店面環(huán)境自檢查表

HR的春天里知識旗艦店第第頁店面環(huán)境自檢查表檢查店面：日期：年月第周第周符合規(guī)范畫“√”，不符合規(guī)范畫“╳”并在登記不符合規(guī)范原因自檢模塊檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果檢查結(jié)果AA/BB應(yīng)用規(guī)范及維護(hù)1、商場店距離最近一次裝修需在3年以內(nèi)，獨(dú)立店距離最近一次裝修需在5年以內(nèi)，逾期不予星級驗(yàn)收；雖未到達(dá)整改期限，但門頭、燈箱、地毯、墻面、天花等已明顯影響店面整體形象，發(fā)現(xiàn)一處扣5分。

2、裝修時(shí)間符合公司規(guī)定的店面，公司按照《專賣店AA手冊》檢查，分品牌標(biāo)識使用規(guī)范、專賣店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)、品牌形象廣告應(yīng)用三個(gè)方面進(jìn)行檢查打分，標(biāo)識使用規(guī)范及品牌廣告應(yīng)用不符合規(guī)范要求扣2分/項(xiàng)；店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)分六個(gè)區(qū)域，軟裝配飾標(biāo)準(zhǔn)不予考核，其余5個(gè)區(qū)域(門頭、燈箱、地毯、墻面、天花)有一項(xiàng)不合格扣2分。3、BB應(yīng)用外觀不完好，BB字樣有明顯脫落、卷邊或破損現(xiàn)象，BB應(yīng)用表面紙巾擦拭有明顯污漬,發(fā)現(xiàn)一處扣2分。

4、該考核項(xiàng)總分值扣完為止。AA/BB檢查1、門頭、燈箱、地毯、墻面、天花表面有明顯污漬，發(fā)現(xiàn)一處扣2分。

2、該項(xiàng)分值扣完為止。人員配置店實(shí)際使用面積200平以上，需配置3個(gè)（含3個(gè)）銷售人員以上

店實(shí)際使用面積350平以上，需配置4個(gè)（含4個(gè)）銷售人員以上

店實(shí)際使用面積500平以上，需配置6個(gè)（含6個(gè)）銷售人員以上儀容儀表1、必須穿公司統(tǒng)一工作服，佩戴統(tǒng)一工作牌、絲巾、領(lǐng)帶；工作服不能破損，有污漬、異味；未穿著公司統(tǒng)一工衣扣10分/人，只穿上衣或只穿下衣發(fā)現(xiàn)一處扣4分/人，男職員未打領(lǐng)帶扣3分/人，女職員未絲巾扣3分/人，未佩戴工牌、未系腰帶、未穿黑色皮鞋發(fā)現(xiàn)一處扣3分/人；員工未統(tǒng)一穿黑色皮鞋及黑色襪子，扣1分/人。（2個(gè)月內(nèi)試用期員工不參與考核）

2、男員工不可留怪異發(fā)型，女員工短發(fā)要梳理整齊，長發(fā)齊肩應(yīng)盤起；不符合要求項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一處扣2分／人；

3、女員工上班需化職業(yè)淡妝（眼線，眉毛、自然唇彩）不能濃妝艷抹；不符合要求項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一處扣2分／人；4、工作期間，始終面帶微笑、工作時(shí)要有標(biāo)準(zhǔn)的站姿、蹲姿、坐姿以及手勢，不可站門玩手機(jī)或斜倚貨品；不符合要求項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一處扣2分／人。

（公司統(tǒng)一工作服裝指：公司指定的男女營業(yè)員工衣，特殊商場要求統(tǒng)一的服裝經(jīng)與公司申請審批同意的情況除外，但將直接扣15分分值）扣完為止；衛(wèi)生管理制度1、門店無制定衛(wèi)生管理制度的扣3分；未向員工公布并張貼在店面的扣2分；

2、門店無衛(wèi)生檢查記錄以及獎(jiǎng)懲記錄的扣1分；洽談區(qū)1、洽談桌不能有手印、指紋印、水漬、油漬、灰塵發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分；2、桌面保持整潔，除擺放鮮花、綠植、紙巾盒、宣傳物料外，不能擺放其它任何物品，違規(guī)扣1分；

3、洽談區(qū)地毯不能有污漬，雜物，發(fā)現(xiàn)一處扣1分，沙發(fā)靠墊擺放整齊，不凌亂，沙發(fā)上不能有其他物品，違規(guī)扣1分；辦公區(qū)1、桌上物品和抽屜里的物品擺放整齊，違規(guī)扣0.5分；

2、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)清潔無塵，違規(guī)扣0.5分；

3、辦公用品、文件分門別類擺放整齊，違規(guī)扣0.5分；

4、個(gè)人物品要?dú)w整到位，凌亂扣0.5分。洗手間衛(wèi)生及清潔用具1、未設(shè)置清潔工具放置區(qū)，清潔工具放置區(qū)雜亂的扣1分；

2、衛(wèi)生間潔具要保持光潔如新，除香薰以外異味的扣1分。員工休息區(qū)、物料區(qū)1、員工休息區(qū)物品/物料無分類、分區(qū)，扣1分；

2、物品未按大小疊放整齊，隨意堆放扣1分；

3、休息區(qū)環(huán)境保持整潔，若發(fā)現(xiàn)臟、亂、差扣除1分。展示區(qū)域1、發(fā)現(xiàn)過期品牌宣傳、活動推廣POP扣2分；

2、發(fā)現(xiàn)褶皺、破損POP扣1分。1、非最新款凝膠枕展示柜扣2分；2、缺少凝膠枕展示柜（含價(jià)格牌)，每少一個(gè)扣2分，扣完為止；1、發(fā)現(xiàn)射燈或照明燈損壞不亮的扣1分；

2、發(fā)現(xiàn)燈箱、燈光有光源不亮的扣1分。1、營業(yè)時(shí)間出現(xiàn)有未開啟的燈光的扣1分（展示性無光源燈除外）；

2、體驗(yàn)/試睡產(chǎn)品上方光源直接照射到頭枕區(qū)域的扣1分。展示道具、擺場配品：

1、XX老人頭+椅、眼鏡整套（依據(jù)圖紙配備）

2、XX或XXXX綜合店配備循環(huán)透水測試系統(tǒng)；

3、樣品小樣，所有品牌人體脊椎模型；

4、香氛儀；牌匾、相框、證書：

1、家居創(chuàng)新XXX獎(jiǎng)牌、XXX獎(jiǎng)杯、AAAAAAAA牌匾、BBBBBB牌、CCCCCC牌。

2、名星相框A、B、C組（根據(jù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)三選一配備）

3、凝膠授權(quán)書A、B面。展示書刊雜志：

1、展示書刊雜志需統(tǒng)一擺放資料架進(jìn)行展示，無破損，無缺失，包括：《AA》、《BBB》、《CCCC》、《DDDD》共4本。展示布板車（XX/XXX）、皮板無破損，無老化，無臟污，每半年定期更新。店面需配備XXXXXXX智慧枕及智慧枕展架。床架、床頭柜內(nèi)飾品需與產(chǎn)品情景模擬有關(guān)（如多功能儲物床架內(nèi)擺放被子、皮箱或床頭柜擺放首飾等），不能擺放無關(guān)物品。視頻播放：

1.平時(shí)店面必須播放標(biāo)準(zhǔn)視頻：XX宣傳60s、央視私人定制形象廣告15S；

2.可選擇增加播放視頻：筑夢者、夢想100分、世界公民、國際化宣傳片、世界除螨日、T6私人定制介紹等；

2.活動節(jié)點(diǎn)期間只能播放活動專題視頻：XXXXX、全球健康睡眠文化之旅。年度銷售工作計(jì)劃1、查閱有無詳細(xì)年度經(jīng)營計(jì)劃項(xiàng)目，至少涵蓋5個(gè)項(xiàng)目，每少一項(xiàng)扣2分，扣完為止；（全年?duì)I銷活動計(jì)劃，需有已做過活動的方案、照片或者啟動會記錄，若有廣告投入及品牌推廣計(jì)劃需有已投廣告投放的照片）2、查看有無年度及月度任務(wù)分解表，缺失則扣4分；

3、年度及月度任務(wù)未分解到各門店并包含到店長及對應(yīng)店員則扣3分，分解表不完整扣1分；

4、抽查店長或店員對任務(wù)不知或不全者扣1分/人（限2個(gè)月內(nèi)數(shù)據(jù)）；銷售目標(biāo)跟蹤1、各店業(yè)績完成情況需進(jìn)行排名公布跟蹤，門店對店內(nèi)所有員工個(gè)人業(yè)績完成情況PK排名上墻；

2、利用晨例會、周例會、月度會議持續(xù)追蹤銷售任務(wù)完成情況，對完成數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（銷售表格）、通報(bào)并附于會議記錄后；

3、并根據(jù)獎(jiǎng)罰制度對各階段任務(wù)結(jié)果達(dá)成兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制制定并執(zhí)行各營銷崗位的業(yè)績目標(biāo)與薪酬掛鉤，并設(shè)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制中需包含目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)、階段專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、PK對賭獎(jiǎng)項(xiàng)、大單及高配獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等至少三項(xiàng)以上內(nèi)容。XX經(jīng)銷商管理平臺應(yīng)用1、未設(shè)專人管理賬戶扣3分；

2、XX經(jīng)銷商管理平臺中最近一周內(nèi)資訊和重要相關(guān)文件未存檔或下載的扣1分；

3、人員訪談對最近一周內(nèi)資訊抽查詢問，凡有不明確的即扣1分/人。會議管理1、會議制度完整，有每日晨、周、月例會要求，有書面的會議制度，并向員工公布；

2、月度（季度/年度）例會、跨部門會議、專題會議等要有提前的會議通知（如OA,微信，QQ等形式）、會議簽到表；

3、會議記錄。月度（季度/年度）例會、跨部門會議（根據(jù)需要召開）、專題會議等要做會議記錄，會后1個(gè)工作日內(nèi)整理下發(fā)給與會人員，會議決議要求每位員工確認(rèn)知曉，并體現(xiàn)于會議記錄中；

4、會議內(nèi)容：晨會需要有有當(dāng)日目標(biāo)制定，目標(biāo)分解；周例會有周目標(biāo)完成率，及下周目標(biāo)制定，工作經(jīng)驗(yàn)交流和話術(shù)、產(chǎn)品學(xué)習(xí)；月例會有當(dāng)月業(yè)績匯報(bào)、年度目標(biāo)完成率，表揚(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí)周、月例會需有工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃。銷售目標(biāo)跟蹤1、各店業(yè)績完成情況需進(jìn)行排名公布跟蹤，門店對店內(nèi)所有員工個(gè)人業(yè)績完成情況PK排名上墻；

2、利用晨例會、周例會、月度會議持續(xù)追蹤銷售任務(wù)完成情況，對完成數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（銷售表格）、通報(bào)并附于會議記錄后；

3、并根據(jù)獎(jiǎng)罰制度對各階段任務(wù)結(jié)果達(dá)成兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。XX店服務(wù)

一階段

(★★)店面增值服務(wù)1、店內(nèi)必須標(biāo)配公司統(tǒng)一餐車，如非公司統(tǒng)一餐車則不予驗(yàn)收。2、餐車必須飽滿，不飽滿扣2分；

3、至少有3種飲品以上可供選擇（如果汁、咖啡、茶水等），3種以下扣2分。4、至少有3種以上可供顧客休閑的食品如糖果、休閑食品等（建議不使用碳酸等飲料），3種以下扣2分。百寶箱1、未配置百寶箱的扣2分；

2、百寶箱非公司統(tǒng)一配置，每出現(xiàn)一項(xiàng)扣2分;百寶箱破損扣1分；

3、凡詢問店內(nèi)人員有不清楚百寶箱內(nèi)物品的扣1分/人；

4、檢查百寶箱內(nèi)有無過期破損的物品，有無做更新登記備案，每出現(xiàn)一項(xiàng)扣1分。

5、該項(xiàng)分值扣完為止。門店接待根據(jù)《XXXX店服務(wù)》銷售接待流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，現(xiàn)場觀察睡眠顧問接待過程，有不符合接待流程扣1分/項(xiàng)，扣完為止；培訓(xùn)體系一階

（★★★）1、入職滿6個(gè)月的銷售員工必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，且通過考核；

2、銷售人員（店長、銷售顧問）過去一年內(nèi)（檢查之日起后推1年），必須參加商學(xué)院組織培訓(xùn)1次，且通過考核（含全國集中培訓(xùn)、學(xué)院專題培訓(xùn)、區(qū)域培訓(xùn)、點(diǎn)將培訓(xùn)等）；

3、公司舉辦的春季、秋季等大培訓(xùn)必須參加；考勤管理制度1、查看有無打印版的考勤管理制度，無書面或電子版制度扣2分，（日常上下班以及休假、請假規(guī)定及流程）不完整扣1分。2、查看有無考勤記錄，無記錄表扣2分，記錄不完整扣1分。薪酬制度查看是否有薪酬制度，內(nèi)容是否完整包含（薪資組成以及計(jì)算方法、發(fā)放日期），無書面制度扣6分，不完整扣2分。基礎(chǔ)管理制度匯編檢查有無書面的制度匯總(將各類制