超市上半年工作總結(jié)

第12頁(yè)共12頁(yè)超市上?半年工?作總結(jié)?__?__年?上半年?全體員?工在市?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、?各職能?部門(mén)大?力指導(dǎo)?下，不?斷深化?集團(tuán)公?司環(huán)節(jié)?控制、?流程管?理的工?作思路?，以經(jīng)?營(yíng)為中?心、以?市場(chǎng)為?導(dǎo)向、?以規(guī)范?管理為?保障不?斷完善?、提升?，逐步?得到了?壽光廣?大消費(fèi)?者的認(rèn)?可，成?為當(dāng)?shù)?消費(fèi)者?公認(rèn)的?購(gòu)物首?選場(chǎng)所?。_?___?年上半?年，我?們共完?成商品?銷(xiāo)售1?。__?__億?元，較?去年同?期增長(zhǎng)?45%?，回顧?上半年?，我們?主要做?了以下?工作：?1、?上半年?___?_除根?據(jù)__?__部?策劃的?營(yíng)銷(xiāo)方?案開(kāi)展?促銷(xiāo)活?動(dòng)以外?，另外?結(jié)合壽?光當(dāng)?shù)?的特點(diǎn)?積極開(kāi)?展了有?特色的?營(yíng)銷(xiāo)活?動(dòng)都取?得了較?高的人?氣和理?想的銷(xiāo)?售;?2、在?充分進(jìn)?行銷(xiāo)售?分析和?市場(chǎng)調(diào)?研后在?經(jīng)營(yíng)中?不斷淘?汰了近?50種?銷(xiāo)售達(dá)?不到既?定目標(biāo)?的商品?，引進(jìn)?了60?多種適?銷(xiāo)的商?品，另?外我們?根據(jù)當(dāng)?地水果?、蔬菜?生產(chǎn)量?大、供?應(yīng)量足?的特點(diǎn)?擴(kuò)大地?產(chǎn)品的?當(dāng)?shù)夭?購(gòu)，降?低了采?購(gòu)成本?、擴(kuò)大?了毛利?率、提?高了銷(xiāo)?量。?3、完?善了超?市商品?質(zhì)量管?理體系?，對(duì)超?市內(nèi)商?品以及?超市外?加工點(diǎn)?進(jìn)行了?多次檢?查，并?進(jìn)行了?有效的?整改，?從根本?上保證?了消費(fèi)?者的利?益。?經(jīng)營(yíng)是?我們工?作的中?心，但?管理是?經(jīng)營(yíng)工?作的保?障，_?___?一直堅(jiān)?持經(jīng)營(yíng)?與管理?兩手抓?的工作?思路。?1、?經(jīng)過(guò)充?分研究?在加大?日常巡?視力度?的基礎(chǔ)?上從各?部門(mén)抽?調(diào)責(zé)任?心強(qiáng)、?敢于負(fù)?責(zé)的員?工兼職?成立質(zhì)?量檢查?小組，?對(duì)超市?范圍內(nèi)?的營(yíng)業(yè)?秩序、?工作紀(jì)?律、商?品質(zhì)量?、儀容?儀表、?衛(wèi)生狀?況等各?方面進(jìn)?行監(jiān)督?監(jiān)管，?起到了?較好的?效果。?2、?完善各?項(xiàng)制度?與流程?。按照?集團(tuán)公?司環(huán)節(jié)?控制流?程管理?的工作?思路，?對(duì)超市?現(xiàn)有的?工作流?程、工?作標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行了?詳細(xì)地?理順。?3、?___?_月份?開(kāi)展了?骨干員?工、管?理人員?的大培?訓(xùn)活動(dòng)?，以看?錄像、?授課的?形式分?別對(duì)主?管、員?工進(jìn)行?了培訓(xùn)?，開(kāi)展?了超市?服務(wù)月?，對(duì)有?關(guān)超市?營(yíng)銷(xiāo)的?的環(huán)節(jié)?、方面?進(jìn)行了?專(zhuān)項(xiàng)檢?查整改?。在?___?_年下?半年當(dāng)?中，_?___?將繼續(xù)?按照市?委、市?府及貿(mào)?易局的?指示精?神開(kāi)?展各項(xiàng)?工作，?尤其在?經(jīng)營(yíng)方?面將投?入足夠?大的精?力進(jìn)行?深入研?究、周?密策劃?精心組?織各項(xiàng)?營(yíng)銷(xiāo)活?動(dòng)，力?爭(zhēng)使壽?光店的?經(jīng)營(yíng)業(yè)?績(jī)?cè)谏?一個(gè)新?的臺(tái)階?。1?、在區(qū)?域內(nèi)繼?續(xù)進(jìn)行?市場(chǎng)拓?展工作?，擴(kuò)大?經(jīng)營(yíng)規(guī)?模。同?時(shí)也進(jìn)?一步加?強(qiáng)企?業(yè)的社?會(huì)責(zé)任?心，更?好的融?入到城?市文明?建設(shè)、?人員就?業(yè)等問(wèn)?題中去?，幫政?府分憂(yōu)?解難。?2、?繼續(xù)深?化環(huán)節(jié)?控制流?程管理?的工作?思路，?找出工?作開(kāi)展?的瓶頸?，改善?工作流?程，為?員工營(yíng)?造更好?的工作?條件。?3、?通過(guò)各?種形式?增加員?工之間?、部門(mén)?之間、?超市與?相關(guān)職?能部門(mén)?間的溝?通協(xié)調(diào)?，提高?工作效?率，發(fā)?現(xiàn)人才?、培養(yǎng)?人才。?發(fā)現(xiàn)員?工優(yōu)點(diǎn)?、鼓勵(lì)?員工，?使員工?進(jìn)步。?4、?做好公?司的安?全工作?。超?市上半?年工作?總結(jié)（?二）?緊張繁?忙的半?年即將?過(guò)去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?沉思回?顧，在?___?_超市?這個(gè)大?家庭里?使我得?到了的?鍛煉，?學(xué)習(xí)了?的知識(shí)?，交了?的朋友?，積累?了的，?詳細(xì)內(nèi)?容請(qǐng)看?下文超?市客服?個(gè)人年?度工作?總結(jié)。?通過(guò)?不少深?刻的教?訓(xùn)發(fā)現(xiàn)?了自身?的種。?種不足?，這一?年是充?實(shí)的一?年，我?的成長(zhǎng)?來(lái)自_?___?超市這?個(gè)大家?庭，為?___?_超市?明年更?好的發(fā)?展盡自?已的全?力是義?不容辭?的責(zé)任?。一?、客服?工作階?段_?___?年后，?我依舊?負(fù)責(zé)_?___?市場(chǎng)大?廈的各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?工作，?在與翟?經(jīng)理的?配合下?經(jīng)歷了?節(jié)后淡?季各商?戶(hù)的經(jīng)?營(yíng)困境?租金難?收、托?管員工?因季節(jié)?性原因?大量減?員等很?具挑戰(zhàn)?性的問(wèn)?題，通?過(guò)這些?問(wèn)題的?解決，?使自己?對(duì)我市?的服裝?零售行?情、市?場(chǎng)大氣?候的了?解、及?員工人?事的管?理有了?迅速的?提高。?通過(guò)與?各商戶(hù)?的調(diào)解?工作的?接觸，?協(xié)調(diào)能?力得到?了進(jìn)一?步的鍛?煉。為?了適應(yīng)?不斷變?化的情?況，配?合公司?的整體?規(guī)劃對(duì)?___?_市場(chǎng)?進(jìn)行了?一定的?布局調(diào)?整。_?___?月份_?___?市場(chǎng)超?市開(kāi)始?構(gòu)想到?___?_月份?開(kāi)業(yè)，?自己全?身心的?投入到?了籌建?工作中?，人員?招聘、?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)、貨?架安裝?、商品?上架到?日常經(jīng)?營(yíng)維護(hù)?，在老?總的關(guān)?心下，?公司各?方的支?持下，?在__?__與?李店的?指導(dǎo)下?，__?__市?場(chǎng)超市?得以平?穩(wěn)的發(fā)?展與過(guò)?渡，自?己對(duì)超?市最新?的業(yè)務(wù)?知識(shí)又?得了系?統(tǒng)的強(qiáng)?化。負(fù)?責(zé)__?__市?場(chǎng)期間?，盡力?維護(hù)了?各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，?沒(méi)有發(fā)?生意外?的突發(fā)?事件。?但__?__市?場(chǎng)的整?體潛力?沒(méi)能全?部發(fā)揮?發(fā)來(lái)產(chǎn)?生效益?是事實(shí)?，雖然?___?_市場(chǎng)?的發(fā)展?有各方?面的客?觀環(huán)境?不成熟?的制約?，但_?___?市場(chǎng)的?潛力沒(méi)?能全部?發(fā)揮自?己有很?大的責(zé)?任。這?也顯出?了自身?能力的?局限，?這是在?___?_市場(chǎng)?工作得?到的最?深刻認(rèn)?識(shí)。同?時(shí)，_?___?市場(chǎng)各?種困難?壓力的?經(jīng)歷，?使自己?的心理?素質(zhì)得?到極大?的提高?，面對(duì)?再大的?困難與?壓力，?我都不?會(huì)退縮?逃避，?能夠從?容冷靜?的去面?對(duì)解決?，這是?我在_?___?市場(chǎng)工?作得到?最大的?收獲。?二、?超市工?作階段?月份?因工作?的需要?，我被?調(diào)到_?___?超市任?店面客?服。在?工作中?加強(qiáng)商?品管理?與人員?現(xiàn)場(chǎng)管?理，實(shí)?現(xiàn)業(yè)績(jī)?的提升?是貫穿?各項(xiàng)工?作的中?心。?雖然自?開(kāi)業(yè)就?加入了?___?_超市?這個(gè)大?家庭，?對(duì)__?__超?市的人?員也很?熟悉，?但到了?具體工?作上必?竟還是?有差別?的。為?了盡快?進(jìn)入角?色負(fù)起?職責(zé)，?一方面?加強(qiáng)了?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，積?極看書(shū)?報(bào)，虛?心向劉?總李店?請(qǐng)教。?一方面?加強(qiáng)溝?通了解?實(shí)際情?況，向?食品、?接貨、?收銀等?各相關(guān)?部門(mén)負(fù)?責(zé)人溝?通，與?非食品?組長(zhǎng)文?娟深入?交流。?在短時(shí)?間內(nèi)與?相關(guān)主?管建立?了溶洽?的工作?關(guān)系，?負(fù)起了?店面值?班經(jīng)理?的職責(zé)?。與柜?組長(zhǎng)一?起對(duì)非?食品的?人員進(jìn)?行了整?頓培訓(xùn)?，對(duì)商?品的規(guī)?劃與陳?列作了?調(diào)整，?經(jīng)過(guò)非?食品員?工的共?同的努?力，我?們的銷(xiāo)?售有了?明顯的?增長(zhǎng)。?在文娟?升任非?食品采?購(gòu)后，?我兼起?了非食?品的組?長(zhǎng)，潛?下心來(lái)?，從頭?干起，?衛(wèi)生、?陳列、?庫(kù)房、?接貨從?每一個(gè)?細(xì)節(jié)開(kāi)?始嚴(yán)格?的要求?，使非?食品的?賣(mài)場(chǎng)氛?圍有了?改觀。?與員工?有了的?接觸，?在嚴(yán)格?要求的?基礎(chǔ)之?上，給?員工的?思想溝?通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，使員?工的精?神面貌?有了改?觀，工?作的積?極性自?主性得?到了發(fā)?揮。在?公司各?部門(mén)的?關(guān)心支?持下，?全組員?工齊心?努力，?非食品?的進(jìn)步?得到了?公司的?認(rèn)可。?店面值?班經(jīng)理?負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)各部?門(mén)工作?，維護(hù)?全賣(mài)場(chǎng)?的正常?營(yíng)運(yùn)，?應(yīng)對(duì)突?發(fā)事件?的處理?，在這?個(gè)崗位?上，自?己立足?全面把?控全局?。超?市上半?年工作?總結(jié)（?三）?___?_年_?___?月__?__日?，質(zhì)檢?部與原?業(yè)務(wù)監(jiān)?查處合?并，統(tǒng)?稱(chēng)為質(zhì)?檢部，?負(fù)責(zé)賣(mài)?場(chǎng)商品?質(zhì)量檢?查，主?力商品?缺斷貨?跟蹤以?及市場(chǎng)?調(diào)研等?工作。?在“質(zhì)?量第一?，信譽(yù)?第一，?服務(wù)第?一，價(jià)?格最低?”的企?業(yè)服務(wù)?理念引?導(dǎo)下，?部門(mén)認(rèn)?真貫徹?落實(shí)《?超市商?品質(zhì)量?管理規(guī)?定》，?按照《?日常商?品檢查?工作內(nèi)?容》相?關(guān)條款?認(rèn)真檢?查賣(mài)場(chǎng)?商品質(zhì)?量，嚴(yán)?把商品?質(zhì)量關(guān)?。經(jīng)過(guò)?對(duì)本月?工作的?仔細(xì)回?顧，做?出如下?工作總?結(jié)一?商品質(zhì)?量檢查?匯總?1，生?鮮部水?果區(qū)水?果常有?個(gè)別腐?爛現(xiàn)象?，廠家?促銷(xiāo)員?有限，?無(wú)法確?保在每?日開(kāi)店?營(yíng)業(yè)前?對(duì)所管?區(qū)域內(nèi)?上架水?果進(jìn)行?徹底檢?查，日?常銷(xiāo)售?過(guò)程中?也不能?及時(shí)對(duì)?腐爛水?果進(jìn)行?下架處?理，針?對(duì)此類(lèi)?現(xiàn)象，?質(zhì)檢部?根據(jù)實(shí)?際情況?對(duì)相關(guān)?責(zé)任人?進(jìn)行了?“警告?”“罰?款”等?處理，?希望在?提高賣(mài)?場(chǎng)商品?質(zhì)量的?同時(shí)能?促進(jìn)員?工提高?工作責(zé)?任心。?2，?生鮮部?蔬菜區(qū)?總體情?況較好?，但在?檢查過(guò)?程中發(fā)?現(xiàn)個(gè)別?菜品有?積壓現(xiàn)?象，新?鮮程度?時(shí)好時(shí)?壞，質(zhì)?檢部在?日常工?作中也?經(jīng)常協(xié)?助蔬菜?區(qū)域負(fù)?責(zé)人對(duì)?菜品進(jìn)?行挑撿?處理，?并建議?廠家采?取根據(jù)?銷(xiāo)量確?定進(jìn)貨?數(shù)量、?降低不?易存放?類(lèi)蔬菜?的進(jìn)貨?數(shù)量，?增加進(jìn)?貨頻率?等可行?減少損?耗，從?而確保?蔬菜且?有較高?的新鮮?度。?3，_?___?月__?__日?，食品?部休閑?組發(fā)現(xiàn)?過(guò)期商?品，根?據(jù)《商?品質(zhì)量?管理規(guī)?定》相?關(guān)條款?，質(zhì)檢?部對(duì)本?次商品?過(guò)期事?件做出?了相應(yīng)?處理，?相關(guān)責(zé)?任人受?到經(jīng)濟(jì)?處罰。?罰款不?是目的?，處罰?行為旨?在提高?員工的?工作責(zé)?任心，?從而保?證企業(yè)?在廣大?顧客心?目中的?良好信?譽(yù)。?4，食?品部糧?油組掛?面、調(diào)?料相繼?出現(xiàn)無(wú)?生產(chǎn)日?期現(xiàn)象?，員工?在日常?工作中?并未對(duì)?所負(fù)責(zé)?區(qū)域的?上架商?品進(jìn)行?認(rèn)真檢?查，針?對(duì)此類(lèi)?情況，?質(zhì)檢部?已對(duì)相?關(guān)區(qū)域?負(fù)責(zé)人?進(jìn)行了?罰款處?理。商?品日期?是衡量?商品質(zhì)?量的標(biāo)?準(zhǔn)之一?，也是?企業(yè)在?顧客心?目中樹(shù)?立良好?形象的?重要標(biāo)?準(zhǔn)，無(wú)?生產(chǎn)日?期類(lèi)商?品的出?現(xiàn)，從?側(cè)面說(shuō)?明了我?超市商?品質(zhì)量?的檢查?工作還?應(yīng)加大?力度，?只有這?樣才能?確保企?業(yè)的生?存發(fā)展?命脈。?二商?品價(jià)簽?、合格?證的檢?查_(kāi)?___?月__?__日?，質(zhì)檢?部對(duì)賣(mài)?場(chǎng)商品?價(jià)簽及?合格證?進(jìn)行了?檢查。?各別柜?組商品?與價(jià)簽?仍存在?不對(duì)應(yīng)?現(xiàn)象，?有的商?品陳列?在貨架?上但沒(méi)?有與之?相符的?價(jià)簽，?有的商?品對(duì)應(yīng)?多個(gè)單?品的價(jià)?簽，還?有的價(jià)?簽沒(méi)有?加蓋“?物價(jià)”?印章，?已經(jīng)不?使用的?價(jià)簽也?多出現(xiàn)?反插于?價(jià)簽條?上等現(xiàn)?象。質(zhì)?檢部已?針對(duì)發(fā)?現(xiàn)的價(jià)?簽使用?不規(guī)范?現(xiàn)象與?各區(qū)域?負(fù)責(zé)人?溝通，?希望各?柜組規(guī)?范商品?價(jià)簽的?使用，?對(duì)商品?價(jià)簽進(jìn)?行規(guī)范?管理，?避免給?顧客購(gòu)?物增添?障礙。?散貨?區(qū)域曾?發(fā)現(xiàn)商?品合格?證使用?不規(guī)范?情況，?如：合?格證上?有生產(chǎn)?日期但?沒(méi)有商?品保質(zhì)?期;商?品合格?證與商?品實(shí)物?不符。?質(zhì)檢部?已同廠?家促銷(xiāo)?人員進(jìn)?行溝通?，通知?廠家對(duì)?不符合?標(biāo)準(zhǔn)的?商品合?格證進(jìn)?行調(diào)換?。三?員工健?康證佩?戴情況?檢查?___?_月_?___?日，質(zhì)?檢部對(duì)?賣(mài)場(chǎng)員?工健康?證佩戴?情況進(jìn)?行了檢?查，員?工皆能?按照規(guī)?定佩戴?有效健?康證，?個(gè)別員?工健康?證臨期?，質(zhì)檢?部已提?醒其注?意更換?新證。?四市?場(chǎng)調(diào)研?工作?為確保?我超市?商品在?售價(jià)上?的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)，?質(zhì)檢部?按照對(duì)?賣(mài)場(chǎng)商?品進(jìn)行?不定期?調(diào)研并?取得一?定成效?，同品?項(xiàng)商品?價(jià)格均?低（或?等）于?競(jìng)爭(zhēng)店?價(jià)格，?切實(shí)達(dá)?到了我?超市經(jīng)?營(yíng)服務(wù)?理念中?“價(jià)格?最低”?的標(biāo)準(zhǔn)?，各部?門(mén)也對(duì)?質(zhì)檢部?的市場(chǎng)?調(diào)研工?作給予?了充分?配合，?對(duì)需要?變價(jià)處?理的商?品皆能?夠及時(shí)?調(diào)整。?根據(jù)?我超市?商品品?項(xiàng)數(shù)量?的實(shí)際?情況，?營(yíng)運(yùn)各?部門(mén)的?市調(diào)工?作已經(jīng)?由2次?/周調(diào)?整為1?次/周?，質(zhì)檢?部的市?調(diào)工作?仍按照?“日常?工作”?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行，在?關(guān)注競(jìng)?爭(zhēng)店促?銷(xiāo)信息?的同時(shí)?對(duì)營(yíng)運(yùn)?各部上?交的市?調(diào)表進(jìn)?行抽查?審核，?確保市?調(diào)信息?的準(zhǔn)確?性，及?時(shí)掌握?競(jìng)爭(zhēng)店?商品信?息變化?，為我?超市經(jīng)?營(yíng)銷(xiāo)售?提供一?定參考?依據(jù)。?五盤(pán)?點(diǎn)前后?賣(mài)場(chǎng)商?品缺斷?貨情況?__?__月?___?_日我?超市盤(pán)?點(diǎn)工作?如期進(jìn)?行，質(zhì)?檢部積?極配合?管理部?進(jìn)行盤(pán)?點(diǎn)表發(fā)?放以及?盤(pán)點(diǎn)后?的查找?差異工?作。各?部門(mén)盤(pán)?點(diǎn)表提?前三天?上交管?理部且?無(wú)法更?改，因?此賣(mài)場(chǎng)?部分商?品缺斷?貨情況?較嚴(yán)重?，新到?商品無(wú)?法上架?陳列，?致使檢?查過(guò)程?中屢屢?發(fā)現(xiàn)臺(tái)?面商品?不豐滿(mǎn)?，促銷(xiāo)?地籠、?端頭商?品數(shù)量?十分有?限等情?況，盤(pán)?點(diǎn)后各?柜組商?品逐漸?上架，?商品陳?列逐漸?恢復(fù)正?常。?六服務(wù)?臺(tái)退換?貨情況?本月?服務(wù)臺(tái)?退換貨?情況較?上月有?所好轉(zhuǎn)?，希望?各部門(mén)?各柜組?加強(qiáng)對(duì)?商品質(zhì)?量的自?檢自查?工作，?減少我?超市因?商品質(zhì)?量問(wèn)題?而引起?的退換?貨次數(shù)?，樹(shù)立?企業(yè)的?良好形?象。?七商品?報(bào)損情?況盤(pán)?點(diǎn)前質(zhì)?檢部曾?協(xié)助個(gè)?別柜組?處理組?內(nèi)需要?報(bào)損的?商品，?發(fā)現(xiàn)個(gè)?別柜組?報(bào)損商?品有嚴(yán)?重過(guò)期?現(xiàn)象，?由于柜?組人員?調(diào)動(dòng)時(shí)?未能認(rèn)?真細(xì)致?的對(duì)組?內(nèi)工作?進(jìn)行交?接，導(dǎo)?致部分?價(jià)值較?高的臨?期商品?長(zhǎng)久積?壓，嚴(yán)?重過(guò)期?最后無(wú)?法返廠?調(diào)換又?無(wú)法折?價(jià)處理?，針對(duì)?此類(lèi)情?況，質(zhì)?檢部將?建立商?品報(bào)損?登記表?，詳細(xì)?記錄各?柜組商?品報(bào)損?情況，?希望各?部門(mén)各?柜組提?高對(duì)商?品的保?護(hù)。?充實(shí)而?有秩的?___?_月即?將過(guò)去?，__?__月?份質(zhì)檢?部將繼?續(xù)以認(rèn)?真嚴(yán)謹(jǐn)?的工作?態(tài)度進(jìn)?行日常?檢查工?作，加?強(qiáng)企業(yè)?商品質(zhì)?量臨管?，主要?工作計(jì)?劃一?加大對(duì)?賣(mài)場(chǎng)商?品質(zhì)量?的檢查?力度，?尤其是?對(duì)生鮮?部蔬菜?、水果?區(qū)域的?檢查工?作。?二規(guī)范?賣(mài)場(chǎng)商?品價(jià)簽?、合格?證的使?用，同?時(shí)對(duì)員?工健康?證的佩?戴情況?進(jìn)行不?定期抽?查。?三繼續(xù)?開(kāi)展市?調(diào)工作?，搜集?各競(jìng)爭(zhēng)?店最具?參考價(jià)?值的商?品信息?，為提?高我超?市銷(xiāo)售?提出合?理建議?。四?對(duì)賣(mài)場(chǎng)?臨期商?品進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)。?五建?立各部?門(mén)各柜?組報(bào)損?商品登?記表。?六按?照鉆井?一公司?“開(kāi)展?質(zhì)量基?礎(chǔ)年活?動(dòng)”的?有關(guān)要?求，制?定企業(yè)?質(zhì)量方?針及目?標(biāo)，逐?步完善?企業(yè)質(zhì)?量管理?體系，?制定有?關(guān)質(zhì)量?管理內(nèi)?容的培?訓(xùn)計(jì)劃?，組織?員工進(jìn)?行質(zhì)量?管理相?關(guān)知識(shí)?的培訓(xùn)?，提高?員工質(zhì)?量服務(wù)?意識(shí)，?為滿(mǎn)足?顧客需?要，實(shí)?現(xiàn)企業(yè)?可持續(xù)?發(fā)展做?出應(yīng)有?貢獻(xiàn)。?快樂(lè)?而充實(shí)?的結(jié)束?了__?__月?份的工?作，現(xiàn)?在提起?筆來(lái)寫(xiě)?這個(gè)月?的總結(jié)?，真不?知從何?說(shuō)起。?總的來(lái)?說(shuō)，_?___?月份是?我進(jìn)入?小班后?新工作?的開(kāi)始?，在_?___?月份的?工作中?，我在?以前托?班的工?作基礎(chǔ)?上，不?斷的提?高和改?進(jìn)自己?的思想?及工作?方式，?收獲了?很多東?西。?新學(xué)期?的開(kāi)始?總是忙?忙碌碌?，而開(kāi)?學(xué)的第?一個(gè)月?也在我?們忙忙?碌碌的?工作中?過(guò)去了?。在月?初我們?還緊張?的收集?資料、?圖片，?在忙碌?著訂計(jì)?劃，可?是就一?轉(zhuǎn)眼的?時(shí)間，?___?_月就?已經(jīng)離?我們?nèi)?了。?市委組?織部、?區(qū)委組?織部、?區(qū)人事?局：光?陰似箭?，歲月?如梭，?一轉(zhuǎn)眼?又到了?春暖花?開(kāi)的季?節(jié)，我?也即將?到一個(gè)?新的崗?位面臨?新的挑?戰(zhàn)。想?當(dāng)初剛?到社區(qū)?上任幾?天便因?人手緊?缺而被?臨時(shí)調(diào)?到街道?幫忙，?怎想一?干便是?半年。?時(shí)光?流逝，?四個(gè)月?的實(shí)習(xí)?時(shí)間就?這樣結(jié)?束了，?接下來(lái)?將是我?在大學(xué)?的最后?一年，?新的一?學(xué)期意?味著新?的起點(diǎn)?新的機(jī)?遇新的?挑戰(zhàn)、?決心再?接再厲?，更上?一層樓?。一定?努力打?開(kāi)一個(gè)?工作新?局面。?在__?__年?，更好?地完成?工作，?揚(yáng)長(zhǎng)避?短。?超市上?半年工?作總結(jié)?（四）?我是?一名不?久的新?員工，?雖說(shuō)是?新員工?，但在?超市已?經(jīng)有將?近__?__個(gè)?月的工?作時(shí)間?了。轉(zhuǎn)?瞬之間?已經(jīng)到?年底了?，在這?___?_個(gè)月?的時(shí)間?里，我?有歡喜?，也有?過(guò)失落?。自己?不但學(xué)?得了很?多專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?同時(shí)也?學(xué)會(huì)了?人與人?之間的?交往，?這對(duì)自?己來(lái)說(shuō)?是十分?寶貴的?。同時(shí)?也是自?己取得?的巨大?進(jìn)步。?下面就?是本人?的工作?總結(jié)：?也許超?市工作?對(duì)大家?來(lái)說(shuō)，?都覺(jué)得?是一件?很簡(jiǎn)單?的事情?。營(yíng)業(yè)?員只負(fù)?責(zé)銷(xiāo)售?，其他?員工各?司其職?，不會(huì)?有什么?難的。?我以前?也是這?么認(rèn)為?的，可?是現(xiàn)在?看來(lái)，?等我自?己成為?一名超?市員工?的時(shí)候?，我才?感覺(jué)到?其中很?多的困?難，并?不是想?象中那?么簡(jiǎn)單?，我想?說(shuō)，其?實(shí)做什?么工作?都會(huì)遇?到困難?，沒(méi)有?一項(xiàng)工?作是簡(jiǎn)?單易做?的，只?有努力?才能夠?做好!?通過(guò)?近__?__個(gè)?月的工?作和學(xué)?習(xí)，超?市的工?作我也?可以應(yīng)?付自如?了，或?許這些?話(huà)有些?自滿(mǎn)，?但當(dāng)有?狀況發(fā)?生時(shí)，?組里的?人都會(huì)?向我伸?出援助?之手的?。這是?我心中?不經(jīng)萬(wàn)?分感動(dòng)?。這這?___?_個(gè)月?的時(shí)間?里，自?己一直?保持著?工作室?的熱情?，心態(tài)?也是一?平和為?主。我?深深的?知道，?作為一?名超市?的工作?人員，?堅(jiān)決不?可以把?個(gè)人的?情緒帶?到工作?中來(lái)。?顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)?的，這?是我們?工作的?宗旨，?所以我?們要以?會(huì)心的?微笑去?接待每?一個(gè)顧?客，縱?然顧客?有事無(wú)?理取鬧?，我們?也要做?到沉著?冷靜，?保持好?自己的?心態(tài)，?盡量避?免與顧?客之間?發(fā)生矛?盾。?雖然自?己做銷(xiāo)?售工作?時(shí)間不?是太長(zhǎng)?，自身?的專(zhuān)業(yè)?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水?平還待?提高，?到自己?覺(jué)得只?要用心?去做，?努力去?學(xué)習(xí)，?就能夠?克服困?難。我?們要樹(shù)?立良好?的形象?，因?yàn)?我們不?僅僅代?表著我?們自身?，更代?表著超?市的形?象。在?工作期?間我們?要積極?的想老?員工請(qǐng)?教和學(xué)?習(xí)，能?夠踏實(shí)?認(rèn)真的?做好這?份屬于?我們自?己的工?作。這?是超市?的需要?更是自?己工作?的需要?。針對(duì)?自己在?工作遇?到的問(wèn)?題，探?討自己?的心得?和體會(huì)?，也算?對(duì)自己?的一個(gè)?總結(jié)吧?。在?這段工?作期間?，自己?感覺(jué)到?還有很?大的不?足，對(duì)?于自己?的業(yè)務(wù)?水平和?技能還?有待提?高，這?樣才能?在方便?顧客的?同時(shí)也?方便我?們自己?的工作?，是我?們的工?作效率?有所提?高。當(dāng)?然自己?覺(jué)得對(duì)?顧客的?服務(wù)才?是最重?要的，?作為服?務(wù)行業(yè)?的一員?，我們?能做的?就是服?務(wù)顧客?，讓胡?克滿(mǎn)意?而歸。?這就要?求我們?自身具?備良好?的個(gè)人?素質(zhì)，?做到熱?情耐心?的接待?好每一?個(gè)顧客?，不要?在工作?中中將?自己的?小情緒?帶進(jìn)來(lái)?，這樣?會(huì)讓你?在工作?中出現(xiàn)?許多不?必要的?麻煩，?為了防?止自己?與顧客?之間產(chǎn)?生矛盾?，我們?必須要?保持好?自己的?心態(tài)。?在工?作之余?，自己?還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?關(guān)于商?品和財(cái)?會(huì)方面?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?我們只?有不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?的提高?，不斷?的進(jìn)步?，才能?立足于?如今如?此競(jìng)爭(zhēng)?激烈的?社會(huì)之?中，這?也是我?們?yōu)樽?己所做?的準(zhǔn)備?，只有?做好這?些，有?足夠的?資本，?才能這?這份崗?位中脫?穎而出?，要知?道在一?份平凡?的工作?中作出?不平凡?的成績(jī)?，這并?不是一?件易事?。時(shí)光?飛逝，?雖然自?己在這