九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理

項(xiàng)目九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)神理任務(wù)一了解購(gòu)物環(huán)境基本知識(shí)任務(wù)二熟悉外部購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)神理關(guān)系任務(wù)三熟悉內(nèi)部購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)神理關(guān)系九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第1頁(yè)任務(wù)一了解購(gòu)物環(huán)境基本知識(shí)一、購(gòu)物環(huán)境概念

購(gòu)物環(huán)境是指購(gòu)置商品主要場(chǎng)所和空間，以及與之相配套服務(wù)設(shè)施與設(shè)備。其主要包含商店位置、招牌、門(mén)面、櫥窗、內(nèi)部裝飾、柜臺(tái)陳列和商品擺放等。購(gòu)物環(huán)境優(yōu)劣會(huì)對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生多方面影響。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第2頁(yè)招牌門(mén)面櫥窗九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第3頁(yè)二、購(gòu)物環(huán)境分類(lèi)

（1）依據(jù)所提供商品性質(zhì)不一樣，購(gòu)物環(huán)境能夠分為以下兩種：

提供實(shí)物商品購(gòu)物環(huán)境：這類(lèi)購(gòu)物環(huán)境普通含有固定地點(diǎn)，如百貨商場(chǎng)、超市、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)等。但伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和當(dāng)代物流配送系統(tǒng)完善，經(jīng)營(yíng)實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境正在蓬勃發(fā)展，這種購(gòu)物環(huán)境沒(méi)有固定地點(diǎn)。

提供勞務(wù)服務(wù)購(gòu)物環(huán)境：這類(lèi)購(gòu)物環(huán)境可能含有相對(duì)固定地點(diǎn)（如飯店、旅游景點(diǎn)、音樂(lè)廳等），也可能沒(méi)有相對(duì)固定地點(diǎn)（如信息咨詢服務(wù)、家政服務(wù)等）。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第4頁(yè)

（2）依據(jù)影響消費(fèi)神理方式不一樣，購(gòu)物環(huán)境能夠分為以下兩種：

外部購(gòu)物環(huán)境：這類(lèi)購(gòu)物環(huán)境通常以感知或引導(dǎo)方式影響消費(fèi)者心理，其主要包含商店位置、招牌、門(mén)面、櫥窗等。

內(nèi)部購(gòu)物環(huán)境：這類(lèi)購(gòu)物環(huán)境通常以刺激感官、感染情緒方式影響消費(fèi)者心理，其主要包含商店內(nèi)部裝飾、柜臺(tái)陳列、商品擺放等。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第5頁(yè)任務(wù)二熟悉外部購(gòu)物環(huán)境

與消費(fèi)神理關(guān)系一、商店位置與消費(fèi)神理（一）商店位置心理效應(yīng)普通來(lái)說(shuō)，商店地理位置能夠產(chǎn)生以下兩種心理效應(yīng)。1．聚集心理效應(yīng)商店若處于人口密集、客流量大、交通便利城市中心或繁榮地域，且與其它類(lèi)型中高檔商店聚集，則能夠借助該地理位置濃厚商業(yè)氣氛和完備綜合功效吸引很多消費(fèi)者光臨，并促使消費(fèi)者連帶性地購(gòu)置商品，滿足其求名、求全消費(fèi)神理。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第6頁(yè)2．便捷心理效應(yīng)商店若處于與消費(fèi)者十分靠近區(qū)域，則能夠借助購(gòu)物便利、綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)吸引附近消費(fèi)者，促使其實(shí)施習(xí)慣性購(gòu)置行為，滿足其求便消費(fèi)神理。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第7頁(yè)（二）商店選址基本標(biāo)準(zhǔn)1．方便消費(fèi)者購(gòu)物普通情況下，方便消費(fèi)者購(gòu)物詳細(xì)選址策略有以下幾個(gè)：①選擇交通便利地②靠近人群聚集地③靠近人口居住地④選擇符合客流流向規(guī)律地？？如賣(mài)香火藥選址在寺廟入口處；餐廳應(yīng)選址在街道路口。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第8頁(yè)2．有利于商店業(yè)務(wù)發(fā)展普通情況下，有利于企業(yè)發(fā)展與盈利選址策略有以下幾個(gè)：①靠近運(yùn)輸線——節(jié)約成本②選址于傳統(tǒng)商圈內(nèi)——有效利用客流③與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持距離——防止?fàn)帄Z消費(fèi)者九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第9頁(yè)家樂(lè)福選址要求九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第10頁(yè)二、商店招牌與消費(fèi)神理

商店招牌是指用于識(shí)別商店、招攬生意名稱或牌號(hào)，常置于商店門(mén)前或掛于建筑物上。消費(fèi)者游逛商業(yè)服務(wù)場(chǎng)所時(shí)，首先瀏覽就是各式各樣商店招牌。（一）商店招牌心理功效1．識(shí)別與引導(dǎo)2．引發(fā)注意或誘發(fā)聯(lián)想3．強(qiáng)化記憶與方便傳輸九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第11頁(yè)（二）商店招牌命名心理策略詳細(xì)而言，商店招牌命名心理策略主要有以下幾個(gè)。1．與經(jīng)營(yíng)特色或主營(yíng)商品屬性相聯(lián)絡(luò)策略即在招牌上反應(yīng)出商店經(jīng)營(yíng)特色或主營(yíng)商品優(yōu)良品質(zhì)，以引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。光明眼鏡店2．與服務(wù)精神或經(jīng)營(yíng)宗旨相聯(lián)絡(luò)策略即在招牌上反應(yīng)出商店經(jīng)營(yíng)者服務(wù)精神（如文明經(jīng)商、考究信譽(yù)、確保質(zhì)量等）或經(jīng)營(yíng)宗旨，以使消費(fèi)者消除疑慮或增添信任。10元小店九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第12頁(yè)3．與歷史名人或民間傳說(shuō)相聯(lián)絡(luò)策略即在招牌上商店名稱中嵌入歷史名人姓名或相關(guān)民間傳說(shuō)，以反襯商店經(jīng)營(yíng)歷史或經(jīng)營(yíng)者豐富學(xué)識(shí)，進(jìn)而使消費(fèi)者對(duì)商店產(chǎn)生濃厚興趣。陸羽茶葉店4．與美好意境、寓意或愿望相聯(lián)絡(luò)策略即在招牌上商店名稱中加入有美好意境、寓意、愿望詞語(yǔ)或事物名，以引發(fā)消費(fèi)者有益聯(lián)想，進(jìn)而對(duì)商店及其經(jīng)營(yíng)商品產(chǎn)生親切感。麥得多蛋糕5．與國(guó)外地名相聯(lián)絡(luò)策略即在招牌上商店名稱中嵌入國(guó)外地名，以引發(fā)消費(fèi)者注意，并滿足其求新、求奇心理。索菲特酒店九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第13頁(yè)三、商店門(mén)面與消費(fèi)神理商店門(mén)面是指商店外表，尤其是店門(mén)所在面外在形象。消費(fèi)者對(duì)商店印象首先來(lái)自于商店門(mén)面形象。（一）商店門(mén)面設(shè)計(jì)心理要求1．顯示商店個(gè)性商店門(mén)面設(shè)計(jì)應(yīng)含有獨(dú)特格調(diào)或表達(dá)出商店經(jīng)營(yíng)特色，以滿足消費(fèi)者求新、求奇心理或引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。2．表達(dá)藝術(shù)美感商店門(mén)面設(shè)計(jì)應(yīng)該表達(dá)出藝術(shù)美感，方便刺激消費(fèi)者視覺(jué)感官，為其帶來(lái)美享受。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第14頁(yè)（二）商店門(mén)面維護(hù)心理要求商店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保持門(mén)面整齊，以防止消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸感或厭惡感。詳細(xì)而言，保持門(mén)面整齊需做到以下兩點(diǎn)：①盡可能不在商店門(mén)面上粘貼廣告、商品信息等；②定時(shí)對(duì)商店門(mén)面上玻璃、窗框、門(mén)框進(jìn)行清潔，并對(duì)店前道路進(jìn)行清掃。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第15頁(yè)四、商店櫥窗與消費(fèi)神理商店櫥窗通常以布景道具、裝飾畫(huà)面為襯托背景，并配有色彩、燈光和文字說(shuō)明，能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行裝飾或襯托，并能對(duì)商店外觀進(jìn)行美化，是一個(gè)主要廣告形式和裝飾伎倆。（一）商店櫥窗心理功效1．激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物興趣2．誘發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物欲望3．增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物信心九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第16頁(yè)（二）商店櫥窗設(shè)計(jì)心理策略普通而言，商店櫥窗設(shè)計(jì)心理策略有以下幾個(gè)。1．充分顯示商品并突出商品個(gè)性，適應(yīng)消費(fèi)者選購(gòu)心理即利用櫥窗將所列商品優(yōu)良品質(zhì)和個(gè)性特征充分地顯示給消費(fèi)者，方便消費(fèi)者選購(gòu)商品或作出購(gòu)置決議。采取這一心理策略時(shí)應(yīng)做好以下兩方面工作。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第17頁(yè)（1）選擇理想陳列商品理想陳列商品普通是流行、新上市或反應(yīng)商店經(jīng)營(yíng)特色商品，它們通常美觀大方、質(zhì)量?jī)?yōu)良，能夠給消費(fèi)者耳目一新感覺(jué)，并能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。（2）選擇合理展示形式即依據(jù)陳列商品特點(diǎn)，巧妙地對(duì)其進(jìn)行組合或搭配，使之展現(xiàn)出各種形態(tài)，方便消費(fèi)者從多個(gè)角度了解、觀看商品。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第18頁(yè)2．塑造優(yōu)美整體形象，給予消費(fèi)者藝術(shù)享受即采取各種藝術(shù)伎倆塑造含有吸引力和感染力櫥窗整體形象，使消費(fèi)者加深對(duì)陳列商品視覺(jué)印象，并從櫥窗中取得美享受。實(shí)施這一心理策略時(shí)主要應(yīng)從櫥窗藝術(shù)構(gòu)圖和色彩利用兩方面入手。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第19頁(yè)（1）櫥窗藝術(shù)構(gòu)圖櫥窗藝術(shù)構(gòu)圖應(yīng)該層次分明、疏密有致、均衡友好，能使各種物品顯得協(xié)調(diào)而不呆板，從而帶給消費(fèi)者一個(gè)輕松、舒適心理感覺(jué)。（2）櫥窗色彩利用櫥窗色彩應(yīng)與陳列商品本身色彩、季節(jié)主色調(diào)相協(xié)調(diào)，且在整體上顯得清楚明朗、豐富柔和，能夠增添陳列商品美感，并給消費(fèi)者帶來(lái)賞心悅目標(biāo)感覺(jué)。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第20頁(yè)3．利用景物渲染氣氛，滿足消費(fèi)者情感需要即利用櫥窗中景物對(duì)陳列商品進(jìn)行間接描繪和渲染，使櫥窗展現(xiàn)出耐人尋味形象特征，進(jìn)而使消費(fèi)者聯(lián)想到美好意境，滿足其某種情感需要。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第21頁(yè)任務(wù)三熟悉內(nèi)部購(gòu)物環(huán)境

與消費(fèi)神理關(guān)系一、商店內(nèi)部裝飾心理策略商店經(jīng)營(yíng)者通?？刹扇∫韵聨讉€(gè)心理策略來(lái)裝飾商店內(nèi)部環(huán)境。（一）利用燈光照明誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物利用燈光照明誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物詳細(xì)方法主要有以下幾個(gè)。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第22頁(yè)1．配置基本照明這種方法主要是指在天花板上配置熒光燈，以填補(bǔ)自然光源不足，增加商店內(nèi)部明亮程度，從而吸引消費(fèi)者注意或?yàn)橄M(fèi)者提供方便。當(dāng)然，基本照明光線強(qiáng)弱應(yīng)依據(jù)商店主營(yíng)商品及其主要銷(xiāo)售對(duì)象而定。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第23頁(yè)2．配置特殊照明即依據(jù)主營(yíng)商品特征在商店內(nèi)部某個(gè)位置（如柜臺(tái)）配置聚光燈、探照燈等，以突顯出商品特色，使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生喜愛(ài)、珍惜感覺(jué)。3．配置裝飾照明即在商店內(nèi)采取彩燈、壁燈、吊燈、閃爍燈、霓虹燈等照明設(shè)備，以美化商品、渲染氣氛，使消費(fèi)者取得美享受或?qū)ι唐樊a(chǎn)生濃厚興趣，進(jìn)而實(shí)施購(gòu)置行為。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第24頁(yè)（二）利用色彩調(diào)整消費(fèi)者情緒利用色彩調(diào)整消費(fèi)者情緒詳細(xì)方法主要有以下幾個(gè)。1．利用色彩錯(cuò)覺(jué)擴(kuò)大空間感商店經(jīng)營(yíng)者能夠利用色彩遠(yuǎn)近感調(diào)配出適當(dāng)色調(diào)來(lái)擴(kuò)大購(gòu)物場(chǎng)所空間感，改變消費(fèi)者視覺(jué)印象，并使其產(chǎn)生舒適、開(kāi)闊感覺(jué)。利用白色或淺黃色裝修商店墻壁。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第25頁(yè)2．利用色彩襯托主營(yíng)商品這種方法是指依據(jù)主營(yíng)商品色彩不一樣，利用不一樣裝飾色彩，以襯托商品形象或增加商品色彩吸引力，從而吸引消費(fèi)者注意或刺激消費(fèi)者購(gòu)物欲望。3．利用色彩調(diào)整因自然原因帶來(lái)情緒這種方法主要是指依據(jù)不一樣季節(jié)或地域氣候來(lái)調(diào)配裝飾色彩，以利用色彩感覺(jué)消除消費(fèi)者因天氣、氣溫等自然原因而產(chǎn)生不良情緒，使其感到親切、舒適或興奮。春——綠色，夏——淡藍(lán)色，秋——橙黃色，冬——淡紅色。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第26頁(yè)（三）利用音響襯托購(gòu)物氣氛利用音響襯托購(gòu)物氣氛詳細(xì)方法主要有以下兩種。1．播放廣告信息即經(jīng)過(guò)音響向消費(fèi)者廣播某類(lèi)商品降價(jià)、優(yōu)惠信息或者某種商品功效信息等，以吸引店內(nèi)外消費(fèi)者注意力或指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)物。這種襯托購(gòu)物氣氛方式在大型百貨商場(chǎng)、超市等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所比較常見(jiàn)。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第27頁(yè)2．播放背景音樂(lè)即經(jīng)過(guò)音響向消費(fèi)者播放優(yōu)美音樂(lè)，渲染店內(nèi)購(gòu)物氣氛，以使消費(fèi)者取得美享受或激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物欲望。

注意：①播放背景音樂(lè)時(shí)，音樂(lè)所能產(chǎn)生心理或情緒反應(yīng)應(yīng)該與商品特色或銷(xiāo)售對(duì)象基本一致。②音響音量應(yīng)該大小適宜，以使消費(fèi)者聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)舒適、放松。③音響音質(zhì)應(yīng)該清楚，而不可含糊不清或夾有嘈雜聲，不然，可能會(huì)使消費(fèi)者感到不悅或心情變壞。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第28頁(yè)（四）利用空氣、氣味美化商店環(huán)境調(diào)整店內(nèi)空氣、氣味詳細(xì)方法以下：

對(duì)于空氣：可增設(shè)窗戶或氣窗，加強(qiáng)空氣對(duì)流，加設(shè)門(mén)窗防塵簾，添置花草盆景。有條件商店應(yīng)裝設(shè)空調(diào)，實(shí)施人工通風(fēng)和換氣。

對(duì)于氣味：首先，應(yīng)做好店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，以消除不良?xì)馕?。其次，可依?jù)商店主營(yíng)商品特征，在店內(nèi)放置能夠散發(fā)香味各種花草或人工香料。另外，在四季分明地域，商店還應(yīng)注意及時(shí)開(kāi)放冷氣或暖氣，創(chuàng)造溫度適宜購(gòu)物環(huán)境。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第29頁(yè)（五）利用營(yíng)業(yè)設(shè)施提升商店美譽(yù)度有條件商店能夠在店內(nèi)設(shè)置休息室、飲食部、咨詢處、暫時(shí)存物處、電梯等從屬設(shè)施，為消費(fèi)者提供更多便利，進(jìn)而提升商店美譽(yù)度。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第30頁(yè)二、商店柜臺(tái)陳列與消費(fèi)神理商店柜臺(tái)是擺放商品載體，其陳列情況關(guān)系到商店內(nèi)部整體布局，能夠影響消費(fèi)者對(duì)商店整體印象。（一）柜臺(tái)陳列心理要求

整齊有序：柜臺(tái)陳列應(yīng)該整齊有序，以使店內(nèi)布局顯得協(xié)調(diào)、美觀，給消費(fèi)者帶來(lái)賞心悅目標(biāo)感覺(jué)。

方便觀看和選購(gòu)商品：柜臺(tái)陳列應(yīng)該能充分展示商品，方便消費(fèi)者觀看和選購(gòu)商品，進(jìn)而增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物欲望。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第31頁(yè)（二）柜臺(tái)陳列方式普通情況下，柜臺(tái)陳列含有以下兩種方式。1．直線式陳列

直線式陳列是指柜臺(tái)呈一字形擺開(kāi)。這種陳列方式視野比較開(kāi)闊，便于消費(fèi)者看清商品，但不利于消費(fèi)者快速發(fā)覺(jué)購(gòu)置目標(biāo)。

適合用于：挑選性較小、顏色對(duì)比顯著商品。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第32頁(yè)2．島嶼式陳列

島嶼式陳列是指數(shù)個(gè)柜臺(tái)圍成一個(gè)小圈形成一個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域，向外展示商品。這種陳列方式能夠美化商店布局，擴(kuò)大商品擺放面積，并方便消費(fèi)者快速查找或發(fā)覺(jué)所需商品。

適合用于：鐘表、眼鏡、化裝品、中西成藥等商品。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第33頁(yè)三、商店商品擺放與消費(fèi)神理（一）商品擺放心理要求①整齊醒目②含有豐富感③含有安全感④便于挑選九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第34頁(yè)（二）商品擺放心理策略

商店經(jīng)營(yíng)者在擺放商品時(shí)能夠采取以下幾個(gè)心理策略。1．將商品擺放在適當(dāng)高度這種策略是指依據(jù)消費(fèi)者無(wú)意識(shí)環(huán)視高度，以及其觀看商品視角和距離，來(lái)確定商品擺放高度，以提升商品被看到幾率，并方便消費(fèi)者感知商品形象。普通來(lái)說(shuō)，商品擺放高度應(yīng)在1～1.7米范圍內(nèi)。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第35頁(yè)2．按購(gòu)置習(xí)慣擺放商品這種策略是指依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)置習(xí)慣和商品特征，將商品分成大類(lèi)進(jìn)行擺放，方便消費(fèi)者尋找。普通情況下，能夠?qū)⑸唐贩殖梢韵滤膫€(gè)大類(lèi)。（1）便利性商品

這類(lèi)商品大多屬于日常生活必需品，其含有價(jià)格低廉、市場(chǎng)需求穩(wěn)定、交易次數(shù)頻繁、挑選余地小、無(wú)售后服務(wù)等特點(diǎn)。這類(lèi)商品適合擺放在方便拿取位置，方便消費(fèi)者速購(gòu)。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第36頁(yè)（2）選購(gòu)性商品這類(lèi)商品大多屬于能使消費(fèi)者產(chǎn)生美感商品，其質(zhì)量差異和挑選余地較大，使用期相對(duì)較長(zhǎng)且易受市場(chǎng)需求變動(dòng)影響。這類(lèi)商品適合擺放在寬大、光線充分專門(mén)區(qū)域，方便消費(fèi)者自由觀看、仔細(xì)比較、調(diào)試或選購(gòu)。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第37頁(yè)（3）特殊商品這類(lèi)商品通常是指含有獨(dú)特功效或高級(jí)享受功效名貴商品，含有做工精良、價(jià)格昂貴等特點(diǎn)。這類(lèi)商品適合擺放在距便利性商品較遠(yuǎn)且環(huán)境比較優(yōu)雅位置，以顯示出商品高檔、名貴與特殊。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第38頁(yè)（4）即興商品這類(lèi)商品是指消費(fèi)者原先并未打算購(gòu)置，而因看到店內(nèi)廣告介紹或?qū)嵨锷唐窌r(shí)暫時(shí)決定購(gòu)置商品，其通常含有造型新奇、獨(dú)特，外表美觀，價(jià)格實(shí)惠等特點(diǎn)。這類(lèi)商品適合擺放在顯眼位置，方便引發(fā)消費(fèi)者注意。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第39頁(yè)3．突出商品價(jià)值與特色這種策略是指在擺放商品時(shí)，有意識(shí)地利用各種形式展示商品實(shí)用價(jià)值與優(yōu)良特點(diǎn)，突出商品美感與質(zhì)感、局部美與整體美，以刺激消費(fèi)者購(gòu)置欲望。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第40頁(yè)項(xiàng)目小結(jié)1．購(gòu)物環(huán)境概念購(gòu)物環(huán)境是指購(gòu)置商品或勞務(wù)主要場(chǎng)所和空間，以及與之相配套服務(wù)設(shè)施與設(shè)備。2．購(gòu)物環(huán)境分類(lèi)購(gòu)物環(huán)境劃分能夠依據(jù)所提供商品性質(zhì)不一樣進(jìn)行，也能夠依據(jù)影響消費(fèi)神理方式不一樣進(jìn)行。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第41頁(yè)3．商店位置與消費(fèi)神理（1）商店位置心理效應(yīng)商店地理位置通常產(chǎn)生以下兩種心理效應(yīng)：聚集心理效應(yīng)和便捷心理效應(yīng)。（2）商店選址基本標(biāo)準(zhǔn)商店選址基本標(biāo)準(zhǔn)包含方便消費(fèi)者購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)和有利于商店發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。其中，方便消費(fèi)者購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)策略主要有以下幾個(gè)：①選擇交通便利地；②靠近人群聚集地；③靠近人口居住地；④選擇符合客流流向規(guī)律地。有利于商店發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)策略主要有以下幾個(gè)：①靠近運(yùn)輸線；②選址于傳統(tǒng)商圈內(nèi)；③與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持距離。九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理第42頁(yè)4．商店招牌與消費(fèi)神理（1）商店招牌心理功效商店招牌心理功效主要有以下幾個(gè)：①識(shí)別與引導(dǎo)；②引發(fā)注