超市個(gè)人年終工作總結(jié)模板

第15頁共15頁超市個(gè)人?年終工作?總結(jié)模板?從來到?____?超市工作?至今已經(jīng)?有了多個(gè)?年頭了，?在這段時(shí)?間里我能?夠牢記超?市員工的?職責(zé)并更?認(rèn)真遵守?各方面的?規(guī)定，我?明白超市?效益得到?提升才能?夠讓身為?員工的自?己從中得?到發(fā)展，?回顧以往?在超市工?作中的得?失以后進(jìn)?行以下工?作總結(jié)。?首先商?品的裝卸?與整理工?作是自己?的主要職?責(zé)之一，?雖然看似?簡(jiǎn)單卻需?要具備足?夠的耐心?才能夠避?免出現(xiàn)差?錯(cuò)，因此?每當(dāng)進(jìn)貨?或者從倉?庫補(bǔ)充商?品餓時(shí)候?都能夠快?速完成這?方面的裝?卸，在清?點(diǎn)好數(shù)量?并做好相?應(yīng)的登記?以后將其?擺放在貨?架之上，?這樣的話?當(dāng)顧客在?超市選購?商品的時(shí)?候也不會(huì)?出現(xiàn)過于?單一的狀?況，這項(xiàng)?工作的完?成對(duì)我而?言無疑是?很有意義?的，能夠?讓我沉下?心來打牢?基礎(chǔ)并為?了自身的?職業(yè)發(fā)展?而不斷努?力，再加?上難度較?低的緣故?從而能夠?讓自己盡?快明白該?如何去做?，在超市?的經(jīng)營過?程中保證?商品的多?樣性才能?夠讓顧客?對(duì)此感到?滿意。?其次顧客?的接待以?及導(dǎo)購工?作也是自?己需要做?好的，一?方面我要?注重自身?服務(wù)性的?提升從而?通過接待?工作的完?成讓顧客?感到滿意?，通過敬?語的使用?讓顧客感?受到超市?員工的誠?意從而提?升對(duì)我們?的好感，?對(duì)我來說?即便是些?許優(yōu)勢(shì)的?建立都能?夠通過長?時(shí)間的積?累取得理?想的效果?。另一方?面則是通?過銷售技?巧的運(yùn)用?從而引導(dǎo)?顧客進(jìn)行?消費(fèi)，讓?顧客獲知?店內(nèi)是否?舉辦活動(dòng)?的相關(guān)信?息從而讓?他們買到?所需商品?，而我要?做的則是?挖掘?qū)Ψ?的潛在需?求從而購?買更多的?商品，即?便是結(jié)賬?的時(shí)候也?能夠通過?詢問對(duì)方?是否有辦?理會(huì)員卡?的方式來?進(jìn)行引導(dǎo)?。最后?則是注重?與同事的?交流并調(diào)?整好自身?的狀態(tài)，?對(duì)于超市?工作的完?成而言態(tài)?度是否足?夠端正十?分重要的?，事實(shí)上?在我工作?初期也曾?因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)?沒有進(jìn)行?監(jiān)管的緣?故從而放?松了警惕?，直到后?來因?yàn)樯?班玩手機(jī)?別批評(píng)過?后才明白?超市的各?項(xiàng)制度應(yīng)?該要嚴(yán)格?遵守，即?便店內(nèi)顧?客數(shù)量很?少也不能?夠因?yàn)閭€(gè)?人的問題?影響到工?作，這樣?的話當(dāng)顧?客看到以?后想必也?會(huì)覺得超?市員工不?會(huì)對(duì)工作?做到認(rèn)真?負(fù)責(zé)，另?外我在做?好自身工?作的同時(shí)?也會(huì)加強(qiáng)?與同事間?的交流，?這樣的話?也能夠換?個(gè)角度看?待自身存?在的不足?并改進(jìn)工?作方式。?在超市?工作的時(shí)?光對(duì)我來?說蘊(yùn)含著?自己不少?的心血，?總之我會(huì)?牢記領(lǐng)導(dǎo)?的教誨并?在往后的?工作中證?明自身的?價(jià)值，也?希望自己?能夠一如?既往地保?持認(rèn)真負(fù)?責(zé)的態(tài)度?從而做好?超市的各?項(xiàng)工作，?至少我會(huì)?為了效益?的提升而?不斷努力?從而促進(jìn)?超市的發(fā)?展。超?市個(gè)人年?終工作總?結(jié)模板（?二）去?年因工作?的需要，?我被調(diào)到?超市任店?面主管、?在工作中?加強(qiáng)商品?管理與人?員現(xiàn)場(chǎng)管?理，實(shí)現(xiàn)?業(yè)績的提?升是貫穿?各項(xiàng)工作?的中心。?一、超?市工作階?段雖然?自開業(yè)就?加入了_?___超?市這個(gè)大?家庭，對(duì)?____?超市的人?員也很熟?悉，但到?了具體工?作上必竟?還是有差?別的、為?了盡快進(jìn)?入角色負(fù)?起職責(zé)，?一方面加?強(qiáng)了專業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，積極?看書報(bào)文?章，虛心?向?qū)I(yè)人?士請(qǐng)教。?一方面加?強(qiáng)溝通了?解實(shí)際情?況，向食?品、接貨?、收銀等?各相關(guān)部?門負(fù)責(zé)人?溝通、在?短時(shí)間內(nèi)?，負(fù)起了?超市主管?的職責(zé)、?與分管經(jīng)?理一起對(duì)?超市人員?進(jìn)行了整?頓培訓(xùn)，?對(duì)商品的?規(guī)劃與陳?列。超?市主管負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)各?項(xiàng)工作，?維護(hù)全賣?場(chǎng)的正常?營運(yùn)，應(yīng)?對(duì)突發(fā)事?件的處理?，在這個(gè)?崗位上，?自己立足?全面把控?全局，在?工作的同?時(shí)充分利?用這一平?臺(tái)全面提?升自身的?組織協(xié)調(diào)?與業(yè)務(wù)水?平，在收?銀、客服?、接貨、?防損、消?防等各個(gè)?環(huán)節(jié)深入?了解，發(fā)?現(xiàn)問題，?消減漏洞?，作一名?稱職的超?市主管。?二、人?員管理培?訓(xùn)工作?作為一名?主管，對(duì)?員工的管?理是一門?難度較高?的必修課?，每個(gè)人?的經(jīng)歷、?性格各不?相同，如?何使本部?門員工心?往一處想?勁往一處?使不是嘴?上說說那?么簡(jiǎn)單的?事情。通?過相關(guān)專?業(yè)理論知?識(shí)的學(xué)習(xí)?與實(shí)際工?作中的應(yīng)?用，在人?員管理方?面下了很?大功夫、?遵循了嚴(yán)?格與關(guān)愛?并用的方?法。首?先自身從?心理上真?正的關(guān)心?員工、尊?重員工，?真正的為?員工著想?，真心的?想讓員工?有所提高?、在這個(gè)?基礎(chǔ)上，?有針對(duì)性?的對(duì)員工?進(jìn)行思想?溝通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?解決員工?思路，樹?立明確的?發(fā)展目標(biāo)?，確實(shí)激?發(fā)員工工?作的主動(dòng)?性與積極?性，再通?過業(yè)務(wù)培?訓(xùn)讓員工?知道如何?去作，如?何作的更?好、在工?作管理上?，始終嚴(yán)?字當(dāng)頭，?只要犯了?原則性的?錯(cuò)誤，決?不縱容。?但人是?不斷變化?與發(fā)展的?，人員的?管理也會(huì)?隨之變化?與發(fā)展，?這需要自?己保持清?醒的頭腦?，不斷學(xué)?習(xí)與提高?，更好的?發(fā)揮出團(tuán)?隊(duì)的全部?潛力。?對(duì)員工培?訓(xùn)也是一?名主管的?重要工作?，___?_超市通?過一次次?對(duì)員工的?培訓(xùn)與交?流，自己?從最初的?基本商業(yè)?常識(shí)培訓(xùn)?，經(jīng)過積?集與學(xué)習(xí)?，初步形?成了對(duì)員?工從思想?、商品知?識(shí)、銷售?心理與技?能、紀(jì)律?守則等方?面的系統(tǒng)?培訓(xùn)內(nèi)容?、得到了?員工認(rèn)可?收到了一?定的成效?。三、?專業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)與?市場(chǎng)把控?能力的提?高超市?零售業(yè)發(fā)?展的潮流?勢(shì)不可擋?，但零售?業(yè)同時(shí)面?臨著機(jī)遇?與挑戰(zhàn)并?存，自己?有幸能夠?參與進(jìn)時(shí)?代的發(fā)展?行業(yè)之中?，一定要?把握機(jī)遇?努力拼搏?、學(xué)習(xí)、?學(xué)習(xí)、再?學(xué)習(xí)是在?工作與業(yè)?余時(shí)間不?變的任務(wù)?。一方面?超市管理?的基本功?，商品陳?列、庫存?合理存量?、季節(jié)商?品的調(diào)整?、快訊商?品的選擇?、營運(yùn)各?個(gè)環(huán)節(jié)的?銜接，自?己從書上?的理論到?日常工作?中的實(shí)踐?，真正把?所需的知?識(shí)消化貫?通再運(yùn)用?到工作中?、另一方?面，通過?各種信息?媒介了解?最新的市?場(chǎng)信息，?行業(yè)動(dòng)態(tài)?，聽取相?關(guān)專業(yè)的?培訓(xùn)，使?自己在全?局的思路?更加明晰?，以更高?的角度來?審視市場(chǎng)?的變化，?能夠?qū)?司決策層?提出出自?自己的戰(zhàn)?略性的建?議。四?、不足方?面與下年?工作思路?俗話說?：冰凍三?尺非一日?之寒、必?竟加入到?零售行業(yè)?的時(shí)間很?短，具體?開始超市?的工作才?近一年，?而市場(chǎng)的?學(xué)問與超?市零售的?知識(shí)是如?此的深廣?。通過冷?靜的自省?，自己還?有諸多的?不足，整?體上因參?與營運(yùn)時(shí)?間較短，?操作不夠?自如外，?具體還體?現(xiàn)在：首?先，對(duì)商?品的選擇?與把控有?待加強(qiáng)，?由其由于?分工不同?對(duì)食品商?品的了解?相對(duì)更弱?。其次，?對(duì)市場(chǎng)的?分析預(yù)測(cè)?不夠透轍?準(zhǔn)確，底?氣不足，?這是由于?經(jīng)驗(yàn)少、?面對(duì)后半?年機(jī)遇與?挑戰(zhàn)，我?本著務(wù)實(shí)?扎實(shí)的原?則，更好?的負(fù)起自?身的職責(zé)?，加強(qiáng)理?論業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，勇于?實(shí)踐，使?自己的業(yè)?務(wù)水平，?管理水平?全面提高?，為公司?發(fā)展奉獻(xiàn)?自身全部?的能量。?總之，?在以后的?日子中我?更加努力?的投入到?為之奮斗?的超市_?___事?業(yè)中去，?用發(fā)展用?效益來回?報(bào)公司，?實(shí)現(xiàn)自身?的人生價(jià)?值、了調(diào)?整，經(jīng)過?超市員工?的共同的?努力，我?們的銷售?有了明顯?的增長。?后來我們?又一起努?力，潛下?心來，從?頭干起，?衛(wèi)生、陳?列、庫房?、接貨從?每一個(gè)細(xì)?節(jié)開始嚴(yán)?格的要求?，使非食?品的賣場(chǎng)?氛圍有了?改觀、與?員工有了?更多的接?觸，在嚴(yán)?格要求的?基礎(chǔ)之上?，給員工?更多的思?想溝通與?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，使員工?的精神面?貌有了改?觀，工作?的積極性?自主性得?到了發(fā)揮?、在公司?各部門的?關(guān)心支持?下，全組?員工齊心?努力，超?市的進(jìn)步?得到了公?司的認(rèn)可?。超市?個(gè)人年終?工作總結(jié)?模板（三?）新年?的腳步越?來越近，?新的一年?又將充滿?期望和挑?戰(zhàn)在等待?著我們。?回顧沉?思，憶舊?思今，過?去的一年?，站領(lǐng)導(dǎo)?的英明指?導(dǎo)，同事?們緊密配?合，我們?公司經(jīng)過?變革重新?組合了兩?大車站，?新的順和?客運(yùn)公司?應(yīng)運(yùn)而生?，我們超?市也隨之?得到了良?性的發(fā)展?壯大。一?年里，我?們超市的?領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具?眼光，不?斷開拓新?的產(chǎn)品，?新上市的?手抓餅、?麻辣燙等?都給給超?市增加了?可觀的效?益。但我?們也應(yīng)當(dāng)?敏銳的看?到，雖然?取得一些?成績，不?足之處也?亟待更正?。為了超?市未來能?有更大的?發(fā)展空間?，我本人?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一、?進(jìn)取主動(dòng)?學(xué)習(xí)各方?面知識(shí)?能熟練掌?握各種商?品的屬性?、功能、?價(jià)格，以?便更好的?引導(dǎo)旅客?消費(fèi)。例?如，在收?銀工作中?，我能熟?練運(yùn)用微?機(jī)操作，?用準(zhǔn)確、?快速的收?銀速度，?以及堅(jiān)持?主動(dòng)和熱?情的服務(wù)?態(tài)度，為?旅客節(jié)省?時(shí)間的同?時(shí)也能給?超市帶來?更多的收?益。二?、遵守車?站的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，端正工?作態(tài)度?在理貨工?作中，我?堅(jiān)持把貨?架排列的?井然有序?，一目了?然，做到?隨時(shí)查看?商品的缺?貨和補(bǔ)貨?狀況。我?還會(huì)隨時(shí)?查看商品?日期，保?證食品的?安全性，?認(rèn)真清潔?貨區(qū)和餐?車，制造?良好的視?覺效果和?溫馨感受?，給旅客?供給一個(gè)?舒心的環(huán)?境購物。?三、服?從管理聽?從指揮，?一切工作?都按照決?策認(rèn)真執(zhí)?行今年?和站后，?新出臺(tái)的?6s管理?方法使我?的行為更?加規(guī)范，?和新成員?融洽相處?、互相協(xié)?作，幫忙?他們更快?的掌握了?工作，從?心理上和?工作上雙?重融入到?我們的大?家庭中來?。以上?是我的上?一年簡(jiǎn)略?的工作總?結(jié)，金無?足赤，人?無完人，?僅有堅(jiān)持?不斷的自?省精神才?能更好地?成長、工?作，所以?我也不避?諱自我的?不足之處?，并在此?提出解決?方法，期?望得到領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的不吝?指正。?1、工作?中缺乏細(xì)?心和耐心?，在搭配?銷售法方?面缺少進(jìn)?取的探索?精神。今?后我會(huì)更?加緊緊追?隨總站先?進(jìn)的步伐?，從整、?學(xué)、變、?升中不斷?學(xué)習(xí)，從?而到達(dá)提?高自身整?體的業(yè)務(wù)?素質(zhì)、營?銷技巧的?目的。?2、思想?上有時(shí)很?懶惰，不?愿意動(dòng)腦?筋思考問?題，處理?問題缺乏?靈活性，?不會(huì)找技?巧，一板?一眼的工?作，缺乏?創(chuàng)新意識(shí)?。今后針?對(duì)這些問?題，我將?克服自我?的不足，?把所學(xué)的?企業(yè)文化?和企業(yè)精?神運(yùn)用到?實(shí)際的工?作中去。?除此之?外，為了?更好的應(yīng)?對(duì)新的一?年的機(jī)遇?和挑戰(zhàn)，?我還將在?儀容儀表?方面加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，打?造淄博城?市的窗口?;服務(wù)態(tài)?度方面禮?貌禮貌，?和聲細(xì)語?;按照張?站提出的?“十字”?方針和“?三字”規(guī)?范，真正?把企業(yè)管?理對(duì)我們?的要求慢?慢變成一?種良好的?習(xí)慣;發(fā)?揮老員工?的帶頭實(shí)?干精神，?充分發(fā)揮?經(jīng)驗(yàn)豐富?這一優(yōu)點(diǎn)?，盡力像?愛護(hù)自我?的家一樣?愛護(hù)自我?的工作站?點(diǎn)。我?深信，我?們的領(lǐng)導(dǎo)?的高瞻遠(yuǎn)?睹，我們?的同事團(tuán)?結(jié)一致，?我們的明?天必須會(huì)?更加完美?!超市?個(gè)人年終?工作總結(jié)?模板（四?）我從?事超市收?銀工作的?時(shí)間不是?太長，自?身的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平離工作?的實(shí)際要?求還有一?定的差距?，但我能?夠克服困?難，努力?學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)?度，積極?的向其他?同志請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?能踏實(shí)、?認(rèn)真地做?好本職工?作，為超?市的發(fā)展?作出了自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)?，F(xiàn)?針對(duì)自己?在工作中?遇到的問?題談?wù)勛?己的心得?總結(jié)如下?：1、?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認(rèn)為必須?遵守超市?的作業(yè)紀(jì)?律收銀?員在營業(yè)?時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進(jìn)行?收銀作業(yè)?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友結(jié)算收?款，以免?引起不必?要的誤會(huì)?和可能產(chǎn)?生的收銀?員利用收?銀職務(wù)的?方便，以?低于原價(jià)?的收款登?錄至收銀?機(jī)，以企?業(yè)利益來?圖利于他?人私利，?或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外?勾結(jié)的“?偷盜現(xiàn)象?。在收銀?臺(tái)上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因?yàn)?收銀臺(tái)上?隨時(shí)都可?能有顧客?退貨的商?品，或臨?時(shí)決定不?購買的商?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺(tái)上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會(huì)。?收銀員不?可任意打?開收銀機(jī)?抽屜查看?數(shù)字和清?點(diǎn)現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會(huì)?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會(huì)使?人產(chǎn)生對(duì)?收銀員營?私舞弊的?懷疑。不?啟用的收?銀通道必?須用鏈條?攔住，否?則會(huì)使個(gè)?別顧客趁?機(jī)不結(jié)賬?就將商品?帶出超市?。收銀員?在營業(yè)期?間不可看?報(bào)與談笑?，要隨時(shí)?注意收銀?臺(tái)前和視?線所見的?賣場(chǎng)內(nèi)的?情況，以?防止和避?免不利于?企業(yè)的異?常現(xiàn)象發(fā)?生。收銀?員要熟悉?賣場(chǎng)上的?商品，尤?其是特價(jià)?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時(shí)?隨時(shí)作出?正確的解?答。2?、認(rèn)真做?好商品裝?袋工作?將結(jié)算好?的商品替?顧客裝入?袋中是收?銀工作的?一個(gè)環(huán)節(jié)?，不要以?為該頂工?作是最容?易不過的?，往往由?于該項(xiàng)工?作做得不?好，而使?顧客掃興?而歸。裝?袋作業(yè)的?控制程序?是：硬與?重的商品?墊底裝袋?;正方形?或長方形?的商品裝?入包裝袋?的兩例，?作為支架?;瓶裝或?罐裝的商?品放在中?間，以免?受外來壓?力而破損?;易碎品?或輕泡的?商品放置?在袋中的?上方;冷?凍品、豆?制品等容?易出水的?商品和肉?、菜等易?流出汁液?的商品，?先應(yīng)用包?裝袋裝好?后再放入?大的購物?袋中，或?經(jīng)顧客同?意不放入?大購物袋?中裝入袋?中的商品?不能高過?袋口，以?避免顧客?提拿時(shí)不?方便，一?個(gè)袋中裝?不下的商?品應(yīng)裝入?另一個(gè)袋?中;超市?在促銷活?動(dòng)中所發(fā)?的廣告頁?或贈(zèng)品要?確認(rèn)已放?入包裝袋?中。裝袋?時(shí)要絕對(duì)?避免不是?一個(gè)顧客?的商品放?入同一個(gè)?袋中的現(xiàn)?象;對(duì)包?裝袋裝不?下的體積?過大的商?品，要用?繩子捆好?，以方便?顧客提拿?;提醒顧?客帶走所?有包裝入?袋的商品?，防止其?遺忘商品?在收銀臺(tái)?上的情況?發(fā)生。?3、注意?離開收銀?臺(tái)時(shí)的工?作程序?離開收銀?臺(tái)時(shí)，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺(tái)上;用?鏈條將收?銀通道攔?住;將現(xiàn)?金全部鎖?入收銀機(jī)?的抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長保管?;將離開?收銀臺(tái)的?原因和回?來的時(shí)間?告知臨近?的收銀員?;離開收?銀機(jī)前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開?，應(yīng)以禮?貌的態(tài)度?請(qǐng)后采的?顧客到其?他的收銀?臺(tái)結(jié)賬;?并為等侯?的顧客結(jié)?賬后方可?離開。?超市個(gè)人?年終工作?總結(jié)模板?（五）?一年來，?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?夠嚴(yán)格要?求自己，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責(zé)?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們?的好評(píng)，?總結(jié)起來?收獲很多?。一、?在日常工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一?名超市領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然我?從事收銀?員工作比?較久，且?取得一了?定的成績?，但這些?成績還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對(duì)我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的管理、?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對(duì)他們?嚴(yán)格要求?，無論是?誰，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?面的員工?。工作中?，常聽到?周圍的一?些主管抱?怨工作的?繁忙，總?有忙不完?的事，總?有加不完?的班，總?有挨不完?的罵，總?有吵不完?的架，等?等諸多的?抱怨。在?這里，粗?淺的談?wù)?如何做好?一個(gè)領(lǐng)班?。（1?）專業(yè)能?力作為?一個(gè)領(lǐng)班?，你必須?掌握一定?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?能力，隨?著你的管?理職位的?不斷提升?，專業(yè)能?力的重要?性將逐漸?減少。作?為基層的?主管，個(gè)?人的專業(yè)?能力將非?常的重要?，你要達(dá)?到的程度?是，能直?接指導(dǎo)你?的下屬的?實(shí)務(wù)工作?，能夠代?理你下屬?的實(shí)務(wù)工?作。專業(yè)?能力的來?源無非是?兩個(gè)方面?：1是從?書本中來?，2是從?實(shí)際工作?中來。而?實(shí)際工作?中你需要?向你的主?管，你的?同事，你?的下屬去?學(xué)習(xí)?！?不恥下問?”是每一?個(gè)主管所?應(yīng)具備的?態(tài)度。?（2）管?理能力?管理能力?對(duì)于一個(gè)?領(lǐng)班而言?，與專業(yè)?能力是相?對(duì)應(yīng)的，?當(dāng)你的職?位需要的?專業(yè)越多?，相對(duì)而?言，需要?你的管理?能力就越?少。反之?，當(dāng)你的?職位越高?，管理能?力要求就?越高。管?理能力是?一項(xiàng)綜合?能力，需?要你的指?揮能力，?需要你的?決斷能力?，需要你?的溝通協(xié)?調(diào)能力，?需要你的?專業(yè)能力?，也需要?你的工作?分配能力?，等等。?管理能力?來自書本?，但更多?的來自實(shí)?踐，因此?要提高你?的管理能?力，需要?不斷的反?思你的日?常工作，?用你的腦?袋時(shí)常去?回顧你的?工作，總?結(jié)你的工?作。（?3）溝通?能力所?謂溝通，?是指疏通?彼此的意?見。這種?溝通包括?兩個(gè)方面?，跨部門?間的溝通?，本部門?內(nèi)的溝通?（包括你?的下屬你?的同事和?你的上級(jí)?）。公司?是一個(gè)整?體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部?門是整體?中的一分?子，必然?會(huì)與其他?部門發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰?輸誰贏的?問題，而?是為了解?決問題，?解決問題?的出發(fā)點(diǎn)?是公司利?益，部門?利益服從?公司利益?。部門內(nèi)?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的問題?，下屬的?思想動(dòng)態(tài)?，甚至下?屬生活上?的問題，?作為主管?你需要了?解和掌握?，去指導(dǎo)?，去協(xié)助?，去關(guān)心?。反之，?對(duì)于你的?主管，你?也要主動(dòng)?去報(bào)告，?報(bào)告也是?一種溝通?。（4?）培養(yǎng)下?屬的能力?作為一?個(gè)領(lǐng)班，?培養(yǎng)下屬?是一項(xiàng)基?本的，重?要的工作?。不管你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位有多?大，你要?牢記你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位是一個(gè)?整體，要?用團(tuán)隊(duì)的?力量解決?問題。很?多主管都?不愿將一?些事交給?下屬去做?，理由也?很充分。?交給下屬?做，要跟?他講，講?的時(shí)候還?不一定明?白，需要?重復(fù)，然?后還要復(fù)?核，與其?如此，還?不如自己?做來得快?。但關(guān)鍵?的問題是?，如此發(fā)?展下去，?你將有永?遠(yuǎn)有忙不?完的事，?下屬永遠(yuǎn)?做那些你?認(rèn)為可以?做好的事?。讓下屬?會(huì)做事，?能做事，?教會(huì)下屬?做事，是?主管的重?要職責(zé)。?一個(gè)部門?的強(qiáng)弱，?不是主管?能力的強(qiáng)?弱，而是?所有下屬?工作的強(qiáng)?弱。綿羊?可以領(lǐng)導(dǎo)?一群獅子?輕易地去?打敗獅子?領(lǐng)導(dǎo)的一?群綿羊，?作為主管?，重要職?責(zé)就是要?將下屬訓(xùn)?練成獅子?，而不需?要將自己?變成獅子?。（5?）工作判?斷能力?所謂工作?能力，個(gè)?人以為，?本質(zhì)上就?是一種工?作的判斷?能力，對(duì)?于所有工?作的人都?非常的重?要。培養(yǎng)?一個(gè)人的?判斷能力?，首先要?有率直的?心胸，或?者說是要?有良好的?道德品質(zhì)?，這是工?作判斷的?基礎(chǔ)。對(duì)?于世事的?對(duì)錯(cuò)，才?能有正確?的判斷，?才能明辨?是非。其?次，對(duì)于?你所從事?的工作，?不管是大?事，還是?小事，該?怎么做，?該如何做?，該由誰?做，作為?一個(gè)主管?，應(yīng)該有?清晰的判?斷，或者?說是決斷?。其實(shí)工?作的判斷?能力是上?述四項(xiàng)能?力的一個(gè)?綜合，主?管能力的?體現(xiàn)是其?工作判斷?能力的體?現(xiàn)。（?6）學(xué)習(xí)?能力當(dāng)?今的社會(huì)?是學(xué)習(xí)型?的社會(huì)，?當(dāng)今的企?業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型?的企業(yè)，?對(duì)于我們?每個(gè)人也?必須是學(xué)?習(xí)型的主?體。學(xué)習(xí)?分兩種，?一是書本?學(xué)習(xí)，一?是實(shí)踐學(xué)?習(xí)，兩者?應(yīng)交替進(jìn)?行。你只?有不停的?學(xué)習(xí)，你?才能更好?的、更快?的進(jìn)步，?才能跟上?趕上社會(huì)?的發(fā)展。?走上社會(huì)?的我們，?要完全主?動(dòng)的去學(xué)?習(xí)，視學(xué)?習(xí)為一種?習(xí)慣，為?生活的一?種常態(tài)。?學(xué)習(xí)應(yīng)該?是廣泛的?，專業(yè)的?，管理的?，經(jīng)營的?，生活的?，休閑的?，各種各?樣，都是?一種學(xué)習(xí)?。未來人?與人之間?的競(jìng)爭(zhēng)，?不是你過?去的能力?怎樣，現(xiàn)?在的能力?怎樣而是?你現(xiàn)在學(xué)?習(xí)怎樣，?現(xiàn)在的學(xué)?習(xí)是你未?來競(jìng)爭(zhēng)的?根本。?（7）職?業(yè)道德?但丁有一?句話：智?慧的缺陷?可以用道?德彌補(bǔ)，?但道德的?缺陷無法?用智慧去?彌補(bǔ)。對(duì)?于工作中?人，不管?是員工，?還是主管?，職業(yè)道?德是第一?位的。這?就好比對(duì)?于一個(gè)人?而言，健?康、財(cái)富?、地位、?愛情等都?很重要，?但健康是?“1”，?其他的都?是“”，?只要“1?”（健康?）的存在?，個(gè)人的?意義才能?無限大。?職業(yè)道德?對(duì)于工作?的人而言?，就是那?個(gè)“1”?，只有良?好的職業(yè)?道德的存?在，上述?的六種能?力才有存?在的意義?，對(duì)于公?司而言，?才是一個(gè)?合格之人?才。職業(yè)?道德不等?同于對(duì)企?業(yè)的向心?力，但作?為一個(gè)員?工，作為?一個(gè)主管?。不管公?司的好與?不好，不?管職位的?高低，不?管薪水的?多少，對(duì)?自己職業(yè)?的負(fù)責(zé)，?是一種基?本的素養(yǎng)?，是個(gè)人?發(fā)展的根?基。“做?一天和尚?撞一天鐘?”，只要?你在公司?一天，就?要好好的?去撞一天?鐘。以?上，僅僅?是個(gè)人的?一些看法?，要做好?一個(gè)領(lǐng)班?，要做的?事還很多?。我堅(jiān)信?一句話：?師傅領(lǐng)進(jìn)?門，修行?靠個(gè)人。?一切的一?切，個(gè)人?以為，都?要靠自己?去感悟，?將一切的?一切變成?自己的東?西。因此?他們都非?常尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來，我們?的工作得?到了經(jīng)理?的肯定。?三、合?理安排好?收銀員值?班、換班?工作收?銀員的工?作不累，?但得細(xì)心?，因此收?銀員必須?任何時(shí)候?都保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時(shí)?，我總是?挖空心思?，既要讓?怍銀員休?息好，又?不能影響?超市的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。?四、抓好?一級(jí)工作?、給領(lǐng)導(dǎo)?分憂做?為一個(gè)領(lǐng)?班，能夠?在員工一?級(jí)解決的?問題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對(duì)超市里?的大事，?又從不失?時(shí)機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?匯報(bào)。?這一年，?雖然工作?取得了一?定的成績?，但還有?很多發(fā)展?的空間，?我相信，?只要我和?我們的員?工一起努?力，一定?會(huì)把工作?做得更好?。超市?個(gè)人年終?工作總結(jié)?模板（六?）一轉(zhuǎn)?眼，我來?超市做理?貨員也已?經(jīng)一年之?久了!真?是讓人感?慨不已啊?!在這一?年里，我?終于在我?所喜歡的?超市工作?了，就像?圖書管理?員喜歡在?圖書館碼?書一樣，?我喜歡在?超市里面?碼貨，每?天只要一?碼貨，一?碰見那些?可以吃的?用的生活?中常需要?的東西，?我的心情?就大好。?雖然我做?這份工作?的工資不?怎么高，?但我做著?開心，做?著做著就?覺得生活?有了幸福?感。一?、不圖錢?，圖開心?這是我?第一次做?自己真正?想要做的?工作，第?一次上自?己想要上?的班，一?方面要頂?著別人對(duì)?我施加的?來自經(jīng)濟(jì)?方面的壓?力，另一?方面也要?頂著自己?衣食住行?方面的來?自生活的?壓力。的?確，別人?為我想的?都是為我?好的，但?我在有這?些生活壓?力的同時(shí)?，卻收獲?了我所喜?愛的工作?，把自己?的時(shí)間花?在了自己?想要浪費(fèi)?的地方，?這真的就?是有舍才?有得的體?現(xiàn)吧!在?今年的工?作中，我?不是為了?圖錢來到?超市里做?理貨員，?我是為了?開心過好?每天時(shí)間?開支最大?的幾個(gè)小?時(shí)來做的?理貨員，?有了這份?覺悟，也?就真真正?正的做到?了開心工?作，為自?己，也為?同事以及?顧客帶去?了一份開?心，這是?我今年在?務(wù)虛方面?的作為。?二、工?作上有的?成績?cè)?說到實(shí)打?實(shí)的工作?的話，我?這一年是?有不錯(cuò)成?績的一年?。在超市?的理貨工?作中，我?按時(shí)按量?的完成了?每日的工?作、每月?的工作以?及每季度?的工作，?在這樣循?序漸進(jìn)的?工作中，?我一整年?的工作都?完完全全?的做完做?好了。有?很多時(shí)候?，別的同?事有事請(qǐng)?假，我都?會(huì)幫著把?貨全部都?理清楚，?別人以為?我是在幫?別人，其?實(shí)我真是?在做自己?喜歡做的?事情，甚?至于可以?說是別人?讓了一個(gè)?機(jī)會(huì)讓我?更親近那?些看著就?讓人歡喜?的吃的用?的，讓我?在一種心?滿意足的?心境里度?過了我的?工作時(shí)間?。也許正?是我有著?這樣的喜?好吧，以?至于我