禮儀學(xué)習(xí)心得體會15篇

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社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素養(yǎng)，交際力量等。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友情，取的支持與關(guān)心；葛靜說通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取的事業(yè)勝利大有獲益。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中表達(dá)互相敬重的行為準(zhǔn)則，其核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了表達(dá)人與人之間的互相敬重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯的更為重要。我們可以用一種簡潔的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

“不要靠饋贈來獲的一個伴侶，你須奉獻(xiàn)你真誠的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正值的方式來博的一個人的心?！闭軐W(xué)家蘇格拉底的話點(diǎn)出了社交禮儀的重要性。社交禮儀確實(shí)就是人們在社會來往活動過程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動尺度和準(zhǔn)繩，是一種無聲的人際交往語言，它不僅能表達(dá)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素養(yǎng)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人進(jìn)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會時代的需要，這就是一門必修課。

社交禮儀使人懂的了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氣氛，促進(jìn)人們的身心健康。而且，可以讓人們充分熟悉到在人際交往中有許多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節(jié)，但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象，是一個國家和民族文明程度凹凸的標(biāo)志，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度。

我國是一個文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在日常生活和社會交往中，我們應(yīng)當(dāng)儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。以前沒學(xué)社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就像前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。

學(xué)習(xí)了社交禮儀讓人們知道了真誠敬重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是敬重他人，只有真誠敬重，方能制造和諧開心的人際關(guān)系，真誠和敬重就是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠敬重方能使雙方心心相印，友情地久天長。就比方交往中的著裝問題，要留意三點(diǎn)：首先要留意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要留意“三肯定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個部位保持一種顏色，再次要留意“三大禁忌”，即袖子商標(biāo)沒拆，襪子消失問題，領(lǐng)帶打法消失問題。

此外，到職場著裝六個不準(zhǔn)問題：1、過分雜亂2、過分艷麗3、過分暴露4、過分透視5、過分短小6、過分緊身，雖然說沒有法律來約束某人的行為，但是在商務(wù)場合，假如你違背了商務(wù)禮儀道德準(zhǔn)則，那么你就要受到人們不同目光的對待、受到人們的指責(zé)，也就是說你會同那個社交圈子脫離關(guān)系，由于你不注意那樣的規(guī)章。這些會讓人們在以后的職場生涯中不會給自己帶來不必要的麻煩吧，更會給人帶來自信。而自信是社交場合中一份很珍貴的心理本質(zhì)。一個有充分自信念的人，才能在來往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)人不自慚，遇到困難不泄氣，遇到欺凌敢于挺身還擊，遇到弱者會伸出增援之手；一個缺少自信的人，就會到處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認(rèn)為了不得、一貫自信的人，每每就會走向自信的極度，凡事自命非凡，不敬重別人，致使強(qiáng)人所難。

隨著年齡的增長和生活環(huán)境的改變，我們的自我意識有了新的進(jìn)展，每個人都特別渴望獲的真正的友情進(jìn)而更多的情感溝通。通過人際交往活動，并在交往中獲的友情，是適應(yīng)高校生活環(huán)境的需要，是進(jìn)展成””的人的需要，也是我們勝利走上社會的需要。事實(shí)上，在高校期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個人的成長和學(xué)習(xí)有著非常重要的影響?？释亚楹颓楦袦贤ㄊ歉咝Ｉ睦淼囊粋€重要特點(diǎn)。

在日常的工作生活中，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規(guī)范和學(xué)問，關(guān)心我把握交際技巧，積累溝通閱歷，在交往過程中學(xué)會遵循互相敬重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺的我是熟識他們，理解他們，敬重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友誼。

此外，社交禮儀本身又是一種特別的語言，讓我們用社交禮儀的基本學(xué)問和規(guī)范，去順當(dāng)?shù)亻_啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會心理氣氛的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會2

中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，以禮相待，禮尚往來是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為國家政策的執(zhí)行者，公務(wù)員的儀表舉止是公務(wù)員內(nèi)在修養(yǎng)、氣質(zhì)和精神面貌的外在表現(xiàn)，是公務(wù)員形象的直接反映。另一方面，公務(wù)員的儀表舉止也代表了國家行政機(jī)關(guān)的形象，反映了社會文明進(jìn)步的水平。通過《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，有以下心得體會：

小節(jié)之處見精神、言談舉止見文化。公務(wù)員優(yōu)雅、得體、大方、自然的個人修養(yǎng)，是日常生活中所熏陶、培育出來的。俗話說：“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿著不僅可以展現(xiàn)公務(wù)員良好的形象。還可以反映出公務(wù)員內(nèi)在高雅的審美追求。有道是“有?禮?走遍天下”，“禮多人不怪”。公務(wù)員作為社會中的一員，就不行避開地在公共場所“拋頭露面”。公務(wù)員應(yīng)從日常生活中的一言一行中做起，做一個彬彬有禮的人。日常交際中，從彼此介紹、握手，使用名片的詳情，到參與宴會、酒會、舞會，以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無不表達(dá)著公務(wù)員的個人修養(yǎng)，反映了國家機(jī)關(guān)的形象，表現(xiàn)出社會文明進(jìn)步的水平。工作禮儀，顧名思義，就是公務(wù)員在工作中的禮儀。公務(wù)員尤其是處于領(lǐng)導(dǎo)職位者常常會有一些公務(wù)活動要參與，懂得一些在會議、會見、會談、談判和匯報等工作場合應(yīng)知曉的禮儀常識，公務(wù)員們就能在公務(wù)活動中呈現(xiàn)出自己的風(fēng)采。公務(wù)員在與文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、社會制度大有差異的外國人打交道時，對一些比較常見的涉外會見、會談、迎送禮儀，涉外宴請禮儀和其他涉外活動禮儀應(yīng)稍作了解?！吧碛卸Y則身修，心有禮則心泰?！比藗兂Ｕf，“禮是德行的外露”。公務(wù)員要提高自身修養(yǎng)，就要從完善公眾形象、提高自身素養(yǎng)、學(xué)會聽與說、把握幽默藝術(shù)等方面進(jìn)行努力。

禮儀是一種人際交往中的行為規(guī)范，不同的場合，不同的身份，也有不同的禮儀要求。公務(wù)員的禮儀規(guī)范有其特別性，由于公務(wù)員的身份是相對于我們的服務(wù)對象而言的，和生活中的人際交往不同，其更多的發(fā)生在為民眾服務(wù)的過程當(dāng)中。由于我們肩負(fù)著人民給予的權(quán)力和職能，所以，在這樣的交往中將會有更多的法規(guī)、更高的要求。當(dāng)然，我們也無需覺得太過拘束，是惱人的荊棘還是仙女的魔法棒其實(shí)就取決于我們對它的理解和看法。在面對一般群眾時，以禮相待，是最基本的行為準(zhǔn)則，無論對方看法如何、有理沒理，謙恭和敬、不卑不亢是公務(wù)交際中的不二選擇。在工作中，我們會發(fā)覺一個微笑、一杯茶水、一聲問候往往就能幫你打快樂門，拉進(jìn)彼此的距離;耐煩傾聽、真誠關(guān)心、虛心納諫會漸漸換來信任和理解，溝通變得不再困難，一些小舉動、小詳情經(jīng)常會有意想不到的融冰效果，這就是禮儀的魅力所在。滴水終將穿石，知禮明理，這些“法規(guī)”就能成為我們開展工作中的有效工具。

對公務(wù)人員自身而言，我認(rèn)為學(xué)禮儀是一個內(nèi)——外——內(nèi)的過程。第一個“內(nèi)”就是對禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，需要留意的是，學(xué)習(xí)不能僅僅停留在各種禮節(jié)上，更為重要的是，要體會這些規(guī)范背后所蘊(yùn)涵的東西，那是一種敬重、包涵、虛心、敬業(yè)的大愛精神，是全心全意為人民服務(wù)的堅決信念，是一種廣博深厚的胸襟與氣度，這些才是我們學(xué)習(xí)禮儀的動身點(diǎn)和歸宿?！巴狻奔词菍ΧY儀規(guī)范的實(shí)踐，表達(dá)在我們的日常工作中，切實(shí)為我們的服務(wù)對象所感受的。最終一個“內(nèi)”是指做一個有禮之人，本身就是一件非常歡樂的事情，順暢的溝通，開心的溝通，和諧的氣氛帶來了愉悅的感受與體驗。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會3

昨天，我參與了學(xué)校進(jìn)行的老師文明禮儀的培訓(xùn)，使我對老師文明禮儀有了新的熟悉。我了解到了老師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。

老師禮儀指老師在教書育人的崗位上如何表現(xiàn)老師應(yīng)有的氣質(zhì)與風(fēng)度。老師是人類靈魂的工程師，承當(dāng)著教書育人、為人師表的榮耀職責(zé)。老師儀表是老師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、學(xué)問淵博、風(fēng)度儒雅，穿著發(fā)式無形中都成為同學(xué)和社會學(xué)習(xí)的楷模。

在個人形象越來越重要的今日，老師應(yīng)具備怎樣的基本禮儀和素養(yǎng)？老師形象在教育中又具有怎樣的意義？如何以高素養(yǎng)的內(nèi)在素養(yǎng)〔修養(yǎng)、素養(yǎng)〕和外在素養(yǎng)〔儀表、儀容〕影響、教育同學(xué)？經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)，我有了深刻的熟悉。老師禮儀將是老師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。

老師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承當(dāng)著教書育人、為人師表的榮耀職責(zé)，老師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為同學(xué)和社會的楷模。語言是老師用來傳授學(xué)問和與同學(xué)溝通溝通的工具，是老師對同學(xué)“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到，作為一名老師，應(yīng)當(dāng)用一顆公平的心，去公平地對待每一個孩子，放下老師的架子，對同學(xué)真誠相待，去做同學(xué)的伴侶，去敬重同學(xué)、關(guān)懷、愛惜同學(xué)。

觀賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動孩子的進(jìn)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有很多方面的品行是人生的頂峰，這就是一個人的自尊心。”要想贏得同學(xué)的寵愛和敬重，首先要敬重和信任同學(xué)，并且要讓同學(xué)從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說確定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細(xì)無聲。

俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就肯定會獲得豐厚的回報。假如我們動不動就對他們挖苦、挖苦，使他們丟失上進(jìn)心，破罐子破裂，這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)當(dāng)實(shí)行表揚(yáng)這個張揚(yáng)獨(dú)特，成效力大的尚方寶劍。這樣既愛護(hù)了同學(xué)的自尊心，又使同學(xué)看到了前途和盼望。

總之，老師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人應(yīng)有的敬重，從而不但給同學(xué)以良好影響，同時也促進(jìn)全社會團(tuán)結(jié)互助，公平友愛，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會4

目前，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動，自己也通過選修課程來學(xué)習(xí)，感覺收獲的許多。一些平常不被留意的事情竟然會成為個人成敗的關(guān)鍵因素。個人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)的意義體表如今：首先，加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素養(yǎng)，表達(dá)自身價值。其次，加強(qiáng)個人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營造和諧友善的氣氛，所以學(xué)習(xí)社交禮儀是特別必要的。

在這次培訓(xùn)中的確我學(xué)習(xí)到了許多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓(xùn)，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國原來就是一個禮儀大國，進(jìn)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明進(jìn)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今日，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而勝利的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時男士先上，女士在后面，這樣會避開女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡潔，可是真要做起來又是難免會遺忘。所以我們應(yīng)當(dāng)時時刻刻的留意禮節(jié)。當(dāng)在會議場合或和是上課，不能講話，以示對開會者和老師的敬重。這是全部人都知道的，還有一點(diǎn)，當(dāng)你在這種場合想咳嗽時，最好出去咳嗽完了再進(jìn)來。一面讓人產(chǎn)生誤會。這些小之又小的詳情有時候卻是勝利或失敗的確定因素。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作，但沒有錄

取他的緣由是她的頭發(fā)染成紅色?？脊僬J(rèn)為做為文秘工作，需要留意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn)，而他不是好的選擇?？梢姵蓴≡谟凇耙话l(fā)間”啊!

禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)懷別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的敬重，通過本次培訓(xùn)，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，常常遇到的詳情問題中，我感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會從一言一行，每一個微小的詳情做起，展現(xiàn)我最好的一面。

前段時間在學(xué)習(xí)禮儀活動中，我通過觀看禮儀學(xué)問講座的相關(guān)錄象，覺得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動特別必要，特別準(zhǔn)時，我也很有感受。我熟悉到要為崗位做奉獻(xiàn)，對禮儀的把握是確定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的凹凸的必要條件，有法規(guī)才有方圓，對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到

“規(guī)定動作”完善又要“自選動作”出彩，那么自己平常在工作中對禮儀的運(yùn)用就很重要。

文明禮儀內(nèi)容多種多樣，它包括我們平常的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面，回顧參與工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，重視規(guī)范各項工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平常只有做到“注意詳情、追求完善”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學(xué)習(xí)，禮儀在如今的日常生活和工作中無處不在，也是我們表達(dá)個人素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種敬重。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平常的工作中，我有許多地方都做得不到位，比方在平常，文明用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加留意，我覺得只有通過不斷的學(xué)

習(xí)禮儀學(xué)問，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的表達(dá)我們供水窗口的風(fēng)采，同時要堅固樹立以“平安優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務(wù)社會”為宗旨的服務(wù)諾言，堅持工作中穿著干凈，用語規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶;對用戶提出的問題，要做耐煩細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對市民的詢問來訪，堅持做到耐煩答復(fù)。以真誠的服務(wù)看法和文明的禮儀風(fēng)貌，呈現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。

不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡不過，假如我們每個人都能從我做起，從如今做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，呈現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會5

隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的高校問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的看法、隨之相關(guān)的`服務(wù)”是如今顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿足度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感受頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺熟悉和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡潔說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分表達(dá)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響確定公司的進(jìn)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開頭的。應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些詳情被忽視，我們應(yīng)當(dāng)堅持做到“三到”“三聲”：詳細(xì)就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱忱歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易勝利。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不開心的心情拋之腦后，保持充足的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。

通過本次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀表達(dá)于詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)看法已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的把握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)看法準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開頭。做為一名商場一線服務(wù)人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美妙的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要根據(jù)學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的傾聽顧客的需求，耐煩的解答顧客的懇求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨服務(wù)品牌形象，在為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時表達(dá)自身服務(wù)的價值。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會6

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的詳情，或許一個微小的詳情確定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有法規(guī)，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有肯定之規(guī)。在交往中，禮儀既是一種法規(guī)。那么，何為禮儀?禮儀是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是相互敬重的需要。從內(nèi)容上來說可以分為廣義和狹義。從廣義上看，它等于禮節(jié)加儀式加禮貌;從狹義上看，它建立在對他人的愛護(hù)、敬重和關(guān)愛之上，人們在社會交往中共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

那么，究竟什么是商務(wù)禮儀呢?

商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡潔地說，就是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益親密相關(guān)。正如松下幸之助所說：商務(wù)禮儀是管理者在商務(wù)場合中的臉面，假如不注意禮儀，就會失去臉面。商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中也扮演著越來越重要的角色，對于我們商務(wù)英語專業(yè)的同學(xué)而言，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是必不行少的，在以后的商務(wù)工作中正確運(yùn)用禮儀能讓我們受益匪淺。

還沒開頭學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課布滿了期盼。由于自己的專業(yè)是商務(wù)英語，所以當(dāng)時選修課時選擇了商務(wù)禮儀，但當(dāng)時對這門課程還很懵懂，只知道應(yīng)當(dāng)會對自己所學(xué)專業(yè)有用，但不知道詳細(xì)會講些什么，在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)覺，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么簡單的。一個人舉止得體，言語文靜，就給別人留下了良好的印象。課后盼望自己能夠把握全部的禮儀學(xué)問，由于它使我提升了自己，漸漸的我融進(jìn)了這門課程。像我們以后所從事的職業(yè)中都會遇到以下一些場景，商務(wù)禮儀就引導(dǎo)了我們在商務(wù)交際中怎樣做才是正確的。

如：職業(yè)女士在商務(wù)談判中著裝最不能消失的5種問題：1有一種裙不能穿，那就是黑色皮裙。2正式的高級的場合不光腿，3襪子不能消失殘缺，4不準(zhǔn)鞋襪不配套，5不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。出入轎車時，一般車座

的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，假如時仆人親自開車，副駕駛座就是上座，假如是專職司機(jī)開車，那上座就是后排右座。

除此之外，我還看了幾期國際時尚禮儀專家周思敏的禮儀講座。她從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片、用餐等一系列在日常的商務(wù)交往中常常遇到的詳情問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。周思敏老師用行為教學(xué)引導(dǎo)觀眾去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊告知觀眾該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會7

6月24日，我有幸參與了公司品質(zhì)部李萍萍經(jīng)理主持的關(guān)于儀容儀表的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。李經(jīng)理從儀容儀表、禮貌禮節(jié)幾個方面，以專業(yè)的角度為我們上了一堂生動的、專業(yè)的禮儀禮節(jié)學(xué)問，讓我受益匪淺，關(guān)心了我在日后的工作中更好的細(xì)心、周到地工作。

上下五千年中國素有“禮儀之邦”的美稱，中國的古人歷來傳承“文質(zhì)彬彬、而后君子”的古訓(xùn)。由此可見，中國人對自己的言行舉止、儀容儀表非常注意。長寧家園是一座出租戶率特殊高的樓盤，住戶流淌性大，作為長寧家園的一位樓管，我每天都要巡樓，上門收取物業(yè)費(fèi)，住戶就是通過我的工作服裝、工號牌等等從而知道我的身份，并且向我報修、提珍貴看法，我也通過微笑、溫婉、熱忱的服務(wù)和他們的溝通，為他們解決日常生活中的問題。

中國有一句古話“一句話讓人笑、一句話讓人跳”，我在催繳物業(yè)費(fèi)中也常常遇到一些難纏戶主，他們總覺得繳納了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就要幫他們解決一切問題。曾經(jīng)有一位戶主就說他家窗戶玻璃自爆了，要求物業(yè)幫助修理，否則他的物業(yè)費(fèi)不繳納，此話一出，讓我哭笑不得，卻也只能微笑著與他解釋：“玻璃是易碎品，你已經(jīng)拿房盡兩年了，早已過了質(zhì)保期，物業(yè)費(fèi)只包括服務(wù)費(fèi)用等及公共部位修理支出”，所以戶主很不理解，生氣著說：“反正我就是不交物業(yè)費(fèi)”，我也只能連續(xù)微笑漸漸的、友善的、和氣的解釋、溝通、微笑和戶主溝通我們物業(yè)公司服務(wù)的范圍和起到的作用，繳納物業(yè)費(fèi)用的因故，盼望得到住戶門們的理解及協(xié)作。

作為服務(wù)行業(yè)的一名成員，儀表、禮節(jié)、禮貌這六個字肯定要牢記在心。上班要穿著干凈的工服，微笑著與人溝通，這將是我每天的工作內(nèi)容。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會8

懷著一種空杯的心態(tài)，我們參與了瑯琊支行組織的營銷技巧與禮儀學(xué)問培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，市行的高級客戶經(jīng)理劉寶連對銀行的營銷技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素養(yǎng)等等進(jìn)行了具體介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解。包括營銷技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營銷、電話營銷、上門營銷等等，還有禮儀學(xué)問中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務(wù)看法。并且用大量生動的案例教學(xué)，有用性和操作性強(qiáng)，采納互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松地學(xué)習(xí)中把握更多的方法和技能。劉經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。

此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就這次培訓(xùn)，我簡潔談?wù)勎业男牡皿w會。

一、便利客戶。什么層次的思維，展現(xiàn)了什么層次的服務(wù)，如今銀行業(yè)邁在各類競爭行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作，是在為客戶制造一種信任，獲得價值的感覺。劉經(jīng)理在一開頭就講解并描述了網(wǎng)點(diǎn)營銷的技巧，說好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營銷的靈魂所在。的確如此，大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者，應(yīng)在第一時間了解客戶需求，并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊，提高客戶滿足度等負(fù)主要責(zé)任。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門最先體會到的服務(wù)，便利客戶才是我們的服務(wù)目的所在。

二、信息捕獲。我們的銀行確定是想為高端客戶服務(wù)的銀行。但并不是每個高端客戶都會明確地說明自己的身份的。這就需要我們有一雙擅長發(fā)覺的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。我們可以通過客戶辦理的業(yè)務(wù)來推斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比方客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財產(chǎn)品等或者申請開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等，以及開設(shè)保管箱等，這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況。還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行VIP卡、著高檔服裝或佩戴珍貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶開戶時的地址、工作地點(diǎn)填寫為高檔社區(qū)或?qū)懽謽?，客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等。這些都是一個個信息撲捉點(diǎn)，我們只有先識別引導(dǎo)，才能接觸營銷，繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。

三、微笑服務(wù)。微笑，是服務(wù)的靈魂。富有內(nèi)涵的，真誠的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、敬重、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為勝利的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不行忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)制造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他可能是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲憊，給客戶一個微笑，他會感到自己獲得敬重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生很多價值。

四、提升素養(yǎng)。我們需要的素養(yǎng)包括個人綜合素養(yǎng)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務(wù)水平。假如說看法是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟識柜面服務(wù)的各項規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，勤學(xué)多問，不能好高騖遠(yuǎn)，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正熟悉到營銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。管理大師彼得?德魯克說：“衡量一個企業(yè)是否興盛發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了?！泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶隊伍在孜孜不倦地開拓市場。我們要保持一個主動的心態(tài)，要有信念，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會9

中國自古以來就是禮儀之邦，對于當(dāng)代社會，尤其是對于高校生而言，學(xué)習(xí)當(dāng)代社交禮儀，提高自身禮儀素養(yǎng)更是至關(guān)重要的事情。今日有幸聽了何星明老師講授的《“禮”性回來—當(dāng)代社交禮儀》，受益匪淺。

放在以前的話，我其實(shí)是不太注意這方面的，感覺冗雜而繁冗，但聽了老師的具體講解之后竟然有一種豁然開朗的感覺，禮儀處于我們生活中的方方面面中，有的時候是一個眼神，有的時候是一個手勢，甚至一個微小的動作，都可以看出一個人的禮儀修養(yǎng)，所以，把社交禮儀說成人們?nèi)粘Ｉ鐣煌谢镜男袨橐?guī)范和準(zhǔn)則一點(diǎn)都不為過。

在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文靜，而且還培育了禮貌待人接物的好習(xí)慣。尤其是何星明老師舉的典例何老師現(xiàn)場的禮儀演示，都使我受益匪淺，懂得了很多，了解了很多以前所不了解的，讓我可以沉著冷靜，落落大方的面對眼前的一切。無論是開會還是聚會，無論是出席活動還是參與派對，都應(yīng)當(dāng)注意自己的風(fēng)度和禮儀準(zhǔn)則，從詳情嚴(yán)格要求自己，成為一個有涵養(yǎng)、有魅力的人。禮儀又是一種習(xí)慣，需要我們從生活中的點(diǎn)滴小事就做起，尤其是對于我們大三同學(xué)而言，立刻就要進(jìn)入畢業(yè)求職的時間了，在面試期間擁有大方得體的禮儀習(xí)慣也必將為自己的面試添分加彩。當(dāng)這次講座結(jié)束之后，我才充分意識到，原來平常忽視的細(xì)小問題，其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是非常大的，從自己待人接物的詳情就可以看出這個人是什么樣的，這個人的性格如何如何，所以，良好的社交禮儀習(xí)慣也是我們給別人留下良好“第一印象”的不二法門。所以，我覺得我們在平常的學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)真正地做到“注意詳情、追求完善”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面和工作力量方面。

我們參加培訓(xùn)的每一名學(xué)員，甚至長沙理工高校的每一個同學(xué),將來必需經(jīng)受的最重要的事情就是找工作甚至是在工作以后，這些行為禮儀習(xí)慣對我們的影響都是潛移默化而深遠(yuǎn)的。在企業(yè)或者是單位中,每個人都避開不了和人接觸打交道,更多的是和別的企業(yè)單位互相溝通閱歷或者是合資合作。這時就需要我們將課堂上學(xué)到的禮儀學(xué)問和現(xiàn)實(shí)環(huán)境相聯(lián)合,依據(jù)事情發(fā)生的不同時間與空間接納適合的禮儀方式來展現(xiàn)自我的優(yōu)勢以便取得我們預(yù)期想要的結(jié)果。

何老師的這堂課不僅擴(kuò)充了我的禮儀文化學(xué)問,還讓我懂得了做人的道理和怎樣在繁雜的社會交往中處于優(yōu)勢。這門課程不僅開闊了我的眼界,還讓我找到了學(xué)習(xí)禮儀的樂趣,讓我充分熟悉到禮儀的重要性，在以后的工作生活中，我也必將嚴(yán)格要求自己，“禮”性歸于心田。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會10

時間總是過得很快，轉(zhuǎn)瞬間社交禮儀課已經(jīng)接近尾聲，選修課的課時雖然不多但我覺得胡老師還是教了我們許多社交方面的學(xué)問，這些學(xué)問會對我如今以及以后的人際關(guān)系有很大的關(guān)心，會讓我學(xué)會更沉著、更得體的進(jìn)行人際交往，贏得更多的機(jī)遇、將來更好的適應(yīng)這個文明的社會。

社交禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明、進(jìn)步的表現(xiàn)。社交禮儀包含本人的儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為也有許多的學(xué)問與法規(guī)。生活中我們經(jīng)常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻表達(dá)出了一個人的涵養(yǎng)來。

學(xué)習(xí)了社交禮儀后，我感受頗深，更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，更為清晰的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對于個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素養(yǎng)的集中表達(dá)，禮儀既是敬重別人也是敬重自己的表現(xiàn)，在個人事業(yè)進(jìn)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，微小之處更顯真情。

俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人敬重你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活制造了寬松的環(huán)境，也會使事情更加向好的方向進(jìn)展，也會有個更好的結(jié)果。反之，若不注意這些微小禮節(jié)問題，犯了“法規(guī)”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向進(jìn)展。所以，在把握住問題原則的前提下應(yīng)當(dāng)注意必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常、良好地進(jìn)展作為一名高校生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的改變，自我意識有了新的進(jìn)展，每個人都特別渴望獲得真正的友情，進(jìn)而更多的情感溝通。如今的高校生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在公平位置，以前那種對父母的依靠已經(jīng)不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友情，是適應(yīng)高校生活環(huán)境的需要，是進(jìn)展成＂＂的人的需要，也是我們勝利走上社會的需要。事實(shí)上，在高校期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個人的成長和學(xué)習(xí)有著非常重要的影響。渴望友情和情感溝通是高校生心理的一個重要特點(diǎn)。

所以，社交禮儀的基本規(guī)范和學(xué)問，關(guān)心我把握交際技巧，積累溝通閱歷，在交往過程中學(xué)會遵循互相敬重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟識他們，理解他們，敬重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友誼。

事實(shí)說明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、苦惱，宣泄生氣，壓抑和苦痛，削減孤獨(dú)，孤獨(dú)，空虛。這些都是非常有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避開不良心情的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特別的語言，讓我們用社交禮儀的基本學(xué)問和規(guī)范，順當(dāng)?shù)亻_啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會心理氣氛的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

社交禮儀必將影響我的人生，對我以后的工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當(dāng)今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不行忽視的重要作用，有時甚至?xí)_定事情的最終結(jié)果，所以，任何時候不能輕視禮儀，應(yīng)當(dāng)主動主動去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

真的的特別感謝胡老師這樣細(xì)心的講解，在以后生活中我會將老師講的運(yùn)用的實(shí)際生活中有，注意自己的禮儀，提高自身內(nèi)涵。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會11

為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我校基礎(chǔ)部組織老師學(xué)習(xí)金教授主講的老師禮儀，通過對《老師禮儀》的觀看學(xué)習(xí)，我對老師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和熟悉，我深深地體會到：作為一名老師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素養(yǎng)。百年大計,教育為本；教育大計,老師為本。一名優(yōu)秀的老師，除了必需以滿腔的熱忱對待事業(yè)、對待同學(xué)以外，還必需自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培育出同學(xué)健康的人格。因此，老師的禮儀必需規(guī)范。

中國自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會文明的珍貴遺產(chǎn)之一，是自然和諧的美妙結(jié)晶，它展現(xiàn)了社會成員的文明形象。在構(gòu)建社會主義和諧社會的進(jìn)程中，我們既要摒棄傳統(tǒng)禮儀中的繁文縟節(jié)，又要把中華禮儀中的精華發(fā)揚(yáng)光大，并與世界接軌，形成有中國特色的現(xiàn)代禮儀文化，以適應(yīng)現(xiàn)代交際的需要。

有人說“教養(yǎng)表達(dá)于詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)，詳情確定成敗?！崩蠋熓侨祟愳`魂的工程師，承當(dāng)著教書育人，為人師表的榮耀職責(zé)。老師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學(xué)效果，而且會直接影響到整個社會中傳播人類文明的效果。

當(dāng)老師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是學(xué)問，更重要的還是品德。老師在傳播學(xué)問的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到同學(xué)的成長。在我們?nèi)缃竦睦蠋熽犖楫?dāng)中有許多的年輕人，他們有的趕時髦穿著奇裝異服，梳著怪發(fā)在同學(xué)當(dāng)中穿來走去，給同學(xué)帶來了很不好的印象，也迫使一些同學(xué)進(jìn)行效仿。

由于老師的大部分時間是與同學(xué)在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要留意敬重同學(xué)，與同學(xué)互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，像平常許多老師都會說：“別人都會你怎么不會，你笨死了?！薄翱茨銓懙氖裁磥y七八糟的！”“你出去，就你搗亂！”等等惡語在損害著孩子們，這使得同學(xué)和老師產(chǎn)生了對立狀況。這些都是老師在教育教學(xué)中沒有留意敬重同學(xué)，與同學(xué)互動時缺乏使用文明語言而引起的惡果，這嚴(yán)峻影響了老師的形象。假如我們使用了文明語言，不僅有助于思維、心情的完善表達(dá)，還能使同學(xué)產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。

一名優(yōu)秀的老師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對同學(xué)實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對同學(xué)發(fā)揮影響。由于“身教重于言教，典范的力氣是無窮的”。宏大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，老師要求同學(xué)做到的自己必需身體力行，要求同學(xué)信任的，自己必需堅信不移；不允許同學(xué)做的，自己堅決不做；在同學(xué)面前做到的，在同學(xué)不在時也必需做到。因此老師要通過自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。

嚴(yán)峻并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把同學(xué)當(dāng)作發(fā)泄的對象，這不是教育同學(xué)。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時期的師德師風(fēng)都應(yīng)當(dāng)是一樣的，但如今存在的區(qū)分在于：師生關(guān)系的改變。以前的同學(xué)對老師要肯定聽從，但如今則要求老師對同學(xué)也應(yīng)敬重，這是個進(jìn)步。因此，新時代的老師在關(guān)愛和嚴(yán)格要求同學(xué)上要提出新的標(biāo)準(zhǔn)。

總之從事了老師的職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必需鼓足士氣，義無返顧的朝著人格進(jìn)展的新高度不斷攀登.老師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化學(xué)問的傳播者，而且是同學(xué)思想道德的教育者。老師在傳播學(xué)問的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對同學(xué)進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對同學(xué)的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要非常留意自己給同學(xué)留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、同學(xué)能夠仿效的典范。每一位人民老師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想熟悉和道德覺悟，平常嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為同學(xué)樹立一個表率，以自己的人格力氣為同學(xué)良好思想道德的形成奉獻(xiàn)一份力氣。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會12

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中商定俗成的示人以敬重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行互相溝通的技巧。假如分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，由于禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是互相交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。

通過學(xué)習(xí)，可以從中得到許多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素養(yǎng)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。

一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文靜，而且還培育了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

二、在職場禮儀方面，也學(xué)到了許多，尤其是平常老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了很多，了解了很多以前所不了解的，各種模擬使我的緊急感減小了，讓我可以沉著冷靜，落落大方的面對眼前的一切。

三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了很多前所未聞的離異，同時也了解到了很多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參加，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了很多。

總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代高校生來說，都是非常重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在將來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會13

禮儀，是個人素養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表達(dá)，更是企業(yè)形象的詳細(xì)化表達(dá)。禮儀已經(jīng)倍受人類的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會高速進(jìn)展的今日，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀學(xué)問和力量，必定會常常感到尷尬、困惑、尷尬與失落，進(jìn)而無緣攜手勝利。

近期的禮儀培訓(xùn)內(nèi)容豐富，包括神態(tài)及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓(xùn)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注意實(shí)踐。通過這些學(xué)問的學(xué)習(xí)，我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)當(dāng)遵守的交往藝術(shù)，是職業(yè)人員必需遵守的自敬重人的行為規(guī)范，律己敬人的詳細(xì)化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)詳細(xì)表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效提升自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。在人際交往、商務(wù)活動、事物接待與服務(wù)工作中，我應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違反職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、公平的原則。以我個人的工作經(jīng)受，在實(shí)際中亦存在違背職業(yè)禮儀的行為。自己雖覺得正常，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對于自己和別人的工作都會產(chǎn)生重要影響。

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展現(xiàn)企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與溝通。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

企業(yè)間的競爭歸根究竟是員工素養(yǎng)的競爭，而職業(yè)禮儀又是員工素養(yǎng)的重要表達(dá)。良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今日，良好的禮儀可以贏得顧客的關(guān)注，贏得同事的敬重。員工的素養(yǎng)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿足度，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無，其實(shí)包含在我們每天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)詳情中。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)懷別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的敬重。通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，常常遇到的詳情問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注意“我代表公司，代表公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小詳情做起，敏捷運(yùn)用理論學(xué)問于實(shí)踐中，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，展現(xiàn)我們公司最好的一面。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會14

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解與熟悉，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到穿著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比方自己的穿著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人穿著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，許多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達(dá)了我們的素養(yǎng)與教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼