教師心理健康教育專題講座

教師心理健康教育專題講座第1頁/共98頁教師心理健康教育專題講座第2頁/共98頁心理健康與身體健康的關(guān)系

臨床醫(yī)學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：近50年來的人類十大死因的前三位都是心因性疾病。死亡率最高的三大疾?。哼^去：肺炎、結(jié)核、大腦炎；現(xiàn)在：腦血管病，心血管病，癌癥。主要原因：心理壓力大，不良情緒體驗(yàn)多，長(zhǎng)期處于應(yīng)激狀態(tài)，導(dǎo)致植物神經(jīng)功能紊亂，影響生理功能而產(chǎn)生障礙。

美國新奧爾良的奧施納診所曾做過統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)500個(gè)連續(xù)求診入院的腸胃病人中，因情緒不好而致病者占74%；美國耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院門診部統(tǒng)計(jì)，求診病人中因情緒緊張而致病的占76%；第3頁/共98頁美國哈佛大學(xué)學(xué)者用了40年時(shí)間，對(duì)204位成年人作了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在21歲至46歲之間過著舒暢精神生活的59人中，只有2人在53歲時(shí)得了重病，其中1人死亡，在同一時(shí)期內(nèi)，得不到舒暢精神生活的48人，都在55歲以前死去。美國生理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)研究證明，生氣十分鐘會(huì)耗費(fèi)大量精力，其程度不亞于參加一次3000米賽跑。生氣的生理反映十分強(qiáng)烈，分泌比任何情緒時(shí)都復(fù)雜，都更具有毒性。因此動(dòng)不動(dòng)生氣的人很難健康。（什么職業(yè)的人生氣最多？）俄羅斯的茲馬諾夫斯基經(jīng)長(zhǎng)期研究列出一個(gè)健康公式：健康==情緒穩(wěn)定+運(yùn)動(dòng)適量+飲食合理/懶惰+嗜煙+嗜酒因此，健康幸?？鞓烽L(zhǎng)壽，很重要的一條是及時(shí)調(diào)節(jié)心理，保持情緒穩(wěn)定，維護(hù)心理健康。第4頁/共98頁為什么壓力大、不良情緒多經(jīng)濟(jì)狀況與心理健康政治體系與心理健康科技進(jìn)步與心理健康不健康的工作環(huán)境與心理健康第5頁/共98頁發(fā)展的方向性和順序性

第6頁/共98頁發(fā)展的關(guān)鍵期

一些心理發(fā)展關(guān)鍵期列舉0－2歲親子依戀關(guān)鍵期1－3歲口語學(xué)習(xí)關(guān)鍵期4－5歲書面語學(xué)習(xí)關(guān)鍵期0－4歲形象視覺發(fā)展的關(guān)鍵期5歲左右掌握數(shù)概念的關(guān)鍵期10歲以前外語學(xué)習(xí)的關(guān)鍵年齡5歲以前音樂學(xué)習(xí)的關(guān)鍵年齡10歲以前動(dòng)作技能掌握的關(guān)鍵年齡第7頁/共98頁（二）人格發(fā)展的八個(gè)階段埃里克森認(rèn)為，人的一生可以分為八個(gè)既相互聯(lián)系又各不相同的發(fā)展階段。在每一個(gè)階段中都存在著某種危機(jī)或沖突。這些危機(jī)是在每一個(gè)發(fā)展階段隨著個(gè)體生理的成熟和社會(huì)任務(wù)的改變而相繼出現(xiàn)的，是每一個(gè)發(fā)展階段的標(biāo)志。發(fā)展危機(jī)并不完全是負(fù)面的意義，它對(duì)于個(gè)體而言，也具有正面的促動(dòng)作用。人格發(fā)展的過程就是發(fā)展危機(jī)化解的過程，而每一個(gè)階段的危機(jī)解決得好不好，將影響著個(gè)體以后的發(fā)展。

第8頁/共98頁（二）人格發(fā)展的八個(gè)階段第一階段：信任對(duì)懷疑（０－１歲）第二階段：自主對(duì)羞怯或疑惑（１－３歲）第三階段：主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚（３－６歲）第四階段：勤奮對(duì)自卑（６－１２歲）第五階段：自我同一性對(duì)自我同一性混亂（１２－２０歲）第六階段：親密對(duì)孤獨(dú)（２０－４０歲）第七階段：繁殖對(duì)遲滯（４０－６５歲）第八階段：自我完善對(duì)絕望（老年期）第9頁/共98頁出生到小學(xué)主要任務(wù)：1、游戲和學(xué)習(xí)---兒童在這一時(shí)期很難長(zhǎng)時(shí)間的維持對(duì)某一事件的興趣---不能正規(guī)學(xué)習(xí)2、學(xué)會(huì)照顧自己3、學(xué)會(huì)基本的生活模式和生活技能第10頁/共98頁成功的標(biāo)志

1、控制自己的生理活動(dòng)和身體活動(dòng)2、學(xué)會(huì)基本的生活技能3、學(xué)會(huì)基本的表達(dá)和交流能力4、學(xué)會(huì)和掌握一定的知識(shí)基本的學(xué)習(xí)能力第11頁/共98頁中小學(xué)階段主要任務(wù)：1、正規(guī)的、有督導(dǎo)的學(xué)習(xí)2、自我管理—按時(shí)作息、個(gè)人財(cái)務(wù)管理3、是非觀念、獨(dú)立分析的能力外界評(píng)價(jià)影響自尊外界要求全面則全面，片面則片面第12頁/共98頁成功的標(biāo)志

1、建立比較穩(wěn)定、充數(shù)的行為模式2、獨(dú)立完成比較復(fù)雜的任務(wù)3、建立比較穩(wěn)定的人際關(guān)系4、形成較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力第13頁/共98頁教師專業(yè)發(fā)展的幾個(gè)階段1、適應(yīng)階段2、定型階段---知識(shí)型、合格型、經(jīng)驗(yàn)型3、突破階段---科學(xué)、規(guī)范、理性4、成熟階段—獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格5、智慧階段---教育家第14頁/共98頁工作時(shí)間長(zhǎng)

初中教師的周課量一般在12—16節(jié)之間，多的達(dá)18-20節(jié)，任教2—4個(gè)班，每班人數(shù)少則50人左右，多則60-70人。備課、上課、改作業(yè)環(huán)環(huán)相扣，一天工作時(shí)間達(dá)11小時(shí)左右。上課、備課、做學(xué)生的思想工作、批改作業(yè)。從早上到晚沒有多少閑暇時(shí)間，學(xué)校周六還要補(bǔ)課。而班主任工作時(shí)間更長(zhǎng)，從而導(dǎo)致身心俱疲的后果。

第15頁/共98頁學(xué)校對(duì)教師的要求高。備課檢查、教案展評(píng)、聽課、評(píng)課、公開課及教學(xué)比武等、學(xué)生給任課教師教學(xué)情況打分，進(jìn)行滿意率測(cè)評(píng)，再加上現(xiàn)在的學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)教師的要求相對(duì)較高，有的還會(huì)寫信或打電話向校長(zhǎng)匯報(bào)教師的言行。學(xué)科統(tǒng)考成績(jī)對(duì)教師來說尤其重要，考的好，聲譽(yù)、地位、獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)都有希望，這就使得教師長(zhǎng)期處于高度緊張之中。第16頁/共98頁社會(huì)責(zé)任重：“沒有教不好的學(xué)生，只有教不好的老師”

從學(xué)校到主管部門，從學(xué)生到家長(zhǎng)、社會(huì)都要求教師成為“完人”、“全能”，使教師不堪重負(fù)。父母只知賺錢，不管子女成長(zhǎng)的；父母不和或離異導(dǎo)致子女思想、學(xué)習(xí)下降的；厭學(xué)的、出走的等等，都是教師的職責(zé)范圍，教師不但要教學(xué)生學(xué)文化、學(xué)知識(shí)、學(xué)做人，還要承擔(dān)本應(yīng)由家庭承擔(dān)的職責(zé)，不但要管學(xué)生在校的表現(xiàn)，還要負(fù)其在校外行為的責(zé)任。第17頁/共98頁教師職業(yè)枯竭、心理不健康（一）不堪其累的職業(yè)壓力（二）雪上加霜的社會(huì)期望第18頁/共98頁

超過80%的被調(diào)查教師反映壓力較大第19頁/共98頁

對(duì)教師的貼近認(rèn)識(shí)1起的比雞早，睡得比狗晚，干的比驢累，吃的比誰都差，看到此誰都好，五年后比誰都老。第20頁/共98頁

對(duì)教師的貼近認(rèn)識(shí)2——體質(zhì)弱的累死、心胸窄的氣死、智商低的愁死、膽子小的嚇?biāo)?、?nèi)向型的煩死、自己的配偶郁悶死。第21頁/共98頁學(xué)會(huì)管理壓力——1、什么是壓力？個(gè)體面臨外在環(huán)境刺激時(shí)，在經(jīng)認(rèn)知評(píng)估、個(gè)性特征、社會(huì)支持、個(gè)性應(yīng)對(duì)壓力方式等的中介機(jī)制的作用下，而產(chǎn)生的個(gè)體應(yīng)用自身資源無法應(yīng)付當(dāng)前情況的主觀感受。三要素：環(huán)境刺激、中介機(jī)制、主觀感受。第22頁/共98頁環(huán)境刺激———中介機(jī)制———→主觀感受面臨同樣一件外部事件（壓力源），有些人產(chǎn)生強(qiáng)烈的應(yīng)激反應(yīng)，有些人小應(yīng)激而已，片刻之間煙消云散，還有些人則安然無恙，波瀾不驚。四個(gè)中介機(jī)制：認(rèn)知評(píng)估：主體對(duì)外部事件（壓力源）的價(jià)值判斷和意義評(píng)價(jià)。個(gè)性特征：同一事件在內(nèi)向或外向的人心中引起的感受截然不同。社會(huì)支持：來自親友、領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和支持（物質(zhì)、精神上）應(yīng)對(duì)方式：壓力產(chǎn)生以后根據(jù)自己的應(yīng)對(duì)風(fēng)格采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)付方式以減輕痛苦。四個(gè)因素里，起決定作用的是認(rèn)知評(píng)價(jià)。所以說，壓力的的大小根本取決于人們的認(rèn)知。第23頁/共98頁舉重一個(gè)人舉起一個(gè)80公斤的杠鈴非常吃力，是什么給了他壓力？然后，給他一個(gè)100公斤的杠鈴讓他舉，他舉之前感受到很大的壓力，是什么給了他壓力？然后，同樣一個(gè)100公斤的杠鈴讓他舉，告訴他如果能舉起來將得到1000萬現(xiàn)金，他的壓力有什么不同？然后，給他一個(gè)90公斤的杠鈴讓他舉，告訴他如果能舉起來將得到8000萬現(xiàn)金，但一旦舉了而沒有舉起來，他將失去他的妻子和兒女，他的壓力有什么不同？第24頁/共98頁是什么影響了我們的認(rèn)知評(píng)價(jià)：主體對(duì)外部事件（壓力源）的價(jià)值判斷和意義評(píng)價(jià)——客觀事物是否滿足人的需要和達(dá)成我們滿足需要的目的。第25頁/共98頁自我實(shí)現(xiàn)尊重需要愛和歸屬需要安全需要生理需要美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論第26頁/共98頁飛來的超能力如果上天賜予你超能力，你會(huì)要哪一種？透視能力預(yù)知未來的能力瞬間移動(dòng)的能力念動(dòng)力透明人在空中飛翔第27頁/共98頁結(jié)果解釋

透視能力需要人際交往的能力預(yù)知未來的能力需要增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)能力瞬間移動(dòng)的能力需要增強(qiáng)體力念動(dòng)力迫切需要增強(qiáng)毅力、耐力透明人想要逃離社會(huì)壓力在空中飛翔想要增強(qiáng)性的能力你缺少什么，就需要什么。第28頁/共98頁壓力與人的性格緊密相關(guān)A型性格傾向：競(jìng)爭(zhēng)性、慎重謙讓、感情豐富進(jìn)攻性、自信、完美主義、愛操心.

B型性格傾向；平靜、有耐心、放松、容易滿足、落后、喜歡循規(guī)蹈矩、整潔。

O型性格傾向：進(jìn)攻性、實(shí)干性、意志堅(jiān)強(qiáng)、自信、精力充沛、性情固執(zhí)、禮貌不周、不夠隨和。

AB型性格傾向：思想敏銳、觀察仔細(xì)、熱心、認(rèn)真、性情急躁、反復(fù)無常、憂郁、愛發(fā)牢騷。第29頁/共98頁學(xué)會(huì)管理壓力——2、認(rèn)識(shí)壓力對(duì)人的作用積極作用：壓力引起應(yīng)激，在應(yīng)激狀態(tài)下，人可能會(huì)有一些超常的表現(xiàn)。如：李廣射虎，“急中生智”，“狗急跳墻”，土耳其地震，煤氣灶失火……消極作用：這些超常的表現(xiàn)只是一種短暫的輝煌，不可能持久，而且對(duì)身體有害。應(yīng)激狀態(tài)下的超常表現(xiàn)是動(dòng)用人體大量?jī)?chǔ)備能量的結(jié)果，而這種儲(chǔ)備能量一經(jīng)消耗掉短時(shí)間是很難補(bǔ)充的。經(jīng)常動(dòng)用潛在能量，會(huì)降低對(duì)應(yīng)激源的抵抗力，加速人的衰老過程。如果在應(yīng)激過程中出現(xiàn)整體功能減弱，適應(yīng)水平下降，就可能出現(xiàn)心理崩潰。如，獅子等食肉動(dòng)物奔跑快但不持久第30頁/共98頁壓力的作用完全脫離壓力等于死亡。三組老鼠試驗(yàn)：1、完全安靜沒有刺激2、段時(shí)間刺激—壽命最長(zhǎng)3、經(jīng)常刺激第31頁/共98頁漢斯.塞利研究發(fā)現(xiàn)：人們面對(duì)壓力往往會(huì)有如下的生理反應(yīng)：驚慌、抵抗和精疲力竭三個(gè)階段。會(huì)讓人產(chǎn)生郁悶、倦怠、煩躁、受挫等不良情緒反應(yīng)。如：電擊關(guān)在籠子里的猴子，并且讓旁別的猴子觀看——第32頁/共98頁

壓力對(duì)人體的八大損害

1、長(zhǎng)色斑：血液大量流入頭部，氧氣少，毒素增多，刺激毛囊，出現(xiàn)色斑。

2、腦細(xì)胞衰老加速，血液涌向大腦，增加腦血管壓力，血液中毒素對(duì)腦細(xì)胞成為“毒藥”。

3、胃潰瘍：生氣引起交感神經(jīng)興奮，作用于心臟和血管，使胃腸蠕動(dòng)減慢，引起胃潰瘍。

4、心肌缺氧：血液沖向大腦，心臟血液減少而致心機(jī)缺氧，心臟加倍工作，心跳不規(guī)律而致命。第33頁/共98頁壓力對(duì)人體的八大損害——5、傷肝：人體分泌“兒茶酚胺”作用于中樞神經(jīng)，使血糖升高，脂肪酸分解，血液和肝細(xì)胞毒素增加。

6、引發(fā)甲亢：生氣令內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂，甲狀腺激素增加，久之將引發(fā)甲亢。

7、傷肺：情緒沖動(dòng)時(shí)呼吸急促，出現(xiàn)過度換氣，肺泡擴(kuò)張，長(zhǎng)時(shí)間不能放松，危害肺健康。

8、損傷免疫系統(tǒng)：身體制造皮質(zhì)固醇，這種物質(zhì)阻礙免疫細(xì)胞運(yùn)作，身體抵抗力下降。第34頁/共98頁總之：對(duì)壓力的作用要有正確的認(rèn)識(shí)——壓力是人心靈的對(duì)立與統(tǒng)一。狼——羊——草沒有天敵——喪失了生存的本領(lǐng)——餓死適度的壓力——能使個(gè)體提高警覺、注意力集中、精神振奮、積極進(jìn)取、學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)膽B(tài)度與處理技巧、工作效率高，能維護(hù)和增進(jìn)心理健康。過度的壓力——能使個(gè)體注意力、耐心、對(duì)環(huán)境的反應(yīng)力、對(duì)學(xué)習(xí)和工作等行為能力降低、易煩躁，易產(chǎn)生重復(fù)與刻板動(dòng)作。第35頁/共98頁學(xué)會(huì)管理壓力——3、如何調(diào)節(jié)壓力A、社會(huì)環(huán)境因素：例如：最近經(jīng)濟(jì)不景氣，政治局勢(shì)不穩(wěn)定；社會(huì)變遷速度太快；都市的噪音、空氣污染、交通阻塞、擁擠的空間等。工作環(huán)境因素：例如：工作任務(wù)、角色、人際關(guān)係、組織結(jié)構(gòu)、報(bào)酬與保障等。第36頁/共98頁個(gè)人能力與期待：例如：解決問題的能力、處理人際關(guān)係的技巧、個(gè)人的抱負(fù)與理想等。重大生活事件：個(gè)人生活的改變，不管是愉快或不愉快的事件，個(gè)體都需要調(diào)整自己第37頁/共98頁學(xué)會(huì)管理壓力——3、如何調(diào)節(jié)壓力B、明確活著的意義—目標(biāo)合理社會(huì)期望不要拿自己的容器去稱量社會(huì)的給與第38頁/共98頁人生的壓力：四「ㄌㄧˋ」

30歲以前看「學(xué)歷」

30—50歲看「經(jīng)歷」

50—70歲看「病歷」

70歲以後看「黃曆」第39頁/共98頁學(xué)會(huì)管理壓力——3、如何調(diào)節(jié)壓力C、明確工作的意義—需要第40頁/共98頁學(xué)會(huì)管理壓力——3、如何調(diào)節(jié)壓力C、明確工作的意義—需要紅樓夢(mèng)中的劉姥姥第41頁/共98頁學(xué)會(huì)管理壓力——3、如何調(diào)節(jié)壓力D、我們需要了解和承認(rèn)自己的局限性第42頁/共98頁學(xué)會(huì)管理壓力——3、如何調(diào)節(jié)壓力E、行使自己應(yīng)有的權(quán)利——犯錯(cuò)誤的權(quán)利自己確定輕重緩急的權(quán)利將我們自己的需要與他人的需要一視同仁的權(quán)利拒絕他人要求的權(quán)利表達(dá)自己的權(quán)利評(píng)價(jià)我們的行為，思想和感情以及對(duì)其后果承擔(dān)責(zé)任的權(quán)利。如果在需要行使權(quán)利時(shí)，未能行使權(quán)利，你可能在單位里和家里遭受超負(fù)荷工作、長(zhǎng)時(shí)間工作，頻繁出差以及受他人不公正的對(duì)待。第43頁/共98頁注意

F、不要過度反應(yīng)從認(rèn)知心理看——

92%的壓力是不必要承受的。在我們的生活和工作中，大多數(shù)擔(dān)心煩憂的事情——在我們的生活和工作中，大多數(shù)擔(dān)心煩憂的事情——

可能發(fā)生的，占總數(shù)的40%；已經(jīng)發(fā)生的，占總數(shù)的30%；不可預(yù)知的，占總數(shù)的22%

必須承擔(dān)的，只有總數(shù)的8%

第44頁/共98頁G、自我控制感（安全感）順勢(shì)療法第45頁/共98頁山不過來，我過去我改變不了現(xiàn)實(shí)，但我可以改變態(tài)度。我改變不了過去，但我可以改變現(xiàn)在。我不能控制他人，但我可以掌握自己。我不能預(yù)知明天，但我可以把握今天。我不可能樣樣順利，但我可以事事順心。我不能延伸生命的長(zhǎng)度，但我可以決定生命的寬度。我不能左右天氣，但我可以改變心情。我不能選擇容貌，但我可以展現(xiàn)笑容。第46頁/共98頁五、情緒對(duì)人的作用第47頁/共98頁美國生理學(xué)家愛爾瑪曾經(jīng)設(shè)計(jì)過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，將人們?cè)诓煌榫w狀態(tài)下呼出的氣收集在試管中，冷卻變成水，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：當(dāng)一個(gè)人心平氣和時(shí)，他呼出的氣變成的水清澈透明，無雜無色；悲痛時(shí)呼出的氣變成的水，有白色沉淀；生氣時(shí)呼出的氣變成的水，有紫色沉淀。接著他將人生氣時(shí)呼出的“生氣水”注射到大白鼠身上，幾分鐘后大白鼠死亡。因此，他得出結(jié)論，人生氣時(shí)，生理反應(yīng)非常劇烈，將分泌出許多具有毒性的物質(zhì)。第48頁/共98頁六、如何調(diào)控人的情緒第49頁/共98頁第50頁/共98頁認(rèn)知

高興----他喜歡我，真好！

你這傷心----他僅在安慰我吧！人真疑惑----我不怎么樣，這人干嘛？好呀厭煩----哼，討好我，想利用我！第51頁/共98頁1、一個(gè)擺脫情緒困擾的良方：合理情緒療法合理情緒療法是美國臨床心理學(xué)家艾里斯在20世紀(jì)50年代提出的人格理論及心理治療方法。這種理論及治療方法強(qiáng)調(diào)認(rèn)知、情緒、行為三者有明顯的交互作用和因果關(guān)系，特別強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在其中的作用。作為受教育程度較高，領(lǐng)悟能力較強(qiáng)的教師，比較適合運(yùn)用合理情緒療法進(jìn)行心理自我調(diào)節(jié)和自助。艾里斯認(rèn)為，“人不是為事情困擾著，而是被對(duì)這件事的看法困擾著。”正是人們頭腦中的不合理的、不合邏輯的信念導(dǎo)致了人們的情緒困擾。對(duì)它處理不當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生各種心理問題，就不能快樂滿足地生活和工作。艾里斯經(jīng)過長(zhǎng)期的臨床觀察提出了11種不合理信念，并一一與它們作斗爭(zhēng)。所有的不合理信念概括起來都有三個(gè)特征：一是絕對(duì)化要求（包括完美主義傾向）總是想“應(yīng)該如何”“必須如何”。二是過分概括化（以偏概全）三是糟糕至極。（一般的負(fù)性事件也能感受為是滅頂之災(zāi)。）合理情緒療法的操作模式：ABCDE。ABC人格理論是合理情緒療法的精華。不但說明了人類情緒困擾產(chǎn)生的原因，還闡釋了消除情緒及行為困擾的心理治療之道。假如能透徹地理解和自覺的運(yùn)用，就很難陷入自己設(shè)置的情緒陷井。第52頁/共98頁（事件）（認(rèn)識(shí)、觀念）（情緒或行為反應(yīng)）D勸導(dǎo)干預(yù)、自我辯論與不合理信念作斗爭(zhēng)以合理信念取代不合理信念E效果（不良情緒或行為消除或減弱）ABC想一想關(guān)鍵在哪里？第53頁/共98頁運(yùn)用ABC理論舉例：A：班里有些學(xué)生學(xué)習(xí)不認(rèn)真，老是拖欠作業(yè)，午間或放學(xué)留在辦公室里做作業(yè)，可是老師一走開又不做了，又開始玩了。所以成績(jī)老是不理想，拖后腿。C：苦惱、生氣、不平、焦慮、暗自神傷，失眠、吃不下飯，對(duì)學(xué)生?？謬槪加畜w罰。每個(gè)學(xué)生都必須學(xué)好功課，不好好學(xué)又屢教不改的學(xué)生真是朽木不可雕。這么不聽話，把老師的話當(dāng)耳邊風(fēng)，這是對(duì)教師的挑釁和蔑視。B：自己班里的后進(jìn)生特別多，也特別差，這太公平了，我怎么這么倒霉！自己辛辛苦苦工作，學(xué)生不配合，考試成績(jī)拖后腿，家長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)還以為我無能，影響自己的聲譽(yù)又影響自己的考核成績(jī)。自己為教育這些后進(jìn)生付出了這么多心血，成效卻不大，我太沒用了，真是一文不值。D：學(xué)生確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)按時(shí)完成作業(yè)，但是十個(gè)指頭有長(zhǎng)短，孩子是有個(gè)別差異的，我們不可能要求每一個(gè)學(xué)生都學(xué)得一樣好，（克服絕對(duì)化傾向）第54頁/共98頁每個(gè)班都有不肯做作業(yè)的學(xué)生，有成績(jī)落后的學(xué)生，并不是我班獨(dú)有的現(xiàn)象公平是相對(duì)的，在現(xiàn)實(shí)生活中很難做到絕對(duì)公平，自己班的后進(jìn)生比較多，但這不是領(lǐng)導(dǎo)故意贊成的，要是把這些學(xué)生調(diào)到別的班里，對(duì)其它同事來說豈不也一樣？（克服要求絕對(duì)公平的思想）學(xué)生不做作業(yè)可能是不懂，也可能是貪玩，不是故意跟自己過不去。要是因?yàn)闆]聽懂，自己的教育也許存在問題，自己也有責(zé)任；要是因?yàn)樨澩?，那么愛玩是孩子的天性，要是他們也能象大人那樣有自制力，就不成其為孩子了。況且學(xué)生也是挺苦挺累的，他們承受的課業(yè)負(fù)擔(dān)比我們那時(shí)重多了，他們玩耍和童趣又實(shí)在太少，也是值得同情的。（設(shè)身處地，換位思考）其實(shí)學(xué)習(xí)不認(rèn)真的學(xué)生也有許多優(yōu)點(diǎn)，比如愛好體育，勞動(dòng)積極，樂于助人，講義氣等。不能否定他們的一切，不能用有色眼鏡看他們。（克服以偏概全）自己在后進(jìn)學(xué)生的轉(zhuǎn)化上做了大量工作，雖效果不顯著，但也不是一無所獲，有幾個(gè)不是有了明顯進(jìn)步了嗎？（自我效能感）即使這項(xiàng)工作不能令人滿意，自己也不是一文不值，有的方面做得挺好，曾受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，因此自己還是有價(jià)值的。（克服“糟糕透頂）即使轉(zhuǎn)化后進(jìn)生無效，已盡到自己努力了，對(duì)得起學(xué)生和家長(zhǎng)了，心安理得無怨無悔了。可考慮適當(dāng)降低對(duì)這幾個(gè)學(xué)生的作業(yè)要求。（克服完美主義傾向）第55頁/共98頁E：心理恢復(fù)平衡，能寬容地看待后進(jìn)生的違紀(jì)行為和成績(jī)不良，焦慮、苦惱、憤怒、不平等不良情緒有所緩解，心情舒暢多了，師生關(guān)系也好多了。（第56頁/共98頁2、詹姆斯——蘭格的情緒外周說情緒是機(jī)體內(nèi)臟器官變化的結(jié)果——————控制集體變化來調(diào)節(jié)情緒第57頁/共98頁3、安慰自己的4種情緒——作家拉勞士吉：我們永遠(yuǎn)不會(huì)像自己想象的這么幸福，也不會(huì)像自己想的這么不幸。當(dāng)覺得沒有自信，總覺得不如人——

（1）停止批評(píng)自己。把注意力放在已做好的部份。（2）學(xué)習(xí)積極正面的自我對(duì)話。寫一張履歷表，把優(yōu)點(diǎn)都列上去每周瀏覽，做為自我對(duì)話。（3）停止和別人比較，珍惜自己所擁有的。

第58頁/共98頁當(dāng)覺得——

挫折倒霉，負(fù)面念頭縈繞于心

林肯：一個(gè)人成天想什么就會(huì)變成那個(gè)樣子1.多看看壞事的光明面。一個(gè)人的態(tài)度或想法會(huì)決定他的命運(yùn)。

相信事情會(huì)否極泰來。2.用建設(shè)性方法解決問題。發(fā)揮創(chuàng)意，列出解決選項(xiàng)，與人進(jìn)行腦力激蕩，專心解決問題。

第59頁/共98頁當(dāng)覺得——

傷心難過時(shí)，如何為自己打氣？哲學(xué)家威廉：我們不是因?yàn)榭鞓范瑁浅枋刮覀兛鞓贰?.開懷大笑。改善郁悶心情。即使強(qiáng)迫也同樣有效.2.快走或跳個(gè)有氧舞蹈。能紓緩郁悶改善心情3.聽音樂，大聲唱，用力搖擺。刺激腦部分泌腦內(nèi)啡?；罨瘍?nèi)耳球囊，連接與愉快感覺有關(guān)的腦部組織。第60頁/共98頁當(dāng)覺得——容易擔(dān)心憂慮西藏諺語：能解決的事，不必?fù)?dān)心；不能解決的事，擔(dān)心也沒有用。1.用或然率來排除心中憂慮。研究發(fā)現(xiàn)92％所擔(dān)心的事從來沒有發(fā)生過，很多是來自想象而非現(xiàn)實(shí)。

2.接受不可避免的事實(shí)。使自己放松，心中平靜。3.為憂慮訂下“停損點(diǎn)”。所付出的煩惱是否已超值？第61頁/共98頁人際交往——生活的潤(rùn)滑劑外部因素：儀表風(fēng)度、交往距離、交往頻率內(nèi)部因素：心里相似、心理互補(bǔ)、個(gè)人品質(zhì)第62頁/共98頁

有效溝通的藝術(shù)

第63頁/共98頁

溝通的模型編碼過程信息與通道解碼過程編碼過程反饋信息接收者（知覺、文化、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)背景）解碼過程信息發(fā)送者（知覺、文化、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)背景）第64頁/共98頁接收信息接收者的反饋信息問說聽第65頁/共98頁說：表達(dá)是否是聽著所需表達(dá)是否符合聽者的思維習(xí)慣表達(dá)是否符合聽者的人際交往風(fēng)格兩個(gè)老太太的感冒藥你真的會(huì)捉老鼠肯尼迪機(jī)場(chǎng)第66頁/共98頁僅僅幾句話決定生與死的命運(yùn)？1990年1月25日恰恰發(fā)生了這種事件。那一天，由于阿維安卡52航班飛行員與紐約肯尼迪機(jī)場(chǎng)航空交通管理員之間的溝通障礙，導(dǎo)致了一場(chǎng)空難事故，機(jī)上73名人員全部遇難。1月25日晚7點(diǎn)40分，阿維安卡52航班飛行在南新澤西海岸上空11277.7米的高空。機(jī)上的油量可維持近2個(gè)小時(shí)的航程，在正常情況下飛機(jī)降落至紐約肯尼迪機(jī)場(chǎng)僅需不到半小時(shí)的時(shí)間，這一緩沖保護(hù)措施可以說十分安全。然而，此后發(fā)生了一系列耽擱。晚8點(diǎn)整，機(jī)場(chǎng)管理人員通知52航班由于嚴(yán)重的交通問題他們必須在機(jī)場(chǎng)上空盤旋待命。晚8點(diǎn)45分，52航班的副駕駛員向肯尼迪機(jī)場(chǎng)報(bào)告他們的“燃料快用完了”。管理員收到這一信息，但在晚9點(diǎn)24分之前，沒有批準(zhǔn)飛機(jī)降落。在此之間，阿維安卡機(jī)組成員再?zèng)]有向肯尼迪機(jī)場(chǎng)傳遞任何情況十分危急的信息。晚9點(diǎn)24分，由于飛行高度太低以及能見度太差，飛機(jī)第一次試降失敗。當(dāng)機(jī)場(chǎng)指示飛機(jī)進(jìn)行第二次試降時(shí)，機(jī)組成員再次提醒燃料將要用盡，但飛行員卻告訴管理員新分配的跑道“可行”。晚9點(diǎn)32分，飛機(jī)的兩個(gè)引擎失靈，1分鐘后，另兩個(gè)也停止了工作，耗盡燃料的飛機(jī)于晚9點(diǎn)34分墜毀于長(zhǎng)島。當(dāng)調(diào)查人員考察飛機(jī)座艙中的磁帶并與當(dāng)事的管理員交談之后，他們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這場(chǎng)悲劇的原因是溝通障礙：

第67頁/共98頁首先，飛行員一直說他們“燃料不足”，交通管理員告訴調(diào)查者這是飛行員們經(jīng)常使用的一句話。當(dāng)被延誤時(shí)，管理員認(rèn)為每架飛機(jī)都存在燃料問題。但是，如果飛行員發(fā)出“燃料危急”的呼聲，管理員有義務(wù)優(yōu)先為其導(dǎo)航，并盡可能地允許其著陸。遺憾的是，52航班的飛行員從未說過“情況緊急”，所以肯尼迪機(jī)場(chǎng)的管理員一直未能理解到飛行員所面對(duì)的是真正的困境。其次，飛行員的語調(diào)也并未向管理員傳遞燃料緊急的的嚴(yán)重信息。許多管理員接受過專門的訓(xùn)練，可以在各種情境下捕捉到飛行員聲單中極細(xì)的語調(diào)變化。盡管機(jī)組成員相互間表現(xiàn)出對(duì)燃料問題的極大憂慮，但他們向機(jī)場(chǎng)傳達(dá)信息的語調(diào)卻是冷靜而職業(yè)化的。最后，飛行員的文化、傳統(tǒng)以及機(jī)場(chǎng)的職權(quán)也使飛行員不愿意聲明情況緊急。如正式報(bào)告緊急情況之后，飛行員需要寫出大量的書面匯報(bào)；同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)飛行員在計(jì)算飛行油量方面疏忽大意，聯(lián)邦飛行管理局就會(huì)吊銷其駕駛執(zhí)照。這些消極措施極大地阻礙飛行員發(fā)出緊急呼救的念頭。在這種情況下，飛行員的專業(yè)技能和榮譽(yù)感可以變成賭注。（辦公室）點(diǎn)評(píng)：此事故再一次說明了溝通在執(zhí)行中的重要性，另外，在進(jìn)行制度設(shè)計(jì)時(shí)，也要充分考慮到執(zhí)行過程中對(duì)相互的影響。第68頁/共98頁

實(shí)用人際交往風(fēng)格解析方法（一）、四種典型人際交往風(fēng)格類型：第69頁/共98頁主要特征外向內(nèi)向以任務(wù)為中心以人為中心從聚會(huì)看性格游泳看性格唐僧師徒看性格表現(xiàn)型(孔雀型）喜歡社交口才流暢熱心樂觀風(fēng)度優(yōu)雅和藹型（樹熊型）溫和誠懇人和為貴持續(xù)力強(qiáng)規(guī)律性高

支配型(老虎型)具權(quán)威性結(jié)果導(dǎo)向有決斷力自信心強(qiáng)分析型（貓頭鷹型）條理分明重視紀(jì)律責(zé)任感重講究細(xì)節(jié)第70頁/共98頁表現(xiàn)型性格優(yōu)點(diǎn)討人喜歡的性格，容易交友；晚會(huì)的靈魂，舞臺(tái)上的高手；在意并能記住多姿多彩的花絮；精力旺盛，熱情，善變，外露，健談，親切，愛開玩笑，愛出風(fēng)頭，孩子氣，靈活；對(duì)待工作主動(dòng)，有創(chuàng)造力，想象力豐富，充滿干勁；喜歡即興活動(dòng)，避免沉悶，不記仇；第71頁/共98頁表現(xiàn)型性格缺點(diǎn)最情緒化的人；很少持久跟進(jìn)事情，缺乏一貫性；不夠細(xì)致，太注意表面；有時(shí)變化無常，容易忘記朋友；愛打斷別人談話，并搶著替別人回答問題表現(xiàn)得無條理，不太成熟；非常需要?jiǎng)e人的關(guān)心和注意，第72頁/共98頁我們遇到表現(xiàn)型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：在和表達(dá)型的人溝通的時(shí)候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。要有一些動(dòng)作和手勢(shì)，如果我們很死板，沒有動(dòng)作，那么表達(dá)型的人的熱情很快就消失掉，所以我們要配合著他，當(dāng)他出現(xiàn)動(dòng)作的過程中，我們的眼神一定要看著他的動(dòng)作，否則，他會(huì)感到非常的失望。他經(jīng)常說你看這個(gè)方案怎么樣，你一定要看著他的手認(rèn)為這里就有方案。在溝通中你也要學(xué)會(huì)伸出手，“你看，我這個(gè)方案怎么樣？”他會(huì)很好奇的看著你的手，仿佛手里就有一個(gè)完整的解決方案。表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見森林，不見樹木。所以在與表達(dá)型的人溝通的過程中，我們要多從宏觀的角度去說一說：“你看這件事總體上怎么樣”、“最后怎么樣”。說話要非常直接。表達(dá)型的人不注重細(xì)節(jié)，甚至有可能說完就忘了。所以達(dá)成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)行一個(gè)書面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。第73頁/共98頁分析型優(yōu)點(diǎn)追求完美、注重細(xì)節(jié)；深思熟慮、善于分析，有責(zé)任心；嚴(yán)肅認(rèn)真，目標(biāo)明確；理想主義，情緒體驗(yàn)深刻；喜歡并善用清單、表格、圖示和數(shù)據(jù)；做事先做計(jì)劃，有組織、有秩序、高標(biāo)準(zhǔn)，善始善終，有條理，講求效益；第74頁/共98頁分析型缺點(diǎn)對(duì)他人反應(yīng)敏感，不公開表露情感；缺乏熱情；喜歡單干，對(duì)別人的要求不切實(shí)際；容易抑郁；給人感覺拖拖拉拉；交友謹(jǐn)慎，不愛引起注意；挑剔，易多疑。第75頁/共98頁注重細(xì)節(jié)遵守時(shí)間盡快切入主題要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認(rèn)真一絲不茍不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應(yīng)該略微的后仰，因?yàn)榉治鲂偷娜藦?qiáng)調(diào)安全，尊重他的個(gè)人空間。同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語，這是他需求的。分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計(jì)劃，使用圖表。我們遇到分析型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：第76頁/共98頁支配型性格優(yōu)點(diǎn)天生的領(lǐng)袖，活力充沛，主動(dòng)，急迫需要，不容有錯(cuò)，果斷；不情緒化，有堅(jiān)強(qiáng)的意志和決策的能力；以目標(biāo)為主導(dǎo)，行動(dòng)迅速；組織力佳，分派工作；不易氣餒；不大需要朋友，喜歡領(lǐng)導(dǎo)及組織，善于應(yīng)變。第77頁/共98頁支配型性格缺點(diǎn)急而暴燥；強(qiáng)迫性的工作者；總要取得控制不知處理人際關(guān)系；太直率。對(duì)策：爭(zhēng)取多一些表現(xiàn)機(jī)會(huì)；與其合作，不要過多羅嗦，以利益打動(dòng)他。第78頁/共98頁我們遇到支配型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。你和他溝通的時(shí)候，可以問一些封閉式的問題，他會(huì)覺得效率會(huì)非常高。對(duì)于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率，要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果。同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時(shí)間。說話的時(shí)候聲音要洪亮，充滿了信心，語速一定要比較快。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會(huì)產(chǎn)生很大的懷疑。在支配型的人溝通時(shí)，一定要有計(jì)劃，并且最終要落到一個(gè)結(jié)果上，他看重的是結(jié)果。在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說，而不要從感情的方向去說。你在和他溝通的過程中，要有強(qiáng)烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有目光的接觸。同支配型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾。第79頁/共98頁和藹型性格優(yōu)點(diǎn)最為圓滑中庸類型；低調(diào)耐心，隨和，平靜，穩(wěn)重，自制，面面俱到，隱藏內(nèi)心情緒；樂天知命，易適應(yīng)；重視工作程序，能調(diào)解問題，避免沖突；善于面對(duì)壓力，協(xié)作能力強(qiáng)；容易相處，無攻擊性，朋友眾多，好傾聽；關(guān)心別人。第80頁/共98頁和藹型性格缺點(diǎn)不易興奮；易受影響而改變；隱藏內(nèi)心感受；過于低調(diào)；決策緩慢。對(duì)策：溝通順暢，氣氛隨意，從情感上多交流，真誠尤其重要，要有耐心。第81頁/共98頁我們遇到和藹型的人，在和他溝通的時(shí)候，我們要注意：和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。這一點(diǎn)告訴我們?cè)诤退麥贤ǖ臅r(shí)候，首先要建立好關(guān)系。要對(duì)和藹型人的辦公室照片及時(shí)加以贊賞。和藹型的人有一個(gè)特征就是在辦公室里經(jīng)常擺放家人的照片，當(dāng)你看到這個(gè)照片的時(shí)候，千萬不要視而不見，一定要對(duì)照片上的人物進(jìn)行贊賞，這是他最大的需求，一定要及時(shí)贊賞。同和藹型的人溝通過程中，要時(shí)刻充滿微笑。如果你突然不笑了，和藹的人就會(huì)想：他為什么不笑了？是不是我哪句話說錯(cuò)了？會(huì)不會(huì)是我得罪他了？是不是以后他就不來找我了？等等，他會(huì)想很多。所以你在溝通的過程中，一定要注意始終保持微笑的姿態(tài)。說話要比較慢，要注意抑揚(yáng)頓挫，不要給他壓力，要鼓勵(lì)他，去征求他的意見。所以，遇著和藹型的人要多提問：“您有什么意見，您有什么看法”。問后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他能說出很多非常好的意見，如果你不問的話，他基本上不會(huì)主動(dòng)去說。所以，你看他微笑的點(diǎn)頭就要問。遇到和藹型的人一定要時(shí)常注意同他要有頻繁的目光接觸。每次接觸的時(shí)間不長(zhǎng)，但是頻率要高。三五分鐘，他就會(huì)目光接觸一次，接觸以后立刻又會(huì)羞愧地低下頭，過一會(huì)兒再去接觸一下，但是不要盯著他不放，要接觸一下回避一下，溝通效果會(huì)非常的好。第82頁/共98頁世界需要支配型當(dāng)別人失去控制時(shí)，他有著堅(jiān)定的控制力。當(dāng)別人正在迷惘時(shí)，他有著決斷力。他的領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)帶領(lǐng)我們走向美好。在充滿疑惑的前景下，他愿意去把握每一個(gè)機(jī)會(huì)。面對(duì)嘲笑，他會(huì)滿懷信心地堅(jiān)持真理。面對(duì)批評(píng)，他會(huì)仍然堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。當(dāng)我們誤入迷途時(shí)，他會(huì)指明生活的航向。面對(duì)困難，他必定頑強(qiáng)對(duì)抗，不勝不休。第83頁/共98頁世界需要表達(dá)型遇到麻煩時(shí)帶來微笑，身心疲憊時(shí)讓你輕松。聰明的主意令你卸下重負(fù)，幽默的話語使你心情舒暢。希望之星驅(qū)散愁云，熱情和精力無窮無盡，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩，童真幫你擺脫困境。第84頁/共98頁世界需要和藹型穩(wěn)定地保持原則。耐心地忍受惹事者。平靜地聆聽別人說話。天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。為達(dá)到和平而不惜任何代價(jià)。有安慰受傷者的同情心。在周圍所有人都惶恐不安時(shí)，仍保持頭腦冷靜。充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。第85頁/共98頁世界需要分析型洞悉人類心靈的敏銳目光，欣賞世界之美善的藝術(shù)品味。創(chuàng)作前無古人之驚世之作的才華，工作忙亂時(shí)細(xì)微的觀察。思維縝密，始終如一的處事目標(biāo)。只要事情值得做，必定有做好的決心。任何事都做得有條不紊、圓滿成功的理想。第86頁/共98頁應(yīng)該學(xué)會(huì)說的一句話

支配型和藹型表現(xiàn)型分析型（對(duì)不起?。阍趺蠢玻浚?/p>

（這是對(duì)的）

（不?。┑?7頁/共98頁

語言表達(dá)的藝術(shù)▲曾國藩：屢敗屢戰(zhàn)

鳥不會(huì)被自己的雙腳絆住，人則會(huì)被自己的舌頭拖累。第88頁/共98頁

要用心和腦去聽，要設(shè)身處地的去聽，目的是了解對(duì)方的意思。

及時(shí)確認(rèn)

有效提問積極聆聽

通過提問更明確的了解對(duì)方的需求和目的。

當(dāng)你沒聽清楚，或者沒有理解時(shí)，要及時(shí)溝通，一定要完全理解對(duì)方所要表達(dá)的意思，做到有效溝通。

第89頁/共98頁美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太