雙錄測試題（2022年6月）-代理人及內(nèi)勤附有答案

雙錄測試題（2022年6月）——代理人及內(nèi)勤[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________機(jī)構(gòu)：________________________工號(hào):________________________一、單項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1、智能雙錄，下列做法錯(cuò)誤的（）[單選題]*A.規(guī)避常見問題，不要手動(dòng)點(diǎn)擊下一步，提高智能質(zhì)檢通過率B.因在線支付有T+3的時(shí)效，在保證不了質(zhì)檢結(jié)果的前提下，不建議選擇在線支付方式，亦可發(fā)現(xiàn)駁回時(shí)及時(shí)補(bǔ)錄C.錄制時(shí)，客戶查看展示資料時(shí)，代理人可以暫時(shí)離席(正確答案)D.清晰準(zhǔn)確框內(nèi)出示證件，避免不清晰、未出示、出示錯(cuò)誤E.代理人展示證件應(yīng)將紙質(zhì)執(zhí)業(yè)證對(duì)折，分別清晰展示正反面2、下圖展示方法不能通過智能質(zhì)檢的原因是：

[單選題]*A、證件展示反光B、重要信息被遮擋(正確答案)C、展示錯(cuò)誤證件D、證件未提示框內(nèi)展示

圖片3、下圖展示方法不能通過智能質(zhì)檢的原因是：（）[單選題]*A、證件展示反光B、重要信息被遮擋C、展示錯(cuò)誤證件(正確答案)D、證件未提示框內(nèi)展示

圖片4、下圖展示方法錄單被駁回，原因是：（）[單選題]*A、未出示相應(yīng)證件B、錄制過程中，代理人/客戶離席，未同框(正確答案)C、展示錯(cuò)誤證件D、回答問題主體錯(cuò)誤，應(yīng)由投保人回答，誤由被保人回答

圖片5、下圖展示方法不能通過智能質(zhì)檢的原因是：（）[單選題]*A、證件展示反光B、重要信息被遮擋C、展示錯(cuò)誤證件(正確答案)D、證件未提示框內(nèi)展示

圖片6、中德安聯(lián)智能雙錄系統(tǒng)在登陸時(shí)使用的賬號(hào)和密碼是什么？（）[單選題]*A、微信號(hào)+微信登陸密碼B、手機(jī)號(hào)+密碼C、工號(hào)+密碼(正確答案)D、QQ號(hào)+QQ登陸密碼7、雙錄時(shí)手機(jī)電量必須保證有多少以上？（）[單選題]*A、20%B、10%C、40%(正確答案)D、30%8、被保險(xiǎn)人今年12歲，請(qǐng)問下圖中展示是否正確，為什么不正確？（）[單選題]*A、正確B、不正確，應(yīng)展示出生證C、不正確，因被保險(xiǎn)人未成年應(yīng)展示投保人身份證件(正確答案)D、不正確，應(yīng)展示被保險(xiǎn)人身份證件

圖片9、投保人人臉識(shí)別不通過幾次后流程繼續(xù)，但需要轉(zhuǎn)人工質(zhì)檢。（）[單選題]*A、1次B、5次C、2次D、3次(正確答案)10、所有簽字必須在幾天內(nèi)完成？（）[單選題]*A、1天B、4天C、2天(正確答案)D、3天多項(xiàng)選擇題（每題4分，共10題）

依賴于二、多項(xiàng)選擇題（每題4分，共10題）1、雙錄簽單時(shí)效，下面說法正確的有（）*A.訂單時(shí)效T+3(正確答案)B．簽字時(shí)效T+1,且在訂單時(shí)效內(nèi)，T指投保人完成簽名提交的時(shí)間(正確答案)C.所有簽名必須在兩天內(nèi)完成(正確答案)D.生日單，當(dāng)天完成，且需質(zhì)檢通過(正確答案)2、雙錄前的設(shè)備準(zhǔn)備工作有（）：*A.Android手機(jī)：關(guān)閉手機(jī)所有應(yīng)用進(jìn)程，安卓手機(jī)按桌面鍵2秒，關(guān)閉所有應(yīng)用或使用手機(jī)助手一鍵清理后臺(tái)(正確答案)B．蘋果手機(jī)：從下往上輕掃，可選擇關(guān)閉應(yīng)用。關(guān)閉所有后臺(tái)應(yīng)用后，打開雙錄系統(tǒng)進(jìn)行操作(正確答案)C.如果雙錄錄制過程中出現(xiàn)了發(fā)燙等情況導(dǎo)致閃退，建議將手機(jī)靜置一段時(shí)間，手機(jī)溫度降下來后清理應(yīng)用，再重新進(jìn)行雙錄操作(正確答案)D.遠(yuǎn)程雙錄端建議同樣進(jìn)行上述操作(正確答案)3、關(guān)于智能雙錄，下面的做法錯(cuò)誤的有（）*A.客戶證件出示，被保人未成年人，應(yīng)出示被保人戶口本/出生證/身份證(正確答案)B．回答問題時(shí)被保人代替投保人回答問題(正確答案)C.出示代理人證件時(shí)，可以用身份證代替執(zhí)業(yè)證(正確答案)D.出示電子執(zhí)業(yè)證件時(shí)證件展示反光(正確答案)E．在移動(dòng)的車?yán)镞M(jìn)行雙錄，簽名環(huán)節(jié)提交失敗，無網(wǎng)格(正確答案)F.手動(dòng)點(diǎn)擊下一步(正確答案)G.系統(tǒng)沒問題的情況下，執(zhí)業(yè)證背面一直不過，代理人手動(dòng)點(diǎn)擊下一步

依賴于4、準(zhǔn)備雙錄的手機(jī)，推薦使用：（）*A.安卓系統(tǒng)推薦：支持安卓5.0.0以上，目前主流的手機(jī)都可以支持，如果考慮到體驗(yàn)流暢，請(qǐng)運(yùn)行內(nèi)存在8GB(正確答案)B．蘋果手機(jī)推薦：iOS13系統(tǒng)及以上版本，64GB存儲(chǔ)空間。支持8p以上，推薦iPhoneX以上(正確答案)C.非旗艦類型的手機(jī)，比如紅米、榮耀等D.oppo和vivo的較老版本E．目前表現(xiàn)比較穩(wěn)定的小米手機(jī)的主流機(jī)型可以選擇(正確答案)5、智能雙錄，下面做法會(huì)被駁回：（）*A.身份確認(rèn):客戶未回復(fù)肯定答復(fù)(正確答案)B．被保人身份確認(rèn):被保險(xiǎn)人未成年，應(yīng)該出示投保人的身份證，C.地址確認(rèn):被保人回答；告知如實(shí)填寫投保信息及不如實(shí)填寫后果:被保人回答(正確答案)D.提醒投保人注意:話術(shù)跳過(正確答案)6、什么情況下會(huì)駁回重錄（）*A、在準(zhǔn)備錄制前，未授權(quán)【語音識(shí)別】、【麥克風(fēng)】等權(quán)限，導(dǎo)致整個(gè)視頻無聲音(正確答案)B、視頻大部分環(huán)節(jié)直接跳過沒有錄制。(正確答案)C、客戶和營銷員全程未保持同框(正確答案)D、客戶做到肯定回答，但系統(tǒng)未檢測到。7、以下哪項(xiàng)是雙錄正確的出境人員。（）*A、營銷員、投保人、被保險(xiǎn)人(如被保險(xiǎn)人為未成年人，由監(jiān)護(hù)人出鏡）(正確答案)B、營銷員、投保人C、營銷員、投保人、被保險(xiǎn)人（有身故責(zé)任需出境）(正確答案)D、營銷員、被保險(xiǎn)人8、什么情況下會(huì)駁回補(bǔ)錄。（）*A、營銷員在展示職業(yè)資格證時(shí)，未展示反面(正確答案)B、責(zé)任免除條款系統(tǒng)未播報(bào)完成，直接點(diǎn)擊下一步了(正確答案)C、文件投屏展示時(shí)未瀏覽完畢(正確答案)D、客戶未回答系統(tǒng)提示的相關(guān)問題(正確答案)9、關(guān)于山東各機(jī)構(gòu)雙錄范圍正確的（）*A、濟(jì)南范圍：投資連結(jié)保險(xiǎn)或60周歲（含）客戶投保銷售一年期以上保險(xiǎn)；保險(xiǎn)期間超過一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品（含保險(xiǎn)期間不超過一年，但保證續(xù)保的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品）的自保件。(正確答案)B、煙臺(tái)范圍：一年期以上人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，；保險(xiǎn)期間不超過一年期，但保證續(xù)保的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品自保件。(正確答案)C、濰坊范圍：保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品（包括保證續(xù)保的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品）2022年7月1日實(shí)施(正確答案)D、淄博范圍：保險(xiǎn)期間超過一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品（含保險(xiǎn)期間不超過一年，但保證續(xù)保的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品）2022年7月1日實(shí)施(正確答案)10、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下，可能會(huì)出現(xiàn)____情況，在這些情況下無法進(jìn)行下一步時(shí)可以直接結(jié)束本次錄制，進(jìn)行重錄即可。（）*A、進(jìn)行到簽名一步，點(diǎn)擊簽名沒有反應(yīng)。(正確答案)B、已授權(quán)【語音識(shí)別】、【麥克風(fēng)】等權(quán)限，但視頻錄制時(shí)還是沒有聲音。(正確答案)C、系統(tǒng)閃退或者卡頓延遲嚴(yán)重(正確答案)三、判斷題（每題3分，共10題）1、智能雙錄，代理人證件展示時(shí)，推薦使用紙質(zhì)執(zhí)業(yè)證。（）[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)2、智能雙錄，代理人展示如圖所示執(zhí)業(yè)證，可以一次性智能質(zhì)檢通過。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)

3、智能雙錄，代理人如圖所示展示執(zhí)業(yè)證，可以一次性智能質(zhì)檢通過。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)

圖片4、智能雙錄，客戶證件出示，被保人未成年人，應(yīng)出示投保人/監(jiān)護(hù)人證件。（）[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)5、智能雙錄，代理人如圖所示展示執(zhí)業(yè)證，可以一次性智能質(zhì)檢通過。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)

圖片6、雙錄進(jìn)行中，使用雙錄的手機(jī)，是否可以隨時(shí)接聽來電？（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)7、如果客戶做了肯定答復(fù)但是系統(tǒng)一直未成功識(shí)別，代理人是否可以手動(dòng)點(diǎn)擊屏幕右下角“下一步”按鈕?（）[單選題]*A