質(zhì)量信譽考核總結(jié)模板

第11頁共11頁質(zhì)量信?譽考核?總結(jié)模?板_?___?修理廠?___?_年度?質(zhì)量信?譽考核?情況?總結(jié)?___?_縣交?通運政?管理所?：一?年來，?我廠嚴(yán)?格執(zhí)行?二類企?業(yè)開業(yè)?條件和?《機動?車維修?管理規(guī)?定》，?加強企?業(yè)內(nèi)部?管理，?增加維?修設(shè)備?，完善?質(zhì)量管?理，積?極參加?運管部?門組織?和各項?培訓(xùn)工?作，通?過一年?的工作?實踐，?我們對?增強意?識有了?新的認(rèn)?識，經(jīng)?營上也?有了新?的改觀?，現(xiàn)將?過去一?年的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、經(jīng)?營管理?方面?建立了?一套責(zé)?任明確?，獎懲?合理的?管理制?度，將?涉及公?司發(fā)展?的承攬?業(yè)務(wù)量?、創(chuàng)造?效益額?、維修?質(zhì)量、?工作進?度、服?務(wù)態(tài)度?等每一?個壞節(jié)?納入管?理之中?，明確?每一個?崗位的?責(zé)任，?制定相?應(yīng)的獎?罰標(biāo)準(zhǔn)?，根據(jù)?個人的?工作能?力、工?作態(tài)度?、工作?成績真?正拉開?收入檔?次，激?勵每一?位職工?以更大?的熱情?、更大?的干勁?、更大?的技術(shù)?投入工?作。?二、人?員的管?理和培?訓(xùn)工作?嚴(yán)格?執(zhí)行二?類企業(yè)?開業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)，對?照開業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)要?求設(shè)置?關(guān)鍵崗?位和人?員，使?公司的?人員設(shè)?置與資?質(zhì)級別?匹配，?做到工?作人員?持征上?崗。?建立了?人員臺?賬和獨?立的人?員技術(shù)?檔案，?由于公?司領(lǐng)導(dǎo)?的重視?，__?__年?辦公室?將廠在?職員工?的信息?進行了?全面采?集，將?員工的?學(xué)歷證?明、職?稱證明?、培訓(xùn)?考核情?況一并?歸入檔?案。?加強職?工的培?訓(xùn)工作?，培養(yǎng)?一支業(yè)?務(wù)精干?的技術(shù)?隊伍。?___?_年公?司積極?落實年?初制訂?的培訓(xùn)?計劃，?對現(xiàn)有?工作人?員進行?培訓(xùn)，?由于培?訓(xùn)計劃?切合公?司實際?情況，?比較的?針對性?，所以?培訓(xùn)工?作達到?了一定?效果，?員工的?精神面?貌和技?術(shù)水平?有了明?顯的提?升。?同時，?___?_年，?公司加?大業(yè)務(wù)?精干人?員的招?聘工作?，引入?競爭機?制。在?現(xiàn)有職?工中開?展比學(xué)?趕幫活?動，讓?技術(shù)熟?練的帶?動技術(shù)?一般的?，讓管?理經(jīng)驗?豐富的?帶動管?理生疏?的，進?而使公?司的各?個環(huán)節(jié)?走向高?效、規(guī)?范，富?有競爭?力。讓?每一位?職工在?公司里?、業(yè)務(wù)?技術(shù)得?到提高?，同樣?富有競?爭力。?三、?加強自?有設(shè)備?的維護?保養(yǎng)、?檢驗檢?測公?司自有?設(shè)備的?維護工?作一律?責(zé)任到?個人，?并將相?關(guān)責(zé)任?卡片標(biāo)?識填寫?在設(shè)備?上，標(biāo)?識卡項?目包括?設(shè)備名?稱、維?護負(fù)責(zé)?人、維?護負(fù)責(zé)?人、維?護間隔?等，公?司每月?都對自?有設(shè)備?進行一?次例行?保養(yǎng)檢?查，并?將檢查?刻錄和?維修保?養(yǎng)存檔?。對?于維修?專用的?一些儀?器，我?公司積?極與相?關(guān)檢測?部門進?行聯(lián)系?，按要?求進行?年檢工?作，以?保證設(shè)?備處于?正常的?運行狀?態(tài)。?四、加?強消防?安全工?作公?司組織?人員定?期或者?不定期?對廠區(qū)?進行安?全消防?檢查，?發(fā)現(xiàn)不?安全因?素立即?提出書?面整改?，對個?別人員?不夠重?視安全?生產(chǎn)，?諸如車?間擁擠?等，造?成通道?不符合?消防安?全，嚴(yán)?重影響?了消防?通道的?暢通，?以及部?分設(shè)施?沒能配?置等問?題，對?相關(guān)人?員進行?談話，?并下發(fā)?整改通?知書立?即整改?。五?、強化?安全管?理，落?實各項?制度，?嚴(yán)格執(zhí)?行車輛?各級維?護工藝?建立?健全安?全生產(chǎn)?目標(biāo)管?理責(zé)任?制，完?善安全?生產(chǎn)管?理制度?，實行?安全績?效管理?、制定?安全管?理崗位?工作標(biāo)?準(zhǔn)、完?善應(yīng)急?救援預(yù)?案。加?強安全?生產(chǎn)責(zé)?任考核?落實，?實現(xiàn)安?全管理?。明?確安全?責(zé)任，?把安全?責(zé)任覆?蓋到每?位員工?，落實?到每個?經(jīng)營管?理環(huán)節(jié)?，切實?把安全?管理工?作落實?到崗到?人，確?保安全?措施與?執(zhí)行到?位，安?全宣傳?與制度?到位，?安全責(zé)?任與獎?懲到位?，盡可?能消除?安全管?理和制?度存在?盲點現(xiàn)?象。?加強安?全生產(chǎn)?源頭管?理，強?化安全?生產(chǎn)監(jiān)?管職能?。嚴(yán)格?控制特?種操作?人員崗?位，所?有維修?人員都?必須符?合公司?資質(zhì)要?求，做?到持證?上崗。?嚴(yán)格?車輛，?維修管?理制度?，切實?履行安?全生產(chǎn)?服務(wù)保?障職能?，認(rèn)真?落實車?輛大修?，維護?保養(yǎng)制?度，嚴(yán)?格執(zhí)行?車輛各?級維護?工藝，?加大了?廠部安?全生產(chǎn)?考核力?度。?六、建?立車輛?維修檔?案，提?高服務(wù)?質(zhì)量?車輛在?維修過?程中做?到重點?內(nèi)容進?行重點?檢查，?如車輛?維修竣?工出廠?合格制?度，車?輛維修?合同制?度等進?行責(zé)任?落實，?確保質(zhì)?量，完?善企業(yè)?質(zhì)量管?理重點?把關(guān)。?要求建?立齊全?的二級?維護檔?案，一?車一檔?，及時?上報維?修登記?臺帳，?完善車?輛送檢?制度.?完善公?司車輛?維護檔?案，公?司各部?門對車?輛維修?過程嚴(yán)?格把關(guān)?，車輛?從進廠?修理開?始到修?竣工建?立了一?整套的?管理流?程，從?而形成?了完整?的車輛?維修記?錄，接?車記錄?、進廠?檢驗記?錄、結(jié)?算清單?，各種?記錄隨?著車輛?修竣工?結(jié)算一?并進入?車輛維?修檔案?，公司?有專人?進行存?檔并將?客戶相?關(guān)信息?錄入電?腦，以?便以對?客戶進?行回訪?和提醒?。七?、加強?配件管?理公?司建立?健全了?采購登?記制度?，材料?及零件?配件進?庫由專?人驗收?，材料?進庫后?由庫管?員立卡?、入帳?，并做?到帳、?卡、實?物三符?合，月?底要上?交公司?，當(dāng)月?進、存?、核算?表，以?便公司?統(tǒng)計生?產(chǎn)進度?。配?件進行?分門別?類，擺?放整齊?，卡片?上詳細?記錄購?買日期?，供應(yīng)?商品名?稱、地?址、產(chǎn)?品名稱?、規(guī)格?型號、?生產(chǎn)廠?名及合?格證等?，原廠?配件、?副廠配?件標(biāo)識?清晰、?明碼標(biāo)?價。?對于維?修更換?下的舊?配件，?一律還?給車主?，車主?不要的?，進行?明確登?記。?同時，?庫房非?常重視?防火、?防盜工?作，非?庫房人?員一律?不準(zhǔn)進?入庫房?內(nèi)部，?車間領(lǐng)?取配件?時由庫?管員進?入庫房?內(nèi)部拿?取。?庫房內(nèi)?部放置?易燃物?品的貨?架，在?明顯的?部位設(shè)?置了消?防器材?，以便?發(fā)生事?故發(fā)生?初期立?即反應(yīng)?，進行?撲滅工?作。?八、提?高員工?服務(wù)水?平公?司規(guī)定?所屬員?工統(tǒng)一?著裝工?作，工?作服保?持整潔?并配戴?胸卡或?工牌，?工作人?員熱情?，主動?的為客?戶提供?服務(wù)，?并為客?戶讓座?、遞上?茶水，?咨詢客?戶來訪?意圖，?對客戶?來訪進?行登記?。為?保證客?戶有一?個良好?的休息?環(huán)境，?公司有?專門人?員對休?息室進?行打掃?。公?司制訂?完備的?業(yè)務(wù)接?待制度?，有業(yè)?務(wù)專用?電話進?行__?__小?時服務(wù)?，并開?展提醒?跟蹤服?務(wù)，耐?心答復(fù)?客戶咨?詢。?以上是?我廠_?___?年質(zhì)量?信譽情?況的總?結(jié)，不?妥之處?請給予?批評指?正。?質(zhì)量信?譽考核?總結(jié)模?板（二?）_?___?汽車貿(mào)?易有限?公司質(zhì)?量信譽?考核?總結(jié)報?告一?年來，?我公司?嚴(yán)格執(zhí)?行二類?企業(yè)開?業(yè)條件?和《機?動車維?修管理?規(guī)定》?，加強?企業(yè)內(nèi)?部管理?，增加?高科技?維修設(shè)?備，完?善質(zhì)量?管理，?積極參?加運管?處__?__的?各項培?訓(xùn)工作?，通過?一年的?工作實?踐，我?們對增?強安全?意識有?了新的?認(rèn)識，?經(jīng)營上?也有了?新的改?觀，現(xiàn)?將過去?一年的?工作情?況總結(jié)?如下：?一經(jīng)?營管理?方面?建立了?一套責(zé)?任明確?，獎懲?合理的?管理制?度，將?員工的?安全責(zé)?任、維?修質(zhì)量?、工作?進度、?服務(wù)態(tài)?度等每?一個壞?節(jié)納入?管理之?中，各?項制度?上墻，?明確每?一個崗?位的責(zé)?任，制?定相應(yīng)?的獎罰?標(biāo)準(zhǔn)，?與經(jīng)濟?掛鉤，?激勵每?一位職?工以更?大的熱?情、更?大的干?勁投入?工作。?二人?員的管?理和培?訓(xùn)工作?嚴(yán)格?執(zhí)行二?類企業(yè)?開業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)，使?公司的?人員設(shè)?置與資?質(zhì)級別?匹配，?做到工?作人員?持征上?崗。建?立了人?員技術(shù)?檔案，?將員工?的學(xué)歷?證明、?職稱證?明、培?訓(xùn)考核?情況一?并歸入?檔案。?加強?職工的?培訓(xùn)工?作，根?據(jù)目前?東風(fēng)公?司和玉?柴、康?明斯公?司的技?術(shù)要求?需要，?培養(yǎng)一?支業(yè)務(wù)?精干的?技術(shù)隊?伍。對?現(xiàn)有工?作人員?進行培?訓(xùn)，所?以培訓(xùn)?工作達?到了一?定效果?，員工?的精神?面貌和?技術(shù)水?平有了?明顯的?提升。?每周一?次安全?生產(chǎn)培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?和每周?一次維?修技術(shù)?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?按時召?開。?三加強?自有設(shè)?備的維?護保養(yǎng)?、檢驗?檢測?公司自?有設(shè)備?的維護?工作一?律責(zé)任?到人，?并將相?關(guān)責(zé)任?與經(jīng)濟?掛鉤，?實行每?月都對?自有設(shè)?備進行?兩次例?行定期?保養(yǎng)檢?查，并?將檢查?記錄和?維修保?養(yǎng)存檔?。四?加強消?防安全?及車間?安全隱?患排查?工作?我公司?消防設(shè)?施齊全?到位，?公司_?___?人員每?月兩次?定期對?廠區(qū)進?行安全?消防及?安全隱?患排查?，發(fā)現(xiàn)?不安全?因素立?即提出?書面整?改，對?相關(guān)人?員進行?談話，?并下發(fā)?整改通?知書立?即整改?。五?強化安?全管理?，落實?各項制?度，嚴(yán)?格執(zhí)行?車輛各?級維護?工藝建?立健全?安全生?產(chǎn)目標(biāo)?管理責(zé)?任制，?完善安?全生產(chǎn)?管理制?度，實?行安全?績效管?理、制?定安全?管理崗?位工作?標(biāo)準(zhǔn)、?完善應(yīng)?急救援?預(yù)案。?加強安?全生產(chǎn)?責(zé)任考?核落實?，實現(xiàn)?安全管?理。明?確安全?責(zé)任，?把安全?責(zé)任覆?蓋到每?員工，?落實到?每個經(jīng)?營管理?環(huán)節(jié)，?切實把?安全管?理工作?落實到?崗到人?，確保?安全措?施與執(zhí)?行到位?，安全?宣傳與?制度到?位，安?全責(zé)任?與獎懲?到位，?盡可能?消除安?全管理?和制度?存在盲?點現(xiàn)象?。強化?安全生?產(chǎn)監(jiān)管?職能。?嚴(yán)格控?制特種?操作人?員崗位?，所有?維修人?員都必?須符合?公司資?質(zhì)要求?，做到?持證上?崗。嚴(yán)?格車輛?維修管?理制度?，切實?履行安?全生產(chǎn)?服務(wù)保?障職能?，認(rèn)真?落實車?輛維護?保養(yǎng)制?度，嚴(yán)?格執(zhí)行?車輛各?級維護?工藝，?加大了?廠部安?全生產(chǎn)?考核力?度。?六建立?車輛維?修檔案?臺賬，?提高服?務(wù)質(zhì)量?車輛?在維修?過程中?做到重?點內(nèi)容?進行重?點檢查?，如車?輛維修?竣工出?廠合格?制度，?車輛維?修合同?制度等?等進行?責(zé)任落?實，確?保質(zhì)量?，完善?企業(yè)質(zhì)?量管理?重點把?關(guān)。公?司今年?特別要?求，建?立齊全?的二級?維護檔?案，一?車一檔?，完善?公司車?輛維護?檔案，?公司各?部門對?車輛維?修過程?嚴(yán)格把?關(guān)，從?而形成?了完整?的車輛?維修記?錄，接?車記錄?，進廠?檢驗記?錄結(jié)算?清單，?各種記?錄隨著?車輛修?竣工結(jié)?算一并?進入車?輛維修?檔案，?公司有?專人進?行存檔?并將客?戶相關(guān)?信息錄?入電腦?，以便?以對客?戶進行?回訪和?提醒。?七加?強配件?管理?公司建?立了健?全采購?登記制?度，材?料及零?件配件?進庫由?專人驗?收，材?料進庫?后由庫?管員入?帳，并?做到帳?、實物?相符合?，月底?盤存，?以便公?司統(tǒng)計?采購。?配件進?行分門?別類，?擺放整?齊，卡?片上詳?細記錄?購買日?期，供?應(yīng)商品?名稱、?地址、?產(chǎn)品名?稱、規(guī)?格型號?、生產(chǎn)?廠名及?合格證?等等，?原則只?采購東?風(fēng)純正?配件和?玉柴專?用配件?、明碼?標(biāo)價。?同時，?庫房非?常重視?防火、?防盜工?作，非?庫房人?員一律?不準(zhǔn)進?入庫房?內(nèi)部，?車間領(lǐng)?取配件?時由庫?管員進?入庫房?內(nèi)部拿?取。庫?房內(nèi)部?放置易?燃物品?的貨架?，在明?顯的部?位設(shè)置?了消防?器材，?以便事?故發(fā)生?初期立?即反應(yīng)?，進行?撲滅工?作。?八提高?員工服?務(wù)水平?公司?規(guī)定所?屬員工?統(tǒng)一著?裝，工?作服保?持整潔?，工作?人員熱?情，主?動的為?客戶提?供服務(wù)?，并為?客戶讓?座、遞?上茶水?，咨詢?客戶來?訪意圖?，對客?戶來訪?進行登?記。為?保證客?戶有一?個良好?的休息?環(huán)境，?公司有?專門人?員對休?息室進?行打掃?。公司?制訂完?備的業(yè)?務(wù)接待?制度，?有業(yè)務(wù)?專用電?話進行?___?_小時?服務(wù)，?并開展?提醒跟?蹤服務(wù)?，耐心?答復(fù)客?戶咨詢?。以?上是我?公司?___?_年質(zhì)?量信譽?情況的?總結(jié)，?不妥之?處請給?予批評?指正。?質(zhì)量?信譽考?核總結(jié)?模板（?三）?___?_修理?廠__?__年?度質(zhì)量?信譽考?核情?況總結(jié)?__?__縣?交通運?政管理?所：?一年來?，我廠?嚴(yán)格執(zhí)?行二類?企業(yè)開?業(yè)條件?和《機?動車維?修管理?規(guī)定》?，加強?企業(yè)內(nèi)?部管理?，增加?維修設(shè)?備，完?善質(zhì)量?管理，?積極參?加運管?部門_?___?和各項?培訓(xùn)工?作，通?過一年?的工作?實踐，?我們對?增強意?識有了?新的認(rèn)?識，經(jīng)?營上也?有了新?的改觀?，現(xiàn)將?過去一?年的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、經(jīng)?營管理?方面?建立了?一套責(zé)?任明確?，獎懲?合理的?管理制?度，將?涉及公?司發(fā)展?的承攬?業(yè)務(wù)量?、創(chuàng)造?效益額?、維修?質(zhì)量、?工作進?度、服?務(wù)態(tài)度?等每一?個壞節(jié)?納入管?理之中?，明確?每一個?崗位的?責(zé)任，?制定相?應(yīng)的獎?罰標(biāo)準(zhǔn)?，根據(jù)?個人的?工作能?力、工?作態(tài)度?、工作?成績真?正拉開?收入檔?次，激?勵每一?位職工?以更大?的熱情?、更大?的干勁?、更大?的技術(shù)?投入工?作。?二、人?員的管?理和培?訓(xùn)工作?嚴(yán)格?執(zhí)行二?類企業(yè)?開業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)，對?照開業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)要?求設(shè)置?關(guān)鍵崗?位和人?員，使?公司的?人員設(shè)?置與資?質(zhì)級別?匹配，?做到工?作人員?持征上?崗。?建立了?人員臺?賬和獨?立的人?員技術(shù)?檔案，?由于公?司領(lǐng)導(dǎo)?的重視?，__?__年?辦公室?將廠在?職員工?的信息?進行了?全面采?集，將?員工的?學(xué)歷證?明、職?稱證明?、培訓(xùn)?考核情?況一并?歸入檔?案。?加強職?工的培?訓(xùn)工作?，培養(yǎng)?一支業(yè)?務(wù)精干?的技術(shù)?隊伍。?___?_年公?司積極?落實年?初制訂?的培訓(xùn)?計劃，?對現(xiàn)有?工作人?員進行?培訓(xùn)，?由于培?訓(xùn)計劃?切合公?司實際?情況，?比較的?針對性?，所以?培訓(xùn)工?作達到?了一定?效果，?員工的?精神面?貌和技?術(shù)水平?有了明?顯的提?升。?同時，?___?_年，?公司加?大業(yè)務(wù)?精干人?員的招?聘工作?，引入?競爭機?制。在?現(xiàn)有職?工中開?展比學(xué)?趕幫活?動，讓?技術(shù)熟?練的帶?動技術(shù)?一般的?，讓管?理經(jīng)驗?豐富的?帶動管?理生疏?的，進?而使公?司的各?個環(huán)節(jié)?走向高?效、規(guī)?范，富?有競爭?力。讓?每一位?職工在?公司里?、業(yè)務(wù)?技術(shù)得?到提高?，同樣?富有競?爭力。?三、?加強自?有設(shè)備?的維護?保養(yǎng)、?檢驗檢?測公?司自有?設(shè)備的?維護工?作一律?責(zé)任到?個人，?并將相?關(guān)責(zé)任?卡片標(biāo)?識填寫?在設(shè)備?上，標(biāo)?識卡項?目包括?設(shè)備名?稱、維?護負(fù)責(zé)?人、維?護負(fù)責(zé)?人、維?護間隔?等，公?司每月?都對自?有設(shè)備?進行一?次例行?保養(yǎng)檢?查，并?將檢查?刻錄和?維修保?養(yǎng)存檔?。對?于維修?專用的?一些儀?器，我?公司積?極與相?關(guān)檢測?部門進?行聯(lián)系?，按要?求進行?年檢工?作，以?保證設(shè)?備處于?正常的?運行狀?態(tài)。?四、加?強消防?安全工?作公?司__?__人?員定期?或者不?定期對?廠區(qū)進?行安全?消防檢?查，發(fā)?現(xiàn)不安?全因素?立即提?出書面?整改，?對個別?人員不?夠重視?安全生?產(chǎn)，諸?如車間?擁擠等?，造成?通道不?符合消?防安全?，嚴(yán)重?影響了?消防通?道的暢?通，以?及部分?設(shè)施沒?能配置?等問題?，對相?關(guān)人員?進行談?話，并?下發(fā)整?改通知?書立即?整改。?五、?強化安?全管理?，落實?各項制?度，嚴(yán)?格執(zhí)行?車輛各?級維護?工藝?建立健?全安全?生產(chǎn)目?標(biāo)管理?責(zé)任制?，完善?安全生?產(chǎn)管理?制度，?實行安?全績效?管理、?制定安?全管理?崗位工?作標(biāo)準(zhǔn)?、完善?應(yīng)急救?援預(yù)案?。加強?安全生?產(chǎn)責(zé)任?考核落?實，實?現(xiàn)安全?管理。?明確?安全責(zé)?任，把?安全責(zé)?任覆蓋?到每位?員工，?落實到?每個經(jīng)?營管理?環(huán)節(jié)，?切實把?安全管?理工作?落實到?崗到人?，確保?安全措?施與執(zhí)?行到位?，安全?宣傳與?制度到?位，安?全責(zé)任?與獎懲?到位，?盡可能?消除安?全管理?和制度?存在盲?點現(xiàn)象?。加?強安全?生產(chǎn)源?頭管理?，強化?安全生?產(chǎn)監(jiān)管?職能。?嚴(yán)格控?制特種?操作人?員崗位?，所有?維修人?員都必?須符合?公司資?質(zhì)要求?，做到?持證上?崗。?嚴(yán)格車?輛，維?修管理?制度，?切實履?行安全?生產(chǎn)服?務(wù)保障?職能，?認(rèn)真落?實車輛?大修，?維護保?養(yǎng)制度?，嚴(yán)格?執(zhí)行車?輛各級?維護工?藝，加?大了廠?部安全?生產(chǎn)考?核力度?。六?、建立?車輛維?修檔案?，提高?服務(wù)質(zhì)?量車?輛在維?修過程?中做到?重點內(nèi)?容進行?重點檢?查，如?車輛維?修竣工?出廠合?格制度?，車輛?維修合?同制度?等進行?責(zé)任落?實，確?保質(zhì)量?，完善?企業(yè)質(zhì)?量管理?重點把?關(guān)。要?求建立?齊全的?二級維?護檔案?，一車?一檔，?及時上?報維修?登記臺?帳，完?善車輛?送檢制?度.完?善公司?車輛維?護檔案?，公司?各部門?對車輛?維修過?程嚴(yán)格?把關(guān)，?車輛從?進廠修?理開始?到修竣?工建立?了一整?套的管?理流程?，從而?形成了?