外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作小結(jié)（3篇）

第10頁共10頁外貿(mào)業(yè)?務(wù)員個?人工作?小結(jié)?回顧過?去一年?來的工?作與成?效，我?們幾個?做外貿(mào)?工作的?同志都?深深地?體會到?，我們?是在新?鋼聯(lián)公?司領(lǐng)導(dǎo)?的親自?關(guān)懷指?導(dǎo)下成?長起來?的，是?在各部?門同事?們的積?極幫助?配合下?進(jìn)步的?。受外?貿(mào)組其?他同志?的委托?，在這?里我要?代表他?們感謝?領(lǐng)導(dǎo)、?感謝同?事們。?下面?我分兩?個方面?向大家?匯報自?己過去?一年來?在外貿(mào)?這個全?新的工?作崗位?上的收?獲和體?會。?一、克?服困難?，在工?作中邊?學(xué)習(xí)邊?摸索，?做到從?內(nèi)貿(mào)到?外貿(mào)的?成功跨?越。?我不是?外貿(mào)專?業(yè)出身?，最初?轉(zhuǎn)到外?貿(mào)崗位?時，以?為自己?有從事?內(nèi)貿(mào)業(yè)?務(wù)的基?礎(chǔ)，外?貿(mào)業(yè)務(wù)?不會難?到哪去?，沒想?到工作?一上手?后，其?中的感?覺完全?不一樣?，除了?外語要?過關(guān)，?專業(yè)知?識更是?至關(guān)重?要的。?國際貿(mào)?易實際?上是由?貿(mào)易洽?談、簽?約審證?、備貨?訂倉、?制單結(jié)?匯幾個?部分組?成，而?每一個?部分都?具有很?強的專?業(yè)性。?所以我?一上崗?，就感?受了不?小的壓?力。知?道要想?勝任這?項工作?，首要?任務(wù)就?是學(xué)習(xí)?。但由?于我們?人手少?，任務(wù)?在身，?不可能?是先學(xué)?習(xí)再上?崗，只?能是一?手托書?本，一?手干工?作。所?以在_?___?年中，?我把大?部份業(yè)?余時間?都用在?了強化?外語、?學(xué)習(xí)外?貿(mào)專業(yè)?知識上?了。從?一開始?我就給?自己制?定了雷?打不動?的學(xué)習(xí)?計劃，?不管工?作再忙?、家務(wù)?事再多?、都必?須抽出?一些時?間學(xué)習(xí)?。在家?里，經(jīng)?常是孩?子睡下?了，就?是我最?踏實的?學(xué)習(xí)機(jī)?會，時?間長了?，孩子?問我：?媽媽又?上大學(xué)?了？在?工作中?為了弄?懂一個?概念，?我一定?要多問?幾個為?什么，?工作中?碰到難?題，有?經(jīng)驗的?同志幫?助解答?了，我?都會仔?細(xì)記在?本子上?，班后?再找時?間細(xì)細(xì)?消化，?逐步提?高。學(xué)?以致用?，讓我?增長了?知識，?練就了?本領(lǐng)，?提高了?技能，?在工作?中的自?信心也?在不斷?增強。?例如?，外貿(mào)?業(yè)務(wù)中?的審證?工作，?是一項?很重要?的內(nèi)容?，如果?有問題?我們不?能及時?發(fā)現(xiàn)，?就直接?導(dǎo)致我?們公司?結(jié)匯的?風(fēng)險。?所以用?戶往往?會為了?保護(hù)自?己的利?益設(shè)法?打擦邊?球，我?們收到?的每一?份信用?證都會?存在一?些開證?行或申?請人提?出的特?殊要求?，這其?中就會?隱藏著?對我們?的不利?條款，?這種情?況碰到?的多了?，我們?外貿(mào)組?的幾個?人也就?習(xí)慣了?對信用?證中自?己拿不?準(zhǔn)的條?款，都?會提出?來相互?之間進(jìn)?行切磋?，經(jīng)驗?不夠用?了，就?查找相?關(guān)書籍?尋找依?據(jù)，請?教銀行?也是家?常便飯?。年，?我共經(jīng)?手處理?了16?份信用?證，在?自己的?審證過?程中發(fā)?現(xiàn)有些?條款不?利于我?們安全?結(jié)匯，?每一次?我都會?堅持要?求外商?修改，?雖然要?求外商?改正信?用證是?一件特?別麻煩?的工作?，有時?外商為?了自己?的利益?經(jīng)常會?堅持自?己的意?見，甚?至很不?客氣地?同我們?發(fā)脾氣?，但為?了公司?利益，?我都會?在耐心?的商談?之中，?堅持不?放棄原?則。1?6份信?用證中?曾經(jīng)有?___?_多處?都是在?審證中?發(fā)現(xiàn)于?我公司?結(jié)匯不?利，我?都堅持?據(jù)理力?爭，直?到信用?證修改?滿足我?們的要?求為止?，從而?確保了?資金正??；厥?。外?貿(mào)合同?的履行?是以單?證的往?來為基?礎(chǔ)的，?專業(yè)人?士通常?稱其為?單據(jù)買?買賣。?我們制?作的單?據(jù)和交?單時間?如果與?信用要?求存在?不符點?，就無?法保證?貨款及?時、全?額的收?回，單?據(jù)的作?用和其?重要性?是可想?而知的?。所以?單據(jù)制?作同樣?是我工?作中，?重點學(xué)?習(xí)和把?握的內(nèi)?容。起?初因為?業(yè)務(wù)生?疏，總?是越著?急越抓?不住重?點，屢?屢出錯?，當(dāng)辛?辛苦苦?加班加?點趕制?出來的?一大堆?單據(jù)，?被銀行?挑出毛?病退回?來重做?時，心?里真不?是滋味?。記得?有一次?中板合?同交單?，由于?外商要?求將幾?個合同?交叉發(fā)?貨，又?在一個?信用證?下，分?出多套?單據(jù)議?付，經(jīng)?過反復(fù)?調(diào)整，?離交單?的時間?只剩一?天，這?個時候?我只能?抱著所?有單據(jù)?，在銀?行與審?單員一?塊過單?，直到?銀行快?關(guān)門了?，單據(jù)?才終于?寄出去?了。為?了搶時?間，銀?行工作?人員陪?著我餓?了一天?肚子。?外貿(mào)?業(yè)務(wù)員?個人工?作小結(jié)?（二）?回顧?過去一?年來的?工作與?成效，?我們幾?個做外?貿(mào)工作?的同志?都深深?地體會?到，我?們是在?新鋼聯(lián)?公司領(lǐng)?導(dǎo)的親?自關(guān)懷?指導(dǎo)下?成長起?來的，?是在各?部門同?事們的?積極幫?助配合?下進(jìn)步?的。受?外貿(mào)組?其他同?志的委?托，在?這里我?要代表?他們感?謝領(lǐng)導(dǎo)?、感謝?同事們?。下?面我分?兩個方?面向大?家匯報?自己過?去一年?來在外?貿(mào)這個?全新的?工作崗?位上的?收獲和?體會。?一、?克服困?難，在?工作中?邊學(xué)習(xí)?邊摸索?，做到?從內(nèi)貿(mào)?到外貿(mào)?的成功?跨越。?我不?是外貿(mào)?專業(yè)出?身，最?初轉(zhuǎn)到?外貿(mào)崗?位時，?以為自?己有從?事內(nèi)貿(mào)?業(yè)務(wù)的?基礎(chǔ)，?外貿(mào)業(yè)?務(wù)不會?難到哪?去，沒?想到工?作一上?手后，?其中的?感覺完?全不一?樣，除?了外語?要過關(guān)?，專業(yè)?知識更?是至關(guān)?重要的?。國際?貿(mào)易實?際上是?由貿(mào)易?洽談、?簽約審?證、備?貨訂倉?、制單?結(jié)匯幾?個部分?組成，?而每一?個部分?都具有?很強的?專業(yè)性?。所以?我一上?崗，就?感受了?不小的?壓力。?知道要?想勝任?這項工?作，首?要任務(wù)?就是學(xué)?習(xí)。但?由于我?們?nèi)耸?少，任?務(wù)在身?，不可?能是先?學(xué)習(xí)再?上崗，?只能是?一手托?書本，?一手干?工作。?所以在?___?_年中?，我把?大部份?業(yè)余時?間都用?在了強?化外語?、學(xué)習(xí)?外貿(mào)專?業(yè)知識?上了。?從一開?始我就?給自己?制定了?雷打不?動的學(xué)?習(xí)計劃?，不管?工作再?忙、家?務(wù)事再?多、都?必須抽?出一些?時間學(xué)?習(xí)。在?家里，?經(jīng)常是?孩子睡?下了，?就是我?最踏實?的學(xué)習(xí)?機(jī)會，?時間長?了，孩?子問我?：媽媽?又上大?學(xué)了？?在工作?中為了?弄懂一?個概念?，我一?定要多?問幾個?為什么?，工作?中碰到?難題，?有經(jīng)驗?的同志?幫助解?答了，?我都會?仔細(xì)記?在本子?上，班?后再找?時間細(xì)?細(xì)消化?，逐步?提高。?學(xué)以致?用，讓?我增長?了知識?，練就?了本領(lǐng)?，提高?了技能?，在工?作中的?自信心?也在不?斷增強?。例?如，外?貿(mào)業(yè)務(wù)?中的審?證工作?，是一?項很重?要的內(nèi)?容，如?果有問?題我們?不能及?時發(fā)現(xiàn)?，就直?接導(dǎo)致?我們公?司結(jié)匯?的風(fēng)險?。所以?用戶往?往會為?了保護(hù)?自己的?利益設(shè)?法打擦?邊球，?我們收?到的每?一份信?用證都?會存在?一些開?證行或?申請人?提出的?特殊要?求，這?其中就?會隱藏?著對我?們的不?利條款?，這種?情況碰?到的多?了，我?們外貿(mào)?組的幾?個人也?就習(xí)慣?了對信?用證中?自己拿?不準(zhǔn)的?條款，?都會提?出來相?互之間?進(jìn)行切?磋，經(jīng)?驗不夠?用了，?就查找?相關(guān)書?籍尋找?依據(jù)，?請教銀?行也是?家常便?飯。年?，我共?經(jīng)手處?理了1?6份信?用證，?在自己?的審證?過程中?發(fā)現(xiàn)有?些條款?不利于?我們安?全結(jié)匯?，每一?次我都?會堅持?要求外?商修改?，雖然?要求外?商改正?信用證?是一件?特別麻?煩的工?作，有?時外商?為了自?己的利?益經(jīng)常?會堅持?自己的?意見，?甚至很?不客氣?地同我?們發(fā)脾?氣，但?為了公?司利益?，我都?會在耐?心的商?談之中?，堅持?不放棄?原則。?16份?信用證?中曾經(jīng)?有__?__多?處都是?在審證?中發(fā)現(xiàn)?于我公?司結(jié)匯?不利，?我都堅?持據(jù)理?力爭，?直到信?用證修?改滿足?我們的?要求為?止，從?而確保?了資金?正?；?收。?外貿(mào)合?同的履?行是以?單證的?往來為?基礎(chǔ)的?，專業(yè)?人士通?常稱其?為單據(jù)?買賣。?我們制?作的單?據(jù)和交?單時間?如果與?信用要?求存在?不符點?，就無?法保證?貨款及?時、全?額的收?回，單?據(jù)的作?用和其?重要性?是可想?而知的?。所以?單據(jù)制?作同樣?是我工?作中，?重點學(xué)?習(xí)和把?握的內(nèi)?容。起?初因為?業(yè)務(wù)生?疏，總?是越著?急越抓?不住重?點，屢?屢出錯?，當(dāng)辛?辛苦苦?加班加?點趕制?出來的?一大堆?單據(jù)，?被銀行?挑出毛?病退回?來重做?時，心?里真不?是滋味?。記得?有一次?中板合?同交單?，由于?外商要?求將幾?個合同?交叉發(fā)?貨，又?在一個?信用證?下，分?出多套?單據(jù)議?付，經(jīng)?過反復(fù)?調(diào)整，?離交單?的時間?只剩一?天，這?個時候?我只能?抱著所?有單據(jù)?，在銀?行與審?單員一?塊過單?，直到?銀行快?關(guān)門了?，單據(jù)?才終于?寄出去?了。為?了搶時?間，銀?行工作?人員陪?著我餓?了一天?肚子。?經(jīng)過?近半年?的實踐?積累和?不斷摸?索，到?下半年?，制單?工作對?我已不?是太大?的難題?了。年?我共制?單套，?每一套?都是數(shù)?拾頁的?單據(jù)和?數(shù)不清?的數(shù)據(jù)?，按時?、如數(shù)?收回貨?款余萬?美元。?在制單?中我體?會到不?僅需要?嫻熟的?專業(yè)知?識和清?醒的頭?腦，更?需要是?對工作?的高度?責(zé)任心?。二?、精心?盡力做?事，努?力為公?司多創(chuàng)?效益年?月份以?后，總?公司出?于業(yè)務(wù)?分工的?考慮，?新鋼聯(lián)?的出口?業(yè)務(wù)只?能在首?鋼以外?的市場?尋求發(fā)?展，只?能通過?外采的?方式組?織出口?資源。?這種方?式對于?我們這?種冠以?首鋼頭?銜的公?司來講?是很艱?難的，?因為外?商知道?你隸屬?于首鋼?，他就?希望從?你這兒?拿到首?鋼的產(chǎn)?品，規(guī)?模大一?點的鋼?鐵企業(yè)?都有外?貿(mào)經(jīng)營?權(quán)力和?能力，?而我們?拿不到?穩(wěn)定的?出口資?源，這?對于我?們都是?不利因?素。?可是新?鋼聯(lián)公?司的特?點就是?要變不?利條件?為有利?條件，?用自身?的努力?，開創(chuàng)?出一條?自我發(fā)?展之路?。在?大家的?幫助配?合下，?我從江?陰西城?鋼廠采?購歐標(biāo)?圓鋼_?___?噸，江?蘇溧陽?扁鋼廠?采購美?標(biāo)扁鋼?噸，包?鋼采購?歐標(biāo)圓?鋼噸。?分別出?口到墨?西哥和?歐洲。?加上上?半年出?口的首?鋼產(chǎn)中?板噸，?年，由?我經(jīng)辦?出口鋼?材合計?噸。這?些成績?的取得?，與自?己堅持?不懈的?努力和?精心盡?力的工?作是分?不開的?。年?月份，?從包鋼?友誼軋?鋼廠采?購噸圓?鋼的事?給我留?下很深?的印象?。當(dāng)?時我公?司與包?鋼友誼?軋鋼廠?簽訂了?圓鋼采?購合同?噸。因?為要趕?在國家?退稅調(diào)?整之前?發(fā)運，?所以我?們要求?他一定?要在月?日前將?全部圓?圓鋼運?抵天津?港，具?備裝船?條件。?因為?此批圓?鋼是首?次出口?歐洲，?所以在?外包裝?、掛牌?、材質(zhì)?證明等?方面都?有特殊?要求，?保證產(chǎn)?品質(zhì)量?和履約?信譽很?重要。?盡管我?們在與?包鋼的?采購合?同中作?了明確?的約定?，包鋼?也緊趕?慢趕，?終于在?___?_月_?___?日將我?們所需?要的貨?物運到?了天津?港，但?當(dāng)貨代?理貨時?卻發(fā)現(xiàn)?了許多?與合同?規(guī)定不?相符的?小問題?，如包?裝、刷?色不規(guī)?范等。?接到貨?代的信?息時已?是周五?的下班?時間，?可如果?不去現(xiàn)?場驗貨?就有可?能出現(xiàn)?問題，?造成外?商索賠?，不及?時處理?，錯過?船期，?就有可?能造成?退稅損?失。想?到這些?，我只?能把孩?子交給?生病的?婆婆照?看，周?六一早?趕往天?津港，?與貨代?一起按?工廠的?明細(xì)一?一理貨?，對于?出現(xiàn)的?問題反?復(fù)與工?廠溝通?、確認(rèn)?，最終?得到了?廠方的?理解和?支持，?問題部?分很快?得到處?理，保?證了此?批貨物?在__?__月?___?_日前?具備報?關(guān)條件?。通?過年的?工作總?結(jié)，我?的確有?很多感?受和體?會，但?讓我感?受最深?的是：?自己很?幸運，?雖然在?外貿(mào)工?作中吃?了不少?苦，受?了不少?累，但?我有一?個領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心、?同事支?持、蓬?勃向上?的集體?，有老?同志的?傳幫帶?，我從?中學(xué)到?了很多?東西。?最突出?的體會?是：新?鋼聯(lián)的?外貿(mào)比?起首鋼?國貿(mào)，?比起其?他專業(yè)?外貿(mào)公?司，的?確面臨?許多困?難，但?我們相?信，只?要大家?共同努?力，這?個“難?”字也?會造就?出能吃?苦、敢?打硬仗?的外貿(mào)?隊伍，?敢于戰(zhàn)?勝困難?，就能?創(chuàng)建出?具有新?鋼聯(lián)特?點的外?貿(mào)事業(yè)?。_?___?年是我?公司外?貿(mào)業(yè)務(wù)?的攻堅?年，我?們要總?結(jié)年的?經(jīng)驗，?重點在?產(chǎn)品開?發(fā)上和?市場拓?展上下?功夫，?在隊伍?建設(shè)初?見成效?的基礎(chǔ)?上，以?更加飽?滿的熱?情，為?我公司?外貿(mào)事?業(yè)做大?做強而?努力工?作。?外貿(mào)業(yè)?務(wù)員個?人工作?小結(jié)（?三）?外貿(mào)工?作兩個?月后，?針對外?貿(mào)公司?老板提?出的“?報價就?是見光?死，不?能報價?”;“?我們有?進(jìn)出口?權(quán)，什?么都可?以賣“?等問題?，我們?作出如?下月工?作總結(jié)?以下?是總結(jié)?出利用?互聯(lián)網(wǎng)?開拓業(yè)?務(wù)幾個?關(guān)鍵問?題：來?自因?互聯(lián)網(wǎng)?是在虛?擬的空?間上交?談與結(jié)?識，關(guān)?鍵問題?是做到?與客戶?互信互?利，才?會有生?意做。?必須留?意以下?幾個方?面：公?司經(jīng)營?產(chǎn)品及?價格定?位：?A.公?司的主?營產(chǎn)品?，如果?公司以?小規(guī)模?發(fā)展速?度，公?司的人?力、物?力、財?力實務(wù)?不雄厚?情況下?，公司?必須經(jīng)?營銷售?專一產(chǎn)?品，方?會盡快?見到效?果。面?向的產(chǎn)?品經(jīng)營?，戰(zhàn)線?拉得太?長，從?前線業(yè)?務(wù)到工?廠搜索?與售后?跟進(jìn)需?一個完?整體系?與多位?專業(yè)人?士及專?業(yè)知識?來操控?。買?家總會?貨比三?家，買?家遠(yuǎn)是?專業(yè)的?。作為?貿(mào)易公?司最主?要的優(yōu)?勢是提?供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，如這?點做不?到，是?無法贏?得客戶?信賴的?。報?價并不?是一個?很簡單?的活動?，它是?企業(yè)與?新客戶?溝通的?切入口?。要懂?得本行?業(yè)出口?量和前?景。本?行業(yè)內(nèi)?各個企?業(yè)報價?的平均?水平和?報價趨?勢。及?本公司?的產(chǎn)品?質(zhì)量和?在國內(nèi)?同類產(chǎn)?品屬于?哪個水?平面（?高中低?），自?己的產(chǎn)?品報價?與市場?行情差?價，及?如何以?達(dá)到報?價的正?確性，?讓客戶?查到公?司知道?公司的?主要經(jīng)?營產(chǎn)品?及及產(chǎn)?品優(yōu)勢?與核心?競爭力?。B?.報價?表公?司以一?定的數(shù)?量為基?礎(chǔ)，提?供一份?產(chǎn)品價?格表（?PRI?CEL?IST?）。?此報價?表上的?數(shù)據(jù)是?企業(yè)發(fā)?展策略?的一部?分。因?為它決?定了公?司業(yè)務(wù)?開拓的?切入口?。價格?的定位?也就將?客戶進(jìn)?行了定?位。不?同的價?格就會?培養(yǎng)不?同素質(zhì)?的客戶?群，也?就決定?了公司?的發(fā)展?方向，?產(chǎn)品/?服務(wù)策?略，發(fā)?展速度?和未來?。所以?小小的?一份報?價表，?看似簡?單，實?則要經(jīng)?過仔細(xì)?和認(rèn)真?的推敲?。報?價應(yīng)報?得恰如?其分，?不能過?低，也?不能過?高;好?東西不?能賤賣?，普通?的產(chǎn)品?不要報?高。因?為客戶?往往會?從你的?報價來?判斷你?的誠實?性，并?同時判?斷你對?產(chǎn)品的?熟悉程?度;如?果一個?非常簡?單普通?的產(chǎn)品?你報一?個遠(yuǎn)離?市場的?價位，?甚至幾?天都報?不出來?，這說?明你的?誠實性?不夠，?你根本?不懂這?一行，?自然而?然客人?不會對?你再理?會。?摸清客?戶動機(jī)?及誠意?再報價?，以免?成為報?價工具?，浪費?時間。?外貿(mào)?競爭異?常急烈?，以目?前中國?市場所?見是供?大于求?，要想?異軍突?起，特?別注意?服務(wù)和?經(jīng)常學(xué)?習(xí)，避?免出錯?。_?___?公司（?包括業(yè)?務(wù)員）?給客戶?的信心?及信譽?度如何??這?是網(wǎng)絡(luò)?開展客?戶最首?要的因?素，即?你的公?司實力?如何，?產(chǎn)品況?爭力怎?樣，公?司服務(wù)?怎樣??信心和?信譽是?雙向的?。解?決方法?：第三?方認(rèn)證?（如付?費會員?）;網(wǎng)?站及產(chǎn)?品的豐?富程度?;業(yè)務(wù)?員準(zhǔn)確?快捷的?服務(wù)。?（良?好的與?客溝通?技巧）?客戶?最想了?解的是?什么：?來自?1）你?是不是?做這個?產(chǎn)品多?時了。?2）?你對產(chǎn)?品了解?多少。?3）?你這個?人的人?品如何?。4?）當(dāng)然?價格是?否有競?爭力是?不可少?的必要?條件。?要做?到以上?___?_點你?就必須?做大量?的資料?搜索，?收集，?比較工?作，在?這個過?程中要?抓緊學(xué)?習(xí)這類?產(chǎn)品的?專業(yè)知?識。否?則客戶?會對你?不放心?。只有?