優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)范本

第4頁共4頁優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?工作總?結(jié)范本?__?__年?為貫徹?落實衛(wèi)?生部“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?示范工?程”活?動，我?院積極?響應(yīng)、?全力以?赴投入?到創(chuàng)建?“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)示范?醫(yī)院”?活動中?，采取?先試點?后推廣?的形式?，不斷?轉(zhuǎn)變服?務(wù)理念?，改變?工作模?式，優(yōu)?化工作?流程，?以“基?礎(chǔ)護(hù)理?”為立?足點，?以“試?點病房?”為契?機(jī)，在?全院范?圍內(nèi)開?展的主?題為“?夯實基?礎(chǔ)護(hù)理?，提供?滿意服?務(wù)”的?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?活動。?通過創(chuàng)?建“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?示范病?區(qū)”，?從根本?上改善?了護(hù)理?服務(wù)，?提高護(hù)?理質(zhì)量?，真正?將基礎(chǔ)?護(hù)理落?到實處?，做到?讓患者?滿意、?社會滿?意、政?府滿意?。在此?期間，?我們認(rèn)?真思考?，總結(jié)?經(jīng)驗，?克服困?難，不?斷探索?。一?、加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)，?開展宣?傳1?、制定?創(chuàng)建工?作實施?方案，?成立領(lǐng)?導(dǎo)小組?，院長?任組長?。2?、護(hù)理?部分兩?批啟動?“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)示范?病房”?，分別?召開全?體護(hù)士?動員大?會，提?高認(rèn)識?，統(tǒng)一?思想，?積極投?入到創(chuàng)?建活動?中。?3、護(hù)?理部深?入科室?與護(hù)士?座談，?將衛(wèi)生?部關(guān)于?開展“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?示范工?程”的?精神進(jìn)?行解讀?，然后?針對如?何落實?基礎(chǔ)護(hù)?理，豐?富服務(wù)?內(nèi)涵，?提高護(hù)?理質(zhì)量?等內(nèi)容?進(jìn)行專?題討論?，護(hù)士?長及護(hù)?士結(jié)合?本院實?際，提?出自己?對開展?護(hù)理示?范病房?的想法?和好的?建議。?達(dá)到全?院統(tǒng)一?思想，?轉(zhuǎn)變護(hù)?理服務(wù)?理念的?目的。?4、?組織示?范病房?護(hù)士長?及骨干?外出參?觀學(xué)習(xí)?，借鑒?兄弟醫(yī)?院好的?做法，?拓寬思?路，為?創(chuàng)建工?作奠定?基礎(chǔ)。?組織全?院臨床?病區(qū)護(hù)?士長及?護(hù)士院?內(nèi)交叉?參觀學(xué)?習(xí)、經(jīng)?驗交流?，全面?推進(jìn)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工?作。?二、確?定示范?病房?1、通?過各科?申報，?選取了?護(hù)理工?作量大?，危重?病人多?的病區(qū)?：內(nèi)一?科、內(nèi)?二科、?普外科?、骨科?、兒科?一病區(qū)?、兒科?二病區(qū)?作為“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?示范病?區(qū)”。?2、?各病區(qū)?護(hù)士長?與醫(yī)院?簽訂了?《“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示?范醫(yī)院?”工作?任務(wù)責(zé)?任書》?。通過?簽訂工?作任務(wù)?責(zé)任書?、開展?定期考?核、實?施動態(tài)?管理的?工作模?式，達(dá)?到樹立?一批先?進(jìn)典型?，發(fā)揮?試點病?房的帶?動作用?。三?、加強(qiáng)?管理，?強(qiáng)化措?施1?、護(hù)理?部組織?全體護(hù)?理人員?學(xué)習(xí)“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?”知識?并考核?，制定?創(chuàng)建“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?示范病?房”工?作細(xì)則?。2?、試點?病房結(jié)?合科室?工作特?點，制?定創(chuàng)建?活動實?施方案?及具體?工作計?劃。?3、制?定優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)住院?病人滿?意度調(diào)?查表，?通過開?展調(diào)查?分析，?找出護(hù)?理工作?中存在?的問題?及薄弱?環(huán)節(jié)，?積極進(jìn)?行整改?。4?、完善?基礎(chǔ)護(hù)?理質(zhì)量?考核評?分標(biāo)準(zhǔn)?，進(jìn)一?步細(xì)化?和量化?護(hù)理質(zhì)?量考核?指標(biāo)，?并將考?核結(jié)果?與科室?及護(hù)士?的業(yè)績?掛鉤。?5、?護(hù)理部?對照“?陜西省?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?示范醫(yī)?院”評?審標(biāo)準(zhǔn)?，開展?自評自?查工作?，找出?不足，?及時按?照評審?標(biāo)準(zhǔn)的?要求逐?一完善?我院護(hù)?理工作?，并以?此為契?機(jī)全面?提高我?院護(hù)理?水平，?為患者?提供“?優(yōu)質(zhì)、?安全”?的護(hù)理?服務(wù)。?6、?積極招?聘護(hù)士?，優(yōu)先?滿足“?護(hù)理示?范病房?”人力?資源配?置，保?障基礎(chǔ)?護(hù)理有?效落實?。四?、突出?重點，?拓展內(nèi)?涵1?、創(chuàng)新?模式，?學(xué)習(xí)先?進(jìn)做法?。動態(tài)?調(diào)整績?效考核?制度及?分配方?案，將?護(hù)士完?成護(hù)理?工作的?數(shù)量、?質(zhì)量及?住院患?者滿意?度等考?核結(jié)果?納入績?效考核?內(nèi)容。?2、?明確工?作職責(zé)?，實施?責(zé)任護(hù)?理。實?行責(zé)任?護(hù)士包?干制，?人人都?是責(zé)任?護(hù)士，?做到人?人有事?做，事?事有人?管。?3、改?革排班?模式，?實行彈?性排班?。實行?無縫隙?、全程?責(zé)任護(hù)?理。?4、根?據(jù)科室?護(hù)理工?作量及?護(hù)理人?力配置?情況將?護(hù)士責(zé)?任分組?，設(shè)置?責(zé)任組?長、責(zé)?任護(hù)士?。5?、簡化?護(hù)理文?書，縮?短書寫?時間。?制定各?種表格?式護(hù)理?記錄單?，統(tǒng)一?制定書?寫模板?，規(guī)范?全院護(hù)?理文件?書寫，?使護(hù)理?文件書?寫更加?簡潔，?最大限?度縮短?了書寫?時間，?護(hù)士有?更多的?精力投?入到護(hù)?理服務(wù)?中。?第2/?5頁?6、更?新工作?流程，?實現(xiàn)責(zé)?任追究?。修訂?護(hù)理人?員分層?管理職?責(zé)、護(hù)?理工作?流程、?護(hù)理質(zhì)?量考核?標(biāo)準(zhǔn)，?明確職?責(zé)、落?實崗位?責(zé)任制?。7?、夯實?基礎(chǔ)護(hù)?理，提?供滿意?服務(wù)。?將護(hù)理?服務(wù)內(nèi)?涵、服?務(wù)項目?進(jìn)行公?示，接?受社會?及廣大?患者的?監(jiān)督。?購置基?礎(chǔ)護(hù)理?服務(wù)工?具，每?周確定?基礎(chǔ)護(hù)?理日，?保障基?礎(chǔ)護(hù)理?的落實?。通過?落實基?礎(chǔ)護(hù)理?，體現(xiàn)?護(hù)士對?患者的?細(xì)心照?顧和關(guān)?懷，融?洽護(hù)患?關(guān)系，?提高了?護(hù)理服?務(wù)滿意?度。?五、協(xié)?調(diào)職能?部門，?實施垂?直管理?積極?協(xié)調(diào)相?關(guān)職能?部門，?成立臨?床支持?中心。?護(hù)理部?積極協(xié)?調(diào)總務(wù)?科、藥?劑科、?物資供?應(yīng)中心?、檢驗?科、器?械科等?護(hù)理支?持系統(tǒng)?，為創(chuàng)?建“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示?范病區(qū)?”提供?有力保?障。?六、依?法執(zhí)業(yè)?，保障?安全?1、為?貫徹落?實《護(hù)?士條例?》，護(hù)?理部對?全院護(hù)?理人員?進(jìn)行《?護(hù)士條?例》的?培訓(xùn)及?考核，?進(jìn)一步?規(guī)范護(hù)?士的執(zhí)?業(yè)行為?，切實?落實護(hù)?士執(zhí)業(yè)?注冊和?持證上?崗等相?關(guān)規(guī)定?。2?、進(jìn)一?步完善?重點科?室（內(nèi)?科、兒?科、外?科、