物業(yè)上半年個(gè)人工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)上?半年個(gè)?人工作?總結(jié)?___?_月份?，我?guī)?著樸實(shí)?與好奇?的心情?來(lái)到了?___?_物業(yè)?，開(kāi)始?了一段?新壞境?的里程?，工作?內(nèi)容包?裹著熟?悉的和?未知的?，鞭策?著我需?要付出?更多的?努力去?學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。?半年的?時(shí)間一?瞬間就?過(guò)去了?，在部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)?與同事?們的幫?助下我?很快熟?悉和勝?任了物?業(yè)管理?員的崗?位職責(zé)?。年中?了，每?個(gè)人都?應(yīng)該梳?理過(guò)去?、籌劃?未來(lái)，?此刻就?將__?__上?半年來(lái)?的工作?總結(jié)如?下：?一、物?業(yè)服務(wù)?工作?物業(yè)工?作主要?有日常?報(bào)修、?投訴處?理、收?費(fèi)、基?礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備?維護(hù)、?環(huán)境衛(wèi)?生、蚊?蟲(chóng)、老?鼠的消?殺；有?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、上?級(jí)部門(mén)?檢查等?。催?繳管理?費(fèi)及小?區(qū)公共?設(shè)施設(shè)?備問(wèn)題?項(xiàng)目的?整改是?管理處?___?_度上?半年的?主要工?作，經(jīng)?過(guò)與物?業(yè)公司?各個(gè)部?門(mén)的同?事通力?合作下?大部分?工作已?經(jīng)順利?完成。?二、?辦公室?工作?辦公室?工作對(duì)?我來(lái)說(shuō)?是一個(gè)?全新的?領(lǐng)域，?工作千?頭萬(wàn)緒?，有書(shū)?文處理?、檔案?管理、?文件批?轉(zhuǎn)等。?面對(duì)繁?雜瑣碎?的大量?事務(wù)性?工作，?需自我?強(qiáng)化工?作意識(shí)?、注意?加快工?作節(jié)奏?；提高?工作效?率。冷?靜辦理?各項(xiàng)事?務(wù)，力?求周全?、準(zhǔn)確?、適度?、避免?疏漏和?差錯(cuò)。?三、?存在的?不足?本著“?為自己?工作”?的職業(yè)?態(tài)度，?敬業(yè)愛(ài)?崗、創(chuàng)?造性地?開(kāi)展工?作，取?得一定?效果，?但也存?在一些?問(wèn)題和?不足；?主要表?現(xiàn)在第?一，物?業(yè)管理?員工作?對(duì)我而?言是一?個(gè)新崗?位；許?多工作?都要邊?干邊摸?索，以?致工作?起來(lái)不?能游刃?有余，?工作效?率有待?進(jìn)一步?提高；?第二，?有些工?作還不?夠過(guò)細(xì)?，一些?工作協(xié)?調(diào)的不?是十分?到位；?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)?提供有?效的決?策數(shù)據(jù)?方面有?待進(jìn)一?步提高?；第四?，和部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?及公司?員工間?的溝通?有待加?強(qiáng)。?四、努?力的方?向第?一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬?知識(shí)面?。努力?學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知?識(shí)和相?關(guān)物業(yè)?法律法?規(guī)的知?識(shí)。?第二，?本著實(shí)?事求是?的原則?、注重?公司各?部門(mén)間?的協(xié)調(diào)?與溝通?；有效?形成團(tuán)?結(jié)一致?、群策?群力的?氛圍。?第三?，向領(lǐng)?導(dǎo)提供?有效數(shù)?據(jù)。?“不積?蛙步，?無(wú)以至?千里；?不積小?流，無(wú)?以成江?海?！?___?_上半?年，我?收獲了?成功，?經(jīng)歷了?困難，?感受了?啟迪；?下半年?我會(huì)一?如既往?，載著?百倍的?信心和?努力駛?向新的?一年…?…物?業(yè)上半?年個(gè)人?工作總?結(jié)（二?）_?___?月份調(diào)?入__?__物?業(yè)管理?處以來(lái)?，我努?力適應(yīng)?新的工?作環(huán)境?和工作?崗位，?虛心學(xué)?習(xí)，埋?頭工作?，履行?職責(zé)，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，下面?將任職?來(lái)的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、自?覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?我是?初次接?觸物業(yè)?管理工?作，對(duì)?綜合管?理員的?職責(zé)任?務(wù)不甚?了解，?為了盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?和工作?環(huán)境，?我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛?心求教?釋惑，?不斷理?清工作?思路，?總結(jié)工?作方法?，現(xiàn)已?基本勝?任本職?。一方?面，干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握方?法積累?經(jīng)驗(yàn)。?我注重?以工作?任務(wù)為?牽引，?依托工?作崗位?學(xué)習(xí)提?高，通?過(guò)觀察?、摸索?、查閱?資料和?實(shí)踐鍛?煉，較?快地進(jìn)?入了工?作情況?。另一?方面，?問(wèn)書(shū)本?、問(wèn)同?事，不?斷豐富?知識(shí)掌?握技巧?。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?，從不?會(huì)到會(huì)?，從不?熟悉到?熟悉，?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點(diǎn)?，把握?住了工?作重點(diǎn)?和難點(diǎn)?。二?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?（一）?耐心細(xì)?致地做?好財(cái)務(wù)?工作。?自接手?___?_管理?處財(cái)務(wù)?工作的?半年來(lái)?，我認(rèn)?真核對(duì)?上半年?的財(cái)務(wù)?賬簿，?理清財(cái)?務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制?度，做?好每一?筆賬，?確保了?年度收?支平衡?和盈利?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。?一是做?好每一?筆進(jìn)出?賬。對(duì)?于每一?筆進(jìn)出?賬，我?都根據(jù)?財(cái)務(wù)的?分類(lèi)規(guī)?則，分?門(mén)別類(lèi)?記錄在?案，登?記造冊(cè)?。同時(shí)?認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票?、賬單?，搞好?票據(jù)管?理。二?是搞好?每月例?行對(duì)賬?。按照?財(cái)務(wù)制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?情況，?定期編?制財(cái)務(wù)?報(bào)表，?按公司?的要求?及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬?，沒(méi)有?出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情?況。三?是及時(shí)?收繳服?務(wù)費(fèi)。?結(jié)合_?___?的實(shí)際?，在進(jìn)?一步了?解掌握?服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收?繳辦法?的基礎(chǔ)?上，我?認(rèn)真搞?好區(qū)分?，按照?___?_公司?、業(yè)主?和我方?協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)?，定期?予以收?繳、催?收，_?___?年全年?的服務(wù)?費(fèi)已全?額到賬?。四是?合理控?制開(kāi)支?。合理?控制開(kāi)?支是實(shí)?現(xiàn)盈利?的重要?環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持?從公司?的利益?出發(fā)，?積極協(xié)?助管理?處主任?當(dāng)家理?財(cái)。特?別在經(jīng)?常性開(kāi)?支方面?，嚴(yán)格?把好采?購(gòu)關(guān)、?消耗關(guān)?和監(jiān)督?關(guān)，防?止鋪張?浪費(fèi)，?同時(shí)提?出了一?些合理?化建議?。（?二）積?極主動(dòng)?地搞好?文案管?理。半?年來(lái)，?我主要?從事辦?公室的?工作，?___?_的文?案管理?上手比?較快，?主要做?好了以?下2個(gè)?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對(duì)?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會(huì)議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作需?要，制?作表格?文檔，?草擬報(bào)?表等。?二是檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對(duì)檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?分類(lèi)管?理是我?的一項(xiàng)?經(jīng)常性?工作，?我采取?平時(shí)維?護(hù)和定?期集中?整理相?結(jié)合的?`辦法?，將檔?案進(jìn)行?分類(lèi)存?檔，并?做好收?發(fā)文登?記管理?。（?三）認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地抓好?綠化維?護(hù)。小?區(qū)綠化?工作是?___?_月份?開(kāi)始交?與我負(fù)?責(zé)的，?對(duì)我來(lái)?講，這?是一項(xiàng)?初次打?交道的?工作，?由于缺?乏專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和?管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)?前又缺?少綠化?工人，?正值冬?季，小?區(qū)綠化?工作形?勢(shì)比較?嚴(yán)峻。?我主要?做了以?下2個(gè)?方面的?工作：?一是搞?好小區(qū)?綠化的?日常維?護(hù)。二?是認(rèn)真?驗(yàn)收交?接。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?在_?___?工作半?年來(lái)，?完成了?一些工?作，取?得了一?定成績(jī)?，總結(jié)?起來(lái)有?以下幾?個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：（?一）只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務(wù)?，才能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位。?（二）?只有主?動(dòng)融入?集體，?處理好?各方面?的關(guān)系?，才能?在新的?環(huán)境中?保持好?的工作?狀態(tài)。?（三?）只有?堅(jiān)持原?則落實(shí)?制度，?認(rèn)真理?財(cái)管賬?，才能?履行好?財(cái)務(wù)職?責(zé)。?（四）?只有樹(shù)?立服務(wù)?意識(shí)，?加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?四、?存在的?不足?由于工?作實(shí)踐?比較少?，缺乏?相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)?，__?__年?的工作?存在以?下不足?：（?一）對(duì)?物業(yè)管?理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容?了解不?夠，特?別是對(duì)?以往的?一些收?費(fèi)情況?了解還?不夠及?時(shí)；?（二）?食堂伙?食開(kāi)銷(xiāo)?較大，?宏觀上?把握容?易，微?觀上控?制困難?；（?三）綠?化工作?形勢(shì)嚴(yán)?峻，自?身在小?區(qū)綠化?管理上?還要下?更大的?功夫。?五、?下步的?打算?針對(duì)_?___?工作中?存在的?不足，?為了做?好新一?年的工?作，突?出做好?以下幾?個(gè)方面?：（?一）積?極搞好?與鴻亞?公司、?業(yè)主之?間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)?一步理?順關(guān)系?；（?二）加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)?新工作?方法，?提高工?作效益?；（?三）管?好財(cái)、?理好賬?，控制?好經(jīng)常?項(xiàng)目開(kāi)?支；?（四）?想方設(shè)?法管理?好食堂?，處理?好成本?與伙食?的關(guān)系?；（?五）抓?好小區(qū)?綠化維?護(hù)工作?。物?業(yè)上半?年個(gè)人?工作總?結(jié)（三?）在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)幫助?及各有?關(guān)單位?的大力?協(xié)作和?支持下?，__?__上?半年物?業(yè)管理?公司整?體工作?取得了?一定成?績(jī)。如?生活區(qū)?環(huán)境衛(wèi)?生狀況?良好，?生活區(qū)?綠化環(huán)?境有了?不錯(cuò)的?改善，?保證了?水電的?正常供?給，服?務(wù)質(zhì)量?也有了?很大提?高?，F(xiàn)?就具體?工作總?結(jié)如下?：一?、上半?年工作?及目前?手頭重?點(diǎn)工作?（一?）綜合?管理工?作1?、以提?高服務(wù)?質(zhì)量、?規(guī)范小?區(qū)物業(yè)?管理為?目標(biāo)，?本著以?人為本?的宗旨?，加強(qiáng)?管理，?認(rèn)真執(zhí)?行小區(qū)?物業(yè)管?理制度?。2?、積極?配合公?司水電?費(fèi)繳交?管理工?作，按?時(shí)按量?完成了?水電費(fèi)?的收繳?工作。?3、?公開(kāi)、?公平、?合理地?完成了?對(duì)__?__區(qū)?___?_棟拆?遷租住?戶住房?的分配?工作，?積極妥?善做好?舊租房?的騰空?工作，?保證了?分房戶?的即時(shí)?入住。?（二?）水電?工作?1、廢?除了社?區(qū)屋頂?水箱進(jìn)?出水管?道，提?高供水?質(zhì)量，?減少了?泄漏。?繼續(xù)完?善水電?計(jì)量裝?置。?2、完?成了_?___?區(qū)高壓?配電裝?置的調(diào)?試和_?___?區(qū)配電?向低壓?總控制?開(kāi)關(guān)的?檢修。?3、?加強(qiáng)對(duì)?供電設(shè)?施的維?護(hù)與檢?修，為?保證生?活區(qū)夏?季高峰?期的用?電做好?了充足?準(zhǔn)備。?4、?目前重?點(diǎn)工作?是找準(zhǔn)?時(shí)機(jī)更?換一區(qū)?配電室?內(nèi)變壓?器油及?密封墊?，以及?進(jìn)一步?完善社?區(qū)內(nèi)用?水計(jì)量?裝置。?（三?）保安?保潔工?作1?、規(guī)范?小區(qū)車(chē)?輛進(jìn)入?管理。?根據(jù)實(shí)?際情況?作出了?在__?__區(qū)?東門(mén)崗?處禁止?車(chē)輛進(jìn)?入的規(guī)?定，實(shí)?行小區(qū)?車(chē)輛分?流管理?，保障?了小區(qū)?行車(chē)安?全。?2、對(duì)?小區(qū)內(nèi)?雜草群?進(jìn)行了?徹底清?理，改?善了生?活區(qū)生?活衛(wèi)生?環(huán)境。?3、?繼續(xù)嚴(yán)?格執(zhí)行?建筑裝?修垃圾?處理管?理制度?。改變?了原來(lái)?生活區(qū)?建筑垃?圾亂丟?亂拋的?現(xiàn)象，?得到了?業(yè)主們?的廣泛?配合與?支持。?4、?目前重?點(diǎn)工作?一是加?強(qiáng)小區(qū)?車(chē)輛管?理工作?。二是?繼續(xù)做?好小區(qū)?衛(wèi)生死?角區(qū)及?雜草的?清理工?作，消?滅衛(wèi)生?死角。?（四?）綠化?工作?1、生?活區(qū)綠?化日常?維護(hù)實(shí)?行了專(zhuān)?人管理?。2?、生活?區(qū)內(nèi)新?辟綠化?地千余?平方米?，補(bǔ)栽?綠籬四?千余株?，極大?地改善?了__?__區(qū)?綠化環(huán)?境。?3、及?時(shí)對(duì)一?些影響?電力供?應(yīng)的樹(shù)?枝進(jìn)行?了修剪?，保障?了電力?供應(yīng)安?全。?4、對(duì)?生活區(qū)?的危樹(shù)?進(jìn)行了?勘察和?統(tǒng)計(jì)。?5、?對(duì)生活?區(qū)范圍?內(nèi)綠化?地植物?進(jìn)行了?大面積?機(jī)械噴?灑農(nóng)藥?除滅病?蟲(chóng)害，?保持樹(shù)?木良好?生長(zhǎng)。?5、?目前重?點(diǎn)工作?是積極?采取措?施，保?障已植?草皮安?全渡過(guò)?夏天，?及時(shí)修?剪影響?電線供?電安全?樹(shù)木。?二、?下半年?工作思?路及打?算（?一）水?電工作?1、?___?_區(qū)總?供水閥?門(mén)更換?。2?、辦公?樓西邊?、車(chē)庫(kù)?主供水?閥門(mén)和?水表檢?修及部?分管道?改造。?3、?盡快完?善單身?公寓用?電計(jì)量?裝置。?4、?配合總?公司盡?快完善?___?_區(qū)配?電室增?容工作?。5?、加強(qiáng)?水查漏?工作，?提高水?回收率?。（?二）綠?化工作?1、?繼續(xù)加?強(qiáng)綠化?的日常?維護(hù)與?管理。?2、?完成對(duì)?生活區(qū)?內(nèi)危樹(shù)?的清理?工作，?以保障?生活區(qū)?安全。?（三?）保潔?保安工?作1?、繼續(xù)?加強(qiáng)衛(wèi)?生清掃?工作管?理，及?時(shí)處理?清運(yùn)垃?圾；?2、繼?續(xù)加強(qiáng)?封閉管?理小區(qū)?的保安?工作，?做好門(mén)?崗及夜?間巡邏?管理。?3、?做好_?___?區(qū)__?__棟?及__?__區(qū)?新建住?宅的建?筑垃圾?清運(yùn)處?理工作?。4?、__?__區(qū)?實(shí)行封?閉管理?。物?業(yè)上半?年個(gè)人?工作總?結(jié)（四?）回?望即將?過(guò)去的?___?_上半?年，這?半年里?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷與?指導(dǎo)下?，基本?完成了?公司交?付的各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?在小?區(qū)客服?中心工?作期間?，我通?過(guò)學(xué)習(xí)?掌握了?怎樣去?做好服?務(wù)，怎?樣去處?理客戶?提出的?問(wèn)題。?在這半?年來(lái)，?帶領(lǐng)客?服中心?員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)?貫徹公?司關(guān)于?開(kāi)展綜?合素質(zhì)?教育，?提高服?務(wù)水平?。始終?將安全?管理放?在首位?，具體?總結(jié)如?下：?一、具?體的工?作1?.做好?保安隊(duì)?日常安?全管理?業(yè)務(wù)的?培訓(xùn)工?作；?2.組?織學(xué)習(xí)?和演練?提高消?防預(yù)防?和應(yīng)急?處理能?力；?3.做?好設(shè)施?設(shè)備的?日常檢?查和外?判單位?的監(jiān)督?管理工?作；?4.做?好保安?隊(duì)日常?安全管?理業(yè)務(wù)?的培訓(xùn)?工作；?組織學(xué)?習(xí)和演?練提高?消防預(yù)?防和應(yīng)?急處理?能力；?做好設(shè)?施設(shè)備?的日常?檢查和?外判單?位的監(jiān)?督管理?工作；?對(duì)住戶?違章裝?修的監(jiān)?管和跟?進(jìn)處理?。5?.努力?配合公?司將小?區(qū)打造?成一個(gè)?和諧文?明小區(qū)?，經(jīng)常?帶領(lǐng)員?工上門(mén)?了解小?區(qū)孤寡?老人的?住居和?生活情?況，這?一舉動(dòng)?得到了?住戶的?一致好?評(píng)。?6.帶?領(lǐng)員工?發(fā)揚(yáng)敬?業(yè)奉獻(xiàn)?精神。?7.?嚴(yán)格要?求自己?努力做?好服務(wù)?工作，?認(rèn)真了?解小區(qū)?住戶反?映的問(wèn)?題，實(shí)?地察看?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，堅(jiān)?持以人?為本，?用心服?務(wù)的原?則，以?積極認(rèn)?真的態(tài)?度跟進(jìn)?、落實(shí)?、解決?每一個(gè)?問(wèn)題。?二、?存在的?問(wèn)題?半年多?來(lái)在公?司提高?綜合素?質(zhì)教育?的影響?下，員?工對(duì)服?務(wù)意識(shí)?有了轉(zhuǎn)?變，但?是在工?作中等?工派的?現(xiàn)象依?然存在?，員工?在工作?中不會(huì)?主動(dòng)去?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，有?一定的?依賴(lài)性?。文明?禮貌、?服務(wù)用?語(yǔ)還沒(méi)?有養(yǎng)成?習(xí)慣，?工作效?率低，?領(lǐng)導(dǎo)不?在就松?散。要?解決以?上存在?問(wèn)題，?加大