評合格之日排序。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理繳納費用，參見備品備件收費標(biāo)準。2、每次服務(wù)完后，都會向客戶遞交非正規(guī)的售后服務(wù)報告。3、服務(wù)計劃：參見投標(biāo)文件內(nèi)容。4、備品備件：參見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。5、聯(lián)系方式：參見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點。6、加裝調(diào)試：免費提供更多貨物的加裝調(diào)試，根據(jù)原訂方案及用戶的實際市場需求，制訂加裝方案并加裝調(diào)試。7、資料：加裝完、免費提供更多所需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。允諾單位蓋章：日期：__年1月22日售后服務(wù)合約協(xié)議書篇2__醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特作出以下服務(wù)允諾：1.__公司將免費提供更多信息咨詢，宣傳彩頁，技術(shù)指導(dǎo)以及售賣產(chǎn)品的采用方法和操作方式培訓(xùn)等服務(wù);2.公司售賣一次性采用衛(wèi)生用品，非人為損毀，若因質(zhì)量問題，將可以免費對調(diào);3.我公司在收到訂貨電話后，將在24小時內(nèi)積極響應(yīng)，非一些特定不容畏懼的原因，將可以第一時間把貨送至，積極主動提供更多方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);4.公司服務(wù)電話：0__-34____醫(yī)療器械有限公司20__年9月5日售后服務(wù)合約協(xié)議書篇3一、質(zhì)量保證我們誠懇允諾：1、確保貨物(包含產(chǎn)品及服務(wù))就是全新的，未采用過的，就是用一流的工藝和最佳材料生產(chǎn)而變成的，并完全符合醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能建議。2、確保所提供更多的貨物(包含產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)恰當(dāng)加裝、正常運轉(zhuǎn)和維修保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)當(dāng)具備令人滿意的'性能。3、在貨物(包含產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終環(huán)評后的十二個月)，對由于設(shè)計、工藝或材料的瑕疵而導(dǎo)致的任何嚴重不足或故障負責(zé)管理。4、根據(jù)甲方按檢驗標(biāo)準自己檢驗的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包含產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書相符，或證實貨物(包含產(chǎn)品及服務(wù))就是有缺陷的，包含潛在瑕疵或采用不符合要求的材料等，在獲得客戶的發(fā)言后，立即做出積極響應(yīng)，并及時化解。5、在接到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通告后七天內(nèi)，免費修理更改有缺陷的貨物或部件。6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品同時實現(xiàn)三包;質(zhì)保期完結(jié)后，產(chǎn)品終生保護，只繳納材料成本費用;同時提供更多產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的帕呂奧件終生按照最高成本價格繳納。二、售后服務(wù)允諾1、提供更多產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;2、(射線防護服)質(zhì)保期免費提供更多備品備件;3、終身享用產(chǎn)品信息更新和推舉服務(wù);4、免費提供更多有關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn);5、質(zhì)保期內(nèi)的帕呂奧件的提供更多;6、定期存有技術(shù)和操作方式人員展開設(shè)備運轉(zhuǎn)和質(zhì)量跟蹤服務(wù);7、積極響應(yīng)：本公司按允諾做好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按質(zhì)保規(guī)定免費標(biāo)測、修理。本公司允諾在24小時內(nèi)積極響應(yīng)客戶的建議。8、服務(wù)范圍：本項目中牽涉的所有產(chǎn)品及可能將牽涉的其他安全防水產(chǎn)品。三、售后服務(wù)體系售后服務(wù)聯(lián)系表中投標(biāo)人：__省__電器發(fā)展有限公司在泉州建有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司核準設(shè)立的售后服務(wù)修理網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)嫻熟的修理工程師數(shù)名。并且配有格力產(chǎn)品極易損耗的配件。1、保修期限嚴苛按照廠家的質(zhì)保年限繼續(xù)執(zhí)行，為出售貨物出具有效率發(fā)票之日。我方對雷蘇茲格力空調(diào)整機提供更多六年免費質(zhì)保，包含壓縮機、各類風(fēng)扇電機、主控板、發(fā)送頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。2、包修期限：自訂貨單位出售采用貨物之日起45日內(nèi)，已連續(xù)發(fā)生2次質(zhì)量問題的，我方允諾給與更改新貨或者更改其它同等或低于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方分擔(dān)。3、設(shè)備加裝及調(diào)試中標(biāo)后我方負責(zé)管理將設(shè)備初環(huán)評合格后，每人至訂貨方所在地并提供更多設(shè)備的免費加裝。設(shè)備加裝前我方派員展開實地勘測，設(shè)計加裝調(diào)試方案，保證有關(guān)線路設(shè)計合理、運轉(zhuǎn)可信、保護便利。我方負責(zé)管理非政府專業(yè)技術(shù)人員展開設(shè)備加裝調(diào)試。4、維保服務(wù)我方允諾在收到訂貨單位技術(shù)服務(wù)命令后，30分鐘內(nèi)積極響應(yīng)，確保2小時內(nèi)趕往現(xiàn)場展開技術(shù)支持，并在抵達現(xiàn)場后8小時內(nèi)確定貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作方式不當(dāng)導(dǎo)致必須更改的零配件及貨物由中標(biāo)方負責(zé)管理包換、包修。質(zhì)保期完結(jié)后，我方穩(wěn)步提供更多保護和維修，收到用戶維保后4小時內(nèi)上門修理，修理收費按廠家標(biāo)準繼續(xù)執(zhí)行。允諾人(親筆簽名)：_______________允諾人身份證號：______________允諾簽訂時間：__年__月__日售后服務(wù)合約協(xié)議書篇4關(guān)于長沙華健醫(yī)療設(shè)備，本公司誠懇允諾：1.我公司允諾所提供更多的一切證件合法有效率，并允諾所提供更多產(chǎn)品在材料、工藝等質(zhì)量方面并無瑕疵，設(shè)計并無侵權(quán)行為，保證所提供更多產(chǎn)品能夠滿足用戶設(shè)計及用戶建議，且在加裝，調(diào)試回去之后能夠正常運轉(zhuǎn)。2.產(chǎn)品自環(huán)評合格之日起，免費質(zhì)保壹年，每半年展開一次用戶咨詢，終身保護，保修期內(nèi)提供更多免費的維修服務(wù)，即為不繳納人員服務(wù)費及零配件費用，保修期滿后，只繳納成本費。3.我公司在收到加裝通告1-3個工作日內(nèi)，負責(zé)管理上門展開系列投標(biāo)產(chǎn)品的加裝、調(diào)試運轉(zhuǎn)、操作方式培訓(xùn)，直至該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)完全符合合約建議年才。4.我公司在收到用戶建議對該設(shè)備展開修理的通告后，即刻給與回復(fù);并派遣合格的修理工程師在72小時內(nèi)上門在現(xiàn)場展開維修服務(wù)(節(jié)假日同樣提供更多服務(wù))，復(fù)原少于1個工作日，例如一時無法復(fù)原的設(shè)備，我公司將提供更多備品可供院方臨床采用。5.我公司配有上述項目提供更多產(chǎn)品及時修理所需的常用關(guān)鍵零部件，可以保證及時更改。6.售后服務(wù)電話：授權(quán)人蓋章：20__年x月x日售后服務(wù)合約協(xié)議書篇5我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，允諾如下：一、質(zhì)保修理：對于本公司出售的__器械質(zhì)保壹年(人為因素及耗材除外)，少于保修期的產(chǎn)品推行終身維修服務(wù)二、運輸加裝：運輸過程中可能將發(fā)生的問題(包含保險、遺失、損壞等)，由我公司負責(zé)管理，并由我公司分擔(dān)此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安建議載運至選定地點，并派遣人加裝調(diào)試。三、修理積極響應(yīng)：在三保期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題，公司允諾在接到用戶通告的24小時之內(nèi)給與回復(fù)，并在7個工作日內(nèi)，對少于保修期的產(chǎn)品推行終身維修服務(wù)。四、配件服務(wù)：保修期以外修理配件的價格，我公司允諾按產(chǎn)品的成本價供貨。五、對所提供更多的產(chǎn)品中，其中外科手術(shù)器，針持我們允諾2年質(zhì)保，例如存有質(zhì)量問題，可以免費更改新品(質(zhì)保不縮短)。__醫(yī)療器械有限公司售后服務(wù)合約協(xié)議書篇6甲方：乙方：本著“為用戶服務(wù)，為用戶負責(zé)管理”的經(jīng)營理念，為搞好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方充份協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方展開售后服務(wù)事宜達成一致以下協(xié)議：第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利1、積極主動協(xié)調(diào)乙方積極開展售后服務(wù)、修理工作及繼續(xù)執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。2、向乙方及時精確地提供更多新產(chǎn)品修理技術(shù)資料和非標(biāo)準修理配件。3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和繼續(xù)執(zhí)行協(xié)議情況展開檢查。第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利1.必須成立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，搭載足夠多數(shù)量的合格修理人員、設(shè)備及服務(wù)場地。明晰修理負責(zé)人和專職修理人員，例如存有變動應(yīng)當(dāng)及時通告甲方。4.嚴禁擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和技術(shù)參數(shù)，若存有因擅自改建所引發(fā)的產(chǎn)品故障和事故，其導(dǎo)致的一切后果由乙方分擔(dān)。5.拒絕接受甲方的修理指令并按時、按質(zhì)、按量順利完成任務(wù)。若發(fā)生產(chǎn)品關(guān)鍵性故障和出現(xiàn)事故時，應(yīng)當(dāng)快速通告甲方并幫助甲方展開調(diào)查和技術(shù)鑒定。6.每月的修理舊件和修理出錯單于30日前送到或或電子郵件至甲方售后服務(wù)。第三條質(zhì)保范圍1.嚴格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊》，自賣出之日起，免費保修期為三個月或高速行駛6000公里內(nèi)，對個別須要縮短保修期的，必須經(jīng)甲方核準。2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標(biāo)準繳納工本費。第四條服務(wù)建議1、乙方收到甲方用戶須要修理的產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)將發(fā)動機編號和車輛辨識代碼知會甲方服務(wù)中心，證實產(chǎn)品后方可以修理。2、乙方必須努力做到維保后24小時內(nèi)維修，疑難問題不少于36小時3乙方為用戶提供更多維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一核對修理單，修理完后由用戶親筆簽名。第五條修理費用標(biāo)準及支付1.所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的修理定額工時及修理配件價格支付費用。2.應(yīng)急救援3元/公里，差旅費按乙方制度繼續(xù)執(zhí)行。3、每月修理舊件、修理出錯單、發(fā)票至甲方后，15日內(nèi)與乙方支付。本合同一式兩份，甲、乙雙方各謂一份，經(jīng)甲、乙雙方蓋章蓋章后生效，兩份具有同等法律效力。甲方：乙方：售后服務(wù)合約協(xié)議書篇7甲方(制造商)：_____________乙方(經(jīng)銷商)：_____________該協(xié)議牽涉產(chǎn)品：_____________一、甲方責(zé)任1.甲方負責(zé)管理提供更多合乎甲方標(biāo)準的優(yōu)質(zhì)合格家具產(chǎn)品給乙方嚴苛推行國家“三包”政策;2.甲方對產(chǎn)品保修期為年，終身保護。甲方允諾的免費質(zhì)保為非人為家具物品損毀的質(zhì)保，因甲方無法控制的用戶的使用不當(dāng)導(dǎo)致物品損毀則屬于有償質(zhì)保范圍。3.在甲方至乙方運輸途中所導(dǎo)致的產(chǎn)品損耗，由甲方負責(zé)管理免費提供更多損毀產(chǎn)品的維修服務(wù)或提供更多產(chǎn)品更改。4.甲方負責(zé)管理及時立案乙方的產(chǎn)品舉報。甲方收到乙方建議提供更多售后服務(wù)的電話后，應(yīng)立即幫助處置乙方所無法處置的事件，例如無法及時處理則應(yīng)當(dāng)在天內(nèi)給乙方明晰的處置方案。6.對于乙方返廠的產(chǎn)品，甲方須在收貨后天內(nèi)修理不好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準)回到給乙方。7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方賣出后倘若辨認出批量質(zhì)量問題，由甲方負責(zé)管理對調(diào)、修理。二、乙方責(zé)任1.乙方負責(zé)管理該家具出售后的一切售后服務(wù)工作。2.乙方至少應(yīng)當(dāng)搭載一名熟識本產(chǎn)品有關(guān)科學(xué)知識的技術(shù)人員，熟識該家具的加裝、采用方法。3.乙方在收到客戶舉報后首先應(yīng)當(dāng)自行設(shè)法盡快為客戶化解，的確無法自行解決的應(yīng)及時向甲方及時意見反饋產(chǎn)品情況，以便甲方做出適當(dāng)處置。4.乙方例如存有產(chǎn)品無法自行修理，須要回到甲方修理的，一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負責(zé)管理人員溝通交流，經(jīng)甲方同意后才能將貨物發(fā)給甲方，收貨人應(yīng)當(dāng)核對售后服務(wù)部負責(zé)人的姓名，否則甲方可以予以處置。三、售后服務(wù)有關(guān)費用證實1.所需更改的零配件費用①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將免費為乙方提供更多更改的零配件。②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損毀或其他引發(fā))，例如須要更改零配件，則按甲方零配件價格表繳納費用。③保修期外，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題或者不為產(chǎn)品質(zhì)量問題所引發(fā)的零配件更改，均按甲方的零配件價格表繳納費用。2.回到甲方修理的產(chǎn)品運輸費用①保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方分擔(dān)運輸費用。3