物流系統(tǒng)分析實施報告

-.z1工程要解決的問題信息技術(shù)日益普及化的今天，對于日理萬機的企業(yè)管理者來說，ERP系統(tǒng)無疑是一個非常有用的工具。但管理實務(wù)的復(fù)雜性，面向市場的多變性，又使靈活的管理模式與規(guī)*標(biāo)準(zhǔn)的信息系統(tǒng)難以接上軌。致使ERP系統(tǒng)建立失敗的原因，往往是由于對企業(yè)的需求了解不透徹，確切地說是對企業(yè)運作的業(yè)務(wù)流程研究不透徹。而建模與仿真技術(shù)的應(yīng)用，恰好可以在業(yè)務(wù)運作流程與信息系統(tǒng)之間搭起一道橋梁：不但可以通過對企業(yè)流程的模型建立，完成對企業(yè)的需求分析；而且通過仿真運行分析，還能對流程進(jìn)展優(yōu)化、重組。

本工程來源于*大型化裝品集團(tuán)的ERP建立工程，該集團(tuán)整個進(jìn)、銷、生產(chǎn)鏈的運作比擬復(fù)雜，而且要因應(yīng)市場變化隨時調(diào)整。如何建立相關(guān)業(yè)務(wù)流程的模型并以此模型作為ERP建立的需求根底就是本文的課題。工程中不但要建立該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程模型作為ERP系統(tǒng)的需求原型，并且希望得到一個建立流程模型并優(yōu)化流程的有效方法。2工程*圍本工程基于ABC公司的具體案例，使用整合性信息系統(tǒng)架構(gòu)體系模型表達(dá)方法，從組織視圖、數(shù)據(jù)視圖、功能視圖及控制視圖建立ABC公司企業(yè)運營〔業(yè)務(wù)流程〕模型，再在此根底上進(jìn)展流程優(yōu)化。并探討該建模方法應(yīng)用于日化行業(yè)BE〔業(yè)務(wù)工程〕與ERP系統(tǒng)架構(gòu)的有效性。3可行性研究國內(nèi)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用狀況，鮮見工程成功的案例。究其原因，是很多企業(yè)并沒有把業(yè)務(wù)流程加以充分重視。包括ERP在內(nèi)的企業(yè)管理軟件實施成功率之所以不高，在于流程管理和標(biāo)準(zhǔn)軟件的別離。

其實，流程管理是企業(yè)管理的基石，也是企業(yè)管理實現(xiàn)信息化的根底。流程管理將企業(yè)管理思想、企業(yè)管理制度、管理動作、管理表格糅合為一體，成為企業(yè)管理的重要工具和方法。同時，變化的市場也要求業(yè)務(wù)流程足夠靈活，能隨時加以完善調(diào)整，適應(yīng)客戶需求的變化。

通過流程建模，可為企業(yè)提供一個框架構(gòu)造，以確保企業(yè)的信息系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)常改良的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)密匹配。流程建模可以在IT與業(yè)務(wù)流程之間搭起橋梁。福克斯指出：企業(yè)模型是對企業(yè)構(gòu)造、活動、流程、信息、資源、人員、目標(biāo)、運作約束條件等的一個可計算的表達(dá)。它能夠準(zhǔn)確地定義/描述：企業(yè)現(xiàn)在是怎樣，將要成為怎樣。它的目標(biāo)用于實現(xiàn)模型驅(qū)動的企業(yè)設(shè)計、分析與運作。

汪偉的?企業(yè)系統(tǒng)建模的核心過程模型?提出了一種新的企業(yè)建模方法,核心過程模型?！昂诵倪^程是指從戰(zhàn)略意義上對企業(yè)競爭優(yōu)勢起決定作用的過程。該模型采用基于過程的系統(tǒng)建模方式,即強調(diào)企業(yè)在考慮問題時應(yīng)該注意到部門與部門之間的交互關(guān)系,從而突破了傳統(tǒng)基于功能劃分的建模與優(yōu)化方法的局限。核心過程模型則將企業(yè)看成是由一系列核心的過程組成,每個過程包含一系列相互嚴(yán)密關(guān)聯(lián)的活動、決策、信息和物流等。〞

清華大學(xué)國家CIMS工程技術(shù)研究中心趙博*玉順在?網(wǎng)絡(luò)化制造環(huán)境下的動態(tài)企業(yè)建模?中提出：“動態(tài)企業(yè)建模，是根據(jù)市場環(huán)境變化，圍繞產(chǎn)品全生命周期，快速建立虛擬企業(yè)的模型，從而為分析企業(yè)、建立企業(yè)的信息系統(tǒng)構(gòu)造、優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營過程提供依據(jù)。〞

從以上可知，通過企業(yè)流程建模〔BusinessProcessModeling,BPM〕的方法，能讓企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員〔流程相關(guān)人員〕與IT人員雙方面對企業(yè)流程達(dá)成共識，并將企業(yè)經(jīng)營過程以模型的方式進(jìn)展表達(dá)，從而在此根底上構(gòu)建企業(yè)的信息系統(tǒng)。以下將介紹常用的幾種企業(yè)建模方法體系。4系統(tǒng)建模4.1組織建模

位于**的營銷總部是整個企業(yè)的管理中樞，所以企業(yè)的組織模型亦以此為中心展開。在總體組織圖中〔圖3－3〕，描述了營銷總部的下屬部門包括：總裁辦、財務(wù)部、市場部、K/A營銷部、人資部、法務(wù)部、信息部、營運部等。其中的營運部承當(dāng)?shù)穆毮鼙葦M復(fù)雜：業(yè)務(wù)*圍包括從訂單接收處理、配貨送貨、中轉(zhuǎn)倉倉儲管理、成品調(diào)配方案等。此外，還可以看到：與營銷總部平行的是生產(chǎn)中心〔包括峽山、**兩個生產(chǎn)廠部〕；對外進(jìn)展銷售的是4個銷售公司——分別主營不同的品牌，銷售公司也是位于總部，而銷售體系則遍布全國?？偛每偛脿I銷總部生產(chǎn)中心峽山廠部**廠部市場部財務(wù)部人事部法務(wù)部銷售組費用組采購組以峽山廠部為例說明生產(chǎn)廠部的架構(gòu)，見下列圖。峽山廠部設(shè)有廠長一名，直接向總裁匯報。下屬部門包括生產(chǎn)方案部、采購部、倉儲部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、總務(wù)部等。除財務(wù)審核外，廠長對廠區(qū)一切業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。峽山廠部峽山廠部廠長采購部部生產(chǎn)方案部倉儲部研發(fā)部4.2業(yè)務(wù)流程建模對于企業(yè)高層來說，往往不會關(guān)心過程如何，只有結(jié)果才是重要的。所以無論是BPR還是ERP建立，如何與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合并準(zhǔn)確實現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這就需要首先對戰(zhàn)略目標(biāo)的理解。同樣，不同的策略目標(biāo)意味著有不同的流程。所以對于業(yè)務(wù)流程建模來說，也必需建立在對企業(yè)策略理解的根底上。具體工作就是將企業(yè)策略以策略地圖與策略目標(biāo)因果圖表達(dá)出來，作為建模的第一步。從而表達(dá)出BPR與企業(yè)策略實現(xiàn)的關(guān)系，以此獲得高級管理層的支持與參與。原有訂單處理業(yè)務(wù)流程建模重組后的訂單處理業(yè)務(wù)流程建模1客戶資料的更新可以在平時完成，所以要求業(yè)務(wù)代表在平時要注意更新客戶資料，盡量防止在訂單處理時要參加“發(fā)函更新客戶資料〞的工作。

2準(zhǔn)確庫存信息對訂單預(yù)審的影響很大，通過互聯(lián)網(wǎng)將中轉(zhuǎn)倉與總部連接起來，讓中轉(zhuǎn)倉隨時更新出入庫、庫存量等信息。

3現(xiàn)流程中，“訂單有效性預(yù)審〞通過人工查找?guī)齑孢M(jìn)展，花費時間大。新流程中將“訂單錄入〞與“訂單有效性預(yù)審〞合并為“訂單錄入/訂單有效性預(yù)審〞一個作業(yè)，當(dāng)錄入訂單后信息系統(tǒng)自動查找?guī)齑媾袛嘤行?，減少預(yù)審的時間。

4為了減輕“財務(wù)審核〞的工作量，將應(yīng)收帳款的信息共享給營運部，在訂單預(yù)審階段完成財務(wù)審核的局部工作，盡量防止審核兩次才發(fā)現(xiàn)要協(xié)商修改訂單。

5為了克制“財務(wù)審核〞的瓶頸，將財務(wù)應(yīng)收帳、帳齡等數(shù)據(jù)結(jié)合到訂單處理信息系統(tǒng)中。財務(wù)翻開訂單審單的同