美容培訓心得體會合集15篇

Word第第頁美容培訓心得體會合集15篇美容培訓心得體會1

這是一個特別勞碌的月份，月初我們就在外圍搞活動，促業(yè)績。到了x號我們才回到室內，晚上開頭培訓員工黃金美胸，培訓的目地是為了讓員工更快的投入到工作狀態(tài)中，不要沉迷于過年的氣氛中，通過再次的培訓又讓員工對專業(yè)及手法進行了穩(wěn)固；并共享了優(yōu)秀員工賣卡的閱歷對于員工提出的問題也進行了解答；員工的學習極積性還是挺高的。x月x號我們又到外圍搞活動，競爭是很激烈的，店長與店長之間的竟爭，助教與助教之間的競爭，團隊完不成任務我們都要跟著受懲罰，面對這樣的壓力，我們一方面給員工開晨會，調動員工的主動性，一方面又要幫助訂卡出業(yè)績，還要準時的發(fā)覺問題準時解決問題，有時一天勞碌下來沒有完成報的任務，但競爭是嚴酷的，一樣有接受懲罰的。但是完成后的喜悅也是難以表達的。x月x號我們回到室內，室內店長完不成任務的店長每天早上7：00——8：00來培訓部接受我們的培訓，我們培訓的內容是〔美容、美體、足療〕的升級版，還有美胸和電波拉皮，雖然是在這種狀況下給店長培訓，但是店長的反應還是很好的，認為我們培訓的專業(yè)語言和賣點能給她們帶來關心，有的店長都把員工帶來聽我們的講課。x月x號室內又開頭了一輪活動，我跟了一天的xx經理的團隊，跟了兩天xx經理的團隊，早上的起動會也是由我先開頭培訓，我們培訓的內容還是美胸，講完課之后，開頭講活動。

晚上完不成任務的過來參與培訓，完成任務的過來領獎，培訓的內容也是升級版和美胸。始終到xx號中間這段時間我們始終在外圍和室內之間來回的搞活動，有現金業(yè)績，也有消耗業(yè)績。在下店的過程中和員工、店長之間的協作與溝通也讓我學到了許多的東西，這也是一種熬煉，對我以后的講課也是很有關心的。我信任只要準時的調整好心態(tài)我肯定能做到最好的。但是最令我慶幸的是：無論是員工起動會，還是店長完不成任務，這個月給我們的培訓機會還是許多的，至少地區(qū)的老總信任我們，也熟悉到了培訓的重要性，更興奮的是給了我們熬煉的機會。26號我們來濟南培訓，培訓的項目是明眸微雕和黃金溫灸健胸療法，讓我們學到我春天這個季節(jié)引發(fā)的一些身體和面部的一些問題，進而進行有效的改善。

美容培訓心得體會2

我總會想左主任為什么要讓我們寫心得呢。由于寫的過程是對一天的課程的回味。無窮無盡！也是整理總結我今日到底學到了什么悟出什么道理。那么我會發(fā)覺我的每一天都是在進步。也會想為什么要總結大綱而且昨天總結了今日還要總結。那么我會發(fā)覺昨天過后我思路更清楚了，又深刻了一層在昨天的基礎上這樣一個月以后我們的大綱顯而易見。或許這就是生活的點點滴滴！比戲更精彩。同樣的會想為什么讓我們去找那些資料。過程會讓我了解對手是怎樣的狀況知己知彼百戰(zhàn)百勝么。正像您說過的萬事萬物有原有因。

一個好的習慣造就一個好的性格，一個好的性格確定一個人都命運。信任我的習慣正在養(yǎng)成。從開頭的原則性的完成作業(yè)。到如今真心的期盼記錄每一次心得過程。說不出的味道。怎么那么耐人尋味呢！昨天一個伴侶問我怎么不去偷菜了。我竟然遺忘玩了。突然發(fā)覺我知道了自己該做什么。表達個人價值迫在眉睫！左主任您真厲害！如今您讓我玩我都不玩。我找到比那更好的東西。您也不說不讓我們玩了但是我卻從心里的不想玩。這是為什么呢！很有意思。很奇異！不能說您轉變了我的一生可以說轉變了我的如今和將來。而將來究竟什么程度還不好說沒方法形容。

您讓我找到了方向。很充實！說實話來海總以前我不知道我該做什么。沒想過自己會始終做護士。更不確定不做護士的時候自己要做什么。也從沒想過要做什么網絡詢問由于我對著電腦2個小時就會感覺很疲乏。但如今是您讓我很喜愛網絡詢問師這個職業(yè)！我情愿做自己喜愛的事之后全力以赴。感謝您！

今日下午的課讓我對詢問大綱又有了更深刻的思路。面對顧客鎮(zhèn)靜冷靜很重要。遇到事情不要慌總會有方法解決。我們自己都慌了那么客人又會有什么樣的反應呢？就像大家夸我那天?？淙说娜嘶帕撕芫o急那么我這個當事人也就會緊急。想逃了！

要會說實話的同時虛張聲勢示意顧客對手跟我們沒有可比性因此不做比較。學習醫(yī)生的說話方式總給自己留有余地。發(fā)覺顧客所擔憂的問題抓住機會推崇醫(yī)院。設備。專家開頭示意著講條件。假如您來我們醫(yī)院那么您所擔憂的事情將不會發(fā)生。再拿大多人怎樣怎樣開頭造勢。挺奇異！我是一名外來務工者，結婚后始終忙著照看孩子，承當家務，可以說和社會基本隔絕了。如今，小孩已經上學校了，除了平常的家務時間外，剩余的時間變得有點無所事事，空虛無聊得很。

于是，我很想找份工作做做，但又擔憂早出晚歸，接送孩子上學有困難，所以只能作罷。琢磨了半天，和老公商議?，還是去學點手藝吧，考慮來考慮去，確定去學美容，心想，學會后也可以在別人面前顯擺一下自己。

我到網上查詢離我家最近的美容學校，沒想到原來就是離我家很近、步行只要非常鐘路程的膠州路昌平路口的靜安業(yè)大培訓部門就有美容教學。我按著電話號碼撥打過去詢問一下，接待我的是一位姓朱的老師。朱老師的聲音讓我感到很親切，但凡我問她的問題，她都很有耐性地答復了我，使我深感滿足。她告知我，外來媳婦也可以享受到上海政府的培訓補貼，可以參與免費學習，有空請我去報名處了解具體狀況。

聽到這個消息我有點半信半疑，再上網一查，果不其然，確實有這個優(yōu)待政策。我迫不及待地來到靜安業(yè)大報名處，朱老師熱忱地接待了我，還帶我參觀了美容學習的教室，班主任徐敏老師為我介紹了所學的專業(yè)學問和技能訓練方面的技巧，再看看那些正在相互練習、開心學習的同學的情景，把我深深吸引住了，馬上確定報名參與培訓，明天就來投入學習。

在朱老師的關心下，我辦好了相關手續(xù)，成為一名靜安業(yè)大美容班的學員。

由于我從沒有接觸過美容這門學科，所以在操作上困難很大，望著同學們那一雙雙靈活的手在老師的指教下嫻熟地操作著，我只能在一邊干焦急。授課徐老師看出了我的擔心心情，她利用課余時間守把手地單獨指導我動手操作，使我的手漸漸地由僵硬變得松軟。另外，讓我頭疼的是學習化妝，我一點基礎也沒有，但在老師的不厭其煩的關心下我漸漸地做得有點像那么回事了。

通過近半年既緊急又開心的學習，我最終取得了勞動局頒發(fā)的證書，在居住地里弄居委會的關心下，我在家開了一間小小的美容護膚工作室，主要是關心社區(qū)居民和鄰居做做日常護理。如今我生活、工作得既充實又快樂，一方面沒有耽擱接送、照看小孩，另一方面又有了穩(wěn)定的收入，最大的好處就是我還能成天把自己整理得漂美麗亮渾身香噴噴的，連老公看我的眼神都跟以往不一樣了，美好指數提高了許多。

我有今日這樣的美好生活，我從內心深處要感謝報名處朱老師的熱心，感謝班主任老師的關心，感謝靜安業(yè)大老師們的教學，感謝靜安業(yè)大為我供應的學習機會和優(yōu)質服務，感謝上海政府的優(yōu)待政策。

美容培訓心得體會3

在學習中生長，在生長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的時機。每一次的實踐就是一次挑釁，咱們能畏懼嗎?答案是肯定的：“不能!”不管是在什么狀況下，都是不能。不會，也不能夠畏懼挑釁。咱們之所以參與美容培訓，目標就是加強咱們挑戰(zhàn)的自信念。我不曉得他人通過美容培訓學到了多少，感受到了多少，理解到了多少。只曉得通過美容培訓本人感悟頗深。

首先要解釋的一點就是通過這次美容培訓我學到了許多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的通通蘊含在內。回憶起這段時間的美容培訓，信任大家都學到了許多，可我有一種新的覺得：“學到的越多，不曉得的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的美容工作中本人并沒有留意到學習，只是曉得顧客要怎樣，本人就服從她看法，素來不管對與錯，也素來不管為什么，只是盲目地走路，工作。參與了美容培訓后發(fā)生了轉變，起因很簡樸：“這里的學習不再是片面的，是一種以具體理論具體實踐的方法進行的?！敝粡倪@一點上說，我就不再是為工作而工作，應當為學習、服務而工作。在這里學習越多，覺得以前理解的美容學問越少，接著就會盡力的或許是刻意的去找這美容的書籍，學習這美容的常識?？墒窃綄W，覺得本人曉得的越少，這是為什么呢?由于咱們有一顆想充實本人的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求咱們本人要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。

總的來說，這次美容培訓是一種以實踐形式的全面美容培訓，也是我職業(yè)生涯最重要的轉接點。在這次美容培訓結束以后，我對本人的要求很簡樸：“在以后的工作中，多抽時間參與東莞美容學校介紹的美容培訓，把每次的美容培訓都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次質的飛躍?！?/p>

美容培訓心得體會4

在一個很偶然的機會我接觸到“XX美容”這個品牌，那是去年一個伴侶帶我去做皮膚護理時說起這個學校的，從那次以后我對XX有了更多的了解和熟悉。于是在20xx年8月份我來到XX美容化妝學校，報名初級+中級化妝專業(yè)，如今已經學習3個月了，在這段時間里，通過學習使自己對化妝造型行業(yè)有了更多更深的熟悉。

在學習中我感受到：首先，看法確定一切。我是一個沒有繪畫和化妝基礎的學員，對化妝行業(yè)可以說是一竅不通，但是我仔細學習的看法，通過老師的關心和自己不斷的努力，化妝技能漸漸提升。

其次，要有吃苦耐勞的精神。以前我的生活過得很悠然，沒有真正體會上班族的不簡單，早上地鐵，中途公交，晚上地鐵的交通是我從未有體會的，用一個字來形容：苦。再者就是在學習過程中會有的迷茫期，老師教的東西積累多了會消化不了，會消失一些浮躁的心情，在學習中我意識到了這個問題的嚴峻性，于是重新整理了自己的看法，仔細踏實的學習，在學校跟同學練妝，回到家里再把老師當天演示的妝容用圖紙的形式表現出來，明白了只有不斷的練習才能提高自己的專業(yè)水平。

在今后的學習中，我會加倍努力的學習專業(yè)學問，把握更多的專業(yè)技能為將來的工作打好基礎。

美容培訓心得體會5

今日通過各種“嬉戲”讓我學會了作為一個領頭羊，我們必需樹立威信，要胸有成竹才能讓自己成為一個合格的領路人。在團隊的合作中聽話、照做，對領導決策的肯定信任是一個團隊能快速進入作戰(zhàn)的秘訣。作為領路人對屬下的建議不行不聽，但同時也要有全盤的打算，必需快速而精確的確定目標和打算，同時還要有鐵一樣的紀律來保證打算的實施。在團隊中，下達指令的明確性與詳細性是讓團隊隊員能遵守紀律的關鍵。

通過這次的學習，我確定回去后要真正的做到一個主動負責的人，不要讓自己的青春白白鋪張在“盲目”的勞碌中而不知道自己是誰，為什么而活。前幾次都有來聽櫻子老師的課，但是感覺這次的開悟能讓我把理論用于實踐上的思路越來越清楚?；厝ブ?，我肯定要好好的將策略用于實戰(zhàn)，才不辜負這些時日的學習。

美容培訓心得體會6

這一學期的公選課，我很榮幸地選上了美容藥物學。

初聽這個名字，是我讀大一的時候，當時我還沒有上公選課，有位師姐對我講她在上美容藥物學，當時我覺得這肯定是一門很難的課，應當是關于配護膚品的藥物學吧。然后聽師姐解釋，這是一門很有用途的課，在課堂上可以學到怎樣護膚，哪些護膚產品比較好，很有用的。

由此，我開頭了對美容藥物學這門課的憧憬。

從第一節(jié)課老師講的一些基礎學問到最終一節(jié)課的護膚品品牌介紹，信任疼惜自己的女孩子，都受益頗多吧。

特殊是對一些日常護理的誤區(qū)，在這門課上了解到許多。如今就對自己的收獲列舉一些。

一、對洗面奶的誤區(qū)。由于我的皮膚偏黃油性以我很盼望洗面奶中不但能清潔，還能控油、清潔加美白，認為這很省事。所以我用過XX的美白泡沫洗面奶(當然，最終我沒有體會到他的美白功能)在這堂課上，我了解到洗面奶只要能做好清潔工作就好了，例如美白等功能，由于在臉上停留時間很短，很難有效果，所以，如今不在追求它的美白功能，而是看重它的清潔功能。

二、對防曬霜的誤區(qū)。前段時間，買了一瓶XX的多重防護隔離噴露，專涂頸、肩、臂。但是，由于這一瓶對于我來說也不算廉價，所以在用量上也有點省。老師上次講的防曬學問，才讓自己熟悉到自己的錯誤。不夠量的防曬霜反抗紫外線弱，也是會曬黑的。假如我用得省的話，那不是得不償失，又花了錢有被曬黑。所以，我轉變了以前的觀念，并且會隔兩個小時補涂一次(戶外)。

三、對添加酒精、防腐劑護膚品的熟悉。以前的時候，和其他人一樣，覺得添加酒精、防腐劑的護膚品肯定不好，會損害皮膚，以為追求純自然??？墒牵诿廊菟幬飳W的課上，顛覆了我這一觀念。那些打著純自然?的產品或許不比添加防腐劑的產品好，這使我不再抗拒防腐劑。同時，也使我不再那么簡單受騙，買一些鼓吹純自然?的產品，結果受騙!

例如這樣的誤區(qū)，我還有許多許多。在這堂課上，我的觀念許多都轉變了。并且對護膚學問有了更進一步的了解。

俗話說，沒有丑女人，只有懶女人。看著田中老太太的皮膚，心里不禁感嘆，保養(yǎng)工作肯定要做好啊，否則，老了就補救不了了。

時間如梭，光陰似箭，這門課也已經結束了。美容藥物學這門課就像一盞領我進門的燈，讓我能窺探護膚、化妝等的奧妙，并最終在其中受益匪淺。

美容培訓心得體會7

學習美容差不多一個多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了許多東西。

比方，它跟素描、物理學等都有著親密的關系，它也跟中國上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠流長的歷史。從原古時代，人們開頭懂得美容，懂得利用一些自然?的東西來美化自己，從幾百年之間的漸漸興起又跌落，直到今日美容行業(yè)的繁華，它經受了一條艱辛的道路，我對美容有了新的熟悉和理解。

在前面學習化妝的時候，學習當中讓我知道了顏色的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參與了社會實踐活動，到街上去給行人畫妝，這種方式對我們的關心很大，既可以熬煉我們的溝通力量，又能提高我們的畫妝技巧。

這個星期學了一個星期的護理課，有理論，有實操，綜合起來我覺得，學習美容，不僅要有嫻熟完善的手法技巧，還有必要把握肯定的理論學問，不僅要用手，更要專心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠送給顧客，要用我們的溫馨服務讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務、真誠服務成為美容院的其次道華麗的裝修。

最重要的是我覺得要學會全部老師教給我的東西，從中選擇一項自己的喜愛的項目，學好、學精，一個專業(yè)的美容師應當具備自己獨特的地方，能有一門能在這個行業(yè)中獨樹一新的專長。學習美容差不多一個多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了許多東西。

比方，它跟素描、物理學等都有著親密的關系，它也跟中國上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠流長的歷史。從原古時代，人們開頭懂得美容，懂得利用一些自然?的東西來美化自己，從幾百年之間的漸漸興起又跌落，直到今日美容行業(yè)的繁華，它經受了一條艱辛的道路，我對美容有了新的熟悉和理解。

在前面學習化妝的時候，學習當中讓我知道了顏色的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參與了社會實踐活動，到街上去給行人畫妝，這種方式對我們的關心很大，既可以熬煉我們的溝通力量，又能提高我們的畫妝技巧。

這個星期學了一個星期的護理課，有理論，有實操，綜合起來我覺得，

學習美容，不僅要有嫻熟完善的手法技巧，還有必要把握肯定的理論學問，不僅要用手，更要專心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠送給顧客，要用我們的溫馨服務讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務、真誠服務成為美容院的其次道華麗的裝修。

最重要的是我覺得要學會全部老師教給我的東西，從中選擇一項自己的喜愛的項目，學好、學精，一個專業(yè)的美容師應當具備自己獨特的地方，能有一門能在這個行業(yè)中獨樹一新的專長。

美容培訓心得體會8

今日學了一些銷售和經理以及婦科方面的學問。銷售：要想成為一個銷售高手必需是一個知行合一的人。我們要通過語言文字、語氣語調語速來進行與顧客的銷售。每個人在銷售過程中都會過多的自我設限，認為自己不行能、不便利、不好、可怕等。就由于這些自我設限才會讓自己內心的擔憂、可怕更加遲疑。究竟我要不要？行不行？通過今日的銷售課程，讓我知道要想成為一個勝利的、優(yōu)秀的銷售人員必需要突破自己，勝利的突破自己就是面臨勝利的第一步。

假如我想賣一樣東西給一個顧客，我必需先了解他需要的是什么。然后才讓他接受他向我推舉的這個產品。今日在鱷魚爬的時候，開頭覺得很新奇、好玩，看著別人一個個的往門口爬的時候，我才發(fā)覺，我也要突破自己，找地方的時候讓我覺得我比別人慢了。下一次我肯定要快速的，要做第一個勝利者。

美容培訓心得體會9

第一次參與如此豐富多彩的美容培訓課，覺得即新奇又受益匪淺，今日的嬉戲把我們的激情都激發(fā)出來，讓每個成員都熱血沸騰。嬉戲讓我們知道業(yè)績、市場的勝利需要一個團體的共同合作，默契、努力，有共同的目標才能有斗志。

晚上的學問課讓我知道美容除了外表還需要內在的調理。只有讓身體更加健康了才能讓我們的外在美加分。明天還有更多的學問等著我們去把握，還有重要的與顧客溝通，才能讓更多的女性由于我們的學問而變得更自信秀麗。所以我們要更努力磨練自己，朝自己的目標邁進，獲得更大的進步！

美容培訓心得體會10

一次勝利的到訪接待，事實上是一系列銷售技巧、閱歷和公司支持的結果。

在這個工程中的任何微小處消失問題都會影響到其他方面，而導致失敗或不完全勝利，所以，美容師應好好地檢討自己，避開長期不良的工作方式所養(yǎng)成的痼疾。

一、重理論

有些美容師總習慣用書面化、理性的論述進行新產品銷售介紹，使客戶感覺其建議右操作性不強，達成目標的努力太過困難，或根本就與這種人有心理距離，因此常會拒絕購置或拒絕其建議。

二、喜愛隨時反對

在與客戶的交談中，應鼓舞客戶多多發(fā)表自己的見解，了解客戶的需求，并在適當時機表述看法，或提出解決方案。

假如我們不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進行反對，會使我們失去在最合適時間內找到客戶真正異議的機會，而當這種反對不附有建議性提案時，反對僅僅是一時痛快，易導致客戶惱羞成怒，中斷談話過程，這對于雙方都是很圓滿的。

三、談話無重點

銷售時間是珍貴的，而購置時間亦是珍貴的，我們在銷售介紹時應有充分的預備和打算，并反復申述我們的要點。

假如你的談話內容重點不突出，客戶無法發(fā)覺或難以發(fā)覺你的要求，就無從談起滿意你的要求了，反而會認為你對他重視不夠。預備缺乏將導致銷售失敗。

四、言不由衷的恭維

對待客戶，我們應坦誠相待，由衷地贊同他們對市場對于產品的正確推斷。假如為了討好客戶，以求得到一筆交易而進行華而不實的恭維，實在是對雙方的一種輕視，會降低消費者對美容師以及所推銷產品及服務的信任度，亦會在日后承當由此帶來的后果。

五、懶散

身為美容師你會有很多獨處的機會，你的主管不會也不行能隨時隨地檢查你的工作，所以，這是對個人自律的一挑戰(zhàn)，丟失信念、沒有目標、孤獨都有可能造成懶散，懶散卻只能帶來更多更大的失敗。

“天上是不會掉餡餅的”，一份辛苦一份甘甜，只有不斷地努力、進取，你的業(yè)績才會逐步上升。勝利是克服懶散的最好方法，自律是克服懶散的最正確督導。

總結：

從整體來看，美容師的素養(yǎng)是較低的，盡管她們擁有特別豐富的實際操作閱歷，但閱歷往往不適應行業(yè)的進展，比方一種按摩手法會不斷轉變，產品的成分及操作手法、產品的營銷手段、消費者行為的改變等，這一切都要求美容師必需不斷加強學習以提高專業(yè)素養(yǎng)。

美容培訓心得體會11

今日很興奮來到XX精英集訓營來學習，不但熟悉了許多新伴侶和老師，同時也從她們學習到了許多。同時再一次感覺到自己對美容學問了解不夠多，知道的東西太少了。

從今日最簡潔的喊口號這個活動，就再一次讓我深深的熟悉到：

1，團隊精神，團隊力氣。美容院就是一個家，我們就是家庭成員。美容師在工作中團結一心，相互關心，有默契共同把美容院業(yè)績提升起來，美容院業(yè)績好了，我們大家也跟著會好。

2，領導人的作用，一個美容院必需要有一個領導者，美容師必需堅信、支持領導人的決策，聽從指揮?？梢杂凶约旱南敕ǎ餐塘吭僬页鲆粭l合理的解決方法，事情才可以有條理的實施完成。就如美容院做活動一樣，一般都要先有個活動方案，集眾人才智，共同商量最終才找出可行的活動方案，再聽從支配一起把活動做好。

3，知道自己的責任，熟悉自己的缺乏，從別人的身上學習她們的特長，不要由于個人緣由而影響到團隊，拉了整個團隊的后退。努力找出緣由，改正缺乏之處。另外今晚潘老師講的十二經絡，讓我感覺到，經絡學還是我弱勢，一說到經絡總能讓我一個頭二個大。以后我要多看看經絡方面的書籍，多多學習，努力把學問用到實際中去，讓業(yè)績不斷提升，充分表達自己的價值！

美容培訓心得體會12

在當今經濟高速進展的時代，市場競爭日益激烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能，就必需要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中，不僅僅只是比拼產品的價格，更重要的是比拼服務質量以及銷售人員的促銷手段。本文結合本公司的銷售閱歷，談談在市場競爭中美容機構在銷售過程中留意的幾個步驟。

1、銷售前的預備

1)銷售人員把握相應美容行業(yè)基礎皮膚及護膚學問以及生疏新推出產品的相關資料；

2)充分了解本店內的產品、美容療程效果、療程會員卡等，同時能夠通過自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內的活動和效果；

3)銷售人員在工作中要保持充分的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容；

4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員，在工作中對顧客要有所了解。特殊是自己的老顧客，必需要對自己的老顧客非常了解，針對她的愛好、愛好等投其所好，這樣便于溝通交往。

2、初步接觸

1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對企業(yè)建立信任感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象。從事銷售活動時，穿著肯定要得體。一個人的第一印象特別地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就勝利了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時肯定要注意自己的穿著、舉止、氣質，良好的第一印象也就是通過你的形象表現出來的。

2)在與顧客正面交談中，要學會傾聽。交談中還要留意站姿和坐姿的方向，必需永久站著或坐在顧客的左邊，交談時留意保持適當的距離，保證恰當的目光接觸，傾聽顧客看法時不要隨便打岔，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時肯定要保持微笑，重點位置還要做好記錄。顧客講完后，留意事項上還要重復一次做確認。等待客戶的答復，要聽出他真正的意思，用期盼和關懷的角度與客戶溝通。

3)在溝通過程中學會仿照顧客的`肢體語言、語調、文字等與對方產生共鳴。但是在仿照中，還要特殊的留意肢體語言、語調以及表情仿照時，千萬不能同步仿照，以免引起顧客的反感。

4)擅長運用溝通閱歷，在與其他客戶溝通過程中，學會使用顧客見證。往往在溝通在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句，所以當你面對顧客時，擅長利用引導周邊正在使用本店產品的顧客為你說話。

3、了解顧客的問題、需求和渴望

了解顧客的需求，特殊是當下的需求，本店中能夠讓客戶滿足的內容以及需要更改的項目，然后再小組會議中提出解決方案，制定新的決策。針對顧客的反饋看法要從家庭生活、事業(yè)、平常休閑以及財政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記住宅有的銷售都是價值觀的銷售，所以必需要徹底了解顧客的價值觀。

4、方案供應

為了能夠充分了解客戶的需求，針對顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標準測量，依據有關數據提出專業(yè)解決方案，同時塑造自己產品的價值。向客戶描述產品價值時，首先幫他找出適合他的用處，然后再夸大使用價值，但是夸大價值時肯定要留意度，過度了則會引起顧客的懷疑。

5、異議處理

當客戶消失討價還價的狀況，這是人之常情，所以必需保持良好的心態(tài)，要站在顧客一邊看法肯定要親切自然，比方“我理解您的意思，看起來那確實是個問題，讓我們看看如何來解決它吧?！碑斈阍陬櫩兔媲氨憩F出公正無私和樂于助人的看法時，顧客則會更情愿聽你的看法，關心他解決問題。當然雖然是作為一名銷售人員，但是為了留住你的客戶也必需提出一個真正穩(wěn)妥的解決方法。？

6、促成銷售

顧客在享受促銷項目之后，假如他們覺得滿足，就會使得銷售得以完成。這時，即使在美容院內已經沒有相關的促銷活動，但是由于顧客已經有了滿足的心理感受，經過顧客的重復消費，也要建立顧客再次對產品消費的習慣。

7、做好顧客服務

促成銷售后，還要做好售后服務。售后服務的質量也確定著你是否能成為勝利銷售人員的關鍵。為了使你滿足的顧客，成為你忠誠的顧客，售后服務尤為關鍵。

8、銷售總結

做好銷售總結，依據客戶信息資料以及美容師護理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案。總結中的內容，包括析顧客的愛好、性格、價值觀及消費力量等。在今后的營銷活動中投其所好，為顧客營造出一個舒適、滿足的環(huán)境，釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿意，改善皮膚狀況并為其供應專業(yè)指導等等方面?？傊岊櫩拖矏勰?，也才為公司供應良好的經濟效益。

美容培訓心得體會13

下面僅就我參與公司今日下午培訓學習后，結合自己的工作實際和一些思索，談談對如何搞好我們公司的業(yè)績工作的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和溝通。

預備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有打算有步驟地綻開，避開失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質預備

物質預備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以關心銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的預備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以干凈大方、潔凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應依據訪問目的的不同預備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質預備應當仔細認真，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增添自信

銷售人員在毫無預備的狀況下貿然訪問客戶，往往由于狀況不明、底數不清總擔憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信念缺乏的銷售人員時，首先會感到擔憂和絕望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期預備工作，可以使銷售人員底氣十足，布滿信念，銷售起來看法鎮(zhèn)定自若，言語舉止得當，簡單取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”

所謂的“知己”就是需要把握自己公司多方面的生產、經營、規(guī)模等狀況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等學問。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應當對企業(yè)有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。

4、把握公司服務的靈敏度。

需采納運輸方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的靈敏度要求就特別高，客戶所盼望的不僅是送貨準時，而且要精確無誤，假如送貨有過失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

銷售人員必需熟識本公司有關價格、信譽條件、產品運輸程序以及在銷售過程中不行缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信譽條件，公司必需守信譽、守合同，產品運輸必需精確、準時，銷售人員只有熟知這些學問，才能在銷售的過程中準時地利用優(yōu)待條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購置欲。

美容培訓心得體會14

前不久我來到了“XX”學校，在這里不僅有一流的師資隊伍先進的教學沒備，而且特別注意誠信，由于它的誠信我選擇了XX。我是班上唯一的男生!在這里有位年輕美麗、文雅大方而且是特別優(yōu)秀的老師，當然是我的主講老師XX老師。

XX老師在XX學校有四年多了，用她真誠、熱忱的心教育了太多的人才，當然以后我們定然也是。

來上課也有半個月了，雖然之前學過眼形的矯正、鼻部的修飾、眉毛的矯正和臉形的矯正，還有日常生活當中的妝面比方：職業(yè)妝、冷妝、晚妝、暖妝、新娘妝、新郎妝。這些學過的學問以后也會常常看和記最重要還是理解。

如今恢復到了第一節(jié)課，在這節(jié)課中學到的內容許多，還有同學之間也互相的熟悉了都特別快樂，然后學到的有人與人之間要學會微笑、贊美。以后對顧客或者伴侶、親人也要學會贊“只有同流才能溝通、只有溝通才能交心、只有交心才能感情、贊美是人際溝通的潤滑劑”所以說贊美別人不僅別人歡樂自己也快樂，還有不管在工作中或生活中都要有良好的素養(yǎng)對待顧客要熱忱、主動、仔細負責，舉止文明、虛心謹慎這是我們要牢記的。下面當然也是特別重要的比方：化妝的概念、造型的概念、化妝的作用、化妝造型的意義都會記牢的。XX老師講的重點是化妝的特點：在不同的場合、不同的時間、不同的人物都要隨著“它”們的改變而改變。

做為一個合格的化妝師不僅要有良好的審美力量也要時刻觀看生活中的美，既要有豐富的想象力量和第一時間感覺好與不好、也要嫻熟的表現力量，這是我們必需要做到的。以后做為化妝師我們也要時刻保持高調，要用我們的專業(yè)術語、時尚的個人形象、布滿自信的笑容，讓顧客充分感受到你是特別棒的化妝師.接下來我會仔細學習，承諾不是在紙上是在心中。

XX老師您放心您的每堂課每次作業(yè)我都會專心聽專心做，最終向秀麗而大方的XX老師說一聲“感謝”……過去和將來在XX學校的點點滴滴，都將成為我人生中一段最美妙的回憶。

美容培訓心得體會15

學習美容差不多一個多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了許多東西。比方，它跟素描、物理學等都有著親密的關系，它也跟中國上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠流長的歷史。從原古時代，人們開頭懂得美容，懂得利用一些自然?的東西來美化自己，從幾百年之間的漸漸興起又跌落，直到今日美容行業(yè)的繁華，它經受了一條艱辛的道路，我對美容有了新的熟悉和理解。

在前面學習化妝的時候，學習當中讓我知道了顏色的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參與了社會實踐活動，到街上去給行人畫妝，這種方式對我們的關心很大，既可以熬煉我們的溝通力量，又能提高我們的畫妝技巧。

這個星期學了一個星期的護理課，有理論，有實操，綜合起來我覺得，學習美容，不僅要有嫻熟完善的手法技巧，還有必要把握肯定的理論學問，不僅要用手，更要專心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠送給顧客，要用我們的溫馨服務讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務、真誠服務成為美容院的其次道華麗的裝修。

最重要的是我覺得要學會全部老師教給我的東西，從中選擇一項自己的喜愛的項目，學好、學精，一個專業(yè)的美容師應當具備自己獨特的地方，能有一門能在這個行業(yè)中獨樹一新的專長。學習美容差不多一個多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了許多東西。

比方，它跟素描、物理學等都有著親密的關系，它也跟中國上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠流長的歷史。從原古時代，人們開頭懂得美容，懂得利用一些自然?的東西來美化自己，從幾百年之間的漸漸興起又跌落，直到今日美容行業(yè)的繁華，它經受了一條艱辛的道路，我對美容有了新的熟悉和