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第1頁共1頁醫(yī)院員工培訓總結1、科學的工作方法與了解您的職務●進行工作的程序(六步驟)●強烈的問題意識●創(chuàng)新意識●了解您的職務:責任、權限、義務2、如何完成您的工作●接受命令的三個步驟●解決問題的九個步驟●職場新人工作的基本守則3、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀●職業(yè)著裝技巧●專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)●商務禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)交流篇1、高管層見面2、中層干部見面3、老員工經(jīng)驗交流(開始來時何人或何事對你的影響最大;職業(yè)發(fā)展過程中有沒有遇到職業(yè)危機?如何解決的?其他可以分享的有益經(jīng)驗)4、新員工暢談感想醫(yī)院員工培訓總結(二)1、科學的工作方法與了解您的職務●進行工作的程序(六步驟)●強烈的問題意識●創(chuàng)新意識●了解您的職務:責任、權限、義務2、如何完成您的工作●接受命令的三個步驟●解決問題的九個步驟●企業(yè)新人工作的基本守則3、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀●職業(yè)著裝技巧●專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)●商務禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)交流篇1、高管層見面2、中層干部見面3、老員工經(jīng)驗交流(開始來時何人或何事對你的影響最大;職業(yè)發(fā)展過程中有沒有遇到職業(yè)危機?如何解決的?其他可以分享的有益經(jīng)驗)4、新員工暢談感想醫(yī)院員工培訓總結(三)1、人際關系的技巧●與同事相處之道●與上司相處之道2、溝通技巧●理解溝通的過程●避免溝通的障礙●在溝通中運用聆聽、反饋等技巧●理解并合理運用溝通的模式●掌握對話溝通技巧3、時間管理的技巧●認識時間●時間管理中的陷井●如何跨躍時間陷井●時間管理中的效能原則●時間管理的工具4、商務演講技巧●演講事前的準備工作●演講內(nèi)容和結構●演講環(huán)境●如何消除緊張情緒●聲音、語言和身體語言●有效運用視聽輔助器材醫(yī)院員工培訓總結(四)1、人際關系的技巧●與同事相處之道●與上司相處之道2、溝通技巧●理解溝通的過程●避免溝通的障礙●在溝通中運用聆聽、反饋等技巧●理解并合理運用溝通的模式●掌握對話溝通技巧3、時間管理的技巧●認識時間●時間管理中的陷井●如何跨躍時間陷井●時間管理中的效能原則●時間管理的工具4、商務演講技巧●演講事前
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