饋贈(zèng)禮儀課件

——饋贈(zèng)禮儀饋贈(zèng)的5W規(guī)則；選擇商務(wù)禮品的原則；贈(zèng)送禮品時(shí)的注意事項(xiàng)；饋贈(zèng)禮儀一、贈(zèng)送禮品的“5w規(guī)則”who贈(zèng)送對(duì)象What送什么Where在哪送When何時(shí)送How怎樣送who贈(zèng)送對(duì)象：饋贈(zèng)時(shí)要考慮的因素：性別年齡職位身份身份性格喜好who贈(zèng)送對(duì)象：贈(zèng)送對(duì)象：2.注意贈(zèng)送對(duì)象的禁忌個(gè)人禁忌行業(yè)禁忌民族禁忌宗教禁忌

忌選的禮品：違法物品犯規(guī)物品壞俗物品私忌物品有害物品廢棄物品廣告物品（二）What饋贈(zèng)內(nèi)容饋贈(zèng)內(nèi)容贈(zèng)物：如一束鮮花、一張卡片、一件紀(jì)念品贈(zèng)言：如書(shū)面留言、口頭留言、臨別留言、畢業(yè)留言等。禮品選擇示例：做壽禮

給老人做壽送禮可送象征長(zhǎng)壽健康和表達(dá)關(guān)懷心意的禮物，比如長(zhǎng)壽面、壽桃，或者電熱毯、計(jì)步器、電子血壓計(jì)等，忌諱送鐘表、鞋子，如果送水果不送梨，以避免老人比較忌諱的“送終”、“邪氣”、“離別”的發(fā)音諧意。范例：浴室拖鞋、可座式兩用折疊拐杖。探病禮

送鮮花和水果并不是唯一也不是最適合的探病禮物，因?yàn)橛行┤丝赡軐?duì)鮮花過(guò)敏，一些病人不能吃水果。當(dāng)鮮花凋落時(shí)，還有可能引起病人不好的聯(lián)想。要送植物建議送長(zhǎng)青植物。忌諱送藥。范例：病人康復(fù)時(shí)可送小玩具、畫(huà)冊(cè)，病人治療時(shí)可送羊毛毯、保溫杯等。禮品選擇示例：?jiǎn)踢w禮

祝賀主人喬遷之喜的禮物可以是生活用品，也可以是食物、鮮花。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪這些利器，以及睡衣、浴衣這種隱私物。最受歡迎的喬遷之禮應(yīng)該是主人有點(diǎn)舍不得買、但是又很喜歡的實(shí)用品。范例：多士爐、咖啡壺。同事禮

出差、旅行回來(lái)后應(yīng)該給同事帶些禮物。但避免送重禮和表示親密關(guān)系的物品，如口紅、刮胡刀等。給上司要單獨(dú)送禮，檔次比給同事的禮物稍高，而且要在公開(kāi)場(chǎng)合贈(zèng)送。但如果是為過(guò)節(jié)、婚禮、升遷給領(lǐng)導(dǎo)送禮，就不應(yīng)該在公眾場(chǎng)合，最好約好后送禮上門。沉默的愛(ài)等待愛(ài)情荷花——純潔紅玫瑰——愛(ài)情百合——圣潔、幸福康乃馨——健康長(zhǎng)壽毋忘我——永志不忘我菊花——長(zhǎng)壽高潔紅掌——大展宏圖金魚(yú)草——繁榮昌盛粉風(fēng)信子——傾慕、浪漫萬(wàn)年青——友誼蘭花——優(yōu)雅劍蘭——步步高升松柏——堅(jiān)強(qiáng)橄欖枝——和平梅花——?jiǎng)傄悴磺褡印奔t茶花——質(zhì)樸、美德?tīng)颗；ā獝?ài)情丁香花——謙遜丁香松柏萬(wàn)年青（三）贈(zèng)送地點(diǎn)

公對(duì)公；私對(duì)私。（四）贈(zèng)送時(shí)機(jī)見(jiàn)面之初起身告辭辭行或餐后水果時(shí)接受了對(duì)方禮物時(shí)

1、表示謝意敬意2、祝賀慶典活動(dòng)

3、公共關(guān)系禮品4、祝賀開(kāi)張開(kāi)業(yè)

5、適逢重大節(jié)日6、探視住院病人

7、應(yīng)邀家中做客8、遭受不測(cè)事件（五）how贈(zèng)送方式怎樣送：親自送予對(duì)方拖人轉(zhuǎn)送郵寄二、接受禮物的禮儀規(guī)范欣然笑納1.落落大方神色專注；雙手捧接。2.表示感謝口頭表示啟封贊賞使用3.不可轉(zhuǎn)贈(zèng)拒絕有方什么禮物應(yīng)該拒絕？違法；違禁；有辱人格；雙方誤會(huì)；過(guò)分昂貴；現(xiàn)金和有價(jià)證券等。

怎樣拒絕？婉言相告法；直言緣由法；事后退還法

依禮還禮還禮的時(shí)間

其一，適逢對(duì)方饋贈(zèng)自己的相同機(jī)會(huì)還禮；其二，在對(duì)方的某一喜慶活動(dòng)中還禮；其三，在此后登門拜訪之時(shí)還禮。還禮的形式其一，可以對(duì)方相贈(zèng)之物的同類物品作為還禮；其二，可以與對(duì)方相贈(zèng)之物價(jià)格大體類似的物品作為還禮；其三，可以某種意在向?qū)Ψ奖硎咀鹬氐姆绞絹?lái)代替還禮。３．母親節(jié)每年5月的第二個(gè)星期日康乃馨及玫瑰花,花中插上一張母親卡母親喜愛(ài)的小禮品４．父親節(jié)每年6月的第三個(gè)星期日平日父親喜歡穿戴的衣服或領(lǐng)帶及他愛(ài)喝的美酒賀卡或親手制作的小禮物一束鮮花５．教師節(jié)每年的9月l0日為我國(guó)的教師節(jié)賀卡，寫(xiě)上你想對(duì)老師要說(shuō)的話自己寫(xiě)的書(shū)法條幅或作的畫(huà)等—束鮮花６．結(jié)婚賀禮如家庭生活必需品像床上用品、廚房用品、茶具等家庭裝飾工藝品如裝飾字畫(huà)、工藝品，花草盆景等美化房間的裝飾物或新婚夫婦喜愛(ài)的東西還可以紅包現(xiàn)金形式贈(zèng)禮７．開(kāi)張志喜賀禮大花籃大型條幅新聞媒介上