第53章 問答營銷基礎(chǔ)

問答營銷基礎(chǔ)第53章互動營銷本課目標(biāo)認(rèn)識問答平臺認(rèn)識問答營銷掌握問答營銷的特點和作用掌握問答營銷兩種方式目錄什么是問答平臺1什么是問答營銷2為什么要進行問答營銷3問答營銷的方式有哪些4目錄什么是問答平臺1什么是問答營銷2為什么要進行問答營銷3問答營銷的方式有哪些4什么是問答平臺你有沒有用過百度？你有沒有用過百度知道？你有沒有在百度知道上提過問題？提問什么是問答平臺問答平臺，提問和回答的平臺，即供用戶通過提問來尋求網(wǎng)友答案的交流平臺，是一個發(fā)布問題、回答問題、獲得答案的過程。圖示化表示個體和組織問答平臺網(wǎng)友群體發(fā)布問題獲得答案回答問題123什么是問答平臺問答平臺問題分類：按照答案開放性維度知識性問題這類問題的解答，往往具有普遍性和閉合性，回答要求準(zhǔn)確或者正確即可。比如，什么叫做期貨？實用性問題對回答者的經(jīng)驗、地域等條件有一定要求，沒有唯一準(zhǔn)確的答案，對于提問者而言，是希望得到一種經(jīng)驗的分享，回答是比較開放性的。比如，怎么增強記憶力？什么是問答平臺國內(nèi)問答平臺有哪些根據(jù)行業(yè)相關(guān)性、審核速度、審核嚴(yán)格度、知名度、流量、人氣來綜合考量，百度知道和搜搜問問更有營銷價值。Tips：在做好百度知道、搜搜問問的前提下，可以再覆蓋其他平臺。什么是問答平臺百度知道，得益于強大的搜索用戶群。搜搜問問，得益于龐大的QQ用戶群。他們的特點是：分類明細(xì)、人氣旺、內(nèi)容更新快、管理機制完善、技術(shù)成熟以及完善的獎勵機制。問答天生和搜索具有強相關(guān)性，百度作為國內(nèi)70%以上的搜索入口，使得百度知道營銷價值又遠(yuǎn)在soso問問之上。課程后面示例和實操，多以百度知道為例進行講解。目錄什么是問答平臺1什么是問答營銷2為什么要進行問答營銷3問答營銷的方式有哪些4問答營銷指利用問答網(wǎng)站平臺，以回答用戶問題或模擬用戶問答的形式進行宣傳，從而達到提升品牌知名度、促進產(chǎn)品銷售等目的的活動。定義要點平臺：問答網(wǎng)站形式：回答用戶問題或模擬用戶問答目的：提升品牌知名度、促進產(chǎn)品銷售回答用戶提出的問題，又叫“他問我答”；模擬用戶回答自己提出的問題，又叫“自問自答”。什么是問答營銷什么是問答營銷問答營銷特點特點一：SEO效果好由于問答類平臺權(quán)重比較高，往往能在搜索引擎中獲取到非常好的排名。而且問答類網(wǎng)站是搜索引擎優(yōu)化（SEO）的重要輔助手段之一。打開百度，搜索“三只松鼠好吃嗎”，第一個自然搜索結(jié)果就來源于百度知道的問題。示例什么是問答營銷問答營銷特點特點二：精準(zhǔn)通過問答類網(wǎng)站尋求幫助和找答案的用戶，往往都是對相關(guān)問題涉及領(lǐng)域感興趣或有需求的。所以通過問答推廣吸引來的用戶，精準(zhǔn)度比較高。精準(zhǔn)度就意味著轉(zhuǎn)化率高、效果好。提問“唯伊網(wǎng)的化妝品怎么樣？”的人，應(yīng)該是在唯伊網(wǎng)買過化妝品或想在唯伊網(wǎng)上買化妝品的人。示例問答營銷特點特點三：可信度高，口碑效果好在問答平臺中，給人感覺是用戶與用戶之間相互問答與互助，這其中很少夾雜利益關(guān)系，基本是普通用戶之間的觀點與經(jīng)驗交流，所以里面產(chǎn)生的信息可信度高，也更容易在用戶中間形成口碑效應(yīng)。聯(lián)想S410怎么樣？什么是問答營銷示例目錄什么是問答平臺1什么是問答營銷2為什么要進行問答營銷3問答營銷的方式有哪些4為什么要進行問答營銷問答平臺的作用作用一：高效網(wǎng)絡(luò)客服通過搜索或者關(guān)注相關(guān)關(guān)鍵詞，來解答問答平臺上網(wǎng)友提出的提問。這些提問，如果優(yōu)化得比較好，也能很容易被其他有同樣問題的用戶搜索得到。小米手機示例為什么要進行問答營銷問答平臺的作用作用二：精準(zhǔn)品牌營銷通過問答互動的形式回答與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的用戶問題，或自問自答，在回答問題過程中，軟性植入產(chǎn)品或服務(wù)品牌，達到影響用戶思想和行為目的，提高品牌知名度。三只松鼠問答營銷示例為什么要進行問答營銷問答平臺的作用作用三：給網(wǎng)站帶來流量網(wǎng)站外鏈能帶來流量，針對沒有外鏈的問答，如果能在搜索引擎中獲得好的排名，也能通過檢索帶來持續(xù)的流量。外鏈：聯(lián)想關(guān)鍵詞搜索：減肥示例為什么要進行問答營銷問答平臺的作用作用四：申請成為行家，獲得特權(quán)百度知道行家特權(quán)免費推廣機會：百度搜索優(yōu)先收錄彰顯個人品牌：億萬網(wǎng)友認(rèn)可提升自身知名度：權(quán)威專家展現(xiàn)尋找潛在客源：與用戶一對一溝通目錄什么是問答平臺1什么是問答營銷2為什么要進行問答營銷3問答營銷的方式有哪些4問答營銷的方式有哪些問答營銷的方式分類他問我答：搜索和推廣目的相關(guān)的問題，自己進行回答自問自答：自己提出問題，模擬用戶問答形式，自己進行回答別人提問我來回答我來提問我來回答問答營銷的方式有哪些“他問我答”優(yōu)點和不足優(yōu)點問題來源豐富真實用戶，真實互動沒有封號的危險“他問我答”優(yōu)點和不足不足不一定采納你的答案為最佳個別領(lǐng)域的問題比較少有些問題不符合用戶的搜索習(xí)慣問答營銷的方式有哪些你的答案采納最佳答案“自問自答”優(yōu)點和不足優(yōu)點可以把自己的答案設(shè)置為最佳可以靈活編寫符合用戶搜索的問題標(biāo)題和答案問答營銷的方式有哪些問答營銷的方式有哪些“自問自答”優(yōu)點和不足不足問題的編寫和回答，有一定難度需要養(yǎng)一批賬號有刪帖、封號的風(fēng)險問答營銷的方式有哪些“他問我答”的步驟步驟一：用不同的ip注冊多個賬號步驟二：尋找相關(guān)問題步驟三：找到最新待解決的問題問答營銷的方式“自問自答”步驟步驟一：用不同的ip注冊多個賬號步驟二：先用A賬號提出問題步驟三：過兩三天后，用B賬號回答該問題步驟四：在問題快結(jié)束時，將用B賬號回答的答案設(shè)置為最佳答案總結(jié)什么是問答平臺定義問答平臺問題分類國內(nèi)