關(guān)于在超市實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯編5篇

關(guān)于在超市實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯編5篇xx超市簡介與進(jìn)展藍(lán)圖：

xx超市成立于20xx年，現(xiàn)有兩個(gè)連鎖店，一個(gè)位于安徽理工大學(xué)校本部東門左側(cè)，另一個(gè)位于安徽理工大學(xué)北校區(qū)校外學(xué)生公寓所在的校區(qū)，另外還有一個(gè)掛名超市（大學(xué)生超市），其位于校本部校外君安公寓學(xué)生公寓。xx超市以在學(xué)校學(xué)生以及教師群體為目標(biāo)市場。我們的實(shí)習(xí)地就在本部連鎖店，現(xiàn)有16名正式營業(yè)員、5名業(yè)務(wù)員分別由供貨廠方供應(yīng)和超市自設(shè)業(yè)務(wù)員組成，并設(shè)有財(cái)務(wù)經(jīng)理、超市員工監(jiān)管經(jīng)理和超市總經(jīng)理。超市擁有9000多種標(biāo)準(zhǔn)貨架23排，分設(shè)于3個(gè)區(qū)，即日化用品區(qū)、食品區(qū)和大廳飲料區(qū)。

xx超市同時(shí)作為批發(fā)商向淮南市各個(gè)大小零售商供應(yīng)商品，主要客戶有淮南蘇果超市、紅府超市、世紀(jì)聯(lián)華和馬上營業(yè)的上海易初蓮花大型超市。

近年來因超市經(jīng)營有方，每年贏利。積存了大量的資本。依據(jù)規(guī)劃馬上實(shí)行高校連鎖。進(jìn)駐校內(nèi)與各大高校后勤集團(tuán)聯(lián)合形成強(qiáng)大的后勤效勞隊(duì)伍。目前正處于規(guī)劃當(dāng)中的有安徽理工大學(xué)北校區(qū)校內(nèi)分店、淮南師范學(xué)院校內(nèi)分店和淮南聯(lián)合大學(xué)校內(nèi)分店等工程。初此之外，xx超市面對目前廣闊農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的局面，將進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)，為周邊農(nóng)夫供應(yīng)貨真價(jià)廉的商品，幫助國家實(shí)施農(nóng)村政策。

實(shí)習(xí)過程：

第一階段：7月3日上午9：00—11：30

實(shí)習(xí)小組聽取超市的簡潔介紹和現(xiàn)狀；熟識超市商品類別和分布狀況。xx超市因其目標(biāo)市場面對的是學(xué)生和教師，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品構(gòu)造比擬獨(dú)特，結(jié)合在學(xué)校學(xué)生和教師的消費(fèi)特點(diǎn)，以學(xué)生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時(shí)經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。各種商品價(jià)格比其他超市都廉價(jià)。局部商品（如日化類）設(shè)有打折專柜，乳類飲料是打折銷售。

其次階段：熟識超市上貨程序。

了解從驗(yàn)貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時(shí)須仔細(xì)核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最終按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳設(shè)方式，大致有三種但凡，第一種為品牌供給商向超市要求專架陳設(shè)的商品，并且為租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳設(shè)其他商品；其次種是針對暢銷商品。依據(jù)商品銷售狀況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類商品為購置頻率較低，價(jià)格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳設(shè)的根本原則是盡可能的引起顧客的留意力，刺激購置。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，很多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在xx超市卻是相反，正面朝下，一時(shí)沒有想明白，當(dāng)我詢問營業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認(rèn)為飲料過期而不購置。

xx超市的問題發(fā)覺與解決意見

在一個(gè)星期的實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，通過超市員工監(jiān)管經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)理的介紹和自身討論了解到一些目前xx超市需要改善的地方：

第一，提升員工的責(zé)任心。xx超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時(shí)沒有誰能準(zhǔn)時(shí)地補(bǔ)充而參差不齊；營業(yè)員不能準(zhǔn)時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小問題。例如，當(dāng)在貨架上發(fā)覺有過期或損壞的商品時(shí)，不能準(zhǔn)時(shí)的下架處理。要實(shí)現(xiàn)員工具有責(zé)任心需要加強(qiáng)改善治理機(jī)制。對發(fā)覺此類問題的員工實(shí)行獎(jiǎng)金鼓舞方法，促進(jìn)其積極的態(tài)度。

其次，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)治理工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段。具楊經(jīng)理介紹超市現(xiàn)在的財(cái)務(wù)制度很機(jī)械，財(cái)務(wù)治理模式單一，不能實(shí)現(xiàn)過多的商品促銷策略。由于這樣需要比擬簡單的財(cái)務(wù)治理程序才能完成。

第三，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化。在xx超市很少能見到一些促銷活動(dòng)。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特殊引人注目。學(xué)生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層，但是對于很多的優(yōu)待活動(dòng)很感興趣，而且大多數(shù)所購商品都是屬于沖動(dòng)性購置，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī)。

第四，大廳衛(wèi)生狀況不佳，竟然消失了衛(wèi)生死角，就在大廳的西南角，衛(wèi)生狀況很差。在實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)小組成員中很少到過這個(gè)角落。相映的存放與這個(gè)位置的商品也是很少有人來治理，存積灰塵太多。超市衛(wèi)生狀況對于顧客來說相當(dāng)重要，由于顧客很簡單將其聯(lián)系到超市內(nèi)所陳設(shè)的商品衛(wèi)生狀況，會存在很多的疑慮。

第五，面對新世紀(jì)的大學(xué)生，更加注意生活的質(zhì)量，布滿著浪漫的情節(jié)。大學(xué)生們不斷追求新奇事物，注意視覺的多樣性。針對這些特點(diǎn)，xx超市好像沒有什么反響，給人一種沒有活力的感覺。假如每逢節(jié)假日進(jìn)展打折促銷活動(dòng)，張貼各種宣傳海報(bào)而且定期更換。更重要的是在xx超市內(nèi)設(shè)置更多的休閑區(qū)域，為學(xué)生顧客供應(yīng)就地消費(fèi)的場所，營造浪漫環(huán)境。超市大廳里，有很多貨柜擺放雜亂，沒有有效利用空間。信任經(jīng)過重新設(shè)計(jì)將會有意想不到的效果。

特殊創(chuàng)意：

xx超市作為市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)基地，可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營活動(dòng)。成立一只民間廣告設(shè)計(jì)俱樂部，培育營銷力量。同時(shí)分派學(xué)生代表定期回訪大宗購置客戶。通過與xx超市的客戶之間的溝通，有利于培育學(xué)生與顧華考|zk168客之間的溝通力量。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)學(xué)問來指導(dǎo)各個(gè)連鎖店的經(jīng)營與治理。信任這樣將特別有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展。

實(shí)習(xí)感想：

①、市場營銷活動(dòng)表達(dá)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的成認(rèn)和承受，只有這樣才能到達(dá)生產(chǎn)的目的。

②、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的時(shí)機(jī)特別多，各個(gè)消費(fèi)者的共性不盡一樣，營業(yè)人員需要更多的急躁來對待顧客，盡量做到百問不厭。

③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿意目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極“跟蹤”討論目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對消費(fèi)者共性的變化，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿意更高的需求。

其實(shí)在這7天的實(shí)習(xí)日子里，在我腦海中始終回旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也擔(dān)當(dāng)著對自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論根底學(xué)問是否扎實(shí)的大好時(shí)機(jī)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我們應(yīng)當(dāng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，主要為的是對自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。

以上就是我暑假這7天在超市實(shí)習(xí)的心得體會。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一、實(shí)習(xí)目的

通過對超市營業(yè)員的實(shí)習(xí)，了解超市運(yùn)營的各項(xiàng)工作，以保證自己在畢業(yè)了之后，可以充分的把握好可以創(chuàng)業(yè)的時(shí)機(jī)，開一間自己始終以來想要開好的超市，讓大家在超市里面買到自己想要買到的東西。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月x日-20xx年x月x日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx連鎖超市xx店

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）碼貨、理貨以及補(bǔ)貨工作

在超市的這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)工作，便是碼貨。這是一個(gè)聽起來像是不用動(dòng)腦子的工作，但其實(shí)實(shí)際操作起來特別的需要大腦，如何把貨碼放清晰，讓接下來的理貨工作更加輕松，那就要看每一位超市營業(yè)員的碼貨水平了。剛開頭的去的時(shí)候，我的碼貨水尋常常被經(jīng)理批判，后來動(dòng)動(dòng)腦子之后，效果好了許多，對理貨工作有了極大的幫忙。

在理貨的過程中，熟記每一個(gè)產(chǎn)品大類是特別重要的，以免在理貨的過程中消失這也找不到位置，哪也找不到位置的狀況，然而在理貨的過程中，最重要的卻還是細(xì)心和急躁，假如這兩項(xiàng)缺失的話，那接下來的補(bǔ)貨工作也就無從綻開了。

補(bǔ)貨工作，是這三項(xiàng)工作中，最讓人頭大的工作。一開頭我總是補(bǔ)錯(cuò)位置，后來讓自己放輕松，變得更加認(rèn)真之后，才漸漸保證了這項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。

（二）微笑效勞、禮貌待客工作

在超市當(dāng)營業(yè)員的其次大項(xiàng)工作，也就是微笑效勞、禮貌待客這件事了。超市究竟還是一個(gè)人來人往的營業(yè)場所，我們這些超市的營業(yè)員也就不行避開的要與顧客打交道了。在實(shí)習(xí)的過程中，我發(fā)覺自己假如能夠做到“微笑待人”，這項(xiàng)工作也就完成了差不多一大半了。在顧客詢問一些超市內(nèi)部的貨品狀況時(shí)，準(zhǔn)時(shí)為他們微笑解答，他們也就會認(rèn)可你這個(gè)超市營業(yè)員了。相反，假如不懂得微笑，說話語氣不太好的話，極簡單被顧客投訴。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過20xx年x月x日-20xx年x月x日這段在超市當(dāng)營業(yè)員的實(shí)習(xí)經(jīng)受，我不是熟悉到自己有足夠的力量在畢業(yè)之后開一間超市了，而是我熟悉到自己或許單憑一己之力，想要開一間夢寐以求的超市，這個(gè)幻想越來越近也越來越遠(yuǎn)了。近是由于我發(fā)覺我更加明白超市應(yīng)當(dāng)如何開了，遠(yuǎn)則是由于我意識到自己力量有限了。不過這種熟悉并不會阻擋我想要開一間超市的準(zhǔn)備，我會在積存了足夠的人脈以及閱歷之后再去進(jìn)展創(chuàng)業(yè)，而不是一畢業(yè)就懵懵懂懂地進(jìn)展創(chuàng)業(yè)然后失業(yè)了！

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

我在假期社會實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做第一次走進(jìn)超市，對于一切都很新穎。由于每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生很多奇異的幻覺第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅處處亂撞。后來才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為員工了。

前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我當(dāng)心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼。一聲嘟的長音，商品的價(jià)格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，也許是覺得我當(dāng)時(shí)感動(dòng)的表情很稚嫩吧在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式，增長了好多應(yīng)變的閱歷。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要依據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候消失一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去播送總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，閱歷不是學(xué)得來的，而是漸漸積存來的，重要的是應(yīng)變。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。

我開頭自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切幸好大家對于我這個(gè)新手還比擬照看，經(jīng)常詢問有沒有遇到困難，顧客觀察也問我是不是新來的但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)省用兜，但顧客經(jīng)常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不牢固啦，樓層高啦，回民啦總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個(gè)理由還好像都應(yīng)當(dāng)是理直氣壯的!假如他們買完東西要去美國我是不是還要為他們預(yù)備機(jī)票?似乎他們來買東西就應(yīng)當(dāng)滿意他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己上帝的主權(quán)就吃了大虧!不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指教導(dǎo)點(diǎn)一下就不能滿意自己購物的欲望我在開頭做這份工作的時(shí)候，熟悉到自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，但我能夠克制困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

我在進(jìn)展上班時(shí)，不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。不行為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。員工在工作時(shí)不行放置任何私人物品。由于隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)打算不購置的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。員工不行任意翻開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。

隨便翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的疑心。不啟用的銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營業(yè)期間不行看報(bào)與談笑,要隨時(shí)留意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。員工要熟識賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到，仔細(xì)做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

(2)裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時(shí)不便利，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要肯定避開不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺上的狀況發(fā)生。

(3)留意離開銀臺時(shí)的工作程序。離開銀臺時(shí)，要將暫?？钆品旁阢y臺上;用鏈條將銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開銀臺的緣由和回來的時(shí)間告知銀員;離開銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬前方可離開。

以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)當(dāng)留意的問題。要留意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié)，以為顧客效勞為宗旨，為顧客供應(yīng)精良的效勞，樹立良好的工作形象，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比擬，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我從前以為，銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬效勞是銀員的根本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡潔地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客供應(yīng)良好禮儀效勞的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)打算了超市銀工作必需協(xié)作整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以到達(dá)超市利潤最大化。所以，超市銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金治理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客供應(yīng)結(jié)賬效勞，此時(shí)必需要高度的精確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客供應(yīng)詢問效勞銀員不僅要嫻熟把握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠精確答復(fù)顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向效勞。到最終。學(xué)會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個(gè)很簡潔的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡潔的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必需考慮到許多問題。最根本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，由于超市他有頂峰期，假如你的速度比擬慢，就會有好多人排隊(duì)，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。仔細(xì)敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的，少的話，你是要補(bǔ)上來的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必需仔細(xì)，也得講效率，也就是速度。假如你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來了，你也會被辭退的，假如你工作效率不是很高，或許也被辭退，由于沒有一個(gè)老板會想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會喜愛高效率的員工。

你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時(shí)把狀況反映出來，這樣隨時(shí)訂正，在問題消失之前，就把麻煩解決掉。比方一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了，系統(tǒng)上仍舊是以往的價(jià)格，假如不改正過來，會影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種狀況，由于每個(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，由于搭稱的那邊可能會出錯(cuò)，你得會把關(guān)，看他的單價(jià)對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比方一些小孩他們手里會拿個(gè)棒棒糖，假如你忘了收錢，他們知道也會不提示你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問題，固然還會有其他的細(xì)節(jié)問題，假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要嫻熟，還有就是一顆熱忱，樂于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會和別人合作.

通過這次打工經(jīng)受，我還總結(jié)了一下的閱歷：

一、工作中我們會和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會讓你削減不少麻煩，會讓你更高效的做事。

顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。假如站在我當(dāng)時(shí)的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提示他們出示會員卡，之后提示他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比擬忙的話，我會給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱忱和他們溝通，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫忙他們，當(dāng)發(fā)覺他們有什么需要幫忙的時(shí)候，主動(dòng)去幫忙他們，假如他們有什么問題，要和解，而不是用爭論和爭吵來解決。你愿意去幫忙他們，讓他們滿足，他們以后會更加支持你們的工作，他們快樂字你這消費(fèi)，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎?相反，我觀看了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，由于一個(gè)很小的問題。比方當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會以很輕硬的語氣說，不行以，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不快樂，當(dāng)他們有什么不明白的去詢問的時(shí)候，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象，沒有了顧客，你的上帝都走了，你會待的更好更長期嗎?答案是否認(rèn)的。因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們效勞好，這樣我們才會成長的更好，進(jìn)展的更好。

二、還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種狀況，今日一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道，假如你和他還比擬不錯(cuò)，他會即使的提示你，你這邊的工作會比擬簡單做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平常工作中有什么難題他們都很很愿意幫忙你。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平常愿意幫忙他們，和他們共享自己的歡樂，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的!你做的好，老板對你滿足，你的工作會比擬順當(dāng)，得到的回報(bào)更更多的。

三、做一個(gè)好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)覺了問題，要幫忙老板即使的去解決，由于問題解決了，店才會有更好的進(jìn)展，最終，是態(tài)度問題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，肯定要干預(yù)擔(dān)當(dāng)，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難，但是假如你有信念去做好他，也就不覺得苦了，由于你看到了盼望，盼望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)覺，活著真好。

四、工作中合作精神特別重要，假如我們不情愿和對方合作，自己去做的話，結(jié)果還會用更多的時(shí)間去做。團(tuán)隊(duì)精神，從現(xiàn)在開頭要培育，熟話說得好，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的才智是無窮大的。所以肯定要想方法充分利用那份資源。學(xué)會高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神，唯恐找不到工作很難!把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境地，好多人都做不到。

五、印象，讓客戶滿足，各方面都需要到位。許多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前始終擔(dān)當(dāng)?shù)氖菍W(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

通過這次假期實(shí)踐我發(fā)覺思索很重要，不管做什么都要清晰這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開頭的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來同事告知我要學(xué)會察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前應(yīng)當(dāng)把水倒好，同時(shí)整理好辦公室，在公司里主動(dòng)做事，沒有什么害處。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很勝利，我信任在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會做的更好。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素養(yǎng)教育,加強(qiáng)和改良青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生安康成長和成才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會、了解社會、效勞社會，培育創(chuàng)新精神、實(shí)踐力量和動(dòng)手操作力量的重要途徑。大學(xué)生社會暑期實(shí)踐活動(dòng)引導(dǎo)大學(xué)生走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見識世面，增長才能。

在今年奧運(yùn)會的特別時(shí)期，我們更要完備自己，融入社會之中，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)運(yùn)發(fā)動(dòng)的拼搏精神，去感受這個(gè)社會所需，要為國家的強(qiáng)大而去做出自己的奉獻(xiàn)。

寬闊的社會，還有很多未知的領(lǐng)域等年輕的大學(xué)生們。找準(zhǔn)自己的位置，激發(fā)對生活的熱忱，是人生的精華所在。莘莘學(xué)子們將在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，站在一個(gè)新的起點(diǎn)，以他們所擁有的理論學(xué)問和拼搏精神，去展現(xiàn)新世紀(jì)大學(xué)生開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的風(fēng)采。

這次去暑期的個(gè)人社會實(shí)踐，去了超市，做了一個(gè)月的工作。一開頭什么都是生疏的，什么都不會。但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有經(jīng)過，都要有失敗。我經(jīng)受了在超市的工作之后，懂得了很多道理。許多事情看起來很簡單，但實(shí)際上與自己所想像的有很大的差距。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容無視，不但需要有細(xì)心，還要有謀劃，策略，總之，任何事情都要考慮周全。

實(shí)習(xí)過程：

食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特殊累！有時(shí)，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒方法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動(dòng)地去幫助。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

假如沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。假如超市的顧客許多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。固然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)愣，還是來回來回閑逛？固然不是了！假如沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間！究竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他制造財(cái)寶的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)當(dāng)找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的.，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不盼望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來！這個(gè)很好，在超市是不行以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間??？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

超市的問題發(fā)覺與解決意見：

大廳里，有很多貨柜擺放雜亂，沒有有效利用空間。信任經(jīng)過重新設(shè)計(jì)將會有意想不到的效果。

實(shí)習(xí)感想：

①、究竟什么是市場營銷呢？對這個(gè)問題，有些人理解片面，把市場營銷等同于推銷。然而推銷并非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一。聞名治理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)指出，“可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余，營銷的目的在于深刻地熟悉和了解顧客，從而使產(chǎn)品或效勞完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售，抱負(fù)的營銷會產(chǎn)生一個(gè)己經(jīng)預(yù)備來購置的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或效勞??”。美國營銷學(xué)權(quán)威菲利普·考恃勒認(rèn)為，“營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點(diǎn)??，假如營銷者把熟悉消費(fèi)者的各種需求，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價(jià)，分銷和促銷等工作做得很好，這些產(chǎn)品就會很簡單地銷售出去。”正如聞名學(xué)者所述，營銷不是推銷。營銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開頭了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場，消費(fèi)者的偏好和購置習(xí)慣如何。營銷部門必需把市場需求狀況反應(yīng)給討論開發(fā)部門，讓討論開發(fā)部門設(shè)計(jì)出適應(yīng)當(dāng)目標(biāo)市場的最好的可能產(chǎn)品。營銷部門還必需為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷規(guī)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品，便利地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮供應(yīng)必要的效勞，讓消費(fèi)者滿足。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并始終連續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程。市場營銷活動(dòng)表達(dá)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的成認(rèn)和承受，只有這樣才能到達(dá)生產(chǎn)的目的。

②、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的時(shí)機(jī)特別多，各個(gè)消費(fèi)者的共性不盡一樣，營業(yè)人員需要更多的急躁來對待顧客，盡量做到百問不厭。

③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿意目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極“跟蹤”討論目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對消費(fèi)者共性的變化，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿意更高的需求。

④在實(shí)踐中，我們應(yīng)當(dāng)放下學(xué)校里的那種輕狂，家里的那種嬌寵。不要有太大期望，要一步步去完成，要抱有一顆尋常心去面對社會里遇到的不如意與挫折，把這當(dāng)作是一種經(jīng)受，一種成長。我們要學(xué)會節(jié)省，學(xué)會珍惜，珍惜每一次來之不易的時(shí)機(jī)，懷著一顆感恩的心，樂觀的心。初次到超市工作其實(shí)很快樂，學(xué)到的學(xué)問太多了。比方不能用筆抄價(jià)格！自己提前了解，對這種社會自然就提前熟悉，以后的彎路自然削減一點(diǎn)。對于自己賺的見識，培育自己的力量。更為重要的則是檢驗(yàn)自己在校所學(xué)的是否被社會所用，力量是否被社會成認(rèn)，通過實(shí)踐找出自己的缺乏和差距。去實(shí)踐必需重視自己的修養(yǎng)。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

本次我進(jìn)展實(shí)習(xí)活動(dòng)的單位是xxx超市，效勞業(yè)寒假實(shí)習(xí)報(bào)告。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)習(xí)活動(dòng)圓滿完畢，并且到達(dá)了我預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)習(xí)體會等內(nèi)容，并且附實(shí)習(xí)論文一篇。以下是我對此次為期2周的實(shí)習(xí)活動(dòng)的詳細(xì)說明。

主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面：實(shí)習(xí)前期工作、實(shí)習(xí)過程以及實(shí)習(xí)的體會。以下我將會分別從這三個(gè)方面來談?wù)勎掖舜螌?shí)習(xí)的收獲。

實(shí)習(xí)前期工作在實(shí)習(xí)前，我先了解了下四周幾家超市的狀況，并通過分析自身的條件，最終選擇了較為適宜的一家進(jìn)展寒假實(shí)習(xí)活動(dòng)。在確認(rèn)了進(jìn)展社會實(shí)習(xí)的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對實(shí)習(xí)一事征得其同意，自己是無償對超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示情愿供應(yīng)力所能及的幫忙。

在正式超市進(jìn)展實(shí)習(xí)活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些詳細(xì)的狀況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對自己所要進(jìn)展的工作的規(guī)章熟識。其中，我認(rèn)為對超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市治理標(biāo)準(zhǔn)并記錄了其