運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任書2

目標(biāo)責(zé)任書部門運(yùn)營(yíng)部

二O一二年三月制公司責(zé)任人簽約時(shí)間運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)崗位名稱運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)崗位編號(hào)所屬部門運(yùn)營(yíng)總部崗位定員1人直接上級(jí)總裁所屬人員直接下級(jí)編制時(shí)間2012年月崗位性質(zhì):制定并分解公司及門店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及管理目標(biāo)并組織實(shí)施，對(duì)運(yùn)營(yíng)體系部門進(jìn)行管理、監(jiān)督及指導(dǎo)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)流程的制定及實(shí)施，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)及考核，負(fù)責(zé)公司及網(wǎng)店各項(xiàng)重大事件的處理。崗位職責(zé):1、按照公司管理規(guī)定完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理工作指標(biāo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的有效執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作，確保正常良好的運(yùn)營(yíng)秩序。3、負(fù)責(zé)每天主持所轄區(qū)的碰頭會(huì)，確保公司有關(guān)通知文件精神和經(jīng)營(yíng)理念得到有效傳達(dá)。4、負(fù)責(zé)處理好所轄區(qū)域內(nèi)的顧客的投訴，確保各類投訴得到高效圓滿的解決。5、負(fù)責(zé)各聯(lián)盟店專柜商品的審核，確保所有商品的進(jìn)出場(chǎng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)專柜管理工作，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8、78、了解掌握所轄區(qū)域內(nèi)商品品牌的基本情況，及時(shí)了解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)專柜商品兌換狀況和存貨情況。9、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。任職資格：1、大專及以上學(xué)歷，具有5年以上服務(wù)業(yè)領(lǐng)域連鎖類企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、組織管理能力、出色的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，有較高的職業(yè)忠誠(chéng)度3、熟悉經(jīng)營(yíng)預(yù)算與成本控制及科學(xué)的財(cái)務(wù)流程管理實(shí)務(wù)，能獨(dú)擋一面，有全局意識(shí)。為保障公司2012年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)將你部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作管理目標(biāo)分解如下：一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)20%工作任務(wù)完成時(shí)間工作標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則費(fèi)用20%公司管理費(fèi)用控制12月31日不超過 萬(wàn)元任一單項(xiàng)超1%扣5分。任一單項(xiàng)節(jié)約1%獎(jiǎng)5分，總額超支不算部門費(fèi)用控制12月31日不超過 萬(wàn)元超額部分不予報(bào)銷或從部門年度績(jī)效中扣除日常辦公費(fèi)用控制12月31日不超過 萬(wàn)元超支1%單項(xiàng)扣5分，節(jié)約1%單項(xiàng)獎(jiǎng)5分，工作未開展不能算節(jié)約二、管理目標(biāo)80%工作任務(wù)完成時(shí)間工作標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則制度建設(shè)20%公司管理制度工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、實(shí)用每推遲一天，扣5分監(jiān)督、考核各部門制度落實(shí)及執(zhí)行情況無(wú)重大違章違紀(jì)發(fā)現(xiàn)違章不究一次單項(xiàng)為5分，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違章違紀(jì)現(xiàn)象，在公司通報(bào)一次扣10分隊(duì)伍員工認(rèn)同公司文化理抽查合格率80%公司抽查合格低于

建設(shè)15%念80%，單項(xiàng)扣20分，高于80%低于90%扣10分，高于90%不扣分內(nèi)部風(fēng)氣和氛圍引導(dǎo)和培訓(xùn)培養(yǎng)務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，友好互助的氛圍此項(xiàng)工作由總事長(zhǎng)加減分公司組織的員工培訓(xùn)每月1次提升職業(yè)化、專業(yè)化水平每缺一次單項(xiàng)扣10分團(tuán)隊(duì)建設(shè)每月1次經(jīng)濟(jì)、形式新穎每缺一次單項(xiàng)扣10分目標(biāo)管理15%建立目標(biāo)管理和績(jī)效考核體系系統(tǒng)、實(shí)用、操作性強(qiáng)由總事長(zhǎng)酌情加減分推行目標(biāo)管理和績(jī)效考核每月或季度按規(guī)定考核每推遲一天單項(xiàng)扣2分行政后勤20%文件收發(fā)及時(shí)無(wú)差錯(cuò)文件收發(fā)延遲影響到工作一次扣5分，發(fā)文中用詞錯(cuò)誤，文件產(chǎn)生歧義，給公司造成不良影響或損失的，每次扣10分檔案管理資料完整，分類保存資料每缺失一項(xiàng)（無(wú)可挽回）單項(xiàng)扣10分證照年審及時(shí)，不超期超期，被相關(guān)部門通報(bào)的一次扣10分辦公用品的采購(gòu)與保管采購(gòu)及時(shí)，價(jià)廉物美，保管妥善采購(gòu)出現(xiàn)較大的偏差一次扣10分，領(lǐng)用不規(guī)范保管不妥當(dāng)扣10分后勤服務(wù)周到、熱情員工滿意度低于80%單項(xiàng)扣5分，低于70%單項(xiàng)扣10分部門內(nèi)部管理10%部門內(nèi)部分工和管理各崗位職責(zé)明確，有明確的工作目標(biāo)，不存在忙閑不均的現(xiàn)象責(zé)任不明確扣5分，分工不明確扣5分，忙閑不均扣5分。內(nèi)部崗位培訓(xùn)平均每月1次內(nèi)部培訓(xùn)每少一次扣5分公司理念文化宣貫抽查合格率不低于80%扣10分低于80%日清管理填報(bào)及時(shí)、真實(shí)、人人有記錄每發(fā)現(xiàn)不及時(shí)不真實(shí)一次或缺少一次扣5分領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作不推諉、按時(shí)保質(zhì)完成由主管領(lǐng)導(dǎo)酌情加減分評(píng)分說明：總分為100分，各項(xiàng)（即分目標(biāo)）總分為100,各項(xiàng)扣分二單項(xiàng)扣分之和，無(wú)特殊說明不倒扣分，扣完該項(xiàng)總分為止。各項(xiàng)得分為該項(xiàng)總分減去該項(xiàng)扣分，各項(xiàng)得分相加為部門總得分，部門最高分值不得超過120分。三、目標(biāo)責(zé)任書的調(diào)整及期限1、本責(zé)任書期限為年月日至年月日。2、本責(zé)任書一般不會(huì)調(diào)整，但因政策、市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展等客觀因素的發(fā)生對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生根本性的變化，公司有權(quán)就責(zé)任書相應(yīng)條款作出相應(yīng)的調(diào)整。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之日‘能"，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭弩鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職