運營管理部年終工作總結

第14頁共14頁運營管?理部年?終工作?總結?___?_年以?來，運?營管理?部在各?級領導?的正確?領導下?，在各?部門的?大力配?合支持?下，充?分發(fā)揮?部門職?責，結?合年初?簽訂的?責任目?標，突?出管理?重點，?完善內?部操作?，防范?操作風?險，較?好地完?成了柜?面業(yè)務?、重要?空白憑?證、資?金清算?、現金?供應、?支付結?算等各?項工作?任務。?有關情?況如下?：（?一）嚴?格重要?空白憑?證管理?為避?免空白?重要憑?證領取?差錯的?發(fā)生，?一是根?據設計?的《空?白重要?憑證領?取申請?表》，?嚴格了?重要空?白憑證?的領取?審查，?要求領?取網點?不僅要?認真填?寫申請?表有關?事項，?還要求?會計主?管和單?位負責?人簽字?、加蓋?營業(yè)網?點業(yè)務?印章。?二是完?成了各?營業(yè)機?構的各?種帳表?憑證的?購領、?帳表室?的管理?及重要?空白憑?證的下?發(fā)工作?，工作?中無差?錯事故?發(fā)生。?（二?）加強?柜面業(yè)?務的管?理為?規(guī)范柜?面業(yè)務?操作，?防范操?作風險?。__?__月?份對前?臺業(yè)務?操作流?程操作?情況、?授權制?度執(zhí)行?情況、?密碼更?改情況?、印章?保管情?況、重?要空白?憑證使?用情況?等業(yè)務?進行了?檢查。?通過檢?查規(guī)范?了前臺?的業(yè)務?操作，?防范了?操作風?險。?（三）?搞好現?金調撥?，保證?現金供?應在?現金管?理方面?要按照?現金管?理的有?關規(guī)定?，繼續(xù)?做好現?金管理?工作。?一是做?好現金?計劃管?理，合?理核定?支行的?現金庫?存，在?保證支?付前提?下，嚴?格執(zhí)行?庫存現?金限額?制度，?防止過?多的不?生息資?金積壓?。二是?做好大?額現金?支付的?內部審?批工作?，繼續(xù)?嚴格執(zhí)?行大額?現金支?付審批?制度，?提高執(zhí)?行現金?管理政?策的正?確性。?三是嚴?格執(zhí)行?庫存現?金查庫?制度。?要求各?支行嚴?格查庫?制度，?并對其?查庫情?況進行?檢查，?其次，?對中心?現金庫?存我部?每月不?低于一?次查庫?，對各?支行現?金庫存?采取定?期不定?期的查?庫方式?進行查?庫，避?免現金?庫存過?大和空?庫現象?的發(fā)生?。四是?充分運?用清分?設備，?對支行?、營業(yè)?部上繳?的現金?及時整?點，提?高了付?出現金?的準確?性和安?全性。?（四?）做好?銀企對?賬管理?在工?作中我?部始終?把銀企?對賬工?作作為?一項重?點工作?來抓，?一是每?月通過?“發(fā)出?、收回?、確認?”等環(huán)?節(jié)，確?保各支?行不折?不扣地?執(zhí)行銀?企對賬?制度；?二是根?據各支?行提供?的對公?賬戶負?責人和?會計人?員的手?機號碼?利用發(fā)?短信、?打電話?的方式?跟企業(yè)?對賬或?明確專?人上門?去企業(yè)?對賬，?保證企?業(yè)資金?的安全?性；三?是逐月?由支行?、營業(yè)?部上報?回收的?對賬單?，并逐?一核對?、計算?對賬率?和回函?率，將?上述兩?項指標?納入績?效考核?。通過?以上的?措施使?銀企對?賬制度?得到了?全面、?嚴格、?有效地?執(zhí)行，?從而提?高操作?風險控?制能力?。運?營管理?部年終?工作總?結（二?）在?公司領?導的決?策和領?導下，?運營管?理部自?___?_年_?___?月成立?以來，?積極開?展工作?，極力?推進公?司各項?管理制?度的建?立和執(zhí)?行，并?不斷完?善公司?各項操?作規(guī)程?及制度?，同時?加大對?各項目?的業(yè)務?指導、?積極幫?助項目?協(xié)調處?理各類?長期積?累得不?到解決?的問題?，回顧?運營管?理這_?___?年的工?作，現?總結如?下：?一、各?項工作?手冊的?建立?運營管?理部自?成立以?來，第?一件事?就是建?立各崗?位工作?手冊，?明確各?崗位作?業(yè)標準?及流程?，規(guī)范?和理順?各部門?工作流?程及其?各崗位?職責。?經過6?、__?__月?兩個月?份的努?力，各?崗位工?作手冊?相繼出?臺：《?客戶服?務工作?手冊》?、《清?潔管理?工作手?冊》、?《綠化?管理工?作手冊?》、《?公共秩?序維護?工作手?冊》、?《消防?管理工?作手冊?》、《?工程維?護工作?手冊》?、《接?管入住?工作手?冊》、?《裝修?管理工?作手冊?》、《?質量管?理工作?手冊》?。各項?工作手?冊的建?立，為?各部門?規(guī)范化?運作提?供了依?據，同?時也為?對項目?的考核?提供了?有力支?撐。?隨著各?項制度?的推行?，為了?使公司?考核機?制更加?健全，?運營管?理部_?___?月份相?繼制定?出適合?康居物?業(yè)的《?績效考?核管理?辦法》?。__?__年?，物業(yè)?公司將?全面實?施績效?考核，?不斷提?升項目?經營和?管理能?力，確?保公司?各項工?作正常?有效的?開展與?落實。?二、?強化執(zhí)?行在?公司前?期推行?各項制?度的過?程中，?公司及?項目部?分人員?對下發(fā)?的各項?制度存?在較大?的抵觸?情緒，?為了確?保公司?各項制?度的有?效貫徹?與執(zhí)行?，運營?管理部?整合公?司資源?，深入?項目，?召開各?部門專?題會議?，統(tǒng)一?思想，?提高認?識，從?公司發(fā)?展角度?對項目?人員進?行公司?發(fā)展及?宣傳，?同時宣?講公司?推行各?項制度?的意義?和必然?性，經?過近一?個月的?磨合及?試運行?，各項?目人員?對公司?推行的?制度有?了新的?認識，?同時公?司制度?逐漸被?項目人?員接受?和執(zhí)行?，為公?司其他?制度的?貫徹執(zhí)?行奠定?了良好?基礎。?三、?培訓管?理在?公司各?項工作?手冊下?發(fā)之后?，為了?使各物?業(yè)服務?中心員?工熟悉?掌握其?內容，?了解各?崗位工?作流程?及標準?，運營?管理部?將__?__月?份定為?重點培?訓月，?每天下?午6：?00—?7：3?0對各?服務中?心員工?進行服?務禮儀?、崗位?職責、?作業(yè)流?程及作?業(yè)標準?培訓，?培訓崗?位含蓋?服務中?心所有?崗位：?服務中?心經理?、客服?、收費?員、維?修工、?保潔員?及公共?秩序員?，在_?___?月份，?運營管?理部累?計對各?服務中?心培訓?27課?時。?隨后在?___?_月初?，運營?管理部?結合工?作手冊?培訓內?容進行?出題，?以試卷?形式對?所有人?員進行?考試，?客服、?維修工?崗位筆?試，保?潔員和?公共秩?序管理?員進行?口試，?經考試?，合格?率達8?3%，?為項目?管理提?升奠定?了良好?基礎。?四、?品質管?理在?抓好項?目培訓?管理的?同時，?運營管?理部不?放松對?項目的?品質管?理，邊?培訓，?邊檢查?各項目?的基礎?服務工?作，通?過檢查?，發(fā)現?項目管?理存在?的各種?問題，?并將檢?查結果?貫穿于?培訓過?程之中?，經過?每月2?至3次?對各項?目的服?務質量?檢查，?很快掌?握了各?項目的?突出問?題，為?了盡快?改善各?項目管?理現狀?，運營?管理部?深入各?項目指?導各項?目經理?，想方?設法提?高項目?服務水?平。運?營管理?部在開?展對項?目進行?每月2?次服務?質量檢?查的同?時，極?力推進?公司的?“三級?夜間查?崗制度?”，堅?持每月?對各項?目進行?一次夜?間查崗?。從_?___?月份至?今，運?營管理?部共查?出20?9項不?合格項?，夜間?查崗發(fā)?現8起?睡崗現?象，并?嚴格按?照公司?品質管?理規(guī)定?予以處?罰。?目前，?公司各?服務中?心都已?充分認?識到品?質檢查?的重要?性，并?且按照?工作手?冊的標?準和流?程進行?操作，?不斷提?高各自?項目的?管理水?平。經?過這幾?個月的?運行，?公司的?各項制?度正在?逐步的?貫徹，?各項目?的管理?狀況在?原有基?礎上也?有了很?大的提?升，運?營管理?部將繼?續(xù)全面?推行公?司制度?和規(guī)范?，并在?服務實?施過程?中加大?監(jiān)督考?核，全?程跟蹤?，全面?控制。?五、?投訴處?理_?___?年，運?營管理?部在處?理項目?業(yè)主投?訴方面?，共接?到服務?中心各?類投訴?事件1?7起，?針對項?目的各?類投訴?，運營?管理部?依據國?家相關?法律法?規(guī)，并?結合長?垣縣實?際情況?，從項?目管理?角度出?發(fā)，本?著維護?公司利?益，且?考慮業(yè)?主心理?需求的?角度逐?一接待?解決，?不回避?，不推?諉，在?面對那?些難以?解決的?問題時?，運營?管理部?更是細?心、耐?心的向?業(yè)主解?釋，經?過一遍?又一遍?的向業(yè)?主做工?作，最?終使一?些在項?目上積?壓很久?解決不?了的問?題得到?解決。?例如，?清華苑?和龍首?苑業(yè)主?因接房?晚拒交?物業(yè)費?的問題?，在向?多戶業(yè)?主解釋?之后，?業(yè)主最?終全額?把物業(yè)?費交了?；還有?清華苑?___?_號樓?___?_單元?___?_號業(yè)?主家水?表產生?了__?__元?的水費?，硬是?把責任?強加給?物業(yè)公?司。運?營管理?部在和?業(yè)主面?談之后?，指導?項目經?理通過?物業(yè)查?詢檔案?及到自?來水公?司查詢?各月抄?表讀數?，證明?其在裝?修完入?住之前?水表完?全正常?，最終?將此戶?業(yè)主問?題圓滿?解決。?從而幫?助服務?中心解?決了一?些難以?解決問?題，維?護了公?司利益?。六?、營銷?配合?___?_年，?物業(yè)公?司在配?合營銷?方面，?配合長?垣和封?丘開盤?及營銷?活動共?計6次?，運營?管理部?在物業(yè)?公司公?共秩序?人員少?，值班?難以調?整的情?況下，?克服困?難，對?龍首苑?和__?__兩?個服務?中心人?員進行?整合，?合理調?整值班?，保障?營銷需?求，尤?其是在?今年十?一期間?舉行的?“變形?金剛展?”和_?___?月份舉?行的“?奇石根?雕盆景?花卉展?”，由?于展示?活動時?間較長?，人員?需求較?多，運?營管理?部和各?服務中?心更是?想方設?法滿足?營銷活?動需求?，確保?營銷活?動順利?開展。?另外?，在封?丘__?__月?___?_日舉?行的開?盤和_?___?月__?__日?的產品?推介會?上，物?業(yè)公司?以良好?的精神?面貌向?封丘業(yè)?主及客?戶展示?了康居?物業(yè)形?象，受?到了華?星臵業(yè)?和封丘?社會各?界的贊?譽。?七、工?作反思?__?__年?，運營?管理部?在康居?物業(yè)發(fā)?展史上?寫上了?濃重的?一筆，?也取得?了一些?成績，?但是，?運營管?理部的?工作距?離公司?要求還?有很大?的差距?和很多?的不足?，現分?析如下?：1?、對服?務中心?員工培?訓不足?，導致?員工對?工作職?責不明?，作業(yè)?流程不?清晰。?2、?對服務?中心員?工工作?過程監(jiān)?督、檢?查不到?位，員?工存在?有偷懶?現象。?3、?對員工?作業(yè)現?場指導?欠缺，?致使員?工工作?方法不?得當，?走彎路?，達不?到目標?效果。?改進?措施如?下：?1、加?大對服?務中心?員工的?培訓力?度，進?一步明?確各崗?位職責?，明晰?作業(yè)流?程，提?升業(yè)務?能力。?2、?加大對?各服務?中心的?檢查力?度。?3、加?大對服?務中心?工作的?指導，?杜絕員?工工作?走彎路?，提高?工作效?率。?___?_年已?經過去?，運營?管理部?在全面?總結的?同時，?也在全?面的尋?找更好?的工作?方法和?突破，?并不斷?完善自?我，滿?懷信心?的向_?___?年目標?奮進。?___?_年，?運營管?理部緊?密圍繞?物業(yè)公?司發(fā)展?戰(zhàn)略，?全方位?、深層?次實施?物業(yè)服?務轉型?升級，?并不斷?確立和?鞏固康?居物業(yè)?品牌，?強化富?美地產?品牌。?運營?管理部?年終工?作總結?（三）?__?__年?是“五?年發(fā)展?規(guī)劃”?的收官?之年，?我們恩?施分公?司營運?部在管?理上以?培訓指?導為切?入點，?緊抓全?體員工?的相關?業(yè)務技?能，以?提升現?場管理?，強抓?流程為?主題，?通過現?場培訓?、組織?互查等?方式，?推進營?運工作?。具體?總結如?下：?一、穩(wěn)?步促進?門店管?理提升?，我從?以下五?點作出?說明?1.狠?抓基礎?管理、?強化執(zhí)?行與落?實：分?公司營?運部在?___?_年通?過下發(fā)?指導性?強的管?理通知?，與門?店共同?從賣場?環(huán)境、?食品安?全、銷?售環(huán)節(jié)?等方面?提升管?理水平?，并強?化檢查?跟進力?度，采?取分公?司營運?部巡查?、門店?互查、?質檢員?自查以?及下發(fā)?通報等?多種形?式，及?時改進?門店管?理薄弱?點。?針對階?段管理?重點進?行工作?布置要?求，從?管理流?程執(zhí)行?、員工?服務標?準、現?場購物?環(huán)境、?薄弱時?段經營?等重點?管理環(huán)?節(jié)入手?，梳理?存在的?問題，?確保門?店規(guī)范?經營。?2.?嚴把收?貨關，?確保進?入商場?的商品?無假冒?偽劣產?品：為?了加強?食品的?安全監(jiān)?管，分?公司營?運部要?求門店?在收貨?環(huán)節(jié)的?操作嚴?格按規(guī)?范執(zhí)行?，嚴格?檢查商?品三期?及質量?，在源?頭中控?制假冒?偽劣及?過期商?品進入?賣場。?同時對?各門店?質檢員?進行了?針對性?的培訓?，并要?求質檢?員加強?商品三?期的檢?查力度?，保證?無過期?商品。?特別是?要求質?檢員加?強蔬菜?農藥殘?留檢測?管理及?生鮮熟?食設施?設備消?毒管理?，保障?食品安?全，為?消費者?提供最?優(yōu)質、?最安全?的商品?。3?.做好?庫存管?理工作?,合理?控制商?品周轉?：根據?總部要?求，按?流程進?行日常?重點商?品合理?要貨、?突出陳?列，對?于淘汰?、破損?、滯銷?商品及?時上報?，并采?取dm?促銷、?超值換?購等方?式消化?庫存，?壓縮庫?存，不?斷加快?庫存周?轉，提?升門店?庫存管?理效率?。4?.調整?商品品?類：通?過詳盡?市調擬?定類別?品種、?品牌需?求，根?據市場?需求對?門店的?品種數?及類別?的豐富?性進行?跟進，?確保了?經營品?類齊全?。5?.強化?培訓機?制，提?升專業(yè)?技能：?分公司?營運部?一方面?為提升?員工專?業(yè)技能?，提升?門店經?營形象?，通過?開展陳?列比賽?，充分?調動員?工的創(chuàng)?新意識?，使門?店陳列?明顯改?善；另?一方面?強化對?質檢員?技能指?導。不?定期對?質檢員?進行培?訓，結?合門店?的質量?管理問?題對質?檢員明?確工作?要求，?促進門?店質量?管理規(guī)?范化、?標準化?。二?、穩(wěn)步?促進門?店經營?提升，?規(guī)范價?格體系?提升商?品毛利?水平?1.執(zhí)?行公司?建立的?價格監(jiān)?測管理?制度，?分公司?營運部?定期收?集監(jiān)測?門店反?饋的1?000?個重點?銷售商?品市場?調查，?匯總并?轉交相?關部門?進行合?理調整?，確保?門店重?點、敏?感商品?的價格?優(yōu)勢。?2.?嚴格按?照商品?價格管?理的規(guī)?范流程?對商品?的進價?、售價?及促銷?價進行?操作，?并根據?供應商?及采購?部的需?求，對?促銷信?息進行?維護、?對聯(lián)營?商品進?行短期?降抽調?整。確?保恩施?分公司?所屬門?店所有?商品的?進價，?售價及?促銷價?一致。?3.?提升公?司形象?，建立?價格監(jiān)?控體系?：我們?加強了?價格誠?信建設?，在分?公司內?部建立?價格定?調價制?度，對?價格制?定、價?格標識?、價格?履行、?促銷變?價等日?常工作?進行全?面監(jiān)控?、檢查?和跟蹤?。確保?商品明?碼標價?，無價?格欺詐?行為。?4.?.每周?上報市?物價局?《城市?居民食?品價格?監(jiān)測表?》、《?城市居?民日用?工業(yè)消?費品零?售價格?檢測表?》等信?息，接?受物價?局關于?對我司?物價的?檢查。?5.?保障基?礎信息?維護：?___?_年錄?入口共?處理訂?單77?53份?，同比?___?_年2?830?份，增?幅17?3.9?6%。?去年_?___?月份完?成售價?變價4?089?筆、促?銷變價?934?2余筆?、降抽?103?6筆、?進價變?價28?0筆。?根據門?店經營?需要，?完成分?公司5?2檔單?店驚爆?單品促?銷工作?。三?、穩(wěn)步?提升顧?客滿意?度,提?升服務?質量，?1.?規(guī)范服?務流程?，加強?服務技?巧培訓?：分公?司營運?部以服?務規(guī)范?復訓，?強化公?司顧客?投訴接?待流程?，培訓?較敏感?的價格?投訴、?質量投?訴處理?技巧，?提升投?訴處理?效率，?提升顧?客滿意?度。與?此同時?營運部?加大了?監(jiān)控一?線操作?力度：?加強禮?儀員對?便民服?務項目?的操作?能力，?要求員?工主動?幫助、?指導顧?客完成?便民代?收工作?，使顧?客在購?物之余?，能夠?便利的?完成代?收項目?的費用?繳納，?強化聚?客能力?。2?.開展?“微笑?服務月?活動”?，提升?門店服?務質量?。分公?司大力?推廣“?微笑服?務月”?活動，?使全體?員工深?刻領悟?微笑服?務的文?明宗旨?，在服?務過程?中時刻?遵守微?笑服務?的規(guī)范?要求，?積極展?現微笑?服務的?精神風?貌，全?面營造?了講文?明、重?禮儀、?善微笑?的良好?服務氛?圍，員?工也在?工作中?注重服?務細節(jié)?，力求?通過規(guī)?范、周?到的服?務，贏?得顧客?的信賴?，從而?穩(wěn)定客?群。?3.擴?充服務?范圍：?我們新?增了聯(lián)?通、電?信話費?代收項?目。去?年，各?項便民?服務功?能共實?現交易?金額_?___?萬元（?其中電?信業(yè)務?實現交?易額1?.23?萬，聯(lián)?通業(yè)務?實現交?易額_?___?萬元）?，公司?盈利_?___?萬元。?運營?管理部?年終工?作總結?（四）?新的?一年，?新的起?點，運?營管理?部將緊?緊圍繞?旅客吞?吐量5?50萬?、貨郵?行吞吐?量10?.5萬?噸的工?作目標?，認清?形勢，?理清思?路，落?實責任?，扎實?推進各?項運營?保障工?作。?針對運?管部的?部門職?能、資?源配置?實際，?今年部?門將把?“三思?三創(chuàng)”?活動融?入并貫?穿于我?部的日?常工作?中，在?“理念?”、“?意識”?、“能?力”、?“成效?”四個?方面下?功夫，?力爭圓?滿完成?機場布?置的各?項任務?。一?、以“?穿針引?線”理?念搭平?臺培養(yǎng)?和樹立?兩個意?識運?營管理?部的職?責可以?概括為?“統(tǒng)籌?、協(xié)調?、監(jiān)督?、指揮?”八字?。重點?在于板?塊內外?的溝通?協(xié)調，?關鍵在?于板塊?各部門?的運營?順暢、?有序，?進而促?進板塊?運營效?率和服?務質量?的提升?。要做?好這些?工作，?就要在?梳理好?層層關?系的基?礎上，?進行“?抽絲剝?繭”，?將板塊?各單位?之間、?機關職?能部門?與板塊?各單位?之間、?板塊與?其它單?位之間?串連、?協(xié)調起?來，運?用“穿?針引線?”的理?念，以?全局視?角，統(tǒng)?籌協(xié)調?促進各?項運營?保障工?作。?一是要?牢固樹?立全局?意識。?從全局?看問題?，從大?局想問?題，服?務全局?，服從?大局。?主動加?強與各?保障單?位、駐?場單位?的協(xié)作?配合，?事事、?時時、?處處為?旅客、?貨主、?航空公?司著想?，加強?溝通協(xié)?調，密?切配合?，積極?主動，?全力抓?好運營?保障，?為機場?戰(zhàn)略實?現和長?遠發(fā)展?出謀劃?策。?二是要?樹立真?情服務?意識。?就是在?充分調?研的基?礎上，?爭取做?好領導?的參謀?助手，?替領導?擔當、?為領導?分憂，?認真履?行領導?下達的?任務。?其次，?為板塊?內各單?位、板?塊全員?服務，?首先要?做好各?類信息?的上傳?下達。?從明確?優(yōu)質服?務的標?準，要?求領導?干部以?身作則?，注重?員工培?訓，關?心員工?日常生?活，制?定合理?的獎懲?措施等?五方面?逐步培?養(yǎng)樹立?良好的?服務意?識，努?力提升?整體的?服務層?次和水?平;其?次，通?過走訪?、調研?、撰文?等途徑?和方法?，尋找?容易被?忽視的?問題，?探索相?應的`?解決辦?法;第?三引入?督辦制?度，及?時收集?各有關?單位對?機場下?達各項?任務的?執(zhí)行落?實情況?或未能?落實的?原因，?并建立?跟蹤抽?查機制?，督促?整改責?任落實?到位，?使板塊?的安全?保障有?實實在?在的效?果。?二、嘗?試施行?績效考?核全面?提升科?員的三?個能力?今年?，我部?將在總?結以往?經驗的?基礎上?，以績?效考核?為抓手?，不斷?提高干?部員工?的工作?效能和?工作標?準，增?強全員?風險意?識和責?任意識?，轉被?動管理?為自動?自發(fā)，?在提升?干部員?工的三?個能力?（系統(tǒng)?思維能?力、挖?掘并解?決問題?能力、?指揮協(xié)?調能力?）上下?功夫。?在績?效考核?方面：?一是?科學合?理設置?考核指?標?？?核的各?類指標?必須緊?密結合?實際，?細化量?化到日?常工作?流程和?工作標?準中，?突出工?作重點?，合理?分配考?核權重?;二?是樹立?危機管?理意識?，逐步?將危機?管理理?念和工?具導入?日常工?作保障?中，全?面動員?和解釋?績效考?核的意?義，統(tǒng)?一思想?，避免?員工的?抵觸情?緒;?三是建?立績效?信息的?定期發(fā)?布和分?析制度?，及時?收集、?定期分?析發(fā)布?績效考?核信息?，樹立?全體人?員的績?效理念?，鞏固?和加強?工作基?礎;?四是嚴?格考核?兌現，?通過年?度績效?考核評?估，把?評估結?果與干?部員工?管理規(guī)?定對接?，兌現?并保持?考核的?嚴肅性?、持續(xù)?性。?以績效?考核為?抓手，?著重推?進三個?能力建?設：?一是系?統(tǒng)思維?能力，?即堅持?立足整?體、統(tǒng)?籌全局?、把握?規(guī)律，?對板塊?的決策?、監(jiān)督?、執(zhí)行?系統(tǒng)進?行優(yōu)化?整合，?跳出板?塊看板?塊，建?立健全?制度體?系，力?爭使板?塊運營?呈現出?最佳態(tài)?勢;?二是挖?掘并解?決問題?能力，?即按照?“三思?三創(chuàng)”?主題實?踐活動?，以“?五找八?問”為?載體，?對照標?準查不?足，深?入發(fā)掘?板塊安?全服務?和運營?保障上?所存在?的問題?，從機?場與板?塊的實?際情況?出發(fā)，?充分利?用板塊?內外各?種資源?，制定?解決問?題的實?施方案?。同時?，要善?于收集?板塊各?單位對?實施方?案的反?饋，針?對反饋?的信息?對相關?板塊運?營制度?加以修?改和完?善，使?之更有?效地為?機場和?板塊服?務，此?外，要?積極探?索部門?在服務?板塊建?設、板?塊發(fā)展?中存在?的難點?，收集?機場職?能部門?與板塊?內各單?位對安?全服務?保障方?面的訴?求，然?后綜合?兩方面?，尋求?體制機?制上解?決的途?徑，形?成部門?日常運?作管理?機制;?三是?指揮協(xié)?調能力?，即在?總結以?往經驗?的基礎?上，統(tǒng)?籌兼顧?做好各?項協(xié)調?指揮工?作，做?好安全?關口前?移，做?到風險?預警、?風險防?范，防?止臨陣?磨槍，?使協(xié)調?指揮工?作的流?程和程?序更為?合理。?三、?細化流?程、注?重培訓?實現四?個進步?指導?實踐的?基礎工?作是規(guī)?章、程?序和制?度，作?為薄弱?環(huán)節(jié)的?基礎建?設仍是?我部_?___?年的工?作重心?：一?是要繼?續(xù)修訂?完善規(guī)?程，以?___?_年審?為契機?，以流?程、程?序再造?或改進?為突破?口，對?涉及的?制度、?工作規(guī)?程、操?作流程?進行優(yōu)?化和量?化，做?到將安?全責任?和目標?管理細?化到日?常工作?的各個?環(huán)節(jié)，?并定期?開展規(guī)?章體系?的符合?性修編?，以適?應不斷?變化的?突發(fā)情?況和不?斷完善?的保障?體系，?實現安?全工作?的閉環(huán)?管理;?二是?注重培?訓，強?化日常?管理和?監(jiān)督，?重點突?出細節(jié)?管理和?全過程?的有效?監(jiān)督，?規(guī)范培?訓和考?核機制?，在關?鍵業(yè)績?上、主?要任務?上突出?量化，?逐步實?現考核?的全面?化、常?態(tài)化和?規(guī)范化?。以?務實、?精細化?管理為?主旨，?以安全?順暢優(yōu)?質為目?標，力?促四個?成效：?一是運?營管理?有突破?;二是?安全保?障有進?步;三?是統(tǒng)籌?兼顧有?成效;?四是辦?事效率?有提高?。四?、扎實?抓好黨?建和思?想政治?工作。?充分?利用我?部人員?的結構?優(yōu)勢，?發(fā)揮虛?職人員?資歷老?、經驗?豐、黨?員覆蓋?面廣的?特點，?開展黨?建和思?想政治?工作。?緊緊圍?繞本部?中心任?務，通?過責任?和制度?并重，?努力消?除老同?志的“?短期思?想”