現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料

/一、單項(xiàng)選擇題（每空2分，共20分）1．在現(xiàn)代企業(yè)組織形式中最具有代表性，數(shù)量最多的是（A）A、股份XXXB、有限責(zé)任公司C、企業(yè)集團(tuán)D、無(wú)限責(zé)任公司2．企業(yè)文化的內(nèi)核是(A)A價(jià)值觀(guān)B企業(yè)形象C道德規(guī)范D意識(shí)形態(tài)3．高層管理者更重視的職能是：（A）A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能4．企業(yè)管理的中心問(wèn)題是（A）。A、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B、提高勞動(dòng)積極性C、激勵(lì)D、協(xié)調(diào)5．人員考核最基本的要求必須堅(jiān)持的原則是：（D）A、有獎(jiǎng)有罰B、獎(jiǎng)懲分明C、不謀私利D、客觀(guān)公正6．企業(yè)通過(guò)籌資和投資活動(dòng)，其根本目的在于實(shí)現(xiàn)（C）。A、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化B、資本結(jié)構(gòu)合理化C、資源配置和企業(yè)價(jià)值最大化D、股東利益最大化7．企業(yè)建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最根本、最核心的是：（B）A、質(zhì)量B、效率C、顧客回應(yīng)D、創(chuàng)新8．決策者對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)何種狀態(tài)不能確定，但其出現(xiàn)的概率可以估計(jì)，依此計(jì)算的結(jié)果進(jìn)行決策是：（C）A、定量決策B、確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、不確定型決策9．盈虧平衡分析法也叫（A）。A量本利分析法B決策樹(shù)法C回歸分析法D主觀(guān)決策法10．現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)的主體是（C）。A政府B行業(yè)機(jī)構(gòu)C企業(yè)D顧客11．現(xiàn)代公司內(nèi)部治理的組織機(jī)構(gòu)中，最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是(B)A、股東大會(huì)B、董事會(huì)C、經(jīng)理層D、監(jiān)事會(huì)12．企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)，這就是(D)。A、管理B、組織C、協(xié)調(diào)D、計(jì)劃13．固定資產(chǎn)100萬(wàn)元，使用年限為10年，殘值5萬(wàn)元，清理費(fèi)用15萬(wàn)元，固定資產(chǎn)年折舊額為(B).A、8萬(wàn)元B、11萬(wàn)元C、12萬(wàn)元。D、9萬(wàn)元14．管理的目的是（B）A、提高勞動(dòng)效率B、提高經(jīng)濟(jì)效益C、有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D、協(xié)調(diào)人際關(guān)系15．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于(D).A、戰(zhàn)役決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、戰(zhàn)略決策16．對(duì)于一線(xiàn)管理者來(lái)說(shuō)，更為重要技能是：（D）。A、人際技能B、概念技能C、行政技能D、技術(shù)技能17．扁平式的組織結(jié)構(gòu)管理層次少，便于上下信息交流，屬于一種（D）組織。A、分權(quán)型B、集權(quán)型C、松散型D、垂直型18．高層管理者更重視的職能是：（A）A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能19．管理幅度與管理層次成(B)A正比關(guān)系B反比關(guān)系C幾何級(jí)數(shù)關(guān)系D算術(shù)級(jí)數(shù)關(guān)系20．企業(yè)建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最根本、最核心的是：（B）A、質(zhì)量B、效率C、顧客回應(yīng)D、創(chuàng)新21．以下幾項(xiàng)內(nèi)容中屬于企業(yè)文化深層部分的是（C）A產(chǎn)品形象B廠(chǎng)風(fēng)廠(chǎng)貌C職工價(jià)值觀(guān)D組織效率等組織特征22．以市場(chǎng)為導(dǎo)向，開(kāi)展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其營(yíng)銷(xiāo)職能是企業(yè)的一個(gè)（C）A重要職能B關(guān)鍵職能C核心職能D次要職能23.合伙企業(yè)是屬于（A）。A.自然人企業(yè)B.法人企業(yè)C.公司企業(yè)D.企業(yè)集團(tuán)24.屬于宏觀(guān)管理中的經(jīng)濟(jì)手段的是（B）。A.工資B.價(jià)格C.資金D.罰款25.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的靈魂，并貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理全過(guò)程的是（B）。A.戰(zhàn)略宗旨B.戰(zhàn)略思想C.戰(zhàn)略目標(biāo)D.戰(zhàn)略類(lèi)型二、多項(xiàng)選擇題（每空2分，共10分）1．按企業(yè)所使用的資源劃分，企業(yè)可分為（ABC）A勞動(dòng)密集型企業(yè)B資金密集型企業(yè)C技術(shù)密集型企業(yè)D知識(shí)密集型企業(yè)E人員密集型企業(yè)2．公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)由下幾部分構(gòu)成（ABC）A股東會(huì)B董事會(huì)C以經(jīng)理為首的執(zhí)行機(jī)構(gòu)C監(jiān)事會(huì)D職工代表大會(huì)3．工資的主要作用是（ACE）A激勵(lì)作用B凝聚作用C導(dǎo)向作用D樹(shù)立管理權(quán)威的作用E推動(dòng)作用4.全面質(zhì)量是指（BCD）A設(shè)計(jì)質(zhì)量B產(chǎn)品質(zhì)量C工作質(zhì)量D工序質(zhì)量E服務(wù)質(zhì)量5．現(xiàn)代企業(yè)文化可分的層次是（ABCE）A物質(zhì)文化B行為文化C制度文化D外層文化E精神文化6．梅奧人際關(guān)系論的主要觀(guān)點(diǎn)包括（ABD）A、認(rèn)為企業(yè)的人首先是“社會(huì)人”B、人的士氣是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素C、人的自我實(shí)現(xiàn)需要是最高需要D、要重視“非正式組織”的存在與作用E、生產(chǎn)率提高的原因在于工作條件的變化7．企業(yè)的精神文化建設(shè)主要包括（BCD）A、建立組織機(jī)構(gòu)B、形成企業(yè)全體成員共同信奉與追求的價(jià)值觀(guān)C、培育企業(yè)精神D、營(yíng)造健康向上的團(tuán)體氛圍E、提倡制度建設(shè)8．全面質(zhì)量管理的基本工作程序是（ACDE）A、計(jì)劃B、組織C、執(zhí)行D、檢查E、處理9．企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)主要有如下幾個(gè)方面（BCD）A、機(jī)構(gòu)穩(wěn)定B、質(zhì)量C、效率D、創(chuàng)新E、顧客回應(yīng)10.全面質(zhì)量是指（BCD）A設(shè)計(jì)質(zhì)量B產(chǎn)品質(zhì)量C工作質(zhì)量D工序質(zhì)量E服務(wù)質(zhì)量11．質(zhì)量特性可以概括為（ABCDE）A性能B壽命C可靠性D安全性E經(jīng)濟(jì)性12.企業(yè)使命的內(nèi)容，主要包括（BC）A技術(shù)進(jìn)步B經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C企業(yè)宗旨D企業(yè)文化E企業(yè)制度6．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征是（）A全局性B、長(zhǎng)遠(yuǎn)性C、抗?fàn)幮訢、綱領(lǐng)性E、相對(duì)穩(wěn)定性13.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征是（AB）A全局性B、長(zhǎng)遠(yuǎn)性C、抗?fàn)幮訢、綱領(lǐng)性E、相對(duì)穩(wěn)定性14.具體來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)文化主要有以下功能（BD）。A.自控功能B.激勵(lì)功能C.協(xié)調(diào)功能D.凝聚功能E.組織功能15.戰(zhàn)略控制的方法有（）。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.過(guò)程控制E.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)三、判斷題（對(duì)的打?，錯(cuò)的打×，每空2分，共20分。）：1．為了保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。（√）2．產(chǎn)權(quán)指建立在某種所有制基礎(chǔ)上的公司所有權(quán)及財(cái)產(chǎn)所有者運(yùn)用其財(cái)產(chǎn)的行為權(quán)利。（√）3．企業(yè)管理者的職責(zé)就是抓好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，親自處理發(fā)生的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（×）4．一個(gè)組織管理的幅度越大，則劃分的管理層次越多。 （×）5．在產(chǎn)品價(jià)格和稅率既定的條件下，利潤(rùn)額的大小主要取決于銷(xiāo)售量和成本。(×）6．當(dāng)產(chǎn)量增加時(shí)，每件產(chǎn)品分?jǐn)偟膯挝蛔儎?dòng)費(fèi)用也增加。（×）7．如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不太大時(shí)，資本結(jié)構(gòu)中長(zhǎng)期欠債比例越大，對(duì)企業(yè)越有利。(√)8．總經(jīng)理指定一個(gè)總經(jīng)理辦公室的職員去干預(yù)營(yíng)銷(xiāo)部的管理工作，這位總經(jīng)理違反了授權(quán)原則。（×）9.構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能優(yōu)勢(shì)的策略主要有：成本領(lǐng)先策略、產(chǎn)品差異化策略、集中化策略。（√）10.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制和評(píng)價(jià)結(jié)果等環(huán)節(jié)組成。（√）11．管理的職能是指：計(jì)劃職能、組織職能、指揮職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能。（×）12．管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。即管理層次越多，管理幅度越小，效率越低。（√）13．從經(jīng)營(yíng)管理者角度看，資產(chǎn)負(fù)債率低，表明企業(yè)活力充沛，對(duì)其前景充滿(mǎn)信心。（×）。14．建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是確立企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)制度。（√）15．在產(chǎn)品價(jià)格和稅率既定的條件下，利潤(rùn)額的大小主要取決于銷(xiāo)售量和成本。（×）16．例外原則就是管理者把控制的主要精力集中在那些超出一般情況的特別突出情況。（√）17．“學(xué)習(xí)型組織”是管理層次較少，而管理幅度較大的扁平組織結(jié)構(gòu)形式（√）18．激勵(lì)就是對(duì)組織成員的表現(xiàn)和成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（√）19．實(shí)現(xiàn)人員最佳組合的方式是將各方面最優(yōu)秀的人員組織在一起。（×）20.變動(dòng)成本隨著產(chǎn)量的增減而變化。增加產(chǎn)量時(shí)，分?jǐn)偟絾挝划a(chǎn)品成本中的變動(dòng)成本也會(huì)增加。(×)21.國(guó)有企業(yè)的一切資產(chǎn)均屬于國(guó)有資產(chǎn)。（×）22.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告是企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供總結(jié)性的書(shū)面文件。（×）23.Ａ類(lèi)物料最重要，應(yīng)加強(qiáng)控制，一般適宜采用定期庫(kù)存控制法。（×）24.企業(yè)在出售產(chǎn)品、自制半成品和提供勞務(wù)過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用是銷(xiāo)售費(fèi)用。（√）25.單位價(jià)值在2000元以上，并且使用期限超過(guò)兩年的物品，應(yīng)列入固定資產(chǎn)。（√）簡(jiǎn)述題(20分)1.簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)制度的特征有哪些?現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)職明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。 2．簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)管理的基本方法？現(xiàn)代企業(yè)管理的基本方法:行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、思想教育等方法、數(shù)學(xué)方法3．簡(jiǎn)述股份XXX與有限責(zé)任公司的共同點(diǎn)、不同點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)？不同點(diǎn)：1、成立的條件和募集資金的方式不同；2、股東人數(shù)限制不同；3、兩種公司轉(zhuǎn)讓股份的難易程度不同；4、股權(quán)證明形式不同；5、財(cái)務(wù)狀況公開(kāi)程度不同；6、各自的股東大會(huì)、董事會(huì)權(quán)限大小和兩權(quán)的分離程度不同。共同點(diǎn)：1、股東都對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任；2、股東的財(cái)產(chǎn)和公司的財(cái)產(chǎn)是分離的，股東只以其對(duì)公司的投資額承擔(dān)責(zé)任；3、對(duì)外都是以公司的全部資產(chǎn)承擔(dān)責(zé)任。股份XXX的優(yōu)點(diǎn)：1、可迅速聚集大量資本，課廣泛聚集社會(huì)閑散資金，有利于公司的成長(zhǎng)；2、有利于分散投資者的風(fēng)險(xiǎn)；3、有利于接受社會(huì)監(jiān)督。缺點(diǎn)：設(shè)立的程序嚴(yán)格、復(fù)雜；2、公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，大多數(shù)股東缺乏責(zé)任感；3、大股東持有較多股權(quán)，不利于小股東的利益；4、公司的商業(yè)秘密容易暴露。有限責(zé)任公司的優(yōu)點(diǎn)：1、設(shè)立程序簡(jiǎn)便；2、便于股東對(duì)公司的監(jiān)控；公司秘密不易泄漏；3、股權(quán)集中，有利于增強(qiáng)股東的責(zé)任心。缺點(diǎn)：1、只有發(fā)起人集資方式籌集資金，且人數(shù)有限，不利于資本大量集中；2、股東股權(quán)的轉(zhuǎn)讓受到嚴(yán)格的限制，資本流動(dòng)性差，不利于用股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。4.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理及其主要特點(diǎn)是什么？概念：是指在全面社會(huì)的推動(dòng)下，企業(yè)中所有部門(mén)，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以?xún)?yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。特點(diǎn)：1、它具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)階段；2、是全過(guò)程的質(zhì)量管理；3、是全員參與的質(zhì)量管理；4是全社會(huì)參與的質(zhì)量管理。5.試述企業(yè)文化的內(nèi)涵及其建設(shè)的重要性。內(nèi)涵：現(xiàn)代企業(yè)文化，是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)環(huán)境為保證，以企業(yè)形象為重點(diǎn)，以企業(yè)創(chuàng)新為動(dòng)力的系統(tǒng)理念，是在一定的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和變革的實(shí)踐中逐步形成的，是具有現(xiàn)代企業(yè)個(gè)性的共同思想、價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、群體意識(shí)、行動(dòng)方式、行為規(guī)范的綜合。重要性：1、對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)績(jī)效有重要影響；2、在決定下一個(gè)10年里企業(yè)的成敗方面很可能是一個(gè)極為重要的因素；3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型走向現(xiàn)代企業(yè)的需要；4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提高員工素質(zhì)、建設(shè)“四有”員工隊(duì)伍的需要。五、分析題（15分）1.某市通用XXX的李總經(jīng)理剛收到計(jì)財(cái)部關(guān)于公司的季度報(bào)表，他看到公司近來(lái)銷(xiāo)售額下降，成本上升，利潤(rùn)減少，人員流動(dòng)也在增多，很不高興。立即召開(kāi)中層以上干部會(huì)，他在會(huì)上嚴(yán)厲的說(shuō)：“我看公司績(jī)效不佳，應(yīng)歸咎于你們的領(lǐng)導(dǎo)不利。不少職工在上班時(shí)隨意走動(dòng)，公司變成了俱樂(lè)部，職工們關(guān)心的少干工作，多拿工資和獎(jiǎng)金，需要對(duì)他們嚴(yán)格監(jiān)督，如不好好干，先警告一次，再不行就炒他們的魷魚(yú)。”與會(huì)干部都不發(fā)言，只有廠(chǎng)辦的劉瓊提出不同意見(jiàn)，她說(shuō)：人們基本上是要工作、想貢獻(xiàn)，只要有機(jī)會(huì)，他們都想把工作做好。公司或許還未把職工的潛力真正挖掘出來(lái)。她建議李總向職工說(shuō)明公司目前的處境，然后請(qǐng)他們幫助提高勞動(dòng)效率。李總對(duì)劉瓊的話(huà)不以為然，心想她肯定是在業(yè)余學(xué)習(xí)工商管理碩士學(xué)位課程時(shí)，被一些新鮮觀(guān)點(diǎn)迷惑住了。于是，他突然宣布休會(huì)，要求各部門(mén)下周一再開(kāi)會(huì)，匯報(bào)各自在強(qiáng)化控制方面的措施。問(wèn)題：（1）李總對(duì)人性的觀(guān)點(diǎn)是什么？劉瓊的發(fā)言暗含的人性觀(guān)點(diǎn)又是什么？（2）假如你是公司聘請(qǐng)的顧問(wèn)，你將向李總提出哪些改善公司組織狀況的建議？2．進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要有那些?請(qǐng)以手機(jī)市場(chǎng)為例,根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為因素應(yīng)該怎樣細(xì)分這一市場(chǎng)?3.著名的美國(guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司——IBM公司，在管理中始終把尊重雇員放在首位。公司制定了職業(yè)保障政策，使其故意深受其惠。公司盡量發(fā)揮雇員的才能，當(dāng)工作要求改變時(shí)，仍然留用；當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中有困難時(shí)，便給以另一種工作機(jī)會(huì)。公司這種能夠避免解雇和失業(yè)的政策，促進(jìn)了員工對(duì)企業(yè)的忠心和對(duì)工作的獻(xiàn)身精神。除了職業(yè)保障外，公司對(duì)雇員的尊重是同樣重要的。在公司的管理工作中，處理人事問(wèn)題所花的時(shí)間比處理產(chǎn)品問(wèn)題的時(shí)間還多。他們創(chuàng)立了“開(kāi)門(mén)”政策，任何人都可以直接向公司最高層提出申述。多年來(lái)，公司的福利，對(duì)于服務(wù)期限（工齡）相同的雇員，不論職務(wù)高低都一視同仁。在人際方面，另一個(gè)重要的因素是不斷提供晉升的機(jī)會(huì)。公司的管理人員很少不是從所屬單位中的最底層挑選上來(lái)的。這是保持士氣旺盛的一個(gè)重要因素。問(wèn)題：（1）IBM公司為何把尊重雇員放在管理工作的首位？（2）.IBM公司在管理工作中是如何體現(xiàn)其尊重雇員的工作方針的？計(jì)算題（15分）：1．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是8800萬(wàn)元，單位產(chǎn)品價(jià)格為6500元，單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用為3300元。問(wèn)：（1）該企業(yè)不虧本的產(chǎn)量是多少？（2）若企業(yè)今年必須盈利2800萬(wàn)元，則應(yīng)至少生產(chǎn)多少臺(tái)產(chǎn)品？（3）若企業(yè)生產(chǎn)能力為65000臺(tái)，在產(chǎn)銷(xiāo)平衡時(shí)，則企業(yè)生產(chǎn)這一產(chǎn)品的最大利潤(rùn)是多少？(1)Xo=F/W-Cv=88000000/6500-3300=27500臺(tái)（2）X=P+F/W-Cv=28000000+88000000/6500-3300=36250臺(tái)（3）P=(W-Cv).X-F=(6500-3300).65000-88000000=120000萬(wàn)元2．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本為2000萬(wàn)元，單位產(chǎn)品價(jià)格為5000元，單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用為3000元，2008年銷(xiāo)量為10800臺(tái)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)為160