某超市復(fù)印機(jī)使用管理制度匯編

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔QB/Z中東福萬家超市有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/Z-××-2010QB/Z中東福萬家超市有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/Z-××-2010復(fù)印機(jī)使用管理制度文件編號：生效日期：受控編號：密級：秘密版次：Ver0.0修改狀態(tài)：總頁數(shù)正文附錄編制：審核：批準(zhǔn)：吉林省中東福萬家超市有限公司(內(nèi)部資料,注意保密)文件修改控制修改記錄編號修改狀態(tài)修改頁碼及條款修改人審核人批準(zhǔn)人修改日期目錄目的適用范圍術(shù)語或縮略語管理原則職責(zé)規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)罰則附則1、目的為了能有效、合理、經(jīng)濟(jì)地利用復(fù)印機(jī)，滿足各部門工作需求，延長復(fù)印機(jī)的使用壽命，特制定本制度。2、使用范圍適用于福萬家總部及各門店。3、術(shù)語或縮略語無4、管理原則本著愛惜公共財產(chǎn)，節(jié)約、保證正常工作使用的原則。5、職責(zé)5.1人事行政部負(fù)責(zé)指派總部負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的管理人員；店長負(fù)責(zé)指派門店負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的管理人員；5.2該管理人員負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的日常維護(hù)、通知維修；5.3每位員工都應(yīng)本著自覺的態(tài)度配合管理人員的工作，節(jié)約的態(tài)度使用復(fù)印機(jī)。6、規(guī)定6.1復(fù)印機(jī)存放在固定位置，在下班、節(jié)假日及無人使用的情況下由前臺文員對其進(jìn)行斷電，并設(shè)置密碼。6.2總部和門店在上班時間使用復(fù)印機(jī)，到前臺必須在《復(fù)印機(jī)使用記錄本》上詳細(xì)登記（登記內(nèi)容詳見復(fù)印機(jī)使用登記本）；6.3復(fù)印人員請自帶紙張、自行復(fù)??；6.4本著節(jié)約的原則，不需要備份的文件需用二次用紙復(fù)印；6.5復(fù)印后，將剩余紙張隨身帶走，不可隨意扔至復(fù)印機(jī)上；6.6禁止復(fù)印與工作無關(guān)及不屬于本職責(zé)范圍內(nèi)的資料，嚴(yán)格遵守公司保密制度；6.7復(fù)印特殊資料（不屬于本職責(zé)范圍內(nèi)的資料，如：人力相關(guān)資料、財務(wù)相關(guān)資料）需主管領(lǐng)導(dǎo)在《復(fù)印申請表》上簽字審批；6.8非總部、門店員工在非工作時間禁止使用復(fù)印機(jī)；6.9連續(xù)復(fù)印50張時，須開蓋散熱5-10分鐘；6.10復(fù)印機(jī)出現(xiàn)問題時由前臺文員與租賃方聯(lián)系，請專業(yè)人員盡快維修，禁止非專業(yè)人員隨意拆卸復(fù)印機(jī)；6.11復(fù)印機(jī)由人事行政部、門店人員妥善保管，如有丟失按價賠償，非自然損壞由租賃方自行承擔(dān)維修責(zé)任；6.12復(fù)印機(jī)屬于公司財產(chǎn)，使用時應(yīng)愛惜和掌握正確使用方法，禁止暴力捶擊或銳物刻劃；6.13嚴(yán)禁非法操作、私自搬移；6.14前臺文員負(fù)責(zé)將此制度張貼至復(fù)印機(jī)上方。7、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如門店復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障需到總部復(fù)印，每月由前臺文員按照各門店的復(fù)印數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，對各門店店長室下達(dá)《復(fù)印費(fèi)用付款通知單》，請各門店于5個工作日內(nèi)，以現(xiàn)金方式到總部財務(wù)部付款，同時以工作聯(lián)絡(luò)單的形式，通知總部財務(wù)部收款明細(xì)。外來人員復(fù)印，由前臺文員按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，按周上交財務(wù)部，保存收據(jù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：門店：0.20元/張外來人員：1.00元/張（復(fù)印身份證：0.50元/張）8、罰則總部、各門店員工請自覺遵守以上制度，如有違反將按以下條例進(jìn)行處罰，前臺文員有權(quán)對以下違規(guī)現(xiàn)象做出處罰：8.1不登記：當(dāng)事人罰款20.00元/張；主管領(lǐng)導(dǎo)罰款：50.00元/張；8.2少登、漏登者罰款：2.00元/張；8.3復(fù)印與工作無關(guān)內(nèi)容者，當(dāng)事人罰款：50元/張；主管領(lǐng)導(dǎo)罰款：100元/張；8.4非正常使用損壞，按價賠償。9、附則9.1本制度由人事行政部起草并負(fù)責(zé)解釋；9.2制度中所涉及的表樣如有修改，不另行通知，以實際用表為準(zhǔn)；3、本制度自頒布之日起實施。復(fù)印登記表單位/部門復(fù)印人文件名稱頁數(shù)總頁數(shù)：頁（有效：頁、作廢：頁）審批人復(fù)印申請表單位/部門復(fù)印人文件名稱審批人頁數(shù)總頁數(shù)：頁（有效：頁、作廢：頁）復(fù)印時間月日時復(fù)印費(fèi)用付款通知單：門店在年月日——年月日期間，在總部使用復(fù)印機(jī)的復(fù)印張數(shù)為張，按照《復(fù)印機(jī)使用管理制度》中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，需于5個工作日內(nèi)，以現(xiàn)金方式到總部財務(wù)部付款元。總部人事行政部年月日精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔QB/Z吉林省中東福萬家超市有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/Z-SC10-2010QB/Z吉林省中東福萬家超市有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/Z-SC10-2010DM派發(fā)管理制度文件編號：QB/Z-SC10-2010生效日期：2010.7.1受控編號：ZD-QB/Z-SC10-2010密級：秘密版次：Ver1.0修改狀態(tài)：總頁數(shù)8正文5附錄0編制：賈志宇審核：孫曉君批準(zhǔn)：龔慶黎吉林省中東福萬家超市有限公司(內(nèi)部資料,注意保密)文件修改控制修改記錄編號修改狀態(tài)修改頁碼及條款修改人審核人批準(zhǔn)人修改日期目錄1.目的2.適用范圍3.術(shù)語或縮略語4.職責(zé)5.制度主體5.1DM設(shè)計管理5.1.1DM使用原則5.1.2DM設(shè)計原則5.1.3DM內(nèi)容安排原則5.1.4DM常用規(guī)格、尺寸及材質(zhì)5.2DM發(fā)放計劃管理5.3DM發(fā)放形式管理5.3.1企業(yè)自行發(fā)放5.3.2外聘人員發(fā)放5.3.3外包發(fā)放5.3.4委托發(fā)放5.4DM發(fā)放過程管理5.4.1企業(yè)自發(fā)：5.4.2外包與委托發(fā)放：5.5DM評估管理5.5.1評估時間管理5.5.2評估形式管理5.5.3評估內(nèi)容管理6.監(jiān)督與檢查7.罰則8.附則1.目的為規(guī)范吉林省中東福萬家超市有限公司DM相關(guān)工作，提高DM效果及作用，特制定此制度。2.適用范圍本制度適用于吉林省中東福萬家超市有限公司DM制作、派發(fā)工作。3.術(shù)語或縮略語3.1DM:DM是英文Directmail的縮寫，意為快訊商品廣告，又稱海報，通常由8開或16開廣告紙正反面彩色印刷而成，通常采取郵寄、定點(diǎn)派發(fā)、選擇性派送到消費(fèi)者住處等多種方式廣為宣傳，是商場、超市最重要的促銷方式之一。3.2中東福萬家自行發(fā)放DM：即中東福萬家自行組織DM發(fā)放行為。中東福萬家自行設(shè)計發(fā)放計劃，發(fā)放人員為門店內(nèi)部員工。3.3外包發(fā)放DM：即與專業(yè)的派發(fā)公司合作，利用其發(fā)放渠道及人員，豐富的發(fā)放經(jīng)驗進(jìn)行快速派發(fā)。公司根據(jù)發(fā)放數(shù)量及發(fā)放難度支付其相應(yīng)報酬。3.4委托發(fā)放：即委托某企業(yè)進(jìn)行合作派發(fā)（例如、報刊媒體等），利用地段、渠道優(yōu)勢進(jìn)行快速派發(fā)，跟據(jù)發(fā)放量支付其相應(yīng)報酬。4.職責(zé)4.1運(yùn)營管理部經(jīng)理4.1.1負(fù)責(zé)對中東福萬家DM派發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；4.1.2對派發(fā)不善的行為進(jìn)行管理；4.1.3對派發(fā)提出合理建議。4.2市場部經(jīng)理4.2.1確定中東福萬家DM派發(fā)規(guī)劃，落實具體責(zé)任人；4.2.2負(fù)責(zé)中東福萬家促銷活動中DM的制作、派發(fā)、庫存管理；4.2.3負(fù)責(zé)對DM發(fā)放效果進(jìn)行總結(jié)，上報主管副總；4.3前臺部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排員工監(jiān)督投遞過程、配合DM發(fā)放工作。5.制度主體5.1DM設(shè)計管理5.1.1DM使用原則（1)適宜在開店、店慶、大型節(jié)日等營銷契機(jī)推出DM單；（2)適宜在商品信息豐富的促銷活動中推出DM單；（3)在主流媒體競爭激烈的情況下適宜推出DM單；（4)在與競爭對手宣傳手段上存在重疊情況下適宜推出DM單；（5)在大型促銷活動中適宜使用多頁DM單；（6)在小型促銷活動或單品類促銷中適宜使用單頁DM單。5.1.2DM設(shè)計原則（1)形象大氣；（2)內(nèi)容豐滿；（3)色彩鮮明；（4)具備差異性和識別性；（5)風(fēng)格色調(diào)符合此檔活動、并迎合季節(jié)、節(jié)日特點(diǎn)。5.1.3DM內(nèi)容安排原則（1)以豐富的商品信息、優(yōu)惠信息為內(nèi)容重點(diǎn)；（2)整體兼顧品牌形象；（3)整體內(nèi)容安排有層次、結(jié)構(gòu)清晰；（4)封面突出企業(yè)LOGO和促銷主題；（5)圖片為主，文字為輔。5.1.4DM常用規(guī)格、尺寸及材質(zhì)（1）多頁DM①展開尺寸520*370mm；②封面紙張材質(zhì)120克銅板；③內(nèi)頁紙張材質(zhì)80克青涂；④P數(shù)視內(nèi)容而定。（2）單頁DM①紙張材質(zhì)157銅板；②展開尺寸420*285mm；260*370mm；注：以上為建議尺寸，具體形式可根據(jù)市場動態(tài)、市場流行特點(diǎn)酌情設(shè)計。5.2DM發(fā)放計劃管理5.2.1重大活動、DM發(fā)放量6萬以上，市場部按計劃呈報，計劃外的需在發(fā)放前5日將發(fā)放計劃報送至總經(jīng)理。5.2.2DM發(fā)放計劃需包含發(fā)放詳細(xì)時間、區(qū)域、人員、投遞數(shù)量等必要信息。5.3DM發(fā)放形式管理5.3.1企業(yè)自行發(fā)放（1)內(nèi)部員工支援原則①中東福萬家根據(jù)人員工作情況進(jìn)行安排：由市場部發(fā)起、總經(jīng)理批準(zhǔn)、人事行政部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配；②所有支援人員須全力支持；③支援以輪調(diào)為原則，保證休息和工作飽和。（2)內(nèi)部支援員工管理①支援員工無論職務(wù)大小，均統(tǒng)一聽從派發(fā)負(fù)責(zé)人安排；②支援員工在派發(fā)過程出現(xiàn)舞弊、作假現(xiàn)象一律嚴(yán)肅處罰。5.3.2外包發(fā)放（1)外包發(fā)放公司選擇原則①選擇擁有DM發(fā)放經(jīng)驗的外包公司；②要求外包公司信譽(yù)良好。5.3.3委托發(fā)放；（1)委托發(fā)放公司選擇原則①委托發(fā)放公司擁有較好的地段優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢，面對客流量、受眾群較大；②委托發(fā)放公司的面對客層為本次DM派發(fā)目標(biāo)人群。發(fā)放比例：每檔促銷海報各門店由前臺部自行在店里發(fā)放5000份，其它由投遞公司按的投遞計劃發(fā)放。5.4DM發(fā)放過程管理5.4.1中東福萬家自發(fā)：（1)按照人手一份的原則進(jìn)行發(fā)放，不得有向一人派發(fā)多份等浪費(fèi)現(xiàn)象；（2)不得將DM丟棄、售賣、遺失現(xiàn)象；（3)不得向明顯的非目標(biāo)受眾派發(fā)；（4)DM不得隨意堆放、無人看管；（5)DM發(fā)放人員需堅守在崗，不得擅自離守；（6)DM發(fā)放地點(diǎn)應(yīng)與指定地點(diǎn)相符，不得私自更改。5.4.2外包與委托發(fā)放：（1)外包與委托發(fā)放公司應(yīng)遵循企業(yè)自發(fā)DM的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2)外包與委托發(fā)放公司不得向同類企業(yè)公布DM單宣傳內(nèi)容。5.5DM評估管理5.5.1評估時間管理；投遞公司在發(fā)放工作完成后兩日內(nèi)，需提交DM發(fā)放效果評估報告。5.5.2評估形式管理（1)對于DM發(fā)放量6萬以上的發(fā)放活動，需要撰寫DM發(fā)放效果評估報告，有發(fā)放執(zhí)行負(fù)責(zé)人執(zhí)筆；（2)對于大型促銷活動中組織的大規(guī)模派發(fā)活動，應(yīng)在賣場內(nèi)設(shè)計相關(guān)效果調(diào)查，了解賣場內(nèi)受眾對此次DM的認(rèn)知和接受，進(jìn)行效果評測。5.5.3評估內(nèi)容管理；（1)DM數(shù)量評估：DM數(shù)量是否適宜；是否有二次補(bǔ)印或發(fā)放結(jié)余的情況；（2)發(fā)放的地點(diǎn)評估：發(fā)放地點(diǎn)是否是在客流密集區(qū)域；該區(qū)域目標(biāo)消費(fèi)者活動習(xí)慣；（3)發(fā)放的形式評估：發(fā)放形式是否合理、有效；（4)發(fā)放的時段評估：發(fā)放時段是否為客流高峰期或目標(biāo)群體活躍期；（5)發(fā)放的人員評估：發(fā)放人員在發(fā)放過程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放；是否在指定區(qū)域進(jìn)行發(fā)放，是否在發(fā)放過程中遵守紀(jì)律和形象；（6)受眾的反映評估：被發(fā)放受眾對DM接受比率；受眾接DM時給予的相應(yīng)評價；（7)DM營銷效果評估：了解有多少顧客通過DM得知促銷信息，到店的比例、消費(fèi)比例等。6.監(jiān)督與檢查運(yùn)營管理部經(jīng)理將對中東福萬家DM發(fā)放情況進(jìn)行抽查，對DM發(fā)放工作不善的部門與個人給予