銀行工作總結(jié)優(yōu)秀

銀行工作總結(jié)優(yōu)秀今年以來(lái)，我行圍繞市委市政府工作部署，積極發(fā)揮地方銀行支持服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍作用，積極促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)目標(biāo)與考評(píng)目標(biāo)的有機(jī)融合，金融支撐能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)能力不斷提高，繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。一、規(guī)模保持較快增長(zhǎng)預(yù)計(jì)到年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)到300億元，增長(zhǎng)20%;負(fù)債總額280億元，增長(zhǎng)21%。存款余額達(dá)到228億元，新增34億元，增長(zhǎng)20%;貸款余額153億元，新增20億元，增長(zhǎng)16%。二、新增投放超額完成貫徹落實(shí)“優(yōu)化增量、盤活存量”和人行合意貸款政策，新增投放超額完成市政府任務(wù)目標(biāo)，完成表外融資接近240億元，超額20億元。積極踐行“綠色信貸”理念，新增投放環(huán)保合格率100%。三、經(jīng)營(yíng)效益保持增長(zhǎng)盈利水平保持穩(wěn)定。預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)6.5億元，上繳稅金2.5億元。成本收入比控制在29%，低于監(jiān)管指標(biāo)11個(gè)百分點(diǎn)。四、內(nèi)部治理持續(xù)優(yōu)化在城商行體系率先完成組織架構(gòu)改革，初步建成業(yè)務(wù)流程化運(yùn)作體系。與臺(tái)灣銀行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)組織及融之道等行業(yè)智庫(kù)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，編制完成以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為主題的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。五、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)初步凸顯新建國(guó)際業(yè)務(wù)部、戰(zhàn)略發(fā)展部，管理架構(gòu)日趨完善;微小企業(yè)“擔(dān)保非足值”融資方案惠及全市小微企業(yè)客戶近千戶，得到監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)可;現(xiàn)代化、綜合化服務(wù)能力提升，中間業(yè)務(wù)收入占比較上年提高0.5個(gè)百分點(diǎn)。票據(jù)、債券及同業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)量質(zhì)并增。六、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)不斷增強(qiáng)主動(dòng)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)決策、管理服務(wù)的針對(duì)性和與市場(chǎng)需求的粘合度。新推出業(yè)務(wù)產(chǎn)品13項(xiàng)，其中，現(xiàn)金封包存款業(yè)務(wù)填補(bǔ)我市銀行業(yè)服務(wù)空白，保管箱租借業(yè)務(wù)成為客戶增值服務(wù)的有益嘗試;實(shí)施管理創(chuàng)新活動(dòng)4項(xiàng)。開展同業(yè)交流和產(chǎn)融合作，積極推進(jìn)借智借力和互動(dòng)共贏發(fā)展。七、管理水平穩(wěn)步提高進(jìn)一步完善治理主體議事規(guī)則，建立督辦制度;積極推進(jìn)效能建設(shè);厘清并壓實(shí)新的組織架構(gòu)各主體職責(zé)凝成經(jīng)營(yíng)發(fā)展合力;對(duì)授信等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極推進(jìn)精細(xì)化管理;強(qiáng)化預(yù)算控制和成本制約，費(fèi)用杠桿功能有效發(fā)揮。推進(jìn)大調(diào)研、工作“回頭看”和一線管理，管理的預(yù)見(jiàn)性、靈活性、針對(duì)性不斷提高。八、內(nèi)部控制能力增強(qiáng)不良貸款保持“雙降”，控制在預(yù)期水平;撥備覆蓋率超過(guò)400%，撥貸比持續(xù)滿足2.5%監(jiān)管要求。深入開展合規(guī)文化和全面風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)，防控機(jī)制、手段和技術(shù)同步提高，繼續(xù)保持案件、重大責(zé)任事故“雙零”成果;啟動(dòng)并實(shí)施了資本達(dá)標(biāo)規(guī)劃及方案，資本引領(lǐng)型穩(wěn)健發(fā)展模式逐步形成。九、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量穩(wěn)步提高積極推進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)連續(xù)性、災(zāi)備中心等項(xiàng)目、系統(tǒng)建設(shè)，中后臺(tái)支撐支持能力有效增強(qiáng);加快提升城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)功能，強(qiáng)化員工能力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，健全完善制度體系、業(yè)務(wù)操作手冊(cè)和業(yè)務(wù)流程，注重執(zhí)行力建設(shè)和監(jiān)督糾偏，發(fā)揮考核引領(lǐng)和績(jī)效激勵(lì)作用，保持了全行運(yùn)營(yíng)安全、平穩(wěn)、高效。十、發(fā)展空間日益拓展新建3家縣域同城支行，縣域支行數(shù)量達(dá)到16家;獲準(zhǔn)籌建濱州分行并有望實(shí)現(xiàn)年內(nèi)試運(yùn)行;新增自助設(shè)備16臺(tái)，有效提高了服務(wù)覆蓋面和滲透度。大力開展誠(chéng)信合規(guī)、能力提升和優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大工程，加快培育良好經(jīng)營(yíng)文化，提質(zhì)擴(kuò)量發(fā)展活力增強(qiáng)?；仡櫼荒陙?lái)的改革發(fā)展歷程，一是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐快。完成了轉(zhuǎn)型架構(gòu)的搭建并實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn);明確了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向和遞進(jìn)目標(biāo)，資源科學(xué)配置能力不斷增強(qiáng)。二是榮譽(yù)稱號(hào)檔次高。躋身全國(guó)資產(chǎn)300億元以下城商行競(jìng)爭(zhēng)力排名前八名;榮獲“全國(guó)模范職工之家”、全省“勞動(dòng)關(guān)系和諧單位”榮譽(yù)稱號(hào)，喜攬山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。三是品牌建設(shè)成果大?；窘ǔ杀就鈳乓惑w化、線上線下同步支撐、物理網(wǎng)點(diǎn)和自助渠道相互補(bǔ)充的服務(wù)格局，成為全市銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、代理公眾服務(wù)項(xiàng)目最多、有效營(yíng)業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)、融資服務(wù)效率最高的銀行。多年來(lái)，我行黨委高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作擺上重要議事日程，堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府糾風(fēng)辦的工作部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真查擺問(wèn)題，扎實(shí)整改，不斷提升，推進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作邁上新臺(tái)階。現(xiàn)將我行2013年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況匯報(bào)如下：一、基本情況我行下轄1個(gè)營(yíng)業(yè)部、4個(gè)二級(jí)支行、2個(gè)分理處，141名員工。今年以來(lái)，我行在市區(qū)兩委、政府及有關(guān)部門、廣大客戶的大力支持下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)持續(xù)向好，發(fā)展基礎(chǔ)更加扎實(shí)。截至9月末，我行人民幣各項(xiàng)存款余額29.47億元，比年初增加2.7億元，城區(qū)行人民幣各項(xiàng)存款增量市場(chǎng)份額(24.18%)同業(yè)排名第二，比上半年前移一位，人民幣各項(xiàng)存款日均增量2.56億元，主要是重點(diǎn)營(yíng)銷了一些具有源頭控制性的機(jī)構(gòu)類客戶，如XX市土地收儲(chǔ)中心專戶、XX市交通土地收儲(chǔ)中心專戶(在我行獨(dú)家開立)、梅列土地收儲(chǔ)分中心專戶(僅在兩家行開立)三個(gè)賬戶，構(gòu)建了較完善的土地收儲(chǔ)中心客戶體系。我行人民幣各項(xiàng)貸款余額21.79億元，比年初增加1.42億元，前三季度，我行積極推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效拓展了房地產(chǎn)抵押類新客戶，新增授信客戶10戶，中小企業(yè)板塊新增授信達(dá)2億元，著手退出“散、小、亂、差”客戶20戶，敞口金額超過(guò)2.5億元。我行不良貸款余額123萬(wàn)元，比年初減少598萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入3225萬(wàn)元，撥備后利潤(rùn)7956萬(wàn)元，盈利水平穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)控管理和精神文明建設(shè)成果豐碩。梅列支行被評(píng)為“第一屆全國(guó)農(nóng)行文明單位”、總行級(jí)“合規(guī)文化建設(shè)先進(jìn)典型”、“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行案件防控先進(jìn)單位”，連續(xù)兩屆被福建省政府評(píng)為“文明單位”，被省總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”、“省級(jí)先進(jìn)工會(huì)組織”，被省分行評(píng)為“2012年平安銀行先進(jìn)單位”,被省分行工會(huì)委員會(huì)評(píng)為“2010-2012年度先進(jìn)女職工委員會(huì)”、2011年-2012年被XX市政府評(píng)為“和諧企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)三年被XX區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“支持梅列經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作一等獎(jiǎng)”，連續(xù)三年獲得民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)考評(píng)第一名的好成績(jī)，被列為2013年民評(píng)免評(píng)單位;連續(xù)五年被XX區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“抓項(xiàng)目、增后勁、促發(fā)展”先進(jìn)單位，連續(xù)七屆被XX區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位”，連續(xù)七年保持內(nèi)控管理“一類行”。同時(shí)，我行黨委書記、行長(zhǎng)顏云被省分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)。全行未發(fā)生經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大責(zé)任事故，呈現(xiàn)平安穩(wěn)定、風(fēng)正氣順、人和業(yè)興的良好格局。二、主要工作情況(一)健全民評(píng)工作機(jī)制，狠抓責(zé)任落實(shí)1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)部署推進(jìn)今年以來(lái)，我行黨委始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為重要工作之一，堅(jiān)持把抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，狠抓落實(shí)。一是鞏固民評(píng)工作成果。2012年，梅列支行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作榮獲全區(qū)第一名。為繼續(xù)保持民評(píng)工作良好勢(shì)頭，我行及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確優(yōu)勢(shì)、查找不足，研究下階段突破方向，對(duì)2013年民評(píng)工作提出新要求。二是認(rèn)真制定民評(píng)工作實(shí)施方案。根據(jù)XX市政府民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案精神，我行結(jié)合本行實(shí)際，制定下發(fā)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行三明梅列支行2013年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，對(duì)全年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行部署。三是及時(shí)動(dòng)員部署。召開全行2013年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)2013年的民評(píng)工作提出明確的工作要求。要求全行以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立和保持農(nóng)業(yè)銀行良好的社會(huì)形象。2.主動(dòng)查找不足，廣泛征求意見(jiàn)為更好地了解工作中存在的問(wèn)題和不足，我行積極采取多種形式征求意見(jiàn)和建議。一是認(rèn)真落實(shí)問(wèn)題整改。對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，并結(jié)合2013年的民主評(píng)議工作，認(rèn)真制定整改措施，推進(jìn)梅列農(nóng)行規(guī)范化服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。二是開展員工行為排查。我行在組織開展的員工行為排查活動(dòng)中，將員工是否存在侵害群眾和企業(yè)利益現(xiàn)象作為排查的一項(xiàng)重要內(nèi)容，督促員工履行崗位職責(zé)，合規(guī)操作。3.進(jìn)行選題評(píng)議，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益今年，我行根據(jù)《三明銀監(jiān)分局2013年度開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)選題評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施方案》精神，結(jié)合支行實(shí)際，制定下發(fā)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行三明梅列支行2013年民主評(píng)議行風(fēng)工作選題評(píng)議實(shí)施方案》，確定選題評(píng)議的議題為“改進(jìn)工作作風(fēng)、履行社會(huì)責(zé)任、維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益”。一是認(rèn)真組織，深入學(xué)習(xí)。要求全行深刻領(lǐng)會(huì)選題評(píng)議工作有關(guān)文件和會(huì)議精神，確保每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每一個(gè)條線、每一位員工都明確內(nèi)容和重點(diǎn)工作，尤其是認(rèn)真把握和嚴(yán)格落實(shí)“七不準(zhǔn)”、“四公開”、“三個(gè)辦法一個(gè)指引”等規(guī)定的具體內(nèi)容。二是及時(shí)公示，接受監(jiān)督。我行將“七不準(zhǔn)”和“四公開”具體內(nèi)容以及舉報(bào)投訴電話等內(nèi)容以統(tǒng)一文本格式下發(fā)各支行，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置張貼公示，接受群眾監(jiān)督。三是多措并舉，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。我行對(duì)外公布了優(yōu)惠及免費(fèi)項(xiàng)目97項(xiàng)，將原收費(fèi)項(xiàng)目660項(xiàng)調(diào)整為405項(xiàng);通過(guò)告示牌、led滾動(dòng)播放、自助機(jī)具屏幕顯示等多種渠道向社會(huì)公眾明示轄區(qū)接受銀行業(yè)消費(fèi)者投訴的渠道和各類渠道的投訴處理流程;開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”、“銀行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)宣傳周”活動(dòng)等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題宣傳，開展維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益及銀行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，增強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和自主選擇能力;組織開展理財(cái)、信用卡等投訴高發(fā)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)排查和化解工作，對(duì)前期創(chuàng)新過(guò)快或是過(guò)度營(yíng)銷的存量產(chǎn)品進(jìn)行全面梳理和分類處置，爭(zhēng)取提前化解矛盾，有效降低投訴量。(二)提升服務(wù)能力，致力打造“農(nóng)行夢(mèng)”我行強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升工程，助力打造“三明農(nóng)行全面建設(shè)成為現(xiàn)代最佳主流商業(yè)銀行”的'“三明農(nóng)行夢(mèng)”，具體涵蓋兩大夢(mèng)想，即：“員工夢(mèng)”，讓員工與農(nóng)行共創(chuàng)價(jià)值、共享幸福、共同成長(zhǎng);“網(wǎng)點(diǎn)夢(mèng)”，建設(shè)一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績(jī)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。1.打造學(xué)習(xí)型銀行，提升員工素質(zhì)。第一，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)提升。市縣兩級(jí)行堅(jiān)持黨委班子每周例會(huì)、中心組定期學(xué)習(xí)等制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，加強(qiáng)黨性鍛煉，遵守政治紀(jì)律，貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和上級(jí)行黨委指示要求，結(jié)合本行實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作。第二，強(qiáng)化員工能力培養(yǎng)。推行支行部室每周工作例會(huì)制度和全員每周集中學(xué)習(xí)制度，明確每周集中學(xué)習(xí)內(nèi)容;堅(jiān)持在季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品介紹或業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流，相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短;通過(guò)農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，開展《學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神知識(shí)》競(jìng)賽、《企業(yè)文化知識(shí)》測(cè)試等;突出運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理等專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，部署開展柜員“三基本”學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期舉辦對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理培訓(xùn)班，舉辦柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能大比武以及對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理知識(shí)競(jìng)賽等形式，引導(dǎo)轄內(nèi)各行爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)培養(yǎng)鍛煉年青員工和業(yè)務(wù)骨干。第三，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)。認(rèn)真開展道德講堂建設(shè)。我行按照“每月一講”和“唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥”五個(gè)環(huán)節(jié)開展道德講堂，全行共有130余人參加。積極組織志愿服務(wù)。進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，開展公共文明志愿活動(dòng)。今年2月，我行與江濱社區(qū)共同開展“紅紅火火過(guò)大年”幫扶活動(dòng)，慰問(wèn)社區(qū)困難戶及進(jìn)城務(wù)工人員，為他們送上新春的祝福，令他們感受到了社會(huì)的溫暖。2.規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提升服務(wù)品牌我行黨委把推進(jìn)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作列為一項(xiàng)戰(zhàn)略性工程，集中人力物力，從“硬轉(zhuǎn)型”和“軟轉(zhuǎn)型”兩大方面入手，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作?！坝厕D(zhuǎn)型”方面，我行不斷完善硬件建設(shè)，讓營(yíng)業(yè)環(huán)境美起來(lái)。全行7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)完成“硬”轉(zhuǎn)型，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)外標(biāo)識(shí)、設(shè)施設(shè)備、功能區(qū)域等硬件進(jìn)行裝修裝飾、升級(jí)改造，提升“硬實(shí)力”，打造了農(nóng)行特色品牌。“軟轉(zhuǎn)型”方面，規(guī)范禮儀行為，讓服務(wù)態(tài)度好起來(lái)。今年，我行在全行開展“深化服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)。一是堅(jiān)持從細(xì)微處抓起，以每天晨會(huì)為抓手，對(duì)上一天的服務(wù)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施;開展包括儀容儀表、形體儀態(tài)、文明用語(yǔ)、接待禮儀、電話禮儀等服務(wù)禮儀培訓(xùn)，推行柜員“七步”服務(wù)，即站相迎、笑相問(wèn)、禮貌接、及時(shí)辦、巧推薦、提醒遞、目相送。二是制定“贏在大堂，勝在網(wǎng)點(diǎn)”轉(zhuǎn)型項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、營(yíng)銷能力、崗位定位、文化建設(shè)、績(jī)效考核等方面明顯提升。3.組織明察暗訪，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。為提高規(guī)范化服務(wù)水平，推動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的深入開展，我行重內(nèi)管、強(qiáng)服務(wù)、勤檢查、夯基礎(chǔ)，堅(jiān)持從保障上強(qiáng)化，建立健全暗訪檢查工作機(jī)制，在全行范圍內(nèi)深入開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)大檢查。通過(guò)抽調(diào)本行員工等方式，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)按季開展明察暗訪。我行對(duì)全行7個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展規(guī)范化服務(wù)大檢查，檢查面達(dá)100%。檢查采取“兩結(jié)合”方式，即明查與暗訪相結(jié)合;現(xiàn)場(chǎng)檢查與調(diào)閱錄像非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，重點(diǎn)檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)環(huán)境、柜員服務(wù)儀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、晨會(huì)夕會(huì)等方面內(nèi)容，其中明查占40分，暗訪占60分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年總行神秘人檢查1次;省行神秘人檢查1次;市分行文優(yōu)檢查2次。為提升檢查督導(dǎo)實(shí)效性，我行將檢查情況制作成光盤，每個(gè)季度定期下發(fā)通報(bào)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。4.完善投訴機(jī)制，實(shí)施消費(fèi)者保護(hù)。在使用農(nóng)行全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95599的同時(shí)，我們?cè)诟鳡I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)立了意見(jiàn)簿，公布了投訴電話。接到客戶投訴，我們都及時(shí)妥善處理，對(duì)被投訴的員工視情節(jié)輕重進(jìn)行批評(píng)教育等，并向客戶賠禮道歉，得到了客戶的認(rèn)可。(三)勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，助力地方經(jīng)濟(jì)1.支持重點(diǎn)大項(xiàng)目發(fā)展。我行主動(dòng)對(duì)接對(duì)地方國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、跨越發(fā)展起到舉足輕重作用的重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目，以及地方支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)行業(yè)，將三明中心城市快速通道項(xiàng)目、閩江上游沙溪流域防洪工程項(xiàng)目、南三龍鐵路三明段項(xiàng)目等列入2013年重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)。重點(diǎn)扶持了順捷車業(yè)、云帆貿(mào)易、明浩物資等一批我市優(yōu)質(zhì)的實(shí)體企業(yè)和優(yōu)秀商貿(mào)客戶。截至9月末，我行人民幣各項(xiàng)貸款余額21.79億元，比年初增加1.42億元，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極推動(dòng)作用。2.強(qiáng)力支持小微企業(yè)發(fā)展。我行始終抱著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，實(shí)行減費(fèi)讓利、加強(qiáng)與改進(jìn)服務(wù)方式、加大產(chǎn)品創(chuàng)新推廣力度并舉。我行深入開展三明銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，并堅(jiān)持拓面、提質(zhì)并舉，擇優(yōu)支持支柱產(chǎn)業(yè)及上下游企業(yè)、擔(dān)保公司股東企業(yè)、商會(huì)所屬會(huì)員企業(yè)，不斷創(chuàng)新適應(yīng)小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)。截至9月末，我行中小企業(yè)貸款余額10.8億元，比年初增加1.8億元，占全行貸款總量的78.8%。4.支持當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)。在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，我行始終熱心支持和參加地方及社區(qū)各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，作為強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我行為支援雅安災(zāi)區(qū)，眾多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開辟雅安災(zāi)區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)綠色通道，優(yōu)先辦理雅安災(zāi)區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù);今年2月，與江濱社區(qū)共同開展“紅紅火火過(guò)大年”幫扶活動(dòng)，慰問(wèn)社區(qū)困難戶及進(jìn)城務(wù)工人員，為他們送上新春的祝福，令他們感受到了社會(huì)的溫暖;為積極響應(yīng)全國(guó)婦聯(lián)《關(guān)于開展“母親郵包”項(xiàng)目的意見(jiàn)》號(hào)召，我行于5月9日舉辦了“母親郵包”公益捐款儀式，累計(jì)捐款1.3萬(wàn)元;此外，我行積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)，將千禧精品酒店周邊作為青年員工志愿服務(wù)的活動(dòng)陣地，以“便民”為手段，以“聯(lián)創(chuàng)”為重點(diǎn)，積極組織開展占道經(jīng)營(yíng)文明勸導(dǎo)、車輛秩序維護(hù)、沿街衛(wèi)生打掃、發(fā)放創(chuàng)城倡議書、定期志愿服務(wù)巡查等志愿服務(wù)活動(dòng)，與兩邊商店建立起互利共贏的鄰里合作關(guān)系，共同推動(dòng)文明共建活動(dòng)的開展。(四)開展專項(xiàng)治理，規(guī)范員工行為根據(jù)省、市分行部署，我行結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真研究，精心組織，合理部署，在全轄開展以不良資產(chǎn)處置、農(nóng)戶貸款風(fēng)險(xiǎn)以及員工參與民間借貸、非法集資、經(jīng)商辦企業(yè)為主要內(nèi)容的三項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)。活動(dòng)時(shí)間從5月1日至10月15日。為確保治理工作有序推進(jìn)，6月8日，我行召開梅列支行三項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，進(jìn)行全面動(dòng)員部署。同時(shí)成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、其他班子成員為副組長(zhǎng)的三項(xiàng)專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以分管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、牽頭部門負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的三個(gè)條線專項(xiàng)治理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)分工，并組織員工層層簽訂了《員工不參與經(jīng)商辦企業(yè)、民間借貸和非法集資承諾書》、《個(gè)人會(huì)員卡零持有報(bào)告》。通過(guò)活動(dòng)的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部員工廉潔從業(yè)意識(shí)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，加強(qiáng)了員工行為管理，健全完善了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。(五)深化作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化廉潔自律作風(fēng)如何，對(duì)黨風(fēng)行風(fēng)乃至對(duì)全行干部員工隊(duì)伍士氣具有重要影響。一是認(rèn)真落實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)規(guī)定。我行結(jié)合中央八項(xiàng)規(guī)定、上級(jí)行關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的有關(guān)規(guī)定，制定下發(fā)了《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步細(xì)化了領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)，做到每項(xiàng)內(nèi)容有有明確要求，每項(xiàng)工作都有量化標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我行把貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和上級(jí)行關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的規(guī)定，作為監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容之一，納入年底黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核。二是建立健全“三項(xiàng)制度”。為進(jìn)一步改善機(jī)關(guān)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，我行抓住矛盾的焦點(diǎn)，突出抓好支行本部的執(zhí)行力建設(shè)。建立限時(shí)辦結(jié)制度。我行明確規(guī)定限時(shí)辦結(jié)的范圍、時(shí)限、流程、督辦、考核與監(jiān)督，并納入部門年度考核，促使各部門主動(dòng)作為，強(qiáng)化執(zhí)行，不再推諉扯皮、當(dāng)簡(jiǎn)單的“傳話筒”。建立督查督辦制度。在不定期抽查各部門限時(shí)辦結(jié)情況的同時(shí)，制定了工作落實(shí)督查督辦制度。年初，我們對(duì)2013年度各項(xiàng)工作部署進(jìn)行梳理，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和完成時(shí)間，并每周通報(bào)。建立嚴(yán)格問(wèn)責(zé)制度。對(duì)多次領(lǐng)導(dǎo)部署或交辦的相關(guān)工作落實(shí)不到位、執(zhí)行不力、影響全行大局的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，并給予警示。三是開展領(lǐng)導(dǎo)干部多維度監(jiān)督。組織員工認(rèn)真做好總行在網(wǎng)上進(jìn)行的高管問(wèn)卷調(diào)查，促進(jìn)高管人員進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升自我約束的能力。雖然我們?cè)谡L(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面取得了較大進(jìn)步，但也還存在一些不足之處，如：有些網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施的舒適和方便程度、服務(wù)的規(guī)范化等方面還有待改進(jìn)。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程，今后，我行將繼續(xù)貫徹從嚴(yán)治行的方針，進(jìn)一步完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作機(jī)制，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得更好成績(jī)。我支行認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全國(guó)金融工作會(huì)議和上級(jí)行各項(xiàng)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞寧波中支“鞏固、創(chuàng)新、提高”總體要求和支行“五個(gè)堅(jiān)持、五個(gè)突出”工作思路，堅(jiān)持以貫徹落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策為抓手，以支持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展為載體，進(jìn)一步提XX縣支行履職能力和履職水平，有力支持了地方經(jīng)濟(jì)健康平穩(wěn)發(fā)展。一、以金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)為中心，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整(一)強(qiáng)化窗口指導(dǎo)和信貸政策指導(dǎo)將金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為全年支行工作的重中之中，在深入調(diào)研和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，研究出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)金融服務(wù)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，包括了7個(gè)方面、21條具體措施，明確了金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)、工作載體、督促金融機(jī)構(gòu)切實(shí)加以落實(shí)。10月份，對(duì)信貸業(yè)務(wù)負(fù)增長(zhǎng)的中國(guó)銀行、寧波銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。(二)建立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)系人制度以“重在事前、超前服務(wù)、有效對(duì)接”為原則，以“服務(wù)方式零距離、對(duì)接過(guò)程零障礙、融資保障零缺陷”為標(biāo)準(zhǔn)，制定下發(fā)了《關(guān)于建立重點(diǎn)項(xiàng)目資金保障聯(lián)系人工作制度的通知》，并在全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)組織實(shí)施該項(xiàng)工作制度，全力保障重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)資金需求，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。全市共對(duì)接產(chǎn)業(yè)提升項(xiàng)目37個(gè)、重點(diǎn)工業(yè)投資項(xiàng)目65個(gè)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目30個(gè)、民生實(shí)事工程項(xiàng)目4個(gè)，共增加融資規(guī)模50多億元。(三)開展“破題解難”進(jìn)村入企大走訪活動(dòng)根據(jù)上級(jí)行和當(dāng)?shù)厥形⑹姓墓ぷ饕?，我支行積極開展“干部進(jìn)企業(yè)服務(wù)促發(fā)展”活動(dòng)，支行共分兩個(gè)金融服務(wù)工作組，分別由龔柏新行長(zhǎng)和徐勤達(dá)行長(zhǎng)帶隊(duì)，帶領(lǐng)轄區(qū)工行、建行、中行、農(nóng)行、農(nóng)村合作銀行等銀行機(jī)構(gòu)分管行長(zhǎng)和部門經(jīng)理，開展“金融進(jìn)村入企，一線解難創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，重點(diǎn)破解中小微型企業(yè)融資困難?，F(xiàn)場(chǎng)共走訪企業(yè)和鄉(xiāng)村15家，通過(guò)自身工作幫助解決企業(yè)困難和問(wèn)題7個(gè)，通過(guò)與部門協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難7個(gè)，提交上級(jí)部門協(xié)調(diào)解決問(wèn)題2個(gè)，新增融資金額2909萬(wàn)元。(四)加大科技型企業(yè)金融支持力度為進(jìn)一步加大高新技術(shù)企業(yè)的培育力度，深入推進(jìn)XX市科技與金融戰(zhàn)略合作，支持和引導(dǎo)科技型中小企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)科技型中小企業(yè)與金融資本的有效對(duì)接，我支行與科技局對(duì)轄內(nèi)24家科技型企業(yè)開展聯(lián)合調(diào)研，了解金融支持科技型企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，并召開了金融支持科技項(xiàng)目座談會(huì)和科技金融合作推進(jìn)會(huì)，當(dāng)場(chǎng)對(duì)接24家科技型企業(yè)新增授信8.4億元。二、以提升金融服務(wù)水平為重點(diǎn)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境(一)穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)和銀行機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作我支行抓住浙江省農(nóng)戶信用信息管理系統(tǒng)正式運(yùn)行這一契機(jī)，穩(wěn)步推動(dòng)轄內(nèi)農(nóng)戶信用檔案的采集工作。2月中旬，組織召開了XX市農(nóng)村信用體系建設(shè)試點(diǎn)工作動(dòng)員會(huì)。5月初，組織召開了XX市機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)全市銀行業(yè)機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作進(jìn)行動(dòng)員部署。9月初，組織召開了XX市農(nóng)村信用體系建設(shè)推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步開展農(nóng)村信用體系建設(shè)工作的有利條件和可能存在的問(wèn)題。共發(fā)放增量機(jī)構(gòu)信用代碼證3550張，發(fā)放率100%，農(nóng)戶信用信息采集19636戶。(二)建立農(nóng)村金融指導(dǎo)員制度為配合農(nóng)村信用體系建設(shè)工作，改進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境，我支行在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、行政村建立了農(nóng)村金融指導(dǎo)員，由全市二級(jí)支行行長(zhǎng)擔(dān)任所在地農(nóng)村金融服務(wù)指導(dǎo)員，每名指導(dǎo)員結(jié)對(duì)聯(lián)系兩個(gè)產(chǎn)業(yè)特色村、3-4家重點(diǎn)企業(yè)和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，并要求每名指導(dǎo)員當(dāng)好“六大員”(指專家聯(lián)絡(luò)員、金融宣傳員、信用信息員、支農(nóng)服務(wù)員、產(chǎn)業(yè)培育員、風(fēng)險(xiǎn)化解員)，具體做好農(nóng)村信用體系建設(shè)及金融支農(nóng)服務(wù)工作，指導(dǎo)、督促、落實(shí)農(nóng)村信用體系建設(shè)和便農(nóng)各項(xiàng)措施的落實(shí)。農(nóng)村金融指導(dǎo)員累計(jì)走訪企業(yè)10913家，走訪農(nóng)戶21976戶;累計(jì)發(fā)放農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)貸款15.3億元、發(fā)放農(nóng)戶貸款41.9億元;破解融資難題905個(gè)，新增融資13.9億元;推出小微企業(yè)信貸產(chǎn)品65個(gè)、農(nóng)戶產(chǎn)品27個(gè)。在農(nóng)村金融指導(dǎo)員帶動(dòng)下，金融機(jī)構(gòu)支農(nóng)積極性明顯提高，全市農(nóng)林牧副漁純農(nóng)業(yè)貸款同比增長(zhǎng)達(dá)到43.76%，超過(guò)貸款平均增幅34.35個(gè)百分點(diǎn)。受到“?？迸_(tái)風(fēng)災(zāi)害后，及時(shí)向上級(jí)行反映轄區(qū)受災(zāi)情況，發(fā)放支農(nóng)再貸款2000萬(wàn)元，支持農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶生產(chǎn)自救。(三)扎實(shí)做好農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)工作年初，我支行制定了《XX市銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳活動(dòng)方案》，明確宣傳目的、內(nèi)容和要求，并通過(guò)會(huì)議部署落實(shí)，為助農(nóng)取款推廣工作營(yíng)造良好的氛圍。行領(lǐng)導(dǎo)先后二次會(huì)同金融服務(wù)部負(fù)責(zé)人深入鄉(xiāng)村調(diào)查我市農(nóng)村支付結(jié)算情況、農(nóng)村地區(qū)銀行卡市場(chǎng)建設(shè)情況及涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)辦理存折業(yè)務(wù)等情況，進(jìn)行分析研究，及時(shí)解決農(nóng)村金融服務(wù)中的問(wèn)題。已在77個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心建立了金融服務(wù)點(diǎn)，審報(bào)設(shè)立了43個(gè)便民取款服務(wù)點(diǎn)，極大的方便了農(nóng)民辦理存取款業(yè)務(wù)。(四)進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣發(fā)行管理進(jìn)一步擴(kuò)大了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)間現(xiàn)金調(diào)劑的范圍，有效提高了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)同業(yè)間現(xiàn)金調(diào)劑的運(yùn)作效率。組織金融機(jī)構(gòu)實(shí)施“加強(qiáng)金融服務(wù)、提升人民幣形象”和“金融機(jī)構(gòu)對(duì)外誤付假幣專項(xiàng)治理活動(dòng)”，進(jìn)一步優(yōu)化人民幣流通環(huán)境，促進(jìn)和提高金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量和效率。加強(qiáng)反假幣的宣傳力度，認(rèn)真梳理了近2年來(lái)XX市假幣動(dòng)態(tài)信息和案件，建立了XX市假幣案例庫(kù)。做好“wpi-1預(yù)約管理系統(tǒng)”的采購(gòu)和安裝，并組織轄內(nèi)10家在人民銀行開戶的金融機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)約管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)，提高金融機(jī)構(gòu)向發(fā)行庫(kù)辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的工作效率。(五)加大農(nóng)村金融知識(shí)宣傳力度為了引導(dǎo)和幫助農(nóng)民正確了解金融知識(shí)，掌握金融技能，使金融知識(shí)成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力，我支行組織全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共同編寫了《金融服務(wù)手冊(cè)》一書，深入淺出地介紹了農(nóng)村信用體系建設(shè)、農(nóng)村支付結(jié)算建設(shè)、金融ic卡應(yīng)用、信用卡安全使用、金融信息安全、人民幣反假、個(gè)人征信、個(gè)人外匯等金融服務(wù)知識(shí)。同時(shí)，積極引導(dǎo)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展了“送金融服務(wù)進(jìn)村入戶”活動(dòng)，向村民們介紹傳授便農(nóng)支付工具等農(nóng)村金融知識(shí)，積極開展第五個(gè)全國(guó)“信用記錄關(guān)愛(ài)日”主題宣傳活動(dòng)。(六)推進(jìn)轄區(qū)金融ic卡推廣應(yīng)用工作今年以來(lái)，我支行大力推進(jìn)金融ic卡在自助掛號(hào)、自助繳費(fèi)轉(zhuǎn)賬等方面的運(yùn)用，促進(jìn)第三方交易、離線脫機(jī)交易等新穎交易的發(fā)展。以“五?一服務(wù)卡”推廣、XX市社會(huì)保障卡加載金融功能為契機(jī)，加強(qiáng)與市總工會(huì)、市社保部門的合作。XX市發(fā)放各類金融ic卡突破45萬(wàn)張，其中發(fā)行社保金融ic卡近20萬(wàn)張，累計(jì)發(fā)放“五一”工會(huì)服務(wù)卡突破7萬(wàn)張。此外，支行結(jié)合上級(jí)行要求組織開展了銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用專項(xiàng)抽查(主要對(duì)新建路、陽(yáng)明路、南雷路進(jìn)行了抽查)。(七)完善特色市場(chǎng)的金融服務(wù)功能以“一行一品”為載體，在轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)中建立了特色市場(chǎng)金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員制度，加大專業(yè)市場(chǎng)金融支持力度。大力支持并幫助中國(guó)塑料城網(wǎng)上交易有限公司成功申領(lǐng)第三方支付牌照。積極鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)推廣應(yīng)用符合塑料產(chǎn)業(yè)特征的系列金融產(chǎn)品，如光大銀行余姚支行與浙江塑料城網(wǎng)上交易市場(chǎng)的會(huì)員單位開展了中塑倉(cāng)單融資業(yè)務(wù)，對(duì)滿足條件的三家塑料城企業(yè)進(jìn)行了中塑倉(cāng)單未來(lái)貨權(quán)質(zhì)押融資授信，金額達(dá)1.05億元;中信銀行余姚支行推出的“塑料金融”系列產(chǎn)品，受惠企業(yè)16家，貸款金額近億元;農(nóng)業(yè)銀行余姚支行推出的注塑機(jī)大型設(shè)備按揭貸款等信貸產(chǎn)品，受惠企業(yè)6家，貸款金額800萬(wàn)元。三、以強(qiáng)化金融管理為抓手，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定(一)加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的綜合管理今年以來(lái)，辦理了溫州銀行余姚支行新金融機(jī)構(gòu)開業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)，受理了工商銀行余姚支行等四家營(yíng)業(yè)金融機(jī)構(gòu)的6家二級(jí)支行開業(yè)申請(qǐng)、2家一級(jí)支行的遷址申請(qǐng)和2家一級(jí)支行的更名申請(qǐng)，對(duì)加入帳戶系統(tǒng)、同城電子票據(jù)交換系統(tǒng)、征信系統(tǒng)、現(xiàn)代支付系統(tǒng)、電子匯票系統(tǒng)等37項(xiàng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)進(jìn)行初審回復(fù)。同時(shí)，結(jié)合對(duì)轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)2011年綜合