一線管理人員角色認(rèn)知

一線管理人員角色認(rèn)知第1頁(yè)/共124頁(yè)培訓(xùn)是機(jī)會(huì)，培訓(xùn)是享受開(kāi)放的心態(tài)，積極參與用心感悟，跟上思路遵守作息時(shí)間通訊工具無(wú)聲響如何參與培訓(xùn)？現(xiàn)場(chǎng)管理系列課程一線主管管理技能訓(xùn)練第2頁(yè)/共124頁(yè)主講：郭輝第一部分一線主管的角色與作用一線主管的角色與作用一線主管管理技能訓(xùn)練第3頁(yè)/共124頁(yè)一線主管的角色與作用

課程內(nèi)容一線主管的作用一線主管的職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)基本問(wèn)題一線主管的五大意識(shí)一線主管的職業(yè)化能力一線主管的角色與作用一線主管的角色與作用一線主管管理技能訓(xùn)練第4頁(yè)/共124頁(yè)了解企業(yè)與上級(jí)對(duì)你的期望了解下屬對(duì)你的期望一線主管的作用一線主管的角色與作用第5頁(yè)/共124頁(yè)一線主管的作用一線主管的角色與作用1、完成訂單計(jì)劃——保證交期2、有效過(guò)程控制——保證品質(zhì)3、消除制造浪費(fèi)——降低成本4、有效現(xiàn)場(chǎng)管理——提高企業(yè)形象5、有效團(tuán)隊(duì)管理——提高員工滿意度第6頁(yè)/共124頁(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目得分準(zhǔn)確把握各個(gè)員工能力水平的高低決定作業(yè)擔(dān)當(dāng)時(shí)，考慮個(gè)人能力與性格測(cè)定員工成績(jī)，并考慮員工工資與晉級(jí)，同時(shí)也考慮培訓(xùn)內(nèi)容完全領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并能主動(dòng)完成所交給的任務(wù)在執(zhí)行中的想法和得到的信息能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并爭(zhēng)取上司的支持深刻了解自己每天都在做什么，重點(diǎn)要關(guān)注什么？特別應(yīng)跟蹤什么？對(duì)于正在完成的訂單，是否有拖期，以及品質(zhì)異常全面的記錄并分析班組的產(chǎn)量情況，品質(zhì)狀況發(fā)生異常時(shí)能迅速的進(jìn)行處理，并向上司提出自己的想法和建議班組中沒(méi)有矛盾沖突，關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)向上集中訓(xùn)練的同時(shí)，也作針對(duì)性的訓(xùn)練不僅僅是工作關(guān)系，與每個(gè)員工個(gè)別接觸，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系能站在公司角度向員工傳達(dá)公司的精神，并使其理解和認(rèn)同詳細(xì)的了解作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日常作業(yè)管理班組管理作業(yè)管理一線主管的職責(zé)一線主管的角色與作用第7頁(yè)/共124頁(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目得分領(lǐng)取物料時(shí)，自己設(shè)定基準(zhǔn)，使庫(kù)存控制在最低程度周密的監(jiān)控全部物料，使其正確保管與處理認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備的點(diǎn)檢以及保養(yǎng)設(shè)備管理對(duì)噪聲、粉塵、廢氣、高溫等影響設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，把危害降到最低信息流暢，能使部門(mén)環(huán)境融洽掌握與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備工作等有關(guān)聯(lián)的安全情況，日常認(rèn)真檢查并記錄安全管理作業(yè)者擔(dān)當(dāng)新的工作，一定要進(jìn)行安全方面的教育和其他部門(mén)接口流暢，信息無(wú)阻明確有關(guān)設(shè)備的工作狀態(tài)，以及異常情況的處理方法能分析有關(guān)設(shè)備的性能、規(guī)格、型號(hào)。能提出改進(jìn)意見(jiàn)制訂現(xiàn)場(chǎng)5S的基準(zhǔn)，能夠讓全體人員判斷作業(yè)環(huán)境管理物料管理優(yōu)秀：4分良好：3分一般：2分差：1分無(wú)：0分一線主管的職責(zé)一線主管的角色與作用第8頁(yè)/共124頁(yè)為什么干什么如何做何時(shí)做做什么計(jì)劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者一線主管的角色一線主管的角色與作用第9頁(yè)/共124頁(yè)

主管的角色人際角色咨詢角色

決策角色頭臉人物團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

聯(lián)系者

偵測(cè)者

傳播者

發(fā)言者

創(chuàng)新者解決紛爭(zhēng)者分配資源者

談判者作業(yè)指導(dǎo)者榜樣指導(dǎo)者\(yùn)教練一線主管的角色與作用一線主管的角色第10頁(yè)/共124頁(yè)計(jì)劃組織指揮控制協(xié)調(diào)一線主管的角色與作用現(xiàn)場(chǎng)管理者的五個(gè)基本問(wèn)題第11頁(yè)/共124頁(yè)時(shí)間工作內(nèi)容確認(rèn)開(kāi)始工作前進(jìn)入工廠,走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)檢查前一班的報(bào)表工作前的準(zhǔn)備工作小組的組成,以及檢查所有的機(jī)器設(shè)備,工具及其它輔助材料是否齊全如果有人缺勤,則登于報(bào)表內(nèi),并通過(guò)領(lǐng)辦尋求替代人選做早操或者早會(huì)5分鐘上午工作時(shí)間階段開(kāi)始工作,確認(rèn)每一位員工已準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始工作工作流程變更:協(xié)調(diào)領(lǐng)班交到新開(kāi)發(fā)的工作流程點(diǎn)檢生產(chǎn)流程:領(lǐng)導(dǎo)線上作業(yè)元遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的工作日活動(dòng)范例一線主管的角色與作用第12頁(yè)/共124頁(yè)時(shí)間工作內(nèi)容確認(rèn)上午工作時(shí)間階段上午休息時(shí)間針對(duì)一些預(yù)定的質(zhì)量事項(xiàng),從事抽樣檢查領(lǐng)導(dǎo)及知道作業(yè)員克服其工作上所遇到的問(wèn)題和異常事項(xiàng)領(lǐng)班在開(kāi)會(huì)時(shí),協(xié)助和執(zhí)行領(lǐng)班的工作執(zhí)行在職訓(xùn)練已發(fā)展能力強(qiáng)的作業(yè)員工下午工作時(shí)間階段查檢檢驗(yàn)的結(jié)果插件在上午由質(zhì)量管理人員所作的檢查結(jié)果,并且請(qǐng)求領(lǐng)班給與改善的指導(dǎo)依照領(lǐng)辦的指示,對(duì)問(wèn)題采取暫行對(duì)策,并且請(qǐng)求給與永久解決的對(duì)策方法協(xié)助昨夜員從事修理或者返修的工作,并且檢查及評(píng)估其工作日活動(dòng)范例第13頁(yè)/共124頁(yè)時(shí)間工作內(nèi)容確認(rèn)下午工作時(shí)間階段調(diào)查停線原因,向領(lǐng)辦提出暫行對(duì)策及預(yù)防對(duì)策的建議必要時(shí)下達(dá)加班的工作指示領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐5S活動(dòng)工作結(jié)束后撰寫(xiě)本版工作報(bào)告，并且交待重要信息給下班領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量圈會(huì)議：積極參與質(zhì)量圈活動(dòng)，并且鼓舞作業(yè)員士氣日活動(dòng)范例第14頁(yè)/共124頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)問(wèn)題意識(shí)客戶意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)改善意識(shí)一線主管的角色與作用一線主管的五大意識(shí)第15頁(yè)/共124頁(yè)AAttitude態(tài)度符合企業(yè)價(jià)值觀，熱情、敬業(yè)的精神，負(fù)責(zé)人的態(tài)度能從公司的角度考慮問(wèn)題，樂(lè)觀的看待公司的發(fā)展純熟的技能（思維能力、組織能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。目標(biāo)管理、時(shí)間管理、績(jī)效管理能力SSkill技能KKnowledge知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)（如5S，JITIEQC6σ)職業(yè)化能力一線主管的角色與作用第16頁(yè)/共124頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理維持Maintenance改善Improvement保持現(xiàn)有技術(shù)、管理及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)的訓(xùn)練與紀(jì)律提升現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)的活動(dòng)一線主管的角色與作用職業(yè)化能力第17頁(yè)/共124頁(yè)計(jì)劃Plan試行Do

核查Check實(shí)施Action

未達(dá)到預(yù)計(jì)的結(jié)果找到浪費(fèi)/收集數(shù)據(jù)確定預(yù)計(jì)結(jié)果/找到方案實(shí)施方案評(píng)估結(jié)果達(dá)到預(yù)期結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化防止再發(fā)生改善過(guò)程一線主管的角色與作用職業(yè)化能力第18頁(yè)/共124頁(yè)要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)一線主管的角色與作用課程小結(jié)第19頁(yè)/共124頁(yè)主講：郭輝第二部分精益生產(chǎn)系統(tǒng)一線主管管理技能訓(xùn)練精益生產(chǎn)第20頁(yè)/共124頁(yè)企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)理念為股東創(chuàng)造利潤(rùn)（維持企業(yè)生存）向社會(huì)提供好的產(chǎn)品（占領(lǐng)市場(chǎng)空間）企業(yè)和員工共同發(fā)展精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)的理念第21頁(yè)/共124頁(yè)在價(jià)格，成本和利潤(rùn)的關(guān)系中，有兩種不同的思考方法：傳統(tǒng)的方法

銷(xiāo)售價(jià)格=成本+利潤(rùn)

新的方法

利潤(rùn)=銷(xiāo)售價(jià)格–

成本一定要現(xiàn)金！精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)的理念第22頁(yè)/共124頁(yè)通過(guò)管理使制造成本下降20%，而增加114%！當(dāng)前狀況增加銷(xiāo)售50%削減支出50%降低成本20%銷(xiāo)售$100,000$150,000$100,000$100,000成本-80,000-120,000-80,000-64,000毛利20,00030,00020,00036,000財(cái)務(wù)費(fèi)用-6,000-6,000-3,000-6,000利潤(rùn)14,00024,00017,00030,000利潤(rùn)增加---71.4%21.4%114.2%精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)的理念第23頁(yè)/共124頁(yè)成本結(jié)構(gòu)精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)的理念第24頁(yè)/共124頁(yè)到處都存在浪費(fèi)現(xiàn)象

例如工人作業(yè)的實(shí)際內(nèi)容工人的動(dòng)作浪費(fèi)無(wú)附加值的作業(yè)有附加值的作業(yè)工作和干活是不同的概念精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)的理念第25頁(yè)/共124頁(yè)11231231231232312344生產(chǎn)方式成本取決于生產(chǎn)方法精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)的理念第26頁(yè)/共124頁(yè)精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)的理念第27頁(yè)/共124頁(yè)有兩種方法可以提高生產(chǎn)率：

-保持產(chǎn)出不變，減少投入

-保持投入不變，增加產(chǎn)出精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)的理念第28頁(yè)/共124頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善的七大指標(biāo)過(guò)量生產(chǎn)庫(kù)存搬運(yùn)作業(yè)本身等待多余動(dòng)作不良精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)第29頁(yè)/共124頁(yè)生產(chǎn)多于下游客戶所需MakingMoreThanNeeded生產(chǎn)快于下游客戶所求MakingFasterThanNeeded勞模？1、過(guò)量生產(chǎn)精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)第30頁(yè)/共124頁(yè)任何超過(guò)加工必須的物料供應(yīng)2、在庫(kù)的浪費(fèi)精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)第31頁(yè)/共124頁(yè)庫(kù)存水平交貨問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題效率問(wèn)題維修問(wèn)題庫(kù)存掩蓋所有問(wèn)題精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)第32頁(yè)/共124頁(yè)交貨問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題效率問(wèn)題維修問(wèn)題庫(kù)存水平庫(kù)存掩蓋所有問(wèn)題精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)第33頁(yè)/共124頁(yè)不符合精益生產(chǎn)的一切物料搬運(yùn)活動(dòng)3、搬運(yùn)的浪費(fèi)精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)第34頁(yè)/共124頁(yè)4、作業(yè)本身對(duì)最終產(chǎn)品或服務(wù)不增加價(jià)值的過(guò)程精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)第35頁(yè)/共124頁(yè)任何不增加產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的人員和設(shè)備的動(dòng)作5、動(dòng)作的浪費(fèi)精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)第36頁(yè)/共124頁(yè)當(dāng)兩個(gè)關(guān)聯(lián)要素間未能完全同步時(shí)所產(chǎn)生的空閑時(shí)間6、等待的浪費(fèi)精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)第37頁(yè)/共124頁(yè)為了滿足顧客的要求而對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行返工7、不良的浪費(fèi)精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)第38頁(yè)/共124頁(yè)兩大支柱精益生產(chǎn)方式自働化準(zhǔn)時(shí)化精益的兩大支柱精益生產(chǎn)第39頁(yè)/共124頁(yè)觀念轉(zhuǎn)變，消除浪費(fèi)，價(jià)值流管理，團(tuán)隊(duì)精神及5S，持續(xù)改進(jìn)設(shè)備總有效性自動(dòng)化及防錯(cuò)作業(yè)快速轉(zhuǎn)換流動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備布局多技能員工小批量生產(chǎn)縮短生產(chǎn)周期均衡混流生產(chǎn)看板拉動(dòng)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)庫(kù)存降低消除浪費(fèi)降低成本全面質(zhì)量管理全面生產(chǎn)維護(hù)精益企業(yè)精益生產(chǎn)精益的系統(tǒng)第40頁(yè)/共124頁(yè)要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)課程小結(jié)精益生產(chǎn)第41頁(yè)/共124頁(yè)主講：郭輝第三部分一線主管基本技能一線主管基本技能一線主管管理技能訓(xùn)練第42頁(yè)/共124頁(yè)進(jìn)度管理為什么不能按照“理想”中的計(jì)劃進(jìn)行？1、計(jì)劃本身不合理2、異常處理不及時(shí)產(chǎn)能計(jì)算不合理計(jì)劃拍腦瓜生產(chǎn)不平衡人員更換機(jī)器故障物料不合格產(chǎn)品切換時(shí)間長(zhǎng)一線主管基本技能第43頁(yè)/共124頁(yè)變化先知實(shí)力基礎(chǔ)進(jìn)度管理面對(duì)計(jì)劃變更要一線主管基本技能第44頁(yè)/共124頁(yè)

JIT目標(biāo)：在正確的時(shí)間以正確的方式按正確的路線把正確的物料送到正確的地點(diǎn)，每次都剛好及時(shí)

每次都剛好及時(shí)！進(jìn)度管理一線主管基本技能第45頁(yè)/共124頁(yè)拉動(dòng)系統(tǒng)圖示總裝物流方向補(bǔ)充信號(hào)客戶看板工作指令零部件加工物料超市進(jìn)度管理一線主管基本技能第46頁(yè)/共124頁(yè)假效率與真效率10個(gè)人1天生產(chǎn)100件產(chǎn)品10個(gè)人1天生產(chǎn)120件產(chǎn)品8個(gè)人1天生產(chǎn)100件產(chǎn)品例：市場(chǎng)需求100件/天假效率真效率進(jìn)度管理一線主管基本技能第47頁(yè)/共124頁(yè)假效率真效率固定的人員生產(chǎn)出僅需的產(chǎn)品生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品最少的人員

能力提升是效率的基礎(chǔ)。但效率建立在有效需求的基礎(chǔ)上，以【是否創(chuàng)造利潤(rùn)】為標(biāo)準(zhǔn)；如果不創(chuàng)造效益甚至造成在庫(kù)，則此種效率是假效率。進(jìn)度管理一線主管基本技能第48頁(yè)/共124頁(yè)6、個(gè)別效率與整體效率項(xiàng)目工序1工序2工序3工序4能力100件/H125件/H80件/H100件/H達(dá)成率100%125%80%80%獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量獎(jiǎng)金125%獎(jiǎng)金00效率個(gè)別效率合格個(gè)別效率高個(gè)別效率低個(gè)別效率低能力需求：100件/H例進(jìn)度管理一線主管基本技能第49頁(yè)/共124頁(yè)第50頁(yè)/共124頁(yè)要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)課程小結(jié)進(jìn)度管理第51頁(yè)/共124頁(yè)L1L3L2M1M3M2D1D3D2L1M1D1L2M2D2L3M3D3一人多序的作業(yè)一線主管基本技能第52頁(yè)/共124頁(yè)第二機(jī)械課第一作業(yè)系第一作業(yè)系第一作業(yè)系522組521組523組2班（切齒）1班（車(chē)削、磨削）2班（座類(lèi)加工）1班（箱類(lèi)加工）2班（裝配）1班（法蘭盤(pán)加工）課長(zhǎng)工長(zhǎng)組長(zhǎng)班長(zhǎng)123一人多序的作業(yè)一線主管基本技能第53頁(yè)/共124頁(yè)實(shí)習(xí)期一年期熟練期教練期★接受理論教育★★實(shí)習(xí)通過(guò)★★★舉一反三，靈活運(yùn)用★★★★協(xié)助教育與教練一人多序的作業(yè)一線主管基本技能第54頁(yè)/共124頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)多技能管理表姓名崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位6技能分林**10張**10王**7楊**6……0實(shí)習(xí)期一年期熟練期教練期這樣做，有何好處?一線主管基本技能第55頁(yè)/共124頁(yè)自我意識(shí)意識(shí)到具備該能力沒(méi)有意識(shí)到不具備該能力沒(méi)有意識(shí)到具備該能力意識(shí)到不具備該能力能力1234一線主管基本技能一人多序的作業(yè)第56頁(yè)/共124頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)多技能管理表一線主管基本技能第57頁(yè)/共124頁(yè)知道自己技能水平了解需要學(xué)習(xí)的技能產(chǎn)生學(xué)習(xí)新技能欲望明白可以向誰(shuí)學(xué)習(xí)請(qǐng)教知道下屬技能水平便于應(yīng)急安排工位激發(fā)下屬學(xué)習(xí)新技能欲望便于對(duì)下屬技能考核知道現(xiàn)場(chǎng)管理者培養(yǎng)下屬的結(jié)果可以監(jiān)督員工的技能培養(yǎng)體現(xiàn)規(guī)范化的現(xiàn)場(chǎng)管理水平對(duì)于員工對(duì)于管理者高層領(lǐng)導(dǎo)一線主管基本技能一人多序的作業(yè)第58頁(yè)/共124頁(yè)要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)一線主管的角色與作用課程小結(jié)第59頁(yè)/共124頁(yè)工序管理1、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作、試做正確地教授

2、正確地教授分析現(xiàn)狀確定最好的方法確認(rèn)確定主要使用場(chǎng)所確認(rèn)制定標(biāo)準(zhǔn)操作方法確認(rèn)管理工序圖作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)設(shè)備、工夾具使用條件材料暫存作業(yè)順序、時(shí)間、方法1、主要的步驟2、要害處的原因不良管制圖觀察操作

3、觀察操作管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)責(zé)任追究4、改善標(biāo)準(zhǔn)操作法PDCA輕輕松松J一線主管基本技能第60頁(yè)/共124頁(yè)工序管理發(fā)現(xiàn)不合適情況尋找原因預(yù)防措施探討是否加入故障報(bào)警故障報(bào)警種類(lèi)設(shè)置、確認(rèn)維護(hù)報(bào)警燈不制造不良品一線主管基本技能第61頁(yè)/共124頁(yè)5Why?在問(wèn)題根源的處予以解決，制定措施，預(yù)防再發(fā)生。當(dāng)場(chǎng)采取應(yīng)急措施追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn)5個(gè)為什么，直到找到最直接的根本原因。工序管理為什么為什么為什么為什么為什么一線主管基本技能第62頁(yè)/共124頁(yè)第一個(gè)為什么：為什么停機(jī)了？機(jī)器過(guò)載，保險(xiǎn)絲燒斷。第二個(gè)為什么：為什么會(huì)過(guò)載？軸承潤(rùn)滑不夠。第三個(gè)為什么：為什么潤(rùn)滑不夠？機(jī)油泵沒(méi)有抽上來(lái)足夠的油。第四個(gè)為什么：為什么機(jī)油泵抽油不夠？泵體軸磨損。第五個(gè)為什么：為什么泵體軸磨損？金屬屑被吸入泵中。第六個(gè)為什么：為什么金屬屑被吸入泵中？吸油泵沒(méi)有過(guò)濾器。。。。。。5Why?直到找到根本原因?yàn)橹沟?3頁(yè)/共124頁(yè)王科長(zhǎng)：你為何將木屑灑在地面上？操作工：因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。王科長(zhǎng)：為什么會(huì)滑，不安全？操作工：因?yàn)槟莾河杏蜐n。王科長(zhǎng)：為什么會(huì)有油漬？操作工：因?yàn)闄C(jī)器在漏油。王科長(zhǎng)：為什么會(huì)漏油？操作工：因?yàn)橛拖涮幟芊庀鹉z壞了。王科長(zhǎng)：為什么密封橡膠會(huì)壞？操作工：因?yàn)椤蹩崎L(zhǎng)看到操作工章為正在將木屑灑在機(jī)器邊的通道地面上。如何解決？工序管理一線主管基本技能第64頁(yè)/共124頁(yè)工序管理（舉例）一線主管基本技能第65頁(yè)/共124頁(yè)DON’TACCEPT不接受！DON’TMAKE不制造!!DON’TDELIVER不傳遞!!!工序管理一線主管基本技能第66頁(yè)/共124頁(yè)工序管理不流出不良品停機(jī)確認(rèn)隔離對(duì)策培訓(xùn)跟蹤頭腦風(fēng)暴一線主管基本技能第67頁(yè)/共124頁(yè)工序管理阻止不接受不良品1、質(zhì)量基準(zhǔn)的共有化

在工序之間的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到共識(shí)后就可以制定行動(dòng)基準(zhǔn)了2、建立反饋機(jī)制

針對(duì)上工序來(lái)的不合格品對(duì)照工作行為準(zhǔn)則，準(zhǔn)備立即采取措施的方案及表格等

4、對(duì)策的追蹤

接受上工序的對(duì)策結(jié)果報(bào)告，阻止不合格品的再度發(fā)生3、合適的反饋及對(duì)策的實(shí)施明確相關(guān)的管理者、監(jiān)督者、操作者各自的責(zé)任、期限等

一線主管基本技能第68頁(yè)/共124頁(yè)順序1標(biāo)準(zhǔn)操作方法的設(shè)定把握好生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)節(jié)拍、凈制造時(shí)間（制造一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間）依據(jù)原單位設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作方法（編制、組合）順序2

把握實(shí)際業(yè)績(jī)

對(duì)照計(jì)劃把握好生產(chǎn)的進(jìn)度，時(shí)間的安排針對(duì)計(jì)劃把握生產(chǎn)進(jìn)度，按時(shí)產(chǎn)出順序3

差異分析與改善

通過(guò)發(fā)現(xiàn)節(jié)驟慢了（技能、質(zhì)量、設(shè)備）及A、B班之間產(chǎn)量的差異、浪費(fèi)、工作費(fèi)勁等現(xiàn)象，分析其原因后加以改善

順序4

阻止異常情況的繼續(xù)

修訂標(biāo)準(zhǔn)操作書(shū)等基準(zhǔn)是否正?；虍惓，F(xiàn)象實(shí)施一目了然的管理工序管理一線主管基本技能第69頁(yè)/共124頁(yè)工序管理一線主管基本技能第70頁(yè)/共124頁(yè)要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)課程小結(jié)工序管理第71頁(yè)/共124頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S1．我們的日常工作是否經(jīng)常有下列的狀況？

◎急等要的東西找不到，心里特別煩燥

◎工作臺(tái)面上有一大堆東西（例如工具），理不出頭緒?！蛎看握乙患|西，都要打開(kāi)所有的抽屜柜狂翻。◎生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)道堵塞，行人、搬運(yùn)無(wú)法通過(guò)?！蛑朴喓玫挠?jì)劃，事務(wù)一忙就“延誤”了。

……一線主管基本技能第72頁(yè)/共124頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S騰出空間防止誤用騰出空間防止誤用1S整理1、需要的物品2、需要的數(shù)量3、需要的時(shí)間1S整理一線主管基本技能第73頁(yè)/共124頁(yè)5S小組清查：把生產(chǎn)不必需或不常用的東西貼上標(biāo)簽

整理標(biāo)簽

1、物料名稱(chēng)： 2、物料ID： 3、物料數(shù)量： 4、物料價(jià)值： 5、放置原因： 6、使用頻率： 7、處理行動(dòng)： 去掉 返回 移到整頓物品倉(cāng)庫(kù)分開(kāi)存放

其他

責(zé)任人：

完成日期：計(jì)劃：

實(shí)際： 現(xiàn)場(chǎng)5S一線主管基本技能第74頁(yè)/共124頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S2S整頓2S整頓易找易放易取定容定位定量一線主管基本技能第75頁(yè)/共124頁(yè)3S清掃高情緒高品質(zhì)零故障現(xiàn)場(chǎng)5S3S清掃掃黑掃漏掃怪一線主管基本技能第76頁(yè)/共124頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S4S清潔4S清潔維持美觀--不制造臟亂--不擴(kuò)散臟亂--不恢復(fù)臟亂一線主管基本技能第77頁(yè)/共124頁(yè)5S素養(yǎng)5S素養(yǎng)習(xí)慣美德現(xiàn)場(chǎng)5S一線主管基本技能第78頁(yè)/共124頁(yè)要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)課程小結(jié)第79頁(yè)/共124頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)IE一線主管基本技能IE–IndustryEngineering:工業(yè)工程或工業(yè)管理IE是為了排除工作中的不經(jīng)濟(jì)，不均衡和不合理現(xiàn)象，使我們更加舒適，快捷，低成本生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，更好地為客戶提供服務(wù)的手法。IE的意識(shí)成本和效率意識(shí)問(wèn)題和改革意識(shí)工作簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)全局和整體化意識(shí)第80頁(yè)/共124頁(yè)所為3不?目標(biāo)

不必要不合理不均等概念:為目標(biāo)達(dá)成而必不可少的、最小限度的4M以外的多余。肢體使用原則作業(yè)配置原則機(jī)械設(shè)計(jì)原則現(xiàn)場(chǎng)IE一線主管基本技能第81頁(yè)/共124頁(yè)肢體使用原則雙手同時(shí)開(kāi)始同時(shí)結(jié)束動(dòng)作雙手動(dòng)作對(duì)稱(chēng)且反向現(xiàn)場(chǎng)IE一線主管基本技能身體動(dòng)作以最低等級(jí)進(jìn)行動(dòng)作姿勢(shì)穩(wěn)定連續(xù)圓滑的曲線動(dòng)作利用物體慣性減少動(dòng)作注意力動(dòng)作有節(jié)奏案例研討第82頁(yè)/共124頁(yè)作業(yè)配置原則材料工裝的3定材料工裝預(yù)置在小臂范圍內(nèi)材料工裝的取放簡(jiǎn)單.現(xiàn)場(chǎng)IE一線主管基本技能物品的移動(dòng)以水平移動(dòng)最佳利用物品自重進(jìn)行工序間傳遞作業(yè)高度適度以便于操作需滿足作業(yè)照明要求案例研討第83頁(yè)/共124頁(yè)用夾具固定產(chǎn)品及工具使用專(zhuān)用工具機(jī)械設(shè)計(jì)原則現(xiàn)場(chǎng)IE一線主管基本技能合并兩種工裝為一個(gè)提高工裝設(shè)計(jì)的便利性,減少疲勞案例研討第84頁(yè)/共124頁(yè)改善前第85頁(yè)/共124頁(yè)第86頁(yè)/共124頁(yè)要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)課程小結(jié)現(xiàn)場(chǎng)IE第87頁(yè)/共124頁(yè)1、拋棄固有的傳統(tǒng)觀念2、從否定現(xiàn)有的做法開(kāi)始3、思考如何做，而不是為何不能做4、不求完美，馬上去做5、立即改正錯(cuò)誤6、從不花錢(qián)的項(xiàng)目開(kāi)始改善7、遇難而進(jìn)，不找借口，凡事總有辦法8、問(wèn)5次“為什么？”，找出根本原因9、眾人拾柴火焰高10、改善無(wú)止境改善的基本原則持續(xù)改善一線主管基本技能第88頁(yè)/共124頁(yè)這種工作從來(lái)沒(méi)干過(guò)。目前沒(méi)有這種預(yù)算。你是怎么知道的？上次已經(jīng)試過(guò)了，不行。肯定不行，這是明擺著的?？峙律线叢粫?huì)答應(yīng)。為什么要改？不是很好嗎？那恐怕只是你的想法。太忙了，沒(méi)有時(shí)間考慮那個(gè)問(wèn)題。這種想法行不通。不該說(shuō)的話一線主管基本技能持續(xù)改善第89頁(yè)/共124頁(yè)改善時(shí)，以成本和是否容易達(dá)到來(lái)決定優(yōu)先順序。人方法材料機(jī)器改善的優(yōu)先順序一線主管基本技能持續(xù)改善第90頁(yè)/共124頁(yè)計(jì)劃Plan試行Do

核查Check實(shí)施Action

未達(dá)到預(yù)計(jì)的結(jié)果找到浪費(fèi)/收集數(shù)據(jù)確定預(yù)計(jì)結(jié)果/找到方案實(shí)施方案評(píng)估結(jié)果達(dá)到預(yù)期結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化防止再發(fā)生改善過(guò)程一線主管基本技能持續(xù)改善第91頁(yè)/共124頁(yè)改善的工具:SDCA–PDCA時(shí)間改進(jìn)PDCASDCASDCAPDCAStandardizeDoCheckActionPlanDoCheckAction一線主管基本技能持續(xù)改善第92頁(yè)/共124頁(yè)要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)課程小結(jié)一線主管基本技能第93頁(yè)/共124頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理系列課程一線主管管理技能訓(xùn)練主講：郭輝第四部分如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效第94頁(yè)/共124頁(yè)目錄課程內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題下屬何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)一人多序的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)多技能管理表提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣工作教導(dǎo)四階段改變員工不良習(xí)慣的方法五個(gè)一培訓(xùn)方法如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效第95頁(yè)/共124頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題生產(chǎn)延期。不良品多。機(jī)械、工具的破損多。事故多。沒(méi)有正確使用安全裝置。通道和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)混亂。工人對(duì)工作不感興趣。缺勤者多。準(zhǔn)備工作沒(méi)做好。沒(méi)有正確使用輔助工具或機(jī)械。……如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效第96頁(yè)/共124頁(yè)下屬何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)因晉升職務(wù)的時(shí)候；改變作業(yè)方法（工序、材料）的時(shí)候；存在安全作業(yè)隱患的時(shí)候；新工人，第一次上崗的時(shí)候；崗位變換的時(shí)候；生產(chǎn)空閑時(shí)；新產(chǎn)品投產(chǎn)前；新制度推進(jìn)時(shí)；…………如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效第97頁(yè)/共124頁(yè)如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效培訓(xùn)下屬的原則培訓(xùn)下屬的原則下屬的錯(cuò)誤，都是上司的責(zé)任。只有不會(huì)教的上司，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的下屬。將熊熊一窩，兵熊熊一個(gè)。培訓(xùn)下屬的原則第98頁(yè)/共124頁(yè)放松學(xué)員的緊張心理告訴學(xué)員準(zhǔn)備做什么？為什么？示范給學(xué)員看如何做請(qǐng)學(xué)員跟著做（stepbystep）讓學(xué)員獨(dú)自做學(xué)員實(shí)際操作觀察，改善，贊美

提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣實(shí)施指導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效第99頁(yè)/共124頁(yè)第一階段作好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備創(chuàng)造融洽的氣氛說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的理解程度調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性使學(xué)習(xí)者處于正確的位置如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效作業(yè)指導(dǎo)技法第100頁(yè)/共124頁(yè)主要階段逐步說(shuō)明、示范強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)耐心指導(dǎo)不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力第二階段操作示范及說(shuō)明如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效作業(yè)指導(dǎo)技法第101頁(yè)/共124頁(yè)第三階段實(shí)際操作操作有誤及時(shí)糾正讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說(shuō)明再次操作，并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)直到會(huì)操作為止如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效作業(yè)指導(dǎo)技法第102頁(yè)/共124頁(yè)在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)操作指定不懂時(shí)可詢問(wèn)的人經(jīng)常確認(rèn)造就樂(lè)于提問(wèn)的氛圍逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)第四階段指導(dǎo)之后認(rèn)真觀察如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效作業(yè)指導(dǎo)技法第103頁(yè)/共124頁(yè)為什么作業(yè)指導(dǎo)技法不能很好的運(yùn)用？沒(méi)有SOPSOP不標(biāo)準(zhǔn)基層管理者自己都不清楚沒(méi)有耐心生產(chǎn)忙，抽不出時(shí)間反饋工程部門(mén)，制作SOP提出建議并予以改進(jìn)首先自己成為一個(gè)多面手要培養(yǎng)興趣提前安排生產(chǎn)與培訓(xùn)計(jì)劃如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效培訓(xùn)的前提有標(biāo)準(zhǔn)第104頁(yè)/共124頁(yè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容生產(chǎn)準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)工作評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)基準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上的圖示、內(nèi)容、重點(diǎn)有無(wú)難以明白的地方涂油作業(yè)的涂油位置及油量是否有明確規(guī)定指導(dǎo)書(shū)上的零件料號(hào)與數(shù)量是否明確各工步的作業(yè)時(shí)間是否明確一目了然確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)一目了然、簡(jiǎn)易易懂普通員工認(rèn)為：一目了然、簡(jiǎn)易易懂、可操作性良好如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一目了然第105頁(yè)/共124頁(yè)象限一象限二象限三象限四IFBＭＢＢＢ鼓小狗性別孩子如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效培訓(xùn)的前提確認(rèn)第106頁(yè)/共124頁(yè)改變員工不良習(xí)慣的方法營(yíng)造融洽的氛圍。清楚說(shuō)出你所觀察到的不良工作習(xí)慣。指出引起你關(guān)注的原因。詢問(wèn)原因，并以開(kāi)放的態(tài)度聆聽(tīng)解釋。強(qiáng)調(diào)必須改善工作習(xí)慣，并請(qǐng)其提出解決方法。討論每個(gè)提議，并向員工提供協(xié)助。商定采取具體行動(dòng)及訂下跟進(jìn)日期。如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效第107頁(yè)/共124頁(yè)為什么會(huì)錯(cuò)？錯(cuò)在哪？如何糾正預(yù)防？如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效五個(gè)一培訓(xùn)法第108頁(yè)/共124頁(yè)第109頁(yè)/共124頁(yè)要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)課程小結(jié)如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效第110