IRM信息資源管理的標準與法規(guī)

IRM信息資源管理的標準與法規(guī)第1頁/共21頁標準與標準化21世紀是質量世紀，是綠色(環(huán)保)世紀，是知識經(jīng)濟時代。但人類所有的經(jīng)濟活動、社會活動和管理活動都需要標準化作為其堅固的基礎，尤其在信息、管理和服務領域中的標準化仍將是21世紀更被人們所重視的三個主要領域。因此，標準化已經(jīng)成了人類社會發(fā)展，尤其是企業(yè)管理的核心問題。企業(yè)的生命在于質量，質量的保證在于科學管理，科學管理的一個重要內(nèi)容和方法就是標準化。第2頁/共21頁標準與標準化縱觀世界成功的企業(yè)，無一例外地是標準化的典范。通用，沃爾瑪，宜家，肯德基，麥當勞，松下，豐田等等，舉不勝數(shù)。如果說質量是企業(yè)的生命，標準化就是企業(yè)的靈魂。特別是入世以后，加大企業(yè)管理的標準化力度就顯得尤為緊迫。這些年，我們家具行業(yè)、食品、服裝、玩具、各種工業(yè)產(chǎn)品遭受的一系列的反傾銷事件，就給我們上了生動的一課——不懂游戲規(guī)則，只有被動挨打。他們的貿(mào)易壁壘就是技術標準，抓住我們標準方面的劣勢，來制約和打擊我們。下面一組數(shù)據(jù)可以幫我們了解下實際情況：第3頁/共21頁標準與標準化加入世貿(mào)組織后，中國已連續(xù)９年成為全球遭受反傾銷調查數(shù)量最多的國家。自1979年至2004年９月底，共有34個國家和地區(qū)發(fā)起了665起針對或涉及中國產(chǎn)品的反傾銷、反補貼、保障措施及特保措施調查案件，其中反傾銷案件594起，反補貼案件２起，保障措施案件58起，特保案件11起，涉及4000多種商品，影響了中國約191億美元的出口貿(mào)易，其中，美國對中國木制臥房家具的反傾銷案是中國歷史上涉及金額最大的一起。

迫使我們要主動了解標準，遵守標準和制定標準。

第4頁/共21頁我國企業(yè)標準化狀況沒有作業(yè)指導書的沒有設備操作規(guī)程的沒有工藝流轉單的沒有工時定額的沒有較詳細的成本核算的沒有人事考核制度的沒有績效考核標準的沒有產(chǎn)品圖紙就進行生產(chǎn)的沒有采購的程序和合同標準的沒有原輔材料檢驗標準的……

大有“人”在！我們有太多的空間可以通過標準化給我們帶來可觀的經(jīng)濟效益和社會效益?。。〉?頁/共21頁標準與標準化中國標準化協(xié)會信息網(wǎng)CESI中國電子技術標準化研究所

國家標準化管理委員會中國標準化協(xié)會信息網(wǎng)中國標準網(wǎng)中國標準咨詢網(wǎng)中國標準化研究院中國標準服務網(wǎng)第6頁/共21頁

標準（83版）：是對重復性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。1.標準（2002版）★：為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。通常的標準如：這道工序的標準時間為30S中的“30S”就是一個標準，它基于一定的特定因素下是成立的，而當各特定要素發(fā)生變異時，它就無法成立，甚至背離甚遠；同時，標準也客觀反映了使之成立的要素的基本情況和性質。

5.1信息資源管理標準化第7頁/共21頁★

2.制定標準的出發(fā)點“建立最佳秩序，取得最佳效益”是建立標準系統(tǒng)的基本目標。局部服從全局，小局服從大局，是標準化活動的一條基本原則。

制定標準的對象的屬性：“重復性事物”

。標準的本質特征：統(tǒng)一。標準的級別：國家標準（GB）、行業(yè)標準、地方標準（DB）、企業(yè)標準。第8頁/共21頁國家標準國家標準是對全國技術經(jīng)濟發(fā)展有重大意義而必需在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的標準。

國家標準由國務院標準化行政主管部門編制計劃

國家標準的編號由國家標準代號、標準發(fā)布順序號和發(fā)布的年號（即發(fā)布年份的后兩位數(shù)字）組成。

第9頁/共21頁標準的代號與編號標準類型編號方法舉例1.中國國家標準GB+標準順序號+間隔線+批準（修訂）年代號GB7026—862.中國行業(yè)標準ZB+專業(yè)代號+分類代號+順序號+間隔線+批準（修訂）年代號ZBM0214-833.中國地方標準DB+行政區(qū)域代碼+專業(yè)代號+二級類目代號+順序號+間隔線+批準（修訂）年代號DB42/T4.中國企業(yè)標準企業(yè)標準代號+標準順序號+間隔線+標準批準（修訂）年代號（重慶恒勝集團有限公司）Q/HS93-20065.ISO標準標準代號+標準序號+發(fā)布年份ISO5408-836.IEC標準標準代號+標準序號+發(fā)布年份IEC319-78第10頁/共21頁5.1.2★1.標準化：為了…，對…制定…的活動。2.標準化工作的特性：統(tǒng)一性、政策性、橫向綜合性。3.標準化工作研究的對象：具體對象、總體對象。前者是制定標準的對象，后者是標準化要研究的任務和對象。借助前面的工序時間為例，理解下標準化：要達到30S/PCS的標準，制約這個標準的要素主要有員工操作熟練度，機器靈敏度，材料適用性等，即通過改善上述各要素即可改變效率，是否可達到標準是與其改善程度和性質所決定的；而改善要素特性有兩個方面的趨勢，接近標準或遠離標準，這個改善過程就是標準化。簡言之，標準化是達到標準的過程，它是通過不斷改善各實施要素的性質，來實現(xiàn)標準的一種作法，標準化有兩個層面，接近標準或遠離標準，這是由各要素的改善程度和特性決定的。第11頁/共21頁5.1.3信息資源管理標準化的作用（論述，7條）★★1、保證信息產(chǎn)品開發(fā)與使用各個環(huán)節(jié)的技術銜接和協(xié)調

2、改進、保證和提高信息資源的質量

（標準是衡量產(chǎn)品質量的重要尺度）

3、合理發(fā)展產(chǎn)品品種

4、促進科研成果和新技術的推廣應用

5、便于信息資源的使用和維護

6、縮短信息資源的開發(fā)周期，提高勞動生產(chǎn)率

7、保護用戶和消費者的利益

第12頁/共21頁5.1.4信息資源管理標準化的內(nèi)容★★標準化技術（信息技術開發(fā)、研制和信息系統(tǒng)建設與管理）標準化設施（延長設施壽命，提高設施效率，保證信息產(chǎn)品質量與服務）標準化術語（對事物或過程的稱謂或代號標準化，避免歧義）標準化管理過程（IRM全過程規(guī)范化）第13頁/共21頁5.1.5信息資源管理標準化的原則★★效益原則系統(tǒng)原則動態(tài)原則優(yōu)化原則協(xié)商原則第14頁/共21頁信息資源管理標準化的一般方法★★1.簡化法：在一定范圍內(nèi)縮減事物的類型，以便充分滿足在一定時期和一定領域的需要2.統(tǒng)一法：在一定范圍內(nèi)對需取得一致的信息資源管理的過程、事物和概念進行歸一3.組合法：將兩個以上具有特定信息資源功能的單元，按照預定的要求，有選擇地結合起來，形成一個具有新功能單元或系統(tǒng)4.綜合法：對系統(tǒng)標準化對象的整體及其相關要素進行有目的、有計劃地制定和貫徹一個標準系統(tǒng)5.程序化法：信息資源管理工作的全過程應按照嚴格的邏輯關系形成規(guī)范化程序第15頁/共21頁5.1.61.信息資源管理標準的制定流程★★

P141圖5-42.標準的實施

標準只有經(jīng)過貫徹實施后才能取得效果。實施標準同時也是對標準的檢驗。

企業(yè)對有國家標準產(chǎn)品或行業(yè)標準的產(chǎn)品，可申請產(chǎn)品質量認證。第16頁/共21頁5.2ISO9000質量標準體系

ISO9000族質量管理和質量保證國際標準是由ISO/TC176制定的。ISO：InternationalOrganizationforStandardization國際標準化組織TC176：TC即TechnologyCommittee，TC176是ISO中第176個技術委員會

第17頁/共21頁1987年頒布了ISO9000族質量管理和質量保證國際標準：

ISO9000質量管理和質量保證標準——選擇和使用指南。

ISO9001質量體系——設計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式。

ISO9002質量體系——生產(chǎn)和安裝的質量保證模式

ISO9003質量體系——最終檢驗和試驗的質量保證模式

ISO9004質量管理和質量體系要素——指南第18頁/共21頁

質量體系認證具有以下特點：

1.認證的對象是供方的質量體系。質量體系認證的對象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務，而是質量體系本身。

2.認證的依據(jù)是質量保證標準。進行質量體系認證，往往是供方為了對外提供質量保證的需要，故認證依據(jù)是有關質量保證模式標準。供方最好選用ISO9001、ISO9002、ISO9003標準中的一項。

3.認證的機構是第三方質量體系評價機構。要使供方質量體系認證能有公正性和可