《北京大學(xué)管理學(xué)》

管理學(xué)北京大學(xué)光華管理學(xué)院劉學(xué)精選ppt1.管理學(xué)導(dǎo)言一.管理的概念二.管理既是科學(xué),又是藝術(shù):如何理解?三.組織與管理者四.管理職能:計劃、組織（人事）、領(lǐng)導(dǎo)、控制五.成功的管理者與有效的管理者六.管理學(xué)說史精選ppt1.管理學(xué)導(dǎo)言管理：是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財力等資源，以期有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。效率(efficiency)效果(effectiveness)精選pptPeterDrucker名言DothingsrightDorightthings（Dothingsfast）--CA精選ppt管理既是科學(xué),又是藝術(shù):如何理解?部分內(nèi)容是科學(xué),部分內(nèi)容是藝術(shù);經(jīng)過系統(tǒng)整理的管理知識是科學(xué),管理知識的應(yīng)用,亦即管理實踐是藝術(shù)認(rèn)知性的知識OR可編撰的知識(Codifiedknowledge)體驗性的知識OR意會的知識Tacitknowledge)體驗性或意會的知識如何學(xué)?如何教?精選ppt組織與管理者正式組織：依據(jù)法律或規(guī)章，為實現(xiàn)特定目標(biāo)而正式設(shè)計的職位系統(tǒng)；非正式組織：依興趣、愛好、共同利益關(guān)系等自發(fā)形成的社會交往系統(tǒng)。操作性活動：用手、腦，或手腦并用去完成某項具體的任務(wù)或工作。管理性活動：獲取、調(diào)度與利用各種資源來實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理者：精選ppt管理職能計劃:為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實現(xiàn)目標(biāo)的時間表和預(yù)算。組織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程；領(lǐng)導(dǎo):對組織成員施加影響，以推動其實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；控制:衡量和糾正下屬活動，以保證事態(tài)發(fā)展符合計劃要求的過程。精選ppt管理層次與每種職能的時間分布

組織24%計劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%精選ppt成功的管理者與有效的管理者FredLuthans的研究傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制；溝通：交流例行信息，處理文書工作；人力資源管理：人員配備、培訓(xùn)、激勵、調(diào)節(jié)沖突；網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動及外界交往等。精選ppt成功的管理者與有效的管理者

溝通29%傳統(tǒng)管理32%HR20%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19%傳統(tǒng)管理13%溝通28%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

48%HR11%平均的管理者成功的管理者溝通44%HR26%傳統(tǒng)管理19%有效的管理者網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系11%

精選ppt管理學(xué)說史泰勒與科學(xué)管理法約爾、韋伯與一般行政管理行為科學(xué)的出現(xiàn)：霍桑研究等系統(tǒng)方法權(quán)變方法精選ppt思考題1.管理者與普通員工有什么不同?如何評價管理者管理工作的有效性?2.如果你是一個管理者,當(dāng)你的下屬做事讓你感到不放心時,你通常是如何處理的?3.如何理解管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)?如何才能有效地掌握管理的藝術(shù)性內(nèi)容?4.如何理解管理者應(yīng)該旅行的基本職能?精選ppt主要參考書《管理學(xué)》，斯蒂芬?羅賓斯著，中國人民大學(xué)出版社出版；《管理學(xué)教程》，約翰?斯通納等著，華夏出版社即將出版；《管理學(xué)》，哈羅德.孔茨著，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社。精選ppt主要參考書波特(M.porter)《競爭戰(zhàn)略》1980年波特(M.porter)《競爭優(yōu)勢》1985年德魯克(P.Druker)《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》1985年彼德斯&沃特曼《追求卓越》1982年波特(M.porter)《戰(zhàn)略－純而簡》1993年B.J.Nalebuff:《Co-opetition》,1996年其他參考書會在相關(guān)內(nèi)容中介紹。精選ppt討論目標(biāo):盈還是贏?哪個目標(biāo)支配你的行為?Why?明晰、定量、可考核：數(shù)量（Quantity）、質(zhì)量（Performance）、成本（Cost）、時間（Time）讓員工分享企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)既要包含組織發(fā)展目標(biāo)，又要反映個人發(fā)展目標(biāo)；讓下屬參與目標(biāo)設(shè)定建立在合理的假設(shè)基礎(chǔ)上：競爭對手、行業(yè)趨勢、自身實力---知己知彼，真實可信目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性：短期目標(biāo)是否與長期目標(biāo)一致？掌握的資源與權(quán)力是否足以實現(xiàn)這些目標(biāo)？精選ppt討論贏與盈:兩個不同的目標(biāo)計劃與規(guī)劃競爭觀:發(fā)展自己,還是打敗對手道德只能制約講道德的人,而法律和制度才是為不守法的人設(shè)立的客觀、公正地解釋、執(zhí)行制度，是制度有效的關(guān)鍵為人處世,不可聰明太過精選ppt3.決策的程序與方法一.問題的識別:(一)差距分析(二)把問題分類:結(jié)構(gòu)性問題非結(jié)構(gòu)性問題二.確定解決問題的標(biāo)準(zhǔn)三.將標(biāo)準(zhǔn)按重要程度排隊(賦予權(quán)重)四.提出解決問題的方案五.對方案進(jìn)行評價:風(fēng)險偏好、經(jīng)驗六.決策的實施與評價

精選ppt一.問題的識別(一)差距分析(二)把問題分類:結(jié)構(gòu)性問題非結(jié)構(gòu)性問題判斷的依據(jù)：發(fā)生的頻率；信息結(jié)構(gòu)；以往是否具有解決問題的經(jīng)驗、方法或標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)果的可預(yù)知性。結(jié)構(gòu)性問題應(yīng)該用程序化的方法加以解決程序化方法：政策（指導(dǎo)思想）規(guī)則步驟與程序精選ppt二.確定決策標(biāo)準(zhǔn)即明確決策的目的、目標(biāo)或找到影響問題解決的主要因素==決策標(biāo)準(zhǔn)源于組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織擁有的資源、組織的外部環(huán)境能夠為組織提供的機(jī)會和施加的限制。三.將標(biāo)準(zhǔn)按重要程度排隊（賦予權(quán)重）精選ppt四.提出解決問題的方案1.個人創(chuàng)見2.群體決策個人決策與群體決策的比較決策的正確性決策的創(chuàng)造性決策的風(fēng)險性決策(執(zhí)行)的速度與靈活性精選ppt個人決策與群體決策1.影響群體決策的因素

心理定勢自尊、自信與觀點表達(dá)合理化動機(jī)從眾行為權(quán)威效應(yīng)與小團(tuán)體意識風(fēng)險轉(zhuǎn)移與責(zé)任擴(kuò)散2.如何實現(xiàn)有效的群體決策科學(xué)準(zhǔn)備方案的提出方案的評價與完善精選ppt五.方案的評價經(jīng)驗對風(fēng)險的態(tài)度六.決策的實施與評價精選ppt思考題根據(jù)自己所在單位的部門，在本部門中識別出一、兩個結(jié)構(gòu)性問題，并為其確定程序化的解決方法。為什么中國企業(yè)的結(jié)構(gòu)性問題會非程序化處理？精選ppt

環(huán)境、戰(zhàn)略、資源環(huán)境、企業(yè)的資源是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和限制條件。資源的價值是由企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略和路徑?jīng)Q定的。企業(yè)戰(zhàn)略的根本原理是在適應(yīng)環(huán)境變化的前提下，達(dá)到環(huán)境、戰(zhàn)略、資源三者間的動態(tài)平衡。精選ppt5.戰(zhàn)略概念與特征戰(zhàn)略是企業(yè)致力于實現(xiàn)的長遠(yuǎn)目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)的途徑與手段的組合戰(zhàn)略的特征a.長遠(yuǎn)性；b.全局性；c.簡略性。戰(zhàn)略的層次a.公司層戰(zhàn)略；b.事業(yè)層戰(zhàn)略精選ppt戰(zhàn)略選擇的分類一體化：前向、后向、橫向一體化產(chǎn)品－市場組合：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化態(tài)勢：進(jìn)攻、退卻、守持戰(zhàn)略的選擇職能：市場、技術(shù)、財務(wù)、人力資源等區(qū)域：區(qū)域、全國、全球性戰(zhàn)略選擇精選ppt宗旨目標(biāo)任務(wù)確定戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略地位分析戰(zhàn)略決策發(fā)現(xiàn)機(jī)會威脅識別優(yōu)勢劣勢戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評估重估宗旨目標(biāo)精選ppt環(huán)境、戰(zhàn)略、能力環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和限制條件企業(yè)能力也是戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和限制條件企業(yè)戰(zhàn)略的根本原理是在適應(yīng)環(huán)境變化的前提下，達(dá)到環(huán)境、戰(zhàn)略、能力三者的動態(tài)平衡。精選ppt戰(zhàn)略目標(biāo)、宗旨與任務(wù)陳述1.用戶：公司的用戶是誰？(比如SANYI公司的停車設(shè)備、遠(yuǎn)大的整體浴室？---是決定市場戰(zhàn)略的基礎(chǔ))2.產(chǎn)品或服務(wù)：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么？3.市場：公司在哪些地域競爭？4.技術(shù)：公司的技術(shù)是否是最新的？5.對生存、增長、盈利的關(guān)切：公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好財務(wù)狀況？6.觀念：公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？7.自我認(rèn)知：公司最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？8.對公司形象的關(guān)切：公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？9.對員工的關(guān)心：公司是否視員工為寶貴的資產(chǎn)？精選ppt制定明確的宗旨、目標(biāo)、任務(wù)的作用保證企業(yè)經(jīng)營目的的一致性；為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)；建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境；通過統(tǒng)一、集中的表述，使員工認(rèn)識企業(yè)的目的和發(fā)展方向；有助于將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬅魑慕M織結(jié)構(gòu)；有助于企業(yè)樹立良好的外部形象精選ppt企業(yè)的任務(wù)陳述--用戶是用戶決定企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)營什么。正是，也僅僅是那些愿意購買商品或服務(wù)的用戶將資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨敻?，將物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?。企業(yè)想要生產(chǎn)什么不是最重要的，尤其對企業(yè)的未來和成功不是最重要的。決定企業(yè)經(jīng)營什么，生產(chǎn)什么，以及企業(yè)是否興旺的，是用戶想買什么和珍視什么。而且用戶所購買和珍視的永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品，而總是效用，即產(chǎn)品和服務(wù)對他們的功用。用戶是企業(yè)的基礎(chǔ)，是用戶決定了企業(yè)的存在。精選ppt識別客戶需求內(nèi)部客戶：組織內(nèi)部的下一個作業(yè)環(huán)節(jié)（如設(shè)計部門的內(nèi)部客戶為制造部）；中間客戶：公司以外但并非公司產(chǎn)品或服務(wù)的最終使用者。如產(chǎn)品經(jīng)銷商等。最終客戶：公司產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者。精選ppt驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的力量潛在加入者供應(yīng)方購買方替代品產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對手精選ppt潛在進(jìn)入者的威脅現(xiàn)有企業(yè)的抗衡進(jìn)入壁壘?眾多的競爭者規(guī)模經(jīng)濟(jì)?勢均力敵的競爭者垂直一體化?產(chǎn)品差別化程度低產(chǎn)品差別化?過剩的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)手成本?高固定成本政府政策?高退出障礙預(yù)期的報復(fù)精選ppt賣方控制價格能力買方控制價格能力供應(yīng)方相對集中?買方相對集中供應(yīng)方的產(chǎn)品居于?買方在渠道方面居于壟壟斷地位斷地位供應(yīng)方形成可信?買方無轉(zhuǎn)手成本的前向一體化威脅?買方形成可信的后向供應(yīng)方產(chǎn)品有差別一體化威脅或已建立了轉(zhuǎn)手成本?買方擁有全面的信息精選ppt產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段與產(chǎn)業(yè)需求分析1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段：新興產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略:結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的不確定成長期產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略衰退期產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略2.產(chǎn)業(yè)需求分析精選ppt行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析競爭戰(zhàn)略諸方面專業(yè)化程度，品牌知名度，推動與拉動,渠道的選擇，產(chǎn)品質(zhì)量；縱向整合；成本狀況；服務(wù)；價格政策；杠桿；與母公司的關(guān)系；與本國或東道國的關(guān)系。戰(zhàn)略集團(tuán)的定義戰(zhàn)略集團(tuán)分析戰(zhàn)略集團(tuán)及企業(yè)間競爭精選ppt競爭對手分析目標(biāo)假設(shè)現(xiàn)行戰(zhàn)略潛在能力反應(yīng)目標(biāo)是什么目標(biāo)忠實度現(xiàn)實與目標(biāo)的差距自身、對手行業(yè)趨勢主動行動？對我們戰(zhàn)略的反應(yīng)精選ppt競爭對手的潛在能力快速反應(yīng)的能力：適應(yīng)變化能力：外部注意力及判斷；資源--現(xiàn)金儲備、借貸能力、尚未推出的新產(chǎn)品持久競爭能力：管理層的一致性增長潛力：人力資源、資本、戰(zhàn)略能力精選ppt宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期政府的政策環(huán)境保護(hù)勢力的興起來自網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)精選ppt組織設(shè)計的基本理念組織結(jié)構(gòu)的有效性：對績效的貢獻(xiàn)、對競爭優(yōu)勢發(fā)揮的貢獻(xiàn)沒有一種絕對美好的結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)的動態(tài)性：精選ppt組織的構(gòu)成要素結(jié)構(gòu)程序文化精選ppt組織設(shè)計一.組織設(shè)計基礎(chǔ)1.幅度與層次2.部門劃分與職責(zé)確定3.專業(yè)化與分工4.指揮連5.權(quán)力的配置精選ppt常見的組織結(jié)構(gòu)形式

簡單結(jié)構(gòu)(適用單一產(chǎn)品經(jīng)營)

職能制(適用單一產(chǎn)品或單一產(chǎn)品為主導(dǎo)的經(jīng)營)

職能制+分公司(適用單一產(chǎn)品為主導(dǎo)或多產(chǎn)品經(jīng)營)

事業(yè)部制(適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營)

矩陣制(適用項目為中心的經(jīng)營)控股公司制(適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營)精選ppt簡單職能式結(jié)構(gòu)總裁研究開發(fā)生產(chǎn)制造計劃財務(wù)人事銷售精選ppt職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點優(yōu)點：1.專業(yè)化和效率;2.易于部門內(nèi)部的溝通;3.強(qiáng)化了職能人員的權(quán)威;4.簡化了培訓(xùn).缺點:1.追求職能目標(biāo)而忽略全局利益;2.沒有一項職能對最終結(jié)果負(fù)全責(zé);3.部門間溝通困難;4.不能為未來的高層經(jīng)理提供培訓(xùn)機(jī)會精選ppt矩陣式組織結(jié)構(gòu)院長建筑設(shè)計室結(jié)構(gòu)設(shè)計室?guī)r土設(shè)計室財務(wù)人事項目A項目B項目C設(shè)備設(shè)計室精選ppt矩陣式組織結(jié)構(gòu)（中興通訊）系統(tǒng)集成部開發(fā)一部開發(fā)二部測試部財務(wù)人事項目A項目B項目C開發(fā)三部精選ppt矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點責(zé)任相對明晰：有人為最終產(chǎn)品負(fù)責(zé);便于部門間的協(xié)調(diào);維持專業(yè)劃分,有人對專家技能的長遠(yuǎn)開發(fā)負(fù)責(zé);項目經(jīng)理和職能經(jīng)理易于產(chǎn)生權(quán)力之爭;放棄統(tǒng)一指揮的原則,下屬適應(yīng)困難;模糊性增加,導(dǎo)致協(xié)調(diào)成本增加;精選ppt機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)與有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)機(jī)械式結(jié)構(gòu)有機(jī)式結(jié)構(gòu)嚴(yán)格的層次關(guān)系?弱化的層次關(guān)系嚴(yán)格的程序和規(guī)則?縱向與橫向的合作固定的職責(zé)?不斷調(diào)整的職責(zé)正式的溝通渠道?非正式的溝通渠道集權(quán)的決策?分權(quán)的決策高度的正規(guī)化?低度的正規(guī)化精選ppt影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要權(quán)變因素（A）控制的成本與收益速度與變革的重要性創(chuàng)造何種組織文化：

競爭還是合作秩序、穩(wěn)定、服從、尊重權(quán)力還是創(chuàng)新、變革、靈活、冒險、自主、成長精選ppt影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要權(quán)變因素（B）環(huán)境:動態(tài)性;異質(zhì)性;容量戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先;產(chǎn)品差別化技術(shù):單件生產(chǎn);大批量生產(chǎn);連續(xù)生產(chǎn)規(guī)模:規(guī)模提高,專業(yè)化和正規(guī)化提高人員素質(zhì)精選ppt不同結(jié)構(gòu)下管理的難點、重點1.機(jī)械式結(jié)構(gòu)難點在于規(guī)則、程序、制度的設(shè)計與實施重點：避免僵化，提高適應(yīng)變化的能力避免結(jié)構(gòu)對創(chuàng)新的抑制2.有機(jī)式結(jié)構(gòu)難點：信息非對稱、信息的不完全道德風(fēng)險和責(zé)任感的缺乏重點：通過產(chǎn)權(quán)制度、收入分配政策、福利制度、培訓(xùn)等培養(yǎng)長期行為

精選ppt多元化的定義1.低度多元化:單一產(chǎn)品:95%以上的銷售總額來自同一產(chǎn)品;主導(dǎo)產(chǎn)品:70-95%的銷售總額來自同一產(chǎn)品;2.中等程度多元化:相關(guān)多元化:公司銷售總額的70%以上來自不同產(chǎn)品,而且各個產(chǎn)品之間在技術(shù),生產(chǎn),渠道等方面具有相互聯(lián)系的特征;3.高度多元化:非相關(guān)多元化:公司銷售額的70%以上來自不同產(chǎn)品,而且公司產(chǎn)品之間沒有任何聯(lián)系.精選ppt

相關(guān)多元化戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)

適合多元化戰(zhàn)略的基本組織形式是事業(yè)部制總裁計劃R&D人力資源營銷財務(wù)產(chǎn)品A事業(yè)部產(chǎn)品B事業(yè)部產(chǎn)品C事業(yè)部產(chǎn)品D事業(yè)部精選ppt以相關(guān)業(yè)務(wù)群為中心的戰(zhàn)略事業(yè)單位(SBU)結(jié)構(gòu)總裁計劃研開人力資源營銷財務(wù)戰(zhàn)略事業(yè)單位A戰(zhàn)略事業(yè)單位B戰(zhàn)略事業(yè)單位C戰(zhàn)略事業(yè)單位D產(chǎn)品1事業(yè)部產(chǎn)品2事業(yè)部產(chǎn)品3事業(yè)部精選ppt非相關(guān)多元化的組織結(jié)構(gòu)特點總裁計劃法律人力資源財務(wù)審計產(chǎn)品A事業(yè)部產(chǎn)品B事業(yè)部產(chǎn)品C事業(yè)部產(chǎn)品D事業(yè)部精選ppt資源激勵管理者動機(jī)資本市場和

經(jīng)理人市場公司治理結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略實施過程(如組織結(jié)構(gòu))多元化戰(zhàn)略公司經(jīng)濟(jì)效益精選ppt單一或主導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)營相關(guān)多元化經(jīng)營非相關(guān)多元化經(jīng)營多元化程度經(jīng)濟(jì)效益精選ppt虛擬式結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）管理群體研究開發(fā)廣告代理商國外的工廠拿傭金的銷售代表核心技術(shù)、部件的制造能力精選ppt組織變革與發(fā)展組織變革與發(fā)展的定義組織變革與發(fā)展的動因組織發(fā)展的內(nèi)容組織變革與發(fā)展的程序與方法組織變革與發(fā)展的阻力組織變革與發(fā)展的阻力的消除精選ppt組織變革與發(fā)展組織變革:組織對組織結(jié)構(gòu)和組織成員之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織變革的阻力：利益沖突：對已有權(quán)力關(guān)系的威脅；對已有資源分配方式的威脅；對專業(yè)知識的威脅

結(jié)構(gòu)慣性；對不確定性的規(guī)避。精選ppt組織變革失敗的原因

?在公司各層管理人員還沒有形成危機(jī)感、緊迫感的時候，就開始實施變革；未能建立起強(qiáng)有力的聯(lián)合指導(dǎo)委員會;低估了設(shè)想、目標(biāo)的作用;設(shè)想、目標(biāo)的宣傳效果不佳;對阻撓新設(shè)想付諸實施的之中障礙聽之任之;未能創(chuàng)造短期效益;過早宣布獲得成功;不重視使改革意識扎根于企業(yè)文化之中.精選ppt如何實現(xiàn)有效的變革形成緊迫感,危機(jī)感;建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會;努力構(gòu)思新設(shè)想，制定相應(yīng)戰(zhàn)略;傳播變革設(shè)想;授權(quán)各級員工采取行動;創(chuàng)造短期效益;鞏固成果，深化改革;雇用、提拔和培養(yǎng)能實施改革設(shè)想的人;使新結(jié)構(gòu)、新系統(tǒng)在組織文化中制度化.精選ppt領(lǐng)導(dǎo)的行為基礎(chǔ)社會特性樂于助人；真誠；寬容；平易近人；幽默；謙虛；義氣慷慨智慧特征思維敏捷反應(yīng)迅速堅決果斷；科學(xué)頭腦視野開闊聰明持之以恒目光遠(yuǎn)大精選ppt領(lǐng)導(dǎo)的行為基礎(chǔ)印象形成的中心品質(zhì)聰明、熟練、勤奮、熱情、堅決、實干、縝密聰明、熟練、勤奮、冷漠、堅決、實干、縝密順從、軟弱、膚淺、無野心、淺薄、熱情順從、軟弱、膚淺、無野心、淺薄、冷漠愚蠢、淺薄、不拘小節(jié)、不明大體、為人熱情愚蠢、淺薄、不拘小節(jié)、不明大體、待人冷漠精選ppt領(lǐng)導(dǎo)的行為基礎(chǔ)社會刻板印象投射效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)精選ppt領(lǐng)導(dǎo)的行為基礎(chǔ)光環(huán)效應(yīng)選擇性知覺印象整飾精選ppt態(tài)度個體在認(rèn)知的基礎(chǔ)上形成的相對穩(wěn)定的情感和行為意向。費(fèi)斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)論：精選ppt態(tài)度轉(zhuǎn)變模型傳達(dá)者交流的信息目標(biāo)靶環(huán)境權(quán)威性與原有態(tài)度個性：自尊自信參考群體動機(jī)的差距對自己觀點的信奉事先警告關(guān)系恐懼喚起智力強(qiáng)化渙散精選ppt人類行為的基本模式刺激需要動機(jī)目標(biāo)精選ppt馬斯洛的需要層次論自我實現(xiàn)需要尊重的需要愛與歸屬的需要安全的需要生理的需要精選ppt赫茨伯格的雙因素理論保健因素：如工資、工作條件、政策、福利等激勵因素：如成長、責(zé)任、挑戰(zhàn)性的工作等傳統(tǒng)觀點：滿意-------------不滿意赫氏的觀點：滿意------------沒有滿意不滿意----------沒有不滿意預(yù)期----因素的歸屬----激勵承諾激勵精選ppt期望理論:

M：一項政策的激勵力量V：效價E：期望，即一項政策成為現(xiàn)實的概率精選ppt公平理論一.亞當(dāng)斯的公平理論:

二.公平感結(jié)構(gòu)理論:仁慈者公平者特權(quán)者精選ppt強(qiáng)化理論管理者通過控制行為者得到什么來對其行為進(jìn)行修正和控制;正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化忽視精選ppt麥克利蘭的需要理論成就需要:不斷追求成功、追求與眾不同的愿望；權(quán)力需要：影響和控制他人行為、控制事物發(fā)展進(jìn)程的愿望；關(guān)系需要：維持穩(wěn)定、和諧的人際關(guān)系的需要。精選ppt溝通過程信息源媒介解碼編碼接收者反饋精選ppt組織中信息流動的四種方式向下的溝通：向上的溝通：平行的溝通：斜向（交叉）的溝通：精選ppt非正式溝通---小道傳播的動因當(dāng)人們急于知道某一事件的發(fā)展態(tài)勢，卻又難以從正式的渠道得到信息時；當(dāng)人們在某種環(huán)境中感到不安全時；當(dāng)信息極為新奇或刺激性時；當(dāng)信息涉及到自己熟悉的或有關(guān)系的人時精選ppt信息溝通的障礙知識與經(jīng)驗的差異；地位的差異；個人的偏好；事前的不信任；文化差異；精選ppt如何實現(xiàn)有效的溝通理解接收者接受信息的心理過程：注意--理解--接受設(shè)身處地，角色置換；使用簡單明確的語言；學(xué)會有效地傾聽；理解動作語言。精選ppt領(lǐng)導(dǎo)與管理AbrahamZaleznik&JohnKotter的研究管理型?領(lǐng)導(dǎo)型主內(nèi)主外注重任務(wù)注重人注重過程注重目標(biāo)與結(jié)果穩(wěn)定性靈活性邏輯思維形象思維精選ppt影響不同風(fēng)格效果的主要權(quán)變因素管理層次管理職位（正職還是副職）機(jī)構(gòu)的性質(zhì)組織成長所處的階段管理的對象精選ppt不同風(fēng)格在不同職位上應(yīng)注意的問