IRM信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)

IRM信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)第1頁/共21頁標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)，是綠色(環(huán)保)世紀(jì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。但人類所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)和管理活動(dòng)都需要標(biāo)準(zhǔn)化作為其堅(jiān)固的基礎(chǔ)，尤其在信息、管理和服務(wù)領(lǐng)域中的標(biāo)準(zhǔn)化仍將是21世紀(jì)更被人們所重視的三個(gè)主要領(lǐng)域。因此，標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成了人類社會(huì)發(fā)展，尤其是企業(yè)管理的核心問題。企業(yè)的生命在于質(zhì)量，質(zhì)量的保證在于科學(xué)管理，科學(xué)管理的一個(gè)重要內(nèi)容和方法就是標(biāo)準(zhǔn)化。第2頁/共21頁標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化縱觀世界成功的企業(yè)，無一例外地是標(biāo)準(zhǔn)化的典范。通用，沃爾瑪，宜家，肯德基，麥當(dāng)勞，松下，豐田等等，舉不勝數(shù)。如果說質(zhì)量是企業(yè)的生命，標(biāo)準(zhǔn)化就是企業(yè)的靈魂。特別是入世以后，加大企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化力度就顯得尤為緊迫。這些年，我們家具行業(yè)、食品、服裝、玩具、各種工業(yè)產(chǎn)品遭受的一系列的反傾銷事件，就給我們上了生動(dòng)的一課——不懂游戲規(guī)則，只有被動(dòng)挨打。他們的貿(mào)易壁壘就是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，抓住我們標(biāo)準(zhǔn)方面的劣勢(shì)，來制約和打擊我們。下面一組數(shù)據(jù)可以幫我們了解下實(shí)際情況：第3頁/共21頁標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化加入世貿(mào)組織后，中國(guó)已連續(xù)９年成為全球遭受反傾銷調(diào)查數(shù)量最多的國(guó)家。自1979年至2004年９月底，共有34個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)起了665起針對(duì)或涉及中國(guó)產(chǎn)品的反傾銷、反補(bǔ)貼、保障措施及特保措施調(diào)查案件，其中反傾銷案件594起，反補(bǔ)貼案件２起，保障措施案件58起，特保案件11起，涉及4000多種商品，影響了中國(guó)約191億美元的出口貿(mào)易，其中，美國(guó)對(duì)中國(guó)木制臥房家具的反傾銷案是中國(guó)歷史上涉及金額最大的一起。

迫使我們要主動(dòng)了解標(biāo)準(zhǔn)，遵守標(biāo)準(zhǔn)和制定標(biāo)準(zhǔn)。

第4頁/共21頁我國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化狀況沒有作業(yè)指導(dǎo)書的沒有設(shè)備操作規(guī)程的沒有工藝流轉(zhuǎn)單的沒有工時(shí)定額的沒有較詳細(xì)的成本核算的沒有人事考核制度的沒有績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的沒有產(chǎn)品圖紙就進(jìn)行生產(chǎn)的沒有采購的程序和合同標(biāo)準(zhǔn)的沒有原輔材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的……

大有“人”在！我們有太多的空間可以通過標(biāo)準(zhǔn)化給我們帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益！??！第5頁/共21頁標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)信息網(wǎng)CESI中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)信息網(wǎng)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)咨詢網(wǎng)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)第6頁/共21頁

標(biāo)準(zhǔn)（83版）：是對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。1.標(biāo)準(zhǔn)（2002版）★：為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。通常的標(biāo)準(zhǔn)如：這道工序的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為30S中的“30S”就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它基于一定的特定因素下是成立的，而當(dāng)各特定要素發(fā)生變異時(shí)，它就無法成立，甚至背離甚遠(yuǎn)；同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)也客觀反映了使之成立的要素的基本情況和性質(zhì)。

5.1信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化第7頁/共21頁★

2.制定標(biāo)準(zhǔn)的出發(fā)點(diǎn)“建立最佳秩序，取得最佳效益”是建立標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的基本目標(biāo)。局部服從全局，小局服從大局，是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的一條基本原則。

制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象的屬性：“重復(fù)性事物”

。標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)特征：統(tǒng)一。標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)（DB）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第8頁/共21頁國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)全國(guó)技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重大意義而必需在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門編制計(jì)劃

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布順序號(hào)和發(fā)布的年號(hào)（即發(fā)布年份的后兩位數(shù)字）組成。

第9頁/共21頁標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)與編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)類型編號(hào)方法舉例1.中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB+標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)+間隔線+批準(zhǔn)（修訂）年代號(hào)GB7026—862.中國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZB+專業(yè)代號(hào)+分類代號(hào)+順序號(hào)+間隔線+批準(zhǔn)（修訂）年代號(hào)ZBM0214-833.中國(guó)地方標(biāo)準(zhǔn)DB+行政區(qū)域代碼+專業(yè)代號(hào)+二級(jí)類目代號(hào)+順序號(hào)+間隔線+批準(zhǔn)（修訂）年代號(hào)DB42/T4.中國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)+標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)+間隔線+標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)（修訂）年代號(hào)（重慶恒勝集團(tuán)有限公司）Q/HS93-20065.ISO標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)+標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)+發(fā)布年份ISO5408-836.IEC標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)+標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)+發(fā)布年份IEC319-78第10頁/共21頁5.1.2★1.標(biāo)準(zhǔn)化：為了…，對(duì)…制定…的活動(dòng)。2.標(biāo)準(zhǔn)化工作的特性：統(tǒng)一性、政策性、橫向綜合性。3.標(biāo)準(zhǔn)化工作研究的對(duì)象：具體對(duì)象、總體對(duì)象。前者是制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象，后者是標(biāo)準(zhǔn)化要研究的任務(wù)和對(duì)象。借助前面的工序時(shí)間為例，理解下標(biāo)準(zhǔn)化：要達(dá)到30S/PCS的標(biāo)準(zhǔn)，制約這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要素主要有員工操作熟練度，機(jī)器靈敏度，材料適用性等，即通過改善上述各要素即可改變效率，是否可達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)是與其改善程度和性質(zhì)所決定的；而改善要素特性有兩個(gè)方面的趨勢(shì)，接近標(biāo)準(zhǔn)或遠(yuǎn)離標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)改善過程就是標(biāo)準(zhǔn)化。簡(jiǎn)言之，標(biāo)準(zhǔn)化是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的過程，它是通過不斷改善各實(shí)施要素的性質(zhì)，來實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的一種作法，標(biāo)準(zhǔn)化有兩個(gè)層面，接近標(biāo)準(zhǔn)或遠(yuǎn)離標(biāo)準(zhǔn)，這是由各要素的改善程度和特性決定的。第11頁/共21頁5.1.3信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的作用（論述，7條）★★1、保證信息產(chǎn)品開發(fā)與使用各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)銜接和協(xié)調(diào)

2、改進(jìn)、保證和提高信息資源的質(zhì)量

（標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要尺度）

3、合理發(fā)展產(chǎn)品品種

4、促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用

5、便于信息資源的使用和維護(hù)

6、縮短信息資源的開發(fā)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

7、保護(hù)用戶和消費(fèi)者的利益

第12頁/共21頁5.1.4信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容★★標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)（信息技術(shù)開發(fā)、研制和信息系統(tǒng)建設(shè)與管理）標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施（延長(zhǎng)設(shè)施壽命，提高設(shè)施效率，保證信息產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語（對(duì)事物或過程的稱謂或代號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化，避免歧義）標(biāo)準(zhǔn)化管理過程（IRM全過程規(guī)范化）第13頁/共21頁5.1.5信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的原則★★效益原則系統(tǒng)原則動(dòng)態(tài)原則優(yōu)化原則協(xié)商原則第14頁/共21頁信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的一般方法★★1.簡(jiǎn)化法：在一定范圍內(nèi)縮減事物的類型，以便充分滿足在一定時(shí)期和一定領(lǐng)域的需要2.統(tǒng)一法：在一定范圍內(nèi)對(duì)需取得一致的信息資源管理的過程、事物和概念進(jìn)行歸一3.組合法：將兩個(gè)以上具有特定信息資源功能的單元，按照預(yù)定的要求，有選擇地結(jié)合起來，形成一個(gè)具有新功能單元或系統(tǒng)4.綜合法：對(duì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的整體及其相關(guān)要素進(jìn)行有目的、有計(jì)劃地制定和貫徹一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)5.程序化法：信息資源管理工作的全過程應(yīng)按照嚴(yán)格的邏輯關(guān)系形成規(guī)范化程序第15頁/共21頁5.1.61.信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的制定流程★★

P141圖5-42.標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)只有經(jīng)過貫徹實(shí)施后才能取得效果。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)。

企業(yè)對(duì)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，可申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。第16頁/共21頁5.2ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

ISO9000族質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是由ISO/TC176制定的。ISO：InternationalOrganizationforStandardization國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織TC176：TC即TechnologyCommittee，TC176是ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)

第17頁/共21頁1987年頒布了ISO9000族質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：

ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南。

ISO9001質(zhì)量體系——設(shè)計(jì)/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。

ISO9002質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式

ISO9003質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式

ISO9004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南第18頁/共21頁

質(zhì)量體系認(rèn)證具有以下特點(diǎn)：

1.認(rèn)證的對(duì)象是供方的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系認(rèn)證的對(duì)象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是質(zhì)量體系本身。

2.認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證，往往是供方為了對(duì)外提供質(zhì)量保證的需要，故認(rèn)證依據(jù)是有關(guān)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)。供方最好選用ISO9001、ISO9002、ISO9003標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)。

3.認(rèn)證的機(jī)構(gòu)是第三方質(zhì)量體系評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。要使供方質(zhì)量體系認(rèn)證能有公正性和可