班組長領(lǐng)導藝術(shù)訓練(神華)課件

班組長

領(lǐng)導藝術(shù)訓練天津石化培訓中心

3/13/20231班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練讓我們互相認識一下吧！3/13/20232班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練

大家談如何才能當好一名優(yōu)秀的班組長？3/13/20233班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練“大忙人”劉力

青工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中名列前矛。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導任命劉力任電工班班長。劉力平時話不多，好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒他。擔任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運行線路的維護，每天從早忙到晚，手腳不得閑。平時他和領(lǐng)導、同事們的話也很少。車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務。私下里和領(lǐng)導、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動他很少，也沒有時間能注意到。他認為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務。再說每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應該。3/13/20235班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練嚴格管理的張軍經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。為人嚴謹?shù)膹堒娬J為班組管理的關(guān)鍵應該是制度管理。只要建全班組各項管理制度，嚴格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。上任伊始，他就細化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當月獎金掛鉤。于是，張軍一發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象就繃起臉來，嚴加訓斥。結(jié)果，在一個星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓斥了10位，并對3位實施了經(jīng)濟處罰。這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就氣鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒，也對他“敬而遠之”了，張軍成了孤家寡人。3/13/20236班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練“好人”周姐質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。班里誰家有個大事小情的她都能照顧得到，哪個身體不舒服，她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處，她從不計較個人得失，活干在前頭，榮譽、獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。周姐還有一個特點就是：對領(lǐng)導言聽計從，領(lǐng)導安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說“領(lǐng)導說了，就照這樣執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯領(lǐng)導不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔著?！睍r間一常大家什么問題，不再問她，而是直接請示主管主任?，F(xiàn)在班里有個別人直接跟她“頂?！?，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“無能”漸漸被傳播開來，以至于其他原本“聽話”的下屬也開始不拿她當回事了。3/13/20237班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練講意氣的老趙老趙任司機班班長十多年了。由于工作認真負責，待人熱情豪爽，和老老少少各級領(lǐng)導的關(guān)系都處得不錯。對年輕司機，老趙更是象家長一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。小伙子們服他，也怕他。在司機班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二，他的話有時比領(lǐng)導還好使。司機們私下也嘀咕，這司機班也不能沒有章程。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導也得說好話。3/13/20239班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練誰的問題？機加工車間的一批活又被質(zhì)檢班退回來了。張班長越想火越大。機加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到的工資就越少。好不容易得到的單字，都要毀在他們手里，他們每個月倒是有工資保證，我們的人可全都指望著單子做成了才能拿到錢呢。小張急火火地找到質(zhì)檢班長：“周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，我們十幾個弟兄可全指望這批活拿工資了，怎么老跟我們過不去？”周班長聽了小張的抱怨，火也直往上撞：“我們怎么回事？就因為你們的產(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們增加了那么多工作量，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰去？”3/13/202310班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練這幾位班長各有什么問題？

如何才能成為一名優(yōu)秀的班組長？3/13/202311班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練首先你是執(zhí)行者——貫徹執(zhí)行上級政策制度,帶領(lǐng)班組成員完成上級交辦的任務是你的首要職責。其次你是管理者——你要在自己的職權(quán)范圍內(nèi)將人、財、物、時間進行合理的安排，指揮下屬共同完成任務。班組長的角色

你是協(xié)調(diào)者——你是上下級之間同級部門之間聯(lián)系的橋梁，為了統(tǒng)一認識，協(xié)調(diào)配合，你需要和相關(guān)人員進行良好的溝通。你是領(lǐng)導者——做為一班之長，你是團隊領(lǐng)導。對班組整體工作你應該有明確的思路和想法，并善于調(diào)動下屬的熱情和信心來投入工作。3/13/202313班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練班組長角色定位生產(chǎn)指揮管理者領(lǐng)導者3/13/202314班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練認同本企業(yè)的價值觀。清楚企業(yè)的奮斗目標技術(shù)骨干影響力、凝聚力會合理用人善于與人協(xié)調(diào)、溝通具有一定的組織管理能力掌握各項業(yè)務的科學管理方法個人應變能力及變革管理能力班組長能力需求清單3/13/202315班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練培訓課題一覽表素質(zhì)提高類（A）領(lǐng)導藝術(shù)類（B）

管理基礎(chǔ)類（C）

業(yè)務管理類（D）

B01交流溝通8課時B02團隊建設(shè)4課時B03正確決策4課時B04工作藝術(shù)8課時B05共贏原則4課時

A01價值觀探索與班組長自我定位4課時A02變革中的心態(tài)調(diào)整4課時A03創(chuàng)新技能訓練8課時A04WTO與中國乙烯工業(yè)8課時C01管理基礎(chǔ)知識8課時C02班組管理實務4課時C03走近海爾8課時

D01班組達標競賽8課時D02班組質(zhì)量管理8課時D03班組HSE管理8課時D04班組成本控制8課時D05班組5S現(xiàn)場管理8課時

3/13/202317班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練

一、交流溝通

二、團隊建設(shè)

三、工作藝術(shù)

四、正確決策

五、創(chuàng)新思維

六、心態(tài)調(diào)整

共同探討以下問題

3/13/202318班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練交流溝通3/13/202319班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練“兩說兩畫”請您參加3/13/202321班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練這個游戲說明了什么？

對自己和別人交流溝通有何啟發(fā)？3/13/202322班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練努力營造傳輸回路

啟示1傳遞者接受者編碼渠道譯碼反饋3/13/202323班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練啟示3

越直觀越增益交流溝通中應注意形式接受形式接受效率語言、閱讀20-10%看電影電視70-50%參與討論、實踐100-70%3/13/202325班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練敢于交流勇于溝通

兼聽則明偏聽則暗

多從他人角度上考慮問題

真誠地信任與尊重對方

積極的溝通源于積極的態(tài)度啟示4

3/13/202326班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練1、一觸即發(fā)的“霹靂火”2、暗箭傷人的“阻擊手”3、自以為是的“半瓶醋”4、一觸即發(fā)的“手榴彈”5、滿口應承的“好好先生”6、猶豫不決的“或許先生”7、悶聲不響的“沒事先生”8、“萬事通先生”9、“負面思考者”10、“牢騷大王”溝通中常見的十種人3/13/202329班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練1：一觸即發(fā)的“霹靂火”

霹靂火是好戰(zhàn)分子、急脾氣、性格火暴、沾火就著的人。對待“霹靂火”的做法包括站穩(wěn)腳步，直視對方的眼睛，控制自己的情緒，打斷對方的攻擊。例如重復叫名字，直到引起注意。很快回述對方指控的重點。表示你尊重他，并且專心聆聽。攤牌，提出你的建議，把談話導向你希望的結(jié)果。留些回轉(zhuǎn)的余地，和平解決問題。例如：“等我做完這件事以后，我會很樂意聽取你的意見。3/13/202330班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練2：暗箭傷人的“狙擊手”

狙擊手的特長就是在暗中出你的洋相。因此，對付的首要原則就是讓他無所遁形。停止你目前的談話，尋找狙擊手，重復他剛剛說的話。問他“探照燈式”的問題。例如：“你說這句話的用意是什麼？”或“你所說的和我們的主題有什麼關(guān)系？”讓談話焦點回歸主題。了解他的委屈，摸清隱藏在你們之間的真正問題。建議以后多進行互動模式的交流，例如：“以后如果你對我有什麼意見，可以直接來找我，我會好好聽你說?！?/p>

3/13/202331班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練3：“萬事通”先生

萬事通先生通常知識豐富，勇于發(fā)表自己的看法，喜歡掌握局面。面對萬事通先生，千萬要按捺住你的不滿和想辯論的沖動。

做法包括：準備充分，讓他無法挑出你的毛病；懷著敬意重復他說的話，讓他覺得你充分了解他的“英明”；了解他的顧慮和期望，并且據(jù)此提出，多用“或許”之類的字眼，以“我們”代替“我”，多用問句，而非敘述句。

3/13/202332班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練4：自以為是的“半瓶醋”

這些人特別需要別人的注意和肯定，因為他們喜歡夸大，明明只懂得皮毛，卻說的天花亂墜。面對這種人，要有同情心和耐心。給他們一些尊重和肯定，重述他們的話，或肯定他們的用心。

假如覺得他實在是不知所云，可以問幾個問題，幫他摸清論點。用你的觀點，實事求是的把事實講清楚。

3/13/202333班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練5：一觸即發(fā)的“手榴彈”

這種人會突然為一件不相干的小事完全失控大發(fā)雷霆。碰到這種情況，千萬不要以暴治暴，或默默懷恨在心。可采用的辦法：提高音量，或叫他的名字，引起他的注意；以真誠的關(guān)心和傾聽，打動他的心；當對方開始試圖克制脾氣時，你也要降低音量，減緩緊張的氣氛。

3/13/202334班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練6：滿口應承的“好好先生”

好好先生不喜歡沖突，他們希望和每個人和藹相處，但又缺乏組織力，往往不經(jīng)深思熟慮，就輕易承諾。面對這種人，你必須協(xié)助他只承諾做得到的事情。

和他一起坦誠地檢討哪些是做得到的承諾。確定他會履行這次的承諾。例如請他重復一遍他的承諾，讓他清楚食言的后果等。

3/13/202335班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練7:猶豫不決的“或許先生”

在面臨作決定的關(guān)鍵時刻，這種人總是猶豫不決，只看到每個方案的缺點和風險，所以一直拖延，直到錯失良機。因此，逼他做出決定只會適得其反，應該幫助他找到方法和策略。耐心的從“或許”先生的角度，探討阻礙決定的因素。

最簡單的方式就是在一張白紙上一半寫選擇方案的益處,一半寫其危害,再比較每個方案的利弊,選擇一個有利或缺點最少的方案，對這種人來說，寫下利弊得失通常會讓他們想的更清楚.

一旦做出決定,要提醒“或許”先生，沒有任何決定是完美的,肯定他作了個好決定,而且確定他會執(zhí)行決定。

3/13/202336班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練8:悶聲不吭的“沒事先生”

這種悶聲不吭的人，任憑你打破沙鍋問到底，他們總是默默不語。無論“沒事”先生怎么三緘其口，你的目的是說服他開口。

做法是：眼睛注視著他，以期待答案的語氣，問他開放的問題。多問“你在想什么?”“我們該怎么進行?”“下一步該怎么辦?”這類問題。輕松一下，來一點無傷大雅的幽默打開僵局。假如他到這時候還堅持沉默，那么就設(shè)身處地地想想到底發(fā)生了什么事，及可能的后果，把你的猜測說出來，觀察對方的反應，讓他們脫離目前，看到未來，他們才開口。

3/13/202337班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練9:負面思考者

負面思考者最會打擊士氣，抑制事業(yè)發(fā)展，令別人心灰意懶。面對負面思考者，你的目標是把焦點從挑毛病轉(zhuǎn)為解決問題，從拒絕現(xiàn)狀轉(zhuǎn)為改善現(xiàn)狀，運用“物極必反”的原則。在他還沒有來得及批評前，就提出負面的意見。例如：“你說的沒錯，簡直毫無希望，即使是你，大概都解決不了這個問題。”別驚異，你可能會聽到他滔滔不絕地告訴你怎么解決問題。3/13/202338班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練10:牢騷大王

牢騷大王是負面思考者的表兄弟，不同的是，負面思考者是因為事情沒有照他們的方式達到他們的標準而不滿；牢騷大王只知道哪里出問題，卻不知如何改善。不要同意他們，這會鼓勵他們。相反，你應該聆聽重點主導談話，要求他們把問題說清楚，不要泛泛而論.把談話焦點導向解決問題，讓他們思考現(xiàn)實，讓他們看到未來事情改善的可能性，有所期待。如果他們還是不停發(fā)牢騷，那就直接制止他們。

3/13/202339班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練1、如何使別人信任你？2、如何使別人主動工作?3、如何與上級交流？4、如何與下級交流？5、如何與同級部門交流？交流溝通的常見問題3/13/202340班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練探討一：誠、真、信言必信、行必果、不輕諾坦蕩、健全的人格如何使別人信任你？3/13/202341班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練探討二：肯定最小的成績多發(fā)問少發(fā)命令如何使別人主動工作?合理授權(quán)3/13/202342班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練探討三：了解你的上司如何與上級交流？換位思考勇于表露自己的愿景3/13/202343班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練探討四：尊重與信任民主與集中主動承擔責任如何與下級交流？大目標與小目標3/13/202344班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練從大局出發(fā)雙贏原則真誠相待，相互尊重探討五：如何與同級部門交流3/13/202345班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練團隊建設(shè)3/13/202346班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練何謂團隊？何謂團隊精神？如何才能形成高效的團隊？你認真思考過嗎？3/13/202347班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練請你參加“背摔”3/13/202348班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練自從學會走路以后，我們就時刻防備摔倒，更不會主動摔自己，真的摔一次，會怎樣呢？游戲要求：被摔者手臂曲抱，筆直倒下；接人者手臂交錯平伸，兩腿前后交叉站立。游戲規(guī)則3/13/202349班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練這個游戲說明了什么？做為班組中的一員我們該如何做？3/13/202350班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練承受壓力時，才能產(chǎn)生責任感。

啟示1位置不同，感受不同?？磩e人摔時覺得“沒什么”，只有輪到自己，才覺得“有什么”！3/13/202351班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練對同事，要信任。一個班組的成員之間，應該具備敢于把生命相托付的信任。

啟示2對別人要寬容，與人合作；要用人不疑，不要動輒批評別人；不要以己之所能，強求于人。也不要因己所不能而小瞧別人。3/13/202352班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練既要放下架子，又要自信。

最大的敵人其實就是自己，

戰(zhàn)勝自我需要勇氣和膽量。

啟示3當斷則斷，不斷自亂。

當確認成功率大于失敗時，該出手時就出手。3/13/202353班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練拓展游戲3/13/202354班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練影響團隊成功的因素是什么？游戲給了我們哪些啟示？3/13/202355班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練團隊成功的因素關(guān)鍵是主要領(lǐng)導實施前形成正確的計劃（方案）有效的組織協(xié)調(diào)分工明確、各負其責嚴肅認真的態(tài)度彼此的信任與真誠的合作組織紀律性啟示13/13/202356班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練關(guān)鍵是主要領(lǐng)導為團隊設(shè)立目標、確定思路分工明確，合理用人做好協(xié)調(diào)控制民主與集中加大溝通力度培養(yǎng)團隊共同的價值觀啟示23/13/202357班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練班組文化不是口號。班組文化是一個班組里獨特的、不成文的但被所有員工普遍遵循信念、行為規(guī)范和相關(guān)作風等。班組信奉什么樣的價值觀，就會產(chǎn)生什么樣的工作作風和班組形象。什么是班組文化？啟示33/13/202358班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練作為班組管理者，最重要的是讓每個班組成員都知道，班組把什么看成是最重要的。如，主張什么？維護什么原則？什么是班組鼓勵的？什么是班組反對的？3/13/202359班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練工作藝術(shù)3/13/202360班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練班組長工作藝術(shù)知人善任的藝術(shù)彈鋼琴的藝術(shù)疏通疏導的藝術(shù)語言藝術(shù)3/13/202361班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練從心理學角度分析個體性格方面：1、外向型2、內(nèi)向型3、主動型4、被動型個體能力方面：1、動手能力強2、思辯能力強3、感知能力強4、表達能力強知人善任的藝術(shù)3/13/202362班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練

主動型的員工喜歡促使事情的發(fā)生，他們喜歡表現(xiàn)出他們的主動性和創(chuàng)新精神，并且迫不及待地動起來。

被動型的員工寧愿等到別人告訴他們?nèi)プ鍪裁础Ｋ麄兿矚g充分理解，并在行動前仔細分析，他們十分小心。3/13/202363班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練

內(nèi)向型員工因為自己認為這件事是正確的才行動。他們并不真正接受別人的意見。

外向型員工因為別人會對此留下印象或被認為是件好事而去做。他們需要得到回饋，告訴他們干得很出色。3/13/202364班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練語言藝術(shù)運用簡介直接、清楚、簡練，使人感到具有嚴肅感。委婉、含蓄、由淺入深，使人感到具有親切感。誠懇、坦率、有啥說啥，使人感到具有責任感。風趣、詼諧、不呆板，使人感到具有幽默感。班前會、工作會談心、家訪班組管理民主生活會聯(lián)歡會、集體聯(lián)宜活動3/13/202365班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練彈鋼琴的藝術(shù)彈鋼琴需要十指配合，同時需要一個主旋律。干工作同樣需要既統(tǒng)籌安排又突出重點。3/13/202366班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練疏通疏導的藝術(shù)提前處理法冷處理法非工作狀態(tài)處理法第三人處理法批評的藝術(shù)3/13/202367班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練樂羊子妻的故事它符合事實表現(xiàn)了承擔責任的勇氣委婉受聽感染力強3/13/202368班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練總之班組長工作藝術(shù)就是管人理事的藝術(shù)指導支持高指導低支持高指導高支持低指導高支持低指導低支持初級中級高級特高級3/13/202369班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練正確決策3/13/202370班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練學會全面看問題是正確決策的前提請你看一看試一試3/13/202371班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練通過看圖，您有些什么感受？如何才能全面地看問題？3/13/202372班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練啟示1看事物不能只看其表面現(xiàn)象，應透過現(xiàn)象看本質(zhì)；看問題應打破思維框框，避免習慣性思維，避免經(jīng)驗主義；3/13/202373班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練啟示2立場不同，感受不同，只有多角度看問題，才能看得全面；站得高，離得遠，更能看清問題的全貌3/13/202374班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練請你參加“海上遇險”3/13/202375班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練導語你們，正乘坐一艘豪華游艇，航行在太平洋海面上，一場原因不明的大火從機艙燒起，現(xiàn)已無法控制，船身正在下沉，關(guān)鍵航海儀也被燒毀，故而海區(qū)不明。最近的陸地好象在西南方向，距出事地點，最樂觀的估計也在1500海里以上。現(xiàn)在，你們被告知，只準帶錢、首飾、香煙、火柴，和船員一起緊急登上一支只有兩支槳沒有機械動力的橡皮救生筏。甲板上有尚未淹沒的15種物品（見附表），由于救生筏承載能力所限，不準都帶走，請你按重要性順序排列。3/13/202376班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練影響決策的因素有哪些？如何才能作出正確的決策？3/13/202377班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練啟示1正確決策源于四個前提情況必須掌握清楚大方向必須選擇正確思路必須清晰團體成員素質(zhì)要高3/13/202378班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練決策的步驟步驟1：界定問題步驟2：了解事實，分析問題步驟3：列舉解決方案步驟4：選出最佳辦法步驟5：制定實施計劃啟示23/13/202379班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練啟示3學會運用會議技巧消除一個誤區(qū)：不要企圖所有的好主意都由自己出。學會疏通僵局：放松、轉(zhuǎn)換，打破僵局，活躍氣氛。創(chuàng)造性地利用不同意見。善于捕捉閃光點。善于歸納總結(jié)。3/13/202380班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練啟示4克服五個心理障礙

從眾心理群體壓力個人權(quán)威意氣之爭一團和氣3/13/202381班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練啟示5民主期間主要領(lǐng)導應注意不以領(lǐng)導自居，平等參加討論，尊重專家意見。要有寬闊的胸懷，容人發(fā)表意見，包括反對過自己的人。不過早發(fā)表意見作出評價，不急于拍板，謹防陷阱。讓慎言者發(fā)言，聽“小人物”意見。勇于承擔以往失誤的責任，讓同僚輕裝上陣。3/13/202382班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練創(chuàng)新思維3/13/202383班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練班組作為最基層的行政及生產(chǎn)組織如何創(chuàng)造性地進行技術(shù)革新？

如何提高班組人員分析問題、解決問題的能力？創(chuàng)造性地解決問題的思維方式是怎樣的？讓我們共同探討3/13/202384班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練請您參加園的后面是什么？3/13/202385班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練請你參加九珠連線3/13/202386班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練如果把九點視為矛盾和問題，把紙視為問題存在的背景，把筆視為解決問題的方法手段，這個例子說明了什么問題？討論3/13/202387班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練跳出九點看九點啟示1當事者迷，旁觀者清站得高，看得遠3/13/202388班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練突破思維定勢學會解放思想

啟示2變絕對思維為相對思維變精確思維為模糊思維變分析方法為系統(tǒng)方法3/13/202389班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練辦法總比困難多啟示3改變矛盾和問題存在的背景狀況；加大處理問題的力度3/13/202390班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練請您參加砸核桃怎樣才能砸得多快好？3/13/202391班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練啟示常用創(chuàng)造性思維方法聯(lián)想思維靈感與直覺想象思維邏輯思維逆想思維辯證思維發(fā)散思維與集中思維3/13/202392班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練頭腦風暴會議注意要領(lǐng)各具特長的人參加事先說明會議的目的安排專人記錄必須要求每個人輪流發(fā)言會議期間避免評論或批評何想法會后分析評判這些想法的可行性3/13/202393班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練心態(tài)調(diào)整3/13/202394班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練請你參加選擇

與放棄請您參加3/13/202395班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練實話實說1、你是以怎樣的心情選擇和放棄的？如果在你生命中真的失去你所放棄的東西，將使你的生活發(fā)生什么改變？2、如果上升到理論高度，從價值觀的角度來談這些選擇和放棄，會給我們什么啟迪？3、你認為什么是價值觀？4、在企業(yè)文化建設(shè)中，應不應該和如何規(guī)范我們的價值觀？請您思考3/13/202396班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練啟示1其實我們都很富有。雖然我們都想擁有更多，但你應認真想一想你已經(jīng)擁有的，然后好好地珍愛它吧。3/13/202397班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練啟示2任何東西，當你得到或擁有的時候，你不會覺得他有多么重要，一旦失去而不可復得的時候，你才能覺得他的重要性。3/13/202398班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練啟示3價值觀就是你對最難以割舍的東西的定位。價值觀支配著我們的行動，決定我們怎樣處事、待人、做人。3/13/202399班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練請你測試（一）如果離開滄煉工資會更高；差不多；會下降工作環(huán)境會更好；差不多；會下降福利會更好；差不多；會下降住房會更好；差不多；會下降別人會更羨慕你；差不多；不會工作時間會更短；差不多；會更長更能體現(xiàn)你的價值；差不多；不如上司會更好；差不多；不如現(xiàn)在企業(yè)會更有前景；差不多；不如你會更快樂；差不多；不會（3，2，1）3/13/2023100班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練0--10：你遇到了一個很好的企業(yè)。11--20：只要企業(yè)不辭你，就留在這里干吧。21--25：企業(yè)一般，沒找到更好的之前湊合干吧。26--30：堅決走人。3/13/2023101班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練請你測試（二）你的上司（車間主任）他精通業(yè)務，做決定正確、迅速、果斷。他組織能力強，辦事有條理，部置有檢查。他工作扎實、節(jié)奏快、追求業(yè)績、講求效率。他處事公正、待人公平、賞罰分明。他嚴于律己、遵守大家做出的決定。他善于培植良好的團隊。他樂于接受大家的建議，在他手下工作很開心。他能聽取別人表示不滿的意見。他能積極促進工作人員的發(fā)展和提高。他對我的工作成績感興趣，稍有進步他就表揚。他能實事求是地指出我的優(yōu)缺點。他對人們工作、生活中的困難表示理解。從不：0很少：1有時：2經(jīng)常：3始終：43/13/2023102班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練48-45：你遇到一個大家都很羨慕的領(lǐng)導。44-37：只要他是你的領(lǐng)導，就留在他身邊吧。36-29：總的說來他還算是一位好領(lǐng)導。28-21：他或許應該變得更好些，湊合干吧。20-13：對他的任命很可能是一個錯誤。12-05：他是不學無術(shù)之徒，建議你另找工作。4-0：他是個很討厭的家伙，你怎能忍的下去。3/13/2023103班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練啟示4最重要的時間就是現(xiàn)在，最重要的人就是你周圍的人，最重要的事就是你的本職工作。3/13/2023104班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練愛廠如家3/13/2023105班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練請你參加“做買賣”3/13/2023106班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練規(guī)則1、生意要一筆一筆地通過經(jīng)濟人來做，做完一筆公布一筆，六筆做完，算出盈虧總帳，張榜上墻，并請公司經(jīng)理上臺當眾公布經(jīng)營理念和盈虧分析。2、做生意時在總經(jīng)理的主持下，全組集體討論，決定本筆生意是出“紅”還是出“黑”，一致同意后，暗箱操作報給經(jīng)濟人，經(jīng)濟人絕對不向?qū)Ψ叫孤渡虡I(yè)秘密，待雙方都確認不再變更時，由經(jīng)濟人將結(jié)果記入帳目表。3、記帳方法：雙方都出紅，各得-3萬；雙方都出黑，各得3萬；一方出紅，一方出黑，紅放得5萬，黑方得-5萬；其中第三筆得分乘2，第六筆得分乘4。4、各種市場上的手段在這里都適用。游戲規(guī)則3/13/2023107班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練哪組得分高，哪組得分低，為什么出現(xiàn)這種結(jié)果？這個游戲說明了什么？3/13/2023108班組長系列培訓——領(lǐng)導藝術(shù)訓練啟示11、競爭的目的應該是發(fā)展自己，而不是在打敗對手的前提下，自己也破產(chǎn)2、本應“聯(lián)手互利”，卻“賠了也爭一口氣”3、算