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文檔簡介

高級工程師職位說明書崗位名稱直接上級所轄人數(shù)

高級工程師維修經理

所在部門直接下級崗位分析日期

維修部無2002年9月本職：在維修經理的領導下，完成部門制定的經營計劃，協(xié)助維修經理共同提高維修服務水準職責與工作任務：職責表述：執(zhí)行部門各項管理制度、業(yè)務實施流程職 對關鍵業(yè)務指標的進度進行監(jiān)督與提出改進方案責 工作 協(xié)助維修經理做好產品維修、保養(yǎng)、安裝等規(guī)X性文件的制定與完善一 任務 協(xié)助維修經理執(zhí)行維修工作實施流程協(xié)助維修經理做好維修技能培訓與業(yè)務培訓職 對維修工程師進行指導，解決疑難問題責 工作 對重要客戶進行售前、售中、售后的服務二 任務 將新產品信息與時傳遞給維修工程師，確保溝通順暢指導山谷藍維修工程師進行售前、售中、售后服務職 負責各地區(qū)維修檔案、客戶關系檔案的匯總與健全，以便查閱三責 工作 任務三每半年進行一次客戶滿意度調查，解決問題，提高客戶的滿意度職 對客戶的反饋與時與維修經理溝通，并轉達至相關部門責 工作 四 任務 與銷售部門進行溝通，確保維修工作的與時性職責職責表述：完成維修經理交辦的其他工作任務五權力：對維修工作改進的建議權關鍵業(yè)績指標：年度維修收入態(tài)度協(xié)作工作協(xié)作關系：內部協(xié)調關系維修經理、山谷藍產品專員、山谷藍大客戶經理、地區(qū)經理、維修工程師外部協(xié)調關系Tyco公司外科產品維修專員、醫(yī)院采購設備科任職資格：專業(yè)經驗知識技能技巧其它：

大學本科與以上醫(yī)學工程、電子工程或機械工程系統(tǒng)的產品培訓和維修訓練相關維修工作經驗管理知識、維修知識、產品知識良好的人際交往能力、協(xié)調能力、溝通能力工作時間特征偶爾加班、偶爾出差所需記錄文檔設備安裝檔案、維修與保修檔案、客戶關系檔案備注職位名稱：高級維修工程師考評周期：半年度職位考評說明職位名稱：高級維修工程師考評周期：半年度其它說明：其它說明：工資級別與考核結果掛鉤業(yè)績獎勵：獎勵：工資收入=20：80維修質量10%響應速度5%報告計劃完成率5%考評結果使用：半年度獎勵

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