駕駛員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版

第8頁共8頁駕駛員?年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版_?___?在公司?和本的?幫助下?，在各?位同事?的支持?下，本?人能好?各的關(guān)?系，駕?駛員崗?位的工?作特點(diǎn)?，勤奮?工作，?誠懇待?人，遵?守和工?作紀(jì)律?，服務(wù)?質(zhì)量和?工作，?全年了?安全行?車__?__萬?公里無?事故，?的了交?辦的工?作任務(wù)??，F(xiàn)將?一年來?的如下?：一?、能夠?參加學(xué)?習(xí)活動(dòng)?，自身?素質(zhì)?公司安?排，今?年能參?加公司?組織的?培訓(xùn)，?能時(shí)事?，報(bào)紙?、廣播?大事，?治和黨?;在行?動(dòng)上與?的要求?和公司?的決策?，自身?素質(zhì)有?，能在?任務(wù)期?間，文?明駕駛?，禮貌?待客，?熱情服?務(wù)，自?覺和個(gè)?人的形?象。?二、鉆?研本職?，安全?行駛無?事故?一年來?，能牢?記“行?車萬里?，安全?”的總?，在日?常工作?中，自?身工作?要求，?能學(xué)習(xí)?和鉆研?駕駛專?業(yè)知識?。愛護(hù)?車輛，?勤儉節(jié)?約，對?所駕駛?的車輛?檢查、?維修，?每天對?車輛的?清潔工?作，車?子每日?如新。?平時(shí)注?意車輛?的狀況?，保養(yǎng)?等工作?，使車?況?！?三檢”?、“一?保”制?度，不?開快車?，不酒?后駕車?，不私?自出車?等。安?全防范?，消除?安全隱?患，時(shí)?刻警惕?，遵守?規(guī)章制?度，每?一次出?行都遵?紀(jì)守法?、文明?駕駛，?安全出?車，文?明駕車?。三?、公司?規(guī)章制?度，全?力服務(wù)?工作?一名司?機(jī)，一?年來我?能的工?作職責(zé)?，遵循?職業(yè)道?德規(guī)范?。在工?作中規(guī)?章制度?，個(gè)人?利益服?從全局?利益，?觀念，?服從，?不遲到?，不早?退，不?誤事。?在工作?中任勞?任怨，?只要有?需要時(shí)?早晚或?節(jié)假日?都能隨?叫隨到?，不計(jì)?報(bào)酬從?無怨言?;在資?料文件?的傳遞?工作，?傳遞無?差錯(cuò)，?地了和?同事所?交給的?工作和?任務(wù)。?__?__，?我在安?全駕駛?和日常?工作了?，也了?公司和?同事們?的肯定?。我也?深知與?的要求?相比，?還的差?距，在?新的一?年里，?我將會?發(fā)揚(yáng)優(yōu)?勢，克?服，努?力學(xué)習(xí)?，，服?務(wù)意識?，公司?的發(fā)展?更大的?。駕?駛員年?終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版?（二）?我是?客運(yùn)分?公司第?二車隊(duì)?的駕駛?員。我?匯報(bào)的?題目是?：在流?動(dòng)的車?廂中展?示巾幗?風(fēng)采。?我在?路工作?十年了?，我十?分熱愛?這個(gè)大?家庭，?也熱愛?我所從?事的工?作。多?年來我?們車組?無論人?員更替?、還是?車輛更?新，我?們都始?終牢固?樹立一?個(gè)宗旨?，那就?是一心?為乘客?，服務(wù)?最光榮?。堅(jiān)定?一個(gè)工?作標(biāo)準(zhǔn)?，即安?全行車?、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?立足本?職,崗?位奉獻(xiàn)?。幾年?來，車?組的姐?妹們，?以女性?特有的?熱情和?周到的?服務(wù)，?贏得了?乘客的?滿意和?好評，?各項(xiàng)工?作取得?了一定?成績。?一、?遵章守?紀(jì)，確?保安全?行車?安全行?車是我?們的首?要職責(zé)?，同時(shí)?也是服?務(wù)乘客?的工作?基礎(chǔ)。?安全工?作重于?泰山，?不能有?絲毫的?疏忽大?意。多?年來，?我們車?組成員?牢固樹?立安全?第一的?思想，?把乘客?的安全?始終放?在第一?位。我?們深刻?地認(rèn)識?到，工?作中的?一個(gè)小?小的失?誤會給?企業(yè)造?成重大?損失;?一個(gè)不?經(jīng)意的?事故，?會導(dǎo)致?一個(gè)家?庭的破?碎。車?隊(duì)每次?召開專?業(yè)會講?解交通?事故案?例，分?析事故?原因，?我們都?認(rèn)真記?錄，結(jié)?合平時(shí)?工作不?斷向老?師傅請?教、學(xué)?習(xí)。在?行車中?，我們?牢記崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?遵守交?通法規(guī)?，嚴(yán)格?執(zhí)行駕?駛員操?作規(guī)程?;始終?做到不?開英雄?車、不?開冒險(xiǎn)?車、不?開麻痹?車、不?開斗氣?車、不?開自由?車、不?開急躁?車、不?開疲勞?車。我?在車隊(duì)?長期上?頭三班?，為了?保證車?輛的正?常運(yùn)營?，我堅(jiān)?持每天?提前一?個(gè)小時(shí)?來到車?隊(duì)，認(rèn)?真做好?出車前?的各項(xiàng)?檢查工?作，確?保車輛?準(zhǔn)時(shí)發(fā)?出;?二、注?重學(xué)習(xí)?，不斷?提高業(yè)?務(wù)技能?。自?車組組?建以來?，我們?注重加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，積極?參加車?隊(duì)活動(dòng)?，不斷?提高自?身素質(zhì)?。車組?的成員?都是女?同志，?家務(wù)事?較多，?但大家?都能合?理安排?好工作?與家庭?的關(guān)系?，利用?業(yè)余時(shí)?間參加?文化學(xué)?習(xí)?，F(xiàn)?在，我?們姐妹?4人全?部取得?了初級?證書，?1人獲?得了大?專學(xué)歷?，這些?為我們?更好地?服務(wù)乘?客奠定?了文化?基礎(chǔ)。?隨著?社會的?變化，?乘客對?我們的?服務(wù)提?出了更?高的要?求，如?何做到?讓乘客?滿意，?這是作?為一名?司乘人?員永遠(yuǎn)?要面對?的課題?。我們?在車組?會上進(jìn)?行討論?，大家?一致認(rèn)?為以七?項(xiàng)服務(wù)?規(guī)范為?準(zhǔn)繩，?是做好?服務(wù)工?作的根?本。因?為如果?連最基?本的出?乘標(biāo)準(zhǔn)?都做不?好，一?心為乘?客，服?務(wù)最光?榮就是?一句空?話。為?此，在?日常工?作中我?們總結(jié)?出了四?化標(biāo)準(zhǔn)?、六個(gè)?一樣的?服務(wù)，?即：車?組行為?規(guī)范化?，服裝?干凈整?齊化，?服務(wù)過?程標(biāo)準(zhǔn)?化，環(huán)?境衛(wèi)生?優(yōu)美化?;冬天?夏天一?個(gè)樣，?白天夜?晚一個(gè)?樣，晴?天雨天?一個(gè)樣?，有檢?查與無?檢查一?個(gè)樣，?要求與?不要求?一個(gè)樣?，領(lǐng)導(dǎo)?在與領(lǐng)?導(dǎo)不在?一個(gè)樣?。一?份耕耘?，一份?收獲，?經(jīng)過車?組成員?的共同?努力，?幾年來?，車組?做到了?無違章?、無投?訴，車?輛衛(wèi)生?在車隊(duì)?免檢，?車組在?車隊(duì)各?項(xiàng)工作?中取得?了突出?成績。?特別是?在__?__的?工作中?，安全?檢查合?格率達(dá)?到了1?00%?;車廂?標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)合?格率、?車輛衛(wèi)?生檢查?合格率?、執(zhí)行?票制合?格率達(dá)?到了1?00%?;車組?安全行?車七萬?多公里?，節(jié)油?一千余?升，各?項(xiàng)指標(biāo)?名列前?茅，收?到乘客?來信、?來電表?揚(yáng)18?件，被?評為集?團(tuán)公司?先進(jìn)車?組。?三、適?應(yīng)形勢?，探索?服務(wù)工?作新方?法作?為服務(wù)?市民出?行的窗?口行業(yè)?，通過?我們的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，讓?乘客時(shí)?刻感受?到家的?溫暖，?是我們?的職責(zé)?所在。?在平時(shí)?工作中?，通過?細(xì)心觀?察，認(rèn)?真體會?，針對?線路乘?客的特?點(diǎn)，我?們總結(jié)?出了四?個(gè)一的?服務(wù)準(zhǔn)?則，即?：一心?一意為?乘客著?想，一?言一語?暖乘客?心坎，?一舉一?動(dòng)對乘?客負(fù)責(zé)?，一點(diǎn)?一滴解?乘客所?難。我?們在車?廂中配?備了方?便袋、?北京市?交通圖?、清涼?油、十?滴水和?創(chuàng)可貼?等常用?和應(yīng)急?的物品?，同時(shí)?制作了?方便乘?客的換?乘卡，?讓乘客?切實(shí)感?受到公?交人性?化的服?務(wù)。?在運(yùn)營?服務(wù)工?作中經(jīng)?常遇到?一些身?體不適?、容易?暈車的?乘客，?我們注?意勤觀?察，做?到重點(diǎn)?照顧。?有一次?，一位?大姐上?了車，?乘務(wù)員?戈__?__看?她面色?蠟黃，?緊皺雙?眉，就?關(guān)切地?問她是?不是暈?車。這?位大姐?說：我?暈車可?厲害了?，平時(shí)?很少坐?車，今?天是進(jìn)?城給孩?子開家?長會。?聽了她?的話，?戈__?__急?忙從兜?里拿出?一塊果?丹皮，?對她說?：您吃?塊果丹?皮，看?看難受?勁兒能?不能減?輕一點(diǎn)?兒!吃?了果丹?皮，大?姐果然?好受了?許多。?下車時(shí)?大姐向?戈__?__說?了一句?謝謝你?，好妹?妹。簡?簡單單?的一句?話，體?現(xiàn)了乘?客對我?們工作?的肯定?。平?時(shí)乘坐?我們這?趟車的?乘客大?多是退?了休的?老人，?他們不?是去買?菜、購?物，就?是去看?病或游?玩。如?何照顧?好老年?人乘車?，確保?他們的?乘車安?全，讓?他們乘?興而來?，滿意?而去是?我們服?務(wù)工作?的重中?之重。?工作中?我們注?重細(xì)節(jié)?，司乘?加強(qiáng)配?合，通?過多說?一句，?多問一?聲，及?時(shí)找座?，攙扶?上下這?些舉動(dòng)?，為老?年人提?供周到?細(xì)致服?務(wù)。一?次，一?位六十?多歲的?大媽提?著一大?堆菜從?首鋼小?區(qū)站上?了車，?剛上車?，塑料?袋兒就?漏了，?菜滾了?一地，?大媽急?得不知?如何是?好。乘?務(wù)員楊?___?_急忙?拿出兩?個(gè)事先?準(zhǔn)備好?的塑料?袋兒遞?了過去?，并幫?大媽把?菜裝好?，大媽?高興地?說：姑?娘你想?得太周?到了，?可幫了?我大忙?了!太?謝謝了?!就?這樣我?們每天?在這平?凡的崗?位上默?默耕耘?、熱情?服務(wù)，?雖然沒?有驚天?動(dòng)地的?豪邁，?也沒有?蕩氣回?腸的豪?言壯語?，但我?們把傳?遍了整?個(gè)車廂?，把愛?心灑向?了千萬?乘客。?公交職?工的巾?幗風(fēng)采?就這樣?，通過?流動(dòng)的?車廂展?示給了?社會。?沒有花?香，沒?有樹高?，我是?一棵無?人知道?的小草?這句樸?實(shí)的歌?詞經(jīng)常?縈繞在?我耳邊?。小草?之所以?被人們?傳唱，?就是因?為它把?綠色無?私地獻(xiàn)?給了大?地。我?們作為?一名普?普通通?的公交?女職工?，正像?那一棵?棵無人?知道的?小草，?那樣平?凡，甚?至有些?柔弱，?但我們?熱愛這?份平凡?的工作?，因?yàn)?我們在?這平凡?的工作?中找到?了自己?的人生?價(jià)值，?那就是?：許多?微小孕?育著博?大，許?多平凡?飽含著?真情!?駕駛?員年終?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版（?三）?全年的?工作結(jié)?束了，?我將會?對我這?全年來?的工作?做一下?：作?為單位?的一名?司機(jī)，?為領(lǐng)導(dǎo)?提供周?到細(xì)心?的服務(wù)?，是我?的職責(zé)?，我堅(jiān)?持做到?車輛時(shí)?刻處于?良好的?狀態(tài)，?保持車?內(nèi)衛(wèi)生?，給領(lǐng)?導(dǎo)和同?志們提?供一個(gè)?衛(wèi)生舒?適的乘?車環(huán)境?，做好?出車前?的各項(xiàng)?準(zhǔn)備工?作，隨?叫隨到?，不誤?領(lǐng)導(dǎo)和?同志們?用車，?嚴(yán)格按?照駕駛?員操作?要求，?搞好車?輛的維?修和保?養(yǎng)，節(jié)?約車輛?的用油?，確保?車輛的?安全。?現(xiàn)將我?上半年?學(xué)習(xí)、?履行的?情況匯?報(bào)如下?。一?、注重?學(xué)習(xí)?在業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)方?面，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?物價(jià)知?識，了?解物價(jià)?的業(yè)務(wù)?，使自?己能夠?成為名?付其實(shí)?的物價(jià)?員工。?不斷的?提高駕?駛技術(shù)?，苦練?基本功?，不斷?提高自?己的駕?駛水平?和服務(wù)?水平。?二、?嚴(yán)格要?求自己?，遵守?紀(jì)律，?團(tuán)結(jié)同?志在?我上班?后，自?己時(shí)時(shí)?處處以?熱情的?工作態(tài)?度，嚴(yán)?格按照?單位的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，在思?想上嚴(yán)?格要求?自己，?堅(jiān)持做?到早上?班，晚?下班，?不遲到?，不早?退，出?滿勤，?干滿點(diǎn)?。工作?中服領(lǐng)?導(dǎo)具體?分工，?以嚴(yán)謹(jǐn)?的工作?態(tài)度和?踏實(shí)的?工作作?風(fēng)干好?每一項(xiàng)?工作。?永遠(yuǎn)把?安全第?一做為?工作中?的座右?銘。在?每一次?出車或?下鄉(xiāng)中?時(shí)刻都?在提醒?自己，?把好手?中的方?向盤，?安全回?家是關(guān)?鍵。作?為一名?駕駛員?，把安?全第一?放在第?一位，?這樣不?僅是對?自己、?家人、?別人以?及公司?都是一?個(gè)好的?交待。?單位?就是我?的家，?我能夠?自覺維?護(hù)單位?形象，?不說有?損單位?形象的?話，不?做有損?單位的?事，能?夠和同?志們和?睦相處?，搞好?團(tuán)結(jié)，?集體榮?譽(yù)大于?個(gè)人的?成績，?積極地?參加集?體活動(dòng)?，向老?同志虛?心請教?，把在?上半年?學(xué)到的?勤勤懇?懇，兢?兢業(yè)業(yè)?，任勞?任怨的?工作作?風(fēng)堅(jiān)持?下來。?__?__，?我相信?我會做?的更好?，這是?我一直?以來不?斷的努?力，不?斷的進(jìn)?步得到?的的啟?示。只?要努力?去工作?了，萬?事大吉?，沒有?什么人?會來為?難你，?也不會?有人對?你說三?道四，?所以我?相信，?只要我?去努力?了，我?就一定?能夠做?好，我?相信我?的能力?和我的?毅力。?我會在?下半年?做的更?好!?駕駛員?年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版（四?）一?年以來?，我不?論在思?想上還?是工作?方法上?都有了?很大的?進(jìn)步，?在對待?和處理?問題上?也逐步?趨向全?面化。?根據(jù)組?織的分?工安排?，我從?事駕駛?員工作?，主要?是保證?黨政領(lǐng)?導(dǎo)的用?車。現(xiàn)?將我本?年度的?思想、?工作總?結(jié)如下?：一?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)?一是認(rèn)?真學(xué)習(xí)?馬克思?列寧主?義、_?___?和__?__，?特別是?___?_，用?正確的?理論來?指導(dǎo)自?己改造?好自己?的世界?觀、人?生觀和?價(jià)值觀?，增強(qiáng)?自己的?政治敏?銳性和?辨別是?非的能?力，用?___?_來豐?富自己?的頭腦?，樹立?牢固的?共產(chǎn)主?義信念?和全心?全意為?人民服?務(wù)的宗?旨意識?。二是?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?。針對?自己的?工作實(shí)?際，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?車輛管?理、交?通安全?等方面?的法律?法規(guī)和?有關(guān)政?策，增?強(qiáng)自己?對工作?的適應(yīng)?能力，?提高自?己做好?工作的?本領(lǐng)。?二、?努力工?作在?工作中?，堅(jiān)持?服從領(lǐng)?導(dǎo)分工?，不挑?肥撿瘦?，不拈?輕怕重?，不論?領(lǐng)導(dǎo)安?排什么?工作，?我都認(rèn)?真的去?履行好?。一是?保證主?要領(lǐng)導(dǎo)?用車，?始終做?到隨叫?隨到，?從未耽?誤過任?何一件?事情;?二是在?主要領(lǐng)?導(dǎo)不用?車的同?時(shí)，服?從辦公?室的調(diào)?動(dòng)，從?未私自?出過一?次車;?三是保?持車容?整潔，?車況良?好，對?車輛的?維修，?小的毛?病盡量?自己處?理，對?大的問?題及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，?并到指?定的廠?進(jìn)行維?修，遵?守交通?法規(guī)，?注重保?養(yǎng)車輛?，安全?行車。?不怕臟?不怕累?不怕危?險(xiǎn)，為?我鎮(zhèn)的?工作作?出了自?己的貢?獻(xiàn)。?三、轉(zhuǎn)?變作風(fēng)?樹立?了敬業(yè)?踏實(shí)、?勤奮上?進(jìn)的工?作作風(fēng)?，在具?體工作?中，一?是嚴(yán)格?遵守單?位規(guī)章?制度，?用單位?規(guī)章制?度來規(guī)?范好自?己的行?為，開?展好批?評與自?我批評?;二是?在工作?中勤勤?懇懇，?任勞任?怨，扎?扎實(shí)實(shí)?