維修部高級(jí)工程師崗位職責(zé)

高級(jí)工程師職位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)直接上級(jí)所轄人數(shù)

高級(jí)工程師維修經(jīng)理

所在部門(mén)直接下級(jí)崗位分析日期

維修部無(wú)2002年9月本職：在維修經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成部門(mén)制定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)助維修經(jīng)理共同提高維修服務(wù)水準(zhǔn)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：執(zhí)行部門(mén)各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)實(shí)施流程職 對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督與提出改進(jìn)方案責(zé) 工作 協(xié)助維修經(jīng)理做好產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、安裝等規(guī)X性文件的制定與完善一 任務(wù) 協(xié)助維修經(jīng)理執(zhí)行維修工作實(shí)施流程協(xié)助維修經(jīng)理做好維修技能培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)職 對(duì)維修工程師進(jìn)行指導(dǎo)，解決疑難問(wèn)題責(zé) 工作 對(duì)重要客戶(hù)進(jìn)行售前、售中、售后的服務(wù)二 任務(wù) 將新產(chǎn)品信息與時(shí)傳遞給維修工程師，確保溝通順暢指導(dǎo)山谷藍(lán)維修工程師進(jìn)行售前、售中、售后服務(wù)職 負(fù)責(zé)各地區(qū)維修檔案、客戶(hù)關(guān)系檔案的匯總與健全，以便查閱三責(zé) 工作 任務(wù)三每半年進(jìn)行一次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，解決問(wèn)題，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度職 對(duì)客戶(hù)的反饋與時(shí)與維修經(jīng)理溝通，并轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門(mén)責(zé) 工作 四 任務(wù) 與銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行溝通，確保維修工作的與時(shí)性職責(zé)職責(zé)表述：完成維修經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)五權(quán)力：對(duì)維修工作改進(jìn)的建議權(quán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：年度維修收入態(tài)度協(xié)作工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系維修經(jīng)理、山谷藍(lán)產(chǎn)品專(zhuān)員、山谷藍(lán)大客戶(hù)經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、維修工程師外部協(xié)調(diào)關(guān)系Tyco公司外科產(chǎn)品維修專(zhuān)員、醫(yī)院采購(gòu)設(shè)備科任職資格：專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能技巧其它：

大學(xué)本科與以上醫(yī)學(xué)工程、電子工程或機(jī)械工程系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)和維修訓(xùn)練相關(guān)維修工作經(jīng)驗(yàn)管理知識(shí)、維修知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)良好的人際交往能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力工作時(shí)間特征偶爾加班、偶爾出差所需記錄文檔設(shè)備安裝檔案、維修與保修檔案、客戶(hù)關(guān)系檔案?jìng)渥⒙毼幻Q(chēng)：高級(jí)維修工程師考評(píng)周期：半年度職位考評(píng)說(shuō)明職位名稱(chēng)：高級(jí)維修工程師考評(píng)周期：半年度其它說(shuō)明：其它說(shuō)明：工資級(jí)別與考核結(jié)果掛鉤業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)：工資收入=20：80維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度5%報(bào)告計(jì)劃完成率5%考評(píng)結(jié)果使用：半年度獎(jiǎng)勵(lì)