創(chuàng)新社會管理（北京電控）課件

創(chuàng)新社會管理與企業(yè)和諧發(fā)展講座2011年11月23日

精細管理工程創(chuàng)始人，武漢工程大學客座教授，蘇州胥城大廈、書香連鎖酒店等單位的企業(yè)文化顧問。上海鐵路局、九寨溝風景區(qū)等40多家單位借鑒了精細管理工程。享有“紅色咨詢師”的雅稱。曾為武漢國資委、北京市市容委渣土處、大慶油田、中國人民革命軍事博物館、海爾、海信、紅豆、中國兵器工業(yè)集團、中國空間技術研究院、航天三院、解放軍第5720工廠、北京空軍十總隊、中船重工船舶材料研究所、中國儲備糧管理總公司、易成新材料公司、胥城大廈、書香酒店、川慶鉆探、長慶油田、遼河油田、中原油田、江蘇油田、鎮(zhèn)海煉化、上海石化、天津石化、吉林石化、首都機場、上海鐵路局、山東農(nóng)行、吉林郵政、四川電力、濰坊報業(yè)集團、濰坊地稅局、新華聯(lián)、中建三局、中鐵四局、中十冶、安徽交通投資集團、湖北路橋、內(nèi)蒙古移動、北京市容委垃圾渣土管理處、北京貝爾、北京朗姿服裝、上海醫(yī)藥、海南永青、安徽和威、錦州航星集團、黃山永佳、山東瑞星化工、山東魯西化工、河北平安健康集團、北京懷柔第一醫(yī)院、徐州中醫(yī)院等百余家企業(yè)提供了企業(yè)文化、精細管理工程、文化營銷、品牌推廣、人力資源管理、客戶服務體系等方面的咨詢、培訓服務。2001年首創(chuàng)性提出了“崗位主人翁”的新概念；2005年首創(chuàng)性提出了煤礦領導“捆綁式下井”的新觀點。2002年在天津、東莞兩民營企業(yè)首創(chuàng)實踐了“簽約總裁”和“簽約總經(jīng)理”的咨詢新方式。曾被中國企業(yè)評價協(xié)會（隸屬國務院發(fā)展研究中心）聘為第二屆中國人力資源管理大獎活動的評審工作專家；2004年被評為中國十大培訓師；2006年被評為中國十大企業(yè)管理咨詢大師；2008年入選“中國改革開放30年行業(yè)百名功勛人物”；2009年被推薦為“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家或建國60周年創(chuàng)新人物”；2010年被授予“中國經(jīng)濟建設特殊貢獻人物”榮譽稱號；2011年3月被中國民營商業(yè)聯(lián)合會推薦為“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家”榮譽稱號。聯(lián)系電話：；QQ：275399245；E-mail：。劉先明簡介目錄一、創(chuàng)新社會管理的概念二、創(chuàng)新社會管理的意義三、創(chuàng)新社會管理的六大方面四、創(chuàng)新社會管理的八大內(nèi)容五、和諧企業(yè)的概念六、企業(yè)和諧發(fā)展的意義七、如何實現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展八、創(chuàng)新社會管理與企業(yè)和諧發(fā)展之間的關系九、管理創(chuàng)新，促進企業(yè)和諧發(fā)展十、創(chuàng)新的五種常用方法十一、管理創(chuàng)新應具有的原則和特征劉先明2011年10月11日在蘇州市黨校講授《創(chuàng)新社會管理》一、創(chuàng)新社會管理的概念創(chuàng)新社會管理是在我國當前既處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，又處于社會矛盾凸顯期，社會管理領域存在的問題還不少的背景下提出來的。創(chuàng)新社會管理是指在現(xiàn)有社會管理條件下，運用現(xiàn)有的資源和經(jīng)驗，依據(jù)政治、經(jīng)濟和社會的發(fā)展態(tài)勢，尤其是依據(jù)社會自身運行規(guī)律乃至社會管理的相關理念和規(guī)范，研究并運用新的社會管理理念、知識、技術、方法和機制等，對傳統(tǒng)管理模式及相應的管理方式和方法進行改造、改進和改革，建構(gòu)新的社會管理機制和制度，以實現(xiàn)社會管理新目標的活動或者這些活動的過程。二、創(chuàng)新社會管理的意義1、只有加強和創(chuàng)新社會管理，尊重人民主體地位，保障人民各項權益，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，走共同富裕道路，促進人的全面發(fā)展，才能落實以人為本的發(fā)展思想。2、只有加強和創(chuàng)新社會管理，更好地推進經(jīng)濟、政治、文化、社會建設以及生態(tài)文明建設，促進現(xiàn)代化建設各個環(huán)節(jié)各個方面相協(xié)調(diào)，促進生產(chǎn)關系與生產(chǎn)力、上層建筑與經(jīng)濟基礎相協(xié)調(diào)，增強經(jīng)濟發(fā)展和社會進步之間的協(xié)調(diào)性，才能實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展與和諧發(fā)展。三、創(chuàng)新社會管理的六大方面溫總理講：轉(zhuǎn)變發(fā)展方式知易行難，最難難在什么地方？我以為難在兩個方面：一是觀念；一是創(chuàng)新機制和干部考核的標準。三、創(chuàng)新社會管理的六大方面習近平講：在抓落實過程中，不同的政績觀會有不同的抓法、不同的結(jié)果。三、創(chuàng)新社會管理的六大方面知識技能思維道德觀念身體健康人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖三、創(chuàng)新社會管理的六大方面（一）管理觀念的創(chuàng)新：人大憲政與行政法治研究中心執(zhí)行主任莫于川教授講的八種新觀念，值得借鑒：1、樹立以人為本、保障人權、尊重人格的觀念；2、樹立憲法、法律至上，政府權力有限的觀念；3、樹立行政民主、公眾參與、共同治理的觀念；4、樹立多元化、多樣化、多依據(jù)的治理的觀念；5、樹立建設服務型政府、強化公共服務的觀念；6、樹立政府誠信、社會誠信、官民互信的觀念；7、樹立接受監(jiān)督、責任到位、權利救濟的觀念；8、樹立辯證唯物、歷史唯物的法治發(fā)展的觀念。三、創(chuàng)新社會管理的六大方面（二）管理主體的創(chuàng)新：要從單純重視政府作用向社會共同治理轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的社會管理向現(xiàn)代社會“治理”轉(zhuǎn)變。例：1、民政部2011年8月15日對“共和國脊梁”人物評選活動主辦單位作出行政處罰。2、行賄，是健康社會的毒瘤；反行賄，也是社會管理的一個內(nèi)容。人民網(wǎng)開設《三一重工深陷“行賄門”》專欄，并對2011年4月19日曝光的三一“行賄門”的真實性，進行網(wǎng)絡調(diào)查。3、民政部2011年5月17日依法取締“全國高技術產(chǎn)業(yè)化協(xié)作組織”。7月10日“共和國脊梁”頒獎盛典舉行倪萍張繼鋼入選“共和國脊梁”十大卓越人物央視[焦點訪談]采訪劉先明“脊梁”獎戳了誰的脊梁(20110816)人民網(wǎng)開設《三一重工深陷“行賄門”》專欄4月19日曝光的三一“行賄門”的真相何時公開？人民網(wǎng)：您是否相信網(wǎng)絡曝光的三一“行賄門”的真實性？（截至11月22日）三、創(chuàng)新社會管理的六大方面（四）管理環(huán)節(jié)的創(chuàng)新：要從偏重事后處置向更加重視源頭治理轉(zhuǎn)變，把工作重心從治標轉(zhuǎn)向治本，從事后救急轉(zhuǎn)向源頭治理，使社會管理關口前移。三、創(chuàng)新社會管理的六大方面（五）管理手段的創(chuàng)新：要從偏重行政手段向多種手段綜合運用轉(zhuǎn)變，更多地運用法制規(guī)范、經(jīng)濟調(diào)節(jié)、道德約束、心理疏導、輿論引導等手段。三、創(chuàng)新社會管理的六大方面（六）管理制度的創(chuàng)新：要堅持加強源頭治理體系建設、強化動態(tài)協(xié)調(diào)機制建設、推進應急管理制度建設，構(gòu)建相互聯(lián)系、相互支持的規(guī)范、機制和制度體系。四、創(chuàng)新社會管理的八大內(nèi)容1、進一步加強和完善社會管理格局，切實加強黨的領導，強化政府社會管理職能，強化各類企事業(yè)單位社會管理和服務職責，引導各類社會組織加強自身建設、增強服務社會能力，支持人民團體參與社會管理和公共服務，發(fā)揮群眾參與社會管理的基礎作用。四、創(chuàng)新社會管理的八大內(nèi)容2、進一步加強和完善黨和政府主導的維護群眾權益機制，形成科學有效的利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制、權益保障機制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關系，加強社會矛盾源頭治理，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，切實維護群眾合法權益。四、創(chuàng)新社會管理的八大內(nèi)容5、進一步加強和完善公共安全體系，健全食品藥品安全監(jiān)管機制，建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體制，完善社會治安防控體系，完善應急管理體制。四、創(chuàng)新社會管理的八大內(nèi)容6、進一步加強和完善非公有制經(jīng)濟組織、社會組織管理，明確非公有制經(jīng)濟組織管理和服務員工的社會責任，推動社會組織健康有序發(fā)展。四、創(chuàng)新社會管理的八大內(nèi)容7、進一步加強和完善信息網(wǎng)絡管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導機制。四、創(chuàng)新社會管理的八大內(nèi)容8、進一步加強和完善思想道德建設，持之以恒加強社會主義精神文明建設，加強社會主義核心價值體系建設，增強全社會的法制意識，深入開展精神文明創(chuàng)建活動，增強社會誠信。甕安之變成為貴州創(chuàng)新社會管理的好教材1、甕安之變成為貴州創(chuàng)新社會管理做好群眾工作鮮活教材。2、從甕安之亂到甕安之變警示錄：在痛定思痛中浴火重生。3、沒有一種執(zhí)政資源比贏得民意更珍貴持久。五、和諧企業(yè)的概念（一）定義：和諧企業(yè)是企業(yè)把“和諧”的理念貫穿于企業(yè)發(fā)展過程中，使企業(yè)與企業(yè)有關的各種社會關系構(gòu)建到“和諧”狀態(tài)的企業(yè)。和諧企業(yè)是社會的組成部分，是和諧社會的支撐。五、和諧企業(yè)的概念（二）和諧企業(yè)的內(nèi)涵：1、企業(yè)發(fā)展的和諧。做到企業(yè)發(fā)展速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一；企業(yè)發(fā)展與人的發(fā)展相協(xié)調(diào)，使企業(yè)在為社會多出產(chǎn)品的同時多出人才，促進員工的全面發(fā)展。同時，還要適時改善員工的勞動條件和勞動環(huán)境，提升員工物質(zhì)和文化生活水平。五、和諧企業(yè)的概念（二）和諧企業(yè)的內(nèi)涵：2、企業(yè)內(nèi)部的和諧。企業(yè)內(nèi)部的和諧是企業(yè)和諧最基礎和最重要的部分。要達到企業(yè)內(nèi)部的和諧，首先應強調(diào)協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)應在企業(yè)各個部門內(nèi)和部門之間進行廣泛的協(xié)調(diào)，包括：組織架構(gòu)、資源配置、生產(chǎn)過程、管理與業(yè)務流程以及利益分配、人才使用等各個方面。這就需要企業(yè)的管理者引導企業(yè)成員具有全局性的協(xié)調(diào)觀念，使個體的行為符合企業(yè)目標。五、和諧企業(yè)的概念（二）和諧企業(yè)的內(nèi)涵：3、企業(yè)與外部利益相關者的和諧。企業(yè)外部利益相關者是指與企業(yè)有經(jīng)濟關系者，包括：客戶、合作方、投資方。企業(yè)與這些利益相關者有著長期的供求、合作關系，只有長期的和諧，才能保證企業(yè)利益的持續(xù)和穩(wěn)定。因此，在外部的系統(tǒng)環(huán)境中形成一種共謀、共生、共贏的系統(tǒng)形態(tài)，使各個成員之間形成長期穩(wěn)定的信任合作機制，是保證經(jīng)營活動有序進行的必要條件。五、和諧企業(yè)的概念（二）和諧企業(yè)的內(nèi)涵：4、企業(yè)與外部環(huán)境的和諧。企業(yè)外部環(huán)境是指企業(yè)所處的地理、經(jīng)濟、政治、人文等方面的環(huán)境。當今社會已進入快速發(fā)展的信息時代，網(wǎng)絡經(jīng)濟、知識經(jīng)濟從來沒有像現(xiàn)在這樣影響人們的工作、學習、生活和娛樂，在這種環(huán)境下，企業(yè)更需要與外部環(huán)境保持同步，以便更好地適應環(huán)境影響，適應市場的開發(fā)和應用。因此，與外部環(huán)境的和諧是企業(yè)的長期戰(zhàn)略問題。六、企業(yè)和諧發(fā)展的意義1、構(gòu)建“和諧企業(yè)”是企業(yè)參與構(gòu)建社會主義“和諧社會”的應有之義。2、構(gòu)建“和諧企業(yè)”是企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求。七、如何實現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展1、構(gòu)建和諧企業(yè)，要適應和諧社會的需要；2、構(gòu)建和諧企業(yè)，要以先進的文化為導向；3、構(gòu)建和諧企業(yè)，要以誠信和安全為根基；4、構(gòu)建和諧企業(yè)，要以法規(guī)和規(guī)范為基礎；5、構(gòu)建和諧企業(yè)，要以創(chuàng)新為動力和源泉?！吨泄仓醒腙P于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》，對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是和煦春風，對和諧企業(yè)進一步推進企業(yè)文化建設是促進。八、創(chuàng)新社會管理與企業(yè)和諧發(fā)展的關系1、社會管理是對人的管理和服務，企業(yè)員工都是社會的；社會管理會影響到企業(yè)員工，企業(yè)員工也會影響到社會管理。

2、創(chuàng)新社會管理與企業(yè)和諧發(fā)展，是建設和諧社會的必備支撐。

3、創(chuàng)新社會管理為企業(yè)和諧發(fā)展創(chuàng)造良好基礎和環(huán)境。4、創(chuàng)新社會管理為全社會營造了創(chuàng)新的氛圍，也為創(chuàng)新企業(yè)管理、和諧發(fā)展營造了創(chuàng)新的氛圍。八、創(chuàng)新社會管理與企業(yè)和諧發(fā)展的關系1、社會管理是對人的管理和服務，企業(yè)員工都是社會的；社會管理會影響到企業(yè)員工，企業(yè)員工也會影響到社會管理。

2、創(chuàng)新社會管理與企業(yè)和諧發(fā)展，是建設和諧社會的必備支撐。

3、創(chuàng)新社會管理為企業(yè)和諧發(fā)展創(chuàng)造良好基礎和環(huán)境。4、創(chuàng)新社會管理為全社會營造了創(chuàng)新的氛圍，也為創(chuàng)新企業(yè)管理、和諧發(fā)展營造了創(chuàng)新的氛圍。九、管理創(chuàng)新，促進企業(yè)和諧發(fā)展（一）管理創(chuàng)新的基本概念：顧名思義，管理創(chuàng)新是人類或人們關于管理這一種活動的創(chuàng)新；管理創(chuàng)新主要包括管理理念、管理理論、管理方法、管理制度等方面的創(chuàng)新。九、管理創(chuàng)新，促進企業(yè)和諧發(fā)展（二）管理創(chuàng)新的內(nèi)容：1、從廣義的角度來講，管理包括企業(yè)管理的所有行為，企業(yè)所有的創(chuàng)新活動，比如：文化創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等，都可以說成是管理創(chuàng)新的內(nèi)容；2、從狹義的角度來講，管理與經(jīng)營、技術等是有所區(qū)別的；3、就管理本身來講，管理創(chuàng)新包括：（1）管理理念或管理觀念的創(chuàng)新；（2）管理理論的創(chuàng)新；(精細管理工程)（3）管理制度、方法的創(chuàng)新；(環(huán)型遞進式考核法)4、對企業(yè)來講，管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括：九、管理創(chuàng)新，促進企業(yè)和諧發(fā)展（二）管理創(chuàng)新的內(nèi)容：（1）企業(yè)行為的環(huán)境、利潤來源、經(jīng)濟增長點——作業(yè)區(qū)、生產(chǎn)現(xiàn)場等；（2）管理或服務作業(yè)區(qū)、生產(chǎn)機構(gòu)的職能管理、服務部門；（3）某一行業(yè)普遍感到有難度、高度的難點、重點、熱點等共性管理問題（如無效作業(yè)、能源消耗、材料消耗、資金管理等）；被人忽視的、有潛力可挖的管理細節(jié)問題；案例：煤礦的精細管理工程方案與國家的法規(guī)性文件相吻合；國務院：煤礦領導要輪流帶班和工人同時下井。（4）適應行業(yè)環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展的管理創(chuàng)新，包括：企業(yè)機制、組織機構(gòu)、職能分配、崗位設置、管理制度、表單、規(guī)范、規(guī)程等的優(yōu)化。九、管理創(chuàng)新，促進企業(yè)和諧發(fā)展（二）管理創(chuàng)新的內(nèi)容：5、文化創(chuàng)新與經(jīng)營創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的關系：（1）文化創(chuàng)新是導向性的創(chuàng)新；（2）文化創(chuàng)新需要也必須與經(jīng)營創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新相融合；（3）經(jīng)營創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新體現(xiàn)文化創(chuàng)新，同時，也是文化創(chuàng)新的基礎。九、管理創(chuàng)新，促進企業(yè)和諧發(fā)展（三）管理要創(chuàng)新，規(guī)范是基礎：規(guī)范是一個組織或企業(yè)為了保證和保持該組織或企業(yè)正常運轉(zhuǎn)、和諧發(fā)展而確立的、并要求這個組織的所有成員以及與這一組織有關聯(lián)的任何成員都應該遵守的行為標準。1、有管理，一定有規(guī)范。2、有規(guī)范，不一定有管理。3、沒有規(guī)范，就無法管理。例：1、“范跑跑”是有貢獻的，跑出了規(guī)范的問題；2、支撐漢龍希望小學教學樓不倒的是規(guī)范。九、管理創(chuàng)新，促進企業(yè)和諧發(fā)展（三）管理要創(chuàng)新，規(guī)范是基礎：規(guī)范的事情如果做不好，將會產(chǎn)生不好的“四出”；1、出錯；2、出笑話；3、出局；4、出人命。

溫總理2011年10月3、4日在溫州調(diào)研時說：

民間借貸要規(guī)范管理，防范風險，其目的是使它健康發(fā)展。如果沒有規(guī)范，沒有防范，不加強監(jiān)管，它就不能健康發(fā)展，會成為社會一大問題。但是我們不能因為需要規(guī)范管理、防范風險，就不讓它發(fā)展。溫總理10月3、4日在溫州調(diào)研時，強調(diào)“規(guī)范”與“發(fā)展”的關系1、出錯；2、出笑話；3、出局；4、出人命。今天工作不努力明天努力找工作規(guī)范的事情如果做不好，將會產(chǎn)生不好的“四出”1、出錯；2、出笑話；3、出局；4、出人命。博爾特8月28日在大邱世界田徑錦標賽男子100米決賽搶跑被罰下規(guī)范的事情如果做不好，將會產(chǎn)生不好的“四出”1、出錯；2、出笑話；3、出局；4、出人命。羅伯斯8月29日在大邱男子110米欄決賽中因干擾劉翔，被取消冠軍規(guī)范的事情如果做不好，將會產(chǎn)生不好的“四出”1、出錯；2、出笑話；3、出局；4、出人命。規(guī)范的事情如果做不好，將會產(chǎn)生不好的“四出”1、出好理念；2、出好產(chǎn)品；3、出好成果；4、出好團隊；5、出好人才；6、出好環(huán)境。規(guī)范的事情如果做的很好，將會產(chǎn)生好的“六出”九、管理創(chuàng)新，促進企業(yè)和諧發(fā)展（四）管理要創(chuàng)新，觀念須先行：1、管理其實很簡單：管理=管人理事+管事理人。“對事不對人”，往往是不對的；“XXXX，人人有責”，不能處處都說；全體員工都是管理者，人人都管事，事事有人管。2、管理的基本原則和過程是：還企業(yè)及管理中的各項事物以本來面目——最佳狀態(tài)；(1)科學分析確定；(2)監(jiān)視事物變化；(3)調(diào)整控制、還原；3、發(fā)現(xiàn)不了問題是企業(yè)中最大的問題嗎？管理問題的性質(zhì)和處理原則；4、“崗位主人翁”與“崗位將軍”；5、企業(yè)不可能是職工的家，但職工愛廠要勝過愛自己的家；6、最大的競敵是自己，戰(zhàn)勝自我（驕、餒、私、陋習），最好的老師是競爭對手和挑剔的客戶；

還企業(yè)及管理中各項事物以本來面目——最佳狀態(tài)?！斑€”，有兩種“還”法：

1、規(guī)范性地還；

2、創(chuàng)新性地還。曾為四家航天企業(yè)培訓祝賀神舟八號與天宮一號交會對接圓滿成功九、管理創(chuàng)新，促進企業(yè)和諧發(fā)展（四）管理要創(chuàng)新，觀念須先行：7、合格的管理者必定是合格的培訓師，沒有不合格的員工，只有不稱職的管理者；8、效益來源或存在于企業(yè)的項目以及企業(yè)各項事物和矛盾體中，哲學素養(yǎng)是一個成功企業(yè)領導者的基本條件，創(chuàng)新是否有效在很大程度上取決于哲學的思考能力，只有具備管理觀念創(chuàng)新和哲學思考的能力才能較好應對企業(yè)的各項矛盾：規(guī)范與創(chuàng)新；工期、成本、質(zhì)量、安全之間的矛盾；管理與服務；現(xiàn)代化管理和艱苦奮斗；管理者與被管理者；員工的利益與客戶能承受的成本；近期受益與后勁積累；人才內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進；個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展，等等。9、制度是工具嗎？制度大于總經(jīng)理；九、管理創(chuàng)新，促進企業(yè)和諧發(fā)展（四）管理要創(chuàng)新，觀念須先行：10、非人力資源經(jīng)理的管理人員應具備人力資源管理能力；最好的人力資源管理工作者往往不是人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生，人力資源總監(jiān)“空降兵”不宜用；11、企業(yè)內(nèi)部一刻也不能沒有誠信，工作的計劃性也是一種誠信；12、四種力量是企業(yè)競爭力、發(fā)展力的源泉與組成部分；13、培訓是需要付出代價的，不培訓和不會培訓將付出更大的代價；14、客戶是上帝嗎？客戶永遠是對的嗎？15、貌似有道理的“細節(jié)決定成敗”的說法，是有大問題的，絕不是所有的細節(jié)都決定成敗。16、貌似有道理的“木桶理論”，不能盲目套用。1、綜合法或歸納法；2、嫁接法；3、類比法；4、延伸法或類推法；京東方北京8.5代線

5、逆向思維法。

十、創(chuàng)新的五種常用方法1、超過同行業(yè)的社會平均企業(yè)管理水平；2、超過企業(yè)自身過去的管理水平；3、解決企業(yè)管理中的某個、某類問題或難題，促進企業(yè)綜合管理能力與管理效率的提升，助推企業(yè)經(jīng)營行為能力的增強和企業(yè)經(jīng)濟效益的提升；4、能在一定范圍內(nèi)形成新的規(guī)范，使企業(yè)上升到一個新的創(chuàng)新基礎；5、豐富管理科學或社會科學，為社會公眾帶來有益的啟發(fā)和信息，為消費者和客戶帶來新的享受。十一、管理創(chuàng)新應具有的原則或特征創(chuàng)新思維訓練及案例1、蘇州胥城大廈在企業(yè)文化咨詢、創(chuàng)建期間，創(chuàng)成立17年以來歷史新高；2、借助世博，書香連鎖酒店成為國家旅游局好典型；3、精細管理工程植根九寨溝；4、黃山獅林大酒店借鑒精細管理工程；5、豫豐酒業(yè)“四兩撥千斤”，在2008中國旅交會亮風采；6、東北規(guī)模最大的茶葉“航母”在大連金瑪振富