2014年電大管理學(xué)基礎(chǔ)小抄

/電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)資料小抄一、單項(xiàng)選擇(A)控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。A工作質(zhì)量B產(chǎn)品質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D售貨服務(wù)質(zhì)量（A）是企業(yè)文化的核心。A企業(yè)精神B經(jīng)營(yíng)理念C企業(yè)戰(zhàn)略D經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（D）體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。A目標(biāo)制定簡(jiǎn)便易行B目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲一致C目標(biāo)管理應(yīng)用適用于大型企業(yè)D有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革（A）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A需要層次理論

B雙因素理論C成就需要理論

D公平理論（B）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。A流動(dòng)性

B運(yùn)營(yíng)能力C損益

D成本

（B）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A．20世紀(jì)60年代B．20世紀(jì)70年代C．20世紀(jì)80年代D．20世紀(jì)80年代初(C

)的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A口頭溝通

B非語(yǔ)言溝通C書面溝通

D電子媒介溝通（C）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。A德爾菲法B哥頓法C頭腦風(fēng)暴法D萊普勒斯法（D）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。A部門預(yù)算

B收入預(yù)算C剛性預(yù)算

D總預(yù)算（D）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。A銷售利潤(rùn)率

B產(chǎn)品合格率C固定資產(chǎn)折舊率

D投資收益率（D）引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。A邁克爾·海默的《企業(yè)再造工程》B孔茨的《管理學(xué)》C德魯克的《管理實(shí)踐》D彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》1973年，海默進(jìn)入錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（C）A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移B企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C企業(yè)流程再造D企業(yè)管理創(chuàng)新1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（C）A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C企業(yè)流程再造D組織文化建設(shè)M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B）A職能制結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C直線職能制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。一般的，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（C）A長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B中期預(yù)測(cè)C短期預(yù)測(cè)D無法確定按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（B

）具有潤(rùn)滑劑的作用A工具式溝通

B情感式溝通C工具式溝通和情感式溝通

D都不具有(備：工具溝通作用有效降低管理的模糊性)被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D）A喬治·梅奧B弗雷德里克·泰羅C亨利·法約爾D馬克斯·韋伯比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：(C)A生理和尊重的需要B生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C生理、安全和部分歸屬的需要D安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要表?yè)P(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（A）A積極強(qiáng)化

B消極強(qiáng)化C懲罰

D自然消退波特—?jiǎng)诶漳Ｊ绞且裕―）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。A公平理論B強(qiáng)化理論C雙因素理論D期望理論不能以實(shí)物又不能以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（D）A價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C有形標(biāo)準(zhǔn)D無形標(biāo)準(zhǔn)不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（D）A營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B鼓勵(lì)使用多元溝通渠道C全方位地開發(fā)并使用正式的渠道D協(xié)調(diào)不夠采購(gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)（A）A降低采購(gòu)成本B提高產(chǎn)品質(zhì)量C減少對(duì)機(jī)器的磨損D提高利潤(rùn)采購(gòu)是有成本的，控制（A）成本是降低經(jīng)營(yíng)成本的重要途徑。A采購(gòu)B管理C運(yùn)輸D生產(chǎn)常見的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（B）A德爾菲法B決策樹法C頭腦風(fēng)暴法D哥頓法成就需要理論一般適用于（C）的研究。A、普通員工B、技術(shù)人員C、主管人員D、基層管理人員處理沖突策略中最有效的方法是（D）A建立聯(lián)絡(luò)小組

B強(qiáng)制解決C協(xié)調(diào)解決

D解決問題傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理提倡（A）A參與制目標(biāo)設(shè)定法B專家目標(biāo)設(shè)定法C員工目標(biāo)設(shè)定法D過程性目標(biāo)設(shè)定法傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)最高的管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（.A）。A.參與制目標(biāo)設(shè)定法B.專家目標(biāo)設(shè)定法C.員工目標(biāo)設(shè)定法D.過程性目標(biāo)設(shè)定法從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（A）就是其中之一。A科學(xué)管理理論B一般管理理論C行政管理理論D行政組織理論戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。A企業(yè)目標(biāo)B主要目標(biāo)C次要目標(biāo)D并行目標(biāo)當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售是，（A）能夠更準(zhǔn)確地發(fā)硬企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。A速動(dòng)比率B流動(dòng)比率C償債率D收益率當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他扮演的是（D）A發(fā)言人B組織聯(lián)絡(luò)者C領(lǐng)導(dǎo)者D精神領(lǐng)袖當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（D）的角色。A發(fā)言人B組織聯(lián)絡(luò)者C領(lǐng)導(dǎo)者D精神領(lǐng)袖當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D）A不為法

B糊涂法

C緩沖法

D轉(zhuǎn)移法

當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（B）A.更長(zhǎng)B.更短C.適中D.不確定當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息作出反應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（B）的特征。A單向性B雙向性C強(qiáng)制性D獨(dú)特性當(dāng)制定者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（C）是可取的方法A定性預(yù)測(cè)B宏觀預(yù)測(cè)C定量預(yù)測(cè)D微觀預(yù)測(cè)導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（B）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。A組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B組織中個(gè)體差異的客觀存在C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在

D組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在定性預(yù)測(cè)主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D）A.年度預(yù)測(cè)B.短期預(yù)測(cè)C.中期預(yù)測(cè)D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（B）A產(chǎn)品預(yù)測(cè)B市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)D技術(shù)預(yù)測(cè)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（C）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A技術(shù)能力

B服務(wù)能力C協(xié)同能力

D供應(yīng)能力對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（.B）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能對(duì)于基層管理者來說，具備良好的（C）是最為重要的。A人際技能B概念技能C技術(shù)技能D管理技能對(duì)于營(yíng)利性組織來說，（

B）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。A質(zhì)量管理

B降低成本C采購(gòu)控制

D產(chǎn)品控制法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C）A工業(yè)管理之父B科學(xué)管理之父C經(jīng)營(yíng)管理理論之父D組織理論之父法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（C）A計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（D）的重要性。A組織B預(yù)測(cè)C預(yù)防D計(jì)劃該項(xiàng)具有極大的偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策，如一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合方案決策，屬于（D）A發(fā)現(xiàn)決策B不確定型決策C程序化決策D非程序化決策根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越（A）.A高B低C一般D無法判斷根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（

A）A高工作—高關(guān)系

B低工作—低關(guān)系

C低工作—高關(guān)系

D高工作—低關(guān)系

根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位，這種是人員配備的（B）原則A因人設(shè)職B量才使用C任人唯賢D因事?lián)袢烁鶕?jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C）A自然消退

B懲罰

C消極強(qiáng)化

D正強(qiáng)化工作豐富化的重點(diǎn)是（C）A高層次的專業(yè)人員

B高層次的管理人員C一般專業(yè)人員

D一般操作人員公司為了一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（D）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)溝通的深層次目的是(D

)A展示才能和影響力

B將信息傳遞給別人C將工作布置下去

D激勵(lì)或影響人的行為古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）A復(fù)雜人B經(jīng)濟(jì)人C社會(huì)人D單純?nèi)岁P(guān)于計(jì)劃工作的基本特征，下列各種說法中不準(zhǔn)確的是（A）A.計(jì)劃是一種無意識(shí)形態(tài)或高層管理者的職責(zé)方位B.計(jì)劃工作在管理職能中居首要地位C.計(jì)劃工作普遍存在D.計(jì)劃工作要講究效率和計(jì)劃工作有一定的目的性關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述，錯(cuò)誤的是（A）A計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇B計(jì)劃工作居首要地位C計(jì)劃工作是有目的的行為D計(jì)劃工作要講究效率關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（C

）A兩者的權(quán)力都源自職位

B領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C管理者的權(quán)力源自職位

D管理者的權(quán)力源自自身

關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（C）A物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層B制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)C精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂D制度層是物質(zhì)層和精神層的載體關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（C）是不準(zhǔn)確的。A它說明了組織性質(zhì)B它明確了組織所從事的事業(yè)C它規(guī)定了可量性的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（B）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。A計(jì)劃

B控制

C協(xié)調(diào)

D指揮

管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來的。A馬克斯·韋伯B亨利·法約爾C喬治·梅奧D弗雷德里克·泰羅管理的職能分為一般職能和（C）A特殊職能B計(jì)劃職能C具體職能D控制職能管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（B）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于認(rèn)識(shí)方式領(lǐng)導(dǎo)。A．1-1型

B．9-1型

C．1-9型

D．5-5型

管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（D）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。A．1-1型

B．9-1型

C．1-9型

D．9-9型

備注：1-1型：貧乏式領(lǐng)導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)和對(duì)人的關(guān)系都少，實(shí)際上，他們已放棄自己的職責(zé)，只想保住自己的地位；9-1型：任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)系多，對(duì)人關(guān)系少，作風(fēng)專制；5-5型：中間路線式領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)人和生產(chǎn)都有中等程度的關(guān)心，其目的是追求正常的生產(chǎn)效率和說得過去的士氣；9-9型：理想式領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)生產(chǎn)和人都關(guān)心，對(duì)工作和對(duì)人都很投入，在管理過程中把組織的生產(chǎn)需要同個(gè)人的需要緊密結(jié)合起來，既能帶來生產(chǎn)力和利潤(rùn)的提高，又能使員工得到事業(yè)上的成就與滿足。管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。A．1-1型

B．9-1型

C．1-9型

D．5-5型

管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C）A泰羅B法約爾C西蒙D韋伯管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（B）A科研部門B軍隊(duì)C學(xué)校D企業(yè)管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（B）A現(xiàn)場(chǎng)控制B前饋控制C反饋控制D局部控制管理學(xué)家（D）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出：工業(yè)成果=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。AE..C,施勒B彼德德魯克C麥格雷戈D立刻特管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（C）A技術(shù)創(chuàng)新B信譽(yù)至上C創(chuàng)造顧客D質(zhì)量?jī)?yōu)良管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（B）原則。A目標(biāo)明確B控制關(guān)鍵點(diǎn)C及時(shí)性D靈活性管理者的首要職能是（D）。A指揮B控制C協(xié)調(diào)D計(jì)劃海爾集團(tuán)原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B）發(fā)展戰(zhàn)略。A一元化B關(guān)聯(lián)多元化C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A保健因素

B激勵(lì)因素

C成就因素

D效價(jià)因素亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其中代表作是<工業(yè)管理和一般管理》,他被譽(yù)為（C）A工業(yè)管理之父B科學(xué)管理之父C經(jīng)營(yíng)管理之父D行政管理之父基本建設(shè)計(jì)劃，新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完成某一特定任務(wù)而擬定的計(jì)劃，就是（D）A綜合計(jì)劃B短期計(jì)劃C項(xiàng)目計(jì)劃D專項(xiàng)計(jì)劃基層管理者常用的控制方法是（B）A培訓(xùn)

B直接監(jiān)督或巡查C股票期權(quán)D人事調(diào)整激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（C）A．60%--70%

B．70%--80%

C．80%--90%

D．90%以上

激勵(lì)過程就是一個(gè)由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A需要需要B需要行為C動(dòng)機(jī)行為D行為需要即時(shí)控制通常指的是（A）A現(xiàn)場(chǎng)控制

B前饋控制

C反饋控制

D全面控制計(jì)劃的工作核心環(huán)節(jié)是（C）A控制B預(yù)測(cè)C決策D組織計(jì)劃工作的前提是（B）A決策B預(yù)測(cè)C管理D領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（D）A執(zhí)行計(jì)劃B檢查計(jì)劃C選擇計(jì)劃D制定計(jì)劃計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（C）性質(zhì)。A.超前性B普遍性C創(chuàng)新性D靈活性進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（C）A成本收益分析法

B供應(yīng)鏈管理方法C全面質(zhì)量管理方法D預(yù)算控制經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（B）A日常管理決策B程序化決策C確定型決策D風(fēng)險(xiǎn)型決策經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（C）A經(jīng)驗(yàn)教學(xué)B案例學(xué)派C案例教學(xué)D經(jīng)驗(yàn)學(xué)派就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D）A一體化發(fā)展戰(zhàn)略B多元化發(fā)展戰(zhàn)略C穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D密集型發(fā)展戰(zhàn)略矩陣式組織屬于（B）組織結(jié)構(gòu)。A機(jī)械式B有機(jī)式C直線式D平行式?jīng)Q策的第一步是（D）A擬定備選方案B確定決策原則C確定決策目標(biāo)D識(shí)別問題決策的前提是（A）A識(shí)別問題B擬定備選方案C確定決策目標(biāo)D確定決策原則決策的終點(diǎn)是（B）A確定備選方案B實(shí)施決策方案C確定最優(yōu)方案D提高管理效率決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B）A競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析B．SWOT分析C．BCG矩陣分析D行業(yè)壽命周期法分析考評(píng)管理人員的的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過（A）獲取信息。A上級(jí)部門B關(guān)系部門C下屬部門D協(xié)作部門考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B

）獲取信息。

A上級(jí)部門

B關(guān)系部門

C下屬部門

D主管部門

考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過向（C）獲取信息。A關(guān)系部門B上級(jí)部門C下屬部門D主管部門控制的最高境界是（C）它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。A即時(shí)控制B現(xiàn)場(chǎng)控制C前饋控制D反饋控制控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（A）。A全局觀念

B與計(jì)劃協(xié)調(diào)一致C建立客觀標(biāo)準(zhǔn)

D切合管理人員特點(diǎn)控制是一種動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)的信息（D）過程。A通報(bào)B下達(dá)C上報(bào)D反饋控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（.D）過程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.上報(bào)D.反饋老李作為一名高級(jí)管理者受雇于某大型企業(yè)，其才華和學(xué)識(shí)得到了公司上下的認(rèn)可。但是近年來，他越來越不滿足，因?yàn)橛泻芏嘞敕o法實(shí)現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，對(duì)目前的老李老說，其激勵(lì)因素是（.A）。A自我實(shí)現(xiàn)的需要B社交的需要C尊重的需要D安全的需要理想的行政組織體系理論是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（A）組織形式。A最有效和合理的B最符合需要的C最經(jīng)濟(jì)和合理的D最先進(jìn)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括（A）A品德、學(xué)識(shí)、能力、情感B品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D 品德、威信、能力、情感領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（C）A組織目標(biāo)B、行為結(jié)果C、領(lǐng)導(dǎo)者D、被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（B）兩個(gè)方面。A權(quán)力影響力B自身影響力C組織影響力D文化影響力領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（D）A法定權(quán)利

B獎(jiǎng)懲權(quán)力

C組織權(quán)力

D自身影響力

每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（B）A超前性B普遍性C創(chuàng)新性D靈活性某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（D）。A.150B.300C．500D.700某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（C）要求。A目的性

B多元性

C可檢驗(yàn)性

D協(xié)調(diào)一致性某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為100元，本年度該成品預(yù)計(jì)銷售量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤(rùn)額是（D）A20B12C2D-20某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到20萬件，其總成本（C）A110B1010C1100D11000某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時(shí)才不至于虧損。A．300B．130C．60D．30某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬元，則該產(chǎn)品至少應(yīng)完成（A）萬件的產(chǎn)銷量。A2B12C20D30某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（A）A歷史標(biāo)準(zhǔn)

B計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C最高標(biāo)準(zhǔn)D年度標(biāo)準(zhǔn)某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（C）。A．25臺(tái)B．100臺(tái)C．125臺(tái)D．12.5臺(tái)某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A）A.戰(zhàn)略性決策B戰(zhàn)術(shù)性決策C業(yè)務(wù)性決策D.程序化決策某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（B）要求。A目的性B可行性C可見言行D協(xié)調(diào)一致性目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（A）原則。A現(xiàn)實(shí)性B可行性C程序性D權(quán)變性目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（A）原則。A現(xiàn)實(shí)性B可行性C程序性D權(quán)變性目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（C）A科學(xué)管理理論B行為科學(xué)理論C權(quán)全變管理理論D科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（D）A科學(xué)管理理論B行為科學(xué)理論C權(quán)變管理理論D科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（A），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。A管理系統(tǒng)B評(píng)估工具C指標(biāo)體系D激勵(lì)手段目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（C）A．德國(guó)B．法國(guó)C．日本D．英國(guó)目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（B）以內(nèi)。A．2個(gè)B．5個(gè)C．10個(gè)D．15個(gè)目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（.D）。A.SWOT分析B.盈虧平衡法C.線性規(guī)劃法D.BCG矩陣法能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C）。A領(lǐng)導(dǎo)

B組織

C控制

D決策平衡計(jì)分卡的核心思想以（A）為出發(fā)點(diǎn)。A組織戰(zhàn)略B成本C利潤(rùn)D收益率評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不包括（C）A存貨周轉(zhuǎn)率B應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C資產(chǎn)負(fù)債率D固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率期望理論主要用于對(duì)（B）的激勵(lì)。A普通員工B管理人員C技術(shù)人員D高級(jí)專業(yè)人員企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（C）A有機(jī)式結(jié)構(gòu)B復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C機(jī)械式機(jī)構(gòu)D簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A）A層次性B多重性C變動(dòng)性D重合性企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)流程B生產(chǎn)管理C作業(yè)管理D操作規(guī)程企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)（C）理念。A流程順暢B集約化經(jīng)營(yíng)C顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上D減少流程浪費(fèi)企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B）原則。A現(xiàn)實(shí)性B權(quán)變性C關(guān)鍵性D協(xié)調(diào)性企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（B）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A利潤(rùn)目標(biāo)B顧客至上C融入社會(huì)責(zé)任D滿意利潤(rùn)企業(yè)目標(biāo)可以分成多種類型。其中，（C）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。A主要目標(biāo)B并行目標(biāo)C次要目標(biāo)D社會(huì)目標(biāo)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C）A企業(yè)精神B企業(yè)價(jià)值觀C企業(yè)文化D企業(yè)形象企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作（D)A宏觀環(huán)境分析B消費(fèi)水平分析C經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析D產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析確定目標(biāo)成本的方法中，（D）是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。A歷史成本法

B計(jì)劃法C定量法

D定額法人們常說，“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（A）A管理的實(shí)踐性B管理的復(fù)雜性C管理的科學(xué)性D管理的變動(dòng)性人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（A

）A挫折

B緊張

C防范

D焦慮人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（

C）原因造成的。A情緒

B信息操控C選擇性知覺

D非語(yǔ)言提示人事調(diào)整的目的是（C）A企業(yè)效率最大化B企業(yè)利潤(rùn)最大化C保證工作或任務(wù)的完成D節(jié)約成本人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（B）A各級(jí)管理者

B員工的行為C人事部門

D主管人員

日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A）A培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B先進(jìn)的社會(huì)制度C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D進(jìn)行了企業(yè)流程再造如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：(B)A．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整C其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用（C）的方法。A、市場(chǎng)預(yù)測(cè)B、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)C、定性預(yù)測(cè)D、定量預(yù)測(cè)若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（A）A長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B中期預(yù)測(cè)C.短期預(yù)測(cè)D.年度預(yù)測(cè)上級(jí)與下級(jí)的溝通中，如果上級(jí)發(fā)問：“你有意見嗎？”“你明白嗎？”這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中（D）。A善于積極傾聽B比較謙虛C態(tài)度積極友好D善于運(yùn)用反饋深層的企業(yè)文化是指（D）A廠容廠貌B職工風(fēng)貌C企業(yè)制度D企業(yè)精神市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（D）A競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B公司戰(zhàn)略C業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D職能戰(zhàn)略首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D）A泰羅B梅奧C赫伯特·西蒙D彼得·德魯克述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（D）A上級(jí)考評(píng)

B群眾考評(píng)C專家考評(píng)

D自我考評(píng)

泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（C）A《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B工業(yè)管理和一般管理》C《科學(xué)管理理論》D《管理要求》泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C）A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感通過對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（C）是承購(gòu)管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。A創(chuàng)造利潤(rùn)B成功決策C企業(yè)長(zhǎng)壽D最大利潤(rùn)王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個(gè)人，所有人都直接向王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是：（B）A由輪盤式變?yōu)殒準(zhǔn)紹由輪盤式變?yōu)閅式C由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式D由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閳A式為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（.A）的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。A.成本中心B.管理系統(tǒng)C.成本體系D.預(yù)算控制為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。A實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃B計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C）A.政策B.程序C.策略D.規(guī)則韋伯認(rèn)為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中，（.D）最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。A.理性的權(quán)力B.超凡的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.理性——合法的權(quán)力西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A亞當(dāng)?斯密B查爾斯·巴比奇C弗雷德里克·泰羅D大衛(wèi)·李嘉圖系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互了解的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（C）A社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)B社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D社會(huì)生產(chǎn)組織狹義的計(jì)劃指的是（B）。A執(zhí)行計(jì)劃B制定計(jì)劃C計(jì)劃準(zhǔn)備D檢查計(jì)下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（A）A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道

D協(xié)調(diào)不夠下列各項(xiàng)中，（B）A組織資源和組織目標(biāo)B組織資源和組織活動(dòng)C組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D組織中的人下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是（D）A企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，因此計(jì)劃工作只需要考慮經(jīng)濟(jì)利益B計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C計(jì)劃與決策沒有什么必然的了解D計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式？（A）A領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工B重要文件和消息的傳達(dá)C組織決策的貫徹D管理者評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績(jī)現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A

）A建設(shè)性沖突

B破壞性沖突C日常沖突

D利益性沖突銷售人員意見綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于（A）A市場(chǎng)預(yù)測(cè)B技術(shù)預(yù)測(cè)C戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測(cè)D財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（B）A復(fù)雜式結(jié)構(gòu)B有機(jī)式結(jié)構(gòu)C機(jī)械式機(jī)構(gòu)D簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（A）A鏈?zhǔn)綔贤˙輪盤式溝通C環(huán)式溝通D全通道式溝通需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于（A）A內(nèi)容型激勵(lì)理論B過程型激勵(lì)理論C行為改造型激勵(lì)理論D需要型激勵(lì)理論一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（D）理論的觀點(diǎn)。A需要層次

B雙因素C公平D成就需要一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B）A適當(dāng)利潤(rùn)B滿意利潤(rùn)C(jī)最大利潤(rùn)D理想利潤(rùn)依據(jù)控制措施作用的（D）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。A內(nèi)容

B范圍

C對(duì)象

D環(huán)節(jié)以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（D）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。A職能制結(jié)構(gòu)B直線職能制結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則A因事?lián)袢?/p>

B因人擇事

C量才使用

D經(jīng)濟(jì)效益

應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（D）A中層管理者

B基層管理者C普通管理者

D高層管理者

用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是（C）A.專題計(jì)劃B.專項(xiàng)計(jì)劃C.預(yù)算D.決算由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（A）A.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B.管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C.管理就是決策D.管理就是由其他人去完成一定的工作有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（B）A有計(jì)劃的提升

B職務(wù)輪換C委以助手職務(wù)D臨時(shí)提升

有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A利潤(rùn)目標(biāo)B短期目標(biāo)C中期目標(biāo)D長(zhǎng)期目標(biāo)元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（C）。A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.12.5臺(tái)（盈虧平衡點(diǎn)=固定資產(chǎn)/(售價(jià)-單位變動(dòng)成本)在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會(huì)等方式，讓雙方開城布公地交流，積極傾聽并理解對(duì)方意見。這種解決沖突的方法是（A）A組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B組織中個(gè)體差異的客觀存在C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，他就是（C）A．E·C·施勒B．R·利克特CD·麥格雷戈D羅賓斯在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范、技術(shù)性的職能是（D）A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D）A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（C）A人事關(guān)系B組織關(guān)系C組織結(jié)構(gòu)D責(zé)權(quán)利關(guān)系在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失，在這里，電子檢測(cè)儀就是控制的（C）A主體B客體C媒體D系統(tǒng)在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（B）。A價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

B實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C收益標(biāo)準(zhǔn)

D成本標(biāo)準(zhǔn)在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（D）A直線制結(jié)構(gòu)B直線職能式結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場(chǎng)中“看不到的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（D），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。A資源再分配B利益的再分配C勞動(dòng)力的合理利用D資源配置的優(yōu)化在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是正式組織是以（D）為重要標(biāo)準(zhǔn)A感情的邏輯B正規(guī)的程序C科學(xué)的理念D效率的邏輯責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（A）原則。A責(zé)權(quán)利對(duì)等B分工與協(xié)作C分級(jí)管理D彈性結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（B）A決策B預(yù)測(cè)C計(jì)劃D組織戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總目標(biāo)，規(guī)定組織總行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（C）的特征。A長(zhǎng)遠(yuǎn)性B綱領(lǐng)性C全局性D客觀性戰(zhàn)略管理是組織（B）最重要的職責(zé)。A創(chuàng)始人B高層管理者C全體管理者D股東大會(huì)戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（A）,以明確每一個(gè)階段的任務(wù)A編制具體的行動(dòng)計(jì)劃B進(jìn)行方案分解C進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整D進(jìn)行目標(biāo)分解制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（D）A年度計(jì)劃B管理者的意愿C指導(dǎo)性計(jì)劃D戰(zhàn)略計(jì)劃質(zhì)量小組一般有（A）人組成。A6-12B3-8C5-10D10人以上諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了（A）的重要性。A預(yù)測(cè)B決策C計(jì)劃D聯(lián)合屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（A）。A盈虧平衡點(diǎn)法B哥頓法C決策樹法D萊普勒斯法綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（A）的關(guān)系。A整體與局部B縱向與橫向C.綜合與專業(yè)D普遍與特殊組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A）負(fù)責(zé)制定的。A高層管理者B中層管理者C.基層管理者D所有管理者組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（A）相匹配。A組織目標(biāo)B管理理念C組織結(jié)構(gòu)D戰(zhàn)略計(jì)劃組織控制系統(tǒng)首先是（A）A人員控制系統(tǒng)B質(zhì)量控制系統(tǒng)C預(yù)算控制系統(tǒng)D成本控制系統(tǒng)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（C）的選聘多采用外部渠道。A基層管理者B中層管理者C高層管理者D普通管理者組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B目標(biāo)、部門和效率C目標(biāo)、部門和關(guān)系D目標(biāo)、部門和人員組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對(duì)組織未來的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（A）特征。A綱領(lǐng)性B長(zhǎng)遠(yuǎn)性C指導(dǎo)性D客觀性組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C）A競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B組織目標(biāo)C公司層戰(zhàn)略D組織內(nèi)部資源某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（C）附表：經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀況表經(jīng)營(yíng)安全率S>30%20%-30%15%--25%10%--15%<10%經(jīng)營(yíng)安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)A安全B．較安全C．不太好D．要警惕某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方法可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)形態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元）暢銷一般滯銷方案一654540方案二80500方案三12040-40⑴則用保守法選取的最優(yōu)方案為（B）。A.方案二B.方案一C.方案三D.方案一和二均可⑵假設(shè)用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（C）A方案一B方案二C方案三D方案一和方案三⑶假設(shè)若最大值系數(shù)為0.7，則用折總法選取的最優(yōu)方案為（C）A方案一B方案二C方案三D方案一和方案三某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如表6-2所示。（A）暢銷較好一般滯銷0.1方案一11080500方案二90604020方案三70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）A方案一B方案二C方案三D方案一和方案二二、多項(xiàng)選擇1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ABCD）是其主要內(nèi)容。A系統(tǒng)思考B改變心智模式C超越自我D建立共同愿景按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（CD）A市場(chǎng)預(yù)測(cè)B財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)C定性預(yù)測(cè)D定量預(yù)測(cè)按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，要符合下列要求（ABCD）。A.定期跟換管理人員B.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位C.實(shí)行員工一專多能D.多種用工制度按照決策的重要程度，可以將其分為（BCD）A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術(shù)性決策按照決策所給出的條件的不同，可以將其劃分為（ACD）A確定型決策B程序化決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不確定型決策按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（AB）等類型。A全面控制

B局部控制C官僚控制

D文化控制

按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為（ABCD）A宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)B部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)C地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)D企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）A工具式溝通

B情感式溝通C正式溝通

D非正式溝通波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是（ACD）A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B多元化戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略財(cái)務(wù)控制包括（BCD）A盈利率控制B損益控制C流動(dòng)性控制D運(yùn)營(yíng)能力控制成本控制的過程包括（ABCD）A制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算C進(jìn)行成本差異分析D及時(shí)采取措施，降低成本從組織層次上來看，績(jī)效可以劃分為（ABC）A員工個(gè)人績(jī)效

B部門績(jī)效C全面績(jī)

D董事會(huì)績(jī)效從組織成員需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（ABCD）A每一個(gè)人需要什么樣的工作B保證給每一位員工找到一個(gè)適合的崗位C還要關(guān)注每個(gè)人的成長(zhǎng)D職業(yè)生涯的發(fā)展需要。從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（BCDE）A有職位的人

B有知識(shí)的人C有能力的人

D對(duì)組織忠誠(chéng)的人E另外，還要為組織的發(fā)展和可能的人員流動(dòng)儲(chǔ)備后備力量。單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（BD）A單位成本

B固定成本C平均成本D可變成本當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC）A緊張不安的措施

B積極進(jìn)取的措施C消極防范的措施

D尋求激勵(lì)的措施德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（CD）A預(yù)測(cè)B決策C函詢D反饋定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（ABD）A德爾菲法B頭腦風(fēng)暴法C盈虧平衡點(diǎn)法D哥頓法對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（CD）A心理素質(zhì)考評(píng)

B業(yè)務(wù)能力考評(píng)

C達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)

D管理績(jī)效評(píng)價(jià)

對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（AB）A關(guān)懷維度

B定規(guī)維度C員工導(dǎo)向

D生產(chǎn)導(dǎo)向

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（ACD）A剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B采購(gòu)預(yù)算和成本預(yù)算C收支預(yù)算和指支出預(yù)算D總預(yù)算和部門預(yù)算根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（ACD）A剛性預(yù)算和彈性預(yù)算

B采購(gòu)預(yù)算和成本預(yù)算C收入預(yù)算和支出預(yù)算

D總預(yù)算和部門預(yù)算根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相了解的自然屬性。A生產(chǎn)力B生產(chǎn)關(guān)系C社會(huì)化大生產(chǎn)D社會(huì)制度根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（ACD）A主要目標(biāo)B綜合目標(biāo)C并行目標(biāo)D次要目標(biāo)根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)屬于保健因素的是（ABC）。A.薪酬B.工作條件C.人際關(guān)系D.責(zé)任感工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（

ABD）A鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往B放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感C在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（BCD）A該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力古典管理理論的代表人物主要有：（BCD）A塞繆爾·紐曼B弗雷德里克·泰羅C亨利·法約爾D馬克斯·韋伯關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原業(yè)務(wù)之間在（ABCD）A生產(chǎn)系統(tǒng)B產(chǎn)品的核心技術(shù)C顧客基礎(chǔ)D銷售渠道關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD）A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多管理沖突一般包括（ABD）等步驟。A診斷沖突

B分析沖突C支持沖突

D干預(yù)沖突管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（ABCD）A調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性

B吸收外部人才C保證選聘工作的準(zhǔn)確性

D被聘者可以迅速展開工作

管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（BCD）A信息技能B技術(shù)技能C人際技能D概念技能管理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)椋˙CD）A計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性D管理具有時(shí)效性歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來劃分：（ABC）A內(nèi)部原因和外部原因

B穩(wěn)定性C可控性

D激勵(lì)程度規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（BCD）等而制定的綜合性計(jì)劃。A.發(fā)展B.目標(biāo)C.策略D.政策合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（ABCD）A因事?lián)袢?/p>

B人事動(dòng)態(tài)平衡C量才使用

D程序化、規(guī)范化

激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（ABCD）A有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為（ABC）A長(zhǎng)期計(jì)劃B中期計(jì)劃C短期計(jì)劃D近期計(jì)劃計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容（ABCD）A發(fā)展B目標(biāo)C策略D政策計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ACD）A制定計(jì)劃B機(jī)會(huì)分析C執(zhí)行計(jì)劃D檢查計(jì)劃執(zhí)行情況計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（ABD）A.計(jì)劃和控制工作是不可分的B.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前C.計(jì)劃工作是一成不變的D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ABCD）A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專多能D多種用工制度克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ABC）A營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B鼓勵(lì)使用多元溝通渠道C全方位地開發(fā)并使用正式的渠道D使用反饋技巧控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ABCD）A改進(jìn)工作方法B改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C調(diào)整或修正原有計(jì)劃D調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（BC）。A.即時(shí)控制B.前饋控制C.預(yù)先控制D.反饋控制控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A控制主體

B控制客體C控制信息

D控制措施

控整理用有（ABCD）A完成計(jì)劃任務(wù)的有力保證B實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證C組織創(chuàng)新的推動(dòng)力D及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段零基預(yù)算的程序包括（ABCD）A建立預(yù)算目標(biāo)體系

B逐項(xiàng)審查預(yù)算C編制預(yù)算D排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“將才”的是（BC）A思想型領(lǐng)導(dǎo)

B智囊型領(lǐng)導(dǎo)

C組織型領(lǐng)導(dǎo)

D實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AC）A思想型領(lǐng)導(dǎo)

B智囊型領(lǐng)導(dǎo)

C組織型領(lǐng)導(dǎo)

D實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有：（ABCD）A領(lǐng)導(dǎo)者

B作用對(duì)象C被領(lǐng)導(dǎo)者

D客觀環(huán)境

領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ABD）A法定權(quán)力B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C組織權(quán)力D處罰權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（ABCD）A情感能力B行為能力C意志能力D認(rèn)知能力領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（ABCD）

A轉(zhuǎn)移法

B不為法C換位法

D糊涂法馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ABD）A傳統(tǒng)的權(quán)力B理性合法的權(quán)力C純粹的權(quán)力D超凡的權(quán)力麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（BCD）等激勵(lì)需要。A安全的需要

B權(quán)力的需要C社交的需要D成就的需要梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ABC）A人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D科學(xué)管理方法可以提高效率美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為(BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A員工素質(zhì)B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)

D上下級(jí)關(guān)系

密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（ABC）A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B管理簡(jiǎn)單方便C取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）A人際關(guān)系角色B組織角色C信息角色D決策角色目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ABCD）A目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B鼓勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解C要突出重點(diǎn)目標(biāo)D目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批目標(biāo)管理應(yīng)用最為廣泛的是（B）A.生產(chǎn)領(lǐng)域B.財(cái)務(wù)領(lǐng)域C.銷售領(lǐng)域D.新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)管理在實(shí)施過程中存在一定的局限性，比如（ABCD）A目標(biāo)制定較為困難B目標(biāo)制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力C受職工素質(zhì)的影響較大D目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD）。A自我評(píng)定B領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審C小組考核D群眾評(píng)議目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ABD）A盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主D期限適中目標(biāo)路徑理論是沒過學(xué)者豪斯提出的一種領(lǐng)導(dǎo)理論，其確定的領(lǐng)導(dǎo)行為包括（ABCD）A指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B支持型領(lǐng)導(dǎo)C參與型領(lǐng)導(dǎo)D成就型領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。環(huán)境因素主要是指：（ACD）A任務(wù)結(jié)構(gòu)

B知覺能力C工作群體

D正式權(quán)利目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（ACD）A控制點(diǎn)

B工作群體C經(jīng)驗(yàn)

D知覺能力

目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是：（ABCD）A現(xiàn)實(shí)性原則B定量化原則C權(quán)變?cè)瓌tD協(xié)調(diào)性原則目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD）A關(guān)聯(lián)多元化B同心多元化C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化期望理論公式中的三個(gè)要素是（ACD）A激勵(lì)水平的高低B環(huán)境C期望值D效價(jià)企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（ACD）三個(gè)部分組成。A精神文化B傳統(tǒng)文化C制度文化D物質(zhì)文化企業(yè)應(yīng)根據(jù)廣度的不同可以將計(jì)劃分為（AB）A戰(zhàn)略計(jì)劃B作業(yè)計(jì)劃C長(zhǎng)期計(jì)劃D短期計(jì)劃企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（

ACD）A企業(yè)高層管理人員

B行業(yè)主管人員C中層管理人員

D基層管理人員

強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ABCD）A積極強(qiáng)化

B消極強(qiáng)化C懲罰

D自然消退確定管理人員的需要量應(yīng)考慮以下因素（ABD）A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動(dòng)率C組織成員發(fā)展的需要D組織發(fā)展的需要確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD）。A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動(dòng)率C.主管人員的宣布程序D.組織發(fā)展的需要確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）A語(yǔ)言晦澀B表述過長(zhǎng)C狹窄D空泛群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（ABD）A群體決策中責(zé)任模糊B群體決策方案更容易被接受C群體決策效率高D群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)人員控制方法包括（ABCD）A人員配備與人事調(diào)整B培訓(xùn)C授權(quán)D工作匯報(bào)人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（ABD）A明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人

B為崗位或任務(wù)配備合適的人員C合理安排薪酬

D調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力

人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ABCD）A控制對(duì)象B控制主體C控制信息D控制方法任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（BCD）A.高學(xué)歷者的比例B.高利潤(rùn)C(jī).提高市場(chǎng)占有率D.提高員工福利待遇如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（BCD）A網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)B直線職能制結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D只限制結(jié)構(gòu)實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（ABCD）A管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D有效的監(jiān)督與控制事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以成作（ABD）AM型結(jié)構(gòu)B多部門結(jié)構(gòu)CW型結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)通常，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有：（ABCD）等。A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B.預(yù)測(cè)方法C.人員的知識(shí)技能D.信息的準(zhǔn)確度通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ABA信息的傳遞B對(duì)信息的理解C信息的編碼D信息的發(fā)布渠道外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB）A宏觀環(huán)境B產(chǎn)業(yè)環(huán)境C物質(zhì)環(huán)境D文化環(huán)境為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ABD）A目標(biāo)明確原則

B控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C剛性原則

D及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工整理需要做好以下工作：（BD）A確定組織的目標(biāo)B確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C.確定計(jì)劃的前提條件D確定指標(biāo)的權(quán)重為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（AD）A目標(biāo)B宗旨C計(jì)劃D目的為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，屬于（AB）A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策C戰(zhàn)略性決策D業(yè)務(wù)性決策物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。A人力資源B物力資源C財(cái)力資源D技術(shù)資源物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）A產(chǎn)品設(shè)計(jì)B產(chǎn)品質(zhì)量C廠容廠貌D員工服飾下列各項(xiàng)中，（ABCD）A企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對(duì)者角色C資源分配者角色D談判者角色下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）A地位差異

B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道

D協(xié)調(diào)不夠下列選項(xiàng)，（

ACD）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A銷售額

B耗電量C成本總額

D工資總額

現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A組織的部門機(jī)構(gòu)B職責(zé)的規(guī)定C利潤(rùn)的高低D職位的安排信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ABCD）A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息

B通過一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼D信息反饋需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（BCD）A維持生命的衣食住行

B生活要得到基本保障C避免人身傷害，失業(yè)保障

D年老時(shí)有所依靠

許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（AB）A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織C集權(quán)式組織D分權(quán)式組織一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（BCD）等問題展開。A利潤(rùn)

B質(zhì)量

C成本

D采購(gòu)一個(gè)高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素包括（BCD）A.興趣結(jié)構(gòu)B.能力結(jié)構(gòu)C.知識(shí)結(jié)構(gòu)D.年齡結(jié)構(gòu)一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分成三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋ˋBD）A職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C基層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)略一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋ˋBD）。A.職能戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.基層戰(zhàn)略D.公司層戰(zhàn)略一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB）A前向一體化戰(zhàn)略B后向一體化戰(zhàn)略C多維一體化戰(zhàn)略D多元一體化戰(zhàn)略以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是（AB）A每個(gè)人都有合適的崗位B每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要C每個(gè)崗位需要什么人D符合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以下選項(xiàng)中，（ABCD）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素主要有（ABCD）A預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B預(yù)測(cè)方法C預(yù)測(cè)人員的知識(shí)技能D信息的準(zhǔn)確性影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ABCD）等。A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（ACD）A.銷售費(fèi)用預(yù)算B零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（ABC）等方面的要求。A及時(shí)性

B可靠性C經(jīng)濟(jì)適用性

D靈活性

由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（BD）。A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)術(shù)性決策D日常管理決策由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（BD）。A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)術(shù)性決策D日常管理決策有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如（ABD）A較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極參與和配合C很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)在雙因素理論中，（ABC）體現(xiàn)的是保健因素。A要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B要改善他們的工作環(huán)境和條件C對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受D工作得到認(rèn)可和賞識(shí)（這是激勵(lì)因素）

戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個(gè)階段，概括起來就是：（ABCD）A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實(shí)施D戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，其主要區(qū)別，下列說法準(zhǔn)確的是：（ABCD）A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高戰(zhàn)略一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（AC）A科學(xué)B方法C藝術(shù)D戰(zhàn)術(shù)照組織溝通方式劃分，溝通可以劃分為（BC）等類型A工具式溝通和情感式溝通

B口頭溝通和書面溝通C非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通

D正式溝通和非正式溝通直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（ABC）。A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理D下屬有靈活的自主權(quán)制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD）A贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C改善組織現(xiàn)狀D贏得市場(chǎng)和顧客屬于內(nèi)容激勵(lì)理論的主要有（ABC）.A需要層次理論B雙因素理論C成就需要激勵(lì)理論D公平理論組織變革可以分為多種，比如（BCD）A特殊性變革B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進(jìn)性變革組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ABCD）A組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度

B組織中個(gè)體差異的客觀存在C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（BC）A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B經(jīng)營(yíng)理念C企業(yè)宗旨D企業(yè)資源組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（BCD）A規(guī)模型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D發(fā)展型戰(zhàn)略組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（BC）A發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì)B尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C避開存在的威脅D發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ABCD）A有效原則B分工與協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D分級(jí)管理原則組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：(ABD)A多重性B層次性C單一性D變動(dòng)性三、判斷正誤R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（×）把成功歸于內(nèi)部原因會(huì)使人感到滿意和自豪，歸于外部原因會(huì)使人感到幸運(yùn)和感激。（√）彼得·德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。錯(cuò)改：德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，行為科學(xué)偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。彼得·德魯認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”（√）彼得·德魯在20世紀(jì)50年代中期首先在《目標(biāo)管理》一書中提出目標(biāo)管理思想。（×）彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（×）表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（×）采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。（×）采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（×）采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（×

）產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)出合格產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。（√）產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（×

）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要的基礎(chǔ)性工作。內(nèi)部環(huán)境分析的核心是對(duì)組織核心能力的分析。戰(zhàn)略制定過程是對(duì)戰(zhàn)略方案進(jìn)行探索、提出以及比較選擇的過程。為了推行戰(zhàn)略的有效實(shí)施，管理層應(yīng)做好以下三方面的工作：戰(zhàn)略方案分析、編制行動(dòng)計(jì)劃、對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。（√）成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（×）成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（√）處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（×）從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（×）從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（×）改：各種資源和組織活動(dòng)從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。（√）從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識(shí)、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。（×

）定量決策方法是利用數(shù)學(xué)模型優(yōu)選決策方案的方法。根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性不同，一般分為確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法三類。（√）定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（√）對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（√）法約爾的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”。（√）法約爾第一次對(duì)管理的一般職能做了明確的劃分，第一次對(duì)管理要素進(jìn)行了分析，使其形成了一個(gè)完整的管理過程，因此，他被稱為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。他非常重視管理原則的系統(tǒng)化，探求確立企業(yè)良好的工作秩序的管理原則，提煉出十四項(xiàng)原則。（√）法約爾認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（√）法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（×）非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（√）非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。（√）菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（×）

高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（√）高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。（×）

高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（√）根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（×）中層管理人員根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（×）

把提高改為降低；把降低改為提高。工作質(zhì)量控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。（√）公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（×）高層戰(zhàn)略改為公司總體戰(zhàn)略貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（√）

溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（×）古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（√）管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（×）實(shí)踐性管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（×）管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（√）管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（×）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（√）管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。（×）管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理則需要對(duì)重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者的處理方式對(duì)其他人員無關(guān)緊要時(shí)使用。（√）合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（√）集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。（√）計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（√）獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不一定