溝通與對話,議論文

溝通與對話,議論文溝通是巍巍大廈的棟梁，沒有它，就只是一堆散亂的磚瓦；溝通是熊熊烈火的引星，沒有它，就只剩一把冰冷的柴把。我想，溝通是聯(lián)系兩代人的橋梁，有了它，隔膜會漸漸淡化，相互理解的心最終會變得融洽。那是一個陰霾彌漫的傍晚，昏暗的燈光下坐著我和媽媽，角落里那張攤開著的75分的試卷正靜靜地等待著判決。媽媽靜默著，我也不敢說話?！斑@個分?jǐn)?shù)實(shí)在太低了，媽媽一定會氣急敗壞的?！蔽野迪耄耙粫簾o論她說什么，我都得好好聽著?！薄霸趺纯嫉眠@么低？”媽媽開口了。原本紅潤的臉頰，此時已沒有一點(diǎn)血色。她纖細(xì)的手指一刻不停地敲打著桌子，發(fā)出“噠噠”的聲音。那聲音仿佛是命運(yùn)判決的鐘聲，讓我不寒而栗。我從始至終低著頭，不發(fā)一言地聽著。突然一陣刺耳的聲音直穿我的心底。“就你現(xiàn)在這個成績還想考好學(xué)校？簡直是做夢！你看看我同事家的孩子XX，以前不如你，可這次人家考了個全年級第一！而你呢？”這句話如利劍般刺痛了我。我登時站了起來“媽，我知道，是我考得不好，可為什么您每次都拿我跟別人比較，您知不知道我很在意，況且我和他們根本沒有可比性！”說罷，我噙著淚水，摔門躲進(jìn)小屋。門外傳來了媽媽狠力的砸門聲。而我根本無心理會，徑直鉆進(jìn)被窩里，任委屈的淚水肆意流淌。我知道我考得不好，媽媽著急，可她也不能這么說我?。磕梦腋鷦e人比，也不考慮我的感受，我再也不要理她了！過了好久，當(dāng)我拭干了淚水陷入沉思時，外面的聲音也漸漸消失了。我直勾勾地盯著那扇門，心想，我這一晚都不要出去了。突然，門外響起了悉悉索索的聲音， 我定睛一看，一張小紙條正從門縫中歪歪扭扭地往進(jìn)擠。過了一會兒，聲音停止了，那張小紙條正懸空地塞在門縫里。我按耐不住好奇，走上前去，打開一看，淚水卻在一次盈滿眼眶。仿佛是媽媽溫柔的聲音在耳畔回蕩： “寶貝，這一次是媽媽不對，媽媽不應(yīng)該拿你跟別人比，傷害了你。可你不知道，我看到你的成績真的很著急，情急之下話說得有些重。你能原諒媽媽嗎？寶貝，出來好嗎？我們可以坐下來心平氣和地溝通?！遍T開了，媽媽就站在門外。我情不自禁地上前摟住她，那一刻，無需再說些什么，我們都已理解了對方的心。雖然淚水在流淌，但心是暢快的。我們再次坐回了桌旁，但與之前不同的是我們更加冷靜地分析問題，相互溝通。這天晚上，我也給媽媽回復(fù)了一個小紙條：媽媽謝謝你的理解，請放心我會努力學(xué)習(xí)的，不會再讓您著急了。生活中其實(shí)沒有解決不了的問題，就在于我們有沒有溝通。封閉的心，如同沒有窗戶的房間，你會處于永恒的黑暗中，用溝通和理解化解隔膜，定能迎來光輝燦爛的天空。書籍是人類進(jìn)步的階梯，與書溝通，便是與一為有知之人的談話。架起與書溝通的橋從丫丫學(xué)語，到朗朗的讀書聲；從思想萌發(fā)，到磅礴的思潮奔涌??每個人都是從語言學(xué)會溝通，從溝通中學(xué)得人生。解讀人生，與平凡之人溝通，便會得到淺薄、空乏的思慮；與有知之人溝通，便可得到“近朱者赤，近墨者黑”的感染；而我們與誰溝通才能做一個有知之人，填補(bǔ)心靈的空虛呢？還是讀書。讀書是一種發(fā)自內(nèi)心的溝通。如果強(qiáng)迫自己與心靈溝通，那么書帶給你的并不會想你想象的那么美好，你還會成為書的奴隸，如行尸走肉一般的無能。反之，你若把書當(dāng)作是心靈的塑造，與書溝通時，體會著無限的“物我兩忘”，那么，我想你一定比玉皇大帝都活的隨心所欲！與朋友溝通，何談一個“難”字，把書當(dāng)作你的密友，與書溝通便成了你比不可少的生活習(xí)慣。也許你會說： “我的書很多，把誰當(dāng)作自己的密友呢？”這也就談到了選擇書，擇書如擇友，走一次書店，讓你發(fā)現(xiàn)如人才市場般的熱鬧，各種書籍琳瑯滿目，讓人目不暇接，你的目光應(yīng)該是轉(zhuǎn)向你心所向的精神世界，也就是說，你追求的是什么，你就要為達(dá)到目的而“奔波”。選擇了書，就一定要讓它發(fā)揮起最大的作用。所以讀書貴在思考。讀書不是看它的表意來增長志趣，而是通過溝通來推敲其深層含義，只有這樣，你才能算是真正的與書溝通。思考的過程也猶如人生之路的坎坷不平，也許你會走如誤區(qū)，不要慌張！讀書破萬卷，如果你能一次就領(lǐng)會其真意，那么你比作者都要厲害。閱讀是一種精神儀式，與書溝通更是回味無窮，把書當(dāng)作自己的密友，讓人生變得豐富多彩、無比燦爛輝煌。所以，請記?。杭芷鹋c書溝通的橋！語言與溝通從骨版上的模糊難辨的甲骨文，到鐘鼎大器上的金文，到竹簡上的刻字，到由秦始皇統(tǒng)一度量衡后，中國文字逐漸發(fā)展形成的隸書、楷書、行書、草書，一直到今天銀屏上顯示的黑體字、華云行彩等等各式各樣的語言符號，人類在語言這方面琢磨了漫長的時間，一切都是為了更好地溝通。語言與溝通，就如魚與水的關(guān)系。溝通借語言而存在。鳥獸蟲魚，它們不識何為溝通。它們間的嘲啪吟叫不過是傳遞信息。溝通存在著感情上的交流，或是喜悅，或是憎惡。離開語言這一載體，感情的交流便只能寄托在脈脈含情的眼神交流或者是簡單貧乏的肢體動作當(dāng)中。沒有語言，便沒有溝通。轉(zhuǎn)視漫漫歷史潮流，__似乎早已明白這一點(diǎn)。并且不斷地扼殺這溝通的生命。統(tǒng)一全國的秦始皇焚書坑儒，燒毀了多少欲言的喉嚨。明清時期“盛行”的文字獄，封閉了多少文人的嘴巴。北魏東廠那一群專權(quán)宦官，也以鞭打、夾指等酷刑意圖扼殺百姓的喉嚨。一時間，__變成了萬馬齊喑，皇權(quán)也隨之搖搖欲墜。語言被扼殺，溝通只是佞臣庸君間阿諛奉承、丑陋嘴臉的代名詞。但是，我們也看到群臣進(jìn)諫的齊王時期；我們也看到政治開明的開元盛世。百姓與君臣無隔閡，營造出經(jīng)濟(jì)繁盛，物阜民豐的社會景象。__教訓(xùn)我們應(yīng)該銘記不忘。時代發(fā)展到今天，語言與溝通有了新的意義。社會需要發(fā)展，經(jīng)濟(jì)需要蓬勃，這不令需要單獨(dú)國家的語言統(tǒng)一，溝通無阻，更需要國家之間的語言溝通。文言文革新成白話文，這是一個進(jìn)步。中國語言與世界語言接軌，這將是一個更大的進(jìn)步。而今，社會上，結(jié)巴的英語表述，不規(guī)范的中文漢字都地侵蝕著我們苦苦建造起來的語言環(huán)境，破壞著兩代間，不同語言人的溝通。而那些早已習(xí)以為常的粗俗語言，不規(guī)范之間的溝通，卻又進(jìn)一步加深這種隔閡，擴(kuò)大這裂鴻溝。歷史賦予我們新的責(zé)任。我們不愿意聽粗言爛語，我們不愿再看見錯字滿布的廣告隨街亂貼。我們呼喚純凈暢通的語言環(huán)境。我們需要真誠坦蕩的溝通。讓語言“雞同鴨講眼碌碌”，這是廣東著名電視劇《外來媳婦本地郎》主題曲的一句歌詞，這句話形象地說明了語言在溝通中的重要性。正如“一言不合，倒戈相向”所言，語言上的溝通成功與否，有時影響甚大，所以，我們在溝通中要重視語言。語言對溝通有重要影響。英國有一款小轎車，車型新穎，馬力強(qiáng)勁，其性價比十分優(yōu)越。然而，這款車在德國卻打不開銷路。英國汽車公司總部百思不得其解，后來派人到德國調(diào)查。原來這款車的英文名字被翻譯德文后叫“類便”，難怪沒有問津了。由此可見了，語言對溝通的影響是多么巨大。語言溝通成功，我們辦事就容易得多了。百事可樂公司產(chǎn)品“7up”直譯成中文就是“七上”，給人的感覺就是“七上八下”，怪怪的。翻譯人員別出心裁，叫它為“七喜”，取“起”的諧音，“起”不就是“上”嗎？可這么一改，“七喜”便被廣__人民接受，銷量大增。語言就這樣在溝通中扮演了這么一個重要的角色，利用好了，溝通就成功了；利用不好，溝通注定失敗，誰愿意買“類便”呢？更不用說坐了。然而，語言不光是口頭上的，更重要的是心靈上的，“溝通從心開始”，若誰想光靠一張嘴信口開河與人獲得真正意義上的溝通，那他注定要失敗?！吧街兄窆S，皮厚嘴尖腹中空；墻上蘆葦，頭重腳輕根底淺”，我們周圍這些空有三寸不爛之舌的“竹筍”、八面玲瓏的“蘆葦”又何其多，表面上看，他們確實(shí)是擅于溝通，交游廣闊，但是實(shí)質(zhì)上，又有誰會與他們有心靈的溝通！無可否認(rèn)，語言在溝通中有重要地位，但是，若在溝通中過分依賴語言，而不注重內(nèi)心交流，溝通必然是失敗的。既然語言與溝通關(guān)系如此重要，那么我們在溝通中該如何對待語言呢？我認(rèn)為，必須用最真誠的話語來溝通。梁曉聲說，無話可說是一種寂寞。劉英在《現(xiàn)代的寂寞》中說，終日說的話并非內(nèi)心的話才寂寞，我是認(rèn)同劉英的，用心中的語言溝通，我們就不會寂寞，溝通成功。關(guān)于溝通的名言名句、善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題?！吕埂ぐ⒏窭梗ü鸫髮W(xué)教授）、在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?、與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)?！蟹颉ね袪査固⒂性S多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴.——愛默生、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀(jì)伯倫、將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動?！鳡枴た▋?nèi)基7、一個人必須知道該說什么， 一個人必須知道什么時候說， 一個人必須知道對誰說， 一個人必須知道怎么說 ---- 現(xiàn)代管理之父德魯克8、如果希望成為一個善于談話的人 ,那就先做一個致意傾聽的人 .——戴爾·卡耐基、如果你要使別人喜歡你,如果你想他人對你產(chǎn)生興趣,你注意的一點(diǎn)是:談?wù)搫e人感興趣的事情.——戴爾·卡耐基、現(xiàn)實(shí)生活中有些人之所以會出現(xiàn)交際的障礙,就是因?yàn)樗麄儾欢耐浺粋€重要的原則:讓他人感到自己重要.——戴爾·卡耐基、有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美------葛洛夫、如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)。這要比為自己爭辯有效和有趣得多?！突久馈?、推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林、每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)?！Ｃ魍⒄勗?，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。——梁實(shí)秋、談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)?！掌澙锾亍ⅰ皋q才」是一種將真理轉(zhuǎn)化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解---艾默生、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客的溝通麥克法霖、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思---艾默生、最理想的朋友，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業(yè)上目標(biāo)一致的人。---周漢暉、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫、當(dāng)我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和「一個人」進(jìn)行推心置腹的談話---巴伯、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道---巴納德每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)?！Ｃ魍?、傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因?yàn)檫@說明我們認(rèn)為對方有卓見、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視?！舨妓埂居ⅰ?、恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對了字眼??我們的精神和肉體都會有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間?！R克?吐溫、果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因?yàn)檫@些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂觀?！矕|尼?羅賓斯【美】、向隨便什么人征求意見，敘述自己的痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時的幸福相比?！緶_(dá)28、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫 ?卡維林、為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補(bǔ)一個小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。——莎士比亞、不愿說理是固執(zhí)；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸?！吕傻隆⒊聊且环N處世哲學(xué)，用得好時，又是一種藝術(shù)?！熳郧?、打斷蠢人的話頭，讓他閉口，是失禮的，而讓他說下去，卻是殘忍的?！惶m克林【美】、當(dāng)你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。、當(dāng)你思考準(zhǔn)備說什么的時候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因?yàn)檫@樣可以贏得時間?！_爾【英】、對別人述說自己，這是一種天性；因此，認(rèn)真對待別人向你述說的他自己的事，這是一種教養(yǎng)?！璧隆镜隆?、鼓勵自己最好的辦法，就是鼓勵別人。——馬克·吐溫【美】、將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。——戴爾·卡內(nèi)基、講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲?！裟匪?、盡量去了解別人而不要用責(zé)罵的方式;盡量設(shè)身處地去想----他們?yōu)槭裁匆@樣做.這比起批評責(zé)怪要有益、有趣得多,而且讓人心生同情、忍耐和仁慈.、做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己?！鳡枴た突鶞贤ǖ那疤幄儆浀糜腥酥?，說自己從小學(xué)到大學(xué)都很少與父母說一說心里話，如今參加了工作，雖與父母同居一城，也常?；丶铱纯?，但更多的時候是丟下一些零用錢，而不是語言。作者以己觀人，發(fā)現(xiàn)身邊的人大多也如自己一樣，于是呼吁起溝通來了。②這情形是確實(shí)的，中國的父母與子女間的關(guān)系，讀《紅樓夢》看一看賈政與寶玉的情．形便可知道，寶二爺見到政老爹時差不多就是老鼠見了貓。《紅樓夢》成書于二百多年前，可見父母與子女缺少溝通，倒也是古今不變的。③呼吁溝通者說，生命的本性是渴望溝通的，人與人之間也需要溝通。但溝通是什么呢?我想，溝通是__________；溝通可彌補(bǔ)情感的互缺，可以撫平各自的傷痛，又可激蕩出思想的火花；溝通能夠消除誤解，能夠平息怒火，能夠達(dá)成共識，能夠互相激勵。倘以這樣的標(biāo)準(zhǔn)衡量現(xiàn)今世事，缺少溝通的又豈止是父母與子女之間呢?官民之間，師生之間，警民之間??總之，上下左右之間都有些缺乏溝通。④說起來，溝通并不繁難，不就是大家在一起談?wù)劽?可這談?wù)務(wù)嬉_(dá)到溝通的目的卻又委實(shí)不易，因?yàn)檫@樣的談?wù)勥€需要一定的條件，比如談?wù)叨家\實(shí)，如果談雖是談了，但都戴著假面具，其結(jié)果恐怕不是親近而是更加隔膜。再就是平等，談?wù)弋?dāng)不分上下，無論尊卑，沒有貴賤，大家都有同樣說話的權(quán)利和資格，惟有如此才能溝通得起來。中__“談?wù)劇币彩怯械模劦膮s是“要向我交心”，是私下里的教訓(xùn)和詈罵，其結(jié)果也就可想而知了?！罢?wù)劇?，更重要的是要寬容，無論是談話還是對話，所談不可能全是彼此一致的言語，倘一遇到自己不喜歡的議論，立即就金剛怒目式的__和堵嘴，是無情的批判和斥責(zé)，這樣別說交流，恐怕連正常的說話也不敢了。⑤從這樣的條件看，我們的文化中注定是不會有真的溝通的?！蹲髠鳌ふ压吣辍分姓f：“天有十日，人有十等。 ??故王臣公，公臣大夫，大夫臣士，士臣皂，皂臣輿，輿臣隸，隸臣僚，僚臣仆，仆臣臺。”“臣”是使之臣服，在這樣一級壓一級的格局里，哪里會有溝通存在的地方呢?后來儒家文化成為統(tǒng)治文化，“三綱五?！背蔀槿藗儽厥氐臏?zhǔn)則，而“綱?！敝惺菦Q沒有平等與寬容的，有的是“兒子在沒有開口之前便已錯了”，是“君叫臣死臣不敢不死”。于這樣的文化中，希望產(chǎn)生出人們渴望的溝通，無異于要在沙漠里種出綠油油的莊稼來。⑥缺少或沒有溝通，結(jié)果大家均在相互的沉默中，沉默里是父母與子女之間越來越少了親情，極端的是晚輩暗暗里仇恨起長輩，官民之間是民們要推掉壓在肩上的重負(fù)。所以呼吁溝通是極其必要的，但溝通的到來卻需自文化的改造與重建的開始。第②段中加點(diǎn)詞“這”指代___________。該段引用《紅樓夢》一書有關(guān)內(nèi)容主要論述___________觀點(diǎn)。（4分）．作者認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)人與人之間的溝通需要一定的條件，請列舉三項(xiàng)：（6分）（1）（2）（3）閱讀全文，回答：（1）第⑤段畫線句，作者這樣說的理由是 。（3分）（2）本文的中心論點(diǎn)是___________。（3分）_溝通與對話,議論文。聯(lián)系文章有關(guān)內(nèi)容，在第③段的橫線上填寫恰當(dāng)?shù)奈淖?，組成一個排比句，談?wù)勀銓Α皽贤ā钡目捶?。?40字以內(nèi)）（5分）溝通是 。（一）（21分）11. （4分，每空2分）上述子女與父母缺少溝通的現(xiàn)象 父母與子女缺少溝通是古今不變的。（6分，每空2分）要點(diǎn)：誠實(shí)；平等；寬容13. （1）（3分）儒家文化缺乏平等與寬容 （2）（3分）實(shí)現(xiàn)人們真正溝通的最重要的前提是改造和重建中國的文化 （“溝通的到來卻需自文化的改造與重建的開始”）。14. （5分）評分：內(nèi)容 3分，運(yùn)用排比句式、語句通順連貫 2分。參考：溝通是一種思想的對話，一種情感的交流，一種信息的互換；（溝通是一種真誠的對話，一種平等的交流，一種和諧的互動）溝通是心靈傳遞的橋梁，是愛意表達(dá)的彩虹，是信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)。以下是學(xué)習(xí)啦為大家的關(guān)于成功溝通的技巧案例，歡迎閱讀 !最近幾周倒是很奇怪，一快到周末天氣就開始陰雨不斷，而周一立刻陽光普照。今天自然也是如此。早晨很早就醒了一次，在七點(diǎn)半左右接到了房東靳的電話后__醒了。上午帶小美女徐打球，今天她打得很好，進(jìn)步確實(shí)很快。中午本科時期的球友吳波回到南京，約我打球，我自然欣然答應(yīng)。后發(fā)現(xiàn)如今自己的體能確實(shí)很成問題。早晨被房東靳從睡夢中吵醒，自然不是一件多爽的事情。但是這次房東靳給我?guī)淼南s不是壞消息， 他告訴我，經(jīng)過他們夫妻倆的商量，決定房子暫時不賣了，繼續(xù)租給我。這個消息宣告了我前幾日對房東的政策大獲全勝。這意味著我將不會再被每周幾次的看房團(tuán)煩了，也意味著我不用為找房子搬家而操心。 看來凡是都要動動腦筋，盡可能地爭取主動。這次對房東靳行動的勝利也堅定了我以后在中多動腦子，尋求最佳解決方案的的處事方法。反思一下整個過程，其實(shí)也就是一種溝通技巧的運(yùn)用。從中我只是合理地運(yùn)用了一些合適的溝通技巧。首先，我關(guān)心了一下房東靳賣房的近況，一來，表示關(guān)心;二來，從她的角度，給出一些不痛不癢，其實(shí)也就是她所想的建議。這樣可以博得房東靳的好感，以便后面的進(jìn)一步溝通;其次，我以第三人的利益與不滿為立足點(diǎn)，告訴房東靳看房這件事情給我們生活帶來的不便。從第三人的角度出發(fā)，可以避開與房東靳正面的利益沖突，更好地表述事實(shí)，也能讓房東靳更好地了解事實(shí);最后，建議房東靳仔細(xì)考慮一下現(xiàn)實(shí)的情況，希望他們兩口子商量后給我的答復(fù)。并且承諾房東靳自己可能還要繼續(xù)住一年之久。這樣一來，房東靳雖說要回家和老公再商量一下。可是我早已基本料定了結(jié)果。_溝通與對話,議論文。這次與房東靳的溝通，可以說是我運(yùn)用溝通技巧的一次成功案例。從中既得到了自己想要的結(jié)果，又博得了房東靳的好感。因?yàn)槲以趶氖贾两K的談話中，都是從她的利益角度出發(fā)闡述事實(shí)?？傊艺J(rèn)為溝通技巧在我們?nèi)粘５纳钪袠O其重要。同樣的事情，如果利用好合適的溝通技巧，那么事情會很容易得到解決。相反技巧沒有合理使用，那么結(jié)果可能會很糟糕，甚至可能適得其反。面對房東靳可以說是得寸進(jìn)尺的舉動，我成功抑制住了憤怒與不滿，而利用了目前看來最合適的溝通技巧達(dá)到了目的。從這件事情中，除了得出溝通技巧的異常重要外，克制力對于人生的重要性也顯露無疑。在我看來，一個人的克制力表現(xiàn)一定程度上標(biāo)志著這個人成熟的程度。語言是心靈秘密的忠實(shí)反應(yīng) ————約翰.瑞就每個人來說，自從出生以來就一直處在一個人際溝通的環(huán)境中。但有的人際溝通是良好的，有的則并沒有發(fā)揮作用，反而出現(xiàn)一些相反的結(jié)果。例如，一個朋友對我們說的話沒有聽明白，產(chǎn)生了誤解，影響了友誼;演說時，不了解聽眾需要聽什么，令聽眾厭煩等等。在這個時候，任何一個人都明白，需要學(xué)會如何人際溝通，正確傳達(dá)信息?？谡Z溝通的技巧包括聽話、說話、交談、演講等技巧。本章主要介紹前三種，因?yàn)樵谥?，人際間的口語溝通主要是借助這三種方式完成的。一、聽話的技巧人際溝通是一種雙向的行為，我們在說的同時，必須去傾聽別人的說。據(jù)了解，學(xué)生在學(xué)校平均每天有46%的時間是在聽，而其中的66%是聽他們的老師講課。聽實(shí)際上是一種重要的溝通方式。哈爾·博伊爾指出，現(xiàn)在沒有一個人愿意聽別人講話，好的聽眾擁有廣闊的市場。那么如何傾聽呢?( 一)學(xué)會傾聽、專注地傾聽。是指用身體給溝通者以“我在注意傾聽”的表示。它要求你把注意力集中于說話人的身上，要心無二用。忌“左耳進(jìn)，右耳出”，別人的講話在自己的心中沒有留下任何痕跡。專注不僅要用耳，而且要用全部身心，不僅是對聲音的吸收，更是對意義的理解。首先，在溝通過程中，我們要學(xué)會排除干擾。影響溝通的潛在的干擾很多，既有內(nèi)部的，也包括外部。比如房間內(nèi)的喧鬧，電話鈴聲或者客人來訪，說話人不恰當(dāng)?shù)拇┲虬?、臉部表情或體態(tài)語言等等外在因素。例如，有時候你自己會處在某種特別的情緒狀態(tài)之中，比如很惱火，或得了感冒或患牙痛，或者是剛好臨近吃飯或休息的時間，你覺得很餓也很累。如果是這樣，你也就不會很認(rèn)真地去聽。你可以通過注意力聚焦的方式來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，具體做法是：做做深呼吸。尋找有趣的方面一個好的聽眾總是會尋找機(jī)會問問自己：“有哪些是我感興趣的東西?”娛樂界的智者威爾遜·米納茲曾說：“一位好的聽眾不僅到處受歡迎，而且到最后，他也會有所知、有所得?！弊⒁鈪⑴c的姿勢參與的姿勢應(yīng)該是放松而清醒的。保持坦然直率的姿勢，手臂不要交叉，不要僵硬不動;要隨著說話人的話做出反應(yīng)。坐著的時候，要面向說話人，身體略向前傾。一個非語言地表現(xiàn)傾聽的技巧就是隨著說話人的姿勢而不斷調(diào)整自己的姿勢。保持距離無論坐還是站，都要和說話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠(yuǎn)。判斷距離恰當(dāng)與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服;如果他向后退，說明你離得太近了;如果他向前傾，說明你離得太遠(yuǎn)了。保持目光交流眼睛是心靈的窗戶，是最富有表現(xiàn)力的器官。所以，人們在溝通時，總是不由自主地用目光表達(dá)各種思想和感情。如果聽眾看著說話者，這不僅有利于聽眾集中注意力，而且也表明他對所講內(nèi)容感興趣。一般地說，聽者應(yīng)柔和地注視說話人，可以偶爾移開視線。凝視或斜視往往會使說話者對聽話者產(chǎn)生不良印象。同時注意，在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問題時，要節(jié)制目光的直接接觸。這是禮貌并理解對方情緒狀態(tài)的表現(xiàn)，因?yàn)樵谶@種情況下，眼睛總是盯著對方，可能會引起對方憤懣。其次，關(guān)注說話的內(nèi)容孔子云：“三人行，必有吾師”。希臘也有句，我們在路上遇到的每一個人，都有我們不知道的知識。聽是一種最好的獲得新信息的活動。在聽話過程中，我們要以開闊的胸懷去自由地傾聽，要關(guān)注講話者的內(nèi)容而不要評價或做判斷。再次，聽清全部內(nèi)容由于思維速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于說話的速度，比如，大多數(shù)人在談話時每分鐘說150到100個字，而我們的耳和腦對語言的反映速度是說的倍。所以，在“聽”的時候，我們的思維有很大的空間任你漫游，分散你“聽”的注意力，遺漏說話的內(nèi)容，影響溝通的效果。聽清全部內(nèi)容，就是要隨時都聽，集中注意力聽。在與人交談時，不要思前想后，用你全部的精神去聽清全部內(nèi)容。最后，捕捉要點(diǎn)聽話時是否能捕捉到有用的信息，是非常重要的，這也是聽話的基本目的之一。首先，要善于從說話人的言語層次中捕捉要點(diǎn)。一般人說話，有點(diǎn)象議論文的格式，開頭是提出問題，中間是要點(diǎn)或解釋，最后是結(jié)論或是對主要意思的強(qiáng)調(diào)或引申。其次，要善于從說話人的語氣、手勢變化中捕捉信息。如說話人會通過放慢語速、提高聲調(diào)、突然停頓等方式來強(qiáng)調(diào)某些重點(diǎn)。、移情地傾聽。就是對說話者的感覺產(chǎn)生反映。聽話不僅是聽“話”而且要聽話中之“音”。弦外之“音”。即敏感地聽出說話者的憂、喜、哀等各種感覺并對此作出相應(yīng)的反應(yīng)。移情傾聽要求聽者，設(shè)身處地的設(shè)想：如果我自己處于那種環(huán)境會有什么感想。、公正地傾聽。就是全面理解說話者想要表達(dá)的意思和觀點(diǎn)。如何做到呢?首先，要區(qū)別話語中的觀點(diǎn)與事實(shí)。說話者在陳述事實(shí)時，往往會加入自己的觀點(diǎn)。而且在表述時，已將觀點(diǎn)變成了事實(shí)。尤其是人們在表述偏見或喜愛時，就好在談?wù)撌聦?shí)。例如，有個人常這樣說：“我不具備文學(xué)方面的天賦，我永遠(yuǎn)也不可能性成為一個作家，這是眾所周知的?！憋@然，說話者將其作為一個事實(shí)在陳述。其實(shí)，這只是說話者心中的不滿，是一種信念而已。其次，要控制自己的感情，以免曲解對方的話語。保持客觀理智的感情，有助于你正確信息。尤其是當(dāng)你聽到涉及感情的令人不愉快的消息時，更要先獨(dú)立于信息之外，來仔細(xì)檢查事實(shí)。因?yàn)楫?dāng)我們把聽到話加上自己的感情色彩時，我們就失去了正確理解別人話語的能力了。二)學(xué)會恰當(dāng)鼓勵傾聽時，僅僅是投入是不夠的，你還要鼓勵說話者表達(dá)或進(jìn)一步說下去。正確的啟發(fā)和恰當(dāng)?shù)奶釂柺强梢詭椭氵_(dá)到目的。首先，正確的啟發(fā)。啟發(fā)是指以非語言來誘導(dǎo)說話者訴說或進(jìn)一步說下去的方式。第一.身體上與說話者保持同盟者的姿態(tài)。說話者站你則站;說話者坐，你則坐;第二.不時地使用傾聽的聲音來承認(rèn)別人所說的 ;第三.復(fù)述說話者的話，你就會看上去和他們更親近。不要把說話拉回到你身上;相反，提出一些“附和性”的問題其次，學(xué)會提問。恰當(dāng)?shù)奶釂栕屨f話者進(jìn)一步知道你很關(guān)注。說話者會深受鼓舞的。一般來說，提問可分為兩類：封閉式提問和開放式提問。封閉式提問采用一般疑問句式，說話者幾乎可以不假思索地用“是”或“不是”來回答。而開放式提問是指所有問題不能用簡單地“是”“不是”來回答，必須詳細(xì)解釋才行。例如：“我們可以準(zhǔn)時到達(dá)北京嗎 ?”“我們什么時候到達(dá)北京呢 ?”后者明顯可以讓我們獲得更多的信息。因?yàn)樘釂柕哪康氖枪膭钫f話者說話，所以，提問要因人而異，因情而異。多用開放式提問，以使對方有話可說。二、說話的技巧西班牙作家塞萬提斯說過：“說話不考慮等于射擊不瞄準(zhǔn)”，所以在說話前，必須要有充分的準(zhǔn)備，凡事預(yù)則立。那么，如何做說話前的準(zhǔn)備呢?古人云“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。第一步，當(dāng)然要充分了解聽話者。一)了解聽話者了解聽話者的需求情況。人們有各種各樣的需求。聽話者的需求情況決定著他們的興趣和愛好。 當(dāng)你面對他們，你必須了解他需要什么?因?yàn)槿藗冃枨笫请[藏于內(nèi)心深處的，所以你只能通過表面的“語言”和“非語言”信息來判斷和了解。你可以通過合適的目光接觸，非語言聲音(如咳嗽)、臉部表情和肢體語言，獲得聽話者內(nèi)心的需求信息。例如，在一個友好的交談氛圍中，聽話者突然將身體向后靠，雙手環(huán)抱。你應(yīng)該知道，有些麻煩了。了解聽話者的傾聽類型。根據(jù)聽話者的注意水平，我們可以將聽話者分成四類：漫聽型：這種聽話者，在別人說話時，他們沒有作多少努力去聽，他們的注意力不在此。在你努力陳述自己的觀點(diǎn)的時候，他們眼神飄忽，甚至扭怩作態(tài)。有時候，他們的注意力還會閃開去想一些別的無關(guān)的事情。而他們這種開小差的情形往往很快被說話者覺察。淺聽型：這類聽話者流于淺表。他們只聽到聲音和詞句，很少顧及它們的含義和弦外之意。 淺聽聽話者往往停留在事情的表面， 對于問題和實(shí)質(zhì)，他們深入不下去。淺聽的最大危險是容易引起誤會。在漫聽的層次上，聽者至少還接收了說話者沒有放入話題的、另外的一些信息。但是，淺聽型聽話者卻總是以為自己是在認(rèn)真地聽、認(rèn)真的理解，因而他們更容易陷于錯覺之中。技術(shù)型：這類聽話者會用更多的注意力和心力很努力地去聽別人說話。但他們傾向于做邏輯性的聽眾，較多關(guān)注內(nèi)容而較少顧及感受。他們僅僅根據(jù)別人說的話進(jìn)行判斷，完全忽視說話者的語氣、體態(tài)和臉部表情，他們重視字義、事實(shí)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但在感受、同情和真正理解方面卻做得很不夠。也就是說，技術(shù)型聽眾總認(rèn)為自己已經(jīng)理解說話人，但是，說話者卻常常認(rèn)為他們自己并沒有被理解。積極傾聽要求聽話者暫停自己的思想和感受，專注于說話者，注意自己的言語和非言語的反饋，告訴說話者你正在吸收他所說的一切，鼓勵說話者繼續(xù)說下去。積極型：這類聽話者會為聆聽付出許多，他們在智力和情感兩方面都做出努力，因而他們也特別覺得累。積極聽話者并不斷章取義，相反地，他們會著重去領(lǐng)會別人所說話的要點(diǎn)。 他們注重思想和感受;既聽言辭，也聽言外之意。聽話者大體可分為以上四種類型。我們要根據(jù)不同聽話者的特點(diǎn)，因勢利導(dǎo)，達(dá)到順利溝通。了解聽話者的個性。曾有一位記者采訪一位出名的歌星，問她：“人們都覺得你長得像臺灣著名影星林青霞，特別是你這頭烏黑秀長的頭發(fā)。對于這一點(diǎn)你有什么看法?”這位歌星當(dāng)場怒火上升，搶過一把剪刀，“嚓嚓”幾下就把自己的頭發(fā)剪斷，然后盯著那位記者問道：“你覺得我還像林青霞嗎?”弄得那位記者極其尷尬。這充分說明，如果我們在說的過程中不考慮對方的性格，那么往往會適得其反。上面這個例子中，那位記者本想借此贊揚(yáng)該歌星，不想反而觸犯到她的忌諱。俗話說：“見什么人說什么話”，就其積極意義而言，就是想要與他人對話，必要時要事先把握對方的個性，隨機(jī)應(yīng)變地采用不同的說話方法。有一次，孔子的學(xué)生子路問孔子：“聽到了是不是馬上見之于行動?”孔子回答說：“有父親、哥哥在，怎么能不向他們請示就貿(mào)然行事呢?”過了一些天，冉有也向孔子問同樣的問題，孔子回答說：“聽到了當(dāng)然要馬上行動!”公西華對此十分迷惑，不明白為什么同一個問題老師卻有不同的回答?？鬃咏忉尩溃骸叭接修k事畏縮、猶豫，所以我鼓勵他辦事果斷一些，叫他看準(zhǔn)了馬上就去辦;而子路好勇過人，性子急躁，所以我得約束他一下，叫他凡事三思而行，征求父兄的意見?！惫魅A聽了老師的回答，頓時恍悟過來。實(shí)際上，孔子正是由于看到了子路和冉有具有不同的性格(子路是強(qiáng)硬型，冉有是隨和型)，從而順其自然選擇不同的說話。在你作好上述的準(zhǔn)備后，那你該走下一步——決定恰當(dāng)?shù)脑掝}。二)決定恰當(dāng)?shù)脑掝}每一個人都應(yīng)該知道，讓聽話者感興趣的不僅是你本身，更重要的是話題。雙方都感興趣的話題，才是溝通得以進(jìn)行的關(guān)鍵。如果你不適當(dāng)?shù)嘏c聽話者說話，那么就不會達(dá)到有效的溝通效果的。 如面對一個__徒，你沒有必要與之談佛。決定恰當(dāng)話題的前提是尋找共同點(diǎn)。盡管社會生活是多姿多彩的，內(nèi)容豐富的，但是當(dāng)我們涉入社會，進(jìn)行社交時，卻發(fā)現(xiàn)找一個共同的話題，與人交流卻又是那樣艱難。我們可以利用一些常見的話題，與對方親近，打開溝通的局面。三)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)格拉西安說過：“說得恰當(dāng)要比說得漂亮更好”。在說話技巧中，表達(dá)則是更為重要的一步。如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)呢?第一、注意說話的具體場合魯迅先生曾講過這樣一個故事：一戶人家生了一個男孩，合家高興透頂了，滿月的時候，抱出來給客人看——大概自然是想得到一點(diǎn)好兆頭。一個說：“這孩子將來要發(fā)財?shù)??！彼谑堑玫揭环兄x。一個說：“這孩子將來要做官的。”他于是收回幾句恭維。一個說：“這孩子將來是要死的?！彼谑堑玫揭活D大家合力的痛打。前兩個客人明顯說得是假話，后一個客人說的是客觀事實(shí)，但為什么待遇不同呢?因?yàn)楹笠粋€客人說話不注意場合，在人家歡慶時說出不吉利的話。所以，說話時無論是話題的選擇、內(nèi)容的安排，還是言語形式的采用，都應(yīng)該根據(jù)特定場合的表達(dá)需要來決定取舍， 做到靈活自如。要注意場合的莊重與否、親密與否、正式與否、喜慶與否。第二、說話必須考慮聽話者的性別、年齡、文化層次和背景等因素。根據(jù)這些因素的差異來選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言， 才能讓對方正真理解。見什么說什么話，在什么山頭唱什么歌，正是此理。1954 年，__總理出席日內(nèi)瓦國際會議，為了向外國人表明中國愛好和平，決定為外國佳賓舉行電影招待會，放映越劇藝術(shù)片《梁山伯與祝英臺》。為此，工作人員準(zhǔn)備了一份長達(dá)16頁的說明書。__看后笑道：“這樣看電影豈不太累了?我看在請柬上寫上一句話就行，即‘請你欣賞一部彩色歌劇電影：中國的《羅密歐與朱麗葉》”’。果然一句話奏效，外國佳賓都知道這部電影要講述的故事。第三、充分利用說話的時機(jī)。對于說話人來說，要想達(dá)到預(yù)期的目的，取得好的效果，說話不僅要符合時代背景，與彼時彼地的情景相適應(yīng)，還要巧妙地利用說話時機(jī)，靈活把握時間因素。據(jù)說1978年8月8日，當(dāng)日本外相園田來北京，準(zhǔn)備和我國政府簽定和平友好條約時，黃華外長到北京機(jī)場去迎接。飛機(jī)停在機(jī)場上，下起了大雨，有時還夾著雷聲。園田走下了飛機(jī)，黃華外長迎上前去，隨后陪著園田走進(jìn)貴賓室。園田：“到北京遲了，見到黃外長，旅途的疲勞消失了?！秉S華：“你帶來了及時雨?！边@些本是寒暄的話，但對外交家來說，則包含著更多的意思。黃華外長抓住時機(jī)，用“及時雨”形容園田此行，既表達(dá)了歡迎之意，又有預(yù)祝條約商談成功的含義。第四、說話時要情理相融，以情動人，以理服人以情動人，以理服人，這是說話的兩個方面，二者有機(jī)統(tǒng)一，互相交融，可以使說話取得良好的效果。情動于衷而形于言，寫文章如此，說話也不例外。說話中要以情動人，必須注意以下幾個方面：首先，要真誠。說話者應(yīng)該具有真誠的態(tài)度，取得聽話者的好感，融洽感情，消除隔膜，縮短距離。真誠是說話最有效的營養(yǎng)素。心誠則靈，誠才能以心換心，心心相印。如果你對人持一種不信任態(tài)度，說話時必然閃爍其詞，或故弄玄虛，或忸怩作態(tài)，或夸張失實(shí)，或遮遮掩掩，其結(jié)果往往會給對方留下浮夸虛假的印象，不利于相互理解和感情上的溝通，使你的說話黯然失色。當(dāng)然，我們說話時要坦率真誠，并不等于可以百無禁忌，對別人不愿談及的事，應(yīng)該盡量避免提及。正如莫羅阿所說，真誠不在于說出自己全部的思想，而在于在表達(dá)的時刻，永遠(yuǎn)表達(dá)僅僅自己當(dāng)時之所想。其次，要尊重。尊重是人的一種精神需要。尊重對方能啟發(fā)對方產(chǎn)生自尊自愛的感情。如果你沒有架子，平易近人，使對方感到你是他的知己，是他的良師益友，那么你們之間的心理距離將會大大縮短。相反，如果你高高在上，目空一切，自以為高人一等，指手劃腳，其效果只會令人不服。因此，要使你的講話使對方接受，就必須尊重對方。最后，同情和理解。心理學(xué)研究表明，人們是有一種偏向于“相信知己”的心理傾向，特別是當(dāng)一個人處于矛盾之中，或遇到某些困難而又一時無法解決時，他非常需要別人的同情和理解。此時此刻，強(qiáng)烈的同情心及滿懷深情的言語，將使對方不由自主地向你打開心扉訴說一切。理解可以激起心靈的火花，產(chǎn)生善良和容忍，產(chǎn)生信任和動力。動之以情，曉之以理。要使聽話者對你的說話內(nèi)容感興趣，并且樂意接受，使他們信服，最終要有充分的理由，要擺事實(shí)，講道理。托爾斯泰曾說：“用語言表達(dá)出來的真理，是人們生活中的巨大力量?！贝_鑿的事理正是說話的力量所在。那么__做到以理服人呢?①材料和事實(shí)要準(zhǔn)確可靠。俗話說：“事實(shí)勝于雄辯”，事實(shí)是說話的基礎(chǔ)。②說理充分透徹，有的放矢。利用已有材料進(jìn)行分析說理，抓住事物的本質(zhì)，一切問題都可迎刃而解。第五.話不在于多而在于精，簡潔精煉的言語最能吸引聽話者的注意力首先，抓住重點(diǎn)，理清思路。這是說話的基本要求，也是說好話的前提。我們平時與人寒暄或作簡短的交談，是比較隨便的，談不上條理清晰。但在正式場合，比如報告會、講座、演講等，情況就不一樣了。它要求說話者對所說的內(nèi)容應(yīng)有深刻的理解，并對整個說話過程作出周密的安排。一般來說，有這樣三點(diǎn)要求：①把握中心。作為一個高明的說話者，應(yīng)時刻把主題牢記在心，不管怎樣加插，不管轉(zhuǎn)了多少個話題，都不偏離說話的中心。②言之有序。說話不能靠材料堆積吸引人，而要靠內(nèi)在的邏輯力量吸引人，這樣才有深度。話語的結(jié)構(gòu)要求明了，善于提出問題、分析問題、解決問題。觀點(diǎn)和材料的排列，要便于理解、記憶和思考，所以要較多地采用由近及遠(yuǎn)、由淺人深、由已知到的順序安排。當(dāng)然，時間順序最好按過去、現(xiàn)在、未來進(jìn)行安排，這樣容易被聽者記住。③連貫一致。開場白非常重要，它直接影響到所講內(nèi)容的展開，不能一開口就“噌”地冒出一句讓人摸不著邊際的話;多層意思之間過渡要靈活自然;結(jié)尾要進(jìn)行歸納，簡明扼要地突出主題，加深聽話者的印象。其次，要言不煩，短小精悍。言簡意賅，以少勝多，聽話者感興趣，也便于理解，容易記住。那種與主題無關(guān)的廢話，言之無物的空話，裝腔作勢的假話，聽話者極為厭煩。第六、美化自己的聲音一般來說，得體的聲音，能夠使顯示你的沉著和冷靜，并吸引他人的注意力，為你做點(diǎn)什么，也可以讓過于激動或正在生氣的聽者冷靜下來，更能誘惑他人支持你的觀點(diǎn)，更有力地說服對方。許多人認(rèn)為聲音是天生的，不可改變的。也有許多人認(rèn)為只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的演藝人士才能做到自如地美化聲音。這都是誤解。其實(shí)，只要我們在生活自覺意識到聲音的重要性，并自覺地加以修飾與改正，人人皆可得美麗的聲音。一個良好的說話者，語調(diào)得體，節(jié)奏鮮明，并與你所談的內(nèi)容和你的態(tài)度互相配合。本文教大家文秘寫公文格式與范文，希望能幫到大家。文秘是隨著科學(xué)與經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，信息傳播的急劇膨脹，社會競爭日趨激烈而同時產(chǎn)生的一門新興現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)。 作為一種全球性職業(yè)，文秘工作也顯得越來越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化與專業(yè)化。它在輔助各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息的交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。一、指出下面文書中哪些屬于行政公文，事務(wù)文書與商務(wù)文書。、行政公文是在指行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動的主要工具， (通常被稱為通用公文，在經(jīng)濟(jì)、司法、企業(yè)、商務(wù)、科技等各行各業(yè)的日常工作中常用)共有13種行政公文：命令、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議記要。(決議屬黨委機(jī)關(guān)專用)共有事務(wù)文書如下：傳真稿、__、請柬、邀請信、賀信、感謝信、啟事、簡報、會議記要、計劃、總結(jié)、述取報告、講話稿、(這是機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體和個人為處理日常事務(wù)所用公文)。共有商務(wù)文書如下：這是機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體為處理商務(wù)業(yè)務(wù)所使用的文書，意白書、訂貨單、商品說明書、市場調(diào)查報告、招標(biāo)書、投標(biāo)書、合同、可行性研究報告。二、根據(jù)下面內(nèi)容，擬人寫一份公文，要求具有眉首、主體、版記。公文正文可略寫。年x月x日，海天電器集團(tuán)就做好安全保衛(wèi)工作事宜，給各公司下發(fā)了通知。發(fā)文字號是海天電[xx]79號。(注：我們要寫的公文是一份通用公文也屬于行政公文。文種是通知。通用公文的格式要素為(1)眉首、(2)主體、(3)版記三個部分。紅色反線以上的個要素統(tǒng)稱為眉首 ;紅色反線(不含)以下至主題詞(不含)之間各要素統(tǒng)稱為主體;主題詞以下的各要素統(tǒng)稱為版記。、眉首的各要素：公文份數(shù)序號秘密等級保密期限緊急程度發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識發(fā)文字號簽發(fā)人線色反線、主體的各要素：公文標(biāo)題主送機(jī)關(guān)正文附件成文日期印章和附注等、版記的各要素：主題詞抄送機(jī)關(guān)印發(fā)機(jī)關(guān)印發(fā)日期版記中的反線等因此該公文的格式應(yīng)為：0000001 機(jī)密*一年_溝通與對話,議論文。 海天電器集團(tuán)文件海電[xx]79 號關(guān)于海天集團(tuán)就做好安全保工作 __各分公司：為了...........特此通知。海天電器集團(tuán)年x月x日主題詞：安全保衛(wèi)通知———————————————————————————————————————抄送：集團(tuán)各科室———————————————————————————————————————海天電器集團(tuán)辦公室 xx年6月30日印發(fā)三、以擬寫為例，說說材料工作的 4個環(huán)節(jié)。第一個環(huán)節(jié)——材料的占有。在中主要是要收集做過什么成績，有什么樣的收獲，有什么經(jīng)驗(yàn)和體會或教訓(xùn)，今后有什么打算和努力的方向等。第二個環(huán)節(jié)——材料的鑒別。在工作總結(jié)中主要是要導(dǎo)找哪些是有價值的信息材料，可以放在工作總結(jié)之中，給人以學(xué)習(xí)，仿效或教訓(xùn)等。第三個環(huán)節(jié)——材料的選用。 (1)圍繞主題選擇材料，能夠有力地說明，突出主題的材料“放行”和主題無關(guān)的材料再生動也得忍痛割愛;(2)選擇典型材料：即具有廣泛代表性和強(qiáng)大說服力的， 能深刻得揭示事物本質(zhì)的材料： (3)選擇真實(shí)準(zhǔn)確的材料。即確有其事不是胡編的，準(zhǔn)確可靠沒有任何的夸張 ;(4)選擇生動新穎的材料。即發(fā)現(xiàn)，挖掘不準(zhǔn)人知的材料以及生動有趣的材料。第四個環(huán)節(jié)——材料的使用。 注意兩點(diǎn)：(1)恰當(dāng)安排材料的先后順序。以工作總結(jié)為例，首先要有前言主要介紹基本情況、背景、交待什么時間內(nèi)、什么情況下、做了些什么工作、有何成績。第二主體，屬于總結(jié)的重點(diǎn)部分。如屬于匯報性總結(jié)，則主要寫回顧與思考;如屬于經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)，則主要寫做法與體會。第三結(jié)尾。以簡潔筆融概括全文，并展觀打算等?？傊偨Y(jié)寫法要宜于別人的思維習(xí)慣所接受。確定材料的詳略程度：A根據(jù)主題的需要確定材料的詳略。對表現(xiàn)主題的骨干材料宜詳，中心材料宜詳、典型材料要詳，其他的宜略。B根據(jù)文體的特點(diǎn)確定材料的詳略。不同的文章體栽特點(diǎn)不同。公文的餓特點(diǎn)是直言“說”明，故說明部分詳寫，議論、敘述略寫 ;說理部分詳寫，引述略寫;敘事詳寫，議論，說明略寫。四、指出下面詞語各屬于應(yīng)用文書的哪類專用語言。根據(jù)`````特通告如;B、收悉;C、轉(zhuǎn)發(fā);D、特此專復(fù);E、關(guān)于;F、本部門;G、為了;H、會議認(rèn)為;I、會議指出;J、不同意;K、原則同意;L、請予復(fù)函;M、請審閱;N、貫徹執(zhí)行;O、現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。應(yīng)用文書具有獨(dú)特的專用語言，常見的有以下 8類：、開頭用于，如以上中的“為了”、“關(guān)于”。、承啟用語，如“根據(jù)`````特通告”“現(xiàn)見有關(guān)事項(xiàng)通知如下”。、引述用語，如“收悉”。、批轉(zhuǎn)用語，如“轉(zhuǎn)發(fā)”。、稱謂用語，如“本部門”。、經(jīng)辦用語，如“會議認(rèn)為”“會議指出”“貫徹執(zhí)行”。、表態(tài)用語，如“不同意”“原則同意”。、結(jié)尾用語，如“請予復(fù)函”“請審閱”。五、為什么應(yīng)用文書較多運(yùn)用敘述，議論和說明方式，而很少使用描寫，對話和抒情方式?應(yīng)用文書以實(shí)用為目的，故很少使用描寫、對話、抒情，而較多運(yùn)用敘述、議論、說明等方式，以陳述情況，闡述觀點(diǎn)或說明問題。(敘述六要素：時間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、結(jié)果。議論文三要素：論點(diǎn)、論據(jù)、論證，每一段完整的議論都由三要素構(gòu)成。分為立論與反論，說明的方法有3種：一是定義和表述，二是分類和比較，三是數(shù)字和圖表。)企業(yè)讀書活動可以激發(fā)員工讀書興趣，讓每一位員工都喜愛讀書，學(xué)會讀書，并在讀書活動中，為精神打底，為人生奠基，促進(jìn)員工個性特長發(fā)展，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。下面是企業(yè)讀書活動策劃范文，歡迎參閱。為了引導(dǎo)全體公司員工牢固樹立社會主義核心價值觀，激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)熱情，不斷提升自主學(xué)習(xí)能力，著力把學(xué)習(xí)型單位建設(shè)向縱深推進(jìn)，結(jié)合公司實(shí)際，決定在全公司開展讀書活動，現(xiàn)將全員讀書學(xué)習(xí)活動方案通知如下：一、指導(dǎo)思想以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)，緊緊圍繞建設(shè)的需求，致力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)能力，鼓勵領(lǐng)導(dǎo)員工多讀書、真讀書、讀好書，將學(xué)習(xí)成果運(yùn)用于工作的始終，促進(jìn)職能履行到位，進(jìn)一步推動科學(xué)發(fā)展。二、基本要求、精讀業(yè)務(wù)書籍。堅持聯(lián)系實(shí)際，重在效果。緊密結(jié)合中心工作、重點(diǎn)工作和自身工作的性質(zhì)、特點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟練掌握基礎(chǔ)知識和其他相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高做好本職工作的本領(lǐng)。、研讀經(jīng)典書籍。認(rèn)真閱讀馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，用科學(xué)發(fā)展觀、馬克思主義理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動發(fā)展。、選讀興趣書籍。選讀適合自己的文學(xué)、藝術(shù)、歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、社會等各方面富有教益的書籍，在閱讀過程中，不斷拓寬視野，增長見識，完善自我，提高素養(yǎng)。三、活動形式和步驟以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)興趣、提升學(xué)習(xí)能力為突破，遵循“能力導(dǎo)向、按需選讀、學(xué)有所獲、獎勵優(yōu)秀”的原則，鼓勵員工多讀書、真讀書、讀好書。、準(zhǔn)備階段：各部門要配送讀書，明確必讀書目，制定出詳細(xì)的集中讀書計劃。每位領(lǐng)導(dǎo)、員工要結(jié)合個人和工作需要，制訂個人讀書計劃，選定自己的閱讀書籍。、讀書及交流階段：各部門按照讀書計劃搞好集體學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，在公司內(nèi)部營造全員讀書的良好氛圍。同時，要在學(xué)好理論知識和業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，在讀書學(xué)習(xí)中，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，增強(qiáng)讀書效果。、利用網(wǎng)絡(luò)平臺。各部門充分利用系統(tǒng)__，將個人讀書計劃、讀書進(jìn)程、讀書感悟和心得體會發(fā)布到 __教育培訓(xùn)欄目，動態(tài)記錄讀書進(jìn)程及讀書收獲。、舉辦讀書交流會。全體員工在多讀書、讀好書的原則下，選擇自己喜愛的一本書在深讀精讀上下功夫，并在此基礎(chǔ)上撰寫心得體會。結(jié)合工作例會召開讀書心得交流會，全體職工都要踴躍發(fā)言，將自己對某一本書或其精華部分、某一篇文章或某一方面內(nèi)容的理解、認(rèn)識介紹給大家，暢談體會。引領(lǐng)全體干部職工從自身做起，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，營造人人熱愛讀書、善于讀書的氛圍。、認(rèn)真總結(jié)階段：讀書活動結(jié)束后，認(rèn)真探索和總結(jié)在讀書活動中一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀讀書心得和經(jīng)驗(yàn)材料。四、工作要求、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，務(wù)求實(shí)效。把開展全員讀書活動擺在重要位臵，堅持常抓不懈。同時，各部門負(fù)責(zé)人要率先垂范，帶頭讀書學(xué)習(xí)，真正成為廣大領(lǐng)導(dǎo)員工讀書的楷模。、完善制度，規(guī)范運(yùn)作。各部門要結(jié)合工作實(shí)際情況，建立行之有效的《學(xué)習(xí)制度》，用制度規(guī)范和促進(jìn)讀書學(xué)習(xí)活動。全員讀書活動要堅持經(jīng)常，做到時間安排上的連貫性、讀書要求的一致性和學(xué)習(xí)內(nèi)容的系統(tǒng)性，使讀書學(xué)習(xí)逐漸工作的第一需求和潛在追求，使讀書學(xué)習(xí)成為公司全體員工的自覺行為。為鼓勵和引導(dǎo)公司團(tuán)員青年養(yǎng)成多讀書、讀好書的習(xí)慣，做到勤于思考，勤于探索，學(xué)以致用，用有所成，把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的舉措，促使廣大團(tuán)員青年成長為本職工作的行家和解決實(shí)際問題的能手，推動學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，在全公司營造崇尚學(xué)習(xí)、重視學(xué)習(xí)、堅持學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，公司團(tuán)委擬在全公司團(tuán)員青年中開展“讀書勵志崗位成才”主題讀書活動。具體活動方案如下：一、活動范圍：公司全體團(tuán)員青年二、活動時間：20xx年3月-5月三、活動組織機(jī)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)小組：xx組長：xx副組長：xx成員：xx領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司團(tuán)委。四、活動安排：第一階段：薦書寄語(3月初)由每個團(tuán)支部推薦1-2本圖書，同時邀請公司領(lǐng)導(dǎo)推薦學(xué)習(xí)書目，向團(tuán)員青年寄語或贈言。根據(jù)推薦情況確定15-20本必讀圖書進(jìn)行購臵。第二階段：品味書香(3月中旬-4月中旬)各團(tuán)支部以下發(fā)書籍、交換閱讀等方式組織團(tuán)員青年認(rèn)真閱讀推薦圖書，同時組織開展多種形式的讀書交流活動， 要求團(tuán)員青年撰寫讀書心得，努力提高活動的覆蓋面和參與面。第三階段：成果交流(4月下旬或5月初)組織主題讀書活動成果交流會，由各團(tuán)支部匯報讀書活動開展情況，并選送2-3篇讀書心得進(jìn)行匯報交流。由公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場打分及點(diǎn)評?；顒釉O(shè)優(yōu)秀組織獎、優(yōu)秀讀書心得一、二、三等獎，獎勵電子購書卡若干。在《通訊》上開辟專欄，陸續(xù)刊登優(yōu)秀讀書心得。書籍是傳播先進(jìn)思想、傳承優(yōu)秀文化、弘揚(yáng)精神文明的重要載體。青年員工處于實(shí)踐加深學(xué)習(xí)階段，有著開展讀書活動的良好背景條件。(其實(shí)讀書不一定非要是書，文化的載體很多哦，也可以是事件，參與的人更多，也更好操作，當(dāng)然書是主體)要通過圍繞特定的思想教育主題(可以階段性更換不同的主題)開展讀書活動，或向員工推薦具有深刻思想內(nèi)涵的特定圖書(不一定是專業(yè)書籍，也可以是影視作品、演講專輯、甚至偉人語錄等等文化載體，)等方式，讓青年員工在閱讀和分享讀書體會的活動中啟迪智慧、交流思想、提高認(rèn)識。工作案例：仿照“世界咖啡屋”引導(dǎo)成員協(xié)作對話、分享知識、解決問題的討論模式，組織開展“咖啡書屋”讀書交流活動?；顒右詧F(tuán)支部為單位，將支部成員按人數(shù)分為3-5組，每組設(shè)1名“桌長”(或由支部書記擔(dān)任)，提前公布“書名”，請支部成員認(rèn)真閱讀思考，之后進(jìn)行分組輪換討論，“桌長”展示討論成果，并依托 __群和微博或者公司OA網(wǎng)建立讀書討論小組，深化討論成果。書籍，是人類寶貴的精神財富，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的結(jié)晶，是走向未來的基石;讀書，是人們重要的學(xué)習(xí)方式，是人生奮斗的航燈，是文化傳承的通道，是人類進(jìn)步的階梯?！伴喿x開闊