2023年銷售部門年終工作總結(jié)

第11頁共11頁202?3年銷?售部門?年終工?作總結(jié)?銷售?部門年?終工作?總結(jié)一?__?__年?即將過?去，在?這一年?的時間?中銷售?部通過?努力的?工作，?也取得?了一點?收獲，?臨近年?終，對?銷售部?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高銷?量，以?至于把?工作做?的更好?，以至?于有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對一?年來的?工作進?行簡要?的總結(jié)?。從?銷量上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，銷?售業(yè)績?的確很?不理想??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，目前?發(fā)現(xiàn)銷?售部有?待解決?有主要?問題有?以下幾?點：?1.銷?售人員?工作的?積極性?不高，?缺乏主?動性，?懶散，?也就是?常說的?要性不?強。?2.對?客戶關(guān)?系維護?很差?3.溝?通不夠?深入?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應(yīng)和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個致命?的失誤?。4?.工作?沒有一?個明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計劃?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識不?高一?、市場?分析市?場是良?好的，?形勢是?嚴(yán)峻的?。通過?今年自?主品牌?汽車的?銷量下?滑，廠?家一定?會調(diào)整?應(yīng)對的?策略。?明年是?大有作?為的一?年，我?們一定?要內(nèi)強?素質(zhì)，?外塑形?象。用?鐵的紀(jì)?律，打?造鐵的?團隊，?打一場?漂亮的?伏擊戰(zhàn)?。假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?銷售做?好，我?們很可?能會失?去這個?發(fā)展的?機會。?二、?___?_年工?作計劃?在明?年的工?作計劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做：?1）?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?高素質(zhì)?高效率?而相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的管?理辦法?銷售?管理是?企業(yè)的?老大難?問題，?銷售人?員的出?勤、見?客戶時?處于放?任自流?的狀態(tài)?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動性，?對工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識。?強化銷?售人員?的執(zhí)行?力，從?而提高?工作效?率。?3）提?高人員?的素質(zhì)?、業(yè)務(wù)?能力?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提高到?一個新?的檔次?。把?握好制?定好保?險與裝?潢的銷?售模式?，做好?完善的?計劃。?同時開?拓新的?銷售渠?道，利?用好公?司現(xiàn)有?資源做?好店內(nèi)?銷售與?電話銷?售、邀?約銷售?、車展?銷售等?之間的?配合。?根據(jù)?公司下?達(dá)的銷?售任務(wù)?，把任?務(wù)根據(jù)?具體情?況分解?到各個?銷售顧?問身上?，再分?解到每?月，每?周，每?日;并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我們將?帶領(lǐng)銷?售部全?體人員?竭盡全?力完成?目標(biāo)。?5）?顧全大?局服從?公司戰(zhàn)?略今?后，在?做出每?一項決?定前，?應(yīng)先更?多的考?慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的?看法和?決策，?遵守領(lǐng)?導(dǎo)對各?項業(yè)務(wù)?的處理?決斷。?工作中?出現(xiàn)分?歧時，?要靜下?心來互?相協(xié)商?解決，?只要能?經(jīng)?？?結(jié)經(jīng)驗?教訓(xùn)、?發(fā)揮特?長、改?正缺點?，自覺?把自己?置于公?司和客?戶的監(jiān)?督之下?，勤奮?工作，?以身作?則。我?相信，?就一定?能有一?個更高?、更新?的發(fā)展?，我?認(rèn)為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個公司?的員工?綜合素?質(zhì)、公?司的戰(zhàn)?略方針?、廠家?的政策?扶持、?和個人?的努力?是分不?開的。?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)，?建立一?支“亮?劍”的?銷售團?隊與一?個好的?工作習(xí)?慣是我?們工作?的關(guān)鍵?。我們?銷售部?在__?__年?有信心?，有決?心為公?司再創(chuàng)?新的輝?煌!?三、再?接再厲?，迎接?新的挑?戰(zhàn)_?___?的銷售?工作，?要深入?了解電?子行業(yè)?動態(tài)，?要進一?步開拓?和鞏固?國內(nèi)市?場，為?公司創(chuàng)?造更高?的銷售?業(yè)績。?銷售?部門年?終工作?總結(jié)二?時光?荏苒，?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，回?首昔日?工作的?點滴依?然歷歷?在目。?營銷部?在領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?和指點?下，通?過內(nèi)部?人員的?共同努?力，各?項工作?都取得?了一定?的成績?，并在?本年度?第二季?度被評?選為優(yōu)?秀班組??，F(xiàn)對?一年來?的工作?和學(xué)習(xí)?作如下?總結(jié)：?一、?營銷科?工作事?項1?、白坯?銷售狀?況：實?際銷售?米數(shù)2?,44?0萬米?,折合?米數(shù)3?,26?5萬米?,達(dá)成?率90?.7%?;銷售?金額_?___?，達(dá)成?率11?4.4?%。?2、成?品銷售?狀況：?在本部?門白坯?銷售目?標(biāo)基本?完成的?同時，?成品銷?售也取?得了一?定的成?效，完?成銷售?米數(shù)3?6萬米?，銷售?額__?__萬?元。?3、全?年銷售?15d?、20?d布種?合計米?數(shù)25?9萬米?，折合?米數(shù)5?56萬?米，銷?售額1?,__?__萬?元，占?總銷售?額的1?4.3?%。?4、_?___?年營銷?科能轉(zhuǎn)?變觀念?，將重?點放在?訂單型?客戶的?維護上?，不僅?提拔了?利潤空?間，還?逾額1?4.4?%完成?了銷售?額目標(biāo)?。5?、我科?能及時?抓住客?戶的重?點信息?，例如?___?_布種?，能在?第一時?間了解?到客戶?的需求?并反饋?給公司?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的__?__確?決策下?，我科?此布種?完成銷?售米數(shù)?324?萬米，?折合米?數(shù)39?3萬米?，銷售?金額2?,__?__萬?元。?二、生?產(chǎn)計劃?科工作?事項?6、協(xié)?助做好?銷售與?紡織廠?生產(chǎn)、?發(fā)貨的?協(xié)調(diào)與?溝通工?作。?1、根?據(jù)原料?價格、?市場變?化情況?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)做?好每期?白坯布?種的訂?價工作?。2?、完成?紡織銷?售高新?染整白?坯價格?的核算?及初審?工作。?3、?完成各?業(yè)務(wù)科?定織布?種報價?及交期?的審核?工作。?4、?根據(jù)收?集的市?場信息?及客戶?需求，?完成領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)?的新布?種開發(fā)?任務(wù)，?并對新?布種的?推廣進?行管理?。二?部門存?在題目?點回?首__?__年?，固然?有成績?，但部?門工作?依然存?在不足?，現(xiàn)做?如下分?析：?1、白?坯銷售?數(shù)量只?完成9?0.7?%，未?100?%達(dá)成?總部下?達(dá)的目?標(biāo)。?2、下?半年貨?款控制?力度不?夠，導(dǎo)?致超期?帳款較?多，截?止__?__年?___?_月_?___?日全年?回款率?只達(dá)8?4%。?3、?幾家市?場客戶?的銷售?量相比?去年下?降幅度?較大。?三、?明年之?工作計?劃轉(zhuǎn)眼?間，在?___?_工作?已邁進?第八個?年頭，?衷心感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)多?年來的?信任和?培養(yǎng)，?也感謝?各位同?事的支?持與幫?助。_?___?年我們?營銷部?全體成?員將同?心協(xié)力?，一步?一個足?跡重點?完成以?下幾方?面的工?作（?一）營?銷科方?面1?、銷售?方面：?白坯全?年計劃?銷售米?數(shù)折合?3,6?00萬?米，銷?售額_?___?億元;?成品銷?售50?萬米，?銷售額?___?_萬元?。2?、銷售?重點方?面：把?精力著?重放在?訂單型?客戶上?，同時?在去年?的基礎(chǔ)?上加大?對15?d、2?0d布?種的銷?售力度?，計劃?銷售米?數(shù)折合?___?_萬米?，銷售?額__?__萬?元。?3、貨?款回收?方面：?嚴(yán)格控?制超期?貨款，?減少3?-6個?月超期?款的產(chǎn)?生。?4、人?員方面?：進一?步細(xì)化?并明確?內(nèi)部人?員的工?作內(nèi)容?和職責(zé)?，營銷?科再細(xì)?分小組?，提高?各成員?的主人?翁意識?。5?、客戶?維護方?面：每?月制定?拜訪計?劃，做?到對老?客戶的?訂單無?一遺漏?，同時?做好售?后服務(wù)?及市場?信息的?收集工?作。?（二）?生產(chǎn)計?劃科方?面6?、制定?定織布?種價格?的核算?標(biāo)準(zhǔn)，?使報價?更加合?理化。?7、?主動收?集各業(yè)?務(wù)科提?報的信?息，同?時結(jié)合?市場情?況，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?的靈活?安排工?廠開臺?，并對?各布種?的庫存?量進行?合理調(diào)?節(jié)。?8、對?領(lǐng)導(dǎo)提?供的開?發(fā)方案?要積極?參與，?多找信?息，提?點子，?并努力?完成后?續(xù)的開?發(fā)事項?。四?、對公?司之建?議1?、建議?公司制?定高新?染整在?紡織廠?定織白?坯的核?價標(biāo)準(zhǔn)?。2?、建議?公司進?一步完?善福利?軌制，?比如醫(yī)?療保險?及住房?公積金?等，讓?員工更?有歸屬?感。?五備注?回顧_?___?年是有?價值，?有收獲?的一年?，祝愿?___?_更加?蓬勃發(fā)?展，_?___?人的生?活更加?美好幸?福!?銷售部?門年終?工作總?結(jié)三?___?_年即?將過去?，在這?一年的?時間中?銷售部?通過努?力的工?作，也?取得了?一點收?獲，臨?近年終?，對銷?售部的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高銷量?，以至?于把工?作做的?更好，?以至于?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?來的工?作進行?簡要的?總結(jié)。?在_?___?中，堅?決貫徹?___?_廠家?的政策?。學(xué)習(xí)?、制定?銷售各?環(huán)節(jié)話?術(shù)，公?司產(chǎn)品?的核心?競爭優(yōu)?勢，和?市場部?共同策?劃宣傳?公司的?形象、?品牌的?形象，?在各媒?體廣告?里如;?廣播電?臺、報?刊雜志?等，使?我們公?司的知?名度在?太原市?場上漸?漸被客?戶所認(rèn)?識。部?門全體?員工累?計發(fā)短?信三萬?余條，?團隊建?設(shè)方面?;制定?了詳細(xì)?的銷售?人員考?核標(biāo)準(zhǔn)?、銷售?部運行?制度、?工作流?程、團?隊文化?等。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?工作中?我們做?的還有?很大的?差距。?從銷?量上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，銷售?業(yè)績的?確很不?理想。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?目前發(fā)?現(xiàn)銷售?部有待?解決有?主要問?題有以?下幾點?：1?.銷售?人員工?作的積?極性不?高，缺?乏主動?性，懶?散，也?就是常?說的要?性不強?。2?.對客?戶關(guān)系?維護很?差銷?售顧問?最基本?的客戶?留資率?、基盤?客戶、?回訪量?太少。?一個月?的時間?里，總?共八個?銷售顧?問一天?拜訪的?客戶量?___?_余個?，手中?的意向?客戶平?均只有?七八個?。從數(shù)?字上看?銷售顧?問的基?盤客戶?是非常?少的，?每次搞?活動邀?約客戶?、很不?理想。?導(dǎo)致有?些活動?無法進?行。?3.溝?通不夠?深入?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應(yīng)和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個致命?的失誤?。4?.工作?沒有一?個明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計劃?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識不?高個?別業(yè)務(wù)?員的自?身素質(zhì)?低下、?頑固不?化惡習(xí)?很多、?工作責(zé)?任心和?工作計?劃性不?強，業(yè)?務(wù)能力?和形象?、素質(zhì)?還有待?提高。?一、?市場分?析市?場是良?好的，?形勢是?嚴(yán)峻的?。通過?今年自?主品牌?汽車的?銷量下?滑，廠?家一定?會調(diào)整?應(yīng)對的?策略。?明年是?大有作?為的一?年，我?們一定?要內(nèi)強?素質(zhì)，?外塑形?象。用?鐵的紀(jì)?律，打?造鐵的?團隊，?打一場?漂亮的?伏擊戰(zhàn)?。假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?銷售做?好，我?們很可?能會失?去這個?發(fā)展的?機會。?二、?___?_年工?作計劃?在明?年的工?作計劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做：?1）?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?高素質(zhì)?高效率?而相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切的銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?戰(zhàn)斗力?、高素?質(zhì)的銷?售團隊?是企業(yè)?的根本?。只有?通過高?素質(zhì)高?效率的?銷售人?員不但?能提高?車的銷?量，而?且能把?保險、?上戶、?裝潢等?附加值?上一個?新的臺?階。在?明年的?工作中?組建一?支和諧?，高效?率的銷?售團隊?作為一?項主要?的工作?來抓。?2）?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的管理?辦法?銷售管?理是企?業(yè)的老?大難問?題，銷?售人員?的出勤?、見客?戶時處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。強?化銷售?人員的?執(zhí)行力?，從而?提高工?作效率?。3?）提高?人員的?素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能?力培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?4）?建立新?的銷售?模式與?渠道?把握好?制定好?保險與?裝潢的?銷售模?式，做?好完善?的計劃?。同時?開拓新?的銷售?渠道，?利用好?公司現(xiàn)?有資源?做好店?內(nèi)銷售?與電話?銷售、?邀約銷?售、車?展銷售?等之間?的配合?。根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到各?個銷售?顧問身?上，再?分解到?每月，?每周，?每日;?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。我們?將帶領(lǐng)?銷售部?全體人?員竭盡?全力完?成目標(biāo)?。5?）顧全?大局服?從公司?戰(zhàn)略?今后，?在做出?每一項?決定前?，應(yīng)先?更多的?考慮公?司領(lǐng)導(dǎo)?的看法?和決策?，遵守?領(lǐng)導(dǎo)對?各項業(yè)?務(wù)的處?理決斷?。工作?中出現(xiàn)?分歧時?，要靜?下心來?互相協(xié)?商解決?，只要?能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)?、發(fā)揮?特長、?改正缺?點，自?覺把自?己置于?公司和?客戶的?監(jiān)督之?下，勤?奮工作?，以身?作則。?我相信?，就一?定能有?一個更?高、更?新的發(fā)?展，?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展是與?整個公?司的員?工綜合?素質(zhì)、?公司的?戰(zhàn)略方?針、廠?家的政?策扶持?、和個?人的努?力是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?，建立?一支“?亮劍”?的銷售?團隊與?一個好?的工作?習(xí)慣是?我們工?作的關(guān)?鍵。我?們銷售?部在_?___?年有信?心，有?決心為?公司再?創(chuàng)新的?輝煌!?三、?再接再?厲，迎?接新的?挑戰(zhàn)?回首一?年來，?我們銷?售部全?體業(yè)務(wù)?人員吃?苦耐勞?，積極?進取，?團結(jié)協(xié)?作取得?了良好?的銷售?業(yè)績。?成績屬?于過去?，展望?未來，?擺在銷?售部面?前的路?更長，?困難更?大，任?務(wù)更艱?巨。我?們銷售?部全體?業(yè)務(wù)人?員一致?表示，?一定要?在__?__-?___?_年發(fā)?揮工作?的積極?性、主?動性、?創(chuàng)造性?，履行?好自己?的崗位?職責(zé)，?全力以?赴做好?___?_的銷?售工作?，要深?入了解?電子行?業(yè)動態(tài)?，要進?一步開?拓和鞏?固國內(nèi)?市場，?為公司?創(chuàng)造更?高的銷?售業(yè)績?。銷?售部門?年終工?作總結(jié)?四時?光轉(zhuǎn)瞬?即逝，?不知不?覺地度?過了_?___?年。但?是我依?然清晰?的記得?，當(dāng)初?思嬌產(chǎn)?品剛剛?打入海?南市場?，要讓?思嬌在?海南扎?根落腳?，經(jīng)歷?了多么?艱辛的?過程。?壓力空?前的大?，要克?服很多?問題，?需要付?出比以?往更多?的勞動?。公?司安排?我在海?口最大?的__?__超?市，面?對激烈?的挑戰(zhàn)?，我有?些彷徨?，自已?是否有?能力挑?起這幅?重?fù)?dān)看?到思嬌?產(chǎn)品包?裝新穎?，品種?齊全等?特點，?心想既?來之則?安之。?放下包?袱，一?心投入?工作中?，盡自?已所能?完成公?司所交?給的任?務(wù)。就?這樣拼?搏完成?了一個?月，又?接著挑?戰(zhàn)新的?一個月?。半年?后，看?到越來?越多的?顧客認(rèn)?可了思?嬌，使?我特別?開心。?讓我看?到了思?嬌會有?很好的?發(fā)展前?景，使?我對未?來有了?更大的?目標(biāo)。?一、?始終保?持良好?的心態(tài)?比如?說，工?作中會?碰到顧?客流量?少或者?一連向?幾個顧?客介紹?產(chǎn)品均?沒有成?功，我?們很容?易泄氣?，情緒?不好，?老想著?今天太?倒霉等?等。這?樣注意?力會不?集中，?再看到?顧客也?會反映?慢，信?心不足?，影響?銷售。?反過來?，稍微?想一下?為什么?一連推?薦失敗?，即刻?調(diào)整心?態(tài)，如?去超市?外邊呼?吸幾口?新鮮空?氣等，?再繼續(xù)?努力。?二、?察言觀?色，因?人而異?，對不?同顧客?使用不?同促銷?技巧?例如，?學(xué)生類?顧客比?較喜歡?潮流的?廣告性?強的名?牌產(chǎn)品?。所以?讓其很?快接受?我們所?推薦的?產(chǎn)品較?為困難?，我們?則需要?有耐心??？上?簡單介?紹一下?產(chǎn)品，?然后可?對她講?學(xué)生為?什么容?易長痘?痘和黑?頭，需?要注意?些什么?問題等?。講這?些使她?覺得你?比較專?業(yè)。再?著詢問?她學(xué)什?么專業(yè)?等，可?增強她?對你的?信任度?。最后?快速針?對其推?薦產(chǎn)品?，如此?成功率?較