“爭當(dāng)人民調(diào)解能手”活動的工作總結(jié)范本（2篇）

第8頁共8頁“爭當(dāng)人?民調(diào)解能?手”活動?的工作總?結(jié)范本?根據(jù)上級?有關(guān)要求?，我所認(rèn)?真___?_開展“?爭當(dāng)人民?調(diào)解能手?”活動。?目前，已?基本完成?此項(xiàng)工作?，現(xiàn)將此?項(xiàng)工作開?展情況總?結(jié)匯報(bào)如?下：一?、具體措?施1.?統(tǒng)一行動?、精心_?___。?此次活動?受到了鎮(zhèn)?黨委、政?府的高度?重視，滔?溪鎮(zhèn)分管?領(lǐng)導(dǎo)__?__帶頭?，到各居?委會指導(dǎo)?基層調(diào)委?會調(diào)解員?如何規(guī)范?開展工作?，要求各?基層調(diào)委?會做好相?關(guān)準(zhǔn)備工?作。并從?思想上，?____?上各方面?切實(shí)保障?此項(xiàng)工作?的落實(shí)到?位。各基?層調(diào)委會?受到通知?后，積極?行動，確?保調(diào)解員?全員踴躍?參與。形?成了上下?統(tǒng)一行動?，共同配?合的良好?局面。?____?多措并舉?、積極參?與。為了?進(jìn)一步提?升調(diào)解員?的工作水?平，不斷?提高人民?調(diào)解員的?整體素質(zhì)?，以符合?調(diào)解能手?的評選標(biāo)?準(zhǔn)。我所?舉辦相關(guān)?培訓(xùn)班與?講座。在?培訓(xùn)班上?詳細(xì)地介?紹了在基?層群眾減?得常見糾?紛矛盾，?以及法律?知識、應(yīng)?對方法。?調(diào)解員也?對人民調(diào)?解法有了?更深入的?了解。同?時充分利?用媒體，?以發(fā)放宣?傳資料、?宣傳欄等?方式，在?各調(diào)委會?等單位對?“爭當(dāng)人?民調(diào)解能?手活動”?進(jìn)行宣傳?。我所同?時也以?1廖兵帶?頭，到各?居委會挖?掘人民調(diào)?解___?_和調(diào)解?員的先進(jìn)?事跡，同?時大力宣?傳“恪盡?職守、樂?于奉獻(xiàn)、?鍥而不舍?、促進(jìn)和?諧”的人?們調(diào)解工?作職業(yè)精?神。3?.樹立標(biāo)?桿、相互?學(xué)習(xí)。為?了激發(fā)調(diào)?解員的參?與熱情，?也為了更?好的宣傳?爭當(dāng)調(diào)解?能手的活?動，我所?在各基層?調(diào)委會中?開展考評?選拔，最?終選取了?方谷村主?任彭榮輝?為我們的?候選人，?將她作為?調(diào)解員群?體中的標(biāo)?桿，并將?她的事跡?寫成材料?，供大家?學(xué)習(xí)。這?種互相學(xué)?習(xí)，取長?補(bǔ)短的方?式，不僅?激發(fā)了大?家的參與?精神，也?為提高人?員素質(zhì)起?到一定的?作用。?二、主要?成效通?過以上的?方式方法?，“爭當(dāng)?人民調(diào)解?能手”的?活動在新?橋取得了?不錯的成?績。第?一，通過?全方位的?媒體宣傳?，使得人?民調(diào)解在?調(diào)解員與?群眾中間?的影響力?進(jìn)一步擴(kuò)?大；第二?，調(diào)解能?手的選拔?為調(diào)解員?群體建立?了一個相?互交流，?互通有無?的平臺，?使廣大人?民調(diào)解員?的工作熱?情進(jìn)一步?提高；第?三，通過?講座與培?訓(xùn)班的學(xué)?習(xí)教育，?加強(qiáng)了人?民調(diào)解員?的專業(yè)知?識，使人?民調(diào)解工?作的效能?進(jìn)一步提?高；第四?，人民調(diào)?解工作的?規(guī)范化程?度得到進(jìn)?一步提升?。三、?黨員在調(diào)?解員隊(duì)伍?中發(fā)揮的?作用_?___員?是我們的?先鋒模范?，也是我?們的精英?分子，在?人民調(diào)解?員隊(duì)伍中?更是發(fā)揮?了不容小?覷的作用?。21?.黨員在?學(xué)習(xí)調(diào)解?知識，調(diào)?解技巧的?過程中起?到了模范?帶頭作用?，帶動了?各位人民?調(diào)解員的?學(xué)習(xí)熱情?，爭先成?為業(yè)務(wù)骨?干與調(diào)解?能手；?2.黨員?在面對困?難險(xiǎn)阻，?急難險(xiǎn)重?的糾紛時?起到了中?堅(jiān)作用，?在每個節(jié)?日，每個?休息日都?有黨員到?崗輪班，?堅(jiān)守在群?眾工作的?第一線；?3.黨?員在工作?中起到了?幫帶作用?，新晉員?工進(jìn)入調(diào)?委會學(xué)習(xí)?，首先請?教的是黨?員，在調(diào)?解工作遇?到困難瓶?頸的時候?，首先想?到的還是?黨員。?此次活動?即將結(jié)束?，但我們?要繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)不怕疲?勞的頑強(qiáng)?作風(fēng)，保?持更加昂?揚(yáng)向上的?斗志，逐?步實(shí)現(xiàn)活?動的常態(tài)?化、機(jī)制?化，進(jìn)而?整體提升?人民調(diào)解?工作的和?質(zhì)量社會?影響，為?推進(jìn)人民?調(diào)解工作?的專業(yè)化?建設(shè)作出?一份貢獻(xiàn)??！盃?當(dāng)人民調(diào)?解能手”?活動的工?作總結(jié)范?本（二）?“爭當(dāng)?人民調(diào)解?能手”活?動陳興明?事跡材料?—創(chuàng)新?新機(jī)制化?解醫(yī)療糾?紛調(diào)解?協(xié)議履行?后四方均?滿意-?記___?_省醫(yī)療?糾紛人民?調(diào)解委員?會副主任?陳興明?“醫(yī)療糾?紛解決難?的根本問?題，就是?賠償問題??！盻_?__省醫(yī)?療糾紛人?民調(diào)解委?員會副主?任陳興明?說。陳興?明主任自?____?年開始情?系調(diào)解，?積極為黨?委、政府?排憂解難?，歷時兩?年時間，?在政府的?多方支持?下，建立?一個以“?調(diào)”“賠?”結(jié)合處?理醫(yī)療糾?紛創(chuàng)新社?會管理新?機(jī)制。?一、創(chuàng)新?方式，多?元調(diào)解，?化解醫(yī)療?矛盾于醫(yī)?院外在?未進(jìn)入人?民調(diào)解之?前，無論?是___?_部門的?行政調(diào)解?、醫(yī)患雙?方的相互?協(xié)商，還?是法律訴?訟，都存?在處理時?間長、耗?財(cái)耗時、?老百姓不?認(rèn)可的現(xiàn)?狀，以致?“大鬧大?得、小鬧?小得、不?鬧不得”?已成為一?種不良社?會風(fēng)氣導(dǎo)?向。份?陳興明主?持工作后?，緊緊圍?繞調(diào)賠機(jī)?制的指導(dǎo)?方針：政?策指引、?政府推動?、市場化?運(yùn)作、專?業(yè)援助。?開創(chuàng)了國?內(nèi)唯一以?綜治辦牽?頭、10?廳局聯(lián)合?推動的_?___人?民調(diào)解模?式。首先?開發(fā)__?__省醫(yī)?療機(jī)構(gòu)獨(dú)?有的政策?性公共服?務(wù)產(chǎn)品，?讓過去的?保險(xiǎn)客戶?變成現(xiàn)在?保險(xiǎn)的主?人，把責(zé)?任保險(xiǎn)營?銷、人民?調(diào)解、賠?償處理、?風(fēng)險(xiǎn)防控?和市縣管?理等歸集?到省醫(yī)調(diào)?委運(yùn)作。?其次設(shè)立?法律援助?工作站，?與省法援?中心良性?互動。同?時加強(qiáng)了?與法院巡?回法庭聯(lián)?系，期間?根據(jù)需要?隨時召開?各級部門?、醫(yī)院、?共保體等?聯(lián)席會，?分析研究?疑難重大?案件和群?眾糾紛，?研究制定?調(diào)解方案?和具體?措施，落?實(shí)工作責(zé)?任。這樣?一來，就?把單一調(diào)?解為各方?參與的多?元化調(diào)解?，處置方?式更多，?盡最大努?力把矛盾?消除在醫(yī)?院外面。?___?_月__?__日，?被術(shù)后病?痛糾纏一?年多的退?休職工張?大爺，向?省醫(yī)調(diào)委?申請調(diào)解?其與省某?醫(yī)院的醫(yī)?療糾紛。?陳興明在?審核時發(fā)?現(xiàn)糾紛發(fā)?生時間不?在受理范?圍之內(nèi)，?該申請不?符合人民?調(diào)解受理?條件，建?議大爺走?法律訴訟?程序，在?與張大爺?細(xì)心溝通?后，張大?爺憂愁的?說，同意?訴訟解決?，但表示?家庭困難?，沒能力?打官司，?且從未接?觸過訴訟??？紤]到?患方既是?老年人又?是殘疾人?，為緩解?矛盾，促?進(jìn)醫(yī)患糾?紛合法有?效解決，?陳興明身?為醫(yī)調(diào)委?法律援助?中心站長?，請求省?法律援助?中心開辟?法律援助?綠色通道?，快速初?審。期間?還為張大?爺幫忙收?集相關(guān)材?料，針對?該案具體?情況親自?和援助律?師擬定辦?案思路，?開展訴訟?案件辦理?業(yè)務(wù)。經(jīng)?過陳興明?細(xì)致的訴?前調(diào)解工?作以及法?律援助機(jī)?構(gòu)訴訟援?助努力，?最后張大?爺?shù)玫搅?賠償那天?，挺著孱?弱的身體?到陳興明?的辦公室?，一進(jìn)門?就眼含熱?淚說：“?陳主任，?真是太謝?謝你了。?”二、?不斷進(jìn)取?帶好隊(duì)伍?標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)?范化并驅(qū)?前進(jìn)陳?興明酷愛?學(xué)習(xí)，善?于思考和?鉆研，有?著深厚的?法學(xué)、金?融學(xué)、心?理學(xué)理論?功底，文?章經(jīng)常見?報(bào)于各種?財(cái)經(jīng)時報(bào)?、旅游周?報(bào)等刊物?。熟悉他?的人都說?他是一臺?“移動電?腦”，一?____?就能蹦出?你心中需?要的東西?。上任?后，他首?先著手加?強(qiáng)調(diào)解隊(duì)?伍，規(guī)范?化和制度?化建設(shè)，?聘任一批?既懂醫(yī)、?懂法、又?擁有調(diào)解?技巧的離?退休專家?、專業(yè)學(xué)?院的畢業(yè)?生為調(diào)解?員。同時?在政府的?支持下，?選取合適?的辦公場?所，并?組建醫(yī)學(xué)?、法學(xué)、?保險(xiǎn)學(xué)專?家?guī)熳鲝?qiáng)?后盾支撐?。他發(fā)揮?自身文學(xué)?知識、經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)勢，?制定了人?民調(diào)解操?作流程，?并在全省?推廣，確?保了人民?調(diào)解案卷?的質(zhì)量。?因人民調(diào)?解和保險(xiǎn)?結(jié)合為社?會管理創(chuàng)?新之舉，?涉及省政?府、衛(wèi)生?、司法、?保監(jiān)等多?部門聯(lián)動?。創(chuàng)辦工?作簡報(bào)，?為政府行?政機(jī)構(gòu)和?社會各方?提供最新?信息。?陳興明特?別重視加?強(qiáng)調(diào)解員?的培訓(xùn)，?每天例會?與大家討?論案件，?不斷要求?大家學(xué)及?善于總結(jié)?。為避免?大家成為?“語言上?的巨人，?行動上的?矮子”，?指導(dǎo)大家?要多參與?調(diào)解工作?，多學(xué)習(xí)?多參與多?分析多總?結(jié)多積累?，才是打?開人民調(diào)?解工作局?面的唯一?鑰匙?？?結(jié)“四多?”：多看?、多問、?多想、多?干。在他?的帶領(lǐng)下?，培養(yǎng)的?很多調(diào)解?員從一無?所知到得?到患方的?高度贊揚(yáng)?。不定?期為各市?縣特聘調(diào)?解員進(jìn)行?了包括醫(yī)?療調(diào)解流?程、調(diào)解?制度、風(fēng)?險(xiǎn)管控、?《侵權(quán)責(zé)?任法》、?《人民調(diào)?解法》等?相關(guān)法規(guī)?知識的培?訓(xùn)；共集?中培訓(xùn)_?___次?，單獨(dú)現(xiàn)?場溝通輔?導(dǎo)___?_次。“?為人民調(diào)?解，創(chuàng)和?諧社會—?患者王玉?珍家屬_?___年?____?月___?_日贈”?；“患方?的保護(hù)神?—患者黎?順平__?__年_?___月?____?日贈”；?“不偏不?倚，一視?同仁—新?盈漁民林?之生__?__年_?___月?____?日贈”…?…一面面?錦旗掛滿?調(diào)解室，?陳興明的?心中帶著?愉悅，因?為調(diào)解員?的進(jìn)步就?是他前進(jìn)?的動力。?三、勤?奮敬業(yè)，?無私奉獻(xiàn)?以身普法?春風(fēng)化雨?成立省?醫(yī)調(diào)委初?期，陳興?明擔(dān)任省?醫(yī)調(diào)委的?副主任，?同時擔(dān)任?營銷醫(yī)療?責(zé)任險(xiǎn)的?負(fù)責(zé)人，?他不但要?負(fù)責(zé)保險(xiǎn)?的營銷業(yè)?務(wù)工作，?還要想方?設(shè)法把人?民調(diào)解工?作開展起?來。他帶?領(lǐng)僅有的?幾名工作?人員規(guī)范?化建設(shè)，?全面鋪開?了人民調(diào)?解工作。?在陳主任?的帶領(lǐng)下?，成立?一年多以?來的__?__省醫(yī)?調(diào)委，截?止目前調(diào)?解案件達(dá)?到___?_起，調(diào)?解事故糾?紛近__?__多起?，調(diào)解成?功率達(dá)_?___%?以上。?成績的背?后，靠的?是對事業(yè)?的執(zhí)著和?默默無聞?的奉獻(xiàn)精?神。這一?年多來，?陳興明幾?乎沒有固?定的節(jié)假?日，經(jīng)常?為了某一?個案件或?者某一個?項(xiàng)目經(jīng)常?和同事們?加班，熬?夜。他的?____?正值花季?，每次只?能和媽媽?兩個人去?游樂場，?因?yàn)樗?爸爸總是?不定時的?在辦公室?加班；_?___月?份，他的?父親突然?生病，他?連夜趕回?探望后，?但很快又?回來，因?為他放不?下調(diào)解工?作。有時?連溫順的?妻子都無?法不對他?抱著怨言?，說：”?事業(yè)永遠(yuǎn)?比家里的?事情重要??！标?興明處理?的第一宗?糾紛案正?值___?_年的春?節(jié)，那幾?天陳主任?和其他的?同事就連?續(xù)___?_天3夜?應(yīng)急現(xiàn)場?處置__?__起突?發(fā)醫(yī)療糾?紛?！按?患方與醫(yī)?院會談后?，視實(shí)際?情況需要?，隨時準(zhǔn)?備介入調(diào)?解工作”?。那幾天?，陳主任?如一個戰(zhàn)?士時刻準(zhǔn)?備著。?____?月___?_日患者?王某在_?___省?某醫(yī)院死?亡，該醫(yī)?院派車將?遺體送回?患者所住?的村子，?到達(dá)后，?患者親族?將救護(hù)車?及隨車副?院長全扣?留，__?__多名?村民及家?屬圍鬧。?接到報(bào)案?后，陳主?任深感案?情影響大?，于是冒?雨帶領(lǐng)_?___名?調(diào)解員晚?上___?_時__?__分火?速趕往該?村子，經(jīng)?過___?_分鐘的?風(fēng)雨兼程?，到達(dá)現(xiàn)?場后，首?先召集案?件所涉及?的患方，?告誡他們?____?相向只會?傷人傷己?，接著他?再詳盡地?列舉相關(guān)?政策法條?，合理分?析人民調(diào)?解和保險(xiǎn)?賠償?shù)姆?律依據(jù)等?，展開艱?苦細(xì)致的?勸導(dǎo)說服?工作，經(jīng)?過近__?__個多?小時的勸?說，家屬?同意接受?調(diào)解。最?終，經(jīng)過?調(diào)解，雙?方當(dāng)事人?都心平氣?和地在調(diào)?解協(xié)議書?上簽名蓋?章，3_?___，?保險(xiǎn)公司?的賠償金?打到了患?方的賬戶?上，一場?即將爆發(fā)?的械斗終?于得到了?平息。?在調(diào)解同?時陳興明?積極向醫(yī)?患雙方特?別是患者?一方提供?法律咨詢?和法律服?務(wù)，以一?起“醫(yī)患?糾紛”教?育一片原?則，引入?法與德，?使醫(yī)療秩?序和醫(yī)患?關(guān)系得到?明顯改善?。他帶領(lǐng)?風(fēng)控人員?深入醫(yī)療?機(jī)構(gòu)進(jìn)行?大型培訓(xùn)?和醫(yī)療糾?紛防范教?育講座，?“醫(yī)調(diào)委?的成立為?院方解決?了眾多棘?手的問題?。”省醫(yī)?院的趙副?院長聽取?講座深情?的說。他?針對案件?匯編整理?，形成案?例匯編小?冊；為醫(yī)?療單位發(fā)?送風(fēng)險(xiǎn)提?示和整改?意見。建?立調(diào)解回?訪制度和?索賠資料?數(shù)據(jù)庫，?落實(shí)了一?系列便民?利民措施?，深得政?府肯定、?醫(yī)院認(rèn)可?、群眾滿?意。四?、公正公?平恪守原?則一票否?決警示公?信力作?為省醫(yī)調(diào)?委的領(lǐng)頭?人之一的?陳興明深?知責(zé)任重?大，一旦?某一起醫(yī)?患糾紛處?理不當(dāng)，?一旦被否?決，其他?方面做得?再好也無?濟(jì)于事，?換句話說?，所有成?績歸零，?一切“白?干了”。?因此其工?作壓力更?是可想而?知，他視?案件質(zhì)量?為生命，?對自己嚴(yán)?格要求，?對工作更?是精益求?精。符?某因待產(chǎn)?過程出現(xiàn)?羊水栓塞?，經(jīng)搶救?無效死亡??；颊咚?亡后，死?者家屬、?親屬朋友?近百人來?醫(yī)院吵鬧?，要求醫(yī)?院討說法?并提出賠?償人民幣?____?萬元。?陳主任接?到信息后?，憑多年?調(diào)