金字塔原理學習

金字塔原理學習通過學習本課程，你將能夠：金字塔原理：思考、表達和解決問題的邏輯塔結構金字塔結構就是結論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進，先重要后次要，先全局后細節(jié)，先總結性觀點后具體數(shù)據(jù)，先論點后論據(jù)，先結論后原因，先結果后過程。這十其所好、邏輯清晰的基本原則。結構的作用人們都期望投其所好、取悅他人，要想達成這一目標，必須學會察言觀色、揣摩人意聽、愿意看，才能聽得進去、看得進去，受眾有絕對的決策權。要想讓聽眾聽、讀者聽、愿意看。聽眾是主角，說者是配角；讀者是決策者，不同的工具適用不同的場合，沒有萬能的工具，但唯一不變的理念是，無論推廣何種產品都必須以客戶為中心。只有迎合受眾才能打動受眾，只有迎合領導才能打動客戶。學習金字塔原理，還能達到溝通的目的，使人們的觀點鮮明、重點突出、邏輯清晰、溝通都是為了達到溝通的第四個目的——讓別人執(zhí)行和操作自己的指令，要達到溝通的第四個目的，必須以溝通的前三個目的為基礎，即：第一，對方愿意聽、有興趣；第二，對方能理解并接受說者的觀點；第三，對方記得住說者的指令。學習金字塔原理，還能提高邏輯思維能力，提升溝通的效果和效率。掌握結構化系統(tǒng)思維，不僅對目前有好處，對未來的職業(yè)晉升也有好處，因為凡是得到提拔的人一定是條結構的三項實用技能感性做人，理性做事；感性切入，理性回歸；清晰思考，有效表達；攻心為上，攻城為下。只要是表達，受眾都會有幾個疑問：第一，想說什么，即觀點、主張、信息；第二，想怎么說，即邏輯思路和結構；如果是向領導匯報，領導還有第三個疑問，即你的目的；如果是向客戶講話，客戶會有第四個疑問，即好處是什么。因此，每次表達前都要想、目的以及好處四個問題的答案。做，講話也是同樣的道理，重要的話要先說。大多數(shù)領導最喜歡做選擇題和判斷題，最討厭的是問答題，也就是要讓員工為老板打4.金字塔的基本結構研究領導時，要研究超過50%的領導怎么想，研究大概率事件，研究群體、共性。通常領導都愿意這樣聽：先重要后其次，先全局后細節(jié)，先總結后具體，先論點后論據(jù)，先對于專家而言，其聽的順序除了第一條外，其他五方面都與領導完全相反。專家最討厭聽結論，并會質疑對方結論的科學性和有效性。專家包括研究人員、科學家、醫(yī)生、律聽眾時的切入點一般而言，第三種切入點風險較小，因此當無法判斷聽眾類型時，要用支撐自己觀點【案例】廣東省高速路隧道橋梁公司每次修高速路都要開聽證會，參加論證會的主要有三種人：政府、投資方和技術專家。這里最大的決策者是政府。政府最關心社會效益、政績、占地最少、社會穩(wěn)定等；投資方最關心的是投資回報；技術專家最關心的是質量和安全，他們也希望被尊重、受重視。由此，聽證會開場時可以這樣說：“各位領導，下面我將從以下三部分來做我的論證報告：第一，社會效益；第二，經濟效益；第三，質量和安全。”在商務文書寫作中，要迎合最有影響力的人、最重要的人。果沒時間做前期調查，有兩個建議：總之，以受眾為中心是上上策，以自我為中心是下下策，聽眾有絕對的決定權，因此的理念就是以受眾為中心。。2.以上統(tǒng)下以上統(tǒng)下，即上對下總結概括，下對上解釋支持，上下之間類似父子關系、遞進關階段目標是流程、里程碑等表示時間的繼續(xù)，包括時間、進度、步驟。此外，還有標準和訓，得到領導的重視，責任到人并持續(xù)追蹤。括權力、信息、流程、平臺、授權以及領導和其他部門的支持和協(xié)助，也就是權利和支要點提要點提示最想看到的是解決方案而不是問題，是應急預案而不是風險。發(fā)生概率高的放在問題中寫，發(fā)生概率低的放在風險中寫；可控的放在問題中寫，不可控的放在風險中寫。只要是面向未來寫計劃、方案、建議、分析報告、立項報告等，結構大體如此。此外，工作計劃中還要寫到此目標對公司的價值和重要性。簡單的工作總結，比如周報和月報，包括成績、措施、不足三項內容；復雜的工作總結，比如年報、述職報告等，還要另加價值和經驗兩項內容。在工作總結中，結果是父客ERP成績既有絕對數(shù)又有相對數(shù)，相對數(shù)值從縱向、橫向兩個方面作比。縱向比是與過去和目標比，與過去比又有同比和環(huán)比；橫向比包括對手、標桿、部門或地區(qū)三項比。歸類分組是對具有共同點的思想進行歸類分組，這如同兄弟關系。例如，工作總結不能簡單羅列五大內容，以免造成邏輯混亂，要遵守歸類分組這第三條規(guī)則，橫向之間有兄組織信息共有兩大類順序，即演繹推理和歸納推理。演繹推理就是線性推理，包括大前提、小前提、結論的三段式演繹。解決問題的邏輯就是演繹推理，包括三個步驟：存在的問題、產生的原因以及解決方案。案歸納推理是一個封閉的環(huán)，一般是一個論點三個論據(jù)。歸納推理中，組織信息有三種順序，分別是時間順序、空間順序、重要性順序。了20%的原因，就可以解決80%的問題，這叫關鍵因素，主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解。比如，員工離職的真正原因排在第一位的是薪酬待遇，第二是晉升空間，第三也許這三項是員工離職的最重要原因，解決了這三項原因，金字塔思維能保證條理清晰、層次分明。在商務寫作中，一定要分清一級標題、二級式，才能使溝通和表達效率最高，最容易互相理解。和忍耐力的極限。大多數(shù)受眾并不喜歡開會、培訓或者看正式的商務文章，受眾喜歡簡單羅列和歸類分組的信息，多數(shù)人喜歡少和簡單。金字塔結構就是把同樣多的信息歸類分組，讓人感覺少的。的注意力和忍耐力的極限根據(jù)心理學測試結果，人的注意力只能持續(xù)7~15分鐘。假設有編劇、導演、演員三種角色，作為編劇，應在人們注意力最集中的前10分鐘，把最想傳遞的信息或主張全部說一遍，重心要前移，亮點要分布，前后要虎頭豹尾分布；作為導演，要用提問、多媒體等互動方式引導聽眾來演；作為演員，要不斷走動，不僅活躍現(xiàn)場氣氛，更重要的是保持注意文章的標題、開頭和結尾。書寫作結構書的每一面至少要有一個標題，讀者才愛看，所以每500~800字要提煉一個標題。人，根本沒有時間看完。所以報告的第一頁要寫主要結論和論據(jù)。比如，房產公司的投招標報告，讀者對象是全體董事會成員，他們最想看的是結論。按照金字塔原理，前面應寫摘要，寫出首選某公司的結論及相應論據(jù)，然后展開論述，最后重復一遍首選該公司，這寫文章報告。報告還要根據(jù)受眾及文體的不同有所選擇，受眾是領導時，最好采用先總后分結構；受眾是專家時，最好用先分后總結構。一般來講，總結、計劃或有定論的事情采用先總后分結構，實驗報告、實證報告、論文等可以先分后總。但公司報告、申請中，通常先總后分，這里的總不是背景，而是結論、建議，是最希望聽眾記住的內容。還要TOPS原則(見圖4)與金字塔結構無關，但能使文章觀點明確、結構完整。目標明確了解受眾有三個途徑，即觀察、調查和換位思考。觀察領導常說、常講和肯花時間、精力做的事情。了解受眾喜好，要投其所好做四個調整：調整順序、調整權重、調整論樣才容易頻道對接、產生共鳴。如圖5所示，布置任務包括四大內容：背景、任務和標準、措施和考評。在這四項中，最重要的是任務和標準。布置任務的背景中，應說明需求和目的。此外，還有大的框架結構以及人選的定位和讓對方得到認同感并受到重視。明確布置任務，傳遞壓力，強調重要性和意義。還要傳遞動力，可以扣帽子、扛大旗，讓對方認識到這是公司規(guī)定的義務，同時告知其本人及部門的收益和好處。布置的目標應符合smart原則，明確提出標準和要求，告訴對方努力的方向。只要提其輸出物和輸出成果，包括反饋的方式和頻率，而且還要以講的方式，確認對方是否準確方案、可能遇到的風險及應急預案；還有需要的資源支持、權限及底線，如果對方不會做，還要提供示范、模板，此外還要詢問本人關于此任務的建議和疑問?？荚u包括監(jiān)督、評估、獎懲和反饋，既要有正激勵，還要有負激勵，一定要有獎有罰。此外，還應注意反饋的方式及考核結果的應用。管理是科學和藝術的結合。科學是結構化、規(guī)范化、可復制的；藝術是指因人而異，因材施教。對聰明的員工只講任務，對不聰明的員工還要講措施，任務就是結果，措施就【案例】要有存在價值，不僅滿足客戶需求，還要超越客戶需求，成為領導的貼心人。自己希望的觀點、結構先說做什么，然后再說為什么，甚至有的不需要解釋。軍隊和城管的執(zhí)行力最強，就是因為他們只知道執(zhí)行，不需要問為什么。高效率的領導者總是在人們注意力最集中時告訴人們必須做什么，而不是解釋為什么。例如，西點軍校培養(yǎng)出了眾多的商界領袖，具備很強的執(zhí)行力，就是因為他們永遠告訴對方必須做什么，而從來不解釋為什么。因此，要最集中時，告訴人們做到標準和要求，而不是解釋原因?！景咐恳蝗喝肆奶?，一個人說：“上星期我去了西安。西安很保守，但我看到很多女生穿吊帶裙。在上海，滿大街的女生都穿吊帶裙，而女生坦胸露背在廣州早就是街頭一景。”說者想表達的是現(xiàn)在中國很開放，吊帶裙被人們廣泛接受，比如在西安、上海、廣州。低聽眾誤解自己意圖的可能性。3.打消聽眾的焦慮感、痛苦感，引導