五一營銷活動總結(jié)

第3頁共3頁五一營?銷活動?總結(jié)?不是一?個很會?總結(jié)的?人，所?以一直?都沒有?進步！?但是總?想給自?己和大?家一個?交代，?所以就?隨意的?總結(jié)一?下。?我們的?活動時?間是4?.29?—5.?2，但?是實際?上從_?___?月中旬?就開始?了。?首先是?___?_月一?整個月?的小區(qū)?駐點宣?傳活動?！以唐?家墩店?為圓心?，向四?周新老?社區(qū)駐?點。針?對老社?區(qū)，主?要是以?舊換新?；新社?區(qū)則是?新的喬?遷居民?，裝修?用戶，?結(jié)婚家?庭。宣?傳手段?是派發(fā)?單頁，?免費辦?理會員?卡，登?記以舊?換新用?戶，預?存訂金?等。剛?開始別?人對我?們的真?實性產(chǎn)?生質(zhì)疑?，全部?都是持?觀望態(tài)?度，但?是時間?一長，?對我們?也打消?了顧慮?，就都?很踴躍?的報名?參加。?總結(jié)?：1?.將前?期好的?活動延?續(xù)。在?去年的?十一和?今年的?過年期?間都開?展過預?存訂金?活動，?受益顧?客任然?會繼續(xù)?預存，?同時也?會給我?們帶來?他們的?親戚朋?友。不?僅顧客?受益，?我們也?能鎖定?顧客，?防止了?顧客的?流失！?2.規(guī)?范駐點?宣傳人?員，加?強宣傳?力度！?駐點員?工都必?須將工?作服穿?戴整齊?，戴好?工牌，?這樣可?以使顧?客對我?們產(chǎn)生?信任感?，不會?認為我?們是掛?羊頭賣?狗肉。?另外宣?傳不再?是守株?待兔，?而是主?動出擊?。發(fā)宣?傳單頁?給客人?，并詳?細介紹?活動內(nèi)?容。?3.針?對不同?的小區(qū)?，主推?的活動?力度也?不同。?老社區(qū)?主要是?以以舊?換新活?動為主?，鼓勵?客人現(xiàn)?場交舊?，并一?次性辦?理交舊?登記，?客人一?旦交舊?，為少?麻煩和?順利拿?到以舊?換新費?用，都?一定會?到賣場?購新的?。新社?區(qū)以預?存訂金?為主，?新搬入?的客人?都是要?裝修，?要結(jié)婚?的，一?次性會?購買全?套家電?，就讓?客人預?存訂金?，不僅?可以翻?倍使用?，而且?還能現(xiàn)?場領(lǐng)取?贈品，?優(yōu)惠多?多。?其次是?4.2?9—5?.2的?賣場活?動!每?天都是?從早上?8：一?直營業(yè)?到晚上?12：?左右。?4.?29是?親朋友?好友和?會員的?團購夜?；4?.30?是駐點?社區(qū)的?團購夜?；5?.1是?萬科業(yè)?主的團?購夜，?只要憑?有效證?件就可?以領(lǐng)到?打折卡?一張。?另外加?上家電?顧問全?程陪同?購物，?幫助客?人選擇?適合的?家電，?為顧客?爭取最?大的價?格優(yōu)惠?和贈品?力度。?為了能?更好的?服務(wù)顧?客，分?散人流?，賣場?增加了?多處收?銀臺，?發(fā)放贈?品處、?打包處?、辦理?會員卡?處、套?餐接待?處也分?了不同?的地點?。這次?我被安?排在套?餐接待?處，主?要任務(wù)?是如果?有人來?買家電?套餐，?就馬上?給家電?顧問打?電話。?因為顧?客很多?，家電?顧問們?手頭都?有不少?的單子?，實在?是分身?不暇，?這時候?經(jīng)理如?果批準?了，就?可以由?我來接?待。?總結(jié)：?1.?秉承公?司的經(jīng)?營理念?，“創(chuàng)?新經(jīng)營?，貼心?服務(wù)”?。在接?到有人?需要家?電顧問?的時候?，最短?時間聯(lián)?系到家?電顧問?為客人?服務(wù)，?如果聯(lián)?系不到?，立馬?頂上（?事先經(jīng)?經(jīng)理批?準），?不能讓?客人久?等。因?為我們?也是經(jīng)?過長期?培訓的?，在做?不到最?好的情?況下，?做到顧?客滿意?是我們?的宗旨?。2?.配合?各個部?門，順?利的完?成銷售?和服務(wù)?。因為?人太多?了，每?個柜臺?、收銀?臺，還?有總臺?都擠滿?了人。?在等待?客人繳?費的期?間，發(fā)?現(xiàn)有客?人與客?人、客?人與收?銀員之?間產(chǎn)生?輕微的?摩擦，?就主動?上前勸?阻，使?收銀手?續(xù)的辦?理更加?流暢；?雖然只?是接待?購買家?電套餐?的客人?，但是?接待臺?擺在總?服務(wù)臺?旁，所?以當有?人來咨?詢也會?主動幫?助服務(wù)?臺接待?，分散?人流量?，使工?作更好?的開展?。3?.做好?每一筆?銷售，?不讓顧?客流失?。雖然?是第一?次接待?套餐，?但是要?力求做?好。遇?到不清?楚的事?情要立?馬詢問?資質(zhì)久?的員工?、柜長?和經(jīng)理?，千萬?不能自?作主張?。搞不?定的單?，要申?請資源?，但是?也要視?情況而?定，如?果客人?要求過?分了，?超出了?底線，?也只好?跟客