第九章 企業(yè)物流績效管理

本文格式為Word版，下載可任意編輯——第九章企業(yè)物流績效管理

好

第九章企業(yè)物流績效管理學(xué)習(xí)目標主要內(nèi)容本章小結(jié)思考練習(xí)

好

知識目標1.了解企業(yè)物流績效管理的含義及合理化途徑；2.理解企業(yè)物流績效評價的含義及分類；3.把握企業(yè)物流管理的評價方法及流程。技能目標1.能夠運用所學(xué)知識分析案例；2.具備企業(yè)物流績效評價與分析的實際操作能力。

好

知識點睛第一節(jié)企業(yè)物流績效管理概述其次節(jié)企業(yè)物流績效評價第三節(jié)標桿管理

好

物流作為提高經(jīng)濟競爭力的重要因素，物流作為提高經(jīng)濟競爭力的重要因素，要想使其健康發(fā)展，使其健康發(fā)展，就必需對企業(yè)物流活動進行績效評價與分析。評價與分析。由于企業(yè)物流管理工作涉及的內(nèi)容繁多，這就使得企業(yè)物流管理的績效考核繁雜化，繁多，這就使得企業(yè)物流管理的績效考核繁雜化，全面科學(xué)地考核企業(yè)物流管理的績效，全面科學(xué)地考核企業(yè)物流管理的績效，是值得探討的一個領(lǐng)域。討的一個領(lǐng)域。

好

第一節(jié)企業(yè)物流績效管理概述一、企業(yè)物流績效管理的概念二、企業(yè)物流績效管理合理化的途徑三、完善企業(yè)物流績效管理的本卷須知

好

一、企業(yè)物流績效管理的概念1.企業(yè)物流績效的含義.企業(yè)物流績效就是指企業(yè)物流活動過程中一定量的勞動消耗與勞動成果的對比。的勞動消耗與勞動成果的對比?？冃Ч芾碜鳛橐环N管理思想和方法論，思想和方法論，其根本目的是促進員工發(fā)展和改善組織績效，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標?？冃?，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。2.企業(yè)物流績效管理的含義.企業(yè)物流績效管理是指通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、企業(yè)物流績效管理是指通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績評價，標分解、業(yè)績評價，并將績效成績用于企業(yè)物流管理的活動中，活動中，以鼓舞員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標的一種管理活動。以及目標的一種管理活動。

好

二、企業(yè)物流績效管理合理化的途徑提升物流服務(wù)能力，1.提升物流服務(wù)能力，創(chuàng)造更多的物流價值在物流發(fā)展進程中，現(xiàn)代企業(yè)物流績效的合理化需要在物流發(fā)展進程中，通過物流服務(wù)創(chuàng)新來提高物流服務(wù)水平，擴大市場業(yè)務(wù)量，通過物流服務(wù)創(chuàng)新來提高物流服務(wù)水平，擴大市場業(yè)務(wù)量，并改變原有的物流服務(wù)構(gòu)成，并改變原有的物流服務(wù)構(gòu)成，從而以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造更多的物流價值。多的物流價值。2.創(chuàng)新物流管理方式，有效降低物流成本創(chuàng)新物流管理方式，現(xiàn)代物流運作系統(tǒng)由多個環(huán)節(jié)組成，現(xiàn)代物流運作系統(tǒng)由多個環(huán)節(jié)組成，在維持和改進物流服務(wù)的狀況下，通過創(chuàng)新物流管理的制度、方式和方法，流服務(wù)的狀況下，

通過創(chuàng)新物流管理的制度、方式和方法，科學(xué)地解析物流成本構(gòu)成狀況，有針對性地采取管理手段，科學(xué)地解析物流成本構(gòu)成狀況，有針對性地采取管理手段，有效降低物流成本，實現(xiàn)現(xiàn)代物流績效管理的合理化。有效降低物流成本，實現(xiàn)現(xiàn)代物流績效管理的合理化。

好

三、完善企業(yè)物流績效管理的本卷須知(1)優(yōu)秀的物流績效管理基于測量評估—計劃—改進循環(huán)的有效性。所以要建立有效的物流績效管理體系應(yīng)確保監(jiān)視和交流系統(tǒng)的有效性。(2)整合物流功能，實現(xiàn)物流績效改進。物流績效管理是一個系統(tǒng)的流程優(yōu)化過程，企業(yè)進行物流績效管理時，要注意整合上游廠商、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門等相關(guān)要素，建立統(tǒng)一的信息共享平臺，以提高效率，實現(xiàn)物流績效的改進。

好

(3)加強客戶關(guān)系管理。通過加強客戶關(guān)系管理，一方面企業(yè)可以與客戶保持良好的溝通，及時了解客戶需求，有針對性的作出調(diào)整，以提高客戶滿意度；另一方面，客戶關(guān)系管理是一種雙向的反饋，企業(yè)能夠從中發(fā)現(xiàn)自身不足，完善物流管理體系。(4)幫助供應(yīng)商、第三方物流提供商改進物流績效。企業(yè)物流績效管理是一種全面管理，只有與供應(yīng)商、第三方物流提供商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，才能夠?qū)崿F(xiàn)自動的數(shù)據(jù)交換，減少重復(fù)操作，簡化業(yè)務(wù)流程，提高戰(zhàn)略伙伴的物流績效，達到雙贏的局面。

好

其次節(jié)企業(yè)物流績效評價一、企業(yè)物流績效評價概述二、企業(yè)物流績效評價指標三、企業(yè)物流績效的評價標準及原則

好

一、企業(yè)物流績效評價概述(一)企業(yè)物流績效評價的含義企業(yè)物流績效評價是指為達到降低企業(yè)物流成本的目的，運用特定的企業(yè)物流績效評價指標、采用統(tǒng)一的物流評價標準，采取相應(yīng)的評價模型和評價計算方法，對企業(yè)物流系統(tǒng)的投入和產(chǎn)出做出客觀、公正和確鑿的評判。

好

(二)企業(yè)物流績效評價的分類1.內(nèi)部績效評價2.外部績效評價

好

(三)企業(yè)物流績效評價的作用(1)企業(yè)物流績效評價可以把企業(yè)的戰(zhàn)略使命轉(zhuǎn)化為具體的測評指標，企業(yè)的所有者能夠全面地了解企業(yè)的現(xiàn)狀并預(yù)計未來。評指標，企業(yè)的所有者能夠全面地了解企業(yè)的現(xiàn)狀并預(yù)計未來。(2)企業(yè)物流績效評價能夠促進企業(yè)鼓舞機制的建立并完善自身的約束機制。身的約束機制。企業(yè)物流績效評價有利于正確引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為，(3)企業(yè)物流績效評價有利于正確引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為，提高綜合競爭力。綜合競爭力。(4)企業(yè)物流績效評價有利于企業(yè)合理運用有限的資源創(chuàng)造最大的效益。大的效益。企業(yè)物流績效評價的建立，(5)企業(yè)物流績

效評價的建立，便于企業(yè)的所有者和經(jīng)營者從繁多的指標中找出影響企業(yè)短期效益和長期發(fā)展能力的關(guān)鍵因把握其中的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，素，把握其中的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，更好地平衡企業(yè)的短期目標和長期目標。目標。

好

(四)企業(yè)物流績效評價的特點(1)綜合性(2)可分解性(3)評價標準具有客觀性(4)結(jié)果具有直觀性(5)結(jié)果導(dǎo)向具有發(fā)展性

好

(五)我國企業(yè)物流績效評價存在的不足(1)對物流績效評價還沒有形成一個系統(tǒng)的、完善的、統(tǒng)一)對物流績效評價還沒有形成一個系統(tǒng)的、完善的、的定義。的定義。(2)未形成一套統(tǒng)一的建立企業(yè)物流績效評價指標體系的基)本原則。本原則。(3)未建立一套科學(xué)的企業(yè)物流績效評價標準。)未建立一套科學(xué)的企業(yè)物流績效評價標準。(4)對企業(yè)物流績效評價方法的研究主要集中于理論研究。)對企業(yè)物流績效評價方法的研究主要集中于理論研究。

好

二、企業(yè)物流績效評價指標1.物流成本率物流成本率=年物成本總額年銷售額這里的物流成本是完成特定物流活動所發(fā)生的真實成本。企業(yè)統(tǒng)計的物流成本是運輸成本和配送中心的運營成本?？茖W(xué)的物流成本應(yīng)當(dāng)是以物流活動為基礎(chǔ)的，所有與完成物流功能有關(guān)的成本都應(yīng)當(dāng)包括在以物流活動為基礎(chǔ)的成本分類中。

好

2.物流毛收益物流毛收益=年物流服務(wù)收入額-年物流服務(wù)支出額這里物流毛收益指的是營業(yè)額減去成本的余額,不考慮稅收等因素。年物流服務(wù)收入額指本年度物流服務(wù)的總收入，具體數(shù)額可在公開賬目中查詢。年物流服務(wù)支出額指物流服務(wù)的成本。3.物流費用率物流費用率=年物流費用總額年銷售額物流費用率等于年物流費用總額除以年銷售額。物流銷售收益是在一定物流費用率下的收益，超過規(guī)定物流費用率，部門收益就會降低。物流費用率的標準可以依據(jù)上一年度的物流費用率為本年度物流費用率，同時排除能源、勞動力的價格上漲或下跌及交通法規(guī)等變化的影響。

好

4.物流效用增長率物流效用增長率=物流成本本年比上一年增長率銷售額本年比上一年增長率該指標用于分析企業(yè)物流成本變化和銷售額變化的關(guān)系。物流效用增長率合理的比率應(yīng)當(dāng)小于1。物流費用的結(jié)算，初期按照實際發(fā)生的物流費用計量，在形成一個穩(wěn)定的產(chǎn)品運距預(yù)算后，物流費用應(yīng)依照產(chǎn)品運距來計量。5.運營費用比率運營費用比率=所支付的倉庫租金和汽運鐵路運費支出總額運營費用比率指企業(yè)物流活動中運營費用占成本的比重。比率越高，說明企業(yè)物流運營效率越高。比率越低，說明企業(yè)物流運營效率越低

。

好

6.庫存周轉(zhuǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率=年銷售量平均庫存庫存周轉(zhuǎn)率等于年銷售量除以平均庫存。年銷售量指企業(yè)在一個會計期間銷售產(chǎn)品的總額。平均庫存尋常是指各個財務(wù)周期期末庫存的平均值。庫存周轉(zhuǎn)率主要考核企業(yè)的供應(yīng)鏈運作水平。庫存周轉(zhuǎn)率對于企業(yè)的庫存管理來說具有非常重要的意義。周轉(zhuǎn)快時，單位資金下的利潤率就高。庫存周轉(zhuǎn)率沒有絕對的評價標準，尋常在行業(yè)內(nèi)相互比較或者與企業(yè)內(nèi)部的不同期間相互比較。

好

7.訂貨的滿足率訂貨的滿足率=現(xiàn)有庫存能