物業(yè)管理制度和崗位職責說明

...物業(yè)管理制度崗位職責機動車輛停放管理制1.目的為加強小區(qū)道路管理和交通秩序小區(qū)業(yè)主有固定車庫用小區(qū)內停車位的車輛和外來在小區(qū)停留的車輛進行停放管理。2.職責2.1項目經理部負責辦理停車位使用手續(xù)；2保安主管負責車輛停放管理。規(guī)定3.1有固定車庫的車輛停放管理3.1.1公司統(tǒng)一發(fā)放紅色通行證；3.1.2進入小區(qū)時必須把車輛停放其車庫內；3.1.3按時交納物業(yè)服務費。3.2使用停車位車輛的停放管理3.2.1采取使用固定車位方式停放車位上的車輛實行統(tǒng)一管保安人員24時值班視每個車位月使用費80元；3.2.2各車主到所在項目經理部辦理車位使用手續(xù)，領取統(tǒng)一的綠色通行證，方可使用停車位；3.2.3車輛進出小區(qū)和停車位時，保安人員認“證”對車，通行證與車牌號不符者，保安人員有權禁止該車輛停放；3.2.4車主（司機）保管好通行證，如通行證丟失或損壞，車主（司機）要立即報告保安主管，否則由此而產生的后果由車主（司機）自負。3.3外來車輛的停放管理Word格式..3.3.1外來車輛進入小區(qū)前要進行登記，方可進入；3.3.2外來車輛停放時必須接受保安人員引導，不得隨意停放；3.3.38：00－－16：00時，外來車輛在小區(qū)內停放二小時以上每次收取停車費3元；當日16：－－次日800時，外來車輛在小區(qū)內不允許停放。3.4有通行證的車輛一律把通行證放在車內明顯處。3.5小區(qū)內禁止2噸上的貨車大型客車以及裝有易燃易爆毒等危險品的車輛入（搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外3.6禁止出租車入內，遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的，視情況可以放行，但10分鐘內必須離開。3.7進入小區(qū)內的車輛不得鳴喇叭，要接受保安人員指揮，按規(guī)定車位和地點停放，對不按規(guī)定停放車輛又經勸阻不聽者，將按市交通管理有關規(guī)定處理。3.8進出小區(qū)時應保持謹慎，避免碰撞其他車輛，否則除負責賠償外，還將視情節(jié)做出禁止使用停車位的處理。3.9停放小區(qū)內的車輛內不要遺留貴重物品、重要文件等，離車時車主（司機）要鎖好門窗，否則后果自負。3.10車位使用者應保持車位清潔，無油漬。3.11根據(jù)物業(yè)管理有關法規(guī)規(guī)定，保安人員通過值班和巡邏，避免停放在小區(qū)內的車輛受損壞，不承擔保管和保險責任。維修電工崗位職責（）嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其他工程任務。Word格式..努力學習技術，熟練地掌握小區(qū)電氣設備的原理及實際操作與維修。制訂所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格。積極協(xié)調配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房，聽從值班長的指揮。嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作。交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時不得離崗。請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。每月進行一次分管設備的維修保養(yǎng)工作。搞好班內外清潔工作。管鉗工崗位職責其主要工作任務是：負責冷熱供水系統(tǒng)水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設備的運行管理和維修保養(yǎng)責污水處理系統(tǒng)運行管理和維修保養(yǎng)；負責消防門動門、窗簾及機械五金構件的維修保養(yǎng)主要職責是：熟悉給排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門、控制設施）和各種機械設備、供氣供水設備的情況，掌握操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，按要求正確使用。負責污水處理池的日常清潔，及時排除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運轉狀態(tài)。當班期間及時巡視檢查上下系統(tǒng)設備和其他設備的運轉情況，并做好巡檢記錄。及時進行設備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時，質量要保證，記錄要完整并存檔保管。做好應急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應急報告迅速奔赴現(xiàn)場，及時進行搶修，重大泄漏應在領導和工程師的指導下進行。積極配合其他工種工作，努力完成領導交給的其他任務。積極參加業(yè)余學習和技術培訓，不斷提高業(yè)務技術水平。Word格式..高壓運行工崗位職責嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。努力學習技術，熟練地掌握所轄小區(qū)內的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際操作。努力做好設備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動物工作，確保安全運行。堅守崗位，定期巡視電器設備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。對來人來電報修及時登記。值班長負責安排電工日常維修工作。負責與供電局的業(yè)務聯(lián)系，并做好登記。發(fā)生事故時，值班人員應保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障。事故未排除不進行交接班，應上下兩班協(xié)同工作，一般性設備故障應交代清楚并做好記錄。（）請假、補休需在一天前報告主管（工程師主管安排合適的替班人。（）按規(guī)定的時間做好值班室內外清潔工作。維修技工崗位職責（l）時到達工作崗位，服從領導的調度和工作安排，按時、按質、按量地完成任務，不擅自離崗和串崗。（）遵守員工守則和本部各項規(guī)章制度、操作技術規(guī)程，努力學習，不斷提高思想素質和技術業(yè)務水平。Word格式..對業(yè)主彬彬有禮，堅持業(yè)主第一，恪守“客人都是對的”服務信條，把“理”讓給客人。以優(yōu)質的服務為公司爭取榮譽，創(chuàng)造財富。發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。工程部文員受部門主直接領導，負責部門內日常內務工作：努力完成部門主管交送的各項事務，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。負責有關資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。說話和氣、熱情，禮貌接待內外來訪人員。傳達主管有關工作安排，并將落實情況及時匯報。熟悉了解部內人員的家庭情況。參加會議，并做好會議記錄、整理工作。負責收集、整理、復印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。每月負責把各系統(tǒng)的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零件或更新等內容填入部門的設備檔案書。負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。設備管理員崗位職責（）負責編制和執(zhí)行管理處計量設備的年檢計劃。（）負責校準用的計量設備的送檢工作。Word格式..負責測量用的計量設備的檢驗和校準。負責管理處計算機及其相關設備的管理和維護，協(xié)助各部門解決技術上的問題。負責聯(lián)系和辦理管理處各重大設備的維護和保養(yǎng)工作。參與并協(xié)助管理處實行的技術改造工作和重大設備的購置計劃。電梯組職責（）電梯組負責范圍：負責小區(qū)所有電梯運行的管理。負責小區(qū)電梯及附屬設備維修保養(yǎng)和故障檢修工作。負責各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔。負責各電梯的照明及內選外呼的巡查和修理。（）電梯工的職責：電梯工是負責電梯運行保養(yǎng)的專業(yè)工種備電器和機械技能基礎的員工經過電梯專業(yè)培訓后方能擔任。其主要職責是：①熟悉電梯的性能、構造和使用方法，每天按要求準時開啟和關閉電梯，確保電梯正常運行。配合電梯專業(yè)公司完成周和年度的電梯保養(yǎng)任務并檢查保養(yǎng)質量經確認后將記錄存檔保管。及時處理應急停機故障，接到應急故障后應迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。④做好電梯、電梯間和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。⑤積極參加業(yè)務學習和技術培訓，提高業(yè)務技術水平。⑥搞好各工種的配合，努力完成領導交給的其他任務。Word格式..土建工程師崗位職責負責公司所屬物業(yè)管理項目土建工程方案制定。負責公司新物業(yè)管理項目的接管驗收中士建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。（）負責核查用戶裝修申報材料的土建專業(yè)內容。負責核查施工承包合同的土建內容。負責審核施工單位預（決）算書中的土建和裝修專業(yè)內容。負責公司建筑物的建筑、結構的檢查工作及監(jiān)管工作。工程部領班崗位職責規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務。管理好使用好本班負責范圍的設備使設備經常處于良好的技術狀態(tài)設備保持優(yōu)質高效、低耗、安全運行，是領班（技術員）的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣”（使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調整良好領班是班組的骨干，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題。做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題；設備發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修。做好本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃管審核責檢修保養(yǎng)計劃實施。（）做好本班設備的技術檔案，每月定期交主管審閱。（）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報主管匯總。Word格式..工程部副主管崗位職（）對管理處經理負責，當好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調工作。（）認真執(zhí)行管理處經理的指示與交辦的任務，忠于職守，以身作則。（）加強業(yè)務管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質量。（）認真做好本職業(yè)務工作，勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執(zhí)行崗位責任制。主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的崗位職責培訓。關心員工、愛護員工，學會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時向管理處經理匯報，了解員工的學習、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調好上下關系。勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處經理及主管匯報，聽取指示。nbsp;（）搞好團結，加強內部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。工程部主管崗位職責（）對管理處經理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：主要設備的運行技術狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正?，F(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與進度。實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。（）設備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水良好”（使用性能Word格式..良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施定工作標準，督導下屬保證工作質量，提高工作效率。（）切實執(zhí)行管理處經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水檢查督導下屬。針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓。審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質量。（）負責裝修管理中有關規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。單體樓門崗工作標準著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感；每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；Word格式..認真填寫、看好交接班記錄內容并按要求完成；熟記本樓內各住戶情況；住戶進出時，要主動“問好”、說“再見”，并提供拉門服務，對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作；當班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，并作好收發(fā)記錄；作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內各時段內情況；器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調、自然；不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；熟練使用各種消防器材，掌握使用要領；熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；車輛管理工作標準道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調；車行道通至每幢住宅樓單元入口處；外來車輛未經許可，不可進入轄區(qū)；進入物業(yè)轄區(qū)內車輛，均服從物業(yè)公司管理；凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸上貨車，一律不準駛入轄區(qū)；駛入轄區(qū)內車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生車、警車、救火車除外）Word格式..7.轄區(qū)內所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；8.車輛管理員禮貌待人、熱情周到；車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10鐘內通知車主；停車場內無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；停車場內地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；停車場內有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；轄區(qū)內交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50以上；臨時停放車輛收費率100%；每車位文字檔案齊全、資料準確率100%外來進出車輛有登記，完成率100%，確率100%?？照{運行工崗位職責（熟悉本大樓裝備的空調型號操作規(guī)程每天準時開啟和關閉對外界和各空調區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測根據(jù)外界天氣變化及時進行空調工況調節(jié)力使空調區(qū)域的溫度對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況設備開應須及時轉換運行狀態(tài)牌其是接到維修人員停機維修通知后即掛檢修牌。值班人員必須掌握設備運行的技術狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告領班或主管。發(fā)生緊急故障，領班或主管不在時，值班人員負責組織力量及時處理。Word格式..做好空調設備維修保養(yǎng)記錄及設備故障記錄。做好空調和空調機房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。積極參加業(yè)務學習和技術培訓，提高業(yè)務技術水平。值班人員必須嚴守崗位職責，服從指揮，嚴守操作規(guī)程。對領班安排的工作負責，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。嚴格遵守《員工守則》及公司的各項規(guī)章制度。巡邏崗工作標準著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感；器械佩帶、物品配備齊全、整齊；白天巡邏園區(qū)不少于6次樓內不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內不少于6次認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛(wèi)生情況應及時處置并詳細記錄后上報；巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報；7.對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關情況；接客戶電話報案后，5分內到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，鐘內到達現(xiàn)場；熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；熟練使用各種消防器械，掌握使用要領；園區(qū)內巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視且形象感要好；遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；Word格式..下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。園區(qū)門崗工作標準著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感；每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調、自然；短時間內熟知、熟記轄區(qū)內住戶及其車輛（包括車號對住戶要用規(guī)范用語問好；認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡；遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。電氣主管崗位職責崗位名稱：電氣主管Word格式..直接上級：工程部經理直接下級:強、弱電維修領班和高壓變電所運行領班本職工作：．對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務；．熟悉和遵守國家有關電氣設備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；．負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；．責小區(qū)已接管項目所有強、弱電設備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設備的性能和使用方法；．負向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織督實施項目的整改全過程向經理提交設備的改造新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；．負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；．負責每周一次對小區(qū)內所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設備、設施進行檢查；．負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作；．負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任；負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具備料采購計劃和配合填寫相關表格；．負責編制所轄區(qū)內每臺電氣設備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；．負責制定電氣設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；．負責小區(qū)內施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；Word格式..．負責維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術管理管理和指導；．積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；．每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤；．積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。工程部經理、部分主管、領班崗位職責崗位名稱：項目工程部經理直接上級：行政上級項目專業(yè)上級公司工程部經理直接下級：工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員直接責任：在項目經理的直接領導下負責小區(qū)有關工程各項工作的具體實施；熟悉和遵守國家有關小區(qū)各種設備、設施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程；負責協(xié)調管理處各部門的工作，積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。負責執(zhí)行公司工程部下達的各項任務，并監(jiān)督工作進行的全過程。定期匯報工程進展情況，完工后上報項目經理和公司工程部；積極配合國家有關部門對小區(qū)特種設備、設施的檢查工作；負責協(xié)調項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理；負責向項目經理提出公司管理方面的合理化建議；負責每月定期向上級領導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。月10日Word格式..和7月10日前向項目經理提交工程部工作總結；負責組織人員配合公司工程部對小區(qū)內物業(yè)接管驗收和交接工作的順利進行負住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。負責向小區(qū)業(yè)主管理委員會出具小區(qū)設備施大工程施工報告進行各方面的解釋；、負責簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內部管理規(guī)定；負責小區(qū)內所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調；負責工程保修、特殊設備的保養(yǎng)、設備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程；負責小區(qū)已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結算認定；負責監(jiān)督小區(qū)各種設備、設施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，對違規(guī)操作進行及時處理；負責定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進行總結，提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法；負責組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作，負責住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作；負責組織實施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作，消防設備、設施及系統(tǒng)可靠性試運行；負責制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進行預見并采取必要的措施進行處理；崗位名稱：綜合維修管直接上級：工程部經理直接下級：維修領班Word格式..本職工作：．對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務；．熟悉和遵守國家有關房屋及樓內公共設施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；．負責協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；．負責協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。．負責按公司及項目有關規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質量并采取有效措施改進服務；．負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設施的管理、維修和維護工作；．負向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織督實施項目的整改全過程向經理提交設備的改造新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；．負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；．負責每周一次對小區(qū)內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；．負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作；．負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任；負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具備料采購計劃和配合填寫相關表格；．負責制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；．在部門經理的指導下具體負責小區(qū)內改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現(xiàn)場安全管理工作；．負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓，并對培訓效果進行考核，以Word格式..促進維修人員業(yè)務素質的不斷提高；．積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；．負責向經理提出工程管理方面的合理化建議；．積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。崗位名稱：運行及設維護主管直接上級：工程部經理直接下級:設備維護領班、空調直燃機運行領班和熱水鍋爐領班本職工作：．對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務；熟悉和遵守有關給排水及暖通專業(yè)國家標準術規(guī)范悉掌握所管轄范圍設備施運行、維修的有關專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)；．負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；．負責小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房底商空調系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設備的正常運行，及其設備、設施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責小區(qū)的用水安全，保證達到國家生活飲用水標準；．負向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織督實施項目的整改全過程向經理提交設備的改造新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；．負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；．負每周一次對小區(qū)內包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設備、設施進行檢查；Word格式..．負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作；．負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任；．負責每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；．負責編制所管轄區(qū)域內每臺設備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)圖；．負責制定所管轄區(qū)域內設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；．負責小區(qū)內施工用水的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；．負責下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術管理和指導；．積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；．每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務科目進行水量和費用分攤；．積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。崗位名稱：電氣主直接上級：工程部經理直接下級:強、弱電維修領班和高壓變電所運行領班本職工作：．對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務；．熟悉和遵守國家有關電氣設備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；．負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；．責小區(qū)已接管項目所有強、弱電設備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設備的性能和使用方法；．負向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織督實施項目的整改全過程向經理提交設備的改造新前Word格式..后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；．負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；．負責每周一次對小區(qū)內所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設備、設施進行檢查；．負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作；．負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任；負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具備料采購計劃和配合填寫相關表格；．負責編制所轄區(qū)內每臺電氣設備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；．負責制定電氣設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；．負責小區(qū)內施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；．負責維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術管理管理和指導；．積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；．每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤；．積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。崗位名稱：強電領直接上級：電氣主管直接下級：強電電工直接責任：對電氣主管負責，按期并完成主管交辦的各項任務；嚴格遵守公司W(wǎng)ord格式..制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；3負責在主管的安排下負責組織本組員工對小區(qū)所有樓內/、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關的更換工作。各種開關箱、計量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設施完好率達到90%；、負在公司調度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關強電維修及其他特約服務方面的高質量維修工作，自接單后15鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，量合格率95%；、在主管的安排下負責組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷避裝置的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責在對項目所有辦公動力設備、工程部電動工具的檢修和定期檢測工作；負責按公司及項目有關規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導本組員工及時為住戶提供服務，確保維修質量并采取有效措施改進服務。負責安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；在主管的安排下負責小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；負責管轄區(qū)內設備設施日檢查、月檢查工作，對檢查的結果匯總上報主管；負責在電氣主管的安排下領導本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；負責在運行及設備維護主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；負責協(xié)助主管向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改主管提交設備的改造更新前后運行效果的各方面對比和改造新經驗總結；負責每周一次對小區(qū)內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。Word格式..負責所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術服務工作質量的達標并承擔相應責任；負責每月15日前向工程部文員提交電氣設備/施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計劃和配合填寫相關表格；負責配合運行及設備維護主管制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度；負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向程部文員上交本組員工每月考勤；、積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；負責在防汛負責人的指揮下領導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；崗位名稱：弱電領直接上級：電氣主管直接下級：弱電電工直接責任：對電氣主管負責，按期并完成主管交辦的各項任務；嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；負責在電氣主管的安排下對小區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)，三表遠傳抄表系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)、小區(qū)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維/護工作的具體實施，并對檢查的結果匯總上報主管，確保房屋及配套設施完好率達到90%；、負在公司調度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關弱電維修及其他特約服務方面的高質量維修工作，自接單后15鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，量合格率95%；、負責小區(qū)衛(wèi)星電視機房的值班管理并助國家有關部門對機房設備和接收節(jié)目的檢查和驗收Word格式..工作；、負責在主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管驗收、外委驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；、負責小區(qū)弱電設備設施保修工作的監(jiān)督管理工作；負責在電氣主管的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設備定期試運行工作，并做好運行記錄；負責協(xié)助主管向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改向主管提交設備的改造新前后運行效果的各方面對比和改造新經驗總結；負責按公司及項目有關規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導本組員工及時為住戶提供服務，確保維修質量并采取有效措施改進服務；負責每周一次對小區(qū)內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作；負責所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術服務工作質量的達標并承擔相應責任；負責每月15日前向工程部文員提交弱電設備/施維修所需工具、入戶維修材料采購計劃和配合填寫材料采購計劃表；負責配合運行及設備維護主管制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度；負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向程部文員上交本組員工每月考勤；、積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；負責在防汛負責人的指揮下領導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；、積極配合部門內其他組的工作。Word格式..崗位名稱：設備領直接上級：運行及設備維護主管直接下級：水廠運行、設備維護員工直接責任：對運行及設備維護主管負責，并完成運行及設備維護主管交辦的各項任務；嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；在主管的安排下負責小區(qū)樓內各種動力設備設施（包括供水、供電、排污、消防）及其電氣控制箱/柜護、檢修工作的安排和具體實施；在主管的安排下負責小區(qū)水廠值班，深水井、高層樓水泵房、水箱間、配電室、污水泵房等設備間清潔衛(wèi)生及設備設施日常巡檢的監(jiān)督與實施；負責按照部門的工作計劃在主管的安排下負責領導本組員工對小區(qū)內雨水、供水、供電、污水主管網(wǎng)/道疏通和清理；負責在主管的安排下對P1底空調消防和給排水設備設施水供水及消毒凈化設備設施、深水井、熱水鍋爐及交換設備設施進行大、中修及更新改造計劃的具體實施；負責監(jiān)督本組員工設備設施日檢查、月檢查工作，對檢查的結果匯總上報主管；負責在主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目外委項目的接管及驗收的現(xiàn)場實施記錄作；負責協(xié)助主管向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改向主管提交設備的改造新前后運行效果的各方面對比和改造新經驗總結；負責每周一次對管轄所設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、巡檢/班記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作；Word格式..負責所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術服務工作質量的達標并承擔相應責任；負責每月15日前向工程部文員提交設備/施維修所需工具、材料采購計劃和配合填寫相關表格；負責配合主管制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度；負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向程部文員上交本組員工每月考勤；負責每月高層設備照明、配套設施辦公用電的抄錄。積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；負責在防汛負責人的指揮下領導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；積極配合部門內其他組的工作；完成部門經理和主管交辦的臨時性工作。強電領班崗位職責崗位名稱：強電領班直接上級：電氣主管直接下級：強電電工直接責任：對電氣主管負責，按期并完成主管交辦的各項任務；嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；Word格式..3負責在主管的安排下負責組織本組員工對小區(qū)所有樓內/、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關的更換工作。各種開關箱、計量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設施完好率達到90%；、負在公司調度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關強電維修及其他特約服務方面的高質量維修工作，自接單后15鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，量合格率95%；、在主管的安排下負責組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷避裝置的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責在對項目所有辦公動力設備、工程部電動工具的檢修和定期檢測工作；負責按公司及項目有關規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導本組員工及時為住戶提供服務，確保維修質量并采取有效措施改進服務。負責安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；在主管的安排下負責小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；負責管轄區(qū)內設備設施日檢查、月檢查工作，對檢查的結果匯總上報主管；負責在電氣主管的安排下領導本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；負責在運行及設備維護主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；負責協(xié)助主管向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改主管提交設備的改造更新前后運行效果的各方面對比和改造新經驗總結；負責每周一次對小區(qū)內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。負責所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術服務工作質量的達標并承擔相應責任；Word格式..負責每月15日前向工程部文員提交電氣設備/施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計劃和配合填寫相關表格；負責配合運行及設備維護主管制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向程部文員上交本組員工每月考勤；、積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；負責在防汛負責人的指揮下領導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；積極配合部門內其他組的工作。綜合維修主管崗位職崗位名稱：綜合維修主管直接上級：工程部經理直接下級：維修領班本職工作：．對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務；．熟悉和遵守國家有關房屋及樓內公共設施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；．負責協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；．負責協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。．負責按公司及項目有關規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務，并Word格式..按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質量并采取有效措施改進服務；．負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設施的管理、維修和維護工作；．負向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織督實施項目的整改全過程向經理提交設備的改造新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；．負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；．負責每周一次對小區(qū)內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；．負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作；．負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任；負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具備料采購計劃和配合填寫相關表格；．負責制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；．在部門經理的指導下具體負責小區(qū)內改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現(xiàn)場安全管理工作；．負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓，并對培訓效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務素質的不斷提高；．積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；．負責向經理提出工程管理方面的合理化建議；．積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。運行及設備維護主管位職責崗位名稱：Word格式..運行及設備維護主管直接上級：工程部經理直接下級:設備維護領班、空調直燃機運行領班和熱水鍋爐領班本職工作：．對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務；熟悉和遵守有關給排水及暖通專業(yè)國家標準術規(guī)范悉掌握所管轄范圍設備施運行、維修的有關專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)；．負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；．負責小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房底商空調系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設備的正常運行，及其設備、設施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責小區(qū)的用水安全，保證達到國家生活飲用水標準；．負向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織督實施項目的整改全過程向經理提交設備的改造新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；．負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；．負每周一次對小區(qū)內包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設備、設施進行檢查；．負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作；．負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任；．負責每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；Word格式..．負責編制所管轄區(qū)域內每臺設備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)圖；．負責制定所管轄區(qū)域內設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；．負責小區(qū)內施工用水的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；．負責下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術管理和指導；．積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；．每月底負責小區(qū)設備辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務科目進行水量和費用分攤；．積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。員工行為規(guī)范一、

員工守則遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守深圳市市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。按照本公司《培訓制度》的要求，接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗留。講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語10關心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。二、工作態(tài)度1服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。Word格式..嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。團結協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。三、服務態(tài)度1.禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。6.平等——視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。四、儀容儀表（一）

著裝（保安員冬、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝）冬季保安員上崗時統(tǒng)一扎黑色武裝帶，穿黑色軍用皮鞋；夏季扎統(tǒng)一的警用皮腰帶。保安員應佩戴工作證上崗，工作證寫明單位、姓名、職務、編號等。上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。、除因工作或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。（二）儀容儀表Word格式..1精神振作端留長發(fā)不得露于帽檐外面頭發(fā)不得超過1.5CM。2著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣不得外露，傳呼機、鎖匙扣物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。（三）行為舉止舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。用語文明，談話自然。精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。五、保安員考核標準作業(yè)規(guī)程（一）獎勵辦法抓獲盜竊（贓物價值2000以內）嫌疑人送公安機關，經確認獎勵人民幣30-50；抓獲盜竊（贓物價值2000元上）嫌疑人送公安機關，經確認獎勵人民幣50-100元。抓獲搶劫、搶奪財物、詐騙犯罪嫌疑人送公安機關，經確認獎勵人民幣100-150元。凡破獲重特大案件（如盜竊業(yè)主汽車、機器）及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的，根據(jù)所查獲物資的總額，給予重獎。抓獲“黃、賭、毒”嫌疑分子送公安機關，經確認獎勵人民幣50-100元。Word格式..抓獲盜竊自行車嫌疑人送公安機關，經確認獎勵人民幣50。抓獲故意傷害他人、殺人、強奸、縱火、爆炸嫌疑人送公安機關，經確認獎勵人民幣100元。抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械、爆炸品嫌疑人，送交公安機關，經確認獎勵人民幣100元。及時排除險情\情,免發(fā)生傷亡事故，保障了人民生命財產的安全，獎勵人民幣100元。提供犯罪線索，協(xié)助公安機關破獲工貿園區(qū)內刑事案件的，經確認獎勵人民幣50-100元。在執(zhí)勤中認真做好防火、防破壞工作，能及時發(fā)現(xiàn)制止重大事故的發(fā)生，確保安全且成績顯著的，分別給予表揚及獎勵50-100元。面對窮兇惡極的犯罪分子大智大勇，樹立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭情況、兇險程度，呈報公司給予獎勵。對拾金不昧的保安員，根據(jù)所拾遺失物的價值及具體情況給予獎勵。保安分隊長、組長在執(zhí)勤過程中，檢查到保安員違章違紀作出罰款處理的，分別參照保安員違章違紀罰款數(shù)額的1/61/3作為獎勵。除上述獎勵外，在與犯罪嫌疑人搏斗中因公負傷的，公司負責全部醫(yī)藥、醫(yī)療費，并給予適當?shù)臓I養(yǎng)補助費。保安員個人內務整理評比優(yōu)秀的獎勵10－20元。（二）處罰辦法執(zhí)勤時不按規(guī)定扎武裝帶，不戴帽子，不掛執(zhí)勤牌等警容風紀不整，一次罰20，二次加倍，經教育拒不改正者，三次予以辭退。值班時看書報、雜志、會客，做與值勤無關的事，每次罰款20；二次加倍，屢教不改者，予以辭退處理。值班時打瞌睡、睡覺、精神不振，一次罰款100元，半年累計三次予以辭退。未按要求做好值班記錄，交接班時未做好交接班手續(xù)，每次各罰款50。Word格式..認真執(zhí)行請銷假制度。外出請假，歸隊銷假。未經批準私自外出或在外留宿，每次罰款100元，容留外來人員留宿每次罰款150元。無故不參加學習、訓練、會議等集體活動，每次罰款50。執(zhí)勤、學習、訓練、會議等集體活動，遲到每分鐘罰款2元，早退一次罰款100元，情節(jié)嚴重的予以辭退。愛護公共財物故意損壞公共財物或值班期間公物如有遺失，除照價賠償外罰款50-100元。不履行崗位責任，無故脫崗、私自串崗，每次罰款－200元月累計三次予以辭退。提倡團結隊友，互相愛護。保安員內部發(fā)生打架斗毆視情節(jié)輕重每人罰款200元或予以辭退。辱罵難業(yè)主戶情節(jié)輕重予以批評教育罰款50-150元成公司及本部門聲譽、形象受損，情節(jié)惡劣者，加倍處罰直至辭退。應急報到要求3分鐘趕到指定位置，無特殊原因故意拖延時間，每次罰款50元，情節(jié)嚴重者予以辭退。執(zhí)勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時，畏縮不前或臨陣離場的作辭退處理。對責任區(qū)內廠家、住戶因巡查防范失控造成損失的，按損失大小每次對當班崗位值班員罰50－100元；損失嚴重、情節(jié)惡劣的加倍處罰以至辭退。責任區(qū)內發(fā)生打架、斗歐等治安案件沒有采取有效措施，及時控制事態(tài)發(fā)展，又沒有及時匯報造成工作貽誤的，每次罰當班值班員100元。保安員業(yè)務學習、軍事訓練考核不合格，每次罰款100元補考不合格、試用期內不合格辭退處理。保安員集體宿舍當天值日人員未做好值日的，每次罰款50。上崗前酗酒貽誤值班執(zhí)勤的每次罰款100元；二次加倍；三次予以辭退。Word格式..隱瞞和虛報情況，欺騙領導，視情節(jié)輕重，分別罰款50-150元。保安員在國家法定節(jié)假日和公司、安保部組織重大活動安全防范期間有違章違紀、失職，以及保安班（組）長自身在平時生活、工作中的違章違紀參照相應條款加倍處罰。21以上在執(zhí)勤當班時間內及責任區(qū)內的違章違紀，負直接管理責任的督察班長、分隊長、組長分別參照保安員違章違紀罰款數(shù)額的1/61/3為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。保安員業(yè)務學習不認真聽講、影響其他隊員聽課的每次罰款50元。保安員違反<<保安裝備管理標準作業(yè)規(guī)程>>視節(jié)輕重，分別罰款50—150元或辭退處理保安員違反<<保安員內務管理標準作業(yè)規(guī)程>>視節(jié)輕重，分別罰款50—元。負直接管理責任的督察班長、分隊長、分別參照保安員違章違紀罰款數(shù)額的1/6為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。車管員違反操作規(guī)程造成車輛、器材損壞的視情節(jié)輕重罰款50－300元。保安員不服從督察人員檢查罵脅督察員的經核實后視情節(jié)輕重罰款－200或辭退處理。保安督察員在執(zhí)勤時違紀按《保安員考核規(guī)程》加倍處理。（三）安員有下列行為之一的堅決予以辭退違法亂紀受過公安機關處罰的；以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；利用工作之便，監(jiān)守自盜的；值班時間喝酒的；多次違反保安員各項規(guī)章制度，屢教不改的；Word格式..6.目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的六、保安員交接班管標準作業(yè)規(guī)程（一）職責當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。當值保安組長負責所管班組的交接班工作。當值保安員負責具體工作的交接。（二）工作程序交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。交接班時交班隊員需將本班的治安情況值班器械需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。出現(xiàn)下列情況不準交接班a)

上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊設施不完整；b)

上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班Word格式

..發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；在交接過程中，發(fā)生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助；10交接班時，交接雙方要相互敬禮。（三）保安員交接班管理當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。當值保安組長負責所管班組的交接班工作。當值保安員負責具體的工作交接。交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。交接班時班隊員需將本班的治安情況班器械特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。出現(xiàn)下列情況不準交接班A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊Word格式..設施不完整；上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；在交接過程中，發(fā)生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。、交接班時，交接雙方要相互敬禮。七保安宿舍管理制保持宿舍內、外清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。每月1號每周星期一由房長安排該房當月或一周內務輪值值班員，并張貼公布。內務值班員負責當天室內、門前責任區(qū)、衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生及公共物品的擺放。保持床面、墻面整潔，床上除了被子和枕頭外，不能放置其他物品（枕頭放于進門的一側，被子放于另一側不得亂涂亂畫和張貼5鞋按要求擺放成線，鞋跟由高到低的順序排列，香皂、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。6保室內、放物柜內的整潔，室內、柜內不能擺放其它沒有定位的物品。7人員來訪必須以不影響他人休息為前提，原則上接待時間不得超過二小時，來訪人員必須：00離開宿舍。來訪人員不得擅自進入保安員集體宿舍。未經安保部部長、主管分隊長批準不準留宿外來人員。未經安保部部長批準任何人不得在外居住。未經主管分隊長同意，保安員不得私自調換房間或床位。保安員外出必須請假，請假外出及非值勤隊員：00前必須返回宿舍休息。宿舍內嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品。宿舍內應保持安靜，不得在室內喧嘩、打麻將，以免影響他人休息。打撲克和進行一些娛樂活動應注意他人休息，不允許帶任何賭博性質的活動，Word格式..宿舍內不得設置爐灶炒菜做飯。夜間休息時間任何人不得吵鬧亨歌，交接班人員要做到輕手輕腳不得影響其他隊員休息。14宿舍內的電源插座只能用于對講機充電及小功率電器。15講究公共衛(wèi)生；室內、外公用洗臉盆應保持干凈，廁所內應沖洗干凈，保持清潔無異味。16所有保安員不得衣衫不整在宿舍外公共部位活動。內務衛(wèi)生標準宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑等垃圾。墻面整潔無亂張貼、蜘蛛網(wǎng)等。宿舍內玻璃干凈無污漬。床上除了被子外不能放置其他物品，被子樣式應統(tǒng)一并疊成方形，床單樣式統(tǒng)一，床單表面整潔無異味。床下鞋子應擺放成線，鞋跟由高到低的順序排列。制服、便裝應掛在指定位置。放物鐵柜擺放整齊表面無灰塵。3口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。墻面、門窗、和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。沖涼房和洗手間及時沖洗，無污垢、雜物和異味。宿舍內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。八保安員值班制度恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到、早退、擅離職守、串崗。儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到。遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。Word格式..認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內的安全。嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合班、隊里做好治安防范工作。7.值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。九停車場管理標準作規(guī)程（一）車輛入場所有車輛進、出車場時應向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭致禮。當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。3必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內的貴重物品隨身帶走。4凡警車、特種車輛及政府部門執(zhí)行公務的車輛進出時，車主出示證件或說明情況下可不發(fā)給“車輛停車卡”。5當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛將自動感應道閘撞壞。當自動感應道閘落下時應注意道閘下的來往行人，避免道閘將行人撞傷。值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告分隊長、組長處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。8對未領卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機通知其它崗位的車管員，以免誤會。9遇停電時，應手動將欄桿升起，晚上應開啟應急照明燈，將攔車膠樁置于車輛過道上，Word格式..10值班員必須站在欄桿邊從事車輛管理。（二）車輛離場停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費，上崗前準備零鈔，必須將停車發(fā)票持在左手中，不得將發(fā)票放在崗上，收費時應當面點清查驗真?zhèn)?。嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。當有車出場時，應用停車場管理系統(tǒng)電腦仔細核對進、出場車輛圖像，確認無誤并根據(jù)停車場收費標準收費及收回停車卡后方可放行如發(fā)現(xiàn)進、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告車管分隊長協(xié)助處理。對遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行，并要求車主到發(fā)展經營部辦理相關手續(xù)。當遇到車輛“沖卡”時，盡量追，并迅速向領導及派出所報告，做好記錄。如遇到拒絕交費的車主，應耐心做好解釋，勸其按章交費，引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時必須報告分隊長、組長，由分隊長、組長安排處事能力強的隊員頂替，以免發(fā)生意外事件悉崗位設施、電腦主機操作的方法設備出現(xiàn)故障時應及時匯報維修。進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報社區(qū)服務中心辦公室工作人員。做好交接班手續(xù)接班雙方點驗物品待遺留工作和上級領導特別交代的事項并作好記錄。（三）交通督察交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象，應及時告知車主。遇有人在車輛旁邊窺視，應及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應將其帶到安保部或扭送公安機關處理。愛護值班器材、公物。閑雜人員不得進入車管崗亭。Word格式..4遇場內車輛堵塞時應及時疏導車輛，對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。（四）

車管員服務用語當車輛進場必要時應說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內。對違章停車者應說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？對場內閑雜人員應說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！?。“多謝合作”。<BR>4對停車月卡已過期的應說：“您好，您的停車卡已過期，請您到相關部門辦理充值手續(xù)”。對正準備由車輛道閘進入停車場的行人應說：“這里是機動車車道，請您道走人行道，多謝車場拒不交費的顧客，應面帶微笑：“先生（小姐）您已超時，請按規(guī)定交費”，“我們是按停車場規(guī)定收費的，如果您覺得服務上有什么不妥，我們將進一步改進。”需檢查對方證件時“先生（小姐示您的證件”，驗證完畢，應說“謝謝”。遇老人或他人提重物“先生（小姐幫助嗎？”別人感謝時應說“不用謝，這是我應該做的”。十禮貌服務用語（一）禮貌服務用語五十句1請！、您好！、歡迎。、恭候。、久違6奉陪7拜訪8、托9請問？、請進！11、請坐！、謝謝！13、再見！14、不起。15失陪了。、很抱歉17、請原諒。、沒關系！19、別客氣！、不用謝！、請稍等。22、請指教。、請當心！24、請走好。、這邊請。、您先請。27您請講。、您請放心29、多關照30、跟我來31歡迎光臨32歡迎再來33、不要著急。、請慢慢地講。35、讓您久等了！、給您添麻煩了。37、希望您能滿意！38請您再說一遍。41我能為您做什么？42很樂意Word格式..為您服務！、請問您有什么事？40請問您是否捉找人？43、這是我應該做的。44、您的需求告訴我。、我會盡量幫助您的、您再幫您想想辦法47請隨時和我們聯(lián)系。48、請您多提寶貴意見！49、有不懂的地方您盡量問50您的需求就是我的職責51、對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內停放。多謝合作。糾正違章先敬禮)（二）禮節(jié)與文明用語顧客問路，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。值崗時遇保安班長、主管以上領導、管理處經理、總經理、公司其他部門經理查崗或經過值班崗位時，應立正敬禮。保安部辦公室或公司辦公室應按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應先敲門喊“報告”。、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。遇業(yè)主經過崗位時，應右?guī)⑿?，起身問好；如因事與業(yè)主、顧客交流，應事先要敬禮。因事需進業(yè)主房內，應事先敲門，須征得業(yè)主、顧客同意后方可進入室內。當客戶、業(yè)主、員工攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時，應客氣地說：“先生（小姐）您好，請打開您的提包接受檢查”檢查完畢說“多謝合作”。對方沒有出貨物資放行條或發(fā)票，要求對方返回開具時，應禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟將物資放行條開來”我們這樣做是為了保護業(yè)主的財物不受損失”“如果我們不這樣不稱職導知道了會處分我們的先小姐解”方開來放行條后應說“多謝合作”。、輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責任，”，“如果您的車Word格式..停在這里，我們領導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應多敬禮。（三）敬禮適用對象：公司部門經理以上領導；公司領導陪同人員；上級公安機關有關人員；到小區(qū)檢查、視察工作的領導和隨從人員；對進出車輛發(fā)卡、收卡時；對到小區(qū)問路的顧客；安保部領導、分隊長、保安督察員到崗上查崗查哨時；糾正違紀違章或檢查時；要求：保持良好的站姿，敬禮一般在立正基礎上。敬禮要標準，對領導陪同人員、視察工作的領導到距崗位5-10米時敬禮，等到受禮的人員過后方可禮畢；顧客問路時因距離較近，可以后退一步向顧客敬禮。十一、法律法規(guī)及基知識（一）名詞解釋、物業(yè)管理：是指物業(yè)管理經營人受物業(yè)所有人或使用人的委托，運用現(xiàn)代管理與服務技術，按照委托管理合同對已投入使用的各類物業(yè)實施企業(yè)經社會化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理業(yè)的產權人和使用人提供有效周到的服務創(chuàng)造安全方便的居住和工作環(huán)境業(yè)的使用價值和經濟價值。、治安管理主要是：必須通過現(xiàn)行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止Word格式..和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財產與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄漏、電梯關人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等、還有如自然災害人為事故流氓活動以及合種破壞活動的預防與阻止保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財物不受損失，工作，生活秩序正常。正當防衛(wèi)的定義：指為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對不法侵害人造成必要損害的行為。正當防衛(wèi)的條件：必須是對客觀存在的不法侵害行為實施；必須是對正在進行的不法侵害行為實施；防衛(wèi)的目的必須正當；必須針對不法侵害者實行；不能明顯超過必要限度造成重大損害限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應有的損害防衛(wèi)過當?shù)亩x：指正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的行為。防衛(wèi)過當?shù)姆韶熑危簯斬撔淌仑熑危菓敎p輕或免除處罰。緊急避:是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在發(fā)生的危險，不得已采取的損害他人人身或財產的行為。緊急避險的民事責任:民法通則》第129條規(guī)定：因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔民事責任果危險是由自然原因引起的急避險人不承擔民事責任或者承擔適當?shù)拿袷仑熑?。因緊急避險采取措施不當或者超過必要的限度，造成不應有的損害的，緊急避險人應當承擔適當?shù)拿袷仑熑胃叻ㄔ宏P于貫徹執(zhí)行《民法通則》若干問題的意見第178條也規(guī)定：因緊急避險造成他人損失的，如果險情是由自然原因引起，行為人采取的措施又無不當，則行為人不承擔民事責任。Word格式..受害人要求補償，可以責令受益人適當補償。可見，緊急避險因具有合理性、正義性是受到法律保護的，關鍵在于要控制損害的程度。（二）保安員權限對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。發(fā)生在管理服務區(qū)域內的刑事、治安案件，有權保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現(xiàn)場勘查的權力。照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經許可的進入管理服務區(qū)域內的人員、車輛。出入管理服務區(qū)域內的人員輛及其所攜帶裝載的物品按照公司的制度規(guī)定進行驗證、驗物，但無人身檢查權。管理服務區(qū)域內進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當。業(yè)主、單位員工進行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助業(yè)主、單位及時整改。非法攜