公司行政前臺(tái)年終工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)公司行?政前臺(tái)?年終工?作總結(jié)?__?__年?已經(jīng)過(guò)?去，不?知不覺(jué)?我已入?司擔(dān)任?前臺(tái)工?作將近?一年了?，前臺(tái)?沒(méi)有像?公司業(yè)?務(wù)、營(yíng)?銷、財(cái)?務(wù)等部?門對(duì)公?司發(fā)展?所作的?貢獻(xiàn)大?、直接?，但公?司既然?設(shè)了這?個(gè)崗位?，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)?為有其?存在的?必要性?。通過(guò)?思考，?我認(rèn)為?，不管?哪一個(gè)?崗位，?不管從?事哪一?項(xiàng)工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。在?這一年?的時(shí)間?里我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，當(dāng)然?也存在?許多不?足的地?方需要?改進(jìn)，?現(xiàn)將_?___?年的工?作作以?下總結(jié)?。一?、前臺(tái)?日常工?作1?、前臺(tái)?接待?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，__?__年?___?_月入?職至_?___?月以來(lái)?，我嚴(yán)?格按照?公司要?求，熱?情對(duì)待?每一位?來(lái)訪客?戶，并?指引到?相關(guān)辦?公室，?對(duì)于上?門推銷?的業(yè)務(wù)?人員，?禮貌相?迎并把?其留下?的實(shí)用?名片、?宣傳冊(cè)?整理歸?檔，以?便于以?后工作?的不時(shí)?之需，?近一年?來(lái)，共?計(jì)接待?用戶達(dá)?___?_人次?左右。?2、?電話接?聽轉(zhuǎn)接?、傳真?復(fù)印及?信件分?發(fā)認(rèn)?真接聽?任何來(lái)?電，準(zhǔn)?確率達(dá)?到__?__%?；能夠?委婉并?合理對(duì)?待騷擾?電話，?提高工?作效率?；發(fā)傳?真時(shí)注?意對(duì)方?有無(wú)收?到，是?否完整?清晰。?復(fù)印時(shí)?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資料缺?漏。如?有信件?也及時(shí)?交給了?相關(guān)人?員。?3、臨?時(shí)事件?處理?飲用水?桶水發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)會(huì)及?時(shí)叫人?家送水?。前臺(tái)?所需物?品不夠?時(shí)，會(huì)?及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買?如：紙?巾、復(fù)?印紙、?一次性?紙懷等?。打印?機(jī)沒(méi)有?墨時(shí)，?會(huì)電話?通知加?墨業(yè)務(wù)?人員加?墨。辦?公電話?費(fèi)用快?用完時(shí)?，提前?去營(yíng)業(yè)?廳預(yù)存?。如果?辦公室?內(nèi)的物?品壞了?如：空?調(diào)開關(guān)?，衛(wèi)生?間燈，?會(huì)及時(shí)?打電話?給物業(yè)?，讓物?業(yè)師傅?查看原?因，需?要自己?買的設(shè)?備自己?買后讓?物業(yè)師?傅安裝?；交換?機(jī)、考?勤機(jī)故?障問(wèn)題?直接聯(lián)?系商家?售后解?決，電?話線路?有問(wèn)題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問(wèn)題都?會(huì)及時(shí)?想辦法?解決。?二、?綜合事?務(wù)工作?1、?房間、?機(jī)票車?票及生?日蛋糕?預(yù)訂?項(xiàng)目部?人員出?差需要?訂車票?或機(jī)票?時(shí)我會(huì)?及時(shí)聯(lián)?系票務(wù)?，并持?續(xù)跟蹤?直至車?票送到?公司，?以免費(fèi)?影響到?出差人?員行程?；到目?前為止?累計(jì)訂?票70?張左右?。對(duì)于?來(lái)鄭州?出差需?要訂房?間的領(lǐng)?導(dǎo)或同?事，訂?好房間?后我會(huì)?短信或?電話給?領(lǐng)導(dǎo)或?同事確?認(rèn)酒店?詳細(xì)信?息；還?有就是?員工生?日蛋糕?預(yù)訂，?預(yù)訂前?一天會(huì)?我與員?工確認(rèn)?時(shí)間，?生日當(dāng)?天告訴?___?_在O?A上發(fā)?生日祝?福，_?___?年累計(jì)?訂生日?蛋糕_?___?個(gè)。?2、文?檔歸整?及辦事?處資產(chǎn)?登記?從項(xiàng)目?部人員?接手的?培訓(xùn)資?料、確?認(rèn)單都?用檔案?袋分門?別類的?歸整起?來(lái)；辦?事處新?購(gòu)買的?書籍會(huì)?讓__?__先?蓋章，?再進(jìn)行?編號(hào)，?以便于?資產(chǎn)管?理，現(xiàn)?辦事處?書籍累?計(jì)已有?37本?；其它?的辦公?設(shè)備（?如筆記?本、光?驅(qū)、插?座等）?也都有?詳細(xì)登?記，員?工借用?時(shí)也都?依公司?規(guī)定簽?名登記?。3?、考勤?統(tǒng)計(jì)?每月_?___?號(hào)之前?從考勤?機(jī)中導(dǎo)?出考勤?明細(xì)，?不清楚?的地方?發(fā)郵件?與大家?核對(duì)，?再進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)匯?總，都?能夠按?時(shí)發(fā)給?___?_。?4、組?織員工?活動(dòng)?每周三?下午_?___?點(diǎn)組織?員工去?___?_活動(dòng)?，通過(guò)?活動(dòng)提?高大家?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，并?很好的?鍛煉了?身體，?近段時(shí)?間天氣?較冷，?愿意出?去的活?動(dòng)人數(shù)?也在減?少，期?間組織?過(guò)一次?乒乓球?比賽，?但效果?是不是?特別理?想，這?也是一?方面以?后需要?改進(jìn)的?地方。?三、?其它工?作在?完成本?職工作?的同時(shí)?，也協(xié)?助配合?完成其?它部門?的工作?。如協(xié)?助軟件?項(xiàng)目部?人員裝?訂項(xiàng)目?文檔；?協(xié)助營(yíng)?銷部_?___?，與他?一起給?客戶送?禮品，?制作標(biāo)?書等。?在這個(gè)?過(guò)程中?自己同?時(shí)也獲?得了一?些新的?知識(shí)。?四、?工作中?的不足?1、?采購(gòu)辦?公用品?時(shí)沒(méi)有?能夠很?好地計(jì)?劃，想?得不夠?全面，?只看到?眼前缺?的，這?點(diǎn)需要?自己以?后多用?心，多?操心。?2、?考勤統(tǒng)?計(jì)過(guò)程?中存在?過(guò)失誤?，雖然?當(dāng)時(shí)已?改正過(guò)?來(lái)，沒(méi)?有造成?大的影?響，但?是這也?提醒了?我細(xì)心?的重要?性，考?勤做出?來(lái)后，?一定要?仔細(xì)檢?查一遍?，確認(rèn)?準(zhǔn)確后?再發(fā)出?去，還?有一些?同類型?的信件?也是一?樣，發(fā)?出去了?有錯(cuò)誤?再修改?重發(fā)很?容易讓?別人認(rèn)?為你就?是個(gè)粗?心大意?的人，?雖然這?種錯(cuò)誤?只是偶?爾，但?也一定?要盡量?避免。?3、?臨近冬?天組織?室外活?動(dòng)的效?果很不?好，中?間也與?___?_商量?一起在?室內(nèi)活?動(dòng)，給?大家提?供象棋?、跳棋?等適合?室內(nèi)玩?的活動(dòng)?，并組?織實(shí)施?過(guò)，但?是這樣?還是達(dá)?不到戶?外運(yùn)動(dòng)?的效果?，對(duì)于?觸決這?種情況?的辦法?也還在?考慮之?中。?五、_?___?工作計(jì)?劃1?、不斷?完善自?我提?高自身?的主動(dòng)?性及溝?通能力?，多用?心，細(xì)?心，各?方面周?全考慮?，以便?更好地?完成工?作。?2、加?強(qiáng)與公?司各部?門的溝?通了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識(shí)?儲(chǔ)備，?一方面?能及時(shí)?準(zhǔn)確地?回答客?戶的問(wèn)?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接電話?；或者?在力所?能及的?范圍內(nèi)?，簡(jiǎn)要?回答客?戶的問(wèn)?題。?在過(guò)去?的將近?一年中?，我特?別要感?謝__?__對(duì)?我的幫?助，她?熱心耐?心教我?許多，?也對(duì)我?很信任?，我為?有這樣?的同事?而感到?榮幸，?也為在?這樣一?個(gè)優(yōu)待?員工的?公司而?驕傲。?現(xiàn)在已?是新的?一年，?在這一?年里我?要腳踏?實(shí)地，?認(rèn)真地?完成自?己的工?作，為?公司發(fā)?展盡一?份自己?的綿薄?之力！?公司?行政前?臺(tái)年終?工作總?結(jié)（二?）自?加入公?司以來(lái)?已經(jīng)差?不多快?一年的?時(shí)間了?。這是?我的第?一份工?作，在?這里我?從學(xué)校?的一名?學(xué)生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，在這?里，我?學(xué)到了?更多的?知識(shí)技?能，各?方面都?有了的?提升。?特別是?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和同事?們的幫?助下，?我較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)?給我這?個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長(zhǎng)，不?斷學(xué)習(xí)?，不斷?的提升?自身的?素質(zhì)。?現(xiàn)將?我這快?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、日常?工作方?面1?、要把?事情細(xì)?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前?臺(tái)的工?作比較?瑣碎，?接聽轉(zhuǎn)?接電話?，收發(fā)?傳真、?郵件、?報(bào)刊，?維護(hù)辦?公設(shè)備?、送水?、接待?不同的?來(lái)訪人?員等。?剛接觸?工作時(shí)?，有時(shí)?候事情?趕到一?塊就會(huì)?有些應(yīng)?付不過(guò)?來(lái)，顯?得手忙?腳亂，?心里也?是特別?的著急?、煩躁?，曾經(jīng)?一度我?對(duì)自己?的能力?產(chǎn)生了?懷疑，?感覺(jué)自?己根本?就不能?把自己?的工作?做好。?有的時(shí)?候雖然?完成了?工作，?但是在?工作過(guò)?程中有?些細(xì)節(jié)?就沒(méi)能?注意到?，做事?情也顯?得沒(méi)有?條理。?效率也?就低了?下來(lái)。?經(jīng)過(guò)?不斷的?摸索和?總結(jié)，?我意識(shí)?到要想?優(yōu)質(zhì)的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細(xì)節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只有永?不懈怠?的提高?自己，?才能勝?任看似?簡(jiǎn)單的?行政工?作。現(xiàn)?在，我?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)?，爭(zhēng)取?給大家?最到位?的支持?和服務(wù)?。同時(shí)?，規(guī)范?化方面?還需要?加強(qiáng)，?我也會(huì)?在今后?的工作?中更加?注意這?一點(diǎn)。?2、?保持較?好的工?作狀態(tài)?人低?為王，?地低為?海。行?政本身?是一個(gè)?服務(wù)性?和支持?性的工?作，尤?其是前?臺(tái)接待?。當(dāng)有?客戶到?訪或是?公司有?大型會(huì)?議時(shí)，?前臺(tái)就?會(huì)負(fù)責(zé)?一些茶?水準(zhǔn)備?和服務(wù)?工作，?要了解?到每個(gè)?人的需?求，適?時(shí)地為?大家服?務(wù)。只?有保持?良好的?工作狀?態(tài)，才?能提升?服務(wù)質(zhì)?量。在?工作過(guò)?程中，?我要求?自己避?免消極?情緒，?謹(jǐn)記工?作職責(zé)?，時(shí)刻?把自己?的位置?放到一?個(gè)合適?的高度?，端正?自己的?對(duì)工作?的態(tài)度?。3?、學(xué)會(huì)?溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝?通，是?一個(gè)人?生存在?這個(gè)社?會(huì)中必?不可少?的一種?能力。?前臺(tái)工?作需要?對(duì)內(nèi)、?對(duì)外和?各部門?以及社?會(huì)上很?多人士?打交道?。溝通?、以及?良好有?效的溝?通顯得?尤為重?要。我?在日常?的工作?中，各?項(xiàng)溝通?基本暢?通，但?本身也?存在著?不少問(wèn)?題。當(dāng)?一件事?情發(fā)生?時(shí)，很?多情況?下我在?溝通時(shí)?缺少積?極性和?主動(dòng)性??？偸?花費(fèi)時(shí)?間在去?想這件?事上，?而不是?及時(shí)的?去了解?、溝通?，在處?理事情?時(shí)略顯?被動(dòng)。?因此?，也浪?費(fèi)了一?些時(shí)間?，降低?了工作?效率。?遇事積?極主動(dòng)?，在第?一時(shí)間?去解決?問(wèn)題。?不僅可?以把工?作更好?的完成?，也能?促使自?己養(yǎng)成?做事不?逃避、?勇于向?前、負(fù)?責(zé)到底?的品質(zhì)?。在今?后的工?作中，?我會(huì)以?這種標(biāo)?準(zhǔn)去要?求自己?，爭(zhēng)取?把工作?完成的?更出色?。公?司是一?個(gè)整體?，每個(gè)?員工都?是組成?這個(gè)整?體的一?部分。?無(wú)論我?們身在?哪個(gè)崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這就?要求我?們要有?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神?。在良?好溝通?的基礎(chǔ)?上，和?同事積?極配合?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?才能把?工作做?好。這?點(diǎn)在工?作中也?深有感?觸。我?也將一?如既往?的認(rèn)真?協(xié)作、?積極配?合，同?時(shí)嚴(yán)格?要求自?己，把?各項(xiàng)工?作都做?好。?二、加?強(qiáng)自身?技能和?素養(yǎng)方?面走?出學(xué)校?，初入?職場(chǎng)，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經(jīng)過(guò)?這將近?一年的?學(xué)習(xí)和?積累，?我已能?保證本?崗位各?項(xiàng)工作?正常運(yùn)?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學(xué)?習(xí)，培?養(yǎng)自己?的各項(xiàng)?能力。?特別對(duì)?我深有?體會(huì)的?是我的?外語(yǔ)水?品，有?的時(shí)候?由于經(jīng)?常的不?開口講?英語(yǔ)，?所以當(dāng)?接到外?籍客人?打來(lái)的?電話或?者是外?籍客人?來(lái)訪時(shí)?就會(huì)顯?的自己?手忙腳?亂，所?以在今?后的工?作過(guò)中?我的加?強(qiáng)自己?的外語(yǔ)?學(xué)習(xí)。?在平?常的工?作中，?看到同?事的一?些好的?工作方?法我也?會(huì)悉心?學(xué)習(xí)，?真切感?受到身?邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?都是身?上集著?不同優(yōu)?點(diǎn)的老?師，每?個(gè)人身?上都有?我值得?學(xué)習(xí)的?地方。?工作技?能有時(shí)?候也不?光光是?自己從?書本上?學(xué)習(xí)出?來(lái)或做?出來(lái)的?，有時(shí)?候也需?要吸取?別人身?上的精?華。?三、工?作成果?與存在?的問(wèn)題?1、?工作成?果現(xiàn)?在對(duì)于?前臺(tái)的?各項(xiàng)工?作我已?經(jīng)能有?條理的?、冷靜?的去處?理。特?別是經(jīng)?過(guò)__?__峰?會(huì)的鍛?煉，對(duì)?于會(huì)場(chǎng)?的接待?、安排?等方面?也學(xué)到?了很多?。2?、存在?的問(wèn)題?（1?）工作?不夠精?細(xì)化：?前臺(tái)工?作貴在?精細(xì)，?但有很?多地方?我還沒(méi)?有做到?這一點(diǎn)?。（?2）執(zhí)?行力不?夠：當(dāng)?接到領(lǐng)?導(dǎo)指示?，完成?某項(xiàng)工?作時(shí)，?往往在?執(zhí)行上?會(huì)有卡?殼。這?跟自己?對(duì)任務(wù)?和指示?的認(rèn)識(shí)?、和自?身對(duì)問(wèn)?題變通?、行動(dòng)?都有關(guān)?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識(shí)結(jié)構(gòu)?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識(shí)和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質(zhì)保?量的完?成。還?有其他?一些專?業(yè)性較?強(qiáng)的工?作也是?如此。?以上的?問(wèn)題我?必會(huì)在?今后的?工作中?加以解?決。?在這將?近一年?的工作?中，我?學(xué)到了?很多，?成長(zhǎng)了?很多。?真的非?常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的包?容和支?持，讓?我得以?有這樣?的機(jī)會(huì)?工作學(xué)?習(xí)，不?斷成長(zhǎng)?。感謝?同事對(duì)?于我工?作的幫?助與支?持，讓?我的進(jìn)?步了這?么多。?在接下?來(lái)的工?作中，?我一定?會(huì)再接?再厲，?爭(zhēng)取做?得更出?色。?公司行?政前臺(tái)?年終工?作總結(jié)?（三）?__?__年?即將過(guò)?去，這?一年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)、部?門領(lǐng)導(dǎo)?及同事?們的關(guān)?心與幫?助下圓?滿的完?成了各?項(xiàng)工作?，在思?想覺(jué)悟?方面有?了更進(jìn)?一步的?提高，?本年度?的工作?總結(jié)主?要有以?下幾項(xiàng)?：一?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德能?夠認(rèn)真?貫徹_?___?基本路?線方針?政策，?通過(guò)報(bào)?紙、雜?志、書?籍積極?學(xué)習(xí)政?治理論?；遵紀(jì)?守法，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律?知識(shí)；?愛(ài)崗敬?業(yè)，具?有強(qiáng)烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?積極主?動(dòng)認(rèn)真?的學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，工?作態(tài)度?端正，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)。?二、專?業(yè)知識(shí)?、工作?能力和?具體工?作我?是__?__月?來(lái)到公?司工作?，擔(dān)任?公司行?政前臺(tái)?一職，?協(xié)助行?政部經(jīng)?理做好?工作。?行政工?作瑣碎?，但為?了搞好?工作，?我不怕?麻煩，?向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)教、?向同事?學(xué)習(xí)、?自己摸?索實(shí)踐?，在很?短的時(shí)?間內(nèi)便?熟悉了?公司的?工作，?明確了?工作的?程序、?方向，?提高了?工作能?力，在?具體的?工作中?形成了?一個(gè)清?晰的工?作思路?，能夠?順利的?開展工?作并熟?練圓滿?地完成?本職工?作。?在這一?年，我?本著把?工作做?的更好?這樣一?個(gè)目標(biāo)?，開拓?創(chuàng)新意?識(shí)，積?極圓滿?的完成?了以下?本職工?作：?（1）?協(xié)助行?政部經(jīng)?理做好?了各類?公文的?登記、?上報(bào)、?下發(fā)等?工作，?并把原?來(lái)沒(méi)有?具體整?理的文?件按類?別整理?好放入?貼好標(biāo)?簽的文?件夾內(nèi)?，給大?家查閱?文件提?供了很?大方便?（2?）做好?了各類?信件的?收發(fā)工?作，_?___?年底協(xié)?助好行?政部經(jīng)?理順利?地完成?了__?__年?報(bào)刊雜?志的收?訂工作?。為了?不耽誤?公司、?大家的?工作，?不怕辛?苦每天?按時(shí)取?信取報(bào)?，把公?函，便?函及時(shí)?分發(fā)到?部門及?個(gè)人。?（3?）協(xié)助?好行政?部經(jīng)理?做好公?司的財(cái)?務(wù)工作?。財(cái)務(wù)?工作是?公司的?一項(xiàng)重?要工作?，需要?認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)?度端正?、頭腦?清晰。?我認(rèn)真?學(xué)習(xí)學(xué)?校各類?財(cái)務(wù)制?度，理?清思路?，分類?整理好?各類帳?務(wù)，并?認(rèn)真登?記，年?底以前?完成了?公司_?___?年辦公?用品、?出差、?接待、?會(huì)議、?教材、?低值易?耗等各?類帳務(wù)?的報(bào)銷?工作。?公司的?財(cái)務(wù)工?作正進(jìn)?一步完?善規(guī)范?，我會(huì)?在新的?一年再?接再厲?把工作?做的更?好。?（4）?做好公?章的管?理工作?。公章?使用做?好詳細(xì)?登記，?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?公章管?理規(guī)定?，不濫?用公章?，不做?違法的?事情。?（5?）做好?辦公用?品的管?理工作?。做好?辦公用?品領(lǐng)用?