微時(shí)代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略

微時(shí)代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略高校網(wǎng)絡(luò)輿論簡(jiǎn)而言之就是大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)上的意見(jiàn)和態(tài)度,指的是作為主體的在校大學(xué)生通過(guò)高校的自媒體平臺(tái)以及其他一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),圍繞校園中發(fā)生的一些現(xiàn)象、管理制度以及大眾所關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)展和變化等,形成的具有較大影響力的群眾態(tài)度。它是較多大學(xué)生對(duì)一些現(xiàn)象持有的情緒、意見(jiàn)以及態(tài)度的總和。高校網(wǎng)絡(luò)輿論與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿論存在交叉,然而還是有所區(qū)別,它是指與高校有關(guān)的一些網(wǎng)絡(luò)輿論匯總,在一定條件下可以引領(lǐng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿論的走向。一、高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主要特點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)輿論因其特殊的傳播方式、參與群體及環(huán)境等的不同,一般呈現(xiàn)出的特點(diǎn)與社會(huì)輿論大不相同,以下有幾個(gè)主要的方面:(一)主體個(gè)性鮮明,主體構(gòu)成較為單一因大學(xué)生在思想上不夠成熟,與其他群體相比,他們具有思維獨(dú)立、個(gè)性張揚(yáng)等特點(diǎn),樂(lè)于在一些社交網(wǎng)絡(luò)等自媒體平臺(tái)上發(fā)表言論,各抒己見(jiàn),甚至與意見(jiàn)不合者爭(zhēng)論,任意發(fā)泄情緒。當(dāng)然,因高校的環(huán)境還有網(wǎng)絡(luò)管理方式,網(wǎng)絡(luò)輿論主體構(gòu)成是在校大學(xué)生和老師。網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)高校師生的各個(gè)方面都產(chǎn)生了一定的影響,網(wǎng)絡(luò)也成為了高校師生傳播信息、宣泄情感的一個(gè)重要平臺(tái),大學(xué)生是對(duì)社會(huì)的一些熱點(diǎn)話(huà)題反映比較活躍,又因高校與大學(xué)生有著直接的管理與教育的關(guān)系,主體構(gòu)成單一也讓高校輿情比社會(huì)輿論更加容易產(chǎn)生,也更容易線(xiàn)下引導(dǎo)。(二)價(jià)值觀(guān)念多元,關(guān)注話(huà)題較為集中目前,全球各地的情況正在不斷地變化,在這信息全球化的時(shí)代,隨著信息化程度的逐步加深,在這易發(fā)危機(jī)的環(huán)境下,高校網(wǎng)絡(luò)輿論深刻地變化著,發(fā)展空間也多元化。而大學(xué)生被無(wú)處不在的信息包圍著,也每時(shí)每刻深受周?chē)蜕鐣?huì)的影響。源于此,大學(xué)生對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論的價(jià)值觀(guān)念呈現(xiàn)出多元化。在大學(xué)校園里,言論相對(duì)寬松自由以及網(wǎng)絡(luò)匿名和虛擬世界無(wú)疑給大學(xué)生的價(jià)值觀(guān)念提供了發(fā)展空間。與此同時(shí),因眾多的因素限制,大多數(shù)高校網(wǎng)民關(guān)注的話(huà)題都比較一致,討論的范圍也比較狹窄,因此易產(chǎn)生缺乏深入思考的言論。(三)反饋互動(dòng)活躍,意見(jiàn)趨同,缺乏深度現(xiàn)今,高校網(wǎng)民活躍的網(wǎng)絡(luò)媒介主要是校園論壇、貼吧、微信平臺(tái)等的一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。大學(xué)生能夠在這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中匿名來(lái)發(fā)表言論。少部分言論引導(dǎo)者散布的言論能快速散播到高校的每一個(gè)地方,并漸漸構(gòu)成一個(gè)熱門(mén)的話(huà)題,漸漸形成一個(gè)群體言論場(chǎng)。實(shí)際上,因大學(xué)生思想和心理尚未成熟,像一些相對(duì)立的或者非主流的官方輿論易成主導(dǎo)輿論,深受部分網(wǎng)民的追捧,而這部分的少數(shù)引導(dǎo)者制造的輿論也會(huì)備受追捧和關(guān)注。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論中,大學(xué)生網(wǎng)民缺乏深思熟慮,雖在許多話(huà)題言論中能夠體現(xiàn)出大學(xué)生有著責(zé)任意識(shí)和自己獨(dú)特的想法,但都只是表面的問(wèn)題,很少對(duì)本質(zhì)性的內(nèi)容進(jìn)行探究,或者會(huì)回避一些真實(shí)性的理論。二、引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論中所存在的主要問(wèn)題(一)隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以及其他自媒體的日益興起,高校網(wǎng)絡(luò)輿論深受沖擊校園網(wǎng)站、校園論壇、官方微信、微博等的關(guān)注人群主要是在校大學(xué)生和教師,但一方面,因一些資訊網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站等在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及內(nèi)容上在有資源優(yōu)勢(shì),比起校園網(wǎng)絡(luò)更加吸引校園網(wǎng)民的關(guān)注。另一方面,隨著高校的改革和發(fā)展,學(xué)生數(shù)量逐漸增多以及管理更加艱巨,原有的教學(xué)資源等不能及時(shí)跟進(jìn),無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生的需求,又因校園網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布的形式單一、內(nèi)容分散以及互動(dòng)匱乏等許多的問(wèn)題難以激起大學(xué)生的興趣,使得引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論難度加大,給高校也帶來(lái)隱患。因此,如何適應(yīng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的自媒體平臺(tái)下的輿論引導(dǎo)形式是引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論需要關(guān)注和解決的問(wèn)題。體制機(jī)制難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展要求。(二)隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展,從網(wǎng)絡(luò)輿論中許多新問(wèn)題和現(xiàn)象逐漸涌現(xiàn)我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)立法層面相對(duì)不夠完善,在現(xiàn)行法律框架下,許多網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題難以得到有效解決。例如,一些有爭(zhēng)議的言論不能得到滿(mǎn)意的答案或者及時(shí)的解決,從而導(dǎo)致謠言在網(wǎng)絡(luò)中散布甚至人身攻擊,混淆網(wǎng)民的輿論視聽(tīng),給網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控和引導(dǎo)引來(lái)了很多的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)管理體制和網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要體制機(jī)制,管理者需要合理充分的利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與網(wǎng)民進(jìn)行有效溝通,借助媒體力量來(lái)解決問(wèn)題,減少矛盾的產(chǎn)生。在網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)中采取粗糙的“拖”、“堵”的方法來(lái)處理,試圖通過(guò)掩蓋一些信息來(lái)規(guī)避負(fù)面影響,在這信息迅速傳播以及互聯(lián)網(wǎng)全面覆蓋的時(shí)代下,這種做法反而更易激起意想不到的矛盾和沖突,以至于失去了“主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”,更難進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。(三)高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力偏弱高校是教育、培養(yǎng)人才和科學(xué)技術(shù)研究的主陣地,而大學(xué)生的思考方式、是非判斷以及價(jià)值觀(guān)念等日漸趨向個(gè)性化和多元化,但很少校園網(wǎng)絡(luò)的管理者難以以與時(shí)俱進(jìn)的管理方式,只滿(mǎn)足于基本的工作模式,而那些未建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿論的領(lǐng)隊(duì),是缺乏能同時(shí)掌握多學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)監(jiān)控和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。高校網(wǎng)絡(luò)輿論的管理者主要是依靠高校網(wǎng)絡(luò)管理、宣傳部門(mén)、輔導(dǎo)員以及一些輔助管理高校自媒體平臺(tái)的學(xué)生等。由于受工作內(nèi)容等限制,上述的各個(gè)管理層和人員之間對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的引導(dǎo)是比較困難的,想要構(gòu)建一個(gè)專(zhuān)業(yè)又高效的引導(dǎo)機(jī)制,需要一支在各個(gè)方面都具有一定的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)的團(tuán)隊(duì)。三、高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力上的提升對(duì)策(一)轉(zhuǎn)變觀(guān)念,增強(qiáng)輿論引導(dǎo)意識(shí)第一,輔導(dǎo)員在日常工作中除了普通的見(jiàn)面式教育外,還要妥善使用時(shí)下最為活躍的互聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),可以跟上當(dāng)代大學(xué)生的潮流,發(fā)掘出當(dāng)下最流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和平臺(tái),從用其所用到想其所想,可以更為詳細(xì)方便地了解當(dāng)前學(xué)生的動(dòng)態(tài),縮小師生間的代溝。以提高網(wǎng)絡(luò)參與度來(lái)提升輿論引導(dǎo)能力。第二,輔導(dǎo)員要做到不斷學(xué)習(xí),同時(shí)注重理論與實(shí)際的結(jié)合。在基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用上,輔導(dǎo)員還要主動(dòng)掌握新興的通訊工具和平臺(tái)軟件的使用,將日常工作的理論與經(jīng)驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相結(jié)合。及時(shí)總結(jié)過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn),通過(guò)不斷交流整合,形成一套系統(tǒng)的、具有指導(dǎo)性的工作方法。通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì),進(jìn)而提升對(duì)輿論的引導(dǎo)能力。第三,師生有來(lái)有往,相互參與。在網(wǎng)絡(luò)上,放低身段、擺正姿態(tài)、坦誠(chéng)相見(jiàn),以朋友的身份查看學(xué)生們的動(dòng)態(tài),做正能量的評(píng)論、點(diǎn)贊、跟帖轉(zhuǎn)發(fā),及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)校的各方面情況。同時(shí),適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行人文關(guān)懷,如特殊日子的貼心問(wèn)候以及天氣提醒。通過(guò)互相參與拉近師生關(guān)系,提高自己的人格魅力,從而提升自身在學(xué)生中的威信,形成師生間和諧的關(guān)系氛圍。(二)科學(xué)定位,加強(qiáng)高校自媒體陣地建設(shè)與管理當(dāng)前,幾乎所有高校都擁有了自己的官方新媒體陣地,作為提高輿論引導(dǎo)能力的發(fā)力點(diǎn),對(duì)高校在輿情發(fā)布有著正面的意義,在網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)中起到積極影響,具體要從以下三個(gè)方面加強(qiáng):第一,從內(nèi)容上提升平臺(tái)的吸引力。高校自媒體由于其所處環(huán)境的特殊性,必須明確其作為一個(gè)特殊的宣傳平臺(tái)的宣傳對(duì)象,即廣大的大學(xué)生群體。輿論引導(dǎo)要將傳統(tǒng)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)理念與主體對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣相結(jié)合,建立具有交互性和開(kāi)放性的交流平臺(tái),推出符合大學(xué)生口味的精品節(jié)目。第二,從管理上提升高校媒體平臺(tái)的公信力。高校輔導(dǎo)員作為高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)主體,要做好“把關(guān)人”的角色,在與學(xué)生共同合作的同時(shí),也要互相監(jiān)督,保證自媒體平臺(tái)的規(guī)范化以及信息發(fā)布的權(quán)威性,借助高校媒體滲透性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)本校開(kāi)放性平臺(tái),對(duì)與本校有關(guān)的輿論問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行研判、引導(dǎo),對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行強(qiáng)有效的干預(yù)。在定位、制度、管理等各方面樹(shù)立有效的公信力。第三,從輿論處理方式上提升高校網(wǎng)絡(luò)輿論管控力。高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要分為校內(nèi)產(chǎn)生和校外產(chǎn)生兩種,根據(jù)其產(chǎn)生特點(diǎn),在處理上整體采用“內(nèi)生控源,外生疏導(dǎo)”的方式。流程設(shè)置是預(yù)測(cè)校園網(wǎng)絡(luò)上可能出現(xiàn)的輿論苗頭,根據(jù)輿論的特點(diǎn)建立與之對(duì)應(yīng)的預(yù)案,尤其是重大輿論危機(jī),須先通過(guò)研判,接著是輿論議程,然后經(jīng)過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)媒體將輿論往正確方向引導(dǎo)。(三)善用人員,建設(shè)專(zhuān)門(mén)的高校媒體陣地運(yùn)營(yíng)團(tuán)高校網(wǎng)絡(luò)輿論由于其涉及面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)使得輿論引導(dǎo)主體不宜是單獨(dú)的個(gè)體或組織。大學(xué)生作為高校自媒體環(huán)境中最為豐富的資源,同時(shí)承擔(dān)著傳播受眾和傳播主體的雙重角色,所以,將大學(xué)生作為校園媒體運(yùn)營(yíng)的主力軍,對(duì)提高大學(xué)生的媒體素養(yǎng)和信息鑒別能力以及發(fā)揮高校對(duì)本校輿論的引導(dǎo)作用有著不言而喻的重要性。但是由于大學(xué)生所處的人生階段,決定了其不能充分接觸社會(huì),從而影響著其身心發(fā)展,導(dǎo)致其人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)尚未完全定型,辨別信息的能力不足,思維方式易受到其他思潮的影響,使其在表達(dá)上往往非理性與理性相互交雜,良莠不齊,極易形成負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情,造成輿論危機(jī)。所以,在以大學(xué)生為主力軍的同時(shí),必須加強(qiáng)對(duì)主力的引導(dǎo)作用。具體而言,高校自媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不僅要涵蓋大學(xué)生主體,還要包括由高校中與學(xué)生工作息息相關(guān)的機(jī)構(gòu)及個(gè)體組成的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì),如校級(jí)的黨委宣傳部、學(xué)生工作部(處)、團(tuán)委、網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)、二級(jí)學(xué)院(系)、輔導(dǎo)員、專(zhuān)任教師、網(wǎng)絡(luò)管理人員、校園網(wǎng)絡(luò)“大V”等。使團(tuán)隊(duì)的各個(gè)角色明確各自職責(zé),各司其職,各盡其力。(四)春風(fēng)化人,形成高效的引導(dǎo)方法輿論引導(dǎo)的工作對(duì)象是人,是處在人生特殊階段的大學(xué)生,在這個(gè)階段,他們的身心發(fā)展介于成熟與不成熟之間,具有極強(qiáng)的可塑性。他們雖然具有獨(dú)立思考的能力,但是更容易按照自己的心理認(rèn)知去接觸周?chē)沫h(huán)境。所以輿論引導(dǎo)中需要利用好大學(xué)生的