運營部部長目標責任書2

目標責任書部門運營部

二O一二年三月制公司責任人簽約時間運營部部長崗位名稱運營部部長崗位編號所屬部門運營總部崗位定員1人直接上級總裁所屬人員直接下級編制時間2012年月崗位性質(zhì):制定并分解公司及門店的各項經(jīng)營指標及管理目標并組織實施，對運營體系部門進行管理、監(jiān)督及指導，負責運營流程的制定及實施，負責業(yè)務(wù)人員的培訓及考核，負責公司及網(wǎng)店各項重大事件的處理。崗位職責:1、按照公司管理規(guī)定完成各項運營管理工作指標，確保各項工作任務(wù)的有效執(zhí)行。2、負責所轄區(qū)域內(nèi)的運營管理工作，確保正常良好的運營秩序。3、負責每天主持所轄區(qū)的碰頭會，確保公司有關(guān)通知文件精神和經(jīng)營理念得到有效傳達。4、負責處理好所轄區(qū)域內(nèi)的顧客的投訴，確保各類投訴得到高效圓滿的解決。5、負責各聯(lián)盟店專柜商品的審核，確保所有商品的進出場嚴格按規(guī)定執(zhí)行。6、負責所轄區(qū)域內(nèi)專柜管理工作，確保正常運轉(zhuǎn)。8、78、了解掌握所轄區(qū)域內(nèi)商品品牌的基本情況，及時了解消費者的消費動態(tài)，定期向領(lǐng)導匯報專柜商品兌換狀況和存貨情況。9、按時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。任職資格：1、大專及以上學歷，具有5年以上服務(wù)業(yè)領(lǐng)域連鎖類企業(yè)管理工作經(jīng)驗2、具有較強的團隊領(lǐng)導能力、組織管理能力、出色的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，有較高的職業(yè)忠誠度3、熟悉經(jīng)營預(yù)算與成本控制及科學的財務(wù)流程管理實務(wù)，能獨擋一面，有全局意識。為保障公司2012年目標的實現(xiàn)，現(xiàn)將你部門職責范圍內(nèi)的工作管理目標分解如下：一、經(jīng)營目標20%工作任務(wù)完成時間工作標準考核細則費用20%公司管理費用控制12月31日不超過 萬元任一單項超1%扣5分。任一單項節(jié)約1%獎5分，總額超支不算部門費用控制12月31日不超過 萬元超額部分不予報銷或從部門年度績效中扣除日常辦公費用控制12月31日不超過 萬元超支1%單項扣5分，節(jié)約1%單項獎5分，工作未開展不能算節(jié)約二、管理目標80%工作任務(wù)完成時間工作標準考核細則制度建設(shè)20%公司管理制度工作標準規(guī)范、實用每推遲一天，扣5分監(jiān)督、考核各部門制度落實及執(zhí)行情況無重大違章違紀發(fā)現(xiàn)違章不究一次單項為5分，發(fā)現(xiàn)嚴重違章違紀現(xiàn)象，在公司通報一次扣10分隊伍員工認同公司文化理抽查合格率80%公司抽查合格低于

建設(shè)15%念80%，單項扣20分，高于80%低于90%扣10分，高于90%不扣分內(nèi)部風氣和氛圍引導和培訓培養(yǎng)務(wù)實、高效的工作作風，友好互助的氛圍此項工作由總事長加減分公司組織的員工培訓每月1次提升職業(yè)化、專業(yè)化水平每缺一次單項扣10分團隊建設(shè)每月1次經(jīng)濟、形式新穎每缺一次單項扣10分目標管理15%建立目標管理和績效考核體系系統(tǒng)、實用、操作性強由總事長酌情加減分推行目標管理和績效考核每月或季度按規(guī)定考核每推遲一天單項扣2分行政后勤20%文件收發(fā)及時無差錯文件收發(fā)延遲影響到工作一次扣5分，發(fā)文中用詞錯誤，文件產(chǎn)生歧義，給公司造成不良影響或損失的，每次扣10分檔案管理資料完整，分類保存資料每缺失一項（無可挽回）單項扣10分證照年審及時，不超期超期，被相關(guān)部門通報的一次扣10分辦公用品的采購與保管采購及時，價廉物美，保管妥善采購出現(xiàn)較大的偏差一次扣10分，領(lǐng)用不規(guī)范保管不妥當扣10分后勤服務(wù)周到、熱情員工滿意度低于80%單項扣5分，低于70%單項扣10分部門內(nèi)部管理10%部門內(nèi)部分工和管理各崗位職責明確，有明確的工作目標，不存在忙閑不均的現(xiàn)象責任不明確扣5分，分工不明確扣5分，忙閑不均扣5分。內(nèi)部崗位培訓平均每月1次內(nèi)部培訓每少一次扣5分公司理念文化宣貫抽查合格率不低于80%扣10分低于80%日清管理填報及時、真實、人人有記錄每發(fā)現(xiàn)不及時不真實一次或缺少一次扣5分領(lǐng)導安排其他工作不推諉、按時保質(zhì)完成由主管領(lǐng)導酌情加減分評分說明：總分為100分，各項（即分目標）總分為100,各項扣分二單項扣分之和，無特殊說明不倒扣分，扣完該項總分為止。各項得分為該項總分減去該項扣分，各項得分相加為部門總得分，部門最高分值不得超過120分。三、目標責任書的調(diào)整及期限1、本責任書期限為年月日至年月日。2、本責任書一般不會調(diào)整，但因政策、市場形勢發(fā)展等客觀因素的發(fā)生對本公司經(jīng)營管理產(chǎn)生根本性的變化，公司有權(quán)就責任書相應(yīng)條款作出相應(yīng)的調(diào)整。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇瑫詴耻娛?，試用于昔日，先帝稱之日‘能"，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭弩鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職