績(jī)效管理細(xì)解

績(jī)效管理細(xì)解第一頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日主題目錄績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的概念和構(gòu)成績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的分類績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的方法構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的步驟來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第二頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的含義績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是反映績(jī)效性質(zhì)和水平的項(xiàng)目，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果通過(guò)各個(gè)指標(biāo)的信息綜合反映。第三頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成要素指標(biāo)名稱，對(duì)績(jī)效內(nèi)容的概括（如銷售收入、利潤(rùn)、合格品率等）指標(biāo)定義，是對(duì)指標(biāo)內(nèi)容的操作性定義（如銷售收入是指到帳資金）標(biāo)志，用于區(qū)分各個(gè)級(jí)別的特征規(guī)定（如優(yōu)秀、良好等）標(biāo)度，對(duì)應(yīng)于標(biāo)志所規(guī)定的各個(gè)級(jí)別的數(shù)量范圍（如95分以上為優(yōu)秀）來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第四頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日評(píng)價(jià)尺度的表現(xiàn)方式量詞式：如較好、好、一般、差、較差等等級(jí)式：如優(yōu)秀、良好、中等、合格等數(shù)量式：有離散型（使用規(guī)定的整數(shù)）和連續(xù)型（可以在規(guī)定的區(qū)間內(nèi)使用小數(shù)）定義式：用文字表述各個(gè)標(biāo)度的具體差別。第五頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)定義標(biāo)度（尺度）計(jì)劃能力是否能夠有計(jì)劃、有步驟地完成領(lǐng)導(dǎo)交給地工作，使本職工作能夠于整個(gè)部門的工作目標(biāo)相匹配0分3分6分9分12分評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)志（尺度）5～4分3.9~3分2.9~2分1.9分以下協(xié)作性很好尚可一般很差離散型尺度連續(xù)型尺度第六頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的分類(一)根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容分：工作業(yè)績(jī)指標(biāo)（一般包括工作數(shù)量、質(zhì)量、效率和成本費(fèi)用）工作能力指標(biāo)（不同層級(jí)、類型的員工所要求的能力結(jié)構(gòu)和能力水平不同）工作態(tài)度指標(biāo)（反映事業(yè)心、成就感和責(zé)任心）第七頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的分類(二)軟指標(biāo)：主要通過(guò)人的主觀評(píng)價(jià)才能得到評(píng)價(jià)結(jié)果的指標(biāo)（體操和跳水打分）硬指標(biāo)：可以以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立數(shù)學(xué)模型，求得評(píng)價(jià)結(jié)果，有客觀性和數(shù)量化的特點(diǎn)（如田徑比賽的單項(xiàng)和全能成績(jī)）第八頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的分類(三)特質(zhì)，反映內(nèi)在潛能，適用于對(duì)未來(lái)的工作潛力做出預(yù)測(cè)行為,反映工作行為表現(xiàn)，適用于評(píng)價(jià)可以通過(guò)單一或程序化的方法實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的崗位結(jié)果，適用于評(píng)價(jià)那些可以通過(guò)多種方法達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的崗位第九頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)系統(tǒng)評(píng)價(jià)理論系統(tǒng)具有五個(gè)特征,即目標(biāo)一致性、層次性、開放型、構(gòu)成要素的區(qū)別性和相關(guān)性、動(dòng)態(tài)和靜態(tài)相統(tǒng)一等。運(yùn)用系統(tǒng)評(píng)價(jià)理論，要求根據(jù)系統(tǒng)的整體目標(biāo)進(jìn)行層次分解，區(qū)別不同子系統(tǒng)的功能以及內(nèi)部構(gòu)成的差別，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)在開放環(huán)境中的動(dòng)態(tài)平衡的特點(diǎn)。第十頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)目標(biāo)一致性理論評(píng)價(jià)對(duì)象的系統(tǒng)運(yùn)行目標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)體系三者之間的目標(biāo)一致性。所以，應(yīng)當(dāng)根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象的系統(tǒng)運(yùn)行目標(biāo)和績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。第十一頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇，應(yīng)當(dāng)遵循的原則：目標(biāo)一致性原則，績(jī)效評(píng)價(jià)不能脫離績(jī)效管理的目標(biāo)，也是指標(biāo)體系全面完整的要求獨(dú)立性和差異化原則，各個(gè)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)相互獨(dú)立，不交叉重疊，定義準(zhǔn)確可測(cè)性原則，具有可以實(shí)際測(cè)量的可能性第十二頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的方法工作分析法（確定職務(wù)技能、職責(zé)和工作任務(wù)，分析工作環(huán)境、流程和工作關(guān)系）個(gè)案研究法（對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)做深入細(xì)致的研究,重點(diǎn)是典型人物、事件和資料）問(wèn)卷調(diào)查法（開放式和封閉式問(wèn)卷的使用）第十三頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的方法專題訪談法（主要針對(duì)關(guān)鍵人員進(jìn)行，重點(diǎn)是任職人員的勝任素質(zhì)、工作特點(diǎn)和工作主要成效等問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法(由人力資源部門或直線部門組織總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歸納出有關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)行修訂完善。第十四頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的步驟設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)針對(duì)不同崗位的特點(diǎn)選擇不同的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)（建立分類分層的績(jī)效評(píng)價(jià)體系）確定不同指標(biāo)的權(quán)重（根據(jù)評(píng)價(jià)的目的，評(píng)價(jià)對(duì)象的特征和企業(yè)文化的要求）分類分級(jí)評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)匯總表.doc規(guī)定績(jī)效指標(biāo)定義，標(biāo)志和標(biāo)度第十五頁(yè)，共十六頁(yè)，202