企業(yè)管理創(chuàng)新案例與分析_第1頁(yè)
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PAGEPAGE4企業(yè)管理創(chuàng)新內(nèi)涵及案例分析管理型創(chuàng)新是創(chuàng)造一種新的更有效的方法來(lái)整合企業(yè)內(nèi)外資源,以實(shí)現(xiàn)既定管理目標(biāo)的活動(dòng)。這個(gè)概念不僅強(qiáng)調(diào)了管理創(chuàng)新的創(chuàng)造性,要求管理創(chuàng)新要在觀念和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一套資源整合方式,而且又強(qiáng)調(diào)了管理系統(tǒng)的新穎性和有效性。只新而無(wú)效不是管理創(chuàng)新的目的,創(chuàng)新只是一種手段,其目的是更有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

一、管理創(chuàng)新的背景

首先,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn),僅有良好的生產(chǎn)效率、足夠高的質(zhì)量、甚至靈活性已不足以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。管理創(chuàng)新正日益成為企業(yè)生存與發(fā)展的不竭源泉和動(dòng)力。

其次,環(huán)境的動(dòng)蕩、競(jìng)爭(zhēng)的激烈和顧客需求的變化都需要企業(yè)進(jìn)行全方位的競(jìng)爭(zhēng),比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更快速度響應(yīng)顧客全方位的需求,這就不僅要求企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,而且必須以此為中心進(jìn)行全面、系統(tǒng)、持續(xù)地創(chuàng)新。

國(guó)外的許多創(chuàng)新型企業(yè),如微軟、惠普、3M、三星等,以及我國(guó)少數(shù)領(lǐng)先企業(yè),如海爾、寶鋼等,都已開始了轉(zhuǎn)向創(chuàng)新管理新范式的實(shí)踐探索。例如,韓國(guó)三星近年來(lái)實(shí)施TPI/TPM(全員勞動(dòng)生產(chǎn)率創(chuàng)新/管理),使得自身有了脫胎換骨的變化;寶鋼近年來(lái)開展了“全員創(chuàng)新”的實(shí)踐,取得了良好效果。

二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)途徑企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看,企業(yè)管理創(chuàng)新是指企業(yè)的管理者不斷根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化,利用新思維、新技術(shù)、新方法、新機(jī)制,創(chuàng)造一種新的更有效的資源組合范式,以適應(yīng)和創(chuàng)造市場(chǎng),促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效益的不斷提高,達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的綜合效益的目的的具有動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理。企業(yè)管理創(chuàng)新作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程至少應(yīng)包括以下8個(gè)方面的內(nèi)容。1、管理理念創(chuàng)新為實(shí)現(xiàn)理念的創(chuàng)新我們必須要做以下轉(zhuǎn)變:管理績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要從是否遵循長(zhǎng)官意志轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合效益的完成量;管理的內(nèi)容要從管理方式是否需要強(qiáng)化、管理形式是否需要更加嚴(yán)格轉(zhuǎn)向崗位職責(zé)、工作流程、規(guī)章制度的科學(xué)性和有效性以及對(duì)于資金、人才、時(shí)間、物質(zhì)的使用效率的實(shí)質(zhì)性控制;管理方式要從家長(zhǎng)專斷型的隨意管理轉(zhuǎn)向基于廣泛咨詢的、遵循決策程序的科學(xué)管理,從事無(wú)巨細(xì)的越級(jí)干預(yù)到注重決策和預(yù)算的權(quán)責(zé)明確的層級(jí)管理;管理的機(jī)制要從對(duì)企業(yè)員工的形式化約束轉(zhuǎn)向建立互動(dòng)式自我教育與激勵(lì)型行為規(guī)范;管理的目的要從單純完成企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)轉(zhuǎn)向?qū)?nèi)維持和諧穩(wěn)定的一致性,對(duì)外增強(qiáng)持續(xù)不斷的適應(yīng)性;管理的心態(tài)也要從追求一勞永逸轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)和持續(xù)創(chuàng)新。凡此種種,都是從小生產(chǎn)意識(shí)向社會(huì)化大生產(chǎn)管理理念的革命性轉(zhuǎn)變。管理理念的創(chuàng)新重在用新的策劃、新的技巧、新的形式打破陳舊平衡,敢于標(biāo)新立異,貴在圍繞社會(huì)效益、眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,形成管理特色。2、戰(zhàn)略創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性謀劃。針對(duì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,我們大體可把他分為三個(gè)層次:總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略。國(guó)有企業(yè)的管理者應(yīng)樹立“戰(zhàn)略隨著環(huán)境走,能力跟著戰(zhàn)略行”的觀念,采取戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施等步驟,通過采用SWOT法〔這里S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì),W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì),O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì),T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益、風(fēng)險(xiǎn)、利潤(rùn)相關(guān)者的反應(yīng)、市場(chǎng)前景等做出評(píng)價(jià),并領(lǐng)導(dǎo)、組織、管理好經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的過程。3、管理組織創(chuàng)新企業(yè)組織形式不是一成不變的,必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。尤其在國(guó)有企業(yè)管理創(chuàng)新過程中必須重視增加組織的柔性,探討更高效更靈活的組織結(jié)構(gòu)方式,如建立跨職能機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)。此外,還要認(rèn)識(shí)到直線職能制、事業(yè)部制、控股公司結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)等等都是具體組織結(jié)構(gòu)形式,均各有所長(zhǎng),要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展階段、公司形態(tài)和規(guī)模變化加以選擇。4、制度創(chuàng)新有了良好的組織結(jié)構(gòu),還需要有科學(xué)的規(guī)章、嚴(yán)密的程序作保障。目前還有相當(dāng)一部分企業(yè)管理職責(zé)設(shè)計(jì)比較粗糙,管理環(huán)節(jié)之間缺乏明確的程序,規(guī)章制度常常停留在紙面上,職工民主管理往往流于形式,決策隨意、制度不嚴(yán)、無(wú)章可循、有章不循,違章不究的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中,既需要對(duì)基礎(chǔ)管理進(jìn)行補(bǔ)課,又需要根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,對(duì)管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整和動(dòng)態(tài)更新,使企業(yè)在采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)以及后勤保障等各個(gè)環(huán)節(jié)都建立起合理的規(guī)范和工作流程,把創(chuàng)新滲透于各個(gè)環(huán)節(jié),作為經(jīng)常性的主要管理職責(zé),以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。要積極借鑒國(guó)外企業(yè)現(xiàn)代管理規(guī)范,探索和形成一整套有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理制度。從目前看,需以ISO系列質(zhì)量保證體系建立為契機(jī),創(chuàng)新管理規(guī)范。5、管理技術(shù)與方法創(chuàng)新企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的非線性的大系統(tǒng),在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)著勞務(wù)流、資金流、物流、信息流、能量流等資源。要提高競(jìng)爭(zhēng)能力,必須使所有資源處于一種科學(xué)、合理并且先進(jìn)的管理模式下運(yùn)行,這種模式實(shí)質(zhì)就是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以系統(tǒng)觀念工程為指導(dǎo)、以現(xiàn)代管理技術(shù)和方法為支撐的綜合的、系統(tǒng)集成的、整體優(yōu)化的管理系統(tǒng)?,F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,為加強(qiáng)企業(yè)管理提供了全新的條件。要重視和廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段來(lái)加強(qiáng)管理,把在建設(shè)國(guó)有企業(yè)的長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造的行之有效的企業(yè)管理方法與國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)管理方法結(jié)合起來(lái),逐漸揚(yáng)棄并改變以前的管理方法,從市場(chǎng)預(yù)測(cè)、成本分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、庫(kù)存物流、加工制造、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)全過程探索新的管理方式方法。信息產(chǎn)業(yè)的興起和市場(chǎng)的國(guó)際化發(fā)展,從根本上動(dòng)搖了20世紀(jì)的管理技術(shù),有關(guān)生產(chǎn)的新概念、新方法層出不窮。工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入了以廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助管理和精益生產(chǎn)為代表的現(xiàn)代管理階段,而我國(guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)尚處于經(jīng)驗(yàn)管理階段,所以當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。6、企業(yè)文化創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次是文化競(jìng)爭(zhēng)。而文化具有傳承性,由舊文化轉(zhuǎn)型為新文化,一方面必須重新整合賦予舊的企業(yè)文化以新的內(nèi)涵;另一方面,必須緊緊盯住世界企業(yè)文化創(chuàng)新的趨勢(shì)。對(duì)我國(guó)國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是把東方儒家文化的精華與西方現(xiàn)代管理科學(xué)有機(jī)地融合起來(lái),創(chuàng)立符合國(guó)有企業(yè)實(shí)際的具有中國(guó)特色的新型企業(yè)文化。我們需主要三點(diǎn):(1)企業(yè)文化應(yīng)該是有個(gè)性的,不僅不同行業(yè)的國(guó)有企業(yè)文化應(yīng)該各具特色,而且同一行業(yè)的企業(yè)文化也應(yīng)有所不同。(2)在一定意義上講,企業(yè)文化是企業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容,所以不能把企業(yè)文化作狹義理解。時(shí)代要求中國(guó)國(guó)有企業(yè)職工要自覺進(jìn)行企業(yè)文化意識(shí)培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)自身文化革命,成為企業(yè)文明的代表。(3)過去的企業(yè)文化模式,它們都產(chǎn)生于過去的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),并不能代表現(xiàn)在和未來(lái)的企業(yè)文化模式。對(duì)于日趨人道化社會(huì)和人性化的產(chǎn)品發(fā)展方向,企業(yè)必須尋找更高形態(tài)的企業(yè)理念和企業(yè)文化模式。就這個(gè)意義上講,企業(yè)必須擁有最高尚的人格理想、最高級(jí)的社會(huì)理想和最道德的行為理想,企業(yè)應(yīng)該成為新文化的開拓者。7、管理模式創(chuàng)新管理模式是管理內(nèi)容、管理方法、管理手段和形式的有機(jī)統(tǒng)一。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)管理速發(fā)展,從一家地方小廠變成了一家大型一檔工業(yè)企業(yè)。擁有5條鋼管生產(chǎn)線和一套全水平連鑄圓坯生產(chǎn)系統(tǒng),是全國(guó)第二大專業(yè)化鋼管生產(chǎn)企業(yè)、中南地區(qū)最大的鋼管生產(chǎn)基地、我國(guó)最大的小口徑鋼管生產(chǎn)廠家。衡鋼需要新的管理思想、觀念、方法、手段來(lái)滿足企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要,以適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展。而進(jìn)行管理流程重組(BRP),建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度,充分利用信息技術(shù),引入體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理思想的ERP系統(tǒng)是最佳的選擇。

1、管理流程重組(BRP)

根據(jù)衡鋼實(shí)際情況,引入管理咨詢,分析和診斷管理現(xiàn)狀,找出集團(tuán)公司管理的癥結(jié)和不合理、不增值的流程,結(jié)合ERP的管理思想和管理理念,對(duì)管理模式進(jìn)行“徹底性”、革命性的變革。通過業(yè)務(wù)流程重組規(guī)范和優(yōu)化了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)流程,建立了面向業(yè)務(wù)流程的扁平化組織機(jī)構(gòu)和面向電子商務(wù)及信息流、資金流、物流集中動(dòng)態(tài)為特征的管理體系,制訂了公司管理白皮書,建立了現(xiàn)代企業(yè)制度體系,進(jìn)一步深化了企業(yè)改革改制。

2、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)

根據(jù)業(yè)務(wù)流程重組對(duì)信息系統(tǒng)的需求、企業(yè)的實(shí)際情況以及國(guó)內(nèi)外軟件應(yīng)用效果比較,衡鋼企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)軟件采用“外購(gòu)”O(jiān)RACLEERP產(chǎn)品與“定做”其他輔助模塊相結(jié)合的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于制造企業(yè),分銷、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、制造、質(zhì)量是主要業(yè)務(wù)流程,根據(jù)業(yè)務(wù)流程重組需求及企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),衡鋼采用了成熟的國(guó)際先進(jìn)ERP軟件。

根據(jù)現(xiàn)階段國(guó)有大型企業(yè)及冶金行業(yè)的實(shí)際情況,衡鋼和天工遠(yuǎn)科信息技術(shù)股份有限公司聯(lián)合開發(fā)人力資源、設(shè)備管理、計(jì)量管理、科技管理、安全管理、環(huán)保管理、檔案管理、黨群管理等八大輔助模塊。

評(píng)述:

1、變革了管理模式,企業(yè)從傳統(tǒng)的科層制管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒讨乒芾砟J?,組織結(jié)構(gòu)由直線職能型轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄叫汀:怃摰慕M織框架為四大中心:決策中心、管理中心、利潤(rùn)中心、成本中心,層次清晰,職責(zé)明確。管理思想由職能導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虒?dǎo)向型,確立了流程服從原則和流程負(fù)責(zé)制,即在堅(jiān)持客戶導(dǎo)向原則的基礎(chǔ)上,物質(zhì)供應(yīng)服從生產(chǎn),生產(chǎn)服從技術(shù)質(zhì)量,技術(shù)質(zhì)量服從營(yíng)銷;流程牽頭部門必須對(duì)本流程內(nèi)部工作負(fù)全面責(zé)任。由此,基本建立了與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

2、理順了管理關(guān)系,提高了工作效率。為解決以前各管理部門職能交叉或職能重疊的問題,按增值性原則和客戶導(dǎo)向原則對(duì)非增值性或重復(fù)的環(huán)節(jié)予以過濾清除,衡鋼在此基礎(chǔ)上重新設(shè)計(jì)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程,劃分各部門的管理職責(zé),確定各管理崗位設(shè)置。通過流程重組,建立ERP系統(tǒng)后,提高了工作效率,改善了工作質(zhì)量。

3、強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作,堵塞了管理漏洞。衡鋼通過建立ERP系統(tǒng),在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理上,由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的規(guī)范程序代替了人工的不規(guī)范狀態(tài),避免了過去人為干擾現(xiàn)象,杜絕了人為差錯(cuò),提高了核算的準(zhǔn)確性,堵塞了管理漏洞。在價(jià)格管理、成本管理等核心數(shù)據(jù)上,改變了過去人為因素的不正常干擾,規(guī)范了進(jìn)出物資價(jià)格和管理,真實(shí)反映了企業(yè)的成本狀況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。

4、提高了市場(chǎng)反應(yīng)速度和客戶滿意度。通過建立ERP系統(tǒng),衡鋼從采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存到銷售、回款的各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都可在系統(tǒng)內(nèi)迅速傳遞,隨時(shí)查閱。全面推行訂單管理,以訂單流帶動(dòng)資金流、信息流、物流。提高料采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性、科學(xué)性,避免了原輔材料、半成品、產(chǎn)成品的積壓,提高了資金使用效率,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,也提高了市場(chǎng)反應(yīng)速度和客戶滿意度。

(四)聯(lián)想的“大船結(jié)構(gòu)”管理模式

聯(lián)想的決策者認(rèn)識(shí)到,沒有一支組織嚴(yán)密、戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的隊(duì)伍,企業(yè)就成不了氣候,也就無(wú)從談起進(jìn)軍海外市場(chǎng)。在這樣的背景下,他們提出了“大船結(jié)構(gòu)”管理模式,使之產(chǎn)生1+1>2的總體效益。

1、“大船結(jié)構(gòu)”。這種模式的主要特點(diǎn)是“集中指揮,分工協(xié)作”,具體包括四層意思:

集中指揮,統(tǒng)一協(xié)調(diào)。公司以開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)三大系統(tǒng)為主體,圍繞這三大主體,公司設(shè)置了一個(gè)決策系統(tǒng),一個(gè)供貨渠道,一個(gè)財(cái)務(wù)部門,實(shí)行人員統(tǒng)一調(diào)動(dòng),資金統(tǒng)一管理。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律,企業(yè)內(nèi)部實(shí)行目標(biāo)管理和指令性工作方式,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一號(hào)令,接近于半軍事化管理。

“船艙”實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包合同制。1988年起,公司按工作性質(zhì)劃分了各專業(yè)部,比如業(yè)務(wù)部下設(shè):漢卡、微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、小型機(jī)、CAD工控、軟件、資料等專業(yè)部,實(shí)行“船艙式”管理,任務(wù)明確,流水作業(yè),有利于提高工作質(zhì)量和效率,有利于實(shí)現(xiàn)按勞分配,調(diào)動(dòng)職工積極性,體現(xiàn)企業(yè)主人翁地位。

逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理。從1998年起,公司開始完善各種企業(yè)管理制度。比如,財(cái)務(wù)制度、職工培訓(xùn)制度、干部聘任制度、庫(kù)房管理制度等等。著力進(jìn)行規(guī)范化企業(yè)管理。實(shí)行制度管理,使各“船艙”銜接起來(lái),既要提高各自的工作效率,又要顧人整體目標(biāo)和利益,制度化管理使企業(yè)不但有了強(qiáng)大的動(dòng)力機(jī)制,同時(shí)也建立起一套企業(yè)約束機(jī)制,以保證企業(yè)高速正常動(dòng)轉(zhuǎn)。

實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo),董事會(huì)下設(shè)總經(jīng)理(總裁)室??偨?jīng)理室四名成員,兩個(gè)在香港,兩個(gè)在國(guó)內(nèi),實(shí)行海內(nèi)外統(tǒng)一指揮。公司高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和帶頭作用。由于領(lǐng)導(dǎo)班子成員有共同的理想,共同的思想基礎(chǔ),又配合默契,使總經(jīng)理一班人成為公司的堅(jiān)強(qiáng)核心,在職工面前具有很強(qiáng)的號(hào)召力,并保證了企業(yè)決策的正確性,避免在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生失誤和失利。

2、“大船文化”?!按蟠幕笔锹?lián)想在改革開放的歷史條件下,在創(chuàng)建新興科技企業(yè)的過程中提煉升華而成的,大致包括以下內(nèi)容。

灌輸全新的價(jià)值觀,一是提出“講功勞不講苦勞”的價(jià)值觀,即對(duì)科技人員的評(píng)價(jià)不是以學(xué)歷、資歷和成果鑒定會(huì)評(píng)價(jià)為依據(jù),而是以實(shí)際貢獻(xiàn)為依據(jù),要求科技人員發(fā)揮實(shí)際作用,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益;二是提倡“研究員站柜臺(tái)”,要求開發(fā)人員跟蹤市場(chǎng),完善產(chǎn)品,直到產(chǎn)生效益;三是要求開發(fā)人員強(qiáng)化市場(chǎng)觀念、用戶觀念、時(shí)間觀念、效益觀念。另外,公司對(duì)職工的要求是德才兼?zhèn)洌C合評(píng)價(jià),既忠誠(chéng),又精明。

樹立事業(yè)上的共同理想,“創(chuàng)辦計(jì)算機(jī)企業(yè),躋身國(guó)際市場(chǎng)”,是聯(lián)想人的共同理想,共同的理想,宏偉的目標(biāo),是聯(lián)想集團(tuán)凝聚力的根源所在。

鑄造集團(tuán)公司的整體意識(shí)。“同舟共濟(jì)”、“協(xié)同作戰(zhàn)”、全局意識(shí)、合作意識(shí)等等,是聯(lián)想集團(tuán)的主導(dǎo)思想。公司極力反對(duì)內(nèi)部分裂,反對(duì)小山頭、小攤販、小作坊和部門所有,倡導(dǎo)透明的人際關(guān)系,強(qiáng)調(diào)內(nèi)部凝聚力,引發(fā)向心力,視團(tuán)結(jié)如生命。

塑造高科技企業(yè)的社會(huì)形象。聯(lián)想集團(tuán)把產(chǎn)品質(zhì)量、公司信譽(yù)和售后服務(wù)視為企業(yè)生存的三大基礎(chǔ)。公司投入2/3的人力和相當(dāng)大的財(cái)力用于保證產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù),并提出“用戶是我們的皇后”,“信譽(yù)比金子還寶貴”,產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)銷“全過程質(zhì)量控制”等口號(hào),并認(rèn)真實(shí)施,堅(jiān)決落實(shí)。

弘揚(yáng)拼搏創(chuàng)業(yè)的公司精神。聯(lián)想集團(tuán)有句著名的口號(hào):反民“5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)”。公司制定目標(biāo)、計(jì)劃的時(shí)候,慎重小心,穩(wěn)扎穩(wěn)打。一旦目標(biāo)確立,就要發(fā)揚(yáng)輪番拼打的精神,不達(dá)目的,決不罷休,公司號(hào)召大家既然上了“大船”就要斷絕退路,拼命向前!

評(píng)述:

聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)造了極為豐富、極為寶貴的成功經(jīng)驗(yàn),在整個(gè)案例之中,概括起來(lái),主要有以下幾個(gè)方面:

1、能正確確定企業(yè)的宗旨和目標(biāo),并成為指導(dǎo)企業(yè)一切工作的指針。聯(lián)想自成立起,始終堅(jiān)持一個(gè)宗旨:以科研成果為國(guó)民經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)。他們把“創(chuàng)辦計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè),躋身

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